Regulamin promocji Najtaniej w First Minute Zima 2016/2017 XXIX etap 1 [Organizator] Organizatorem promocji Najtaniej w First Minute Zima 2016/2017 XXIX etap jest TUI Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 41, 02-672 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000083435, kapitał zakładowy 200.000,00 zł, NIP: 779-20-48-522 zwana dalej Organizatorem. 2 [Dostępność regulaminu] 1. Promocja Najtaniej w First Minute Zima 2016/2017 XXIX etap zwana dalej Promocją, jest organizowana na zasadach określonych w niniejszym regulaminie zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 1. Treść niniejszego regulaminu dostępna jest dla uczestników Promocji w biurach podróży ze znakiem TUI, tj.: w biurach TUI Centrum Podróży, w biurach franchisingowych TUI Centrum Podróży, w biurach agencyjnych, na stronie www.tui.pl oraz w Centrum Rezerwacji TUI pod numerem 801 884 802 lub 22 255 04 02. 2. Przystąpienie do Promocji jest równoznaczne z zapoznaniem się uczestnika z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacją. 3 [Czas trwania Promocji] Promocja trwa od 09.12.2016r. do 12.12.2016 r. (włącznie). 4 [Uczestnicy] W Promocji mogą wziąć udział wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. 5 [Zasady uczestnictwa w Promocji] 1. Promocja polega na przyznaniu, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie, Klientowi, który zawarł umowę o świadczenie usług turystycznych z Organizatorem w biurach podróży ze znakiem TUI tj.: w biurach TUI Centrum Podróży, w biurach franchisingowych TUI Centrum Podróży, biurach agencyjnych, na stronie www.tui.pl oraz w Centrum Rezerwacji TUI pod numerem 801 884 802 lub 22 255 04 02, w okresie trwania Promocji na: I. Pakietową lotniczą imprezę turystyczną opartą na przelocie czarterowym (wakacje samolotem dla kierunków: Dominikana, Mauritius, Meksyk, Madera, Kuba, Kenia, Jamajka, Ras Al Khaimah, Wyspy Kanaryjskie) Organizatora na Zimę 2016/2017, na wyloty od 01.01.2017 (włącznie), pobyt dla min. 1 osoby pełnopłatnej z długością pobytu min. 6 dni: a. rabatu kwotowego w wysokości 300 zł dla każdej osoby dorosłej (pełnopłatnej) i każdego dziecka powyżej 2 roku życia; b. gwarancji niezmienności ceny; Strona 1 z 6
c. promocyjnej wysokości zaliczki na poczet zarezerwowanej pakietowej imprezy turystycznej z przelotem czarterowym, innej niż określona w pkt. 2.1 Warunków Imprez Turystycznych Organizatora. Zaliczka ta, w czasie trwania Promocji, będzie wynosić nie mniej niż 20% ceny zarezerwowanej imprezy turystycznej. d. promocyjnej opłaty za usługę dodatkową gwarancja Najtaniej First Minute w cenie 40 zł/os. II. Sam przelot czarterowy z oferty Organizatora na sezon Zima 2016/2017 : a. promocyjnej wysokości zaliczki na poczet zarezerwowanej pakietowej imprezy turystycznej, innej niż określona w pkt. 2.1 Warunków Imprez Turystycznych Organizatora. Zaliczka ta, w czasie trwania Promocji, będzie wynosić nie mniej niż 20% ceny zarezerwowanej imprezy turystycznej; b. gwarancji niezmienności ceny c. Promocja nie dotyczy samych przelotów czarterowych oznaczonych TOP. 2. Zasady udzielania rabatu kwotowego w wysokości 300 zł dla każdej osoby dorosłej i dziecka powyżej 2 roku: a. Warunkiem skorzystania z Promocji jest założenie rezerwacji dla min. 1 osoby pełnopłatnej z długością pobytu min. 6 dni na pakietowe wakacje oparte na przelotach czarterowych z oferty Organizatora na sezon Zima 2016/2017, na wyloty od 01.01.2017 (włącznie). b. Wartość rabatu przyznana Promocją odliczana jest od ceny podstawowej wycieczki dla min. 1 osoby. c. Dzieci do 2. roku życia nie są objęte Promocją. d. Rabat będzie udzielony wyłącznie w postaci określonej w niniejszym regulaminie, bez możliwości wypłaty równowartości w gotówce lub zamiany na inny rabat. 3. Zasady udzielania gwarancji niezmienności ceny: a. Promocja dotyczy całej pakietowej lotniczej oferty Organizatora na Zima 2017, na wyloty od 01.01.2017 (włącznie). b. Gwarancja ta oznacza, że cena zarezerwowanej imprezy turystycznej w okresie Promocji nie ulegnie zmianie zgodnie z pkt 4.1 Warunków Imprez Turystycznych. Dotyczy to sytuacji, gdyby wzrósł kurs walut, koszty transportu lub opłaty lotniskowe czy portowe cena zarezerwowanych wakacji zostaje bez zmian. c. Gwarancja niezmienności ceny nie dotyczy sytuacji wprowadzania zmian w rezerwacji na żądanie Klienta, skutkiem których pierwotna cena na umowie o świadczenie usług turystycznych może ulec zmianie. 4. Zasady udzielania promocyjnej ceny za usługę dodatkową - gwarancję Najtaniej w First Minute : a. Zakup usługi dodatkowej gwarancja Najtaniej w First Minute w promocyjnej cenie 40 zł/os. można dokonać najpóźniej w momencie potwierdzenia rezerwacji na rzecz wszystkich uczestników wskazanych na rezerwacji w każdym z kanałów sprzedaży, tj. biurach własnych TUI, w biurach franchisingowych TUI Centrum Podróży, w biurach agencyjnych, stronie www oraz Telefonicznym Centrum Rezerwacji TUI pod numerem 801 884 802 lub 22 255 04 02. b. W przypadku gdy w okresie od dnia zakupu imprezy turystycznej aż do 1-ego dnia roboczego poprzedzającego wyjazd Klienta na wakacje (nawet w okresie Last Minute) cena oferowanej przez Organizatora imprezy turystycznej identycznej pod względem terminu wyjazdu, lotniska wylotowego, hotelu, liczby pokoi, typu pokoju i konfiguracji osób w pokoju, wieku uczestników imprezy turystycznej, formy wyżywienia, klasy przelotu, ilości pokoi na rezerwacji będzie niższa niż cena po której Klient kupił imprezę turystyczną w trakcie trwania Promocji, Organizator zwróci Klientowi różnicę. Strona 2 z 6
c. Zgłoszenie dotyczące tej gwarancji można dokonywać do 1-ego dnia roboczego poprzedzającego wyjazd, kontaktując się z biurem podróży, w którym dokonana została rezerwacja imprezy turystycznej. W przypadku zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych on-line, do zgłoszenia klient zobowiązany jest dołączyć zrzut ekranu ze strony www.tui.pl przedstawiający ofertę Organizatora spełniającą wymóg identyczności pod względem terminu wyjazdu lotniska wylotowego, hotelu, liczby pokoi, typu pokoju i konfiguracji osób w pokoju, wieku uczestników imprezy turystycznej, formy wyżywienia, klasy przelotu, ilości pokoi na rezerwacji do imprezy turystycznej zakupionej w okresie Promocji przez klienta, a jednocześnie oferowanej po niższej cenie. Zrzut ekranu ze strony www.tui.pl uprawniający do skorzystania z usługi Najtaniej w First Minute obowiązkowo musi zostać wykonany po kliknięciu przycisku Kup online i przejściu do procesu zakupowego. Zrzut z ekranu tańszej oferty zamieszczonej na stronie www.tui.pl musi zostać zgłoszony maksymalnie do 24 h od momentu jego zrobienia oraz zawierać datę oraz godzinę jego wykonania. Jeżeli ten czas zostanie przekroczony cena nie zostanie dorównana. Wzór prawidłowo wykonanego zrzutu ze strony www.tui.pl stanowi załącznik nr 1 niniejszego Regulaminu. d. Zwrot różnicy zostanie dokonany poprzez pomniejszenie należności Klienta w stosunku do Organizatora. W sytuacji jeśli Klient wpłaci do tego czasu całą należność za imprezę turystyczną, Organizator zwróci tę różnicę poprzez biuro podróży, w którym dokonana została rezerwacja imprezy turystycznej. e. W przypadku dodania uczestnika na rezerwacji w okresie trwania Promocji Klient zobowiązany jest do dokupienia dla dodanego uczestnika usługi dodatkowej gwarancja Najtaniej w First Minute po promocyjnej cenie z Promocji. W przypadku dodania uczestnika po okresie trwania Promocji usługa dodatkowa - gwarancja Najtaniej w First Minute jest nabywana na rzecz tego uczestnika po bieżącej cenie. z zastrzeżeniem postanowień pkt. f. poniżej. f. W przypadku dodania uczestnika w okresie trwania promocji Last Minute usługa dodatkowa - gwarancja Najtaniej w First Minute przepada dla wszystkich uczestników rezerwacji. g. W przypadku przeniesienia praw i obowiązków z umowy na inną osobę (zmiana uczestnika imprezy turystycznej), gwarancja Najtaniej w First Minute obowiązuje nadal dla wszystkich uczestników. 5. Zasady udzielania promocyjnej wysokości zaliczki: a. Promocja w zakresie promocyjnej wysokości zaliczki nie dotyczy zawarcia przez Klienta umowy o świadczenie usług turystycznych z Organizatorem dla min. 1 osoby pełnopłatnej z długością pobytu min. 6 dni na pakietowe wakacje oparte na przelocie rejsowym (liniowym) z oferty Organizatora na sezon Zima 2016/2017 na wyloty od 01.01.2017 (włącznie). b. Promocja w zakresie promocyjnej wysokości zaliczki nie dotyczy ofert Last Minute z datą rozpoczęcia wyjazdu mniej niż 36 dni od dnia założenia rezerwacji. 6. Ceny zaprezentowane na stronie internetowej www.tui.pl dotyczące ofert Zima 2016/2017 są cenami kompletnymi. Oznacza to, że zawierają już wszystkie rabaty oraz obowiązkowe dopłaty jak opłaty lotniskowe. 7. Rabat kwotowy przyznany na podstawie niniejszej Promocji jest już uwzględniony w cenie wskazanej w zawieranej z Klientem umowie o świadczenie usług turystycznych w pozycji Cena imprezy turystycznej. 8. Promocją nie są objęte wyjazdy grupowe, tj. grupy rozpoczynające się od min. 15 osób dla 1 rezerwacji, lecących w tym samym terminie i do tego samego hotelu. 9. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne. Strona 3 z 6
6 [Skutki zmiany rezerwacji lub rezygnacji z imprezy] a. W przypadku rezygnacji z imprezy turystycznej przez uczestnika Promocji, zastosowanie mają postanowienia umowy o świadczenie usług turystycznych oraz Warunki Imprez Turystycznych Organizatora, z tym zastrzeżeniem, iż w przypadku rezygnacji z: a. pakietowej imprezy turystycznej - do 31 dni przed rozpoczęciem imprezy koszty anulacji wynoszą za osobę 20% ustalonej ceny, a od 30 dni koszty anulacji są zgodnie z pkt 6.4 lub 6.5 A Warunków Imprez Turystycznych Organizatora; b. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług turystycznych z przyczyn leżących po stronie Organizatora, zastosowanie mają postanowienia umowy o świadczenie usług turystycznych oraz Warunki Imprez Turystycznych Organizatora. c. W przypadku zmian rezerwacji dokonywanych przez uczestnika Promocji zastosowanie mają postanowienia umowy o świadczenie usług turystycznych oraz Warunki Imprez Turystycznych Organizatora. Przyznane Klientowi korzyści z Promocji przepadają, a Klient może skorzystać z aktualnej oferty dostępnej w momencie zmiany rezerwacji, z zastrzeżeniem postanowień ust. d. poniżej. d. W przypadku zmian rezerwacji dokonywanych przez uczestnika Promocji w zakresie zmiany formy wyżywienia bądź też rodzaju pokoju w ramach tego samego hotelu, terminu i destynacji przyznana Klientowi korzyść w Promocji w postaci gwarancja Najtaniej w First Minute nie przepada. 7 [Reklamacje] 1. Wszystkie roszczenia, reklamacje, uwagi i zastrzeżenia do przebiegu Promocji można składać wyłącznie pisemnie na adres Organizatora: ul. Domaniewska 41, 02-672 Warszawa przez cały czas trwania Promocji, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia Promocji (o rozpatrzeniu reklamacji decyduje data stempla pocztowego). 2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, nazwę Promocji, jak również dokładny opis i powód reklamacji. 3. Reklamacje złożone po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej nie będą rozpatrywane. 4. Reklamacje Organizator rozpatruje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Reklamacje będą rozpatrywane w oparciu o postanowienia niniejszego regulaminu. Uczestnik zostanie poinformowany o decyzji Organizatora na adres wskazany w reklamacji. 8 [Postanowienia końcowe] 1. Administratorem danych osobowych jest Organizator. 2. Organizator informuje uczestników, że ich dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w związku z wykonaniem postanowień niniejszego regulaminu, w celu przeprowadzenia Promocji. Strona 4 z 6
3. Uczestnicy mają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. Podanie danych osobowych w celu realizacji Promocji jest dobrowolne, choć niezbędne dla prawidłowego przeprowadzenia Promocji. 4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 09.12.2016 r. Strona 5 z 6
Załącznik 1 Strona 6 z 6