Global System 1. Usługi podstawowe - DPD Classic 2. Usługi dodatkowe i niestandardowe 1. Parametry przesyłek niestandardowych /nietypowych 2. Zasady Świadczenia Usług 1. Usługi podstawowe 2. Usługi dodatkowe 3. Usługi niestandardowe Tabela I.1 Do 10 kg Powyżej 10 do 20 kg Powyżej 20 do 30 kg Powyżej 30 do 50 kg ** Powyżej 50 do 100 kg* Powyżej 100 do 300 kg* Powyżej 300 do 500 kg* 24 PLN 26 PLN 28 PLN 70 PLN 150 PLN 198 PLN 220 PLN Powyżej 500 kg* DOX Krajowa przesyłka dokumentowa o wadze do 0,5 kg w kopercie firmowej DPD Usługa za pobraniem COD do 5000 PLN 1,2 PLN / kg 22 PLN (pod warunkiem wypisania listu przewozowego w aplikacji WEBKLIENT). 8,75 PLN * Jeżeli waga rzeczywista przekracza 50 kg, paczka musi być umieszczona na palecie. ** Istnieje możliwość nadania paczki powyżej 31,5 kg przy czym sposób jej odbioru i dostawy musi zostać wcześniej ustalony z DPD Polska 1
Tabela I.2 Zlecenie odbioru Zlecenie odbioru przesyłek z kraju 0 PLN dodatkowo za przesyłkę do ceny podstawowej Przesyłka zwrotna Przesyłka odbierana przy doręczeniu przesyłki pierwotnej Wg cennika klienta Kopia dokumentu przewozowego Dokumenty zwrotne Dodatkowa ochrona Usługa dostępna po 7 dniach, od momentu doręczenia przesyłki Zwrot dokumentów dołączonych do przesyłki realizowany jest w cyklu tygodniowym Wpisanie wartości lub kwoty pobrania na liście przewozowym do 5000 PLN powoduje przystąpienie do dodatkowej ochrony. Wpisanie wartości lub kwoty pobrania na liście przewozowym powyżej 5000 PLN do 10000 PLN powoduje przystąpienie do dodatkowej ochrony, pod warunkiem uiszczenia opłaty z tytułu dodatkowej ochrony. 8,99 PLN / szt. 6,99 PLN / szt. 0 PLN 13,99 PLN Przesyłka wartościowa Wniesienie**** Wpisanie wartości lub kwoty pobrania na liście przewozowym powyżej 10000 PLN powoduje przystąpienie do dodatkowej ochrony, pod warunkiem uiszczenia opłaty z tytułu dodatkowej ochrony. Powyżej 10 000 PLN do 50 000 PLN Powyżej 50 000 PLN do 500 000 PLN 0,1% zadeklarowanej wartości + 20,99 PLN + 35,99 PLN Do 31,5kg (waga rzeczywista i gabarytowa) 0 PLN Doręczenie do rąk własnych Od 31,5kg do 50kg*** (waga rzeczywista i gabarytowa) Dopłata dotyczy każdej paczki 34,99 PLN Od 50kg do 150kg*** (waga rzeczywista i gabarytowa) 44,99 PLN Od 150kg do 312kg*** (waga gabarytowa, w przypadku, gdy jest wyższa niż waga rzeczywista) Dopłata dotyczy każdej paczki 62,99 PLN podstawowej +15,99 PLN Doręczenie do osoby prywatnej bez dopłaty Dostawa lub odbiór w strefie rozszerzonej bez dopłaty Usługa za pobraniem COD do 5000 PLN Usługa za pobraniem COD powyżej 5000 PLN DPD 9:30* powyżej wartości 5000 PLN automatycznie jest pobierana opłata za ubezpieczenie w wysokości patrz Dodatkowa ochrona i Przesyłka wartościowa max kwota pobrania COD to 3000 EURO doręczenie następnego dnia roboczego do godz. 9:30 w okresie od 1 listopada do 1 marca usługa realizowana do 10:30 DPD 12:00* doręczenie następnego dnia roboczego do godz. 12:00 8,75 PLN 8,75 PLN + opłata za ubezpieczenie w wysokości patrz Dodatkowa ochrona i Przesyłka wartościowa podstawowej + 54,99 PLN podstawowej + 27,99 PLN 2
DPD NA GODZINĘ* (+/- 20 minut od zastrzeżonej godziny) doręczenie następnego dnia roboczego o wybranej godzinie w przedziałach: 10:30 16:00 18:00 08:00** Druga i każda kolejna nieskuteczna próba doręczenia przesyłki podstawowej + 35,99 PLN 15,99 PLN Nadanie i/lub doręczenie przesyłki w dni robocze w godz. 17:00 19:00 + 50% Nadanie i/lub doręczenie przesyłki w sobotę w godz. 8:00 17:00 + 50% Nadanie i/lub doręczenie przesyłki w dni robocze w godz. 19:00 8:00 (od 0:00 do 08:00 usługa w standardzie 48 h) i soboty (możliwe tylko w przypadku nadania w ostatni, poprzedzający sobotę dzień roboczy) w godz. 17:00 08:00 (Od 0:00 do 08:00 usługa w standardzie 48 h) oraz w niedziele i święta Nadanie i doręczenie do/z miejsc oddalonych od miast - oddziałów DPD Polska do 30 km (II strefa) Nadanie i doręczenie do/z miejsc oddalonych od miast - oddziałów DPD Polska powyżej 30 km (III strefa) Opłata za brak przesyłki w momencie przyjazdu kuriera Oczekiwanie kuriera na nadanie lub doręczenie przesyłki (powyżej 10 minut) Przechowywanie paczki Zbiorczy raport Przelewów (COD) + 100% 29,99 PLN 19,99 PLN za każde rozpoczęte 10 min 2,99 PLN za każdy dzień opłata za każdy raport (COD) 5,99 PLN Przepakowanie paczki (w przypadku nieprawidłowego zapakowania przez Klienta) Przeadresowanie przesyłki (zmiana adresu odbiorcy w trakcie trwania usługi) Specjalna obsługa przesyłek niedoręczalnych Brakujący lub błędny numeru klienta DPD Wysyłanie faktur Wysłanie archiwalnego zestawienia do faktury Wezwanie do zapłaty Koszt odwieszenie konta W przypadku wszystkich przesyłek, jeśli DPD podejmie kroki w celu doręczenia przesyłki, lecz zakończą się one niepowodzeniem, automatycznie odeślemy przesyłkę za pomocą usługi DPD Classic. Kosztami zwrotu obejmującymi koszty transportu wraz z dopłatą paliwową zostanie dodatkowo obciążony nadawca przesyłki. Niezależnie od tego czy numer rozliczeniowy zostanie odnaleziony, nadawca zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości drogą mailową (gratis) drogą listowa (na życzenie) max z 12 miesięcy wstecz drogą mailową 1- wsze wezwanie po upływie 7 dni od terminu płatności do zapłaty drogą mailową (wysyłane na podany w umowie adres mailowy). 2- gie wezwanie po upływie 14 dni od terminu płatności do zapłaty drogą mailową (wysyłane na podany w umowie adres mailowy). 3- ecie listowne wezwanie do zapłaty (wysyłane na podany w umowie adres). każde kolejne wezwania do zapłaty wysyłane drogą mailową lub listownie. 29,99 PLN za paczkę 14,99 PLN wg cennika klienta 15,99 PLN (za przesyłkę) 0 PLN 10 PLN/szt. 4 PLN/szt. 0 PLN 4 PLN 30 PLN 30 PLN 19,99 PLN 3
Paczka niesortowalna (niestandardowa) isms Przesyłka, która ze względu na swoje właściwości (m. in. kształty, wymiary, ciężar, delikatna zawartość) nie może być sortowana za pomocą automatycznego sortera i/lub wymaga specjalnego traktowania w przewozie. Do przesyłek niesortowalnych zalicza się w szczególności: przesyłki o nieregularnych kształtach, w tym przesyłki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnych kształtach, przesyłki o kształcie owalnym, cylindrycznym, okrągłym, przesyłki z wystającymi elementami lub przesyłki owinięte w materiał uniemożliwiający swobodne przesuwanie po sorterze takie jak guma, stretch itp. Do przesyłek niesortowalnych, można również zaliczyć przesyłki posiadające naklejki ostrzegawcze typu "Góra", "Ostrożnie Szkło" lub podobne. Wiadomość sms o nadchodzącej przesyłce pozwalająca interaktywnie zmieniać jej parametry dostawy, Usługa aktywowana po kontakcie z GLOBAL SYSTEM. podstawowej +12,99 PLN podstawowej +1,29 PLN * Usługa dostępna zgodnie z Tabelą dostępności usług DPD tabela znajduje się na stronie www.dpd.com.pl ** Od 0:00 do 08:00 usługa w standardzie 48 h *** Istnieje możliwość nadania paczki powyżej 31,5 kg przy czym sposób jej odbioru i dostawy musi zostać wcześniej ustalony z DPD Polska **** Tylko paczka o maksymalnych wymiarach 80cm x 120cm i wysokości ładunku do 180cm. Usługa realizowana po uprzednim ustaleniu z DPD Polska Ceny nie zawierają podatku VAT 23% oraz dopłaty paliwowej (wartość zmienna w zależności od cen oleju napędowego). Aktualna wysokość dopłaty paliwowej dostępna jest na stronie: kliknij tutaj Tabela II.1 Parametry palety Paczka niesortowalna (niestandardowa) Przesyłka dłużycowa Przesyłka gabarytowa Maksymalna waga palety - 700 kg Maksymalne wymiary palety - 80 cm x 120 cm Maksymalna wysokość ładunku < 180 cm Przesyłka, która ze względu na swoje właściwości (m. in. kształty, wymiary, ciężar, delikatna zawartość) nie może być sortowana za pomocą automatycznego sortera i/lub wymaga specjalnego traktowania w przewozie. Do przesyłek niesortowalnych zalicza się w szczególności: przesyłki o nieregularnych kształtach, w tym przesyłki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnych kształtach, przesyłki o kształcie owalnym, cylindrycznym, okrągłym, przesyłki z wystającymi elementami lub przesyłki owinięte w materiał uniemożliwiający swobodne przesuwanie po sorterze takie jak guma, stretch itp. Do przesyłek niesortowalnych, można również zaliczyć przesyłki posiadające naklejki ostrzegawcze typu "Góra", "Ostrożnie Szkło" lub podobne. W przypadku, gdy długość paczki przekracza 175 cm, nalicza się dodatkowe 100 kg do wagi każdej przesyłki za każdy rozpoczęty metr powyżej tej długości (usługa dostępna tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z oddziałem DPD Polska) w przypadku, gdy waga gabarytowa, liczona według podanego niżej wzoru, przekracza wagę rzeczywistą, cena ustalana jest za wagę gabarytową dotyczy wszystkich oferowanych usług (naliczana dla wszystkich przesyłek o objętości powyżej 0,25m 3 czyli 250 000 cm 3 ); jeżeli waga gabarytowa liczona ze wzoru nie przekracza 41,6 kg na list przewozowy wpisywana jest waga rzeczywista paczki waga gabarytowa = wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm) 6000 DPD Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do weryfikacji wagi paczki deklarowanej przez Nabywcę na Liście Przewozowym 4
Tabela II.2 Parametry paczki Opakowanie Dodatkowa ochrona i odpowiedzialność** Przyjmowanie zleceń Maksymalna waga paczki w przesyłce: 31,5 kg* Maksymalna długość: 175 cm Wysokość + szerokość + długość 300 Maksymalna objętość paczki: 0,35 m 3 Nadawca jest zobowiązany przekazać przesyłkę do DPD Polska w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytków oraz uszkodzeń Istnieje możliwość zamówienia opakowań do transportu. Aktualny cennik usług związanych z OPAKOWANIAMI SPECJALNYMI znajduje się na stronie www.dpd.com.pl DPD Polska ponosi odpowiedzialność do wartości rzeczywistej nie większej niż 5000 PLN za każdą paczkę w przesyłce oznaczoną listem przewozowym. Na paczki o wartości powyżej 5000 PLN oferujemy korzystną dodatkową ochronę patrz tabela Usługi dodatkowe: Dodatkowa ochrona i Przesyłka wartościowa. Wpisanie wartości/kwoty pobrania na liście przewozowym powoduje przystąpienie do dodatkowej ochrony, pod warunkiem uiszczenia opłaty z tytułu dodatkowej ochrony. Zlecenia są przyjmowane przez Contact Center 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: o tel. 801-400-373 o tel. (22) 577-55-55 o e-mail: cc@dpd.com.pl W przypadku, gdy zgodnie ze złożonym zleceniem, kurier DPD Polska stawi się po odbiór przesyłki, a ona nie zostanie przekazana do przewozu naliczana jest opłata w wysokości 29,99 PLN. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą wybranego operatora. Odbieramy i doręczamy paczki przez całą dobę, 7 dni w tygodniu Czas i realizacja zleceń Przewidywany termin doręczenia do godz. 16:00 następnego dnia roboczego. Na życzenie Klienta oferujemy wcześniejsze terminy dostaw Paczki do 31,5 kg realizowane są w serwisie od drzwi do drzwi. Sposób dostawy Dla przesyłek o wadze powyżej 31,5kg oferujemy usługę Wniesienie i odbioru Istnieje możliwość nadania paczki powyżej 31,5 kg przy czym sposób jej dostawy i odbioru musi zostać wcześniej ustalony z oddziałem DPD Polska ** Szczegółowy zakres odpowiedzialności DPD Polska uregulowany został w Warunkach wykonywania usług w zakresie przesyłania i doręczania przesyłek oraz w Umowie warunki wykonywania usług spedycji. Ceny nie zawierają podatku VAT 23% oraz dopłaty paliwowej (wartość zmienna w zależności od cen oleju napędowego). Aktualna wysokość dopłaty paliwowej dostępna jest na stronie: kliknij tutaj Tabela III.1 ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG MIEJSKICH DPD CITY do 7 km (strefa miejska I ) 16,99 PLN 5
od 7 km do 15 km (strefa miejska II ) 22,99 PLN powyżej 15 km (strefa miejska III) 25,99 PLN do 10 km od granicy miasta (strefa podmiejska I) 40,99 PLN od 10 km do 30 km od granicy miasta (strefa podmiejska II) 56,99 PL Przesyłki o wadze powyżej 5kg dopłata za każde rozpoczęte 5kg w wysokości 11,00 PLN. W przypadku, gdy waga gabarytowa, liczona według podanego niżej wzoru, przekracza wagę rzeczywistą, cena ustalana jest za wagę gabarytową : Waga gabarytowa = wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm) 6000 Tabela III.2 Nadanie na pocztę konduktorską (tylko w miastach oddziałach DPD Polska) (max waga paczki 10kg, max wymiary 50cm x 40cm x 15cm) Odbiór z poczty konduktorskiej i doręczenie (tylko w miastach oddziałach DPD Polska) (max waga paczki 10kg, max wymiary 50cm x 40cm x 15cm) Doręczenie do rąk własnych Oczekiwanie kuriera na przesyłkę (powyżej 10minut) Odbiór lub doręczenie przesyłki od lub do osoby prywatnej (nie pod adresem firmy) Przesyłka zwrotna / Oryginalne potwierdzenie doręczenia przesyłki Dodatkowa ochrona (wpisanie wartości na liście przewozowym powyżej 5000 PLN powoduje przystąpienie do dodatkowej ochrony, pod warunkiem uiszczenia opłaty z tytułu dodatkowej ochrony) Przesyłki wartościowe powyżej 10 000 do 100 000 PLN powyżej 100 000 do 500 000 PLN 40,99 PLN +koszt nadania wg obowiązującej taryfy PKP lub PKS 40,99 PLN + 15,99 PLN 19,99 PLN za każde rozpoczęte 10 min + 5,99 PLN według cennika podstawowego 0,1% zadeklarowanej wartości + 50% + 100 % Tabela III.3 DPD SAMEDAY Superexpress Powyżej 30km od granicy administracyjnej miasta (waga do 75kg) Powyżej wagi 75kg do uzgodnienia z DPD Polska Odbiór lub doręczenie przesyłki w dni robocze w godzinach 17:00-19:00 oraz w soboty w godzinach 8:00-19:00 Odbiór lub doręczenie przesyłki w dni robocze i soboty w godz. 19:00 08:00 oraz w niedziele i święta 2,10 PLN za km (liczone w obie strony) cena usług +50% +100% 6
Tabela III.4 CITY EXPRESS - Po każdorazowym uzgodnieniu z DPD Polska (czas realizacji usługi 2h od momentu przyjęcia zlecenia) + 100% Ceny nie zawierają podatku VAT 23% oraz dopłaty paliwowej (wartość zmienna w zależności od cen oleju napędowego). Aktualna wysokość dopłaty paliwowej dostępna jest na stronie: kliknij tutaj 7