Regulamin korzystania z apartamentów Accommodo Sp. z o.o. Niniejszy dokument stanowi regulamin korzystania z apartamentów (dalej: Apartamenty ) będących w ofercie Accommodo Sp. z o.o. (dalej: Acmdo ), który w momencie uiszczenia zaliczki na poczet pobytu, staje się umową regulującą prawa i obowiązki pomiędzy Acmdo i gościem (tj. osobą fizyczną i/lub osobą prawną i/lub osobą prawną niemającą całkowitej zdolności prawnej, która opłaciła w części lub całości pobyt w apartamencie i/lub przebywa w nim zgodnie z dokonanym zgłoszeniem; dalej: Gość ). 1 Zakwaterowanie w apartamencie 1. Doba pobytowa w Apartamencie trwa od godz. 14:00 CET do godz. 10:00 CET następnego dnia. 2. Zakwaterowanie Gościa w Apartamencie odbywa się między godzinami 14.00 CET 22.00 CET. Wykwaterowanie Gościa z Apartamentu odbywa się między godzinami 7.00 CET 10.00 CET. Istnieje możliwość zakwaterowania i/lub wykwaterowania Gościa w porach innych niż powyższe tj. odpowiednio po godz. 22.00 CET i przed godz. 7.00 CET, po uiszczeniu dodatkowej opłaty. 3. Gość powinien zgłosić Acmdo chęć późniejszego zakwaterowania i/lub wcześniejszego wykwaterowania przynajmniej na 24h przed planowanym zakwaterowanie / wykwaterowaniem. 4. Odbiór kluczy do Apartamentów odbywa się w biurze Acmdo w Warszawie przy ul. Ordona 12A lok. 46 lub w danym Apartamencie po uprzednim powiadomieniu Acmdo przez Gościa o takiej preferencji. 5. Przekazanie kluczy do Apartamentu następuje po: a) dokonaniu przez Gościa całkowitej płatności za usługi Acmdo zamówione w trakcie rezerwacji on-line lub zgłoszone Acmdo w trakcie odbioru kluczy, b) dokonaniu przez Gościa płatności kaucji gwarancyjnej, c) zgłoszeniu i okazaniu dokumentów tożsamości (dowodów osobistych lub paszportów) wszystkich osób mających przebywać w Apartamencie, d) ewentualnej prezentacji Apartamentu i zapoznania Gościa z jego wyposażeniem. 6. W momencie zakwaterowania, Gość jest zobowiązany do zgłoszenia Acmdo wszelkich usterek i/lub zniszczeń zastanych w Apartamencie na moment zakwaterowania. Brak takiego zgłoszenia uznaje się za przekazanie Apartamentu wolnego od usterek i/lub zniszczeń. 2 Płatności 1. Rezerwacja Apartamentu w systemie Acmdo jest możliwa wyłącznie po dokonaniu płatności zaliczki w wysokości przynajmniej 30% wartości całkowitego zamówienia. Zaliczkę należy wnieść poprzez system rezerwacji (płatności online) zamieszczony na www.accommodo.pl lub przelewem bakowym na konto Acmdo podane na stronie www.accommodo.pl. 1
2. Płatności pozostałej do zapłaty wartości zamówienia Gość dokonuje w momencie odbioru kluczy w biurze Acmdo lub w Apartamencie. 3. Acmdo akceptuje następujące formy płatności: a) przelew bankowy, b) gotówka (wyłącznie PLN), c) karty kredytowe (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club International, JCB, American Express), d) przelewy obsługiwane przez DotPay.pl 4. Przed wydaniem kluczy do Apartamentu, Gość zobowiązany jest uiścić kaucję gwarancyjną w wysokości 400 PLN lub 100 EUR. Acmdo akceptuje kaucję gwarancyjną w formie gotówkowej lub blokady kwoty na karcie kredytowej Gościa. Kaucja gwarancyjna zwracana jest Gościowi po oddaniu kluczy do Apartamentu oraz stwierdzeniu przez Acmdo, że Gość nie dopuścił do szkód w Apartamencie. 5. Kaucja gwarancyjna, o której mowa w ust. 4 powyżej służy wyrównaniu strat w majątku Acmdo związanych z ewentualnymi kosztami napraw w Apartamencie i/lub wymiany bądź naprawy wyposażenia, spowodowanymi pobytem Gościa (innych niż wynikających z normalnego używania Apartamentu i znajdującego się w nim wyposażenia). W przypadku gdy koszt naprawy szkód wyrządzonych przez Gościa w Apartamencie przewyższa uiszczoną przez niego kaucję, Acmdo obciąży Gościa pozostałą kwotą kosztów na podstawie wystawionej noty księgowej lub faktury. 6. Ceny podane na stronie www.accommodo.pl są cenami brutto tj. zawierają w sobie należny podatek od towarów i usług (VAT). 7. Cena za dobę pobytu w Apartamencie jest ceną stałą tj. niezależną od ilości Gości przebywających w Apartamencie. 8. Z tytułu otrzymanych płatności Acmdo wystawia fakturę lub paragon/rachunek w zależności od preferencji Gościa. Na życzenie Gościa, Acmdo wystawia fakturę pro-forma. 3 Rezerwacja wstępna i potwierdzona 1. Minimalny okres, na który Gość może dokonać rezerwacji to 2 doby. Po uprzednim uzgodnieniu z Acmdo, istnieje możliwość dokonania rezerwacji na jedną dobę. W takim przypadku Acmdo pobiera dodatkową opłatę. 2. Gość może dokonać wstępnej rezerwacji Apartamentu za pomocą: a) systemu rezerwacji online zamieszczonego na stronie www.accommodo.pl, lub b) poprzez przekazanie prośby o rezerwację telefonicznie, na numer podany na stronie www.accommodo.pl. 2
3. Rezerwacja wstępna ma pozwolić Gościowi na sprawdzenie dostępności Apartamentu, skontaktowanie się a Acmdo w celu uzyskania interesujących Gościa informacji lub dać mu czas na zastanowienie się nad wyborem Apartamentu. 4. Rezerwacja wstępna dokonana w systemie rezerwacji online Acmdo ważna jest 3 godziny od momentu otrzymania przez Gościa na adres e-mail wskazany w formularzu rezerwacyjnym, vouchera potwierdzającego rezerwację wstępną. 5. Rezerwacja wstępna zmienia status w systemie rezerwacyjnym Acmdo na rezerwację potwierdzoną (rezerwacja pewna) po dokonaniu wpłaty przynajmniej kwoty zaliczki za pośrednictwem systemu płatności online. Zmiana statusu na rezerwację potwierdzoną komunikowana jest za pomocą vouchera wysyłanego na adres e-mail Gościa wskazany w formularzu rezerwacyjnym. 6. W przypadku dokonania przez Gościa płatności zaliczki za pomocą przelewu (poza systemem płatności online) na konto bankowe Acmdo, rezerwacja wstępna zmienia status w systemie rezerwacyjnym Acmdo na rezerwację potwierdzoną (rezerwacja pewna) po wysłaniu na adres Acmdo kopii potwierdzenia przelewu bankowego. Zmiana statusu na rezerwację potwierdzoną komunikowana jest za pomocą vouchera wysyłanego na adres e-mail Gościa wskazany w formularzu rezerwacyjnym. 7. W przypadku zgłoszenia rezerwacji telefonicznie, rezerwacja wstępna jest ważna 3 godziny od dokonania zgłoszenia. W szczególnych przypadkach, po uprzednim uzgodnieniu z Acmdo, czas ważności rezerwacji wstępnej może zostać przedłużony. 8. W przypadku zgłoszenia rezerwacji telefonicznie, rezerwacja wstępna zmienia status w systemie rezerwacyjnym Acmdo na rezerwację potwierdzoną (rezerwacja pewna) po wysłaniu na adres Acmdo kopii potwierdzenia przelewu bankowego. Zmiana statusu na rezerwację potwierdzoną komunikowana jest za pomocą vouchera wysyłanego na adres e-mail Gościa wskazany w formularzu rezerwacyjnym. 9. Po dokonaniu rezerwacji potwierdzonej, Gość może w każdej chwili przed zakwaterowaniem w Apartamencie, zmienić rezerwację na inny Apartament dostępny w ofercie Acmdo w preferowanym przez Gościa terminie. Acmdo nie pobiera opłat za zmianę rezerwacji. Zmiana rezerwacji potwierdzana jest za pomocą vouchera wysyłanego na adres e-mail Gościa wskazany w formularzu rezerwacyjnym. Różnica w cenie pobytu pomiędzy Apartamentami rozliczana jest z Gościem w momencie zapłaty za pobyt. 10. W szczególnych sytuacjach, po uprzednim zawiadomieniu Gościa, Acmdo zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego Apartamentu na inny Apartament o podobnym lub wyższym standardzie, w podobnej lokalizacji i w jednakowej cenie. 4 Zasady anulowania rezerwacji i przedłużenia pobytu 1. Acmdo zwraca 100% wpłaconej przez Gościa zaliczki w przypadku, gdy anulowanie rezerwacji zostało zgłoszone Acmdo do 14 dni przed planowaną datą przyjazdu Gościa do Apartamentu. 3
2. Acmdo zwraca 75% wpłaconej przez Gościa zaliczki w przypadku, gdy anulowanie rezerwacji zostało zgłoszone Acmdo w okresie pomiędzy 13-tym a 8-mym dniem przed planowaną data przyjazdu Gościa do Apartamentu. 3. Acmdo zwraca 50% wpłaconej przez Gościa zaliczki w przypadku, gdy anulowanie rezerwacji zostało zgłoszone Acmdo w okresie pomiędzy 7-mym a 4-tym dniem przed planowaną data przyjazdu Gościa do Apartamentu. 4. Acmdo zatrzymuje 100% wpłaconej przez Gościa zaliczki w przypadku, gdy anulowanie rezerwacji zostało zgłoszone Acmdo na mniej niż 4 dni przed planowaną data przyjazdu Gościa do Apartamentu. Zatrzymanie zaliczki stanowi kwotę służącą pokryciu straty Acmdo spowodowanej uniemożliwieniem dokonania rezerwacji danego Apartamentu przez innych potencjalnych gości Acmdo. Zasada ta ma zastosowanie do całkowitej kwoty zapłaconej przez Gościa w ramach zaliczki, w tym również jeżeli Gość dokonał płatności kwoty większej niż 30% wartości zamówienia. 5. W przypadku skrócenia okresu pobytu przez Gościa w Apartamencie, wszelkie opłaty uiszczone Acmdo za okres pobytu, nie są zwracane. 6. Gość ma możliwość przedłużenia pobytu w Apartamencie pod warunkiem, że: a) dalsze zakwaterowanie w Apartamencie jest możliwe, ze względu na brak rezerwacji innych gości Acmdo, b) Gość opłaci dodatkowy pobyt w Apartamencie w formie i na zasadach uzgodnionych z Acmdo, c) Gość zgłosi chęć przedłużenia pobytu nie później niż do godz. 17.00 CET dnia poprzedzającego pierwotnie zaplanowane wykwaterowanie z Apartamentu. 5 Pobyt w Apartamencie 1. W Apartamencie mogą przebywać wyłącznie osoby pełnoletnie (powyżej 18 roku życia) oraz dzieci pod opieką dorosłych, zgłoszone Acmdo w trakcie rezerwacji lub w momencie dopełniania formalności związanych z przekazaniem kluczy do Apartamentu. 2. Po uprzednim poinformowaniu Acmdo, w Apartamencie mogą przebywać osoby trzecie wyłącznie w celu dyskretnych spotkań biznesowych lub krótkich wizyt nienoszących znamion działalności gospodarczej lub działalności związanej z przyjmowaniem klientów. W Apartamencie mogą nocować wyłącznie osoby, o których mowa w ust. 1 powyżej. 3. W trakcie pobytu w Apartamencie, Gość zobowiązany jest do: a) bezwzględnego powstrzymania się od palenia w Apartamentach i na klatach schodowych budynku; b) przestrzegania ciszy nocnej w Apartamentach w godzinach 22.00 (CET) 6.00 (CET). c) powstrzymania się od zachowań zakłócających spokój, w szczególności głośnego słuchania muzyki, organizowania przyjęć i/lub imprez okolicznościowych; 4
d) powstrzymania się od zachowań naruszających prawa, prywatność i spokój pozostałych lokatorów budynku; e) zgłoszenia Acmdo wszelkich usterek i/lub zniszczeń spowodowanych w Apartamencie przez Gościa lub osoby trzecie przebywające z nim w Apartamencie; f) korzystania z Apartamentu oraz z przekazanego wraz z nim wyposażenia w sposób zgodny z jego przeznaczeniem; g) dbania i chronienia przed uszkodzeniem lub dewastacją części budynku przeznaczonych do wspólnego korzystania, przykładowo klatek schodowych, korytarzy, pomieszczeń gospodarczych, czy otoczenia budynku; h) korzystania z infrastruktury osiedlowej zgodnie z jej przeznaczeniem, w szczególności dbania o zieleń, niezanieczyszczania chodników i/lub ulic, i) udostępnienia Acmdo Apartamentu w trakcie pobytu Gościa w sytuacji nagłej potrzeby, przykładowo: awarii instalacji elektrycznej, wod.-kan., gazowej, napraw uszkodzeń bądź zniszczeń w Apartamencie i/lub wyposażeniu zagrażających zdrowiu Gościa. 4. Nie dopuszcza się rejestracji pod adresem Apartamentów działalności gospodarczej Gości lub jakiejkolwiek innej działalności Gości zwłaszcza związanej z przyjmowaniem klientów. 5. Apartament nie może być podnajmowany lub udostępniany w żadnej formie osobom trzecim. Przy czym dozwolone jest, aby Gość korzystał z Apartamentu w celu stałego lub okresowego udostępniana go swoim pracownikom, współpracownikom czy też kontrahentom, po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Acmdo. 6. Gość nie może wprowadzać przeróbek ani jakichkolwiek innych zmian w Apartamentach. W szczególności niedozwolone jest dokonywanie w Apartamentach czynności, o których mowa w art. 684 Kodeksu cywilnego. Gość nie ma prawa również wymieniać zamków w drzwiach Apartamentów, ani dorabiać kluczy do nich. 7. O fakcie pobytu zwierząt w Apartamencie, Gość zobowiązany jest poinformować Acmdo najpóźniej w dzień przyjazdu do Apartamentu. 6 Szkody w Apartamencie 1. Jeżeli okaże się, że za powstałe w trakcie pobytu uszkodzenia w Apartamencie lub jego wyposażeniu odpowiedzialny jest Gość lub osoby trzecie przebywające z Gościem w Apartamencie, Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów usunięcia szkód i wymiany wyposażenia na wolne od uszkodzeń. 2. Jeżeli sprawcą szkody w Apartamencie lub jego wyposażeniu będzie Gość bądź osoba trzecia, za którą ponosi on odpowiedzialność, Acmdo ma prawo do pokrycia szkody z otrzymanej kaucji. W takim przypadku, Gość zobowiązany jest do niezwłocznego uzupełnienia kaucji, nie później jednak niż w terminie 4 dni od daty otrzymania zawiadomienia o pokryciu szkody z kaucji. 5
3. W przypadku niewykrycia sprawcy szkody powstałej w Apartamencie lub jego wyposażeniu, do jej naprawienia zobowiązane są wszystkie osoby zgłoszone Acmdo do pobytu w Apartamencie, w równych częściach. Odpowiedzialność Gościa i pełnoletnich osób stale z nim przebywających w Apartamencie za powstałą szkodę jest solidarna. 4. W przypadku zagubienia bądź zniszczenia kluczy do Apartamentu wydanych Gościowi, Acmdo za dodatkową odpłatnością wydaje dodatkowy komplet kluczy. Zagubienie kluczy przez Gościa powinno zostać niezwłocznie zgłoszone do Acmdo. Wydanie dodatkowego kompletu kluczy wiąże się ze stałą opłatą w wysokości 300 PLN (z VAT) pobieraną przez Acmdo od Gościa. 7 Świadczenia dodatkowe 1. Standardowa opłata za pobyt w Apartamencie obejmuje: a) możliwość nieskrępowanego przebywania w Apartamencie w zarezerwowanym i opłaconym terminie, b) możliwość korzystania z mediów udostępnionych w Apartamencie (woda, c.o., telewizja, Internet, gaz, klimatyzacja) w tym terminie bez ograniczeń, c) jedno sprzątanie Apartamentu po wykwaterowaniu Gościa. 2. W trakcie rezerwacji Apartamentu (on-line lub telefonicznie), jak również w trakcie pobytu, Gość ma możliwość zakupienia od Acmdo usług dodatkowych wskazanych w zakładce Usługi na stronie www.accommodo.pl. 3. Za wykonanie usług dodatkowych, o których mowa powyżej, Acmdo pobiera dodatkowe wynagrodzenie wskazane w zakładce Usługi lub w opisie poszczególnych Apartamenty, na stronie www.accommodo.pl. 4. Za uprzednią zgodą Acmdo i na specjalne życzenie Gościa, Gość ma możliwość zamówienia u Acmdo innych świadczeń dodatkowych od tych wskazanych w ust. 3. 5. Termin wykonania/dostarczenia usług dodatkowych, o których mowa w niniejszym paragrafie, jest ustalany indywidualnie pomiędzy Gościem a Acmdo. 6. Acmdo jest wyłącznym dostawcą usług dodatkowych, o których mowa w zakładce Usługi na stronie www.accommodo.pl w Apartamentach. 8 Prawa i obowiązki Acmdo 1. Acmdo ma obowiązek zapewnić warunki pełnego i nieskrępowanego pobytu gościa w Apartamencie. 2. Acmdo ma obowiązek dbać o prywatność Gościa i uzgadniać z nim wszelkie konieczne wizyty pracowników Acmdo w Apartamencie w trakcie jego pobytu. 6
3. Acmdo ma prawo rozwiązania w trybie natychmiastowym umowy pomiędzy Acmdo a Gościem, w sytuacji, gdy Acmdo stwierdzi naruszenie zasad określonych w 5 niniejszego regulaminu. Możliwość ta dotyczy również rozwiązania umowy bez zwrotu zapłaconych przez Gościa kwot oraz kaucji. 9 Odpowiedzialność 1. Acmdo nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych do Apartamentu przez Gościa lub przebywające z nim osoby trzecie. W szczególności Acmdo nie ponosi wobec Gościa odpowiedzialności, o której mowa w art. 846 852 Kodeksu cywilnego. Acmdo nie ponosi również żadnej odpowiedzialności za pojazdy samochodowe (w tym pozostawione w nich rzeczy osobiste) parkowane w lub obok nieruchomości, w których znajdują się Apartamenty. 2. W stopniu określonym przepisami prawa, ani Acmdo, ani żaden z jej przedstawicieli, dyrektorów, pracowników, agentów, dystrybutorów, posiadaczy koncesji oraz żaden z innych podmiotów zaangażowanych w tworzenie, sponsorowanie, promowanie lub w jakikolwiek inny sposób udostępnianie strony www.accommodo.pl i jej zawartości nie ponosi odpowiedzialności za: a) jakiekolwiek retorsyjne, wyjątkowe, bezpośrednie lub pośrednie szkody i straty w produkcji, utratę zysków, utratę przychodów, utratę kontraktu, utratę lub uszczerbek na dobrej woli lub reputacji, szkodę całkowitą, b) jakiekolwiek poniesione przez Gościa (bezpośrednie, pośrednie lub retorsyjne) szkody, straty lub koszty, zgodne z, wynikające z lub związane z korzystaniem, niemożnością skorzystania lub opóźnieniami na stronie internetowej www.accommodo.pl. 3. Acmdo dokłada wszelkich starań by na bieżąco monitorować i aktualizować opis wyposażenia Apartamentów, jak również utrzymanie ich standardu. Jednakże, Acmdo nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane w Apartamentach, na które nie ma bezpośredniego wpływu i/lub kontroli. 4. Acmdo nie ponosi odpowiedzialności za urazy, choroby, straty, czy dodatkowe koszty lub niewygody spowodowane przez lub wynikające ze stanu Apartamentu, takie jak wygląd, instalacje dostarczające media, warunki atmosferyczne, zaniedbania właściciela Apartamentu, czy stan techniczny części wspólnych nieruchomości (w tym ułatwień dla niepełnosprawnych). 5. Acmdo nie ponosi odpowiedzialności za wszelkiego rodzaju straty czy dodatkowe koszty Gościa spowodowane natychmiastowym rozwiązaniem umowy pomiędzy Acmdo a Gościem z powodów określonych w 8 ust. 3 niniejszego regulaminu. 10 Postanowienia różne 1. Niniejszy regulamin został stworzony w języku polskim i przetłumaczony na inne języki, w zależności od potrzeb Acmdo. 2. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących treści lub interpretacji niniejszego regulaminu lub w przypadku niezgodności lub rozbieżności pomiędzy wersją polską a którąkolwiek z jego wersji 7
językowych, punktem odniesienia jest zawsze wersja polska, która jest, w stopniu określonym przez obowiązujące przepisy prawne, ostateczna i rozstrzygająca. 3. Jeśli którykolwiek z warunków lub postanowień regulaminu jest lub stanie się nieważny, niewykonalny lub niewiążący, w dalszym ciągu Gość pozostaje związany wszystkimi pozostałymi postanowieniami i warunkami tego regulaminu. 11 Promocje 1. Gość ma możliwość skorzystania z rabatu na usługi Acmdo w przypadkach określonych na stronie www.accommodo.pl. 2. Rabaty i promocje mogą dotyczą wyłącznie wybranych Apartamentów będących w ofercie Acmdo. 3. Skorzystanie z rabatu umożliwia kupon rabatowy generowany automatycznie przez system on-line Acmdo i wysyłany na adres e-mail Gościa podany w trakcie rezerwacji. 4. Kupon rabatowy jest niezbywalny i nie stanowi środka płatniczego w Polsce. 12 Ochrona danych osobowych 1. Dokonując rezerwacji na stronach internetowych www.accommodo.pl, Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji. 8