GDZIE MOŻNA SKORZYSTAĆ Z OPIEKI MEDYCZNEJ? w centrach medycznych pod markami LUX MED i Medycyna Rodzinna w placówkach partnerskich na terenie całego kraju Aktualną listę placówek można sprawdzić logując się do Portalu Pacjenta na stronie www.luxmed.pl lub dzwoniąc na infolinię 22 33 22 888. PLACÓWKI GRUPY LUX MED PROGRAM OPIEKI MEDYCZNEJ Pakiety dla PRACOWNIKÓW PKP Intercity S.A. oraz członków rodzin. Szanowni Państwo, Bardzo miło jest nam powitać Państwa w Grupie LUX MED! Grupa LUX MED zapewnia kompleksową opiekę ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, szpitalną i długoterminową. Już od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych Pacjentów. W naszych placówkach Pacjentami opiekuje się zespół kilku tysięcy doświadczonych lekarzy kilkudziesięciu specjalności. Zapraszamy do korzystania z naszych usług! Infolinia: (22) 33 22 888 Portal Pacjenta na www.luxmed.pl Dzięki zaufaniu okazywanemu nam przez Pacjentów i naszej codziennej pracy, dziś Grupa LUX MED może poszczycić się mianem lidera prywatnych usług medycznych w Polsce. Zapraszamy do zapoznania się z zakresem usług medycznych realizowanych w ramach Państwa abonamentu! Dołożymy wszelkich starań, aby czuli się Państwo z nami zdrowo i bezpiecznie.
Pakiet 1 Pakiet 2 Pakiet 3 Pakiet 4 Pakiet 5 VIP ZAKRES PAKIETU Dostęp do placówek medycznych marki Medycyna Rodzinna Dostęp do placówek medycznych marki LUX MED Dostęp do ogólnopolskiej sieci partnerów medycznych PORTAL KLIENTA - Dostęp do zintegrowanej platformy informatycznej (zarządzanie listami aktywnymi osób zgłaszanych do opieki medycznej, kontakt z opiekunem administracyjnym Firmy, dostęp do aktualnych formularzy i komunikatów LUX MED, informacji o akcjach profilaktycznych i in.) Indywidualny opiekun Klienta Ogólnopolska rezerwacja terminów wizyt i badań MEDYCYNY PRACY (tel. 22 33 81 666) PORTAL PACJENTA - dostęp do zintegrowanej platformy informatycznej (zarządzanie własną kartoteką Pacjenta, e-rezerwacja, umawianie/odwoływanie wizyt, dostęp do wyników badań, komunikacja z lekarzem, możliwość zakupu dodatkowych ofert indywidualnych Grupy LUX MED. wraz z pełną obsługą płatności, i in.) Ogólnopolska rezerwacja terminów wizyt i badań (tel. 22 33 22 888) SMS-owe przypomnienie o umówionych wizytach w placówkach własnych Grupy LUX MED (z opcją odwołania wizyty) 24h Telefoniczna Informacja Medyczna Podstawowe konsultacje specjalistyczne - nielimitowany dostęp do konsultacji 8 lekarzy specjalistów bez skierowania: dermatologii, ginekologii, interny, laryngologii, neurologii, okulistyki, lekarza dyżurnego (interna, medycyna rodzinna), lekarza medycyny rodzinnej. W przypadku, gdy posiadaczem karty jest dziecko: pediatrii, lekarza medycyny rodzinnej, lekarza dyżurnego Pediatra. Rozszerzone konsultacje specjalistyczne - nielimitowany dostęp do konsultacji 20 lekarzy specjalistów bez skierowania: alergologii, chirurgii ogólnej, dermatologii, diabetologii, endokrynologii, gastroenterologii, ginekologii, ginekologii endokrynologii, hematologii, interny, kardiologii, laryngologii, nefrologii, neurologii, okulistyki, onkologii, ortopedii, reumatologii, urologii, lekarza dyżurnego (interna, medycyna rodzinna), lekarza medycyny rodzinnej. W przypadku, gdy posiadaczem karty jest dziecko: pediatrii, lekarza medycyny rodzinnej, lekarza dyżurnego Pediatra. Kompleksowe konsultacje specjalistyczne - nielimitowany dostęp do konsultacji lekarzy specjalistów bez skierowania: alergologii, chirurgii ogólnej, dermatologii, diabetologii, endokrynologii, gastroenterologii, ginekologii, ginekologii endokrynologii, hematologii, interny, kardiologii, laryngologii, nefrologii, neurologii, okulistyki, onkologii, ortopedii, pulmonologii, reumatologii, urologii, lekarza dyżurnego (interny, chirurgii ogólnej, ortopedii, medycyny rodzinnej). W przypadku, gdy posiadaczem karty jest dziecko: nielimitowany dostęp do konsultacji lekarzy specjalistów bez skierowania: chirurgii, neurologii, okulistyki, ortopedii, pediatrii, medycyny rodzinnej oraz lekarza dyżurnego pediatrii i medycyny rodzinnej lekarza medycyny rodzinnej, lekarza dyżurnego Pediatra. W przypadku pozostałych specjalizacji są dostępne ze skierowaniem i dostępnych w placówkach LuxMed bądź specjalności nieprzyjmujących w LuxMed, ale dostępnych w Polsce. Konsultacje: psychiatry, psychologa - Konsultacje te są limitowane i obejmują 3 porady w roku u każdego z tych specjalistów. Konsultacje profesorskie ze skierowaniem
Konsultacje profesorskie bez skierowania Konsultacyjne zabiegi ambulatoryjne - zabiegi ambulatoryjne z zakresu ogólnolekarskich (t. j. Mierzenie RR / ciśnienia, Usunięcie kleszcza - niechirurgiczne), chirurgiczne (t. j. Szycie rany do 3 cm, Zmiana / założenie - opatrunek duży), laryngologiczne (t. j. Usunięcie tamponady nosa, Zaopatrzenie krwotoku z nosa), okulistyczne (t. j. Badanie dna oka, Usunięcie ciała obcego z oka), ortopedyczne (t. j. Założenie gipsu tradycyjnego, Blokada dostawowa), dermatologiczne (t. j. Dermatoskopia), ginekologiczne (t. j. Pobranie cytologii), alergologiczne (t. j. Odczulanie), pielęgniarskie zabiegi ambulatoryjne (t. j. Iniekcja dożylna, Zmiana / założenie - opatrunek mały). Łącznie dostępnych 56 zabiegów. Pozakonsultacyjne zabiegi ambulatoryjne - zabiegi ambulatoryjne (t. j. Usunięcie cewnika Foleya), chirurgiczne (t. j. Biopsja cienkoigłowa skóry / tkanki podskórnej, Usunięcie czyraka), laryngologiczne (t. j. Wlewka krtaniowa, Punkcja zatok), ortopedyczne (t. j. dopasowanie drobnego sprzętu ortopedycznego duże stawy, unieruchomienie typu Dessault mały/duży), dermatologiczne (t. j. Ścięcie i koagulacja włókniaków skóry, Lampa PUVA), ginekologiczne (t. j. elektrokoagulacja, kriokoagulacja - leczenie nadżerki ) Łącznie dostępnych 40 zabiegów. Szczepienia przeciwko grypie/anatoksyna p/tężcowa Podstawowa profilaktyka bez skierowania - W ramach usługi Pacjent może wykonać jeden raz w roku kalendarzowym badania bez konieczności skierowania lekarza (t. j. Morfologia z rozmazem, Cholesterol całkowity, Glukoza na czczo, Mocz badanie ogólne) Prowadzenie ciąży Podstawowe badania diagnostyczne - laboratoryjne: biochemiczne, OB. / ESR, morfologia, Transaminazy, (łącznie 15 badań), obrazowe: Rtg klatki piersiowej, Rtg klatki piersiowej + bok, Rtg kości krzyżowej ), Inne badania diagnostyczne: Spirometria, Audiometr, Badanie EKG. Rozszerzone badania diagnostyczne - laboratoryjne: biochemiczne, OB. / ESR, morfologia, Transaminazy, wymazy, posiewy, badania moczu (łącznie 109 badań), obrazowe: badania z zakresu radiologii, USG (łącznie 102 badania, Inne badania diagnostyczne: Spirometria, Audiometr, Badanie EKG, Mammografia. Kompleksowe badania diagnostyczne - laboratoryjne: OB. / ESR, morfologia, Transaminazy, hormony, markery nowotworowe, wymazy, badania moczu (łącznie 220 badań), obrazowe: wszystkie badania z zakresu radiologii, USG, tomografia komputerowa, rezonans magnetyczny (łącznie 250 badania, Inne badania diagnostyczne: Spirometria, Audiometr, Badanie EKG, Mammografia, Densytometria (łącznie 9 badań). Bezpłatne środki kontrastowe do badań TK, MR oraz Urografii Ambulatoryjne badania diagnostyczne dostępne w Polsce - w ramach abonamentu Pacjent ma zagwarantowany dostęp do wszystkich badań ambulatoryjnych dostępnych w Polsce. Czas na zdrowie Optymalny Przegląd Stanu Zdrowia - coroczny przegląd stanu zdrowia, dostosowany do indywidualnych potrzeb, wieku i płci Pacjenta. Zalecane szczepienia profilaktyczne Skórne testy alergiczne Testy alergiczne testy z krwi, skórne, płatkowe. Rehabilitacja 20/rok Przegląd stomatologiczny raz w roku Profilaktyka Stomatologiczna wartość procentowa udzielonego rabatu w poszczególnych pakietach 20% 50% RTG stomatologiczne/pantomogram wartość procentowa udzielonego rabatu w poszczególnych pakietach 20% 50% Stomatologia zachowawcza wartość procentowa udzielonego rabatu w poszczególnych pakietach 20% 50% Chirurgia stomatologiczna wartość procentowa udzielonego rabatu w poszczególnych pakietach 10% *
Wizyty domowe 3/rok Interwencje karetki Usługi pielęgniarskie w domu Pacjenta Transport medyczny Koordynacja hospitalizacji Hospitalizacja Porodowa Hospitalizacja w razie choroby Druga opinia medyczna Konsylium medyczne wartość procentowa udzielonego rabatu w poszczególnych pakietach 30% 30% Indywidualny opiekun Pacjenta Rabat na świadczenia medyczne znajdujące się poza pakietem, a oferowane przez placówki własne Grupy LUX MED 10% 10% 10% 10% 10% Rabat na procedury medyczne oferowane w szpitalu LUX MED 10% 10% 10% 10% 10% Rabat specjalny 10% na usługi medyczne oferowane przez Carolina Medical Center 10% 10% 10% 10% 10% Program partnerski ZDROWIE, PIEKNO, HARMONIA Ubezpieczenie Kosztów Leczenia w podróży zagranicznej Ubezpieczenie moduł szpitalny wariant B UMAWIANIE WIZYT I BADAŃ JAK UMÓWIĆ SIĘ NA WIZYTĘ? przez internet po zalogowaniu się na stronie www.luxmed.pl do Portalu Pacjenta - dostęp do Portalu Pacjenta można aktywować samodzielnie po wejściu do komunikatora e-center na stronie www.luxmed.pl przez infolinię pod numerem: (22) 33 22 888 JAK ODWOŁAĆ UMÓWIONĄ WIZYTĘ? wysyłając zwrotnego SMS-a z tekstem NIE w odpowiedzi na SMS z potwierdzeniem wizyty za pośrednictwem Portalu Pacjenta korzystając z formularza odwołanie rezerwacji na stronie www.luxmed.pl kontaktując się z infolinią pod numerem (22) 33 22 888 Taka informacja ułatwi korzystanie z usług innym Pacjentom. JAK UMÓWIĆ SIĘ NA BADANIA MEDYCYNY PRACY? W celu zarezerwowania terminu badania medycyny pracy prosimy dzwonić pod numer 22 33 81 666. Infolinia medycyny pracy jest do dyspozycji Pacjentów od poniedziałku do piątku w godz. od 7.00 do 19.00. JAK UZYSKAĆ DOSTĘP DO PORTALU PACJENTA? Na stronie www.luxmed.pl w oknie Portal Pacjenta należy kliknąć załóż konto i zarejestrować się wpisując w odpowiednich polach swoje dane (imię, nazwisko, PESEL, e-mail, numer telefonu komórkowego a także swój login). Hasło do pierwszego logowania wysyłane jest przez SMS. Aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji Portalu Pacjenta (II poziom), w tym również do przeglądania wyników badań online, należy osobiście zgłosić się do dowolnego stanowiska recepcyjnego centrum medycznego Grupy LUX MED, aby zweryfikować dane osobowe i podpisać regulamin.
POMOC W NAGŁYCH SYTUACJACH CO ZROBIĆ W SYTUACJACH WYMAGAJĄCYCH NAGŁEJ POMOCY? Pomoc w nagłej sytuacji można uzyskać całodobowo dzwoniąc pod numer telefonu HOTLINE: 22 196 70. KIEDY I W JAKI SPOSOB MOGĘ WEZWAĆ LEKARZA DO DOMU? O przyjęciu lub odmowie wizyty domowej decyduje dyspozytor medyczny, na podstawie przeprowadzonego wywiadu. Wizyty domowe realizowane są jedynie w przypadkach nagłych zachorowań lub nagłego pogorszenia stanu zdrowia, w tym zaostrzenia dolegliwości przewlekłych, z wyłączeniem stanów bezpośredniego zagrożenia życia. Dziecko kwalifikuje się do zapisu na wizytę domową w chwili, gdy stan jego zdrowia uniemożliwia przybycie do centrum medycznego. Wizyta domowa jest świadczeniem pomocy doraźnej, które jest udzielane wyłącznie w dniu jego zgłoszenia. W przypadku wizyty domowej nie ma możliwości swobodnego wyboru lekarza. OPIEKA MEDYCZNA W PLACÓWKACH CO JEST POTRZEBNE, ABY SKORZYSTAĆ Z USŁUGI W PLACÓWCE? Pacjent, aby skorzystać z usługi powinien okazać dowód tożsamości w recepcji. Dodatkowo każdy Pacjent otrzymuje dostęp do e-karty. Zapraszamy do zalogowania się na Portalu Pacjenta, za pomocą, którego zgłoszone osoby będą miały dostęp do E-Karty od dnia uruchomienia opieki medycznej. Osoby korzystające z tradycyjnej wersji Portalu Pacjenta (logowanie przez stronę www.luxmed.pl) otrzymają e-kartę w postaci pliku PDF z opcją wydruku. Zarejestrowanie do Portalu Pacjenta będzie możliwe wyłacznie poprzez udostępnienie w placówce LUXMED bądź przez Dział Kadr Państwa firmy numeru telefonu komórkowego, na który zostaje przesłane hasło uruchamiające konto. Osoby korzystające z aplikacji Portal Pacjenta na swoich urządzeniach mobilnych e-kartę będą miały zawsze pod ręką. Dodatkowe informacje na temat uzyskania dostępu do Portalu Pacjenta znajdziecie Państwo na naszej stronie www.luxmed.pl w zakładce Niezbędnik. W przypadku braku pozytywnej weryfikacji oraz ewentualnej odmowie Pacjenta wypełnienia oświadczenia o prawie do świadczeń, recepta zostaje wystawiona jako pełnopłatna. BADANIA DIAGNOSTYCZNE JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO BADANIA? Informacja na temat przygotowania się do najpopularniejszych badań znajdują się na: Portalu Pacjenta, stronie www.luxmed.pl w zakładce Niezbędnik Wskazówki przed badaniami. JAKI JEST TERMIN WAŻNOŚCI SKIEROWANIA NA BADANIA LABORATORYJNE I DIAGNOSTYCZNE Termin ważności skierowania na wszystkie badania laboratoryjne, diagnostyczne wynosi 3 miesiące. Termin może być inny, jeżeli lekarz zaleci inaczej oraz zaznaczy informację na skierowaniu CZY INNA OSOBA MOŻE ODEBRAĆ WYNIKI BADAŃ W IMIENIU PACJENTA? Aby osoba inna niż właściciel mogła odbierać wyniki badań niezbędne jest pozostawienie w centrum medycznych Grupy LUX MED stosownych formularzy. Wzór upoważnienia można pobrać na naszej stronie www.luxmed.pl w zakładce Niezbędnik Wzory dokumentów. DZIAŁ ZARZĄDZANIA REKLAMACJAMI JAK MOGĘ PRZEKAZAĆ SWOJE UWAGI I OPINIE DOTYCZĄCE OPIEKI MEDYCZNEJ? poprzez formularz reklamacji dostępny na głównej stronie www.luxmed.pl w sekcji Dla Pacjentów mailowo na adres: obsluga.klienta@luxmed.pl bezpośrednio każdemu pracownikowi recepcji lub infolinii JAKIE DANE SĄ POTRZEBNE DO WYSTAWIENIA ZWOLNIENIA LEKARSKIEGO? Do wystawienia zwolnienia lekarskiego niezbędne są dane: PESEL i NIP zakładu pracy. CO JEST POTRZEBNE DO UZYSKANIA RECEPTY NA LEKI REFUNDOWANE? Do uzyskania recepty na leki refundowane konieczne jest potwierdzenie prawa do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków NFZ poprzez: pozytywną weryfikację przez lekarza LUX MED uprawnień Pacjenta do świadczenia w systemie ewuś na podstawie numeru PESEL lub wypełnienie przez pacjenta oświadczenia, że jest on objęty ubezpieczeniem