PROGRAM NAUCZANIA DLA ZAWODU TECHNIK USŁUG POCZTOWYCH I FINANSOWYCH O STRUKTURZE MODUŁOWEJ

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ROGRAM NAUZANIA DLA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH 421108 O STRUKTURZE MODUŁOWEJ TY SZKOŁY: SZKOŁA OLIEALNA RODZAJ ROGRAMU: LINIOWY Warszawa 2012

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Autorzy: mgr Elżbieta ała, mgr Dorota Wójcik, mgr Wioletta Zagrodzka Recenzenci: mgr Edyta Kozieł, inż. Krzysztof Zieliński Lider grupy branżowej: mgr Małgorzata Sołtysiak Lider zadania Opracowanie przykładowych zmodernizowanych programów nauczania dla zawodów : mgr inż. Joanna Ksieniewicz Koordynator merytoryczny projektu: mgr inż. Maria Suliga Menadżer projektów systemowych realizowanych przez KOWEZiU: mgr Agnieszka feiffer Redakcja i skład: zespół Addvalue Dorota Burzec ublikacja powstała w ramach projektu systemowego Doskonalenie podstaw programowych kluczem do modernizacji kształcenia zawodowego w ramach Działania 3.3. oprawa jakości kształcenia, oddziałanie 3.3.3. Modernizacja treści i metod kształcenia, riorytet III, rogram Operacyjny KAITAŁ LUDZKI. rojekt realizowany przez Krajowy Ośrodek Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej. rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. ublikacja jest dystrybuowana bezpłatnie. opyright by Krajowy Ośrodek Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej Warszawa 2012 Krajowy Ośrodek Wspierania Edukacji Zawodowej i Ustawicznej 02-637 Warszawa ul. Spartańska 1B www.koweziu.edu.pl rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego SIS TREŚI 1. ODSTAWY RAWNE KSZTAŁENIA ZAWODOWEGO... 5 2. OGÓLNE ELE I ZADANIA KSZTAŁENIA ZAWODOWEGO... 5 3. INFORMAJA O ZAWODZIE TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH... 6 4. UZASADNIENIE OTRZEBY KSZTAŁENIA W ZAWODZIE... 7 5. OWIĄZANIA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH Z INNYMI ZAWODAMI... 7 6. SZZEGÓŁOWE ELE KSZTAŁENIA W ZAWODZIE TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH... 8 7. KORELAJA ROGRAMU NAUZANIA DLA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH Z ODSTAWĄ ROGRAMOWĄ KSZTAŁENIA OGÓLNEGO... 8 8. LAN NAUZANIA DLA ZAWODU TEHNIK USLUG OZTOWYH I FINANSOWYH... 9 9. ROGRAMY NAUZANIA DLA OSZZEGÓLNYH MODUŁÓW W ZAWODZIE TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH... 12 421108.M1. rowadzenie działalności gospodarczej w usługach pocztowo-finansowych... 12 421108.M2. Wykonywanie usług pocztowych, finansowych, kurierskich oraz obrotu towarowego... 23 421108.M3. Wykonywanie prac rozdzielczo-spedycyjnych w obrocie pocztowym i kurierskim... 44 raktyki zawodowe... 54 ZAŁĄZNIKI... 59 ZAŁĄZNIK 1. EFEKTY KSZTAŁENIA DLA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH ZAISANE W ROZORZĄDZENIU W SRAWIE ODSTAWY ROGRAMOWEJ KSZTAŁENIA W ZAWODAH... 59 ZAŁĄZNIK 2. OGRUOWANE EFEKTY KSZTAŁENIA DLA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH... 65 ZAŁĄZNIK 3. USZZEGÓŁOWIONE EFEKTY KSZTAŁENIA DLA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH... 69 rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1. ODSTAWY RAWNE KSZTAŁENIA ZAWODOWEGO rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych opracowany jest zgodnie z poniższymi aktami prawnymi: ustawa z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty (Dz.U. z 2004 r., Nr 256, poz. 2572 z późn. zm.) ze szczególnym uwzględnieniem ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o zmianie ustawy o systemie oświaty oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z 2011 r., Nr 205, poz. 1206), rozporządzenie MEN z dnia 23 grudnia 2011 r. w sprawie klasyfikacji zawodów szkolnictwa zawodowego (Dz.U. z 2012 r., poz. 7), rozporządzenie MEN z dnia 7 lutego 2012 r. w sprawie podstawy programowej kształcenia w zawodach (Dz.U. z 2012 r., poz. 184), rozporządzenie MEN z dnia 7 lutego 2012 r. w sprawie ramowych planów nauczania w szkołach publicznych (Dz.U. z 2012 r., poz. 204), rozporządzenie MEN z dnia 15 grudnia 2012 r. w sprawie praktycznej nauki zawodu (Dz.U. Nr 244, poz. 1626). rozporządzenie MEN z dnia 21 czerwca 2012 r. w sprawie dopuszczania do użytku w szkole programów wychowania przedszkolnego i programów nauczania oraz dopuszczania do użytku szkolnego podręczników (Dz.U. 2012 r., poz. 752), rozporządzenie MEN z dnia 30 kwietnia 2007 r. w sprawie warunków i sposobów oceniania, klasyfikowania i promowania uczniów i słuchaczy oraz przeprowadzania sprawdzianów i egzaminów w szkołach publicznych (Dz.U. Nr 83, poz. 562 z późn. zm.), rozporządzenie MEN z dnia 17 listopada 2010 r. w sprawie udzielania i organizacji pomocy psychologiczno-pedagogicznej w publicznych przedszkolach, szkołach i placówkach (Dz.U. Nr 228, poz. 1487), rozporządzenie MENiS z dnia 31 grudnia 2002 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny w publicznych i niepublicznych szkołach i placówkach (Dz.U. z 2003 r. Nr 6, poz. 69 z późn. zm.). ustawa z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych (Dz.U. z Nr 157, poz. 1240, ost. zm. Dz.U. z 2011 r. nr 291, poz.1707), ustawa z dnia 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. z 20 7 r. nr 155, poz. 1095, ost. zm. Dz.U. z 2011 r. nr 232, poz. 1378), ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz.U. z 2009 r. nr 152, poz. 1223; ost. zm. Dz.U. z 2011 r. nr 232, poz. 1378), ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz.U. z 1998 r. nr 21, poz. 94, ost. zm. Dz.U. z 2011 r. nr 232, poz. 1378), ustawa z dnia 12 czerwca 2003 r. rawo pocztowe (Dz. U. z 2003 nr 130, poz. 1188 z późn. zm.), rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 7 września 2010 r. w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne (Dz.U. Nr 166, poz. 1128). 2. OGÓLNE ELE I ZADANIA KSZTAŁENIA ZAWODOWEGO elem kształcenia zawodowego jest przygotowanie uczących się do życia w warunkach współczesnego świata, wykonywania pracy zawodowej i aktywnego funkcjonowania na zmieniającym się rynku pracy. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 5

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Zadania szkoły i innych podmiotów prowadzących kształcenie zawodowe oraz sposób ich realizacji są uwarunkowane zmianami zachodzącymi w otoczeniu gospodarczospołecznym, na które wpływają w szczególności: idea gospodarki opartej na wiedzy, globalizacja procesów gospodarczych i społecznych, rosnący udział handlu międzynarodowego, mobilność geograficzna i zawodowa, nowe techniki i technologie, a także wzrost oczekiwań pracodawców w zakresie poziomu wiedzy i umiejętności pracowników. W procesie kształcenia zawodowego ważne jest integrowanie i korelowanie kształcenia ogólnego i zawodowego, w tym doskonalenie kompetencji kluczowych nabytych w procesie kształcenia ogólnego, z uwzględnieniem niższych etapów edukacyjnych. Odpowiedni poziom wiedzy ogólnej powiązanej z wiedzą zawodową przyczyni się do podniesienia poziomu umiejętności zawodowych absolwentów szkół kształcących w zawodach, a tym samym zapewni im możliwość sprostania wyzwaniom zmieniającego się rynku pracy. W procesie kształcenia zawodowego są podejmowane działania wspomagające rozwój każdego uczącego się, stosownie do jego potrzeb i możliwości, ze szczególnym uwzględnieniem indywidualnych ścieżek edukacji i kariery, możliwości podnoszenia poziomu wykształcenia i kwalifikacji zawodowych oraz zapobiegania przedwczesnemu kończeniu nauki. Elastycznemu reagowaniu systemu kształcenia zawodowego na potrzeby rynku pracy, jego otwartości na uczenie się przez całe życie oraz mobilności edukacyjnej i zawodowej absolwentów ma służyć wyodrębnienie kwalifikacji w ramach poszczególnych zawodów wpisanych do klasyfikacji zawodów szkolnictwa zawodowego. Opracowany program nauczania pozwoli na osiągnięcie powyższych celów ogólnych kształcenia zawodowego. 3. INFORMAJA O ZAWODZIE TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH Technik usług pocztowych i finansowych wykonuje czynności w zakresie: 1) świadczenia usług pocztowych i kurierskich (oblicza i pobiera opłaty za usługi pocztowe i kurierskie, sporządza dokumenty związane z zawieraniem umów na usługi pocztowe i kurierskie, przyjmuje, doręcza lub wydaje przesyłki listowe i paczki w obrocie krajowym i zagranicznym, udziela informacji o oferowanych usługach i ich promocji, przyjmuje i rozpatruje reklamacje); 2) realizowania usług finansowych (stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych, rozpoznaje środki płatnicze i dokumenty tożsamości, przyjmuje wpłaty i dokonuje wypłaty przekazów pieniężnych z różnych tytułów, przyjmuje wnioski o pożyczkę i przeprowadza procedurę przyznania pożyczki, otwiera i zamyka rachunki bankowe, zakłada lokaty, oblicza oprocentowanie lokat); 3) realizowanie obrotu towarowego (składa i rozlicza zamówienia, sporządza dokumenty związane z obrotem towarowym, przyjmuje i wydaje towary, stosuje różne formy promocji i sprzedaży towarów, przeprowadza i rozlicza inwentaryzację); 4) opracowywania przesyłek (rozdziela przesyłki kodowane i niekodowane w systemie automatycznym i ręcznym, grupuje przesyłki wg kategorii, sporządza dokumenty dotyczące opracowywania przesyłek, identyfikuje i oblicza wskaźniki jakości świadczonych usług pocztowych i kurierskich); ekspediowania i przewóz przesyłek (opracowuje harmonogram prac w procesie ekspediowania i przewozu przesyłek, sporządza i kontroluje dokumentację dotyczącą ekspediowania i przewozu przesyłek, rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 6

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 5) ekspediuje ładunki pocztowe, opracowuje i stosuje mapy połączeń pocztowych). 4. UZASADNIENIE OTRZEBY KSZTAŁENIA W ZAWODZIE Usługi pocztowo-finansowe należą do gałęzi usług prężnie rozwijających się w gospodarce naszego kraju. Duża konkurencja na rynku usług wymusza na firmach podniesienie poziomu świadczonych usług poprzez terminowość, bezpieczeństwo i niezawodność, konkurencyjność cen, dostępność do świadczonych usług oraz profesjonalna obsługa klienta. Rynek pracy oczekuje na wykwalifikowanych pracowników, których zaangażowanie przyczyni się do podniesienia obrotów firmy pocztowokurierskiej. Absolwentom pracę oferują operatorzy o zasięgu ogólnopolskim (oczta olska, DHL ERESS (oland), Inost, OEK, DD olska, K-E)) jak i lokalnym, natomiast osoby przedsiębiorcze mogą tworzyć własną jednoosobową firmę usługową. 5. OWIĄZANIA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH Z INNYMI ZAWODAMI odział zawodów na kwalifikacje czyni system kształcenia elastycznym, umożliwiającym uczącemu się uzupełnianie kwalifikacji stosownie do potrzeb rynku pracy, własnych potrzeb i ambicji. Grupą wspólnych efektów dotyczących obszaru zawodowego są efekty stanowiące podbudowę kształcenia w zawodach określone kodem KZ(A.j). A.18. rowadzenie sprzedaży Kwalifikacja Symbol zawodu Zawód 522301 Sprzedawca 522306 Technik księgarstwa 522305 Technik handlowiec A.21. rowadzenie działalności informacyjno- bibliograficznej 522306 Technik księgarstwa A.22. rowadzenie działalności handlowej 522305 Technik handlowiec A.65 A.66 Obsługa klienta w zakresie usług pocztowych, kurierskich i finansowych oraz sprzedaży Wykonywanie zadań rozdzielczo- ekspedycyjnych w usługach pocztowych i kurierskich 421108 421108 Technik usług pocztowych i finansowych Technik usług pocztowych i finansowych Elementy wspólne KZ(A.j) OMZ KZ(A.j) KZ(A.m) OMZ KZ(A.j) KZ(A.m) OMZ KZ(A.j) OMZ KZ(A.j) rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 7

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 6. SZZEGÓŁOWE ELE KSZTAŁENIA W ZAWODZIE TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych: 1) przyjmowania, przewozu, doręczania i wydawania przesyłek pocztowych i kurierskich; 2) prowadzenie promocji i aktywnej sprzedaży towarów i usług świadczonych przez operatora; 3) wykonywanie czynności rozdzielczo-ekspedycyjnych oraz prowadzenia dokumentacji; 4) prowadzenia obrotu pieniężnego i usług bankowych. Do wykonywania zadań zawodowych niezbędne jest osiągnięcie efektów kształcenia określonych w podstawie programowej kształcenia w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych: 1) efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów (BH, DG, JOZ, KS, OMZ); 2) efekty kształcenia wspólne dla zawodów w ramach obszaru administracyjno-usługowego stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów KZ(A.j); efekty kształcenia właściwe dla kwalifikacji wyodrębnionej w zawodzie: Świadczenie usług pocztowych, finansowych i kurierskich oraz w zakresie obrotu towarowego (A.66.) oraz Wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych w usługach pocztowych i kurierskich (A.67.).Kształcenie zgodne z opracowanym programem nauczania pozwoli na osiągnięcie wyżej wymienionych celów kształcenia. 7. KORELAJA ROGRAMU NAUZANIA DLA ZAWODU TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH Z ODSTAWĄ ROGRAMOWĄ KSZTAŁENIA OGÓLNEGO rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych uwzględnia aktualny stan wiedzy o zawodzie ze szczególnym zwróceniem uwagi na nowe technologie i najnowsze koncepcje nauczania. rogram bazuje na umiejętnościach zdobytych w trakcie kształcenia w szkole średniej umieszczonych w podstawach programowych kształcenia ogólnego, w tym: 1) umiejętność zrozumienia, wykorzystania i refleksyjnego przetworzenia tekstów, prowadząca do osiągnięcia własnych celów, rozwoju osobowego oraz aktywnego uczestnictwa w życiu społeczeństwa; 2) umiejętność wykorzystania narzędzi matematyki w życiu codziennym oraz formułowania sądów opartych na rozumowaniu matematycznym; 3) umiejętność wykorzystania wiedzy o charakterze naukowym do identyfikowania i rozwiązywania problemów, a także formułowania wniosków opartych na obserwacjach empirycznych dotyczących np. społeczeństwa; 4) umiejętność komunikowania się w języku ojczystym i w językach obcych; 5) umiejętność sprawnego posługiwania się nowoczesnymi technologiami informacyjno-komunikacyjnymi; rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 8

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 6) umiejętność wyszukiwania, selekcjonowania i krytycznej analizy informacji; 7) umiejętność rozpoznawania własnych potrzeb edukacyjnych oraz uczenia się; 8) umiejętność pracy zespołowej. 8. LAN NAUZANIA DLA ZAWODU TEHNIK USLUG OZTOWYH I FINANSOWYH Zgodnie z Rozporządzeniem MEN w sprawie ramowych planów nauczania w szkole policealnej w rocznym okresie nauczania, prowadzącej zajęcia w formie stacjonarnej, minimalny wymiar obowiązkowych zajęć edukacyjnych dla słuchaczy poszczególnych semestrów wynosi po 19 godzin tygodniowo w każdym semestrze. W modułowym programie nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych przeznaczono 800 godzin. W podstawie programowej kształcenia w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych minimalna liczba godzin na kształcenie zawodowe została określona dla efektów kształcenia i wynosi: 250 godzin na realizację kwalifikacji A.66., 200 godzin na realizację kwalifikacji A.67., 230 godzin na realizację efektów wspólnych dla wszystkich zawodów i wspólnych dla zawodów w ramach obszaru kształcenia. Tabela. lan nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych Lp. Modułowe kształcenie zawodowe Obowiązkowe zajęcia edukacyjne rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 9 I Klasa I I Liczba godzin w okresie nauczania tygodniowo 1 421108.M1. rowadzenie działalności gospodarczej w usługach pocztowo-finansowych 2 8 5 160 2 421108.M2. Wykonywanie usług pocztowych, finansowych, kurierskich oraz obrotu towarowego 23 11,5 368 3 421108.M3. Wykonywanie prac rozdzielczo-spedycyjnych w obrocie pocztowym i kurierskim 17 8,5 272 Tygodniowy wymiar godzin kształcenia zawodowego 25 25 25 800 raktyki zawodowe 2 tyg. 2 tyg. 160 * do celów obliczeniowych przyjęto 32 tygodni w ciągu jednego roku szkolnego *** w przypadku praktyk realizowanych w wymiarze ponad 4 tygodnie łącznie

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Egzamin potwierdzający pierwszą kwalifikację A.66. odbywa się w trakcie drugiego semestru.. Egzamin potwierdzający drugą kwalifikację A.67. odbywa się pod koniec klasy pierwszej. Tabela. Wykaz modułów i jednostek modułowych w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych Nazwa obowiązkowych zajęć edukacyjnych 421108.M1. rowadzenie działalności gospodarczej w usługach pocztowo-finansowych (210 godz.) 421108.M2. Wykonywanie usług pocztowych, finansowych, kurierskich oraz obrotu towarowego (368 godz.) Liczba godzin Nazwa jednostki modułowej przeznaczona na jednostkę modułową 421108.M1.J1. rzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy 70 421108.M1.J2. odejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej 70 421108.M1.J3. osługiwanie się językiem obcym w zawodzie technik usług 70 pocztowych i finansowych 421108.M2.J1. Wykonywanie usług pocztowych i kurierskich 170 421108.M2.J2. Wykonywanie usług finansowych 120 421108.M2.J3. Realizowanie obrotu towarowego 78 421108.M3.J1. Opracowywanie przesyłek 136 421108.M3.J2. Ekspediowanie i przewóz przesyłek 136 421108.M3. Wykonywanie prac rozdzielczo-spedycyjnych w obrocie pocztowym i kurierskim (272 godz.) raktyki zawodowe 1. raktyki zawodowe w urzędzie pocztowym 80 2. raktyki zawodowe w rozdzielniach paczkowych i listowych 80 rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 10

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Mapa dydaktyczna rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 11

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 9. ROGRAMY NAUZANIA DLA OSZZEGÓLNYH MODUŁÓW W ZAWODZIE TEHNIK USŁUG OZTOWYH I FINANSOWYH W programie nauczania zastosowano taksonomię celów AB B. Niemierko. 421108.M1. rowadzenie działalności gospodarczej w usługach pocztowo-finansowych 421108.M1.J1. rzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy 421108.M1.J2. odejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej 421108.M1.J3. osługiwanie się językiem obcym w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych 421108.M1.J1. rzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy Uszczegółowione efekty kształcenia Uczeń po zrealizowaniu zajęć potrafi: BH(1)1 określić zasady higieny i fizjologii pracy w przedsiębiorstwie usług pocztowo finansowych; BH(1)2 rozpoznać instrukcję przeciwpożarową oraz przepisy związane z ochroną środowiska; oziom wymagań programowych Kategoria taksonomiczna BH(1)3 wyjaśnić pojęcie i zakres ergonomii; B BH(2)1 wymienić instytucje i służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska w olsce; BH(2)2 scharakteryzować zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska w olsce; BH(2)3 zidentyfikować podstawowe przepisy dotyczące prawnej ochrony pracy; BH(3)1 rozpoznać prawa i obowiązki pracownika w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy; BH(3)2 rozpoznać obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy; BH(3)3 opracować procedurę postępowania w zakresie bezpieczeństwa i higieny D B B B Materiał nauczania Higiena pracy. Klasyfikacja czynników szkodliwych w środowisku pracy. Zagrożenia życia i zdrowia pracownika. Metody i środki zapobiegania czynnikom szkodliwym. Wymagania dotyczące bhp oraz ochrony przeciwpożarowej w zakładach usługowych. Ergonomia. ostępowanie w sytuacjach zagrożenia życia i zdrowia. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 12

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J1. rzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy pracy w przedsiębiorstwie usługowym; BH(4)1 dokonać analizy możliwych zagrożeń dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane z wykonywaniem zadań zawodowych technika usług pocztowych i finansowych; BH(4)2 scharakteryzować sposoby przeciwdziałania zagrożeniom w pracach zawodowych technika usług pocztowych i finansowych; BH(4)3 określić typowe choroby zawodowe występujące w pracy technika usług pocztowych i finansowych; BH(5)1 zidentyfikować czynniki szkodliwe dla organizmu człowieka występujące przy obsłudze klientów; BH(5)2 zidentyfikować czynniki szkodliwe dla organizmu człowieka występujące w sortowni; BH(5)3 scharakteryzować szkodliwe czynniki występujące w środowisku pracy; BH(6)1 wymienić skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka; BH(6)2 dokonać analizy skutków oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka przy wykonywaniu zadań zawodowych technika usług pocztowych i finansowych; BH(6)3 ustalić sposoby zapobiegania zagrożeniom życia i zdrowia w miejscu pracy technika usług pocztowych i finansowych na podstawie dostępnych informacji pozyskanych ze wskazanych źródeł; BH(7)1 zorganizować stanowisko pracy technika usług pocztowych i finansowych zgodnie z wymogami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska; BH(7)2 zorganizować stanowisko pracy technika usług pocztowych i finansowych zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska; BH(7)3 dokonać analizy wszystkich zasad organizacji stanowiska pracy; D BH(8)1 zidentyfikować środki ochrony indywidualnej; B B B D D D rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 13

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J1. rzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy BH(8)2 rozróżniać środki ochrony zbiorowej; B BH(9)1 dokonać analizy przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska podczas wykonywania D zadań zawodowych technika usług pocztowych i finansowych; BH(9)2 przestrzegać wszystkich zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów ochrony przeciwpożarowej podczas wykonywania zadań zawodowych technika usług pocztowych i finansowych; BH(9)3 przestrzegać zasad ochrony środowiska podczas wykonywania zadań zawodowych technika usług pocztowych i finansowych; BH(10)1 powiadomić system pomocy medycznej w przypadku sytuacji stanowiącej zagrożenie zdrowia i życia przy wykonywaniu zadań technika usług pocztowych i finansowych; BH(10)2 zapobiegać zagrożeniom życia i zdrowia w miejscu wykonywania czynności zawodowych technika usług pocztowych i finansowych; BH(10)3 zidentyfikować stany zagrożenia zdrowia i życia w pracy technika usług pocztowych i finansowych; B BH(10)4 zidentyfikować polski system pomocy medycznej w stanach zagrożenia zdrowia i życia oraz sposoby powiadamiania; D BH(10)5 udzielić pierwszej pomocy w stanach zagrożenia życia i zdrowia zgodnie z aktualnymi zasadami udzielania pierwszej pomocy; D lanowane zadania 1. rzygotowanie instrukcji bhp dla firmy pocztowej lub kurierskiej 2. Dobór środków ochrony indywidualnej do rodzaju wykonanej pracy na podstawie przygotowanego studium przypadku 3. Ćwiczenia w udzielaniu I pomocy z wykorzystaniem fantoma owyższe zadania powinny być przeprowadzane metodami aktywizującymi, problemowymi w grupach. Uczniowie otrzymują instrukcje i potrzebne materiały, wyniki prezentują liderzy grup. Zadanie pierwsze może być również realizowane samodzielnie przez jednego ucznia jako projekt portfolio. Warunki osiągania efektów kształcenia w tym środki dydaktyczne, metody, formy organizacyjne Treści z jednostki modułowej rzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy obejmują ogólne informacje z różnych dziedzin, stanowiące podstawę do kształtowania umiejętności ściśle związanych z zawodem technik usług pocztowych i finansowych. Mogą być prowadzone w całej klasie, jednak niektóre tematy powinny być zrealizowane metodami aktywizującymi z podziałem na grupy. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 14

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J1. rzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy Środki dydaktyczne Regulaminy: bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz przeprowadzania ewakuacji. Wykazy (plansze) środków ochrony indywidualnej, sprzętu gaśniczego. Instrukcje i teksty przewodnie do ćwiczeń. Filmy dydaktyczne pierwsza pomoc. rogramy komputerowe. Zalecane metody dydaktyczne Metody problemowe np.: Metoda ekspercka przepisy bhp i ppoż.; zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska w olsce. Burza mózgów ergonomia, fizjologia pracy. Dyskusja - zasady higieny i fizjologii pracy w przedsiębiorstwie usług pocztowo finansowym. rojekt - opracowanie instrukcji bhp dla firmy kurierskiej. Formy organizacyjne Zajęcia z całą klasą lub w grupach (debata dwie grupy; pozostałe metody aktywizujące grupy 5-6 osobowe). Kompetencje nauczycieli: Znajomość przepisów bhp, ppoż. ropozycje kryteriów oceny i metod sprawdzania efektów kształcenia odczas realizacji programu wskazane jest, aby nauczyciel dążył do kształtowania takich postaw uczniów jak: tolerancja, wrażliwość, odpowiedzialność za skutki własnych zachowań w kontakcie z drugim człowiekiem. Obserwując pracę uczniów podczas wykonywania zadań, należy zwrócić uwagę na: umiejętność porozumiewania się, wykorzystanie teorii w praktyce (np. w ćwiczeniu dotyczącym udzielania I pomocy), postawę i zachowanie na zajęciach, samoocenę uczniów. oprawność realizacji wykonywanych ćwiczeń należy oceniać zarówno w trakcie, jak i po ich wykonaniu. Wskazane jest, aby nauczyciel na bieżąco analizował popełniane błędy oraz zachęcał uczniów do poszukiwania prawidłowych rozwiązań. Formy indywidualizacji pracy uczniów uwzględniające: dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do potrzeb ucznia. dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do możliwości ucznia. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 15

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J2. odejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej Uszczegółowione efekty kształcenia Uczeń po zrealizowaniu zajęć potrafi: DG(1)1 rozróżnić pojęcia z obszaru funkcjonowania gospodarki rynkowej: rynek, elementy rynku, polityka fiskalna i monetarna; oziom wymagań programowych Kategoria taksonomiczna DG(1)2 wymieniać instytucje gospodarki rynkowej; B DG(1)3 scharakteryzować podmioty występujące w gospodarce rynkowej; DG(1)4 wyjaśnić rolę usług w gospodarce rynkowej; DG(1)5 wyjaśnić rolę państwa w gospodarce rynkowej; DG(2)1 zidentyfikować przepisy prawa pracy, przepisy o ochronie danych osobowych i prawa autorskiego; DG(2)2 zidentyfikować przepisy prawa podatkowego; B DG(2)3 dokonać analizy przepisów prawa pracy, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów prawa podatkowego i prawa autorskiego; DG(2)4 określić konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów prawa podatkowego i prawa autorskiego; DG(3)1 zidentyfikować aktualnie obowiązujące przepisy dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej; DG(3)2 dokonać analizy przepisów dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej; DG(3)3 przewidzieć konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania przepisów z zakresu prowadzenia działalności gospodarczej; DG(4)1 wyjaśnić strukturę firm i instytucji branży usług pocztowo finansowych; DG(4)2 określić powiązania firm i instytucji z branży usług pocztowo finansowych; DG(4)3 określić powiązania przedsiębiorstwa usług pocztowo finansowych z otoczeniem; B B D B D B Materiał nauczania Gospodarka rynkowa i jej elementy. Rola państwa w gospodarce rynkowej. Usługi i ich rola we współczesnej gospodarce. Struktura i zakres prawa pracy. rawa i obowiązki pracownika i pracodawcy w zakresie bhp. rzepisy o ochronie danych osobowych i prawa autorskiego. Źródła i zakres prawa podatkowego podstawowe informacje. Zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy. rzepisy dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej. odstawy działalności gospodarczej. Formy organizacyjno-prawne działalności. przedsiębiorstwa. Rejestrowanie firmy. Dokumentacja dotycząca podejmowania działalności gospodarczej. Źródła i formy pozyskiwania kapitału. Opodatkowanie działalności gospodarczej. Branża usług pocztowo- finansowych struktura, analiza rynku. lanowanie określonej działalności. Marketing w firmie usługowej. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 16

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J2. odejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej DG(5)1 dokonać analizy działalności usług pocztowo-finansowych na rynku; D odstawowe informacje dotyczące przychodów, DG(5)2 dokonać analizy czynników kształtujących popyt na oferowane usługi; kosztów, wyniku finansowego w działalności usługowej. race biurowe redagowanie pism, rejestracja DG(5)3porównać działania prowadzone przez przedsiębiorstwa konkurencyjne; D korespondencji, pisma niejawne, obsługa urządzeń biurowych. DG(6)1 zidentyfikować procedury świadczenia usług pocztowo finansowych w przedsiębiorstwach funkcjonujących na rynku; DG(6)2 zorganizować współpracę z kontrahentami w zakresie zaopatrzenia materiałów niezbędnych w działalności usługowej pocztowo finansowej; DG(6)3 ustalić zakres i zasady współpracy z przedsiębiorstwami z branży; DG(6)4 zaplanować wspólne przedsięwzięcia dotyczące promowania usług pocztowo finansowych na rynku; DG(7)1 opracować procedurę postępowania przy założeniu własnej działalności gospodarczej świadczącej usługi pocztowo finansowe; DG(7)2 wybrać właściwą formę organizacyjno prawną planowanej działalności gospodarczej; DG(7)3 sporządzić dokumenty niezbędne do uruchomienia i prowadzenia działalności usługowej; DG(7)4 wybrać formę opodatkowania działalności usługowej; B DG(7)5 sporządzić biznesplan dla wybranej działalności usługowej; D DG(8)1 wyjaśnić ogólne zasady formułowania i formatowania pism; A DG(8)2 sporządzić pisma związane z prowadzeniem działalności gospodarczej; DG(8)3 wykonać czynności związane z przyjmowaniem korespondencji w różnej formie; DG(9)1 obsługiwać biurowe urządzenia techniczne; DG(9)2 zastosować programy komputerowe wspomagające prowadzenie pocztowo-finansowej działalności gospodarczej; DG(9)3 obsłużyć urządzenia biurowe potrzebne do wykonywania zadań zawodowych w działalności usługowej; B rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 17

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J2. odejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej DG(10)1 rozróżniać elementy marketingu mix; B DG(10)2 dobierać działania marketingowe do prowadzonej działalności usługowej; DG(10)3 opracować kwestionariusz badania ankietowego dotyczącego potrzeb klientów; DG(10)4analizować potrzeby klientów na podstawie przeprowadzonych badań ankietowych; DG(11)1 zidentyfikować składniki kosztów i przychodów w działalności usługowej pocztowo finansowej; DG(11)2 określić wpływ kosztów i przychodów na wynik finansowy; DG(11)3 wskazywać możliwości optymalizowania kosztów prowadzonej działalności D usługowej; lanowane zadania Wypełnianie dokumentów niezbędnych do założenia działalności gospodarczej Na podstawie otrzymanej karty pracy wyszukaj w Internecie i dokonaj selekcji informacji dotyczących zakładania działalności gospodarczej. Dobierz niezbędne druki i formularze. Opracowanie kwestionariusza badań marketingowych dotyczącego potrzeb klientów w zakresie usług pocztowo-finansowych Efektem zadania powinny być kwestionariusze, które będą wykorzystane do przeprowadzenia badań wśród np. lokalnego środowiska, uczniów. Opracowanie uproszczonego biznesplanu własnej działalności usługowej (np. kurierskiej). Efektem zadania powinien być biznesplan opracowane przez każdą z grup uczniów zawierające m.in. analizę badań marketingowych, analizę przychodów i kosztów, strukturę oferowanych usług. Wyszukiwanie, selekcjonowanie przepisów prawa pracy Na podstawie otrzymanej karty pracy wyszukaj w Internecie i dokonaj selekcji informacji dotyczących rodzajów umów o pracę. Wskaż różnice między umowami. Warunki osiągania efektów kształcenia w tym środki dydaktyczne, metody, formy organizacyjne Treści jednostki modułowej odejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej obejmują znajomość zagadnień związanych z cechami gospodarki rynkowej, rodzajami podmiotów w niej funkcjonujących, zaplanowaniem działalności, organizacją działań marketingowych, podstawowymi informacjami związanymi z podatkami i elementami rachunkowości oraz wykonywanie podstawowych prac kancelaryjno-biurowych. Zintegrowane treści z różnych dziedzin wiedzy stanowią podstawę do kształtowania umiejętności z zakresu oferowania i świadczenia usług pocztowo-finansowych. rowadzenie jednostki modułowej wymaga stosowania aktywizujących metod kształcenia. Zajęcia mogą być prowadzone w całej klasie, niektóre tematy powinny być zrealizowane metodami aktywizującymi z podziałem na grupy, a umiejętności komputerowe wykorzystanie programów powinny być realizowane na indywidualnych stanowiskach komputerowych. Środki dydaktyczne Filmy dydaktyczne (np. Gospodarka rynkowa), ustawa o swobodzie działalności gospodarczej, wzory dokumentów i formularzy niezbędnych do założenia działalności gospodarczej, wzory układów pism, książka korespondencji, materiały i sprzęt biurowy, sprzęt komputerowy i multimedialny z odpowiednimi programami komputerowymi, kodeks pracy, przepisy szczegółowe do rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 18 D D B

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J2. odejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej prawa pracy, kodeks spółek handlowych, ustawy podatkowe i przepisy wykonawcze do prawa podatkowego. Zalecane metody dydaktyczne Nauczyciel dobierając metodę kształcenia powinien uwzględnić warunki i potrzeby uczniów. referowane powinny być aktywizujące metody nauczania praca w grupach nad analizą tekstu; metody problemowe: burza mózgów (wprowadzanie nowych pojęć), portfolio (dokumentacja niezbędna do założenia firmy), drama (komunikacja interpersonalna), dyskusja (rozwiązywanie problemów). Formy organizacyjne Zajęcia z całą klasą, w grupach (grupy 5-6 osobowe) oraz indywidualne na stanowiskach komputerowych..znajomość obsługi programów komputerowych w tej jednostce pakiet biurowy. ropozycje kryteriów oceny i metod sprawdzania efektów kształcenia W dziale kształtowane są umiejętności analizowania, wyszukiwania, selekcjonowania informacji z zakresu gospodarki rynkowej, marketingu, planowania. W procesie nauczania uczenia się należy rozwijać zainteresowania prawne, kształtować niezbędne z zawodzie postawy: poczucia odpowiedzialności, sumienności, współdziałania w grupie, tolerancji, asertywności i kreatywności. Obserwując pracę uczniów podczas wykonywania zadań, należy zwrócić uwagę na: umiejętność porozumiewania się, wykorzystanie teorii w praktyce (np. w ćwiczeniu dotyczącym prowadzenia negocjacji), postawę i zachowanie na zajęciach, samoocenę uczniów. oprawność realizacji wykonywanych ćwiczeń należy oceniać zarówno w trakcie, jak i po ich wykonaniu. Wskazane jest, aby nauczyciel na bieżąco analizował popełniane błędy oraz zachęcał uczniów do poszukiwania prawidłowych rozwiązań. Formy indywidualizacji pracy uczniów uwzględniające: dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do potrzeb ucznia, dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do możliwości ucznia. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 19

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J3. osługiwanie się językiem obcym w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych Uszczegółowione efekty kształcenia Uczeń po zrealizowaniu zajęć potrafi: oziom wymagań programowych rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 20 Kategoria taksonomiczna Materiał nauczania JOZ(1)1 zastosować słownictwo dotyczące cech działalności usługowej; B Słownictwo związane z usługami, szczególnie usługami JOZ(1)2 zastosować słownictwo dotyczące usług pocztowych; B pocztowo-finansowymi. Słownictwo związane z wykonywaniem zadań JOZ(1)3 zastosować słownictwo dotyczące usług finansowych; B zawodowych. JOZ(1)4 posłużyć się poprawnie kontekstem w zrozumieniu wypowiedzi z użyciem Obsługa usługobiorców w języku obcym. D specjalistycznego słownictwa stosowanego w działalności pocztowo finansowej; Rozmowa sprzedażowa. JOZ(1)5 wykonać usługę zgodnie z oczekiwaniami obcojęzycznego klienta; Zastosowanie zwrotów grzecznościowych. JOZ(1)6 zabrać głos w dyskusji na temat wysłuchanego tekstu dotyczącego usług Negocjowanie warunków świadczenia usług. pocztowo finansowych; orozumienie o współpracy. JOZ(1)7 przeczytać i przetłumaczyć korespondencję w języku obcym otrzymywaną za Komunikacja w miejscu pracy. pomocą poczty elektronicznej; Wydawanie poleceń. JOZ(1)8 zastosować słownictwo związane z wyposażeniem miejsca pracy; B Organizacja stanowiska pracy. JOZ(2)1 wymienić w języku obcym czynności związane z obsługą klienta poczty; B JOZ(2)2 zaplanować krótką rozmowę dotyczącą realizacji usług w języku obcym zawodowym z uwzględnieniem wypowiedzi obsługującego i klienta; D JOZ(2)3 przeprowadzić rozmowę z klientem w języku obcym z uwzględnieniem rodzaju usług; D JOZ(2)4 zastosować obcojęzyczne zwroty grzecznościowe w realizacji usług; JOZ(2)5 dokonać obsługi klienta w języku obcym zgodnie z zasadami kultury i etyki; JOZ(2)6 negocjować warunki świadczenia usług pocztowo-finansowych w języku obcym zgodnie z zasadami gramatyki i z wykorzystaniem odpowiedniej terminologii; JOZ(3)1 wyjaśniać instrukcje obsługi typowych urządzeń napisane w języku obcym; JOZ(3)2 dokonać analizy złożonej w języku obcym reklamacji na usługi pocztowo finansowe; JOZ(3)3 opracować odpowiedź na złożoną w języku obcym reklamację na usługi pocztowo finansowe; D

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J3. osługiwanie się językiem obcym w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych JOZ(3)4 opracować w języku obcym porozumienie o współpracy z klientem zgodnie z zasadami gramatyki; D JOZ(3)5 opracować ofertę usług w języku obcym wraz z cennikiem; JOZ(4)1 porozumieć się z uczestnikami procesu pracy w języku obcym wykorzystując słownictwo zawodowe; JOZ(4)2 przekazać w języku obcym informacje dotyczące wykonywanych prac zgodnie z zasadami gramatyki; JOZ(4)3 tworzyć krótkie teksty w języku obcym umożliwiające komunikowanie się w środowisku pracy; JOZ(5)1 wykorzystywać obcojęzyczne strony internetowe zawierające nowości z zakresu usług pocztowo finansowych; D JOZ(5)2 wykorzystywać obcojęzyczną prasę branżową; D JOZ(5)3 korzystać z informacji zapisanych w języku obcym na stronach producentów urządzeń pocztowych i finansowych; D lanowane zadania Tłumaczenie tekstów zawodowych z języka polskiego na język obcy Sporządzanie notatki z tekstu słuchanego i czytanego Wysyłanie i odbieranie informacji w języku obcym, pocztą elektroniczną Wykonywanie ćwiczeń gramatycznych; wykonywanie ćwiczeń weryfikujących rozumienie tekstu ze słuchu oraz wydawanie w języku obcym, poleceń dotyczących wykonywania zadań zawodowych. Warunki osiągania efektów kształcenia w tym środki dydaktyczne, metody, formy organizacyjne Zajęcia edukacyjne mogą być prowadzone w pracowni językowej i pracowni pocztowo-finansowej. W pracowni w której prowadzone będą zajęcia edukacyjne powinny się znajdować: plansze z wykazem świadczonych usług pocztowo-finansowych, przykładowymi cennikami, fotografie typowego wyposażenia sortowni, mapy połączeń pocztowych. Komputer z dostępem do Internetu, urządzenia multimedialne. Środki dydaktyczne Zestawy ćwiczeń, instrukcje do ćwiczeń, pakiety edukacyjne dla uczniów, karty samooceny, karty pracy dla uczniów. zasopisma branżowe, katalogi, filmy i prezentacje multimedialne o tematyce dotyczącej pracy technika usług pocztowych i finansowych. Zalecane metody dydaktyczne Nauczyciel dobiera metody kształcenia najbardziej odpowiednie dla danej grupy wiekowej, możliwości percepcyjnych uczących się, motywujące uczniów i zapewniające ich zaangażowanie. Zaplanowane do osiągnięcia efekty kształcenia przygotowują ucznia do wykonywania zadań zawodowych technika usług pocztowych i finansowych. W dziale powinny być kształtowane umiejętności analizowania, wyszukiwania, selekcjonowania informacji z zakresu świadczonych usług, organizowania stanowiska pracy, wyposażenia stanowiska, porozumiewania się rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 21

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M1.J3. osługiwanie się językiem obcym w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych ze współpracownikami w języku obcym. Zagadnienia związane z porozumiewaniem się ze współpracownikami w języku obcym wymaga stosowania aktywizujących metod kształcenia, ze szczególnym uwzględnieniem metody ćwiczeń, dyskusji dydaktycznej. Dominują metodą powinna być metoda ćwiczeń. Formy organizacyjne Zajęcia powinny być prowadzone z wykorzystaniem zróżnicowanych form: indywidualnie lub grupowo. Zajęcia należy prowadzić w grupach max 15 osobowych. ropozycje kryteriów oceny i metod sprawdzania efektów kształcenia Do oceny osiągnięć edukacyjnych uczących się proponuje się przeprowadzenie testu wielokrotnego wyboru oraz testów typu próba pracy. Formy indywidualizacji pracy uczniów uwzględniające: dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do potrzeb ucznia, dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do możliwości ucznia. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 22

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M2. Wykonywanie usług pocztowych, finansowych, kurierskich oraz obrotu towarowego 421108.M2.J1. Wykonywanie usług pocztowych i kurierskich 421108.M2.J2. Wykonywanie usług finansowych 421108.M2.J3. Realizowanie obrotu towarowego 421108.M2.J1 Wykonywanie usług pocztowych i kurierskich Uszczegółowione efekty kształcenia Uczeń po zrealizowaniu zajęć potrafi: A.66.1(1)1 określić rodzaje usług świadczonych przez operatorów pocztowych i przedsiębiorstwa kurierskie; A.66.1(1)2 zinterpretować zapisy rozporządzenia w sprawie warunków korzystania z usług pocztowych o charakterze powszechnym; A.66.1(1)3 zastosować przepisy pocztowo-celne dotyczące przyjęcia paczek zagranicznych; A.66.1(1)4 przestrzegać zasad odpowiedzialności dotyczącej realizacji usług przez operatorów pocztowych; A.66.1(1)5 przestrzegać zakresu odpowiedzialności dotyczącej realizacji usług przez operatorów pocztowych i przedsiębiorstwa kurierskie; A.66.1(2)1 posłużyć się regulaminem świadczenia usługi ocztex w obrocie krajowym i zagranicznym; A.66.1(2)2 posłużyć się cennikiem opłat za usługi pocztowe w obrocie krajowym i zagranicznym; A.66.1(2)3 scharakteryzować różne rodzaje przesyłek, w tym przesyłki nieodpowiadające warunkom określonym w obowiązujących przepisach; A.66.1(2)4 określić i rozróżnić rodzaje paczek pocztowych stosowanych w obrocie krajowym i zagranicznym; oziom wymagań programowych Kategoria taksonomiczna A.66.1(2)5 przestrzegać ogólnych warunków nadawania paczek; A.66.1(2)6 obliczyć opłatę za przyjętą paczkę pocztową na podstawie cennika; A.66.1(2)7 wykonać czynności operacyjne związane z realizacją usług począwszy od momentu przyjęcia zlecenia; B B B Materiał nauczania Instrukcje i regulaminy pocztowe. Warunki nadania przesyłek pocztowych w obrocie krajowymi zagranicznym. Opłaty za przesyłki w obrocie krajowym i zagranicznym. enniki opłat. Opłaty za przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością. Zasady przyjmowania i ewidencjonowania paczek w obrocie krajowym i zagranicznym. Zasady nadawania paczek zbiorowo przy pomocy pocztowej książki nadawczej i sposobem uproszczonym. Dobieranie zakresu świadczonych usług pocztowych i kurierskich do potrzeb klienta. Stosowanie usług komplementarnych. rzyjmowanie przesyłki dworcowej. Naliczanie opłat za przesyłki w obrocie krajowym i zagranicznym. Korzystanie z cenników opłat za usługi pocztowe w obrocie krajowym i zagranicznym. Sprawdzanie warunków odstąpienia od umowy o świadczenie usługi pocztowej o charakterze powszechnym. Organizowanie służby pocztowej nadawczej. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 23

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M2.J1 Wykonywanie usług pocztowych i kurierskich A.66.1(2)8 wykonać usługi i świadczenia dodatkowe o charakterze powszechnym; rowadzenie pocztowej książki nadawczej. A.66.1(2)9 zastosować instrukcję technologiczną w sprawie świadczenia usługi rzygotowywanie przesyłek listowych do odprawy. ocztex w obrocie krajowym oraz w sprawie świadczenia usługi EMS w obrocie Doręczanie przesyłek pocztowych. zagranicznym; Naliczanie opłat za przyjęcie listów z zadeklarowaną A.66.1(2)10 posłużyć się cennikiem opłat za świadczone usługi ocztex i EMS wartością i uzupełnianie wykazu opłat za przyjęcie w obrocie krajowym i zagranicznym; listów wartościowych. A.66.1(2)11 określić warunki nadania przesyłek kurierskich w obrocie krajowym i Stosowanie form regulowania opłat za usługi pocztowe zagranicznym (masa, wymiary, sposób adresowania, opakowanie, zawartość, w postaci gotówkowej, bezgotówkowej, znaczkami zabezpieczanie); A.66.1(3)1 dobierać usługi pocztowe i kurierskie do potrzeb klienta; pocztowymi, przy pomocy maszyny do frankowania, opłaty skredytowanej i zryczałtowanej. A.66.1(3)2 udzielić informacji o świadczonych i oferowanych usługach pocztowych Opracowywanie przesyłek zwolnionych od opłat, powszechnych i dodatkowych; za opłatą zaniżoną i przerzuconą na adresata. A.66.1(3)3 oceniać skutki nieprawidłowego wykonania usług pocztowych rzekazywanie przesyłek listowych do ekspedycji. D i kurierskich; Kontrola opłat w placówce pocztowej nadawczej A.66.1(3)4 przyjąć, przechować i zaewidencjonować pełnomocnictwo pocztowe i oddawczej. i zastrzeżenie odbioru; Stosowanie nadpłaty i dopłaty do przesyłek listowych. A.66.1(3)5 udzielić informacji o świadczonych i oferowanych usługach kurierskich rzyjmowanie i ewidencjonowanie paczek w obrocie oraz pocztowych powszechnych i komplementarnych; krajowym i zagranicznym. A.66.1(3)6 przyjąć zlecenia na usługi poczty hybrydowej i dodanej; Nadawanie paczek zbiorowo przy pomocy pocztowej A.66.1(3)7 scharakteryzować przedsiębiorstwa świadczące usługi kurierskie; B książki nadawczej i sposobem uproszczonym. A.66.1(3)8 rozpoznać potrzeby i oczekiwania klienta w zakresie usług kurierskich; osługiwanie się cennikiem opłat za paczki krajowe A.66.1(4)1 rozróżniać dokumenty związane z zawieraniem umów na usługi pocztowe i zagraniczne. B i kurierskie; rzekazywanie paczek do ekspedycji. A.66.1(4)2 analizować przypadki dotyczące przesyłek listowych i listów rzestrzeganie przepisów pocztowo-celnych związanych D z zadeklarowaną wartością w obrocie zagranicznym; z wysyłaniem paczek zagranicznych. A.66.1(4)3 wyjaśniać błędy w dokumentacji; Obsługiwanie specjalistycznych urządzeń. A.66.1(4)4 zaewidencjonować i odręcznie udokumentować usługi pocztowe; Usługi dodatkowe A.66.1(4)5 zaewidencjonować i rozliczyć należności za usługi komplementarne; Doręczanie przesyłek pocztowych. A.66.1(4)6 obliczyć opłatę za poszczególne usługi pocztowe i kurierskie; Instrukcje i regulaminy świadczenia usług kurierskich. A.66.1(4)7 scharakteryzować przyjęcie paczki pocztowej z różnymi usługami Nadawanie przesyłek ocztex w obrocie krajowym B komplementarnymi w obrocie krajowym i zagranicznym; rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 24

rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 421108.M2.J1 Wykonywanie usług pocztowych i kurierskich A.66.1(4)8 dokonać klasyfikacji przesyłek listowych w obrocie krajowym i zagranicznym; B A.66.1(4)9 dokonać zapisów w pocztowej książce nadawczej; A.66.1(4)10 sprawdzić warunki odstąpienia od umowy o świadczenie usługi pocztowej o charakterze powszechnym; A.66.1(4)11 dokonać ewidencji skrytek i przegródek pocztowych; A.66.1(4)12 stosować dokumenty związane z zawieraniem umów na usługi pocztowe i kurierskie; A.66.1(4)13 zaewidencjonować i rozliczyć należności za usługi komplementarne; A.66.1(4)14 sporządzić dzienny wykaz przesyłek kurierskich; A.66.1(4)15 sporządzić protokoły, sprawozdania, raporty i notatki służbowe; A.66.1(5)1 scharakteryzować rodzaje przesyłek listowych; B A.66. 1(5)2 scharakteryzować zasady przyjęcia przesyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami w obrocie krajowym i zagranicznym; B A.66.1(5)3 scharakteryzować doręczenie przesyłek i telegramów; B A.66.1(5)4 określić warunki przyjęcia zlecenia na wykonanie usługi pocztowej; B A.66.1(5)5 przyjąć telegram pocztowy w obrocie krajowym i zagranicznym; A.66.1(5)6 zastosować okolicznościowe nalepki R ; A.66.1(5)7 przyjąć opłatę za przesyłki w różnych formach płatności; A.66.1(5)8 posłużyć się datownikiem i stemplem okolicznościowym; A.66.1(5)9 zidentyfikować adresata i odbiorcę przesyłki pocztowej; A.66.1(5)10 dokumentować przyjęcie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru w obrocie krajowym i zagranicznym; A.66.1(5)11 przyjąć przesyłki listowe w obrocie krajowym i zagranicznym; A.66.1(5)12 przyjąć paczki pocztowe z różnymi usługami komplementarnymi w obrocie krajowym i zagranicznym zgodnie z warunkami nadania; A.66.1(5)13 wydać przesyłki pocztowe w obrocie krajowym i zagranicznym; A.66.1(5)14 nadać przesyłkę dworcową i lotniczą; A.66.1(5)15 wydać przesyłki: w okienku oraz za pośrednictwem skrytek, przegródek pocztowych, odbiorcom indywidualnym i zbiorowym awizowane i adresowane na poste-restante; i EMS w obrocie zagranicznym. rzestrzeganie warunków nadawania przesyłek kurierskich w obrocie krajowym i zagranicznym dotyczących masy, wymiarów, prawidłowego adresowania, opakowania, zawartości, zabezpieczania i przyjmowania. Naliczanie opłat za przesyłki kurierskie ocztex i EMS. Dokonywanie odbioru przesyłek EMS i ocztex z siedziby klienta. osługiwanie się wykazem placówek pocztowych przyjmujących przesyłki kurierskie. rawa konsumenta. rocedury przyjmowania reklamacji. Zasady sporządzania dokumentów postępowania reklamacyjnego. Marketing w działalności reklamowej. Zasady sporządzania dokumentów. Obsługiwanie sprzętu komputerowego. rogramy komputerowe stosowane w usługach pocztowych i kurierskich. Organizowanie stanowiska pracy pracownika w zakresie świadczenia usług pocztowo-finansowych. Zasady i przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska podczas wykonywania zadań zawodowych. Zasady ochrony środowiska w pracy pracownika usług pocztowych i finansowych. rogram nauczania dla zawodu technik usług pocztowych i finansowych 421108 o strukturze modułowej 25