REGULAMIN 1 Definicje 1. Regulamin- oznacza niniejszy regulamin regulujący korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora, który stanowi integralną cześć zawieranych z Użytkownikiem umów o świadczenie Usług, wydany na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, dostępny w Serwisie Operatora. 2. Operator biuro24h.pl spółka z o.o. z siedzibą we Goleniów, ul. Marii Konopnickiej 3/3, 72-100 Goleniów, REGON 321508201, NIP: 8561849228. 3. Baza Danych - oznacza zbiór danych zgromadzonych według określonej systematyki i metody, dostępnych indywidualnie, również środkami elektronicznymi, zawierający aktualne dane polskich firm i instytucji, pod nazwą podmioty24h.pl, do którego prawa wyłączne przysługują Operatorowi. 4. Serwis - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet stworzona przez Operatora, w ramach której świadczy on Usługi, dostępna pod adresem internetowym www. podmioty24h.pl. 5. Odbiorca- oznacza każdą osobę, która w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu. 6. Użytkownik oznacza przedsiębiorcę, który korzystając z Usług Operatora, umieszcza w Serwisie swoje dane. 7. Blokada Użytkownika - 30-dniowy okres, w trakcie którego Użytkownik nie ma dostępu do usługi, bez usunięcia w sposób trwały treści, danych, informacji, wprowadzonych i wygenerowanych przez Użytkownika. Blokada Użytkownika dokonywana jest w przypadkach i na zasadach wskazanych w Regulaminie. 8. Panel Użytkownika - narzędzie do zarządzania Usługami i kontaktu z Operatorem w ramach Serwisu, dostępne po zalogowaniu przez Użytkownika na stronie http://podmioty24h.pl//login/main. 9. Login - unikalny ciąg znaków wykorzystywany wraz z Hasłem do autoryzacji dostępu do Panelu Użytkownika. 10. Hasło - ciąg znaków zabezpieczający dostęp do Panelu Użytkownika. 11. Usługa usługi oferowane w Serwisie, w tym w szczególności tworzenie i zarządzanie Bazą danych, a także udostępnianie w Serwisie podanych przez Użytkowników danych. 12. Plan rodzaj usługi o opisanym w Serwisie zakresie i za opisaną tam opłatę, opis planów dostępny na stronie http://podmioty24h.pl/page/pricing. 13. Specyfikacja Usług - dostępny w Serwisie opis Usług zawierający charakterystykę Planów oferowanych i świadczonych przez Operatora, dostępnych na stronie http://podmioty24h.pl/page/pricing. 14. Opłata za plan opłata za okres rozliczeniowy uiszczana na rzecz Operatora z góry, z tytułu świadczenia przez Operatora Usługi w ramach danego Planu. 15. Cennik - zestawienie opłat za plan, dostępny na stronie http://podmioty24h.pl/page/pricing. 16. Polityka prywatności - określa zasady przetwarzania danych Użytkowników przez Operatora, dostępna na stronie https://podmioty24.pl/polityka. 2 Zawarcie umowy 1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług poprzedzone jest samodzielną rejestracją przez Użytkownika. Następcza rejestracja Użytkownika przez Operatora następuje jedynie w przypadku uprzedniego opłacenia faktury pro forma, wystawionej przez Operatora za wybrany przez Użytkownika Plan. 2. Samodzielna rejestracja przez Użytkownika następuje poprzez uzupełnienie formularza rejestracyjnego, znajdującego się na stronie http://podmioty24h.pl/page/login_register. W ww. formularzu Użytkownik obowiązany jest podać następujące, niezbędne do świadczenia usługi dane: nazwisko, imię, pełną nazwę firmy
oraz numer NIP, adres siedziby, adres korespondencyjny jeśli jest inny niż adres siedziby, adres email. 3. Z chwilą samodzielnej rejestracji usługi Użytkownik: a) akceptuje Regulamin, b) oświadcza, iż wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Operatora w zakresie koniecznym do prawidłowego wykonania Usług oraz wyraża zgodę na przekazanie i powierzenie ich przetwarzania innym podmiotom w celu i w zakresie koniecznym do prawidłowego i należytego wykonania Usług, c) oświadcza, że został poinformowany o prawie dostępu do swoich danych osobowych oraz możliwości ich zmiany, a także możliwości zaprzestania ich przetwarzania i możliwości złożenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz skutkach prawnych takiego sprzeciwu. Informacja znajduje się na stronie https://podmioty24.pl/polityka, d) wyraża zgodę na otrzymywanie wszelkich informacji określonych Regulaminem, a także związanych z wykonaniem Usług w trybie przesłania ich na adres email podany w Panelu Użytkownika, e) wyraża zgodę na przesyłanie i udostępnianie mu w formie elektronicznej faktur VAT, wystawianych przez Operatora w związku ze świadczeniem Usług, f) wyraża zgodę na przechowywanie przez Operatora na komputerze Użytkownika niewielkich plików tekstowych (tzw. cookies) niezbędnych do prawidłowego świadczenia Usług przez Operatora, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z konkretnego komputera. 4. W trakcie samodzielnej rejestracji Użytkownik ustala login i hasło konieczne do uzyskania dostępu do Panelu Użytkownika. 5. Zakończenie procesu samodzielnej rejestracji wymaga aktywacji, która następuje poprzez kliknięcie na link, przesłany w wiadomości email, od Operatora, na adres email podany w formularzu rejestracyjnym przez Użytkownika. 6. Zawarcie umowy o świadczenie Usług w ramach samodzielnej rejestracji przez Użytkownika według wybranego Planu, następuje z chwilą dokonania aktywacji. 7. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje również w drugi sposób, tj. z chwilą wpływu na rachunek bankowy Operatora Opłaty za plan, wybrany przez Użytkownika, w pełnej wysokości, na podstawie faktury pro forma, wystawionej z góry przez Operatora, na warunkach określonych w Regulaminie, który to stanowi integralną część przedmiotowej faktury. Z chwilą zapłaty ww. faktury Użytkownik: a) akceptuje Regulamin, b) oświadcza, iż wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Operatora w zakresie koniecznym do prawidłowego wykonania Usług oraz wyraża zgodę na przekazanie i powierzenie ich przetwarzania innym podmiotom w celu i w zakresie koniecznym do prawidłowego i należytego wykonania Usług, c) oświadcza, że został poinformowany o prawie dostępu do swoich danych osobowych oraz możliwości ich zmiany, a także możliwości zaprzestania ich przetwarzania i możliwości złożenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz skutkach prawnych takiego sprzeciwu. Informacja znajduje się na stronie https://podmioty24.pl/polityka, d) wyraża zgodę na otrzymywanie wszelkich informacji określonych Regulaminem, a także związanych z wykonaniem Usług w trybie przesłania ich na adres email podany w Panelu Użytkownika. e) wyraża zgodę na przesyłanie i udostępnianie mu w formie elektronicznej faktur VAT, 2
wystawianych przez Operatora w związku ze świadczeniem Usług, f) wyraża zgodę na przechowywanie przez Operatora na komputerze Użytkownika niewielkich plików tekstowych (tzw. cookies) niezbędnych do prawidłowego świadczenia Usług przez Operatora, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z konkretnego komputera, 8. W wyniku opisanego w 2 ust. 7 Regulaminu sposobu zawarcia umowy Operator dokonuje następczej rejestracji danego Użytkownika w Serwisie, zgodnie z podanymi przez Użytkownika danymi. 9. Po zawarciu umowy, o której mowa w 2 ust. 6 i ust. 7 Regulaminu, Użytkownik otrzymuje dostęp do Panelu Użytkownika. W przypadku zawarcia umowy w sposób wskazany w 2 ust. 7 Regulaminu, Użytkownik, po następczym zarejestrowaniu go przez Operatora w Serwisie, otrzymuje na wskazany przez siebie adres email - login i hasło do Panelu Użytkownika. 10. Operator jest uprawniony do odmowy zawarcia umowy wskazanej w 2 ust. 6 i ust. 7 Regulaminu albo rozwiązania umowy wskazanej w 2 ust. 6 i ust. 7 Regulaminu w trybie natychmiastowym bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy: a) Użytkownik poda nieprawdziwe dane, b) Operator uprzednio rozwiązał umowę z Użytkownikiem na skutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Użytkownik, c) zachodzi uzasadniona obawa, że Usługi będą wykorzystywane w celach niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa i dobra osób trzecich albo do popełnienia czynów zabronionych albo w sposób uniemożliwiający lub zakłócających korzystanie z Usług przez innych Użytkowników bądź Odbiorców, d) uprzednio Użytkownik osobiście albo wspólnie z innymi podmiotami albo za pośrednictwem innych podmiotów korzystał z Usług w celach niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa i dobra osób trzecich albo do popełnienia czynów zabronionych albo w sposób uniemożliwiający lub zakłócających korzystanie z Usług przez innych Użytkowników bądź Odbiorców albo w sposób sprzeczny z Regulaminem Operatora. 3 Zasady korzystania z Usług 1. Operator dołoży wszelkich starań, aby z należytą starannością świadczyć Usługi. Przekazane przez Użytkownika dane będą przetwarzane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, jak i Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania za pomocą Panelu Użytkownika. 3. Właściwe świadczenie Usług wymaga posiadania przez Użytkownika bądź Odbiorcę dostępu do sieci Internet, zasobów sprzętowych oraz oprogramowania określonego w Serwisie Operatora, a także zabezpieczeń wskazanych w Serwisie Operatora. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia spowodowane niewypełnieniem przez Użytkownika bądź Odbiorcę wymogów określonych w zdaniu pierwszym. 4. Operator zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Użytkownikom i Odbiorcom przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu ich zminimalizowania. 5. W przypadku, gdy zaistnieje konieczność czasowego odłączenia dostępu do danych Usług Użytkownik zostanie o tym poinformowany na adres e-mail wskazany w Panelu Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego odłączenia 3
dostępu do danych Usług w przypadku konieczności podjęcia niezbędnych prac konserwacyjnych oraz wszelkich prac związanych z rozwojem Usług. 6. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z Usług związanych z publicznym udostępnieniem w Serwisie swojego logo wyraża on zgodę na takie udostępnienie. Użytkownik udziela niewyłącznej licencji, nieograniczonej w przestrzeni na czas realizacji Usług, do utworów, których jest autorem, a wykorzystywanych w ramach korzystania z Usług na następujących polach eksploatacji: wytwarzanie, zwielokrotnianie, publiczne odtworzenie i wyświetlanie, wprowadzenie do pamięci komputera i serwerów sieci komputerowych, umieszczanie w sieci Internet. 7. Do obowiązków Użytkownika należy w szczególności: a) spełnienie warunków technicznych, w tym sprzętowych, wskazanych w serwisie Operatora niezbędnych do korzystania z Usług; b) bieżąca aktualizacja danych dotyczących Usługobiorcy, które zostały wskazane w Panelu Użytkownika; c) zabezpieczenie haseł i loginu wykorzystywanych przy korzystaniu z Usług, zabezpieczenie dostępu do Usług i do Panelu Użytkownika przed nieuprawnionym korzystaniem przez osoby trzecie. d) korzystanie z Usług zgodnie z Regulaminem; e) uiszczanie na rzecz Operatora opłat związanych ze świadczeniem Usług; f) korzystanie z Usług zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa; g) korzystania z Usług zgodnie z informacjami, wskazówkami, wytycznymi zawartymi w Serwisie Operatora. 8. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika lub Odbiorcę nie może prowadzić do: a) naruszenia dóbr osobistych i naruszenia praw autorskich osób trzecich, b) prób nielegalnego wejścia w systemy komputerowe Operatora oraz innych serwerów znajdujących się w sieci Internet, tudzież uniemożliwiania lub zakłócania korzystania z zasobów systemowych lub sprzętowych Operatora przez innych Użytkowników bądź Odbiorców, (przykładowo: ataki hackerskie w tym DDOS, phising i podobne; łamanie lub naruszanie zabezpieczeń jakichkolwiek systemów, serwerów, poczty, stron internetowych; zmienianie nagłówków wiadomości e-mail w sposób uniemożliwiający lub utrudniający ich dotarcie do adresata lub nadawcy; propagowanie lub publikowanie narzędzi stworzonych do działań nielegalnych, w tym łamania zabezpieczeń elektronicznych między innymi tokenów, kluczy, haseł, numerów kart kredytowych i podobnych; propagowanie lub publikowanie informacji o nielegalnych działaniach, w tym hackingu, phisingu, crackingu i podobnych), c) popełnienia czynu zabronionego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, przesyłania spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym, d) innych czynów stanowiących naruszenie istniejącego porządku prawnego, norm społecznych i przyjętych zwyczajów oraz dobrych obyczajów. 9. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania własne oraz osób, którymi się posługuje, a także osób, którym udostępnia hasła i login do Panelu Użytkownika oraz osób działających w jego imieniu. 10. Użytkownik nie jest uprawniony do cedowania, przenoszenia praw i obowiązków z umowy o świadczenie Usług na osoby trzecie. 11. W trakcie korzystania z Usług możliwa jest zmiana rodzaju Usług. 12. Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnego decydowania o zawartości 4
Serwisu, a także dokonywania w nim zmian i modyfikacji. 13. Operator nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności cywilnej, karnej lub administracyjnej, za korzystanie z Serwisu przez Użytkownika bądź Odbiorcę w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu oraz z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 14. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wykorzystania przez Użytkownika bądź Odbiorcę informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności za konsekwencje podjętych na ich podstawie decyzji. 15. Operator nie udziela gwarancji, że korzystanie przez Użytkownika bądź Odbiorcę z Serwisu będzie przebiegało bez zakłóceń, błędów, przerw, czy wad innej natury, jak też, że rezultat poszukiwań będzie odpowiadał oczekiwaniom Użytkownika bądź Odbiorcy co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji. 16. Operator zastrzega sobie możliwość ujawnienia danych zgromadzonych przez Użytkownika na żądanie uprawnionych organów (w szczególności policji, prokuratora, sądu, organów podatkowych i kontroli skarbowej). 17. Operator w Serwisie nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług albo przesyła go Użytkownikowi wraz z wystawioną fakturą pro forma. Użytkownicy nie są związani tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały udostępnione w sposób opisany powyżej. 4 Płatności 1. Użytkownik jest zobowiązany do wniesienia z góry Opłaty za plan w terminie 30 dni od dnia aktywacji wskazanego w 2 ust. 6 Regulaminu albo, w przypadku sposobu zawarcia umowy zgodnie z 2 ust. 7 Regulaminu w ciągu 30 dni od dostarczenia mu faktury pro forma. 2. Zapis 4 ust. 1 powyżej stosuje także w razie zmiany Usług oraz w przypadku przedłużenia ważności Usług. 3. Do Opłaty za plan doliczany jest podatek VAT w stawce przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa. 4. Użytkownik może uiścić Opłatę za plan wyłącznie w formie przelewu bankowego na rachunek bankowy Operatora, płatności online za pośrednictwem systemu płatności PayU. 5. Operator nie przyjmuje wpłat gotówką oraz jest uprawniony do odmowy uznania wpłat dokonanych w innych formach niż wskazane w 4 ust. 4 Regulaminu. Dokonywanie wpłat w innych formach niż wskazane w 4 ust. 4 następuje na ryzyko Użytkownika. 6. Przekazywane przez Użytkowników w sposób wskazany w 4 ust. 5 Regulaminu środki pieniężne (kaucja) dopisywane są do salda Użytkownika, celem zabezpieczenia uiszczania i rozliczania opłat związanych ze świadczeniem Usług. 7. Zaliczenia środków wskazanych w 4 ust. 6 Regulaminu na poczet należności Operatora dokonuje Operator zgodnie z Cennikiem. 8. W przypadku gdy po rozwiązaniu Umowy o świadczenie usług wysokość środków pieniężnych wpłaconych przez Użytkowników przewyższa kwotę należności Operatora - kwota różnicy zostanie w pierwszej kolejności zaliczona przez Operatora na poczet istniejących lub przyszłych należności Operatora, a w przypadku braku istniejących należności na rzecz Operatora zwrócona Użytkownikowi na jego żądanie złożone w siedzibie Operatora w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania. 9. W przypadku gdy po rozwiązaniu Umowy wysokość środków pieniężnych nie pokrywa kwot należnych Operatorowi, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty brakującej kwoty w 5
terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania do zapłaty przesłanego w trybie wiadomości email na podany w Panelu Użytkownika adres. 5 Blokada Użytkownika, rozwiązanie i wypowiedzenie umowy 1. Operator jest uprawniony do dokonania Blokady Użytkownika w przypadku gdy: a) stwierdzi naruszenie przez Użytkownika zasad korzystania z Usług wskazanych w Regulaminie, b) stwierdzi okoliczności określone w 3 ust. 8 Regulaminu, c) stwierdzi brak środków finansowych na pokrycie opłat związanych ze świadczeniem Usług. 2. Operator informuje Użytkownika na adres e-mail podany w Panelu Użytkownika o przyczynie Blokady Usługobiorcy i wzywa do usunięcia przyczyny Blokady Użytkownika. 3. Blokada Użytkownika nie stanowi wypowiedzenia umowy ani rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym. 4. Po upływie okresu Blokady Użytkownika następuje rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym, o którym Użytkownik jest informowany na adres e-mail podany w Panelu Użytkownika. 5. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku: a) podjęcia przez Operatora decyzji o zaprzestaniu świadczenia Usług, b) podjęcia przez Operatora decyzji o zakończeniu działalności, c) podjęcia przez Operatora decyzji o zmianie przedmiotu działalności w całości lub w części, d) ogłoszenia upadłości lub likwidacji Użytkownika, e) z innych ważnych przyczyn. 6. Użytkownik może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Okres wypowiedzenia rozpoczyna bieg od dnia wysłania przez Operatora do Użytkownika na adres e-mail podany w Panelu Użytkownika informacji o otrzymaniu przez Operatora oświadczenia Użytkownika o wypowiedzeniu. Operator przesyła niezwłocznie informację o otrzymaniu wypowiedzenia. 6 Postępowanie reklamacyjne 1. W związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym podstawę reklamacji. Reklamacje złożone po tym terminie pozostawia się bez rozpoznania. 2. Reklamacja powinna zawierać: wskazanie danych Użytkownika w sposób umożliwiający jego identyfikację, wskazanie Usług, których reklamacja dotyczy, przedmiot reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację, wskazanie żądania. 3. Reklamacja powinna zostać wysłana na piśmie na adres Operatora wskazany w Regulaminie (w definicjach). 4. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera elementów określonych w 6 ust. 2 Regulaminu Użytkownik zostanie wezwany do uzupełnienia braków reklamacji. 5. Użytkownik jest zobowiązany do uzupełnienia reklamacji w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania do uzupełnienia reklamacji. Uzupełnienie reklamacji powinno zostać wysłane na piśmie na adres Operatora wskazany w Regulaminie (w definicjach). Uzupełninie reklamacji po tym terminie skutkuje pozostawieniem jej bez rozpoznania. 6. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia w sposób określony w 6 ust. 3 lub 5 Regulaminu. Okresu uzupełnienia reklamacji nie wlicza się do terminu 6
rozpatrzenia reklamacji, który w przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji zaczyna biec dopiero od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji. 7. Rozstrzygniecie reklamacji wraz z uzasadnieniem zostanie przesłane Użytkownikowi na adres email podany w Panelu Użytkownika. 7 Postanowienia końcowe 1. Operator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, prawo wydawania odrębnych regulaminów promocyjnych. 2. Zmiany Regulaminu oraz odrębne regulaminy zostaną opublikowane na stronie Operatora. 3. Informacja o zmianach Regulaminu oraz wydaniu odrębnych regulaminów zostanie przesłana Użytkownikowi na adres email wskazany w Panelu Użytkownika. 4. Zmiany Regulaminu oraz odrębne regulaminy wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w 7 ust.2 Regulaminu. 5. Operator uznaje, iż Użytkownik zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w 7 ust. 4 Regulaminu. 6. Do umów zawartych z Operatorem stosuje się prawo polskie. 7. Kwestie ochrony danych osobowych reguluje Polityka prywatności. 7