1 Koszty i przychody związane zane ze świadczeniem usług ug bankowości elektronicznej Ile to kosztuje i ile to przynosi?

2 Dla świadczącego cego usługi ugi bankowości elektronicznej: obciąż ążenia związane zane z podjęciem decyzji o świadczeniu usług ug bankowości elektronicznej mają dwojaki charakter: nakłady ady koszty po stronie przychodowej efekty sprowadzają się do: opłat za usługi ugi informacyjne opłat i prowizji za usługi ugi finansowe marża a na koszcie pozyskania środków

3 Dla świadczącego cego usługi ugi bankowości elektronicznej: Relacja pomiędzy nakładami adami a kosztami jest konsekwencją oparcia działalno alności na potencjale własnym w albo outsourcingu Istnieje naturalny problem z wydzieleniem i szacowaniem kosztów w bankowości elektronicznej (problem przypisania kosztów w do miejsca /centrala-oddzia oddziały/ ) Koszty całkowite są wysokie, koszty jednostkowe - niskie Koszty całkowite charakteryzuje dominacja kosztów w stałych nad kosztami zmiennymi Poważną część kosztów w stałych mogą stanowić koszty usług ug obcych (outsourcing) Koszty bezpośrednie nie muszą być większe niż koszty pośrednie Przeważaj ającą część kosztów w pośrednich stanowią koszty reklamy

4 Dla świadczącego cego usługi ugi bankowości elektronicznej: Nakłady ady jednorazowe? bezzwrotne w wymiarze finansowym (stopa zwrotu?) Koszty ponoszone systematycznie przewaga kosztów w stałych (koszty zmienne odgrywają niewielką rolę) Zakup hardware u Zakup oprogramowania Inwestycja w zabezpieczenia fizyczne i logiczne Przygotowanie oferty Przeszkolenie pracowników Przygotowanie odpowiednich rezerw na ryzyko ogólne Reklama wizerunkowa Konserwacja sprzętu Serwis oprogramowania Upgrade zabezpieczeń programowych Koszty prac rozwojowych Wynagrodzenia pracowników Koszty zapewnienia klientom pewności i jakości Agresywne produktowe kampanie promocyjne

5 Dla świadczącego cego usługi ugi bankowości elektronicznej: Koszty finansowe Koszty niefinansowe Oprocentowanie naliczane za środki przechowywane na rachunkach wkład adów w terminowych Prowizje za usługi ugi wykonywane przez inne instytucje finansowe Opłaty za usługi ugi informacyjne i operacje wykonywane przez inne banki i instytucje finansowe KIR SA BIK SA Telbank sp z o. o. Agentów w rozliczeniowych Koszty informatyzacji i utrzymania systemu Wynagrodzenia

6 Dla świadczącego cego usługi ugi bankowości elektronicznej: Rachunek kosztów w całkowitych jest niełatwy (do objęcia wyobraźni nią) Rachunek kosztów w jednostkowych (produktu, klienta) jest łatwy o ile określi się kryteria wyceny usług ug informacyjnych i finansowych? KOSZTY i NAKŁADY ADY PO STRONIE BANKU sąs tylko częś ęściowym odzwierciedleniem całości ci kosztów? Koszty po stronie klienta są związane zane z nakładami adami początkowymi (bariera wejścia)

7 Przychody generowane przez opłaty za usługi ugi informacyjne pobierane bezpośrednio przez bank w drodze automatycznego obciążania konta klienta stanowiące przychód innych operatorów usług informacyjnych (pobierane przez O. I. K) opłaty i prowizje za usługi ugi finansowe marża a na koszcie pozyskania środków zależna od wewnętrznych systemów cen rozliczeniowych

8 Przykładowe liczby Brak danych Brak danych Roczne wydatki banków w na IT ponad 2 mld (za Rzeczpospolitą) Wdrożenie CSI w jednym banku - 400 mln zł (za BZWBK) Zakup bankomatu (podstawowe funkcjonalności ) ponad 118 tys. złz Koszty utworzenia call center??? Uruchomienie mbanku i MultiBanku kosztowało o BRE Bank 50mln USD Udział banków w w wydatkach na e-reklamę szacuje się na 29 proc.

9 Zadanie domowe na następny wykład: parzyści : Jakie będą konsekwencje wzrostu kosztów jednostkowych dla bankowego przedsięwzięcia informacyjnego? nieparzyści : Jakie będą konsekwencje wzrostu kosztów całkowitych dla bankowego przedsięwzięcia informacyjnego?

10 Dziękuj kuję za uwagę! Koniec