Załącznik nr 1 do wzoru umowy (część nr I) Zakres przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń (kursów) zawodowych w projekcie Promocja aktywnej integracji społecznej na terenie miasta Zawiercie realizowanym przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Zawierciu, współfinansowanym przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VII Promocja integracji społecznej, Działanie 7.1. Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji, Poddziałanie 7.1.1. Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej: Część I 1) Pokojówka 12 osób, 2) Nowoczesny sprzedawca 8 osób, 3) Kurs fryzjerski: damsko męski I stopnia 5 osób, 4) Kurs na kucharza i organizację imprez okolicznościowych 2 osoby, 5) Grafika komputerowa 2 osoby, 6) Technolog wykańczania wnętrz 3 osoby, 7) Specjalista ds. turystyki 2 osoby, 8) Pracownik kadrowo - płacowy 1 osoba. Szczegółowy opis: Część I Zamawiający zastrzega, że wynagrodzenie w zakresie części nr I ulegnie obniżeniu (w stosunku do całkowitego wynagrodzenia brutto) proporcjonalnie do liczby osób, które ukończą szkolenie, maksymalnie jednak o 7 osób, które nie ukończą danego szkolenia (kursu), tym samym Wykonawca otrzyma wynagrodzenie za nie mniej niż 28 osób. Za osobę, która ukończyła szkolenie uznany zostanie uczestnik szkolenia, który uczestniczył w co najmniej 80% zajęć. Wykonawca oświadcza, że posiada certyfikat systemu zarządzania jakością spełniający wymagania normy PN-EN ISO 9001:2009 w zakresie świadczenia usług szkoleniowych lub równoważny - oparty na odpowiednich normach europejskich. 1) Pokojówka 12 osób. Czas trwania szkolenia: godzin 140 60 godzin zajęć teoretycznych, 80 godzin zajęć praktycznych Cel szkolenia - nabycie kwalifikacji do wykonywania zawodu pokojówki w hotelu - zapoznanie z zasadami higieny oraz przepisami bhp i sanitarnymi w pracy pokojówki. Program szkolenia: Standard pracy i procedury obowiązujące w hotelu. Regulamin hotelowy. Zadania i organizacja pracy personelu hotelowego czynności pokojowej i personelu pięter. Zadania pokojowej i wygląd pokojowej. Współpraca z recepcja i innymi działami hotelu. Kultura pracy i etyka zawodowa w kontaktach z gościem hotelowym. Savoir - vivre.
Etyka zawodowa- co wolno a czego nie wolno. Obsługa sprzętu i środków technicznych utrzymania czystości. Rodzaje o obsługa sprzętu do czyszczenia podłóg. Obsługa sprzętu do czyszczenia mebli. Rodzaje sprzętu do prania bielizny. Bezpieczne stosowanie środków czystości w praktyce. Technika sprzątania pokoi hotelowych. Sprzątanie pomieszczeń ogólnodostępnych i reprezentacyjnych. Utrzymywanie porządku i czystości na stanowisku pracy oraz przestrzeganie wymogów sanitarnych i bhp. Wygląd zewnętrzny, higiena. Regulamin pracy obowiązki w pracy. Uczestnicy powinni zdobędą kwalifikacje do pracy na stanowisku pokojówka w hotelu. 2) Nowoczesny sprzedawca 8 osób. Cel szkolenia - przyuczenie do pracy w sklepach, gdzie prowadzona jest sprzedaż detaliczna i hurtowa. Obsługa wózków widłowych, obsługa kasy fiskalnej, obsługa magazynu. Czas trwania szkolenia - 160 godz. Ramowy zakres tematyczny szkolenia obejmuje: - obsługę kas fiskalnych (absolwenci kursu powinni zostać zaznajomieni z zasadami działania kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych (wag elektronicznych, czytników kodów, itp.) oraz poznać przepisy Ministra Finansów regulujące zastosowanie kas i innych urządzeń sklepowych w placówkach handlowo-usługowych), metkownicy, liczarki - organizację i techniki sprzedaży, technikę składowania, - efektywną obsługę klienta, - bhp w nowoczesnym handlu detalicznym (podstawy prawne z zakresu BHP i ppoż., sposoby ochrony przed niebezpiecznymi czynnikami mogącymi wystąpić w pracy oraz zasady postępowania w przypadku zagrożeń i wypadków), w magazynach i składach towarów, - podstawy obsługi komputera system operacyjny Windows, edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny, - rozpoznawanie falsyfikatów, - podstawy obsługi jednego z programów magazynowych, - minimum sanitarne (najważniejsze informacje dotyczące obowiązujących przepisów i norm dotyczących minimum sanitarnego w handlu), - kurs kierowców wózków widłowych, - kurs wymiany butli gazowej. 3) Kurs fryzjerski: damsko męski I stopnia 5 osób. Cel szkolenia - przygotowanie osób do pracy w tym zawodzie w salonie fryzjerskim, bądź też na podjęcie działalności na własny rachunek.
Czas trwania szkolenia - łączna liczba godzin kursu nie powinna być mniejsza niż 300 godzin, przy czym co najmniej 70% tego czasu powinno być przeznaczone na praktykę w pracowniach lub salonach fryzjerskich. Program szkolenia powinien obejmować zajęcia teoretyczne oraz praktyczne, ze szczególnym naciskiem przede wszystkim na zajęcia praktyczne, gdyż są one szczególnie niezbędne do nauczenia się tego zawodu i na doskonalenie poszczególnych technik strzyżenia. Ramowy zakres tematyczny obejmuje: - wiadomości ogólne z zakresu fryzjerstwa, stylistyki, dobór fryzur w zależności od kształtu twarzy, - wiadomości z zakresu bhp, - rodzaju i technik strzyżeń, modelowania, rodzaju upięć, - wszelkich zabiegów stosowanych w salonach fryzjerskich (trwała ondulacja, farbowanie włosów, farbowanie brwi i rzęs), - higienę zawodową. 4) Kurs na kucharza i organizację imprez okolicznościowych 2 osoby. Cel szkolenia - przygotowanie osób do pracy w tym zawodzie lub podjęcie działalności na własny rachunek. Czas trwania szkolenia - Łączna liczba godzin kursu nie powinna być mniejsza niż 140 godzin, przy czym co najmniej 100 godzin winno być przeznaczone na praktykę w zakładach gastronomicznych lub stołówkach. Tematyka kursu powinna zawierać: zarys technologii, podstawy towaroznawstwa. Ramowy zakres tematyczny obejmuje: organizację pracy kucharza, gastronomii, imprez okolicznościowych, obsługę punktów gastronomicznych, podstawową wiedzę o zasadach żywienia, towaroznawstwie, podstawowe wiadomości o zakładach gastronomicznych, poziomie i kulturze obsługi klienta, zasady serwowania dań zasadniczych, wiedzę na temat kalkulacji gastronomicznej, zasady oprawy florystycznej podczas organizacji imprez, minimum sanitarne (najważniejsze informacje dotyczące obowiązujących przepisów i norm dotyczących minimum sanitarnego w handlu). 5) Grafika komputerowa 2 osoby. Cel szkolenia przygotowanie osób do pracy z programami Adobe Photoshop i Corel Draw Czas trwania szkolenia - 80 godzin Opis kursu: I BLOK Podstawy grafiki komputerowej 5 godzin.
II BLOK Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Adobe Photoshop program kursu (30h): 1. Interfejs programu Adobe Photoshop Grafika rastrowa i wektorowa specyfika, podobieństwa i różnice. Najpopularniejsze formaty graficzne. Arkusz roboczy Photoshopa, personalizacja interfejsu, paski, okna, dokery, skróty. Otwieranie, zapisywanie i opcje dokumentu PSD. Linijki, siatka, prowadnice ustawienia. Definiowanie wielkości i rozdzielczości obrazu. Definiowanie wielkości obszaru roboczego. Przygotowanie obrazu do druku i na stronę WWW. Kadrowanie. 2. Technika pracy na warstwach: Tworzenie nowych warstw - metody kopiowania, usuwania, zmiany kolejności warstw. Blokowanie przezroczystości, położenia, pikseli. Łączenie warstw, spłaszczanie obrazka. Zmiana przezroczystości między warstwami. Wyrównywanie warstw. Zarządzanie warstwami za pomocą zestawów (folderów). Style warstwy, grupowanie i transformacje warstw. 3. Selekcje: Podstawowe narzędzia selekcyjne i ich ustawienia. Operacje na selekcjach: wtapianie, wygładzanie, rozszerzanie, zawężanie, transformacja swobodna. Zapisywanie zaznaczenia w kanale. Zaznaczanie pikseli podobnych i powiększanie automatyczne zaznaczenia. Zaznaczanie zakresu koloru. Przenoszenie selekcji i warstw między obrazami. Wypełnianie selekcji i obrys. 4. Podstawowe narzędzia malarskie: pędzel, ołówek, gumka. 5. Praca z tekstem: Formatowanie tekstu. Praca z tekstem akapitowym. Efekty tekstowe. 6. Podstawy edycji i tonowania obrazu: Rozjaśnianie, ściemnianie, nasycanie, wysycanie, smużenie. Pieczątka (Stamp Tool), łatka i inne. RGB, CMYK, LAB, HSB.
Omówienie kanałów. Praca z obrazem czarno-białym. Funkcje i narzędzia retuszerskie. 7. Korekta kolorystyczna obrazu: Automatyczna korekta obrazów. Praca na poziomach jasności i Histogramie. Korygowanie poziomów jasności za pomocą Curves. Zmiana kolorów, nasycenia, jasności za pomocą Hue-Saturation. Zmiana kolorów, nasycenia, jasności za pomocą Replace Color. Filtrowanie korekcyjne i destrukcyjne. 8. Ścieżki - tworzenie i edycja: Przekształcanie ścieżek w selekcje i odwrotnie. Narzędzia do edycji ścieżek. Praca na węzłach. 9. Funkcje grafiki internetowej: Tworzenie animacji. Tworzenie MAP "Cięcie" obrazków. Tworzenie Rollover. 10. Własny projekt reklamowy w formacie rastrowym. III BLOK Corel DRAW program kursu (30h): 1. Interfejs programu Corel Draw: Grafika rastrowa i wektorowa specyfika, podobieństwa i różnice. Najpopularniejsze formaty graficzne. Arkusz roboczy Corela, personalizacja interfejsu, paski, okna, dokery, skróty. Otwieranie, zapisywanie i opcje dokumentu CDR. Menedżer obiektów i symboli praca na warstwach. Teczki podręczne. Rodzaje widoków, dokumenty wielostronicowe. Linijki, siatka, prowadnice ustawienia. 2. Podstawowe narzędzia edycyjne: Rysowanie, przenoszenie, usuwanie obiektów. Skalowanie, obracanie, pochylanie obiektów przy pomocy myszki. Duplikowanie obiektów (wszystkie metody). Ustawianie atrybutów konturu. Zapoznanie się ze wszystkimi rodzajami wypełnień, tworzenie własnych wypełnień. 3. Precyzyjne transformacje obiektów 3h:
Rozmiar i położenie. Obrót. Skala i lustro. Pochylanie. 4. Wyrównywanie i rozkład obiektów, modyfikowanie kształtu: Grupowanie i łączenie. Kształtowanie obiektów: część wspólna, przycinanie, spawanie. Edycja krzywej Bezier'a i tworzenie złożonych kształtów narzędziem kształtu. Praca na węzłach. Rozłączanie i łączenie obiektów. Rozłączanie, łączenie i wyrównywanie węzłów. 5. Tekst i obróbka tekstu w Corelu: Formatowanie i edycja tekstu. Rodzaje i atrybuty tekstu. Dopasowywanie tekstu do ścieżki. 6. Narzędzia wspomagające pracę w Corel Draw: Wektoryzacja grafik rastrowych. Import formatów nie obsługiwanych przez program do grafiki wektorowej. Wymiarowanie obiektów rysunek techniczny. Przygotowanie pliku do druku w formacie postscriptowym EPS. 7. Efekty w formacie wektorowym: Perspektywa. Obwiednia. Metamorfoza. Wytłoczenie. Soczewki warstwy efektowe. Kadrowanie. Interaktywne efekty, m.in. przezroczystość. 8. Efekty w formacie rastrowym: Trójwymiarowe. Rozmywanie, wyostrzanie. Twórcze, zniekształcanie, ozdobne. 9. Własny projekt reklamowy w formacie wektorowym: IV BLOK 15 godzin. Tworzenie stron WWW. 6) Technolog wykańczania wnętrz 3 osoby. Cel szkolenia teoretyczne i praktyczne przygotowanie słuchaczy do wykonywania budowlanych prac wykończeniowych. Czas trwania szkolenia - 30 godzin teoretycznych i 120 godzin praktycznych. Ramowy zakres tematyczny szkolenia obejmuje:
przyuczenie do zawodu, przepisy BHP i ppoż obowiązujące w zawodzie, autoprezentację zawodową, prace budowlane z zastosowaniem płyt kartonowo-gipsowych, kładzenie tynków zwykłych i cienkowarstwowych, montaż sufitów podwieszanych, posadzki z płyt ceramicznych, wykończeniowe prace podłogowe, malowanie i prace dekoracyjne, wykończeniowe prace podłogowe z wykładzin PCV, wymiana urządzeń sanitarnych, montaż drzwi. 7) Specjalista ds. turystyki 2 osoby. Cel szkolenia przygotowanie osób do pracy w biurach podróży. Czas trwania szkolenia - 32 godziny szkoleniowe. Program kursu: I BLOK Sprzedaż oferty agencyjnej: 1. Nauka systemów rezerwacyjnych m.in.: MerlinX, BlueVendo, Tom, Sykon, Secur, Sift, Voyager, IRISplus. 2. Przygotowanie oferty dla klienta i jej prezentacja: telefoniczne, twarzą w twarz w biurze, drogą mailową. 3. Poznanie destylacji turystycznych: kraje, kurorty, hotele, wycieczki fakultatywne, i inne atrakcje turystyczne. 4. Ubezpieczenie turystyczne z punktu widzenia sprzedawcy i klienta biura. 5. First i last minute oraz inne promocje. 6. Współpraca z centrami rezerwacji i działami współpracy agencyjnej touroperatorów. 7. Anulowanie umowy, skargi i reklamacje. II BLOK Tworzenie oferty własnej: 1. Pisanie i kalkulowanie programów wycieczek w oparciu o rzeczywiste zapytania klientów. 2. Realizacja tych programów: rezerwacja hoteli, posiłków, biletów, pilotów, przewodników, itp. 3. Odprawa pilota i nadzór nad przebiegiem wycieczki. 4. Sprawozdanie końcowe z realizacji wycieczki. 5. Uwarunkowania prawne organizatora turystyki, regulacji najnowszej ustawy, zezwolenia, ubezpieczenia, gwarancje bankowe. 8) Pracownik kadrowo-płacowy 1 osoba. Cel szkolenia przygotowanie osób do pracy na stanowisku pracownik kadrowo-płacowy. Czas trwania szkolenia - nie powinien być krótszy niż 80 godz., przy czym do objaśnień winien być
użyty program Subiekt. Ramowy zakres tematyczny szkolenia obejmuje: - prawo pracy (rodzaje umów o pracę, urlopy pracownicze, ewidencja czasu pracy, prowadzenie dokumentacji pracowniczej, uprawnienia związane z rodzicielstwem, BHP, obowiązki pracodawcy i pracownika), - delegacje służbowe (koszty dojazdów i przejazdów, diety, noclegi, koszty reprezentacji), - ubezpieczenia społeczne (zasady obejmowania poszczególnymi rodzajami ubezpieczenia, składki na ubezpieczenie zdrowotne, na Fundusz Pracy, wypełnianie i korekta dokumentów ZUSowskich, obowiązki rozliczeniowe zakładów pracy wobec urzędów skarbowych, - podatek dochodowy od osób fizycznych, - obsługę programu Subiekt". Wymagania ogólne dotyczące szkolenia (wszystkie kursy w ramach części nr I): Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającemu, po wcześniejszym skonsultowaniu potrzeb uczestników, w terminie do 7 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram szkolenia (zawierający harmonogram i szczegółowy zakres tematyczny dostosowany do celu i programu szkolenia). Zaakceptowany przez Zamawiającego harmonogram stanowić będzie integralną część umowy. W uzasadnionych przypadkach harmonogram może ulec zmianie (po uzgodnieniach Wykonawcy z Zamawiającym) w terminie realizacji zamówienia w niezbędnym zakresie - związanym z dostosowaniem go do potrzeb uczestników. Zajęcia będą prowadzone w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godz. 8.00-20.00, przy czym jedno spotkanie nie może trwać dłużej niż 6 godzin. Uczestnicy szkolenia nie będą ponosić żadnych kosztów uczestnictwa w kursie. Wykonawca zobowiązuje się do sprawdzania obecności uczestników treningów na każdych zajęciach obecność na szkoleniu uczestnicy potwierdzają własnoręcznym podpisem na liście. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania zasad wizualizacji, określonych w: 1) Rozporządzeniu Komisji (WE) nr 1828 z 8 grudnia 2006 r. ustanawiającym szczegółowe zasady wykonania rozporządzenia Rady (WE) nr 1083/2006 z dnia 11 lipca 2006 r., ustanawiającego przepisy ogólne dotyczące Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności, 2) Wytycznych Ministra Rozwoju Regionalnego z dnia 13 sierpnia 2007 r. (po wprowadzeniu zmiany w dniu 5 października 2007 r.) w zakresie informacji i promocji oraz Strategią Komunikacji Funduszy Europejskich w Polsce na lata 2007-2013, określających podstawowe zasady prowadzenia działań informacyjnych i promocyjnych na potrzeby Narodowej Strategii Spójności oraz wszystkich programów operacyjnych w jej ramach, 3) Wytycznych dotyczących oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, które stanowią załącznik i są integralną częścią obowiązującej wersji Planu komunikacji PO KL. Wykonawca zobowiązany jest do umieszczania logo PO KL, UE, oraz informacji o współfinansowaniu przedmiotu umowy z EFS, w szczególności w budynku, w którym prowadzone będzie szkolenie (wewnątrz i na zewnątrz), na materiałach dotyczących realizacji przedmiotu
zamówienia oraz na oficjalnej korespondencji bezpośrednio związanej z realizacją przedmiotu umowy. Miejsce szkolenia: województwo śląskie, przy czym w przypadku, gdy zajęcia będą odbywały się poza Zawierciem Wykonawca zapewni transport osób z Zawiercia (spod siedziby MOPS) i powrót lub zwróci uczestnikom szkolenia koszty przejazdu w obie strony. Zaznacza się, iż w cenę każdego kursu powinny zostać wliczone w szczególności: koszty materiałów dydaktycznych, zapewnienia odpowiedniej odzieży ochronnej oraz poczęstunku kawowego (kawa, herbata, cukier, śmietanka, ciastka). Wszyscy uczestnicy powinni zostać ubezpieczeni od następstw nieszczęśliwych wypadków (w trakcie zajęć, jak również na dojazd i powrót). Suma ubezpieczenia na uczestnika szkolenia: 10.000,00 zł (w przypadku śmierci spowodowanej nieszczęśliwym wypadkiem, 10.000,00 zł w przypadku 100 % trwałego uszczerbku powstałego w wyniku nieszczęśliwego wypadku). Ubezpieczenie obejmować ma następstwa nieszczęśliwych wypadków zaistniałych podczas szkolenia, w drodze na szkolenie i ze szkolenia. Nieszczęśliwy wypadek: nagłe zdarzenie spowodowane przyczyną zewnętrzną, w wyniku której uczestnik szkolenia doznał trwałego uszczerbku na zdrowiu lub zmarł. Wydawane dokumenty - zaświadczenie o ukończeniu danego kursu.