OPIS TECHNICZNY PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA wraz z szczegółowymi warunkami świadczenia usług telefonii stacjonarnej. I. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. 1. Wszystkie załączniki do SIWZ posiadają oprócz numeru porządkowego, oznaczenie CZĘŚĆ XXX An, które należy interpretować wg poniższych zasad: 1.1. CZĘŚĆ XXX A1, jest częścią pierwszą postępowania dla Apelacji XXX, wyłonioną ze zbioru wszystkich sądów powszechnych tej apelacji, 1.2. CZĘŚĆ XXX A2, jest częścią drugą postępowania dla Apelacji XXX, wyłonioną ze zbioru wszystkich sądów powszechnych tej apelacji, 1.3. CZĘŚĆ XXX An, jest częścią n-ta postępowania dla Apelacji XXX, wyłonioną ze zbioru wszystkich sądów powszechnych tej apelacji, Gdzie: XXX jest trzyliterowym skrótem nazwy danej apelacji (np. POZ, WAR, BIA itd.) n liczbą Części na które została podzielona dana Apelacja XXX 2. Rodzaje, ilości oraz wartości przewidywane (docelowa wielkość zamówienia) świadczonych usług w całym okresie obowiązywania umowy, uwzględniające harmonogram ich przełączania, zostały wyspecyfikowane odpowiednio w Załącznikach nr 1B Część XXX -An do SIWZ Formularzach cenowych. 3. Wykonawcy nie przysługuje prawo do roszczeń w przypadku nie wykorzystania przewidywanych wartości poszczególnych rodzajów usług wykazanych w Załącznikach nr 1B Część XXX -An do SIWZ Formularzach cenowych. 4. W zakresie świadczonych usług telekomunikacyjnych, o których mowa w pkt. I.2, Zamawiający wymaga: 4.1. dostarczenia łączy POTS, BRA(ISDN 2B+D), PRA(ISDN 30B+D), PRA (ISDN 20B+D), PRA (ISDN 15B+D), SIP TRUNK. Wymagania techniczne, ilościowe, lokalizacje oraz terminy ich uruchomienia przedstawiono w Załącznikach nr 5 Część XXX - An do SIWZ Wykazach łączy; 4.2. świadczenia usług Grupa Abonentów [zwane dalej: Centrex]. Wymagania techniczne, ilościowe, lokalizacje oraz terminy ich uruchomienia przedstawiono w Załącznikach nr 6 Część XXX - An do SIWZ Wykazach łączy CENTREX; 4.3. dostarczenia dzierżawionych systemów telekomunikacyjnych. Wymagania techniczne, ilościowe, lokalizacje oraz terminy ich uruchomienia przedstawiono w Załącznikach nr 7 Część XXX - An do SIWZ Wykazach łączy i dzierżawionych systemów telekomunikacyjnych; 4.4. identyfikacji numeru w pełnym formacie krajowym, dla połączeń przychodzących oraz prezentacji numerów dla połączeń wychodzących. 5. Dla usług CENTREX Zamawiający wymaga: 5.1. aby połączenia pomiędzy aparatami podłączonymi do tzw. Grupy Centrex, w ramach wszystkich lokalizacji danego sądu były bezpłatne, 5.2. zastosowania możliwości wybierania skróconego pomiędzy telefonami wchodzącymi w skład Grupy Centrex Z_4_Opis techniczny przedmiotu zamówienia 1/6
6. Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji usługi Centrex poprzez: 6.1. instalację wymaganej liczby łączy publicznych (POTS lub BRA (ISDN 2B+D) zakończonych i zabezpieczonych w ramach potrzeb przepięciowo i nadprądowo, po stronie liniowej przełącznicy głównej [zwanej dalej; PG] dostarczonej przez Wykonawcę. Typ oraz miejsce instalacji PG wykonawca uzgodni ze służbami technicznymi Zamawiającego, 6.2. wyposażenia abonenckie centrali telefonicznej PABX, dostarczonej (zgodnie z wymaganiami zawartymi w pkt. II), uruchomionej i utrzymywanej przez Wykonawcę na jego koszt i ryzyko, 7. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu uzyskanie dostępu do wszystkich usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Wykonawcę, przy czym usługi nie wymienione w Załącznikach nr 1B Część XXX - An - Formularzach cenowych do SIWZ, będą taryfikowane według cen podanych w aktualnym/ch cenniku/ach Wykonawcy dołączonym/ch do złożonej oferty. 8. Zamawiający wyklucza możliwość świadczenia usług z wykorzystaniem transmisji ruchu przez Internet publiczny pozbawiony implementacji QoS, na jakimkolwiek odcinku (przęśle) transmisji danych/voice. Zastrzeżenie to dotyczy również dostępu do Internetu dostarczonego przez Wykonawcę, a pozbawionego QoS. 9. Oferowane usługi winny spełniać następujące warunki: 9.1. w zakresie usług telekomunikacyjnych realizować połączenia lokalne, strefowe, międzystrefowe, międzynarodowe, do sieci komórkowych, infolinii, numerów specjalne, alarmowe, skrócone itp.; 9.2. wykonawca musi zapewnić: 9.2.1. przekazywanie po dostarczonych łączach operatorskich prawidłowej transmisji: dla systemów sygnalizacji alarmu, pożaru, ochrony obiektów, wind, modemów itp., 9.2.2. płaski plan taryfowy, tzn. wymagana jest przez Zamawiającego jedna stawka za minutę połączenia w ciągu doby, niezalenie od godziny i dnia tygodnia, z zaliczaniem sekundowym, bez opłaty za inicjacje połączenia. Wymóg ten nie dotyczy połączeń międzynarodowych, dla których spełnienie tego warunku jest niemożliwe; 9.2.3. dla połączeń przychodzących (od sieci Zamawiającego), możliwość wykonania z dowolnego SIP TRUNK przekierowania ruchu do Numerów Alarmowych, Zharmonizowanych Europejskich Numerów Skróconych HESC 116XYZ oraz pozostałych numerów skróconych odpowiednio do geograficznie ich świadczenia, właściwego dla lokalizacji abonenta wywołującego. Szczegółowe dane konieczne do poprawnego routingu połączeń, będą przekazane Wykonawcy z którym zostanie podpisana umowa; 9.2.4. w ramach opłaty abonamentowej bezpłatne usługi dodatkowe: CLIP - prezentacja numeru abonenta wywołującego, COLP - prezentacja numeru abonenta dołączonego, CLIR - blokada wyświetlania numeru telefonu osoby dzwoniące, COLR - blokada wyświetlania numeru pod który się dodzwoniono. DDI, MSN oraz numery główne przypisane poszczególnym łączom SIP TRUNK, 10. Zamawiający wymaga bezpłatnej usługi profil blokujący połączenia na numery specjalne, dla wszystkich numerów o podwyższonej płatności, przy zachowaniu możliwości jej usunięcia na żądanie Zamawiającego 11. Koszty związane z instalacją; łączy (w tym ewentualne koszty projektowe, pozwoleń na budowę lub zgłoszenia przyłącza, ekspertyz, analiz, budowy), urządzeń niezbędnych do wykonania umowy (modemów, routerów itp.) oraz dzierżawionych systemów telekomunikacyjnych, Wykonawca wliczy w ceny abonamentów im odpowiadającym. Z_4_Opis techniczny przedmiotu zamówienia 2/6
12. Wykonawca zapewni jednakowe stawki dla poszczególnych typów połączeń dla wszystkich jednostek sądownictwa podlegającym danej CZĘŚĆ XXX - An postępowania, dla której złożył ważną ofertę. 13. Wykonawca na własny koszt przeprowadzi procedurę przeniesienia obecnie użytkowanej przez Zamawiającego numeracji publicznej przynależnej do danej części postępowania a wyspecyfikowanej w załącznikach: nr 9 XXX oraz nr 10 XXX, do własnej sieci telekomunikacyjnej, zgodnie z terminami określonym w Załącznikach nr 5, 6 i 7 XXX - An do SIWZ. Przeniesienie numeracji w żaden sposób nie może zakłócić pracy Sądów w dni robocze w godz. 7.00-16.30. 14. Ewentualny czas przerwy, związany z przeniesieniem numeracji telefonicznej do sieci Wykonawcy, nie może być dłuższy niż to wynika z rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 16.12.2010 r. (Dz. U. Nr 249, poz. 1670) w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych. 15. Zamawiający, dla maksymalnego bezpieczeństwa ciągłości świadczenia usługi, wymaga, aby łącza SIP TRUNK: 15.1. były dostarczane przez szyfrowany kanał VPN na łączach telekomunikacyjnych operatora z wystarczającym CIR (Committed Information Rate) oraz implementacją QoS (Quality of Service). W szczególności nie dopuszcza się transmisji ruchu przez Internet publiczny na jakimkolwiek odcinku (przęśle) transmisji danych/voice niebędącym w dyspozycji Wykonawcy. W przypadku dostarczenia łączy SIP TRUNK w oparciu o wydzieloną sieć IP VPN MPLS pozbawioną szyfrowania kanałów, to na Wykonawcy będzie spoczywało pełne zabezpieczenie bezpieczeństwa dla przesyłanych danych; 15.2. obsługiwały kodeki G.711a, G.729 oraz protokół T38; 15.3. obsługiwały protokoły transportowe dla sygnalizacji SIP: UDP i opcjonalnie TCP; 15.4. Protokół SIP użyty przez Wykonawcę musi być zgodny z wersją drugą zalecenia RFC 3261; 15.5. obsługiwały SIP session timer dla SIP w zakresie od 60 do 86400 sekund; 15.6. były łączami symetrycznymi będącym własnością lub w dyspozycji Operatora; 15.7. mieć możliwość obsługi na jednym łączu ruchu z wielu SN (Stref Numeracyjnych). 16. Preferowane medium transmisyjne dla łączy wszystkich typów dostarczonych łączy jest linia miedziana, światłowód lub radiolinia w paśmie koncesjonowanym. 17. Zamawiający dopuszcza świadczenie usług w ramach WLR (Wholesale Line Rental) - usługi hurtowego dostępu do sieci pod warunkiem, że każdą grupę łączy abonenckich wpiętą do centrali abonenckiej obsługującej Zamawiającego, Wykonawca zestawi w Grupę PBX. 18. Zamawiający dopuszcza świadczenie usług w ramach LLU (Local loop unbundling), to znaczy usługi polegającej na udostępnieniu przez operatora sieci lokalnej pętli abonenckiej lub lokalnej podpętli abonenckiej innemu operatorowi (Wykonawcy). 19. Wykonawca jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności przedmiotu zamówienia z warunkami technicznymi i jakościowymi określonymi przez ITU-T. 20. 1. Zamawiający zobowiązuje się do bezpłatnego udostępnienia energii elektrycznej oraz miejsca w swoich szafach okablowania strukturalnego niezbędnego do zainstalowania urządzeń związanych ze świadczeniem usług będących przedmiotem postępowania, jeżeli takim miejscem dysponuje. W innym przypadku to na Wykonawcy spoczywa obowiązek zamontowania swoich urządzeń na dostarczonych przez siebie konstrukcjach. Wykonawca jest zobowiązany do uzgodnienia miejsca montażu swoich urządzeń ze służbami technicznymi Zamawiającego i uzyskania stosownych pozwoleń, m.in. w zakresie instalacji masztów antenowych, wykorzystania pasma radiowego itp.. Z_4_Opis techniczny przedmiotu zamówienia 3/6
20. 2. Pomieszczenia serwerowni przeznaczone do montażu PABX spełniają wymagania związane z: 1) zasilaniem energetycznym, 2) ochroną dostępu do pomieszczenia, 3) parametrami wilgotnościowymi i temperaturowymi wymaganymi przez urządzenia telekomunikacyjne, 4) dostępem do wewnątrzbudynkowej instalacji telefonicznej. 20. 3. Zamawiający nie narzuca Wykonawcy typu, wieku, sposobu montażu (w szafie 19, konstrukcji wolnostojącej czy naściennej) dostarczonych w ramach postępowania central abonenckich (PABX) dzierżawionych przez jednostki sądownictwa lub realizujących Usługę CENTREX. 21. Wszelkie koszty związane z rozprowadzeniem niezbędnej infrastruktury kablowej Wykonawcy w pomieszczeniach Zamawiającego ponosi Wykonawca, który jest jednocześnie zobowiązany do uzgodnienia przebiegów trasowych łączy ze służbami technicznymi Zamawiającego. 22. W przypadku wprowadzenia kabla OTK do pomieszczeń Zamawiającego, Wykonawca jest zobowiązany zakończyć włókna światłowodowe tego kabla, na dostarczonej przez siebie przełącznicy ODF. Typ oraz miejsce montażu przełącznicy należy uzgodnić ze służbami technicznymi Zamawiającego. Wprowadzenie kabla musi być zgodne z obowiązującymi w tym zakresie normami technicznymi, prawem budowlanym oraz przepisami przeciwpożarowymi. 23. W przypadku dostarczenia przez Wykonawcę łączy telekomunikacyjnych nie gwarantujących zasilania ze stronie urządzeń Wykonawcy, Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć dla nich, zasilanie awaryjne na minimum 8h bezawaryjnej pracy, wyposażone w baterie przeznaczone do eksploatacji w pomieszczeniach, w którym pracują ludzie, bez konieczności przeznaczenia osobnego pomieszczenia na akumulatorownię. 24. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę podczas wykonywania przedmiotu zamówienia. 25. Wykonawca zobowiązuje się do utrzymania sprawności technicznej urządzeń będących jego własnością, które są niezbędne do świadczenia usług telekomunikacyjnych, będących przedmiotem SIWZ. 26. Wszelkie ewentualne koszty związane z utrzymaniem zakończeń łączy (m.in. modemów, routerów itp. dostarczonych przez Wykonawcę) z wyłączeniem energii elektrycznej oraz miejsca ich montażu, ponosi Wykonawca. 27. Wykonawca zobowiązuje się dla łączy SIP TRUNK do: 27.1. udostępnienia, przynajmniej na 30 dni kalendarzowych przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług, dostępu do swojej platformy świadczenia usług VoIP (przynajmniej po jednym stałym adresie IP oraz min. dwóch publicznych numerach AB SPQMCDU), w celu przeprowadzenia wstępnych testów zgodności współpracy oferowanej usługi (transmisji głosu oraz faksów) z systemem telefonii IP Zamawiającego. W tym przypadku dopuszcza się wykorzystanie dla celów testowych, publicznego dostępu do Internetu będącego w dyspozycji Zamawiającego; 27.2. uruchomienia, przynajmniej na 14 dni kalendarzowych przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług, łączy SIP TRUNK przewidzianych do uruchomienia zgodnie z przyjętym przez strony harmonogramem, w celu dokończenia testów kodeków, przeprowadzenia testów routingu połączeń itd. 27.3. bezpłatnego zestawienia dla celów testowych puli: 27.3.1. 200 poł-minut dla połączeń lokalnych, strefowych i międzystrefowych, 27.3.2. 200 poł-minut dla połączeń do wszystkich krajowych sieci telefonii mobilnych, 27.3.3. 100 poł-minut dla międzynarodowych połączeń do sieci telefonii stacjonarnych (do UE oraz USA), Z_4_Opis techniczny przedmiotu zamówienia 4/6
27.3.4. 100 poł-minut dla międzynarodowych połączeń do sieci telefonii mobilnej (do UE oraz USA). 28. Zamawiający nie ponosi kosztów z tytułu wcześniejszego zestawienia i uruchomienia łączy niż wynika to z warunków umowy. II. Ogólne wymagania na systemy telekomunikacyjne. 1. W skład dostarczonych systemów telekomunikacyjnych w ramach usługi CENTREX lub dzierżawy centrali PABX, mogą wchodzić dowolne typy central abonenckich, zarówno nowe jak i w pełni sprawne używane, pod warunkiem, że posiadają deklarację zgodności CE o jakiej mowa w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 15.04.2004 r. w sprawie dokonywania oceny zgodności telekomunikacyjnych urządzeń końcowych przeznaczonych do dołączania do zakończeń sieci publicznej i urządzeń radiowych z zasadniczymi wymaganiami oraz ich oznakowania (Dz. U. Nr 73, poz. 659 z późn. zm.), wyposażone w następujące elementy oraz spełniające poniższe wymagania. 2. Centrale PABX muszą realizować numerację skróconą w obrębie swoich portów wewnętrznych. 3. Centrale PABX muszą być wyposażone w: 3.1. liczbę łączy zewnętrznych oraz wewnętrznych zgodną z wymaganiami zawartymi w Załączniku nr 7 do SIWZ, 3.2. moduł 8h podtrzymania bateryjnego, wyposażone w baterie przeznaczone do eksploatacji w pomieszczeniach, w którym pracują ludzie, bez konieczności przeznaczenia osobnego pomieszczenia na akumulatorownię. 3.3. jednopoziomowy, min 4 kanałowy IVR lub zamiennie DISA, 3.4. system nagrywania rozmów przychodzących umożliwiający jednoczesne nagrywaniem minimum połowy liczby kanałów rozmównych z przyłączonych do PABX łączy publicznych, 28.1. aparaty systemowe w liczbie zgodnej z wymaganiami z Załączniku nr 7, 4. Dostarczone aparaty systemowe dzielą się na cztery klasy: 4.1. Klasę A (sekretarskie) które muszą spełniać następujące wymagania: 4.1.1. wyświetlacz w języku polskim, 4.1.2. system głośnomówiący, prowadzenie rozmowy bez podnoszenia słuchawki w trybie full-duplex ( hands free"), 4.1.3. obsługa funkcji wyciszenia Mute, 4.1.4. obsługa funkcji zawieszenia połączenia Hold, 4.1.5. obsługa funkcji połączenia oczekujące, 4.1.6. przełączanie i przekierowanie rozmów, identyfikacja abonenta, 4.1.7. minimum 8 klawiszy wybierania bezpośredniego, 4.1.8. możliwość współpracy z przystawką rozszerzeń umożliwiającą optyczną sygnalizację stanu abonentów (zajęty, wolny) 4.1.9. zasilacz. 4.2. Klasę B które muszą spełniać następujące wymagania: 4.2.1. wyświetlacz w języku polskim, 4.2.2. obsługa funkcji wyciszenia Mute, 4.2.3. obsługa funkcji zawieszenia połączenia Hold, 4.2.4. obsługa funkcji połączenia oczekujące, 4.2.5. przełączanie i przekierowanie rozmów, identyfikacja abonenta, Z_4_Opis techniczny przedmiotu zamówienia 5/6
4.2.6. minimum 3 klawiszy wybierania bezpośredniego 4.2.7. zasilacz. 4.3. Klasę C (przystawki rozszerzeń dla minimum 20 przycisków) umożliwiającą optyczną sygnalizację stanu abonentów (zajęty, wolny) dedykowane dla telefonów klasy A. 4.4. Klasę D (Awiza) które muszą spełniać następujące wymagania: 4.4.1. wyświetlacz w języku polskim, 4.4.2. system głośnomówiący, prowadzenie rozmowy bez podnoszenia słuchawki w trybie full-duplex ( hands free"), 4.4.3. obsługa funkcji wyciszenia Mute, 4.4.4. obsługa funkcji zawieszenia połączenia Hold, 4.4.5. obsługa funkcji połączenia oczekujące, 4.4.6. przełączanie i przekierowanie rozmów, identyfikacja abonenta, 4.4.7. minimum 8 klawiszy wybierania bezpośredniego, 4.4.8. możliwość współpracy z przystawka rozszerzeń umożliwiającą optyczną sygnalizację stanu abonentów (zajęty, wolny) 4.4.9. zasilacz. 4.5. Dla celów ofertowych, jeżeli w Załączniku nr 7 nie wyspecyfikowano liczby i typów aparatów, należy przyjąć następujące ilości poszczególnych klas aparatów systemowych 4.5.1. Klasy A oraz C - min 20% wymaganej liczby aparatów systemowych jednak nie mniej niż 2 szt. 4.5.2. Klasy B - max. 80% wymaganej liczby aparatów systemowych, 4.5.3. Klasy D - 1 szt. 5. Zamawiający wymaga dostarczenia w raz z systemami telekomunikacyjnymi, przełącznic zakończeń łączy liniowych i abonenckich, po wcześniejszym uzgodnionych ich typów oraz miejsc lokalizacji, ze służbami technicznymi Zamawiającego. 6. Zamawiający nie wymaga dostarczenia programu taryfikacyjnego, 7. Funkcjonalność dostarczonego systemu telekomunikacyjnego. 7.1. zmiana scenariuszy kierowania ruchu przychodzącego w zależności od dnia tygodnia oraz godziny (minimum 2 zmiany/dobę) 7.2. bezwarunkowe przerzucenia przy zajętości, gdy nie odbiera, 7.3. kolejkowanie połączeń, 7.4. music on hold, 7.5. na wszystkich abonenckich wyposażeniach wymagana jest prezentacja numeru dzwoniącego (CLIP). 8. Do systemu telekomunikacyjnego musi być dołączona dokumentacja zawierająca opis dostępnych funkcji oraz instrukcje ich konfiguracji oraz skrócone instrukcje dla użytkowników aparatów systemowych w liczbie dostarczonych aparatów. Instrukcja może być w postaci materiałów szkoleniowych. Z_4_Opis techniczny przedmiotu zamówienia 6/6