REGULAMIN PROMOCJI RACHUNKI DOMOWE BEZ PROWIZJI I. Słowniczek użytych pojęć Terminy użyte w Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymują następujące znaczenie: 1. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020710, o kapitale zakładowym w wysokości 1 970 719 050 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406; 2. Bank Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu, przy Placu Orląt Lwowskich 1; wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 00000 39887, kapitał zakładowy w wysokości: 649 000 000 zł, w całości wpłacony, NIP: 657-008-22-74, REGON: 290513140; 3. Karta karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza Umowę o Kartę, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu; 4. Karta dodatkowa karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza (Użytkownikowi karty); 5. Kupon pierwszego zakupu (KPZ) dokument wydawany na podstawie podpisanej Umowy o Kartę oraz oświadczenia Posiadacza rachunku kredytowego, który chce skorzystać z Kuponu pierwszego zakupu. Umożliwia on Posiadaczowi rachunku kredytowego natychmiastowe skorzystanie z przyznanego Limitu kredytowego. Transakcja Kuponem pierwszego zakupu nie może przekroczyć kwoty przyznanego Limitu kredytowego; 6. Limit kredytowy określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz Karty /Użytkownik Karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego Posiadacza Karty; 7. Placówka hipermarket Carrefour lub supermarket Market, zgodnie z listą zamieszczoną w Załączniku nr 1; 8. POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce; 9. Posiadacz Karty osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy użyciu Karty; 10. Punkt Kasowy każde stoisko kasowe znajdujące się w Placówce, w którym możliwa jest płatność za Produkty za pomocą kart płatniczych, z wyłączeniem punktów samoobsługowych. 11. Punkt Kasowy VIA Moje Rachunki Punkt Kasowy znajdujący się w Placówce, w którym możliwa jest płatność za Rachunki. 12. PUF punkt Usługi finansowe Carrefour, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie www.carrefour.pl; 13. Promocja promocja Rachunki domowe bez prowizji, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie; 14. Rachunki rachunki, których płatność jest możliwa za pomocą systemu VIA Moje Rachunki. Lista wystawców Rachunków akceptowanych przez system VIA Moje Rachunki dostępna jest na stronie http://www.billbird.pl/. Promocją nie są objęte płatności wyciągu karty kredytowej Carrefour Visa; 15. Regulamin niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji; 16. Wyciąg zestawienie generowane przez Bank po zakończeniu okresu rozliczeniowego, zawierające informacje o dokonanych na rachunku kredytowym karty kredytowej Carrefour Visa transakcjach gotówkowych i bezgotówkowych wraz z naliczonymi prowizjami, opłatami, składkami ubezpieczeniowymi i odsetkami oraz wykazujące całkowitą kwotę zadłużenia, wysokość i termin wymaganej spłaty minimalnej; 1/4
17. Transakcja wypłata środków z rachunku z wykorzystaniem Kuponu pierwszego zakupu lub płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność wykonana samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu usług; 18. Uczestnik Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa; 19. Umowa o Kartę zawarta pomiędzy Posiadaczem Karty a Bankiem Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie której Bank wydaje Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy ich użyciu; 20. Użytkownik Karty osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w swoim imieniu i na rzecz Posiadacza operacji przy użyciu karty dodatkowej; 21. Ustawa ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (tj. Dz. U. z 2014 r., poz. 873 ze zm.); 22. VISA międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart ze znakiem VISA. II. Zasady ogólne 1. Promocja obowiązuje w Placówkach w okresie od dnia 1 stycznia 2017 roku do dnia 30czerwca 2017 roku. 2. W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem Karty i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty określone w regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności Kartą, o której mowa w pkt. III ust. 2. 3. Promocja nie łączy się z innymi akcjami promocyjnymi przeprowadzanymi w Placówkach. III. Warunki Promocji 1. Promocja polega na zaoferowaniu Uczestnikowi usługi opłacenia Rachunków bez prowizji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Warunkiem skorzystania z Promocji jest dokonanie płatności za Rachunki w Punkcie Kasowym VIA Moje Rachunki w Placówce przy użyciu Karty lub KPZ. 3. Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 2 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu płatności Kartą lub KPZ za Rachunki otrzyma potwierdzenie opłacenia Rachunków ze wskazaniem wysokości anulowanej prowizji oraz potwierdzenie płatności kartą sumy Rachunków. 4. W Promocji biorą udział wszystkie Rachunki akceptowane przez system VIA Moje Rachunki za wyjątkiem Wyciągów karty kredytowej Carrefour VISA. IV. Informacje o Promocji Informacje dotyczące Promocji i Regulamin Promocji można otrzymać w POK lub PUF w Placówkach oraz na stronie internetowej www.carrefour.pl. Ponadto informacje w przedmiocie Promocji i treści Regulaminu udzielane są pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do 22.00. V. Postępowanie reklamacyjne 1. Uczestnikowi promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji, która może być złożona w jeden z następujących sposobów: a) ustnie: osobiście w dowolnej placówce Banku, telefonicznie pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora), w godz. od 7.00 do 22.00; b) w formie pisemnej: przesyłką pocztową wysłaną na adres Banku: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt Lwowskich 1, 53-605 Wrocław, osobiście w dowolnej placówce Banku; 2/4
c) w formie elektronicznej: poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku, za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej dostępnej po zalogowaniu się do Serwisu internetowego CA24 (opcja dostępna dla osób posiadających odpowiedni dostęp). 2. Złożona reklamacja, wraz z opisem przedmiotu reklamacji, powinna zawierać dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację Klienta. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko, PESEL, adres do korespondencji oraz potwierdzenie płatności kartą kredytową Carrefour Visa. W przypadku pisemnych reklamacji zgłoszonych do Banku, pismo powinno być opatrzone podpisem osoby zgłaszającej reklamację. 3. Bank na żądanie Klienta potwierdza pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, fakt złożenia przez niego reklamacji. 4. Bank może zwrócić się do Klienta o złożenie dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. 5. Bank informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku uzasadnionej niemożliwości rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w zakreślonym terminie Bank w informacji do Klienta wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania przez Bank reklamacji podając przyczynę opóźnienia. 6. Bank udziela odpowiedzi na przyjęte reklamacje na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny. 7. Bank umożliwia Klientowi złożenie odwołania od decyzji w trybie przyjętym dla rozpatrywania reklamacji. 8. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Klient jest uprawniony do skorzystania z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów z Bankiem w postępowaniu przed Arbitrem Bankowym i/lub przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz przed Rzecznikiem Finansowym, a w przypadku konsumentów do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych odpowiednio na ich stronach internetowych lub do wystąpienia z powództwem do właściwego sądu powszechnego. 9. Złożenie reklamacji przez Klienta niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Bank, chyba że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób rozpatrzenia reklamacji. 10. Szczegółowy opis procesu obsługi reklamacji oraz obowiązujące w tym zakresie w Banku zasady są zamieszczone na stronie internetowej Banku www.credit-agricole.pl. VII. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie umowa o kartę kredytową Carrefour Visa, regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 2. Organizator zastrzega sobie prawo dokonania zmiany w niniejszym Regulaminie w zakresie Załącznika nr 1 w sytuacji zmiany listy Placówek objętych Promocją, wymienionych w tym Załączniku z ważnych przyczyn, tj. w przypadku zmiany lokalizacji Palcówki, zakończenia prowadzenia przez organizatora działalności gospodarczej w Palcówce lub rozpoczęcia prowadzenia działalności gospodarczej w Placówce niewymienionej na liście i objęcia tej Placówki Promocją, z zastrzeżeniem, że taka zmiana nie będzie naruszać praw nabytych Uczestników. O przedmiotowych zmianach Regulaminu Organizator poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu w sposób określony w zdaniu następującym. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione w Punktach Obsługi Klienta na terenie Placówek, w punktach Usługi finansowe Carrefour, na stronie internetowej www.carrefour.pl oraz pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do 22.00. 3. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. 3/4
Załączniki: Załącznik nr 1 Lista Placówek objętych Promocją. Załącznik nr 2 Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. Załącznik nr 1 Lista Placówek objętych Promocją. Lp. PLA Sklep 1 PLA002 Kraków 30-418 Zakopiańska 62 2 PLA006 Wrocław 50-984 Gen. Hallera 52 3 PLA016 Warszawa 03-734 Targowa 72 4 PLA026 Toruń 87-100 Olsztyńska 8 5 PLA074 Dębica 39-200 Ks. Nosala 2 6 PLA077 Jaworzno 43-603 Wojska Polskiego 2D 7 PLA078 Puławy 24-100 Goscińczyk 2 8 PLA081 Pabianice 95-200 Popławska 4/20 9 PLA082 Łódź 94-020 Bandurskiego 49 10 PLA085 Kraków 31-564 Pokoju 44 11 PLA087 Białystok 15-168 Wysockiego 67 12 PLA088 Mława 06-500 Targowa 13 13 PLA093 Nowy Sącz 33-300 Węgierska 170 14 PLA097 Oświęcim 32-600 Powstańców Śląskich 1 15 PLA500 Poznań 60-201 Górecka 30 16 PLA505 Bolesławiec 59-700 10-go Marca 1 17 PLA506 Chojnice 89-604 Bayeux 1 18 PLA509 Starogard Gdański 83-200 Niepodległości 2a 19 PLA511 Sochaczew 96-500 Warszawska 119 20 PLA512 Bełchatów 97-400 Kolejowa 4 21 PLA513 Gniezno 62-200 Pałucka 2 22 PLA516 Kraków 31-154 Pawia 5 23 PLA517 Warszawa 02-675 Wołoska 12 24 PLA521 Gdańsk 80-264 Grunwaldzka 141 25 PLA523 Biała Podlaska 21-500 Jana III Sobieskiego 9 26 PLA525 Chełm 22-100 Lwowska 81 27 PLA526 Wodzisław Śląski 44-300 Matuszczyka 2 28 PLP120 Starachowice 27-200 Krzosa 6 29 PLP133 Tarnów 33-100 Romanowicza 59 30 PLP377 Radom 26-611 Gagarina 9 31 PLA091 Wrocław 54-610 ul. Graniczna 2A 32 PLA005 Kraków 31-870 ul. M. Medweckiego 2 33 PLP747 Swarzędz 62-020 Graniczna 61 34 PLP666 Poznań 61-048 Nowogrodzka 13/15 35 PLA058 Poznań 61-285 Szwedzka 6 36 PLA010 Poznań 61-136 Pleszewska 1 4/4
Załącznik nr 2 Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. 5/4