Witamy w payleven Najprostszy sposób akceptowania płatności kartą! Zacznij z bezpłatną aplikacją payleven. Oto wyjaśnienie różnych funkcji i symboli związanych z terminalem Chip & PIN: Góra Czytnik paska magnetycznego Front Bluetooth Lewa strona Prawa strona Bateria Klawisz parowania (przytrzymaj 0 przez 5 sek.) Anuluj Potwierdź Cofnij On/Off Port USB Dół Czytnik karty z Chipem Kabel USB 1
Rejestracja w payleven Zarejestruj się na naszej stronie Zapisz się na www.payleven.pl. Możesz się zarejestrować jako przedsiębiorca lub osoba prywatna. Wpisz swój e-mail i kliknij Zarejestruj się. Wypełnij formularz wymaganymi danymi. Następnie kliknij na Aktywuj terminal. Proszę wpisać numer serii z tyłu terminala, jaka pokazano na zdjęciu. Wpisz liczby znajdujące się po symbolu S/N i bez myślników. Kliknij Dokończ rejestrację. Teraz przejdziesz do strony prowadzącej do kolejnych kroków. Przejdź do swojej skrzynki e-mail i sprawdź czy otrzymałeś od payleven e-mail z potwierdzeniem - jeśli nie znjadziesz go w Odebranych sprawdź także folder Spam. Aby aktywować konto klinkij w link otrzymany w e-mailu. Możesz otrzymać e-mail, lub skontaktuje się z Tobą Obsługa Klienta, w celu weryfikacji konta payleven. 2
W Twoim koncie payleven Zaloguj się do swojego konta payleven, używając danych podanych w procesie rejestracji. Kliknij Dodaj konto bankowe. Aby otrzymywać płatności za pośrednictwem payleven, prosimy o podanie szczegółów konta, na które mają być przekazywane środki, włącznie z numerem IBAN i SWIFT (BIC). Twoje dane bankowe muszą zostać zweryfikowane. W tym celu na Twój rachunek bankowy w przeciągu 3 dni przelejemy losową, niewielką kwotę. W tytule znajdziesz kod użytkownika. Ten kod oraz wysokość otrzymanej kwoty należy podać w sekcji Konto Bankowe w panelu Twojego konta payleven. 3
Łączenie terminala Chip & PIN ios 1. Pobierz i zainstaluj aplikację payleven z App Store. 2. Podłącz terminal Chip & PIN do swojego laptopa lub innego źródła zasilania na USB za pośrednictwem kabla USB, przesłanego wraz z urządzeniem. Terminal włączy się automatycznie. W trakcie uruchamiania się terminala, aktywuj Bluetooth na iphonie/ipadzie w Ustawienia > Bluetooth > Włącz. Uwaga: Jeśli terminal nie włączy się automatycznie, naciśnij mały klawisz On/Off, znajdujący się po lewej stronie. 3. Po około 3 minutach na wyświetlaczu terminala Chip & PIN pojawi się logo payleven, symbol Bluetooth, stan baterii oraz data i godzina (zaczekaj, aż pomiędzy logo payleven, a datą i godziną nie będzie żadnego tekstu lub pojawi się zespol@ payleven.pl). Następnie przytrzymaj na terminalu klawisz 0 przez 5 sekund. Po uwolnieniu klawisza, na wyświetlaczu terminala pojawi się komunikat «Możesz połączyć». 4. Wróć do ustawień Bluetooth iphona/ipada (Ustawienia > Bluetooth). Nazwa terminala wyświetli się na ekranie w menu Bluetooth jako «Nie w parze». Nazwa Twojego terminala wyświetli się w następującym formacie: «payleven-» i numer terminala. Numer ten znajduje się z tyłu terminala po S/N. 4
5. Po wybraniu nazwy terminala, pojawi się okno dialogowe z żądaniem potwierdzenia kodu, który pojawił się na wyświetlaczu terminala. Jeśli kod z terminala jest zgodny z kodem na ekranie iphona, wybierz Paruj na iphonie ORAZ zielony klawisz Potwierdź na terminalu (jeśli czas połączenia wygaśnie i pojawi się informacja «Parowanie nieudane», należy przeprowadzić proces parowania ponownie, zaczynając od kroku 2. (przytrzymania 0 przez 5 sekund). Na Twoim iphonie/ipadzie pojawi się komunikat «Połączone». Oba urządzenia są połączone! Teraz możesz zainstalować i zalogować się do aplikacji payleven. W aplikacji payleven 1. Otwórz aplikację payleven i zaloguj się, używając danych dostępowych podanych podczas rejestracji na www.payleven.pl. Po zalogowaniu, w aplikacji automatycznie uruchomi się ekran Nowa płatność. 2. Przejdź do menu Ustawienia terminala: dla iphone: wybierz Konto > Ustawienia > Ustawienia terminala. dla ipad: otwórz menu aplikacji wybierając ikonę w górnym lewym rogu ekranu Ustawienia> Ustawienia terminala. 3. Pojawi się jednen z następujących komunikatów: 5
a. «Wybierz terminal». Po pojawieniu się tego komunikatu, należy wybrać nazwę terminala Chip & PIN. LUB b. «Wybierz rodzaj terminala, którego chcesz używać». W przypadku tego komunikatu, wybierz obrazek terminala Chip & PIN. Pojawi się nowe okno, w którym należy wybrać nazwę terminala Chip & PIN. 4. Pojawi się komunikat «Deviceboarding successful». Wybierz OK. 5. Wróć do okna Nowa płatność: dla iphone: wybierz Wróć > Ustawienia > Konto > Dane. dla ipad: otwórz menu aplikacji, wybierając w górnym lewym rogu ekranu Nowa płatność. Możesz już akceptować płatności kartą! Instrukcję jak przyjmować płatności znajdziesz w sekcji Akceptowanie płatności kartą. 6
Android 1. Podłącz terminal Chip & PIN do swojego laptopa lub innego źródła zasilania na USB za pośrednictwem kabla USB, przesłanego wraz z urządzeniem. Terminal włączy się automatycznie. Po około 3 minutach na wyświetlaczu terminala Chip & PIN pojawi się logo payleven, symbol Bluetooth, stan baterii oraz data i godzina (zaczekaj, aż pomiędzy logo payleven, a datą i godziną nie będzie żadnego tekstu lub pojawi się zespol@payleven.pl). Gdy to nastąpi możesz połączyć terminal ze smartfonem lub tabletem! Uwaga: Jeśli terminal nie włączy się automatycznie, naciśnij mały klawisz On/Off, znajdujący się po lewej stronie. 2. Pobierz i zainstaluj na swoim smartfonie lub tablecie aplikację payleven ze Sklepu Google Play. 3. Otwórz aplikację payleven i zaloguj się, używając danych dostępowych podanych podczas rejestracji na www.payleven.pl. 4. Po zalogowaniu pojawi się jednen z następujących komunikatów: a. «Aby przyjmować płatności proszę podłączyć terminal Chip & PIN». W tym przypadku wybierz Rozpocznij. LUB b. Płatność. W tym przypadku w górnym lewym rogu, należy wybrać Płatność > Konto > Metoda płatności > Czytnik Chip & PIN > OK > Zarządzaj terminalami. 7
Uwaga: jeśli korzystasz z kilku urządzeń, wybrany terminal Chip & PIN posiada indywidualny numer, który znajduje się z tyłu terminala po S/N. 5. (Na tym etapie Twój smartfon lub tablet powinny wydawać instrukcje) Przytrzymaj na terminalu klawisz 0 przez 5 sekund. Pojawi się okno z prośbą o potwierdzenie kodu, który pojawi się jednocześnie na ekranie smartfona i wyświetlaczu terminala. Jeśli kody są takie same wybierz Powiąż na smartfonie ORAZ zielony przycisk Potwierdź na terminalu. Po kilku sekundach na ekranie smartfona pojawi się komunikat: «Udało się! Możesz już używać terminala Chip & PIN». Wybierz Dalej. Twoje urządzenia są połączone! Jeśli nie pojawił się kod służący parowaniu urządzeń, wciśnij na terminalu czerwony klawisz Anuluj i powtórz krok 5., dopóki nie uzyskasz połączenia. 6. W górym lewym rogu wybierz menu Konto > Płatność. Możesz już akceptować płatności kartą! Instrukcję jak przyjmować płatności znajdziesz w sekcji Akceptowanie płatności kartą. 8
Akceptowanie płatności kartą Zanim zaczniesz, upewnij się poprzez naciśnięcie dowolnego klawisza, że terminal nie jest w stanie uśpienia i jest aktywny. 1. Wprowadź należną kwotę na smartfonie/tablecie w oknie płatności. Otwórz okno Płatność. Wpisz należną kwotę. Możesz zrobić zdjęcie produktu poprzez wybranie ikony aparatu oraz dodać produkt poprzez wybranie Dodaj. Możesz także wykorzystać zdjęcie produktu zrobione wcześniej, wybierając ikonę znajdującą się z lewej strony pola opisu produktu. Gdy już wszystko będzie gotowe do przyjęcia płatności, w aplikacji payleven wybierz Dalej. Pojawi się zapytanie o wybór metody płatności - należy wybrać Czytnik Chip & PIN. dla ios: przed pojawieniem się opcji płatności kartą, może nastąpić 10-15 sekundowe opóźnienie związane z koniecznością ponownego nawiązania łączności Bluetooth. Po ponownym (samoistnym) połączeniu, symbol Bluetooth pojawi się na wyświetlaczu terminala - wtedy należy wybrać opcję. 2. Włóż kartę Po pojawieniu się na wyświetlaczu terminala komunikatu «Włóż kartę», poproś swojego Klienta o umieszczenie karty w szczelinie na dole terminala. 3. Dokończ transakcję Na wyświetlaczu terminala pojawi się jeden z następujących komunikatów: Wprowadź PIN: Jeśli pojawi się ten komunikat, poproś swojego klienta o wprowadzenie PIN i potwierdzenie transkacji poprzez naciśnięcie zielonego klawisza Potwierdź na 9
terminalu. Kod PIN można skorygować wybierając żółty klawisz Cofnij. Aby anulować transakcję, należy wybrać czerwony klawisz Anuluj. Proszę o podpis: Jeśli pojawi się ten komunikat, poproś swojego klienta o podpis na ekranie smartfona/tabletu. Gdy transkacja zostanie zakończona, na obu urządzeniach pojawi się komunikat potwierdzający. 4. Wyślij potwierdzenie Masz możliwość wysłania swojemu klientowi potwierdzenia. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie po zakończeniu płatności. Wystarczy wpisać adres e-mail. Możesz także na miejscu wydrukować potwierdzenie, używając mobilnej minidrukarki Bixolon. Po więcej informacji zajrzyj na www.payleven.pl. 10
Warto wiedzieć Tryb uśpienia W celu oszczędzania baterii, po kilku minutach bezczynności, terminal automatycznie przełącza się w tryb uśpienia. Aby móc przyjmować płatności, musisz aktywować terminal. Aby uaktywnić urządzenie, wciśnij dowolny przycisk lub włóż kartę. Po upływie 10-15 sekund, łączność Bluetooth zostanie przywrócona automatycznie i potwierdzona pojawieniem się symbolu Bluetooth na wyświetlaczu terminala. Terminal nie działa lub nie łączy się Jeśli podczas używania terminala pojawi się problem, może być on spowodowany utratą łączności Bluetooth. Utrata łączności może mieć miejsce jeśli: terminal jest w trybie uśpienia (patrz wyżej) zaktualizowałeś aplikację payleven ustawienia smartfona/tableta zostały zresetowane używasz innego smartfona/tableta używasz innego terminala Aby ponownie ustanowić połączenie, wykonaj następujące czynności: ios 1. Aktywuj terminal Upewnij się, że terminal nie jest w trybie uśpienia i jest aktywny poprzez przyciśnięcie dowolnego klawisza. 11
2. Ustawienia Bluetooth W ustawieniach Bluetooth iphona lub ipada (Ustawienia > Bluetooth), należy sprawdzić czy nazwa terminala, jest zgodna z numerem znajdującym się z tyłu terminala po S/N. Status terminala może być następujący: Połączony: jeśli terminal jest połączony, komunikat «Połączony» pojawi się obok nazwy terminala. W tym przypadku należy postępować zgodnie z instrukcjami w dziale Łączenie terminala Chip & PIN część W aplikacji payleven i rozpocząć od kroku 2. Nie połączony: jeśli według komunikatu terminal nie jest połączony, wybierz na ekranie nazwę swojego terminala. Po kilku sekundach terminal powinien uzyskać status Połączony. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami w dziale Łączenie terminala Chip & PIN część W aplikacji payleven i rozpocząć od kroku 2. Nie sparowany: jeśli status terminala jest Nie sparowany, należy powtórzyć łączenie zgodnie z intrukcją w dziale Łączenie terminala Chip & PIN od kroku 2. Uwaga: jeśli ponowne ustanowienie połączenia po wykonaniu powyższych czynności nie powiodło się, możesz ponownie ustanowić połączenie poprzez wybranie «Zapomnij urządzenie» i następnie powtórzyć łączenie zgodnie z intrukcją w dziale Łączenie terminala Chip & PIN od kroku 2. 3. Powtórny wybór terminala w aplikacji payleven Aby upewnić się, że wybrałeś właściwy terminal (lub w przypadku korzystania z 12
wielu terminali), sprawdź poprawność w dziale Łączenie terminala Chip & PIN część W aplikacji payleven kroki 2, 3 i 4. Android W aplikacji payleven: Konto > Zarządzaj terminalami wybierz Start. Twój terminal został ponownie połączony ze smartfonem/tabletem. Uwaga: w przypadku korzystania z więcej niż jednego urządzenia, należy wybrać właściwy terminal przed wybraniem Start. Nazwa bieżącego terminala znajduje się z tyłu po S/N. Ładowanie baterii terminala Chip & PIN Ładowanie odbywa się za pośrednictwem kabla USB, który otrzymałeś wraz z terminalem. Wystarczy, że podłączysz go do komputera lub innego źródła zasialnia z wejściem USB. Pełne ładowanie trwa ok. 2 godzin. Stan baterii jest widoczny w lewym dolnym rogu wyświetlacza. 13
Kontakt Znajdź szybkie rozwiązanie Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na www.payleven.pl/faq Filmiki instrukażowe Instrukcje jak krok po kroku sparować terminal Chip & PIN z iphonem/ipadem oraz jak przeprowadzać transakcje znajdziesz na: www.youtube.com/user/paylevenpolska Jesteśmy tu dla Ciebie Skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu on-line, e-maila lub telefonicznie, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 18.00. www.payleven.pl zespol@payleven.pl 22 122 88 33 14