Ubezpieczenia. Ubezpieczenia w Maksymalnym Koncie Banku BPH. Bankowość Osobista

Ubezpieczenia Ubezpieczenia w Maksymalnym Koncie Banku BPH Bankowość Osobista

Spis treści Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance dla właścicieli rachunków oszczędnościowo- -rozliczeniowych prowadzonych w Banku BPH SA 3 Ogólne Warunki Ubezpieczenia Grupowego w podróży dla Klientów Banku BPH SA (właściciele Maksymalnego Konta objęci są ochroną w wariancie GOLD) 25 2

Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance dla właścicieli rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych prowadzonych w Banku BPH SA 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance, zwane dalej OWU, mają zastosowanie do Umowy Grupowego Ubezpieczenia Assistance Klientów Banku BPH SA zawartej pomiędzy Bankiem BPH SA zwanym dalej Ubezpieczającym na rachunek klientów Ubezpieczającego, zwanych Ubezpieczonymi, a AGA International SA Oddział w Polsce zwanym dalej Ubezpieczycielem. 2. Na podstawie niniejszych OWU Ubezpieczyciel zapewnia ochronę ubezpieczeniową Posiadaczom aktywnych rachunków oszczędnościowo- -rozliczeniowych obejmującą: 1) ubezpieczenie Assistance samochodowe, 2) ubezpieczenie Assistance medyczne, 3) ubezpieczenie Assistance domowe. 3. Usługi assistance wymienione w ust. 2 pkt 1), określone w niniejszych OWU świadczone są za pośrednictwem Centrum Alarmowego Ubezpieczyciela. 4. Usługi assistance wymienione w ust. 2 pkt 1) będą świadczone na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, państw należących do Unii Europejskiej oraz Norwegii i Szwajcarii. 5. Usługi assistance wymienione w ust. 2 pkt 2) i 3) niniejszych OWU świadczone są za pośrednictwem Centrum Alarmowego Ubezpieczyciela wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2 Definicje 1. Przez pojęcia użyte w niniejszych OWU należy rozumieć: 1) aktywny rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy, który nie jest zamknięty bądź wypowiedziany przez Klienta lub Bank. 2) awaria a) w wypadku ubezpieczenia Assistance samochodowego każdy przypadek losowy wynikający z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, pneumatycznego lub hydraulicznego powodujący unieruchomienie pojazdu, zaistniały 10 kilometrów od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego; pojęcie awaria obejmuje także: - awarię pasów bezpieczeństwa, - awarię ogumienia, - brak paliwa uniemożliwiający kontynuację jazdy, - awarię akumulatora (w tym również jego rozładowanie), - ugrzęźnięcie pojazdu w piachu, błocie, zaspie śnieżnej, - zatrzaśnięcie kluczyków wewnątrz pojazdu, uszkodzenie lub zagubienie kluczyków; Pojęcie awaria nie obejmuje przypadków polegających wyłącznie na awarii oświetlenia pojazdu na skutek przepalenia się żarówek; b) w przypadku ubezpieczenia Assistance domowego uszkodzenie uniemożliwiające prawidłowe korzystanie ze sprzętu RTV, AGD lub PC, które nie jest spowodowane bezpośrednim działaniem człowieka oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi; 3) Centrum Alarmowe Mondial Assistance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Domaniewskiej 50 B, NIP: 526-23-22-380, 3

nr KRS 0000130257, kapitał zakładowy 3800000 złotych (wpłacony w całości) przedstawiciel Ubezpieczyciela udzielający pomocy 24 godziny na dobę w ciągu całego roku kalendarzowego w ramach niniejszych OWU; 4) choroba reakcja organizmu na działania czynnika chorobotwórczego prowadząca do zaburzeń czynnościowych, zmian organicznych w tkankach, narządach, układach lub całym ustroju, z wyjątkiem chorób przewlekłych; 5) choroba przewlekła zdiagnozowany przed początkiem ochrony ubezpieczeniowej stan chorobowy, charakteryzujący się powolnym rozwojem oraz długookresowym przebiegiem, choroby stale lub okresowo leczone ambulatoryjnie lub będące przyczyną hospitalizacji w okresie 12 miesięcy przed początkiem ochrony ubezpieczeniowej; 6) dziecko dziecko własne lub przysposobione Ubezpieczonego w wieku do 18. roku życia; 7) hospitalizacja pobyt w szpitalu w celu przeprowadzenia leczenia; 8) kierowca Ubezpieczony kierujący pojazdem w czasie zdarzenia objętego odpowiedzialnością Ubezpieczyciela w ramach niniejszych OWU; 9) kradzież pojazdu zabranie w celu przywłaszczenia cudzego pojazdu przez osobę nieuprawnioną do korzystania z tego pojazdu lub rozporządzania nim; 10) lekarz uprawniony lekarz zatrudniony w Centrum Alarmowym lekarz konsultant; 11) pasażer każda osoba przewożona pojazdem w czasie zdarzenia objętego odpowiedzialnością Ubezpieczyciela w ramach niniejszych OWU, z wyłączeniem osób przewożonych za opłatą; 12) miejsce ubezpieczenia mieszkanie lub dom, którego adres jest wskazany przez Ubezpieczonego przedstawicielowi Centrum Alarmowego podczas telefonicznego zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego objętego zakresem ochrony w ramach OWU, przy czym za miejsce ubezpieczenia przyjmuje się miejsce, w którym Centrum Alarmowe udzieliło pomocy po raz pierwszy; 13) nagłe zachorowanie stan chorobowy powstały w sposób nagły, zagrażający życiu lub zdrowiu Ubezpieczonego, wymagający natychmiastowej pomocy lekarskiej; 14) nieszczęśliwy wypadek nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, w następstwie którego Ubezpieczony, niezależnie od swojej woli, doznał uszkodzenia ciała, uszczerbku na zdrowiu lub zmarł; 15) osoba niesamodzielna osoba zamieszkująca wspólnie z Ubezpieczonym, która ze względu na zły stan zdrowia, podeszły wiek lub wady wrodzone nie jest samodzielna i nie może zaspokajać swoich podstawowych potrzeb życiowych oraz wymaga stałej opieki; 16) pojazd nie starszy niż 10-letni samochód osobowy lub ciężarowy o dopuszczalnej ładowności do 3,5 tony albo ciężarowo- -osobowy o dopuszczalnej ładowności do 3,5 tony, zarejestrowany na Ubezpieczonego lub użytkowany przez Ubezpieczonego; 17) rok ubezpieczeniowy każdy 12-miesięczny okres liczony od daty początku ochrony ubezpieczeniowej, przy czym początek pierwszego rocznego okresu ubezpieczenia rozpoczyna się następnego dnia po podpisaniu przez Klienta umowy o prowadzenie rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego; 18) sprzęt AGD znajdujące się w miejscu ubezpieczenia następujące urządzenia: kuchnie gazowe i elektryczne stanowiące element stałego wyposażenia domu/mieszkania, pralki, pralko-suszarki, elektryczne suszarki ubraniowe stanowiące element wyposażenia domu/ mieszkania, chłodziarki, chłodziarko-zamrażarki, zamrażarki, zmywarki wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego, nie starsze niż 5-letnie, o ile nie są wykorzystywane na potrzeby prowadzenia działalności 4

gospodarczej, z wyłączeniem urządzeń chronionych gwarancją producenta; 19) sprzęt PC znajdujący się w miejscu zamieszkania komputer stacjonarny wraz z monitorem, nie starszy niż 5-letni, o ile nie jest wykorzystywany na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej, z wyłączeniem urządzeń chronionych gwarancją producenta; 20) sprzęt RTV znajdujące się w miejscu zamieszkania domowe urządzenia audio-video zasilane wyłącznie z sieci elektrycznej, których zasilanie z baterii lub akumulatora nie jest możliwe, tj. odbiorniki telewizyjne, odtwarzacze VIDEO i DVD, zestawy hi-fi wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego, nie starsze niż 5-letnie, o ile nie są wykorzystywane na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej, z wyłączeniem urządzeń chronionych gwarancją producenta; 21) Ubezpieczający Bank BPH SA; 22) Ubezpieczony Właściciel i Współwłaściciel aktywnego rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego prowadzonego w Banku BPH SA: a) w ramach świadczeń wymienionych w 4 ust. 1-2 Właściciel i Współwłaściciel rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego prowadzonego w Banku BPH SA, b) w ramach świadczeń wymienionych w 4 ust. 3 dziecko Właściciela rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego prowadzonego w Banku BPH SA; 23) unieruchomienie stan pojazdu Ubezpieczonego dopuszczonego do ruchu na drogach publicznych i posiadającego ważne badania techniczne, który zaistniał na skutek wypadku lub awarii, uniemożliwiając dalsze bezpieczne i zgodne z przepisami prawa użytkowanie pojazdu na drogach publicznych; 24) wyczynowe lub zawodowe uprawianie sportu regularne lub intensywne treningi, udział w zawodach, obozach kondycyjnych i występach w ramach przynależności do klubów sportowych, a także zarobkowe uprawianie dyscypliny sportu; 25) wypadek zdarzenie, w wyniku którego pojazd Ubezpieczonego uległ uszkodzeniu lub zniszczeniu: a) wypadek drogowy przy współudziale innych pojazdów lub uczestników ruchu drogowego, b) pozostałe wypadki powstałe wskutek nagłego działania siły mechanicznej w momencie zetknięcia się pojazdu z innymi pojazdami, osobami, przedmiotami lub zwierzętami pochodzącymi z zewnątrz pojazdu. 26) zdarzenie losowe zdarzenie, które uprawnia Ubezpieczonego do skorzystania z interwencji specjalisty w przypadku ryzyka utraty lub dalszego uszkodzenia mienia znajdującego się w miejscu ubezpieczenia; za zdarzenie losowe uważa się: a) dym i sadzę produkty spalania unoszące się w powietrzu także wskutek wystąpienia poza miejscem ubezpieczenia, powodujące zniszczenie lub uszkodzenie mienia, b) eksplozję zespół zjawisk towarzyszących nagłemu przejściu układu z jednego stanu równowagi w drugi, z gwałtownym wyzwoleniem znacznej ilości energii (cieplnej lub świetlnej), gazu, pyłu, pary; pod pojęciem eksplozji zbiornika ciśnieniowego (kotła, rurociągu itp.), który stale jest napełniony parą lub gazem, rozumie się rozerwanie ściany zbiornika i gwałtowne wyrównanie ciśnień na zewnątrz i wewnątrz zbiornika, jak również eksplozję spowodowaną gwałtownie przebiegającą reakcją chemiczną wewnątrz zbiornika niepowodującą rozerwania jego ścian, c) grad opady atmosferyczne składające się z bryłek lodu, d) huragan wiatr o prędkości nie mniejszej niż 17,50 m/s (63 km/h), którą potwierdziły pomiary stacji Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej znajdującej się najbliżej miejsca ubezpieczania lub miejsca, 5

w którym w trakcie zajścia zdarzenia znajdował się pojazd; w przypadku, gdy szybkość wiatru nie może być potwierdzona, Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność, jeżeli wiatr spowodował szkody w okolicy miejsca ubezpieczenia lub w okolicy, w której znajdował się uszkodzony pojazd; oprócz bezpośredniego działania huraganu pod pojęciem tym rozumie się również następstwa szkód spowodowanych unoszonymi przez huragan przedmiotami, częściami budynków lub drzew, e) implozję uszkodzenie zbiornika lub aparatu próżniowego na skutek działania podciśnienia, f) kradzież z włamaniem dokonanie zaboru ruchomości domowych w celu przywłaszczenia po: i) uprzednim usunięciu lub zniesieniu przez sprawcę zabezpieczenia przy użyciu narzędzi lub siły, ii) otwarciu przez sprawcę zabezpieczenia podrobionym kluczem lub kluczem oryginalnym, który sprawca zdobył przez kradzież z włamaniem do innego pomieszczenia lub w wyniku rabunku, g) lawinę lub inne siły przyrody gwałtowną utratę stabilności i przemieszczanie się: spadanie, staczanie lub ześlizgiwanie się ze stoku górskiego mas śniegu, lodu, gleby/gruntu, materiału skalnego bądź ich mieszaniny (ruch jednego typu materiału z reguły powoduje ruch innego typu materiału znajdującego się na zboczu), h) nawalne opady śniegu opad atmosferyczny, który: i) swoim ciężarem spowodował uszkodzenie mienia znajdującego się w miejscu ubezpieczenia lub uszkodzenie ubezpieczonego pojazdu lub ii) pod wpływem swojego ciężaru spowodował przewrócenie się mienia sąsiedniego na mienie znajdujące się w miejscu ubezpieczenia lub ubezpieczony pojazd i doprowadził do ich uszkodzenia, i) zamarzanie uszkodzenia spowodowane mrozem polegające na pęknięciu znajdujących się w miejscu ubezpieczenia: i) urządzeń kąpielowych, umywalek, spłuczek, syfonów, wodomierzy, kotłów, bojlerów, ii) rur dopływowych lub odpływowych (kanalizacyjnych), instalacji grzewczych, instalacji tryskaczowej i/lub gaśniczej, j) powódź zalanie terenu lub podłoża, które powstało w następstwie: i) wystąpienia z brzegów wód powierzchniowych (stojących lub płynących), ii) nadmiernych opadów atmosferycznych w miejscu ubezpieczenia lub w miejscu, w którym w trakcie zajścia zdarzenia znajdował się pojazd, tj. zalania terenu, które wystąpiło pomimo prawidłowo zaprojektowanego i sprawnego systemu odprowadzania wody (studzienki, rury odprowadzające, rowy), k) pożar działanie ognia, który wydostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile, l) przepięcie wywołane wyładowaniami atmosferycznymi pośrednie uszkodzenie lub zniszczenie instalacji lub ruchomości domowych wskutek działania nagłego i krótkotrwałego napięcia prądu, wyższego od maksymalnego dopuszczalnego napięcia prądu elektrycznego dla danego urządzenia, instalacji, linii, sieci; Ubezpieczyciel odpowiada za ryzyko przepięcia pod warunkiem wyposażenia budynku/lokalu w odgromniki lub ochronniki przepięciowe, m) stłuczenie szyb i innych przedmiotów szklanych rozbicie nieuszkodzonych w chwili przyjęcia do ubezpieczenia szyb i innych przedmiotów szklanych, zamontowanych lub zainstalowanych na stałe w miejscu ubezpieczenia zgodnie z ich przeznaczeniem: i) koniecznego oszklenia zastępczego oraz usług ekspresowych, 6

ii) specjalnej obróbki powierzchniowej ubezpieczonego szkła (np. malowanie, napisy, folia, wytrawianie itp.), iii) ustawienia rusztowań lub użycia dźwigu, iv) naprawy uszkodzonych w związku z wybiciem szyby elementów mocujących szybę w ramie lub uszkodzonego w związku z wybiciem szyby muru; za stłuczenie nie uważa się szkód powstałych wskutek: v) zarysowania, poplamienia, zmiany barwy lub odpryśnięcia kawałka powierzchni ubezpieczonych szyb, vi) obróbki, montażu, wymiany w czasie prac konserwatorskich, remontowych, naprawczych w miejscu ubezpieczenia lub po ich usunięciu z miejsca stałego zainstalowania, vii) zastosowania niewłaściwej technologii wykonawstwa lub montażu, viii) zużycia, braku należytej konserwacji, n) trzęsienia ziemi drgania, uderzenia i kołysania powierzchni ziemi wywołane nagłymi przemieszczeniami mas skalnych w obrębie skorupy ziemskiej, którą potwierdziły pomiary stacji badawczej znajdującej się najbliżej miejsca ubezpieczenia lub miejsca, w którym znajdował się ubezpieczony pojazd; trzęsienie ziemi uważa się za stwierdzone, jeżeli wstrząsy spowodowały również szkody w najbliższym sąsiedztwie, a szkody w ubezpieczonych ruchomościach domowych i stałych elementach wykończeniowych powstały wyłącznie wskutek trzęsienia ziemi, o) uderzenie lub upadek statku powietrznego przymusowe lądowanie lub upadek statku powietrznego lub innego obiektu latającego, upadek jego części lub przewożonego ładunku, p) uderzenie pioruna bezpośrednie przejście ładunku elektrycznego z atmosfery do ziemi, które pozostawiło w miejscu ubezpieczenia lub w ubezpieczonym pojeździe bezsporne ślady, q) uderzenie pojazdu mechanicznego uderzenie pojazdu mechanicznego, jego części lub przewożonego ładunku; za uderzenie pojazdu mechanicznego nie uważa się uderzenia przez pojazd należący do Ubezpieczonego, osób zamieszkujących na stałe w miejscu ubezpieczenia, pracowników lub osób, którym powierzono stałą ochronę miejsca ubezpieczenia, r) upadek drzewa, masztu, komina upadek drzew, masztów, kominów lub innych budowli na mienie Ubezpieczonego, który nastąpił z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego i za który Ubezpieczony nie ponosi odpowiedzialności, s) uszkodzenie przez osoby trzecie uszkodzenie wywołane przez wszystkie osoby niebędące Ubezpieczonymi, w tym także osoby fizyczne, prawne i inne jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, t) wandalizm działanie, gdy sprawca dostał się lub usiłował dostać się do miejsca zamieszkania i zniszczył lub uszkodził drzwi, okna lub elementy zabezpieczeń przeciwkradzieżowych, u) zalanie wyciek wody, pary lub cieczy, która wskutek awarii wydostała się z: i) rur dopływowych (instalacji wodociągowej) i połączeń giętkich wraz z armaturą, ii) rur odpływowych (instalacji kanalizacyjnej) znajdujących się wewnątrz miejsca ubezpieczenia lub w następstwie cofnięcia się z nich wody lub ścieków, o ile przyczyna cofnięcia znajdowała się na terenie posesji, na której znajduje się ubezpieczony budynek lub lokal, iii) wyposażenia połączonego na stałe z systemem rur (pralki, wirówki, zmywarki) znajdujących się w miejscu ubezpieczenia, iv) instalacji centralnego ogrzewania, w tym w szczególności 7

z wodnego/parowego/olejowego układu grzewczego lub klimatyzacji, pomp wodnych, słonecznego układu ogrzewania wody, v) instalacji tryskaczowej lub gaśniczej, vi) urządzeń wodno-kanalizacyjnych, vii) zalaniu wodą pochodzącą z urządzeń domowych znajdujących się wewnątrz miejsca ubezpieczenia bądź poza nim, viii) nieumyślnym pozostawieniu otwartych kranów lub innych zaworów zamontowanych na instalacji wewnątrz miejsca ubezpieczenia bądź poza nimi, ix) zalanie wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych oraz zalanie wodą lub innym płynem przez osoby trzecie, v) zapadanie lub osuwanie się ziemi ruchy podłoża, w wyniku których dochodzi do osuwania lub zapadania się ziemi. 3 Assistance samochodowe Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia są świadczone przez Centrum Alarmowe usługi polegające na: 1) udzielaniu pomocy Ubezpieczonemu wyłącznie w związku z wypadkiem, awarią lub kradzieżą pojazdu zaistniałymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, Norwegii, Szwajcarii oraz na terytoriach krajów wchodzących w skład Unii Europejskiej, 2) udzieleniu informacji przez Centrum Alarmowe. 2. Liczba osób znajdujących się w pojeździe nie może przekroczyć liczby osób określonej w dowodzie rejestracyjnym pojazdu (nie więcej niż 9 osób). 3. W ramach niniejszego ubezpieczenia świadczenia obejmują jeden pojazd, przy czym za pojazd ubezpieczony przyjmuje się pierwszy pojazd, któremu Centrum Alarmowe udzieliło pomocy. W przypadku utraty pojazdu lub sprzedaży pojazdu przez Ubezpieczonego Centrum Alarmowe zaakceptuje zmianę ubezpieczonego pojazdu, pod warunkiem zgłoszenia pisemnego lub telefonicznego takiej zmiany do Centrum Alarmowego. 4. Usprawnienie pojazdu na miejscu w przypadku gdy pojazd na skutek awarii lub wypadku uległ unieruchomieniu, Centrum Alarmowe organizuje usunięcie awarii na miejscu zdarzenia i pokrywa koszty usunięcia awarii w limicie do równowartości kwoty 800 PLN w odniesieniu do jednego zdarzenia. Koszty części zamiennych nie są objęte ubezpieczeniem. Usługa świadczona jest maksymalnie do 2 razy w ciągu roku ubezpieczeniowego. 5. Holowanie w przypadku gdy pojazd na skutek awarii lub wypadku uległ unieruchomieniu i nie nadaje się do naprawy na miejscu zdarzenia, Centrum Alarmowe pokrywa koszty transportu (holowania) lub przewiezienia pojazdu do najbliższej autoryzowanej stacji obsługi danej marki albo do innego najbliższego zakładu naprawczego w limicie do równowartości kwoty 800 PLN w odniesieniu do jednego zdarzenia. Usługa świadczona jest maksymalnie do 2 razy w ciągu roku ubezpieczeniowego. 6. Zatrzaśnięcie, uszkodzenie lub zagubienie kluczyków w przypadku gdy pojazd na skutek zatrzaśnięcia, uszkodzenia lub zagubienia kluczyków pozostaje unieruchomiony, Centrum Alarmowe organizuje usprawnienie na miejscu lub holowanie do najbliższej autoryzowanej stacji obsługi danej marki albo do innego najbliższego zakładu naprawczego w limicie do równowartości kwoty 500 PLN w odniesieniu do jednego zdarzenia. Usługa świadczona jest do 2 razy w ciągu roku ubezpieczeniowego. 7. Dostarczenie paliwa w przypadku gdy pojazd uległ unieruchomieniu na skutek braku paliwa, Centrum Alarmowe zorganizuje dostarczenie paliwa w ilości niezbędnej do dojechania do najbliższej czynnej stacji paliw i pokryje koszty tego dostarczenia (Centrum Alarmowe nie pokrywa kosztów paliwa). Świadczenie realizowane jest do równowartości kwoty 500 PLN w odniesieniu 8

do jednego zdarzenia. Usługa świadczona jest maksymalnie do 2 razy w ciągu roku ubezpieczeniowego. 8. Świadczenie zamienne w przypadku gdy pojazd uległ unieruchomieniu na skutek awarii lub wypadku albo został skradziony, Ubezpieczony ma prawo do skorzystania 1 raz w ciągu roku ubezpieczeniowego z jednego z następujących świadczeń w limicie do równowartości kwoty 1000 PLN: 1) wypożyczenie samochodu zastępczego na okres naprawy pojazdu (jeżeli awaria lub wypadek pojazdu miały miejsce powyżej 50 km od miejsca zamieszkania kierowcy), 2) nocleg w hotelu dla kierowcy i pasażerów na okres naprawy pojazdu (jeżeli awaria lub wypadek pojazdu miały miejsce powyżej 50 km od miejsca zamieszkania kierowcy), 3) transport osób do miejsca zamieszkania kierowcy i pasażerów lub koszty kontynuacji podróży do miejsca docelowego pociągiem I klasy lub autobusem, przy czym koszty kontynuacji podróży są pokrywane, jeżeli odległość między miejscem docelowym a miejscem zdarzenia nie przekracza odległości do miejsca zamieszkania kierowcy. 9. Legalne złomowanie jeżeli naprawa lub holowanie pojazdu są ekonomicznie nieuzasadnione, na potwierdzony notarialnie wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe organizuje legalne złomowanie i pokrywa związane z tym koszty do równowartości kwoty 200 PLN. Usługa jest świadczona 1 raz w ciągu roku ubezpieczeniowego. O zasadności naprawy i holowania decyduje Centrum Alarmowe. 10. Odbiór naprawionego pojazdu jeżeli unieruchomiony pojazd został przetransportowany przy udziale Centrum Alarmowego do warsztatu naprawczego i naprawa trwająca przynajmniej 48 godzin została zakończona, wówczas Centrum Alarmowe pokryje do równowartości kwoty 700 PLN koszty związane z dojazdem kierowcy po odbiór naprawionego pojazdu i zorganizuje dojazd: 1) pociągiem lub autobusem wraz z kosztem transportu na dworzec i z dworca taksówką, 2) samolotem wraz z kosztem transportu na dworzec i z dworca taksówką, jeżeli podróż pociągiem lub autobusem trwałaby dłużej niż 12 godzin. Usługa jest świadczona 1 raz w ciągu roku ubezpieczeniowego. 11. Usługi informacyjne/prywatny nawigator na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe udziela informacji dotyczących: 1) formalności i wymaganych dokumentów przy zgłaszaniu i wypełnianiu deklaracji wypadkowej, 2) stanu dróg, 3) wyboru optymalnej trasy, 4) utrudnień drogowych związanych z remontami i przebudowami dróg, 5) lokalizacji najbliższego zakładu wulkanizacyjnego, 6) sieci firm wynajmujących samochody, 7) sieci autoryzowanych warsztatów naprawczych, 8) sieci usługodawców świadczących usługi pomocy drogowej, 9) danych najbliższych stacji benzynowych. Na życzenie kierowcy Centrum Alarmowe dokona rezerwacji pokoju w hotelu, stolika w restauracji, pomoże zakupić bilety do kina lub wyszuka wolną salę konferencyjną. Centrum Alarmowe nie pokrywa kosztów zorganizowanych serwisów. 12. Afer party driver na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe zorganizuje usługę kierowcy zastępczego, który o dowolnej porze dnia i nocy przybędzie we wskazane miejsce oraz odwiezie kierowcę i pasażerów pod wskazany adres, jednocześnie odprowadzając pojazd Ubezpieczonego. Usługa świadczona jest tylko w obrębie 16 miast wojewódzkich. Koszt usługi pokrywa Ubezpieczony. 13. Infolinia motoryzacyjna w ramach usługi Centrum Alarmowe proponuje usługi dedykowane Ubezpieczonym kierowcom w zależności od pory roku. Wszelkie koszty związane z wykonaniem usług pokrywa Ubezpieczony: 9

1) wiosna usługa dostępna w okresie od 21 marca do 21 czerwca: a) organizacja przechowalni opon zimowych, b) informacja telefoniczna o miejscach na pikniki i majówki, c) informacja o pralniach tapicerki, d) dekoracja aut (śluby itp.), e) informacja telefoniczna dotycząca niezbędnych zabiegów, których auto wymaga po okresie zimowym; 2) lato usługa dostępna w okresie od 22 czerwca do 22 września: a) organizacja (zakup i dowóz) bagażnika typu InterPack lub bagażnika do rowerów, b) organizacja wypożyczenia przyczepy kempingowej lub samochodu kempingowego + rezerwacja miejsca i doradztwo, c) organizacja wypożyczenia innych przyczep (do łodzi, quadów, motocykli itd.), d) dekoracja aut (śluby itp.); 3) jesień usługa dostępna w okresie od 23 września do 21 grudnia: a) organizacja dowozu wycieraczek w przypadku awarii na trasie, b) udzielanie telefonicznej informacji o wymianie płynów i zabezpieczeniu auta przed zimą, c) organizacja przechowalni opon letnich, d) organizacja szkoleń bezpiecznej jazdy (rezerwujemy miejsce na kursie); 4) zima usługa dostępna w okresie od 22 grudnia do 20 marca: a) organizacja (zakup i dowóz) bagażników na narty i bagażnika typu InterPack, b) zakup i dowóz łańcuchów, c) informacja telefoniczna na temat tras narciarskich w Polsce i za granicą, d) organizacja zakupu i dowóz odmrażaczy do zamków. Wyłączenia odpowiedzialności w ramach ubezpieczenia 14. Świadczenia wynikające z OWU nie przysługują i nie mieszczą się w zakresie ubezpieczenia w razie awarii i wypadków pozostających w związku lub będących następstwem: 1) umyślnego samookaleczenia, samobójstwa lub próby popełnienia samobójstwa (stosuje się do Ubezpieczonego), 2) wydarzeń wojennych, rozruchów, niepokojów społecznych, 3) promieniowania radioaktywnego, 4) strajku, rozruchów, aktów terroryzmu lub sabotażu, udziału Ubezpieczonego w zakładach, przestępstwach, bójkach, z wyjątkiem wypadków powstałych podczas obrony własnej lub udzielenia pomocy osobom znajdującym się w niebezpieczeństwie, 5) udziału ubezpieczonego pojazdu w zawodach, wyścigach, rajdach, 6) winy umyślnej Ubezpieczonego, 7) kierowania pojazdem przez osoby nieposiadające wymaganych prawem uprawnień do kierowania pojazdem lub osoby, którym zatrzymano czasowo lub na stałe wymagane dokumenty, 8) kierowania pojazdem po spożyciu alkoholu, zażyciu narkotyków lub innych środków odurzających. 15. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, uszkodzenie lub zniszczenie bagażu, rzeczy osobistych i przedmiotów pozostawionych w pojeździe na czas holowania lub przewożenia pojazdu. 16. Ponadto zakres ubezpieczenia nie obejmuje awarii i wypadków skutkujących powstaniem: 1) kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego bez uprzedniego powiadomienia i uzyskania zezwolenia Centrum Alarmowego, nawet w sytuacji kiedy koszty te mieszczą się w granicach limitów odpowiedzialności, chyba że powiadomienia nie dokonano z powodu siły wyższej lub szczególnych okoliczności, 10

2) świadczeń w stosunku do wszystkich przewożonych osób, jeżeli łączna liczba poruszających się pojazdem przekracza dopuszczalną liczbę osób określoną w dowodzie rejestracyjnym pojazdu, 3) wszelkich kosztów pośrednich powstałych w konsekwencji unieruchomienia pojazdu, 4) kosztów części zamiennych i materiałów wykorzystanych do dokonania naprawy. 17. Ubezpieczyciel nie odpowiada za utratę lub uszkodzenia bagażu lub przedmiotów osobistych spowodowane unieruchomieniem pojazdu. 18. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości wykonania świadczeń, jeśli opóźnienie lub niemożliwość wykonania świadczeń spowodowane są strajkami, niepokojami społecznymi, zamieszkami, aktami terroryzmu, sabotażu, wojną (również domową), skutkami promieniowania radioaktywnego, siłą wyższą, a także ograniczeniami w poruszaniu się, wprowadzonymi decyzjami władz administracyjnych. 19. Ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów części zamiennych, napraw serwisowych, a także wszelkich diagnoz pojazdów wykonywanych przez zakład naprawczy. 20. Ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów wynikających z utrzymywania pojazdu w stanie niezdatnym do jazdy lub eksploatacji niezgodnej z zaleceniami producenta. 21. Ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów paliwa, ubezpieczenia oraz opłat za autostrady i parkingi, a także kosztów związanych z wynajmem pojazdu, takich jak wniesienie zabezpieczenia, depozytu w postaci kaucji lub blokady środków na karcie kredytowej na czas wynajmu. 4 Assistance medyczne Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. Przedmiotem ubezpieczenia są świadczone przez Ubezpieczyciela usługi polegające na: 1) zorganizowaniu i pokryciu kosztów pomocy medycznej dla Ubezpieczonego w razie zajścia nieszczęśliwego wypadku zaistniałego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, 2) zorganizowaniu i pokryciu kosztów pomocy medycznej dla Ubezpieczonego w razie jego nagłego zachorowania, 3) udzieleniu usług informacyjnych. 2. Jeżeli Ubezpieczony w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej doznał uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, Centrum Alarmowe zapewnia następujące świadczenia: 1) wizytę lekarza jeżeli Ubezpieczony uległ nieszczęśliwemu wypadkowi lub nagłemu zachorowaniu objętemu ochroną ubezpieczeniową, Centrum Alarmowe gwarantuje zorganizowanie i pokrycie kosztów wizyt lekarskich w placówce medycznej lub zorganizowanie i pokrycie kosztów dojazdów lekarza do miejsca pobytu Ubezpieczonego oraz pokrycie kosztów honorariów, o ile nie jest konieczna interwencja pogotowia ratunkowego; Centrum Alarmowe pokrywa koszty w limicie do równowartości kwoty 600 PLN na każdy nieszczęśliwy wypadek lub nagłe zachorowanie z zastrzeżeniem, że po nagłym zachorowaniu wizyta lekarza może być zorganizowana maksymalnie trzy razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 2) wizytę pielęgniarki jeżeli Ubezpieczony uległ nieszczęśliwemu wypadkowi lub nagłemu zachorowaniu objętemu ochroną ubezpieczeniową, Centrum Alarmowe gwarantuje zorganizowanie i pokrycie kosztów dojazdów pielęgniarki do miejsca pobytu Ubezpieczonego oraz pokrycie kosztów honorariów. W ramach wizyty pielęgniarki mieszczą się usługi wykonywane typowo przez personel medyczny, np. podanie leku, iniekcje, zmiana opatrunków itp. O zasadności organizacji wizyty pielęgniarki decyduje lekarz Centrum 11

Alarmowego na podstawie wywiadu, dostępnej dokumentacji medycznej czy zaleceń lekarza prowadzącego. Centrum Alarmowe pokrywa koszty w limicie do równowartości kwoty 400 PLN na zdarzenie z zastrzeżeniem, że wizyta pielęgniarki może być zorganizowana maksymalnie cztery razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 3) dostawę leków lub sprzętu rehabilitacyjnego Centrum Alarmowe zorganizuje: a) dostarczenie Ubezpieczonemu leków zaordynowanych przez lekarza w sytuacji, gdy Ubezpieczony w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania wymaga leżenia zgodnie ze wskazaniem lekarza określonym w zwolnieniu lekarskim lub b) dostarczenie Ubezpieczonemu sprzętu rehabilitacyjnego, którego Ubezpieczony, zgodnie ze wskazaniem lekarza prowadzącego, powinien używać w domu i pokrywa koszty tego dostarczenia w limicie do równowartości kwoty 400 zł na każdy nieszczęśliwy wypadek lub nagłe zachorowanie z zastrzeżeniem, że usługa może być zorganizowana maksymalnie 3 razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie. O zasadności organizacji usługi decyduje lekarz uprawniony Centrum Alarmowego; 4) transport medyczny do placówki medycznej jeżeli Ubezpieczony uległ nieszczęśliwemu wypadkowi lub nagłemu zachorowaniu objętemu ochroną ubezpieczeniową, Centrum Alarmowe gwarantuje zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu medycznego Ubezpieczonego do placówki medycznej. O zasadności organizacji i pokrycia kosztów decyduje lekarz uprawniony Centrum Alarmowego; Centrum Alarmowe pokrywa koszty w limicie do równowartości kwoty 500 PLN na zdarzenie z zastrzeżeniem, że transport medyczny do placówki medycznej może być zorganizowany maksymalnie cztery razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 5) organizację procesu rehabilitacyjnego jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania Ubezpieczony, zgodnie ze wskazaniem lekarza prowadzącego, wymaga rehabilitacji w domu lub w poradni rehabilitacyjnej, Centrum Alarmowe zapewnia: a) zorganizowanie oraz pokrycie kosztów wizyt fizykoterapeuty w domu Ubezpieczonego do łącznej kwoty 300 PLN w odniesieniu do jednego nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania albo b) zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu do poradni rehabilitacyjnej oraz wizyt w poradni rehabilitacyjnej do łącznej kwoty 300 PLN w odniesieniu do jednego nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania; Usługa wymieniona w punkcie 5) może być zorganizowana maksymalnie trzy razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 6) opiekę pielęgniarską po hospitalizacji jeżeli Ubezpieczony był hospitalizowany minimum przez 7 dni, Centrum Alarmowe gwarantuje zorganizowanie i pokrycie kosztów dojazdów pielęgniarki do miejsca pobytu Ubezpieczonego oraz pokrycie kosztów honorariów; usługa świadczona jest w limicie do równowartości kwoty 400 PLN na zdarzenie z zastrzeżeniem, że usługa może być zorganizowana maksymalnie trzy razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 7) opiekę nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi jeżeli Ubezpieczony w następstwie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku przebywa w szpitalu przez okres dłuższy niż 3 dni, Centrum Alarmowe zapewnia zorganizowanie i pokrycie kosztów opieki nad dziećmi i/lub 12

osobami niesamodzielnymi w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego; powyższe świadczenia są realizowane w sytuacji, gdy w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego nie ma żadnej osoby mogącej zapewnić opiekę nad dziećmi i/lub osobami niesamodzielnymi; usługa świadczona jest w limicie do równowartości kwoty 500 PLN na każdy nieszczęśliwy wypadek lub nagłe zachorowanie z zastrzeżeniem, że usługa może być zorganizowana maksymalnie dwa razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 8) pomoc psychologa w sytuacji zgonu małżonka Ubezpieczonego, zgonu dziecka Ubezpieczonego, zgonu rodziców Ubezpieczonego lub rodziców małżonka Ubezpieczonego, urodzenia się martwego dziecka Ubezpieczonego, wystąpienia poważnego zachorowania jak: nowotwór, udar mózgu, epilepsja, bulimia, stwardnienie rozsiane, zawał serca, marskość wątroby, AIDS (również HIV pozytywny wynik badań), Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty wizyt u psychologa w limicie do równowartości kwoty 200 PLN na każdą ww. sytuację z zastrzeżeniem, że usługa może być zorganizowana maksymalnie trzy razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 9) organizację wizyty u lekarza specjalisty na prośbę Ubezpieczonego Centrum Alarmowe, w miarę swoich możliwości, dokona rezerwacji terminu wizyty u wybranego lekarza specjalisty; Centrum Alarmowe nie pokrywa kosztów wizyty; 10) opiekę nad zwierzętami domowymi Centrum Alarmowe po uzyskaniu przez lekarza uprawnionego potwierdzenia ze szpitala co do przewidywanego, trwającego minimum 3 dni, okresu hospitalizacji Ubezpieczonego w następstwie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku, zapewnia: a) zorganizowanie opieki nad psem lub kotem w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego i pokrycie jej kosztów lub b) zorganizowanie przewozu psa lub kota do osoby wyznaczonej do opieki lub do odpowiedniej placówki i pokrycie kosztów przewozu. Powyższe świadczenia są realizowane w sytuacji, gdy w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego nie ma żadnej osoby mogącej sprawować opiekę nad zwierzętami oraz pod warunkiem przedstawienia aktualnego zaświadczenia o szczepieniach profilaktycznych; usługa świadczona jest w limicie do równowartości kwoty 300 PLN na każdy nieszczęśliwy wypadek lub nagłe zachorowanie z zastrzeżeniem, że usługa może być zorganizowana maksymalnie dwa razy w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do wszystkich Ubezpieczonych łącznie; 11) pomoc domową po hospitalizacji jeżeli Ubezpieczony jest hospitalizowany przez okres dłuższy niż 7 dni, Centrum Alarmowe zapewnia zorganizowanie pomocy domowej po zakończeniu hospitalizacji, gdy Ubezpieczony nie ma możliwości skorzystania z pomocy domowników; koszt usługi pokrywa Ubezpieczony we własnym zakresie; 12) infolinię medyczną Centrum Alarmowe gwarantuje Ubezpieczonemu następujące usługi informacyjne: a) informowanie o państwowych i prywatnych placówkach służby zdrowia w razie choroby lub urazu, do których doszło poza miejscem zamieszkania, b) informowanie o działaniu leków, skutkach ubocznych, interakcjach z innymi lekami, możliwości przyjmowania leków w czasie ciąży itp., c) informowanie o placówkach prowadzących zabiegi rehabilitacyjne, d) informowanie o placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny, e) informacje medyczne, w tym informacje o tym, jak należy się przygotowywać do zabiegów lub badań medycznych, f) informacje o dietach, zdrowym żywieniu, 13

g) dostęp do infolinii medycznej polegający na telefonicznej rozmowie z lekarzem uprawnionym Centrum Alarmowego, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości udzieli Ubezpieczonemu ustnej informacji dotyczącej dalszego postępowania, h) informowanie o domach pomocy społecznej, hospicjach, i) informowanie o przebiegu załatwiania formalności związanych ze zgonem bliskiej osoby, j) informowanie o schorzeniach, stosowanych metodach leczenia i nowoczesnych metodach leczenia (w ramach obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej przepisów), k) informowanie o niezbędnych badaniach kontrolnych dla grup wiekowych o podwyższonym ryzyku, l) informowanie na temat grup wsparcia dla osób dotkniętych alkoholizmem, w trudnej sytuacji rodzinnej, cierpiących na określone schorzenia, kobiet po mastektomii, dla rodziców ciężko chorych dzieci, m) informowanie o aptekach czynnych przez całą dobę, n) informacje dla podróżnych: o szczepieniach, zagrożeniach epidemiologicznych; 13) serwis Powtórna opinia medyczna zdarzenie uprawniające Ubezpieczonego do wydania powtórnej opinii medycznej to przypadek medyczny uznawany za stan krytyczny, przewlekły, a także stan zdrowia mający niekorzystny wpływ na jakość życia Ubezpieczonego, rozpoznany przez lekarza; zakres świadczenia obejmuje następujące przypadki medyczne: a) złośliwe choroby nowotworowe (w tym białaczka, guzy mózgu, niedokrwistość plastyczna), b) leczenie chirurgiczne nowotworów złośliwych, c) radio- i chemioterapia w chorobach nowotworowych, d) przeszczepy narządów (szpiku, nerek, serca, wątroby), e) odrzucenie narządów po przeszczepie, f) niewydolność nerek, g) choroba Alzheimera, h) choroba Parkinsona, i) nabyty zespół braku odporności (AIDS), j) zespół Guillaina-Barrego, k) stwardnienie rozsiane, l) porażenie dwukończynowe, m) porażenie czterokończynowe, n) dystrofia mięśniowa, o) amputacje kończyn, p) urazy wielonarządowe, q) oparzenia III stopnia (powyżej 30% powierzchni ciała), r) ślepota, s) głuchota, t) udar mózgu, u) utrata mowy, v) śpiączka, w) choroby układu sercowo-naczyniowego (zawał mięśnia sercowego, choroby zastawek serca, zaawansowana niewydolność mięśnia sercowego). W ramach serwisu Powtórna opinia medyczna Centrum Alarmowe zapewnia: a) zgromadzenie dokumentacji medycznej, b) przetłumaczenie i wysłanie dokumentów do odpowiedniego specjalisty, c) zapewnienie stałego kontaktu pomiędzy lekarzem opiniującym a lekarzem konsultantem, 14

d) powtórzenie badań histopatologicznych w razie konieczności organizacja, e) organizację leczenia za granicą. Wszelkie koszty (zewnętrznych konsultacji, analiz, wynagrodzenia ekspertów, tłumaczeń, badań itp.) w ramach serwisu pokrywane są przez Ubezpieczonego. Świadczenia dla dziecka Ubezpieczonego 3. W ramach pomocy udzielanej dziecku Ubezpieczonego Centrum Alarmowe zapewnia zorganizowanie i pokrycie kosztów, do równowartości kwoty 500 PLN łącznie, jednego lub kilku wymienionych poniżej świadczeń: 1) wizyty lekarza pediatry jeżeli dziecko Ubezpieczonego uległo nieszczęśliwemu wypadkowi objętemu ochroną ubezpieczeniową, Centrum Alarmowe gwarantuje zorganizowanie i pokrycie kosztów wizyt u lekarza pediatry w placówce medycznej lub zorganizowanie i pokrycie kosztów dojazdów lekarza pediatry do miejsca pobytu dziecka Ubezpieczonego oraz pokrycie kosztów honorariów, o ile nie jest konieczna interwencja pogotowia ratunkowego, 2) wizyty pielęgniarki jeżeli dziecko Ubezpieczonego uległo nieszczęśliwemu wypadkowi objętemu ochroną ubezpieczeniową, Centrum Alarmowe gwarantuje zorganizowanie i pokrycie kosztów dojazdów pielęgniarki do miejsca pobytu dziecka Ubezpieczonego oraz pokrycie kosztów honorariów; w ramach wizyty pielęgniarki mieszczą się usługi wykonywane typowo przez personel medyczny, np. podanie leku, iniekcje, zmiana opatrunków, itp; o zasadności organizacji wizyty pielęgniarki decyduje lekarz Centrum Alarmowego na podstawie wywiadu, dostępnej dokumentacji medycznej czy zaleceń lekarza prowadzącego; 3) dostawy leków Centrum Alarmowe gwarantuje zorganizowanie i pokrycie kosztów dostarczenia dziecku Ubezpieczonego leków zaordynowanych przez lekarza w sytuacji, gdy dziecko Ubezpieczonego w następstwie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku wymaga leżenia przez co najmniej 5 dni, zgodnie ze wskazaniem lekarza określonym na zaświadczeniu lekarskim, i pokrywa koszty tego dostarczenia; 4) pomocy w nauce dla dzieci w sytuacji, gdy dziecko Ubezpieczonego na podstawie zaświadczenia lekarskiego będzie musiało przebywać w domu powyżej 14 dni, Centrum Alarmowe pokryje koszty prywatnych lekcji dla dziecka Ubezpieczonego w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego. 4. Centrum Alarmowe pokryje koszty świadczeń wymienionych w ust. 3 w odniesieniu do maksymalnie łącznie trzech nagłych zachorowań lub nieszczęśliwych wypadków w roku ubezpieczeniowym. Limit zdarzeń określony w zdaniu powyższym odnosi się do wszystkich dzieci Ubezpieczonego łącznie. Wyłączenia odpowiedzialności 5. Zakres ubezpieczenia nie obejmuje: 1) skutków zdarzeń powstałych w wyniku umyślnego samookaleczenia, samobójstwa lub próby popełnienia samobójstwa (stosuje się do Ubezpieczonego), 2) nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku oraz ich następstw, które wystąpiły przed zawarciem umowy ubezpieczeniowej, 3) skutków leczenia eksperymentalnego i o niepotwierdzonej medycznie skuteczności, 4) zabiegów ze wskazań estetycznych, niezależnie od powodu ich wykonania, 15

5) rutynowego lub regenerującego leczenia stomatologicznego, bez względu na to czy jest wykonywane przez lekarza stomatologa, czy chirurga twarzowo-szczękowego, 6) leczenia pośrednio bądź bezpośrednio będącego konsekwencją lub wynikającego z: a) wojen, działań wojennych, konfliktów zbrojnych, zamieszek, rozruchów, zamachu stanu, aktów terroru, powstania, strajków, b) skażeń chemicznych lub radioaktywnych, materiałów nuklearnych, spalania paliwa jądrowego, azbestozy, 7) wypadków będących następstwem wszelkich stanów chorobowych, w tym następstw chorób psychicznych, następstw i powikłań chorób przewlekłych oraz świadczenia z tytułu zawału serca albo udaru mózgu, 8) wypadków będących bezpośrednio wynikiem działania Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji toksycznych o podobnym działaniu, leków użytych niezgodnie z zaleceniem lekarza bądź niezgodnie ze wskazaniem ich użycia, 9) skutków zdarzeń powstałych w wyniku popełnienia lub usiłowania popełnienia przez Ubezpieczonego czynu wypełniającego ustawowe znamiona umyślnego przestępstwa, 10) skutków wypadków powstałych podczas wyczynowego i zawodowego uprawiania wszelkich dyscyplin sportowych, 11) następstw uprawiania następujących sportów: motorowych lub motorowodnych, powietrznych, speleologii, wspinaczki górskiej i skałkowej, narciarstwa i wszystkich jego odmian, snowboardu i wszystkich jego odmian, raftingu i wszystkich jego odmian, nurkowania przy użyciu specjalistycznego sprzętu, skoków na gumowej linie, a także uczestniczenie w wyprawach survivalowych lub wyprawach do miejsc wymagających użycia sprzętu zabezpieczającego lub asekuracyjnego. 6. Zakres ubezpieczenia nie obejmuje również: 1) kosztów zakupu leków, środków opatrunkowych i innych medykamentów, 2) wszelkich kosztów powstałych w ramach serwisów Powtórna opinia medyczna. 5 Assistance domowe Przedmiot i zakres ubezpieczenia 1. W ramach niniejszego ubezpieczenia świadczenia mogą być dokonywane w odniesieniu do jednego mieszkania lub domu, przy czym za miejsce ubezpieczenia przyjmuje się pierwsze miejsce, w którym Centrum Alarmowe udzielało pomocy. W przypadku sprzedaży miejsca ubezpieczenia Centrum Alarmowe zaakceptuje zmianę adresu ubezpieczonego miejsca pod warunkiem pisemnego lub telefonicznego zgłoszenia takiej zmiany do Centrum Alarmowego. Interwencja specjalisty 2. Jeżeli w następstwie zdarzenia losowego, które wystąpiło w miejscu ubezpieczenia, powstaje realne ryzyko utraty lub dalszego uszkodzenia mienia, Centrum Alarmowe zapewnia zorganizowanie i pokrycie kosztów dojazdu oraz kosztów robocizny odpowiedniego specjalisty, tj. ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza lub technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych. Interwencja wymaga zgody Centrum Alarmowego. 3. Koszty materiałów i części zamiennych wykorzystanych do dokonania naprawy ponosi Ubezpieczony we własnym zakresie. 4. Koszty jednej interwencji specjalisty dojazdu i robocizny pokrywane są do kwoty 900 PLN na każde zdarzenie. 16

Interwencja specjalisty RTV/AGD 5. W razie awarii sprzętu RTV lub AGD powodującej brak możliwości prawidłowego korzystania z tych urządzeń Centrum Alarmowe zapewnia Ubezpieczonemu, w czasie nieprzekraczającym 3 dni roboczych od dnia przyjęcia zgłoszenia, zorganizowanie dojazdu odpowiedniego specjalisty w celu dokonania naprawy wraz z pokryciem kosztów jego dojazdu, robocizny oraz ewentualnego transportu sprzętu z miejsca zamieszkania do autoryzowanego serwisu lub z autoryzowanego serwisu naprawczego do miejsca zamieszkania. 6. Koszty materiałów i części zamiennych wykorzystanych do dokonania naprawy ponosi Ubezpieczony we własnym zakresie. 7. Koszty jednej interwencji specjalisty RTV lub AGD dojazdu, robocizny oraz ewentualnego transportu sprzętu z miejsca zamieszkania do autoryzowanego serwisu naprawczego lub z autoryzowanego serwisu do miejsca zamieszkania pokrywane są do kwoty 800 PLN na każde zdarzenie z zastrzeżeniem, że w ciągu roku ubezpieczeniowego Ubezpieczonemu przysługują 4 interwencje specjalisty RTV i 2 interwencje specjalisty AGD 8. Warunkiem interwencji jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego daty nabycia uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego tę datę. W przypadku braku dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego datę zakupu sprzętu wiek sprzętu może także zostać zweryfikowany przez przybyłego specjalistę w oparciu o prawdopodobieństwo wyprodukowania danego modelu urządzenia w odpowiednim roku. Interwencja technika PC 9. W razie awarii sprzętu PC powodującej brak możliwości prawidłowego korzystania z tego urządzenia Centrum Alarmowe zapewnia Ubezpieczonemu, w czasie nieprzekraczającym 3 dni roboczych od dnia przyjęcia zgłoszenia, zorganizowanie dojazdu odpowiedniego technika w celu dokonania naprawy wraz z pokryciem kosztów jego dojazdu, robocizny oraz ewentualnego transportu sprzętu z miejsca zamieszkania do serwisu naprawczego. 10. Koszty materiałów i części zamiennych wykorzystanych do dokonania naprawy ponosi Ubezpieczony we własnym zakresie. 11. Koszty jednej interwencji technika sprzętu PC, tj. łączne koszty dojazdu, robocizny oraz ewentualnego transportu sprzętu z miejsca zamieszkania do serwisu naprawczego, pokrywane są do równowartości kwoty 500 PLN na zdarzenie z zastrzeżeniem, że w ciągu roku ubezpieczeniowego Ubezpieczonemu przysługują 2 interwencje technika PC. 12. Warunkiem interwencji jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego daty nabycia uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego tę datę. W przypadku braku takich dokumentów wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez przybyłego mechanika w oparciu o prawdopodobieństwo wyprodukowania danego modelu urządzenia w odpowiednim roku. Dodatkowa pomoc domowa 13. Jeżeli na skutek zdarzenia losowego występuje konieczność zorganizowania dodatkowej pomocy domowej w miejscu ubezpieczenia, polegającej np. na pomocy przy sprzątaniu mieszkania po awarii hydraulicznej po zdarzeniu losowym, Centrum Alarmowe zorganizuje pomoc domową i pokryje jej koszty do równowartości kwoty 300 PLN na zdarzenie losowe z zastrzeżeniem, że Ubezpieczony ma możliwość skorzystania z usługi jeden raz w roku ubezpieczeniowym. 17

Wizyta projektanta wnętrz 14. W ramach usługi Wizyta projektanta wnętrz Centrum Alarmowe organizuje wizytę projektanta wnętrz. Zakres usługi obejmuje m.in. następujące świadczenia: 1) konsultację i określenie preferencji ubezpieczonego oraz przygotowanie koncepcji kolorystycznych mieszkania, 2) przygotowanie i przedstawienie projektu aranżacji poszczególnych ścian lokalu mieszkalnego, 3) przygotowanie i przedstawienie projektu pełnej aranżacji jednego pomieszczenia lokalu mieszkalnego. 15. Wszelkie koszty powstałe w ramach serwisu Wizyta projektanta wnętrz pokrywane są przez Ubezpieczonego. Informacje o usługodawcach 16. Jeżeli Ubezpieczony wyraża chęć skorzystania z sieci usługodawców, Centrum Alarmowe udostępni Ubezpieczonemu informacje o firmach świadczących następujące rodzaje usług: 1) ślusarskie, 2) hydrauliczne, 3) dotyczące urządzeń i instalacji grzewczych, 4) elektryczne, 5) dekarskie, 6) szklarskie, 7) stolarskie, 8) murarskie, 9) malarskie, 10) glazurnicze, 11) parkieciarskie. Infolinia remontowo-budowlana 17. Jeżeli Ubezpieczony wyraża chęć uzyskania informacji użytecznych przy prowadzeniu prac budowlanych, Centrum Alarmowe udzieli: 1) informacji formalno-prawnych, 2) informacji o formalnościach, jakich trzeba dokonać przy zakupie działki, mieszkania, domu, 3) informacji o podatkach, 4) informacji teleadresowych o usługodawcach Centrum Alarmowego, 5) informacji teleadresowych o urzędach gminy, 6) informacji teleadresowych o placówkach Banku, 7) informacji teleadresowych o sklepach z materiałami budowlanymi. Infolinia Twój Dom i Ogród 18. W ramach serwisu Infolinia Twój Dom i Ogród Centrum Alarmowe udzieli Ubezpieczonemu następujących informacji: 1) instrukcje dotyczące zakładania ogrodu, 2) dotyczących pielęgnacji roślin, 3) dotyczących nawozów i ich zastosowania, 4) instrukcje dotyczące zakładania oczek wodnych, 5) informacje o roślinach wodnych, 6) kalendarz prac ogrodowych, 7) instrukcje dotyczące zwalczania szkodników. Organizacja wynajęcia ochrony celem zabezpieczenia mienia 19. Jeżeli na skutek zdarzenia losowego objętego ochroną mienie nie uległo szkodzie, a występuje konieczność zabezpieczenia mienia w miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe zorganizuje dozór przez strażnika 18

z wyspecjalizowanej firmy, w czasie do 48 godzin od wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego objętego ochroną. 20. Centrum Alarmowe nie pokrywa kosztów dozoru. Organizacja transportu mienia 21. Jeżeli na skutek zdarzenia losowego objętego ochroną mienie nie uległo szkodzie, a występuje konieczność zabezpieczenia mienia poza miejscem zamieszkania, Centrum Alarmowe zapewnia zorganizowanie transportu ocalałego mienia do miejsca składowania wskazanego przez Ubezpieczonego. 22. Przewożone jest tylko takie mienie, które można załadować do samochodu ciężarowego o ładowności do 3,5 tony. 23. Centrum Alarmowe nie pokrywa kosztów transportu. Brak prądu lub wody 24. W przypadku awarii sieci energetycznej lub wodociągowej, mającej swoje źródło poza miejscem ubezpieczenia, trwającej nieprzerwanie co najmniej 48 godzin, Centrum Alarmowe dokona zwrotu kosztu biletu do kina, na koncert, na basen itp. do równowartości kwoty 70 PLN w odniesieniu do jednego zdarzenia. Centrum Alarmowe dokonuje zwrotu na podstawie oryginalnego biletu. 25. Ubezpieczony ma możliwość skorzystania z usługi jeden raz w roku ubezpieczeniowym. Concierge dla wymagających 26. W ramach serwisu Concierge, na prośbę Ubezpieczonego, Centrum Alarmowe dochowa należytej staranności w zorganizowaniu następujących usług: 1) pomoc w rezerwacji biletów lotniczych i kolejowych, 2) pomoc w rezerwacji hoteli, 3) pomoc w rezerwacji biletów do kin i teatrów, 4) pomoc w rezerwacji miejsc w restauracji, 5) zamawianie taksówki, 6) dostarczenie pod wskazany adres kwiatów, 7) dostarczenie pod wskazany adres biletów na imprezy sportowe i kulturalne, 8) zorganizowanie wypoczynku w wybranym miejscu na świecie (rezerwacja hotelu, pensjonatu, wycieczki, biletów lotniczych, kolejowych), 9) rezerwacja sal konferencyjnych, restauracji, 10) organizacja opieki nad dziećmi, 11) wynajęcie oraz podstawienie samochodu zastępczego, 12) wynajęcie limuzyny wraz z kierowcą, 13) drobnej usługi pomocy domowej, 14) aktualne informacje o imprezach, 15) wiadomości sportowe, 16) informacje o podróżach i turystyce, 17) informacje o szczepieniach koniecznych w danym kraju, 18) bieżące wiadomości o warunkach drogowych, 19) pomoc przy wyborze najbardziej dogodnej trasy przejazdu, 20) informacje teleadresowe firm holowniczych i wypożyczalni samochodów usługodawców Centrum Alarmowego, 21) informacje teleadresowe stacji napraw pojazdów, 22) informacje o procedurze postępowania w przypadku włamania do samochodu, kolizji drogowej itp., 23) dostawa prezentów i zakupów, 24) informacje pomocne przy zablokowaniu aktywnego rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, gdy Klient w trakcie pobytu za granicą padł ofiarą kradzieży kart płatniczych lub czeków, 25) rezerwacje w centrach biznesowych i konferencyjnych, 19

26) kalendarz imprez historycznych w Polsce turnieje rycerskie, rekonstrukcje bitew (Grunwald, Modlin, Malbork), festyny w Biskupinie, Janowcu n. Wisłą, obchody rocznic powstań narodowych i wiele innych imprez z planem wydarzeń, rezerwacją hotelu, informacjami pomocniczymi w jednym dokumencie przesłanie na skrzynkę e-mailową wskazaną przez Ubezpieczonego, 27) organizacja pobytu i uczestnictwo w ogólnopolskich imprezach, takich jak samochodowy Rajd Polski, kolarski Tour de Pologne, zimowe turnieje skoków narciarskich, Żużlowe Mistrzostwa Polski, międzynarodowe mecze siatkówki, koszykówki czy piłki nożnej na polskich stadionach, regaty jachtów na Mazurach itp; na prośbę Ubezpieczonego Centrum Alarmowe przygotuje kalendarz imprez na najbliższy sezon, w miarę możliwości dokona rezerwacji biletów wstępu i noclegu, 28) pomoc w rezerwacji miejsca na rejsie Pogorią, Zawiszą Czarnym, Fryderykiem Chopinem lub innym wymarzonym żaglowcem; w miarę możliwości dokonamy rezerwacji charteru jachtu na Mazurach, 29) sprawdzenie możliwości i zgromadzenie niezbędnych informacji potrzebnych przy wyprawie na poszukiwanie złota w Sudetach, na połów dorsza na Bałtyku itp., 30) przewodnik po najpiękniejszych SPA w wybranym przez Ubezpieczonego regionie Polski, 31) pomoc w organizacji wyjazdu na Rajd Dakar, Rajd Bamako; wyszukanie dogodnych połączeń lotniczych, hoteli na trasie przejazdu rajdu, zgromadzenie wszystkich informacji niezbędnych podczas wyprawy, 32) przygotowanie kalendarza regat żeglarskich lub windsurfingowych w wybranym przez Ubezpieczonego regionie. 27. Koszty związane z wykonaniem usług wymienionych w ust. 26 ponosi Ubezpieczony we własnym zakresie. Home Assistance dla domków letniskowych 28. Wszystkie świadczenia wymienione w 5 odnoszące się do definicji miejsca ubezpieczenia podlegają rozszerzeniu swojego zakresu o dodatkowe miejsce ubezpieczenia, jakim jest dom letniskowy Ubezpieczonego z zastrzeżeniem, że limity kwotowe i ilościowe świadczonych usług przysługują w niezmienionej formie, tak jakby były świadczone dla jednego miejsca ubezpieczenia. Wyłączenia odpowiedzialności 29. Gdy zdarzenie losowe określone w niniejszych warunkach ubezpieczenia wystąpiło w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą, Ubezpieczyciel może odmówić spełnienia świadczenia. 30. Ubezpieczyciel nie odpowiada za powstałe w związku z wystąpieniem zdarzenia losowego uszkodzenie, zniszczenie lub utratę mienia znajdującego się w miejscu zamieszkania. 31. Z zakresu ubezpieczenia wyłączone są: 1) usługi związane z uszkodzeniami, za naprawę których odpowiadają wyłącznie właściwe służby administracyjne lub właściwe służby pogotowia technicznego, energetycznego, wodno-kanalizacyjnego czy gazowego, np. awarie: a) pionów instalacji ciepłej i zimnej wody, b) pionów kanalizacyjnych, c) pionów centralnego ogrzewania, d) instalacji gazowej, e) przyłączy do budynku, 2) usługi elektryka lub technika urządzeń grzewczych związane z uszkodzeniami żarówek, przedłużaczy, 3) usługi związane z konserwacją urządzeń oraz stałych elementów mieszkania, 20