EGZAMIN USTNY KRAKÓW, dnia 29 czerwca 2011 r. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. 1. W jakich formach moŝe podjąć pilot współpracę z biurem turystycznym? 2. Jeden z uczestników ma atak padaczki. Co robi pilot? 3. Miejsca kultu religijnego na świecie wymień min. 5 miejsc (miejsce kraj) 2. 1. Wyjaśnij pojęcia: organizator turystyki, agent turystyczny, pośrednik turystyczny. 2. Jak odróŝnisz świątynie :katolicką, protestancką, prawosławną i muzułmańską. 3. Uczestnik wycieczki zemdlał postępowanie pilota. 3. 4. 1. Ośrodki narciarskie w Małopolsce przykłady i lokalizacja (minimum 5). 2. Jakie elementy musi zawierać faktura VAT 3. Formy ochrony przyrody w Polsce podaj przykłady. Omów pojęcie: Pomnik przyrody. 1. Zaproponuj trasę wycieczki dla speleologów na pograniczu polsko-słowackim, wyjaśnij pojęcia: kras, formy naciekowe - stalaktyt, stalagmit i stalagnat 2. Jakie działania powinien podjąć pilot, aby zapobiec zgubieniu się turystów podczas zwiedzania miasta? 3. Organizacje społeczne w turystyce działające w Polsce przykłady i rodzaje prowadzonej działalności. 5. 1. Wymień (min.5) miejscowości uzdrowiskowych w Polsce południowej i podaj trasy dojazdu z Krakowa. 2. Za degustację potraw regionalnych osoba prywatna wystawiła rachunek. 3. Jakie dane winny być na nim uwidocznione, by mógł być podstawą do zapłaty? 4. Etapy odprawy granicznej w porcie lotniczym. 6. 1. Wskutek długotrwałego opalania się uczestnik wycieczki źle się czuję. Jaką pomoc zaproponuje pilot? 2. Początek wycieczki zagranicznej w porcie lotniczym jakich czynności powinien dokonać pilot? 3. Wymień znane Ci miejsca kultu maryjnego w Polsce i Europie (po minimum 3) 7. 1. Scharakteryzuj następujące formy turystyki: kwalifikowana, motywacyjna, kongresowa, pielgrzymkowa wskaŝ specyfikę obsługi. 2. W trakcie wycieczki turysta naduŝywa alkoholu. Postępowanie pilota. 3. Teczka pilota omówić zawartość, i co powinien zawierać program wycieczki? 8. 1. Podaj załoŝenia i zasady podróŝowania w strefie Schengen (w tym na terenie przygranicznych parków narodowych). 2. Atrakcje turystyczne Jury Krakowsko-Częstochowskiej (rodzaje i przykłady lokalizacji). 3. Uczestnik wycieczki skarŝy się na dolegliwości wskazujące na zatrucie pokarmowe. Jak reaguje pilot? 9. 1. Wyjaśnij pojęcia: klif, fiord, przylądek, depresja, płaskowyŝ, kras, morena. 2. Słowacja co o niej wiesz?; Zaproponuj trasę 2-dniowej wycieczki na Słowację. 3. W bagaŝu turysty słuŝby celne znalazły narkotyki omów zachowanie pilota.
10. 1. Na czym moŝe polegać konflikt interesów w grupie? Omów postępowanie pilota na wybranych przykładach. 2. Kiedy pilot moŝe odstąpić od realizacji programu imprezy turystycznej? 3. Wymień 5 przykładów średniowiecznych zamków obronnych w Polsce lokalizacja i omówienie typowych elementów architektury obronnej. 11. 1. Grupa autokarowa przyjeŝdŝa do hotelu na nocleg. Jakie informacje powinien przekazać pilot i jakie podjąć czynności? 2. Turysta w trakcie trwania wycieczki zgłasza rezygnację z dalszego w niej uczestniczenia i Ŝąda zwrotu kosztów niewykorzystanych świadczeń. Omów postępowanie pilota. 3. Zaproponuj program i trasę 3-dniowej wycieczki na Spisz, Podhale i Orawę. 12. 1. Szlaki tematyczne w Polsce. Podaj przykłady i przebieg szlaku (min. 4) 2. Jakie dokumenty powinna zawierać teczka imprezy zagranicznej, przekazana pilotowi przez biuro turystyczne?. 3. Z powodu awarii autokaru grupa nie jest w stanie dotrzeć na czas na kolacje postępowanie pilota 13. 1. Przejścia graniczne - rodzaje przejść, przykłady i ich lokalizacja. 2. Pilotujesz grupę ze Szczawnicy do Krakowa. Omów trasę, wskaŝ waŝniejsze miejscowości na trasie i związane z nimi atrakcje turystyczne. 3. Scharakteryzuj styl gotycki w architekturze i sztuce, podaj przykłady? 14. 1. Wyjaśnij pojęcia: limit kilometrów, tachograf, dieta, rooming-list, voucher, eurolista. 2. Miejscowy przewodnik po St. Petersburgu oprowadza polską grupę. Omów zasady współpracy polskiego pilota z rosyjskim przewodnikiem. 3. Jakie wydawnictwa, czasopisma i programy komputerowe wspomagają prace pilota?. Z jakich materiałów przygotowywał się Pan(-i) do dzisiejszego egzaminu? 15. 16. 1. Zaproponuj wycieczkę dla młodzieŝy szlakami literatury polskiej: po Kielecczyźnie? 2. Wynagrodzenie pilota od czego zaleŝy, formy zatrudnienia. 3. Styl barokowy w architekturze i sztuce cechy charakterystyczne, przykłady. 1. Sztuka antyczna porządki architektoniczne, - przykłady architektury w Europie. 2. Co to jest fundusz awaryjny i na co go moŝna przeznaczyć. Jak wygląda rozliczenie tego funduszu z biurem turystycznym? 3. Wymień znane Ci atrakcje przyrodnicze Polski południowej. 17. 1. Najsłynniejsze muzea w Europie i w Polsce (min. po 3). 2. Scharakteryzuj styl renesansowy w architekturze podaj przykłady. 3. Prawa i obowiązki pilota wycieczek. 18. 1. Wymień znane Ci klasztory w Polsce i Europie, stanowiące atrakcję turystyczną. 2. Na czym polega kontrola świadczeń turystycznych przez pilota wycieczki? 3. Z powodu choroby niezbędna jest hospitalizacja turysty. Postępowanie pilota.
19. 1. Miejsca Pamięci Narodowej w Polsce. Podaj min. 5 przykładów jakich wydarzeń i jakich okresów dotyczą. 2. Organizator turystyki powinien ubezpieczyć uczestników podróŝy o jakie ubezpieczenie chodzi i jakie informacje są zawarte w polisie? 3 Na miejscu zbiórki, po czasie wolnym na zakupy w Wenecji, nie stawia się jeden z uczestników wycieczki. Omów postępowanie pilota. 20. 1. Kto moŝe zostać pilotem?. Jaka jest podstawa prawna tego zawodu? 2. Na miejscu zbiórki, przed rozpoczęciem wycieczki, jeden z uczestników zgłasza, Ŝe zamiast niego pojedzie jego nieletni syn. Jak postąpi pilot? 3. Wymień wszystkie Parki Narodowe w Polskich Karpatach, jakie tereny obejmują? 21. 1. Wymień znane Ci pola bitew w Polsce i w Europie (min. po 3) - mogące stanowić dziś produkt turystyczny. 2. Co mówią przepisy prawa na temat obowiązku znajomości języka obcego przez pilota. 3. Turysta wracający z wycieczki z Safari w Kenii zgłasza chęć przewiezienia do Polski kawałek odłamanego kła słonia. Omów postępowanie pilota? 22. 1. Wyjaśnij pojęcie skansenu wskaŝ min. 3 lokalizacje Parków Etnograficznych w Polsce południowej - jakiego kręgu kultur dotyczą? 2. Jakie dokumenty przedstawia pilot przy rozliczeniu imprezy turystycznej? 3. W których krajach europejskich moŝna obserwować tzw. białe noce? Kiedy ma miejsce to zjawisko? 23. 1. W hotelu okazuje się, ze złoŝone zamówienie jest inne, niŝ dane określone w Voucherze (np. brak 3 miejsc i inny jest zestaw pokoi). Omów postępowanie pilota. 2. Wymień organizacje czuwające nad bezpieczeństwem turystów. 3. NajwaŜniejsze atrakcje turystyczne Krakowa i jego okolic (w promieniu do 50 km) 24. 1. Szlak architektury drewnianej w Małopolsce. Wymień przykłady obiektów na szlaku. 2. Na czym polega praca pilota na wyjeździe trampingowym? 3. Wyjaśnij pojęcia : impreza fakultatywna, karta pokładowa, all inclusive, overbooking. 25. 1. Wymień zbiorniki wodne w dorzeczu górnej Wisły, omów ich funkcje, w tym jako atrakcje turystyczne. 2. Spróbuj dokonać samooceny siebie jako pilota wycieczek, wskazując na swoje mocne i słabe strony. 3. WyjeŜdŜasz z grupą z hotelu, recepcja informuje Cię o zniszczeniach w jednym z pokoi. Omów postępowanie pilota w tej sytuacji. 26. 1. Podaj kilka sposobów profilaktycznych działań, aby uniknąć kłopotów zdrowotnych w tropikach. 2. Zaproponuj trasę przejazdu z Krakowa do Wiednia. Jakie regiony i krainy geograficzne będą leŝały na tej trasie? Co naleŝałoby zwiedzić na trasie? 3. Grupa domaga się zmiany programu. Jakie obowiązują zasady i w jakich okolicznościach moŝe dojść so zmiany programu? 27. 1. Jeden z uczestników wycieczki nie stawił się po noclegu na miejscu zbiórki. Okazało się, Ŝe nie wrócił na noc do hotelu a za godzinę ma nastąpić transfer na lotnisko.. Omów postępowanie pilota? 2. Scharakteryzuj styl secesji. Podaj przykłady. 3. Gdzie w Polsce moŝna spotkać przejawy kultury mniejszości narodowych i etnicznych
28. 1. W jakich państwach i miastach połoŝone są słynne historyczne nekropolie: Powązki, Cmentarz Rakowiecki, Cmentarz na Rossie, Cmentarz Łyczakowski, Monte Casino, Cmentarze Montmartre i Pere-Lachaise? 2. Co to są atrakcje turystyczne? Podaj przykłady róŝnych typów atrakcji z własnego regionu. 3. Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy podczas trwania imprezy okaŝe się, Ŝe turyści muszą pokryć koszty biletów do muzeum przewidzianego w programie wycieczki i wliczonego w cenę imprezy? 29. 1. Wymień min. po jednym przejściu granicznym z krajami ościennymi? WskaŜ na mapie granice strefy Schengen na terenie Polski. 2. Scharakteryzuj rodzaje turystów omów na przykładach. 3. Walory uzdrowiskowe Polski południowej. Wymień min 4 miejscowości uzdrowiskowe, Co to są : wody mineralne, wody lecznicze, wody termalne. 30. 1. Jeden z uczestników motywując złym stanem zdrowia domaga się najlepszych warunków zakwaterowania we wszystkich hotelach na trasie, specjalnego menu i roztoczenia nad nim stałej opieki. Jak postąpi pilot? 2. Styl romański scharakteryzuj i podaj przykłady. 3. Wymień podstawowe zakazy wynikające z regulaminu zwiedzania Parków Narodowych. 31. 1. Jakie występują w Polsce mniejszości narodowe, gdzie są skoncentrowane? 2. Atrakcje turystyczne w Pieninach. Wymień min. 2 Rezerwaty Przyrody Małych Pienin. 3. Elementy kalkulacji kosztów imprezy. 32. 1. Co to jest ubezpieczenie OC, KL, NNW scharakteryzuj i podaj przykłady zdarzeń. 2. Podczas rejsu statkiem niektórym uczestnikom wycieczki dokucza choroba morska. Spróbuj im pomóc omów ewent. podejmowane działania. 3. Wymień najwyŝsze organy władzy w Polsce. Podaj rodzaje administracji w terenie. 33. 1. Jakie informacje zawiera voucher i do czego słuŝy? 2. Co to jest Szlak Orlich Gniazd, scharakteryzuj i wymień kilka (min. 5) warowni na szlaku wiodącym od... do.! 3. Rodzaje przejść granicznych. Podaj przykłady i po 2 lokalizacje z kaŝdego rodzaju. 34. 1. Wymień i omów główne skupiska Polonii na świecie, oceń ich aktywność w zakresie przyjazdów do ojczyzny. 2. Uczestnik wyjazdu na wczasy zagraniczne skraca o kilka dni okres pobytu i domaga się od pilota-rezydenta potwierdzenia niewykorzystanych świadczeń celem zwrotu kosztów. Jak powinien zachować się pilot? 3. Scharakteryzuj styl bizantyjski. Podaj kilka przykładów na terenie Europy. 35. 1. Podczas wycieczki do Italii, turyści skarŝą się na nie odpowiadające im juŝ specyfiki kuchni włoskiej. Omów postępowania pilota w tej sytuacji. 2. Zaproponuj trasę wycieczki w najwaŝniejsze europejskie regiony produkcji win. 3. O jakich zasadach bezpieczeństwa i zachowania podczas jazdy autokarem powinien informować turystów - pilot wycieczek.
36. 1. Walory turystyczne Polski w zakresie moŝliwości uprawiania turystyki kajakowej i Ŝeglarskiej : (regiony, główne ośrodki, trasy spływów) wskaŝ na mapie. 2. Pierwsza pomoc przy oparzeniach słonecznych. 3. Zasady postępowania pilota jako negocjatora w razie konfliktu w grupie turystycznej. Omów na przykładach. 37. 1. Co reguluje ustawa o usługach turystycznych? 2. Jednemu z uczestników wycieczki na Ukrainę zakwestionowano waŝność paszportu na granicy w Krościenku i nie zezwolono na wyjazd z kraju. Omów zachowanie pilota. 3. Atrakcje turystyczne na Podhalu w jego granicach geograficzno-etnicznych. 38. 1. Co oznaczają skróty : BB, HB. FB, szwedzki stół, śniadanie kontynentalne? 2. Typy turystów! które z nich mogą sprawić pilotowi najwięcej kłopotów? 3. Zaproponuj program wycieczki umoŝliwiający poznanie najwaŝniejszych judaików w Krakowie i w Polsce. 39. 1. Formy ochrony przyrody w Polsce. Podaj po 4 przykłady roślin i zwierząt prawnie chronionych. 2. Tok czynności pilota, jako opiekuna grupy turystycznej, w restauracji hotelowej (przed, podczas i po posiłku). 3. W jaki sposób, pilot moŝe wpływać na pobudzenie u turystów motywacji do zwiedzania np. kolejnych muzeów czy obiektów architektonicznych. 40. 1. Mniejszości etniczne w Polsce. Przykłady jako forma atrakcji turystycznej (min. 3) 2. Co powinien zrobić pilot gdy umówiony przewodnik lokalny nie przyszedł na umówioną godzinę. Omów moŝliwe scenariusze postępowania. 3. Omów warsztat krajoznawczy pilota wycieczek. 41. 1. Lista UNESCO w Małopolsce. Przykłady i lokalizacje (min. 7 obiektów) 2. Pierwsza pomoc przy omdleniach. 3. Omów zasady współpracy pilota z kierowcami autokaru turystycznego. 42. 1. W jakich miastach znajdują się słynne muzea: Pergamon, Prado, ErmitaŜ, Louvre, Watykańskie - co wiesz na ich temat? 2. Postępowanie pilota w sytuacji, gdy uczestnik wycieczki musi skorzystać z odpłatnej za granicą usługi medycznej. 3. Czy i w jakich przypadkach moŝe pilot utracić uprawnienia pilota wycieczek? 43. 1. Na czym polega zasada jednomyślności w grupie turystycznej. Podaj przykłady. 2. Turysta skarŝy się na bóle brzucha i biegunkę. Omów postępowanie pilota. 3. Wyjaśnij pojęcia : wirydarz, maswerk, kapitel, tympanon, portal, rozeta. 44. 1. Kult Św. Kingi na Ziemi Sądeckiej. [Historia, legendy i tradycje, miejsca związane, 2. Scharakteryzuj turystykę na terenach wiejskich i agroturystykę. WskaŜ róŝnice. 3. Postępowanie pilota w przypadku awarii autokaru podczas wycieczki za granicą.