Regulamin Usługi Doładowań/Zasileń 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy regulamin Zasileń Konta Prepaid (dalej Regulamin ), określa zasady świadczenia przez ecard S.A. (dalej ecard lub Usługodawca ) Usługi Zasileń Konta Prepaid. 2. Wszyscy użytkownicy usługi (dalej Usługobiorcy ) zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu. 2 Informacje podstawowe o Usługodawcy Podmiotem świadczącym Usługi Zasileń Konta Prepaid określone w Regulaminie, jest ecard S.A. z siedzibą w Gdańsku (kod: 80-387), przy ul. Arkońskiej 11, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000042304, o kapitale zakładowym wynoszącym 13.240.000,00 złotych w całości opłaconym, nr NIP: 521-31-03-040, Regon 016341786 (dalej Usługodawca ). 3 Informacje podstawowe o Usługobiorcy Z Usługi Zasileń Konta Prepaid korzystać może każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej) będąca posiadaczem lub współposiadaczem odpowiedniego typu rachunku bankowego prowadzonego przez Bank Handlowy w Warszawie S.A. lub posiadaczem karty kredytowej wydanej przez Bank Handlowy w Warszawie S.A. 4 Rodzaj usługi świadczonej droga elektroniczną 1. Usługa Zasileń Konta Prepaid, jest usługą świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 poz 1204 z późn. zm.). 2. Usługa Zasileń Konta Prepaid umożliwia Usługobiorcy zakup doładowań kont telefonów komórkowych działających w systemach prepaid w sieciach Simplus, SamiSwoi, Era, Heyah, Orange, Play, 36i6, POP za pośrednictwem serwisu bankowości internetowej pod adresem https:// www.citibankonline.pl oraz jej wersji mobilnej (pod 1
adresem https://www.mobile.citibank.pl lub jako aplikacja dla telefonów komórkowych), zwanej dalej Citi Mobile. 3. Usługa Zasileń Konta Prepaid umożliwia zasilenie dowolnego numeru telefonu komórkowego w systemie prepaid w sieciach wyszczególnionych w ust.2 powyżej następującymi nominałami: a. konto Simplus: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 150 zł, b. konto SamiSwoi: dowolna kwota w pełnych złotych od 10 do 160 zł, c. konto MixPlus: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 150 zł, d. konto Tak Tak i Era Mix: dowolna kwotą w pełnych złotych od 5 do 500 zł, e. konto Heyah: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 500 zł, f. konto Orange/Pop: jedną z następujących kwot 5 zł, 10 zł, 25 zł, 50 zł, 100 zł, 200 zł, g. konto Play: dowolna kwota w pełnych złotych od 10 do 300 zł, h. konto Play Fresh: dowolna kwota w pełnych złotych od 10 do 300 zł, i. konto 36i6: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 150 zł, 5 Zawarcie umowy oraz zasady świadczenia Usługi Zasileń Konta Prepaid. 1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid odbywa się za pośrednictwem strony bankowości internetowej pod adresem https://www.citibankonline.pl oraz Citi Mobile. Każdorazowe skorzystanie z Usługi Zasileń Konta Prepaid wymaga zawarcia odrębnej umowy. 2. Zawarcie umowy wymaga podania przez Usługobiorcę danych określonych w ust. 3 poniżej, złożenia przez niego oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i jej akceptacji oraz dokonania przez Usługobiorcę płatności za usługę. Umowa zostaje zawarta po otrzymania przez Usługodawcę danych Usługobiorcy oraz powyższego oświadczenia Usługobiorcy, z chwilą dokonania przez Usługobiorcę płatności za usługę. 3. W celu zawarcia umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid Usługobiorca podaje następujące dane : a. numer telefonu, którego konto ma zostać zasilone, b. adres poczty elektronicznej (e-mail), na który zostanie wysłane potwierdzenie wykonania Usługi Zasileń Konta Prepaid, c. wysokość kwoty zasilenia konta prepaid, zgodnie z zasadami określonymi w 4 ust. 3 Regulaminu. 2
4. Zasilenie Konta Prepaid w ramach świadczonej usługi następuje z chwilą zawarcia umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid za pośrednictwem serwisu internetowego o którym mowa w ust. 1 powyżej. 5. Zasilenie Konta Prepaid rozpoczyna kolejny okres ważności konta uzależniony od kwoty zasilenia. Szczegóły dotyczące warunków świadczenia usług przez operatorów telekomunikacyjnych określone są w aktualnie obowiązujących cennikach tychże operatorów. 6. Usługobiorca otrzyma na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie realizacji Usługi Zasilenia Konta Prepaid oraz jej numer referencyjny. 7. Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. 8. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie przez ecard jego danych osobowych w celu realizacji umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid, w tym w celu umożliwienia wystawienia faktury VAT 9. Usługobiorca, który wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy, o której mowa w 4 ust. 1 Regulaminu, w szczególności dotyczących Usługi Zasileń Konta Prepaid, informacji związanych z usługami świadczonymi przez ecard S.A., jak również informacji na temat promocji, konkursów oraz innych działań komercyjnych prowadzonych przez ecard S.A. będzie je mógł otrzymywać w następujący sposób: a. na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy udostępniony ecard dla celów realizacji usługi Zasilenia Kont Prepaid. b. na numer telefonu komórkowego Usługobiorcy udostępnionego ecard dla celów realizacji usługi Zasilenia Kont Prepaid. 10. ecard S.A. jest administratorem zbioru danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 11. Usługobiorca ma prawo wglądu oraz poprawiania dotyczących go danych osobowych. 12. Celem otrzymania faktury VAT za zakupioną Usługę Zasilenia Konta Prepaid w serwisie https:// www.citibankonline.pl lub Citi Mobile Usługobiorca zobowiązany jest w terminie do 7 dni od dokonania Zasilenia Konta Prepaid wypełnić na stronie internetowej serwisu formularz z danymi odbiorcy niezbędnymi do wystawienia faktury, wraz z numerem referencyjnym transakcji oraz numerem zasilonego telefonu, której faktura 3
dotyczy, oraz adresem e-mail który podany został przy zleceniu zasilenia i na który faktura ma zostać wysłana. 13. Usługobiorca otrzyma fakturę VAT na podany przez niego adres e-mail w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo wypełnionego formularza wskazanego w ust. 11 powyżej. Usługobiorca wyraża jednocześnie zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej. 6 Reklamacje 1. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Usługodawcę usługi, niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Regulaminie. 2. Reklamacje mogą być zgłaszane: a. telefonicznie pod numerem telefonu (022) 692 20 90, 24 godziny na dobę, b. poprzez stronę https://www.citibankonline.pl w systemie transakcyjnym Banku, c. telefonicznie pod numerem telefonu (022) 493 44 44, od godziny 9:00 do 17:00 (w dni robocze) Biuro Obsługi Klienta ecard S.A. 3. Reklamacja winna zawierać: a. numer doładowywanego telefonu, b. kwotę doładowania, c. operatora, którego reklamacja dotyczy d. adres e-mail ( w przypadku, jeżeli został podany przez Usługobiorcę podczas składania zlecenia Zasilenia Konta Prepaid), e. zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń. 4. Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia lub otrzymania dodatkowych informacji, zgodnie z ust. 5 poniżej. 5. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia Usługodawca zwraca się do Usługobiorcy w formie elektronicznej z prośbą o podanie dodatkowych szczegółów. 6. W przypadku, gdy niemożliwe jest rozpatrzenie reklamacji w terminie określonym w ust. 4 powyżej, Usługodawca informuje o tym Usługobiorcę podając przyczynę przedłużenia terminu, jak również przewidywany czas udzielenia odpowiedzi. 7. Reklamacje dotyczące Zasilenia Konta Prepaid zleconą wartością doładowania należy zgłaszać bezpośrednio do Operatora sieci telefonii komórkowej, w której funkcjonuje doładowywany telefon. 8. Przedmiot Reklamacji nie obejmuje: 4
a. Zasilenia konta telefonu błędnie wskazanego przez Usługobiorcę, w szczególności konta, którym Usługobiorca nie dysponuje; b. Skutków nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; c. Błędnie wpisanej przez Usługobiorcę kwoty doładowania, którą konto ma być zasilone, d. Okoliczności związanych z działalnością podmiotów, za działania, których Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności. 9. Reklamacje, o których mowa w ust. 7 powyżej rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez poszczególnych Operatorów. 7 Zastrzeżenia 1. Usługodawca może w każdym czasie zmienić warunki oferowania Usługi Zasileń Konta Prepaid oraz czasowo zawiesić lub zakończyć ich świadczenie bez uprzedniego powiadamiania. 2. Zapis w ust 1 powyżej nie ma zastosowania do umów już zawartych pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcami. 3 Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości zrealizowanej Usługi Zasileń Konta Prepaid. Niniejsze ograniczenie nie dotyczy konsumenta (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), wobec którego Usługodawca ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą na zasadach ogólnych. 8 Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin dostępny jest dla każdego Usługobiorcy za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem https://www.citibankonline.pl oraz w Citi Mobile po zalogowaniu do Systemu Bankowości Internetowej. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian postanowień Regulaminu oraz Załączników do Regulaminu, przy czym w takim przypadku odpowiednia informacja zostanie podana na wyżej stronie internetowej i serwisie Citi Mobile określonych w ust 1 powyżej, i wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia zamieszczenia Regulaminu ze zmianami. 5
3. W przypadku powstania sporów wynikających z realizacji Usługi wykonanej na rzecz Usługobiorcy nie będącego konsumentem (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), sądem właściwym dla rozstrzygnięcia sporu jest sąd w Gdańsku miejscowo i rzeczowo właściwy dla siedziby Usługodawcy. 4. W przypadku Usługobiorców, będących konsumentami (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), sądem właściwym jest sąd właściwości ogólnej w rozumieniu przepisów regulujących właściwość sądu. 5. Językiem stosowanym w relacjach Usługodawcy z Usługobiorcami jest język polski. 6. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów zaistniałych w związku ze świadczeniem Usługi Zasileń Konta Prepaid jest prawo polskie. 6