1 OPIEKA POSPRZEDAŻOWA FIRMY BENTLEY UNIKATOWY STANDARD
Spis treści Wstęp 4 5 Certyfikowani technicy firmy Bentley 6 7 Najnowocześniejsze technologie firmy Bentley 8 9 Dbałość o najdrobniejsze detale 10 11 Gwarancja oryginalnych części 12 13 Wszechstronne testy 14 15 Gwarancja firmy Bentley 16 17 Pielęgnacja twojego Bentley'a 18 19 Przeglądy sezonowe 20 21 Opony zimowe 22 23 Klimatyzacja 24-25 Lakier i nadwozie 26-27 Wsparcie posprzedażowe 28-29 2 3
Niezrównany standard obsługi. Prezentujemy wyłączną usługę opieki posprzedażowej zalecaną dla twojego Bentley'a. Firma Bentley tworzy samochody od ponad stu lat, a znaczną liczbę naszych modeli historycznych w dalszym ciągu można spotkać na dzisiejszych drogach. Naturalnie samochód zbudowany z dbałością o przestrzeganie takich standardów wymaga równie wysokiego standardu opieki i uwagi przykładanej do przeglądów i konserwacji. Jako autoryzowany dealer marki Bentley doskonale wiemy, że taki standard można znaleźć tylko w jednym miejscu w naszym warsztacie. 5
Certyfikowani technicy firmy Bentley. Wiedza fachowa, doświadczenie i entuzjazm. Nasi główni technicy przechodzą rygorystyczne i wszechstronne szkolenia w zakładzie fabrycznym firmy Bentley w Crewe (Anglia) i stale odświeżają swoje umiejętności, aby móc utrzymać status Certyfikowanego technika. Mają dostęp do najbardziej aktualnych informacji technicznych bezpośrednio z zakładu fabrycznego. Pracują wyłącznie ze sprzętem zalecanym przez firmę Bentley. Wykorzystują swoją wiedzę fachową i doświadczenie podczas skrupulatnych i szczegółowych przeglądów twojego samo-chodu, kiedy tylko odwiedza on nasz warsztat. Jest to po prostu poziom opieki posprzedażowej, na jaki powinien móc liczyć każdy samochód. 6 7
Najnowocześniejsze technologie firmy Bentley. Bezpośrednio z zakładu fabrycznego. Profesjonalni technicy potrzebują najlepszych narzędzi, aby móc prawidłowo wykonywać swoją pracę. Właśnie dlatego nasz warsztat jest wyposażony w najnowocześniejsze narzędzia diagnostyczne, technologie i sprzęt do napraw zalecany przez firmę Bentley. Podczas każdego przeglądu stosowane są wyłącznie oryginalne części firmy Bentley oraz zalecane oleje, a na wszystkie elementy oraz prace udzielana jest wszechstronna gwarancja, co pozwala uzyskać pełny spokój ducha. Jeżeli chodzi o technologię, to tylko jedna rzecz pozostaje niezmienna. Są nią nasze standardy. 9
Dbałość o najdrobniejsze detale. Wszystko jest ważne niczego nie przeoczymy. Dla projektantów i inżynierów firmy Bentley absolutnie żaden szczegół nie jest za drobny. To stwierdzenie jest równie prawdziwe w odniesieniu do naszych techników. W naszym warsztacie zatrudniamy techników, którzy zostali przeszkoleni specjalnie pod kątem pracy z twoim modelem samochodu. Oznacza to obszerną, dogłębną i niewiarygodnie szczegółową wiedzę na temat tego konkretnego modelu. Dla niektórych to tylko detale. Dla nas to są podstawy. 10
Gwarancja oryginalnych części. Autentyczna różnica. Jako autoryzowany dealer marki Bentley nigdy nie korzystamy z części innych niż oryginalne części firmy Bentley, zalecane oleje oraz płyny do twojego samochodu. W niezależnych testach wyniki oryginalnych części firmy Bentley były konsekwentnie lepsze od dostępnych zamienników. Nasz dedykowany zespół w Crewe, w Anglii, wyszuka oryginalne części przeznaczone do konserwacji i naprawy każdego modelu marki Bentley wyprodukowanego od 1955 r. Ponieważ każdy Bentley to suma jego oryginalnych części firmy Bentley. Nie jest to szczególnie zaskakujące, zwłaszcza pamiętając o tym, że oryginalne części firmy Bentley są produkowane zgodnie z oryginalną specyfikacją produkcyjną. Która, jak można to sobie wyobrazić, jest wyjątkowo rygorystyczna. 13
Wszechstronne testy. Aby dopilnować spójności oferty. Wszystkie części są produkowane zgodnie z oryginalną specyfikacją, aby zapewnić maksymalną trwałość i jakość. Podkreślają to testy niedawno przeprowadzone przez organizację TÜV NORD w Niemczech niezależną i bezstronną organizację zajmującą się inspekcjami. W jednym z testów porównano oryginalne tarcze hamulcowe firmy Bentley z zamiennikiem. W dwóch testach wytrzymałości (inicjowanie pęknięć oraz wysokie obciążenia) obie tarcze poddano ekstremalnemu obciążeniu w celu oceny ich wydajności. W obu przypadkach tarcze firmy Bentley uzyskały widocznie lepszy wynik. W teście inicjowania pęknięć wytrzymały znacznie dłużej i pozostały zdatne do użytku w trakcie całego testu wysokiego obciążenia. Właśnie dlatego korzystamy tylko z oryginalnych części firmy Bentley. Wyłącznie z oryginalnych pobudek. 14
Gwarancja firmy Bentley. Gwarancja spokoju ducha. Serwisowanie twojego Bentley'a u naszego autoryzowanego dealera marki Bentley to gwarancja zachowania najwyższych standardów wykonawstwa. A to oczywiście nie wszystko. Nasi właśni technicy ponadto udzielają wszechstronnej gwarancji na wszystkie wykonane prace oraz wszystkie zamontowane oryginalne części. Jaki mógłby być powód, aby rozważyć udanie się w jakiekolwiek inne miejsce? Usługi oferowane przez dealera firmy Bentley to po prostu najlepsze, na co może liczyć twój Bentley. Masz na to naszą gwarancję. 17
Pielęgnacja twojego Bentley'a Niepowtarzalne przeglądy dla niepowtarzalnego samochodu. Każdy Bentley różni się od wszystkich innych samochodów, a twój Bentley różni się od wszystkich pozostałych Bentley'ów. Dlatego oczywistym jest również, że oferowane przez nas usługi różnią się od wszystkich innych usług. Przegląd zostanie dopasowany specjalnie do danego modelu, jego roku produkcji oraz przebiegu. Zostanie również spersonalizowany zgodnie z wynikami testów diagnostycznych, inspekcji wizual-nych oraz innych kontroli. Przegląd każdego Bentley'a jest tak wszechstronny, że nigdy nie skończylibyśmy wymieniać wszystkich wykonywanych kontroli i inspekcji. Pewnym jest, że zadbamy o wszystko od wymiany baterii w pilocie po sprawdzenie stanu podwozia. 18
Przeglądy sezonowe. Przygotowanie twojego Bentley'a na każdą pogodę. Twojego Bentley'a zaprojektowano i zbudowano, przestrzegając standardów, dzięki którym tak perfekcyjnie stawia on czoło nawet najbardziej ekstremalnym warunkom. Jednakże biorąc pod uwagę, jaki wpływ na każdy samochód ma dodatkowe obciążenie związane z jazdą w warunkach zimowych lub letnich, zalecamy wykonanie przeglądu sezonowego wiosną i przed rozpoczęciem zimy. Te wykonywane dwa razy do roku inspekcje koncentrują się na elementach, które mogą być szczególnie obciążone podczas zmian pór roku. Sprawdzane są elementy od poziomu płynu do spryskiwaczy i stanu wycieraczek po stan kół i opon. Przegląd sezonowy Kontrola działania świateł w tym świateł do jazdy dziennej oraz przeciwmgielnych Kontrola poziomu i stężenia płynów Kontrola stanu kół i opon Kontrola poziomu płynu do spryskiwaczy i stanu wycieraczek Kontrola poziomu oleju i płynów Kontrola stanu przewodów układu chłodzenia Kontrola stanu akumulatora Kontrola działania układów elektrycznych Dzięki temu możesz w pełni ufać w zdolność twojego Bentley'a do stawienia czoła niekorzystnym warunkom atmosferycznym niezależnie od sytuacji na drodze. 21
Opony zimowe. Bezpieczniejsza jazda zimą. Opony zimowe marki Bentley zostały zaprojektowane specjalnie jako uzupełnienie funkcji napędu samochodu na cztery koła. Mogą skrócić odległość hamowania samochodu na śniegu nawet o 20% i nawet o 10% na mokrej lub zimnej nawierzchni. Faktem jest, że opony zimowe charakteryzują się lepszymi parametrami jezdnymi w każdej temperaturze poniżej 7 C. Opony zimowe wykonane z zaawansowanej mieszanki silikonowej są odporne na twardnienie w niższych temperaturach. Ich głęboki bieżnik i lamelki (małe nacięcia bieżnika) ponadto pomagają zapewnić lepszą przyczepność, lepsze reagowanie na ruchy kierownicy oraz hamowanie, pozwalają również uniknąć aquaplaningu na mokrej nawierzchni. W celu uzyskania informacji związanych z przepisami dotyczącymi opon zimowych należy skontaktować się z naszym działem serwisowym. 22
Klimatyzacja. Utrzymywanie świata twojego Bentley'a. Podróżowanie w Bentley u wiąże się z poczuciem ochrony przed światem zewnętrznym. Jedną z charakterystycznych cech tego uczucia jest utrzymywanie we wnętrzu Bentley'a wybranej temperatury niezależnie od warunków panujących na zewnątrz. Właśnie dlatego tak ważne jest regularne serwisowanie układu klimatyzacji. Nasi technicy dokładnie wyczyszczą ten układ, aby zapobiec nagromadzeniu się bakterii lub substancji zanieczyszczających, które mogłyby skazić klimatyzowane powietrze. Doleją również płynu chłodzącego, sprawdzą szczelność i na koniec wykonają test układu, aby zagwarantować jego doskonałe działanie. Niezależnie od tego, jak bardzo niedoskonały będzie świat na zewnątrz. 25
Lakier i nadwozie. Tylko artysta może lakierować Bentley'a. Jeżeli twój Bentley kiedykolwiek będzie wymagał naprawy warstwy lakieru lub napraw blacharskich, mamy dostęp do akredytowanych punktów wykonujących te usługi. Te punkty są wyposażone w najnowocześniejszą technologię napraw i lakierowania, dzięki czemu nasi technicy mogą przywrócić oryginalny stan nadwozia twojego Bentley'a. Pamiętając, że polakierowanie nowego samochodu Bentley Mulsanne trwa 86 godzin, oczywistym staje się fakt, że naprawa warstwy lakieru oraz nadwozia Bentley'a wymaga technik, które nie wszyscy mogą opanować w wymaganym stopniu. To po prostu sztuka. We wszystkich akredytowanych punktach zajmujących się lakiernictwem i naprawami blacharskimi wykorzystywane są metody naprawcze zatwierdzone przez zakład fabryczny. Ponadto wszystkie akredytowane punkty co roku przechodzą testy, aby zagwarantować utrzymywanie standardów. 26
Wsparcie posprzedażowe. Nasza uwaga nigdy nie słabnie. Kiedy tylko twój Bentley opuści naszego autoryzowanego dealera, my już z niecierpliwością oczekujemy na kolejną okazję, aby móc się nim ponownie zająć. W ramach naszego wszechstronnego wsparcia posprzedażowego prowadzimy szczegółową dokumentację wykonanych prac serwisowych (łącznie z datami ich wykonania), dzięki czemu możemy informować naszych klientów o następnym terminie przeglądu. Pozwoli to utrzymać twojego Bentley'a w szczytowej formie. Jadąc do domu w świeżo sprawdzonym samochodzie, nie będziesz tylko posiadać Bentley'a w optymalnym stanie rozpoczniesz zapisywanie kolejnego rozdziału w książce oryginalnego serwisu, dzięki czemu w lepszym stopniu utrzymasz jego wartość. Zakończenie przeglądu u dealera firmy Bentley to zaledwie początek naszego niepowtarzalnego wsparcia posprzedażowego. 29
Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, Anglia. www.bentleymotors.com Nazwa Bentley oraz litera B otoczona skrzydłami to zastrzeżone znaki towarowe firmy Bentley Motors Limited. 2016 Bentley Motors Limited.