REGULAMIN określa zasady świadczenia usług przez OPTIMA Wiesław Ochal, ul. Techniczna 4, 20-151 Lublin, zwanego dalej Wykonawcą. 1 Obowiązujące akty prawne: 1.Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. nr 50, poz.601 ze zm.) - zwana dalej Prawem przewozowym. 2.Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.) - zwana dalej Kodeksem Cywilnym. 3.Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz. U. z dnia 7marca 2006 r.) - zwane dalej Rozporządzeniem. 2 Postanowienia ogólne Nadawca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zleca wykonanie usługi. Może nim być Nadawca, Odbiorca lub osoba trzecia; Odbiorca osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która przyjmuje zakres realizowanej usługi; Kurier podwykonawca przyjmujący paczkę od Nadawcy oraz doręczający ją do Odbiorcy; List Przewozowy dokument stanowiący dowód zawarcia umowy o Usługę przewozową; Cennik dokument określający ceny usług oraz terminy, w jakich mogą one zostać zrealizowane; Usługa przewozowa Usługa polegająca na przyjmowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu rzeczy; Rzeczy zakazane do przewozu : Zwierzęta, ryby, ptaki (żywe) Ludzkie szczątki lub prochy Sztaby (dowolnych drogocennych metali), kamienie szlachetne luzem Gotówka (banknoty, monety) Narkotyki i substancje psychotropowe Pełna broń palna i części broni, amunicja i materiały wybuchowe Imitacje (repliki) broni palnej, elementów wybuchowych lub amunicji Antyki, dzieła sztuki Banderole/naklejki celne Papierosy Towary niebezpieczne Futra z naturalnych materiałów i kość słoniowa Biżuteria, zegarki oraz przedmioty sporządzone ze szlachetnych metali Dokumenty zbywalne na okaziciela (przypominające gotówkę i inne) Broń zabawkowa, broń pneumatyczna, wiatrówki
3 Świadczone usługi Aktualny zakres świadczonych usług znajduje się na stronie internetowej firmy Wykonawcy: www.kurier-lublin.pl 4 Zobowiązania Nadawcy 1. Nadawca danej usługi zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia dla Wykonawcy wynikającego z ustaleń indywidualnych, podpisanej umowy o współpracy lub z cennika opublikowanego na stronie internetowej. 2. Właściwe przekaże paczki Kurierowi na podstawie złożonego zlecenia. 3. Nadawca podpisze List przewozowy wypełniony przez Kuriera. 4. Paczka powinna zostać właściwie zapakowania i zabezpieczona. 5. Paczka nie będzie zawierała towarów zakazanych do przewozu. 6. Nadawca powiadomi Odbiorcę o zapewnieniu odpowiednich narzędzi czy osób potrzebnych do rozładunku - jeśli jest to konieczne do przyjęcia paczki. 7. Nadawca przekaże informację do Odbiorcy, że w przypadku ubytku lub uszkodzenia doręczanej paczki, zobowiązany jest on do sporządzenia protokołu szkody w obecności Kuriera. 5 Zakres odpowiedzialności Wykonawcy 1. Wykonawca jest odpowiedzialny za Kurierów, którymi posługuje się przy wykonaniu zlecenia, ale może nie ponosić winy w ich wyborze. 2. Wykonawca nie jest odpowiedzialny za ubytek w paczce nie przekraczający granic ustalonych we właściwych przepisach, w przypadku braku granic zwyczajowo przyjętych. 3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, które poszkodowany mógłby osiągnąć, gdyby mu szkody nie wyrządzono. 4. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie paczki powstałe od przyjęcia jej do przewozu przez Wykonawcę, aż do jej wydania oraz za opóźnienie. 5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności jeżeli utrata, ubytek, uszkodzenie paczki lub opóźnienie w jej doręczeniu zaistniały z przyczyn: a) występujących po stronie Nadawcy / Odbiorcy / b) wynikających z właściwości towaru c) spowodowanych siłą wyższą d) nie wywołanych z winy Wykonawcy 6. Wykonawca jest zwolniony od odpowiedzialności określonej w ust. 5, jeżeli utrata, ubytek lub uszkodzenie paczki powstały co najmniej z jednej z następujących przyczyn: a) nadania pod nazwą niezgodną z rzeczywistością, nieścisłą lub niedostateczną rzeczy wyłączonych z przewozu lub przyjmowanych do przewozu na warunkach szczególnych albo niezachowania przez Nadawcę tych warunków; b) braku lub wadliwości opakowania rzeczy, narażonych w tych warunkach na szkodę wskutek ich naturalnych właściwości;
c) szczególnej podatności rzeczy na szkodę wskutek wad lub naturalnych właściwości; d) ładowania, rozmieszczenia lub wyładowywania rzeczy przez Nadawcę lub Odbiorcę. 7. Wysokość odszkodowania za utratę / zniszczenie / ubytek lub uszkodzenie paczki nie może przewyższać rzeczywistej wartości towaru w paczce 6 Realizacja zamówienia 1. Wykonawca przyjmuje zamówienia 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę poprzez zlecenie e-mail lub telefoniczne. 2. Dane składane przez Nadawcę takie jak waga, wymiary oraz zawartość paczek muszą być zgodne ze stanem faktycznym. 3. Kurier ma prawo zażądać otwarcia paczki w celu sprawdzenia zawartości, aby potwierdzić informacje zawarte na liście przewozowym lub etykiecie, może również odmówić przyjęcia paczki w przypadku niezgodności. 4. Podczas składania zamówienia Nadawca może zamówić usługę dodatkową, zgodną z cennikiem usług dodatkowych zawartym na stronie internetowej Wykonawcy. Nadawca przekaże wszelkie dane niezbędne do wykonania usług dodatkowych, w szczególności adres e-mail, numer telefonu do potwierdzenia usługi SMS itp. 7 Ubezpieczenie 1. Nadawca podając w zleceniu przewozowym wartość paczki wyraża zgodę na ubezpieczenie jej przez Wykonawcę na warunkach określonych w umowie ubezpieczenia zawartej pomiędzy Wykonawcą a ubezpieczycielem. 2. Przy braku podania wartości paczki w zleceniu przewozowym zostanie ona standardowo ubezpieczona do kwoty 150 PLN. 8 Harmonogram realizowania usług. 1. Odbiory paczek z zasady dokonywane są w dni robocze w godzinach pracy 8:00 a 18:00. Kurier może oczekiwać do 15 minut. Dłuższy czas oczekiwania Kuriera będzie dodatkowo płatny zgodnie z cennikiem. Możliwe są inne godziny po wcześniejszym dwustronnym uzgodnieniu. 2. Nadawca zobowiązany jest do przygotowania niezbędnych dokumentów potrzebnych do zrealizowania usługi. 3. Nadawca reguluje należność gotówką za usługę chyba, że ma podpisaną umowę z Wykonawcą i ta umowa reguluje wzajemne zasady rozliczeń. 4. Wykonawca zastrzega sobie możliwość obciążenia Nadawcy dodatkowymi opłatami wynikającymi z cennika usług dodatkowych w przypadku, gdy w trakcie wykonywania usługi wystąpią zdarzenia nagłe czy nieprzewidziane w chwili przyjęcia usługi do realizacji.
5. Realizowanie innych zleconych usług następuje w terminie dwustronnie uzgodnionym i według przyjętego harmonogramu realizacji danej usługi. 6. W przypadku zlecenia usługi paczki pobraniowej, Wykonawca zobowiązuje się do przekazania kwoty pobrania uzyskanej od Odbiorcy na rachunek bankowy wskazany przez Nadawcę w terminie 7 dni roboczych od dnia zakończenia wykonania usługi. 7. Maksymalna kwota w gotówce, którą jednorazowo może pobrać kurier wynosi 10000,00 złotych. W przypadku, gdy kwota pobrania jest wyższa, kurier skutecznie dostarczy paczkę Odbiorcy, jeśli wcześniej zostanie potwierdzone przedpłacenie kwoty pobrania na koncie Wykonawcy. 8. W przypadku niemożliwości dostarczenia paczki pobraniowej z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, Nadawca zobowiązany jest do uregulowania pełnej kwoty jak za paczkę pobraniową skutecznie doręczoną. 9 Płatność i dokument sprzedaży 1. Wykonawca pobiera za usługę zapłatę gotówkową o wartości wynikającej z cennika usług lub uzgodnioną z Nadawcą. 2. Dla Nadawców usług, którzy mają podpisaną umowę z Wykonawcą zasady rozliczeń zawarte są w dwustronnie zaakceptowanej umowie. 3. Nadawca wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT za wykoną usługę na podany adres e-mail, bez podpisu odbiorcy i nadawcy faktury. 10 Reklamacje 1. Nadawca ma prawo zgłosić reklamację z tytułu niewłaściwego wykonania usługi przez Wykonawcę. 2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone w terminie i zawierać wymagane dokumenty. 3.Terminy i warunki składania reklamacji oraz szczegółowy tryb rozpatrywania reklamacji reguluje Rozporządzenie. 4. Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie ustawowym i pisemnie przekaże odpowiedź do Nadawcy. 11 Wykonawcy przysługuje prawo zastawu na paczce w celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z umowy przewozu lub usługi, z wyjątkiem przesyłek organów władzy i administracji państwowej oraz organów wymiaru sprawiedliwości i ścigania.
12 Postanowienia końcowe 1.Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym Regulaminem stosuje się Prawo Przewozowe i Kodeks Cywilny. 2. Niniejszy Regulamin obowiązuje w dniu złożenia zamówienia, a dokonywane zmiany Regulaminu przez Wykonawcę nie są skuteczne wobec zamówień złożonych przed jego zmianą, chyba że obydwie strony wyrażą na to zgodę.