Fiszka oferty usług proinnowacyjnych I. Akredytowany wykonawca 1. Nazwa wykonawcy Synergy Park sp. z o.o. 2. Forma prawna prowadzonej działalności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością 3. Status Wnioskodawcy przedsiębiorstwo MSP 1 4. Obszar geograficzny na jakim Wykonawca chce świadczyć usługi Oferta ma charakter ogólnopolski. Obszarem strategicznym są województwa: Śląskie, Małopolskie, Opolskie, Dolnośląskie, Podkarpackie. 5. Dane Wnioskodawcy NIP 954-271-64-78 Numer REGON 241847735 Numer w: a) Krajowym Rejestrze 0000376511 Sądowym b) Ewidencji Działalności Gospodarczej Data i miejsce rejestracji 24.01.2011 r., Katowice działalności instytucji Kod PKD lub EKD 70.22.Z podstawowej działalności Wnioskodawcy oraz działalność, której dotyczy projekt (jeśli inna niż podstawowa) Adres siedziby: - Województwo Powiat śląskie Gmina M. Jaworzno Miejscowość M. Jaworzno Ulica Jaworzno Nr budynku Grunwaldzka Nr lokalu 275 Kod pocztowy - Numer telefonu 43-600 Numer faksu 32 793 73 27 Adres poczty elektronicznej 32 793 73 27 Adres strony internetowej office@synergy-park.pl II. Potencjał Wykonawcy 6. Krótka historia działalności Wykonawcy 1 zgodnie z Rozporządzeniem Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. uznające niektóre rodzaje pomocy za zgodne z rynkiem wewnętrznym w zastosowaniu art. 107 i 108 Traktatu. 1
Dotychczasowa działalność, usługowa dla MŚP: Synergy Park sp. z o.o. jest doświadczoną instytucją otoczenia biznesu. Funkcjonuje od 2011 roku. Świadczy, przede wszystkim na zasadach komercyjnych tj. za pełną odpłatnością ze strony przedsiębiorców, wyspecjalizowane proinnowacyjne usługi doradcze dla mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw w zakresie: rozwoju eksportu, dedykowanego podmiotom leczniczym audytu technologicznego w obszarze marketingu, oceny potencjału rozwojowego przedsiębiorstw oraz pomysłów biznesowych, wdrożenia innowacji technologicznej w przedsiębiorstwie. Z proinnowacyjnych usług świadczonych przez Synergy Park skorzystało już ponad 350 mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. Usługi proinnowacyjne od początku działalności wnioskodawcy są podstawą jego planu rozwoju i zarazem bytu finansowego. Usługi są świadczone główne na zasadach komercyjnych, to jest za pełną odpłatnością ze strony klientów. Wnioskodawca opracował dotychczas autorskie metodyki świadczenia trzech unikalnych usług proinnowacyjnych dedykowanych MŚP: audyt marketingowy rozpowszechniony pod komercyjną nazwą Przyjazna Przychodnia dedykowany podmiotom lecznictwa otwartego, audyt marketingowy rozpowszechniony pod komercyjną nazwą Złoty Standard dedykowany obiektom hotelarskim, ocena potencjału rozwojowego przedsiębiorstwa lub pomysłu biznesowego rozpowszechniona pod komercyjną nazwą Capital Express. Od 1 stycznia 2013 roku Synergy Park wspiera funkcjonujący komercyjnie, bez środków publicznych, Klaster Innowacji Przyjazna Przychodnia w poszukiwaniu i wdrażaniu rozwiązań software owych oraz sprzętowych wspomagających funkcjonowanie placówek ochrony zdrowia. Od 1 kwietnia 2013 roku Synergy Park prowadzi, w ramach autorskiego programu Innowacje + Kapitał, funkcjonującego komercyjnie bez środków publicznych, Capital Express Sieć Aniołów Biznesu poszukującą innowacyjnych i odważnych pomysłów kierowanych do oceny panelom inwestycyjnym. Geneza utworzenia podmiotu wnioskodawcy, założyciele / udziałowcy: Synergy Park sp. z o.o. powstała jako podmiot dedykowany do tworzenia i świadczenia proinnowacyjnych usług doradczych dla MŚP. Misją spółki jest wspieranie mikro-, małych i średnich przedsiębiorców w ekspansji rynkowej opartej na innowacyjności. Zgodnie ze swoim aktem założycielskim, Synergy Park przeznacza całość zysku na cele wspierające innowacyjną gospodarkę, wdrażanie nowych technologii oraz transfer technologii. 7. Rodzaj usług, jakie Wykonawca oferuje w ramach systemu 1) usługi doradcze w zakresie innowacji doradztwo, pomoc i szkolenia w zakresie transferu wiedzy, 2) usługi doradcze w zakresie innowacji - doradztwo, pomoc i szkolenia w zakresie nabywania i ochrony wartości niematerialnych i prawnych oraz korzystania z nich, oraz 4) usługi wsparcia innowacji udostępnienie przestrzeni biurowej, banków danych, zasobów bibliotecznych, badań rynku, laboratoriów. 2
Nazwa usługi 8. 2 Zakres szczegółowy oferowanej usługi Synergy Park sp. z o.o. świadczy proinnowacyjne usługi doradcze w następujących obszarach: Rozwój eksportu: Doradztwo we wdrożeniu działań eksportowych skraca czas od podjęcia decyzji o ekspansji eksportowej do zamknięcia pierwszej sprzedaży na rynku docelowym i pozwala obniżyć nakłady w fazie inicjacji działań eksportowych do niezbędnego minimum. Efektem jest w przedsiębiorstwie niższe zaangażowanie kapitału w rozwinięcie działań eksportowych, ograniczenie czasu pracowników niezbędnego do nawiązania cennych relacji z kontrahentami i uniknięcie ryzyka utracenia pierwszych klientów zagranicznych z powodu braku kompetencji w ich obsłudze. Produktem doradztwa są nawiązane kontakty handlowe, przeprowadzone rozmowy z potencjalnymi kontrahentami na rynku docelowym i profesjonalnie przygotowane oferty wraz z opracowanym dla produktu lub usługi procesem realizacji zamówienia w kraju docelowym. Doradztwo eksportowe jest realizowane przez ekspertów z wieloletnim doświadczeniem w badaniu rynków zagranicznych, którzy skutecznie przeprowadzili proces inicjacji eksportu w firmach z Polski kierujących ofertę do państw basenu Morza Śródziemnego oraz Europy Wschodniej. Na doradztwo we wdrożeniu działań eksportowych składają się: badanie rynku docelowego, projektowanie cech funkcjonalnych wyrobów lub usług wraz z ich fizycznymi elementami, pod kątem zgodności kulturowej i oczekiwań klientów na rynku docelowym, opracowanie strategii wejścia na rynek docelowy z naciskiem na rekomendowany do zastosowania miks marketingowy, w tym nośniki promocji i informacji oraz kanały dystrybucji i model logistyczny obsługi klientów zagranicznych, identyfikacja potencjalnych partnerów i kontrahentów na rynku docelowym wraz z badaniem ich wiarygodności, przygotowanie ofert dla potencjalnych kontrahentów na rynku docelowym, wsparcie w organizacji spotkań na rynku docelowym, wsparcie w prowadzeniu negocjacji handlowych na rynku docelowym, organizacja wyjazdów i misji gospodarczych na rynek docelowy. Harmonogram i koszt realizacji usługi jest uzależniony od indywidualnych oczekiwań przedsiębiorcy. Dedykowany podmiotom leczniczym audyt technologiczny w obszarze marketingu Audyt marketingowy w podmiocie leczniczym skraca dystans i wypełnia lukę pomiędzy zasobami placówki (kadra, sprzęt, zasoby lokalowe) i jej pacjentami. Efektem jest w placówce przyspieszenie procesu przestawiania się na usługi lecznictwa finansowane prywatnie z usług finansowanych w ramach kontraktów z NFZ w oparciu o lekcje innowacji zaobserwowane w placówkach ocenionych w 2 W zależności od liczby oferowanych usług pkt. 8 do powielenia 3
audycie jako modelowe w poszczególnych badanych obszarach. Produktem audytu jest zwięzły raport menedżerki prezentujący pozycję placówki na tle branży wraz z propozycjami innowacji do wdrożenia, w obszarach: proces obsługi pacjenta zdalnie, proces obsługi pacjenta w rejestracji, funkcjonalność infrastruktury placówki wraz z jej oznakowaniem, standardy jakości w obsłudze pacjenta, przestrzeganie praw pacjenta, zarządzanie personelem, innowacyjność placówki. Audyt jest realizowany przez ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie. Pozycja placówki w badanych obszarach jest wyznaczana w oparciu o bazę benchmarkingową liczącą ponad 300 podmiotów leczniczych, które już skorzystały z usługi audytu. Audyt składa się z: badania Tajemniczy Pacjent realizowanego na miejscu i poprzez narzędzia komunikacji zdalnej (telefon, mail, e-rejestracji jeśli jest dostępna), wywiadu pogłębionego z przedstawicielami kadry zarządzającej placówką, wizyty zamykającej podczas której jest omawiany raport z audytu. Okres realizacji audytu to 2 tygodnie. Audyt może być zrealizowany na terenie całej Polski. Cena audytu wynosi 3500 zł netto i jest powiększona o podatek VAT według obowiązującej stawki. Proponujemy zniżki w przypadku zgłoszenia do audytu więcej niż jednej placówki. Ocena potencjału rozwojowego przedsiębiorstw Ocena potencjału rozwojowego pokazuje przedsiębiorcy atrakcyjność, w tym szanse i zagrożenia oraz siły i słabości, jego koncepcji biznesowej w taki sposób, w jaki widzą ją potencjalni inwestorzy. Efektem jest łatwiejsze pozyskanie inwestorów zewnętrznych dla realizacji innowacyjnego przedsięwzięcia poprzez uzupełnienie kierowanej do nich koncepcji rozwojowej o brakujące elementy i wyeliminowanie części słabych stron. Firmy i pomysły ocenione najwyżej uzyskują certyfikat Firma z potencjałem lub Pomysł z potencjałem wystawiony przez wyspecjalizowaną instytucję otoczenia biznesu. Certyfikat jest uwiarygodnieniem koncepcji rozwojowej w oczach potencjalnych inwestorów. Produktem usługi jest zwięzły raport menedżerski prezentujący ocenę koncepcji rozwojowej przedsiębiorstwa lub pomysłu biznesowego wraz z uzasadnieniem wskazującym szanse, zagrożenia, siły i słabości przedmiotu oceny. Ocena jest realizowana metodą panelową przez ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie w pozyskiwaniu kapitału na innowacyjne przedsięwzięcia. 4
Panele eksperckie są prowadzone co do zasady raz w miesiącu, w ostatni wtorek miesiąca. Cena usługi wynosi 250 zł netto i jest powiększona o podatek VAT według obowiązującej stawki. Wdrożenie innowacji technologicznej w przedsiębiorstwie audyt innowacyjności przedsiębiorstwa wskazujący rekomendacje w zakresie innowacji technologicznych do wdrożenia, analiza ryzyka wdrożenia innowacji technologicznej w przedsiębiorstwie, przygotowanie umowy z dostawcą technologii, opracowanie szczegółowego planu wdrożenia innowacji technologicznej wraz z analizą scenariuszy wdrożenia, pracowanie modelu finansowego wytwarzania produktów lub świadczenia usług opartych na innowacji technologicznej, opracowanie strategii rozwoju innowacji w przedsiębiorstwie wykorzystującej wdrożoną innowację technologiczną, analiza wpływu wdrożenia innowacji technologicznej na sprawność procesów przedsiębiorstwa, analiza potencjału rynkowego produktów opartych na innowacyjnym rozwiązaniu na rynku polskim, analiza potencjału rynkowego wdrożonej innowacji technologicznej na rynkach zagranicznych Europy i państw ościennych, opracowanie strategii wprowadzenia na rynek rozwiązań opartych na wdrożonej w przedsiębiorstwie innowacji technologicznej, opracowanie strategii dzialań przedsiębiorstwa w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu w oparciu o wdrożoną innowację technologiczną, opracowanie strategii udostępniania osobom z niepełnosprawnościami produktów opartych na wdrożonej innowacji technologicznej, stworzenie systemu motywacyjnego dla pracowników lub współpracowników przedsiębiorstwa uczestniczących w procesie sprzedaży produktów lub usług przedsiębiorstwa w oparciu o wdrożoną innowację technologiczną, wdrożenie polityki bezpieczeństwa systemów informacyjnych przedsiębiorstwa pod kątem zabezpieczenia wartości intelektualnej przedsiębiorstwa oraz ochrony danych osobowych w rezultacie wdrożonej innowacji technologicznej, opracowanie strategii zarządzania własnością intelektualną dotyczącą produktów lub usług będących rezultatem wdrożenia innowacji technologicznej, opracowanie mapy procesu sprzedaży i dystrybucji w oparciu o wdrożoną innowację technologiczną, analiza potrzeb w zakresie zapewnienia wymaganych zasobów ludzkich do wdrożenia innowacji technologicznej, opracowanie strategii wzorniczej dla produktów stanowiących rezultat wdrożenia innowacji technologicznej w przedsiębiorstwie, opracowanie zbioru dobrych praktyk branżowych dla przedsiębiorstwa świadczącego usługi lub wytwarzającego produkty oparte na wdrożonej innowacji technologicznej. Oferta Synergy Park sp. z o.o. obejmuje dodatkowo proinnowacyjne usługi doradcze projektowane indywidualnie dla klienta składającego zapytanie ofertowe, których zakres jest określany na życzenie klienta. 5
9. Doświadczenie Wykonawcy w świadczeniu danego rodzaju usług Wykonawca wsparł świadczonymi przez niego usługami doradczymi już ponad 350 mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw, spośród których więcej niż 100 wdrożyło rekomendowane przez niego innowacje produktowe, usługowe, marketingowe lub organizacyjne. Wykonawca przeprowadził ponad 100 usług obejmujących ocenę potencjału rynkowego innowacyjnych pomysłów biznesowych obejmujących ocenę ryzyka planowanych przedsięwzięć innowacyjnych. 10. Kadra Wykonawcy świadcząca dany rodzaj usług Zespół Synergy Park sp. z o.o. posiada kompetencje w zakresie proinnowacyjnych usług doradczych dotyczących: rozwoju eksportu, dedykowanego podmiotom leczniczym audytu technologicznego w obszarze marketingu, oceny potencjału rozwojowego przedsiębiorstw oraz pomysłów biznesowych, wdrożenia innowacji technologicznej w przedsiębiorstwie. Tomasz Rzychoń, doktor nauk ekonomicznych, prezes zarządu Synergy Park sp. z o.o. Posiada doświadczenie i kompetencje w następujących obszarach merytorycznych doradztwa proinnowacyjnego: wdrożenie innowacji technologicznej w przedsiębiorstwie, w tym: określenie ryzyka wdrożenia innowacji technologicznej w tym zidentyfikowanie działań należących do ścieżki krytycznej wdrożenia, określenie czynników ryzyka istotnych dla osiągnięcia celów wdrożenia, opracowanie dokumentacji funkcjonalnej dla wdrożenia innowacji technologicznej w organizacji klienta, określenie warunków brzegowych klienta na potrzeby negocjacji w dostawcą technologii, wsparcie klienta w procesie negocjacji z dostawcą technologii, wsparcie klienta w przygotowaniu umowy z dostawcą technologii, opracowanie systemu motywacyjnego towarzyszącego wdrożeniu innowacji technologicznej w organizacji klienta, audyt technologiczny w obszarze marketingu dedykowany podmiotom leczniczym, w tym: opracowanie i doskonalenie metodyki audytu, badanie Tajemniczy Pacjent, opracowanie raportu z audytu, w tym dokonanie oceny badanych w podmiocie lecznicym parametrów na tle branży i sformułowanie rekomendacji w zakresie innowacji do wdrożenia, ocena potencjału rozwojowego przedsiębiorstw oraz pomysłów biznesowych, w tym: przygotowanie i doskonalenie metodyki rekrutacji i oceny pomysłów biznesowych pod kątem ich potencjału rynkowego, ocenianie potencjału rynkowego pomysłów biznesowych, opracowanie raportu z oceny potencjału rynkowego pomysłu biznesowego, prowadzenie panelu eksperckiego oceniającego potencjał rynkowy pomysłów biznesowych, rozwój eksportu, w tym: przeprowadzenie lub udostępnienie badanie rynku docelowego, projektowanie cech funkcjonalnych wyrobów lub usług wraz z ich 6
fizycznymi elementami, pod kątem zgodności kulturowej i oczekiwań klientów na rynku docelowym, opracowanie strategii wejścia na rynek docelowy z naciskiem na rekomendowany do zastosowania miks marketingowy, w tym nośniki promocji i informacji oraz kanały dystrybucji i model logistyczny obsługi klientów zagranicznych, identyfikacja potencjalnych partnerów i kontrahentów na rynku docelowym wraz z badaniem ich wiarygodności, przygotowanie ofert dla potencjalnych kontrahentów na rynku docelowym, wsparcie w organizacji spotkań na rynku docelowym, wsparcie w prowadzeniu negocjacji handlowych na rynku docelowym, organizacja wyjazdów i misji gospodarczych na rynek docelowy. Olga Kilian, magister administracji, koordynator ds. usług proinnowacyjnych. Posiada doświadczenie i kompetencje w następujących obszarach merytorycznych doradztwa proinnowacyjnego: audyt technologiczny w obszarze marketingu dedykowany podmiotom leczniczym, w tym: opracowanie i doskonalenie metodyki audytu, badanie Tajemniczy Pacjent, opracowanie raportu z audytu, w tym dokonanie oceny badanych w podmiocie lecznicym parametrów na tle branży i sformułowanie rekomendacji w zakresie innowacji do wdrożenia, rozwój eksportu, w tym: przeprowadzenie lub udostępnienie badanie rynku docelowego, projektowanie cech funkcjonalnych wyrobów lub usług wraz z ich fizycznymi elementami, pod kątem zgodności kulturowej i oczekiwań klientów na rynku docelowym, opracowanie strategii wejścia na rynek docelowy z naciskiem na rekomendowany do zastosowania miks marketingowy, w tym nośniki promocji i informacji oraz kanały dystrybucji i model logistyczny obsługi klientów zagranicznych, identyfikacja potencjalnych partnerów i kontrahentów na rynku docelowym wraz z badaniem ich wiarygodności, przygotowanie ofert dla potencjalnych kontrahentów na rynku docelowym, wsparcie w organizacji spotkań na rynku docelowym, wsparcie w prowadzeniu negocjacji handlowych na rynku docelowym, organizacja wyjazdów i misji gospodarczych na rynek docelowy. Regina Berdy, magister inżynier mechanik. Posiada doświadczenie i kompetencje w następujących obszarach merytorycznych doradztwa proinnowacyjnego: audyt technologiczny w obszarze marketingu dedykowany podmiotom leczniczym, w tym: opracowanie i doskonalenie metodyki audytu, badanie Tajemniczy Pacjent, opracowanie raportu z audytu, w tym dokonanie oceny badanych w podmiocie lecznicym parametrów na tle branży i sformułowanie rekomendacji w zakresie innowacji do wdrożenia, ocena potencjału rozwojowego przedsiębiorstw oraz pomysłów biznesowych, w tym: przygotowanie i doskonalenie metodyki rekrutacji i oceny pomysłów 7
biznesowych pod kątem ich potencjału rynkowego, ocenianie potencjału rynkowego pomysłów biznesowych, opracowanie raportu z oceny potencjału rynkowego pomysłu biznesowego, prowadzenie panelu eksperckiego oceniającego potencjał rynkowy pomysłów biznesowych, Paweł Kontek, magister socjologii. Posiada doświadczenie i kompetencje w następujących obszarach merytorycznych doradztwa proinnowacyjnego: rozwój eksportu, w tym: przeprowadzenie lub udostępnienie badanie rynku docelowego, projektowanie cech funkcjonalnych wyrobów lub usług wraz z ich fizycznymi elementami, pod kątem zgodności kulturowej i oczekiwań klientów na rynku docelowym, opracowanie strategii wejścia na rynek docelowy z naciskiem na rekomendowany do zastosowania miks marketingowy, w tym nośniki promocji i informacji oraz kanały dystrybucji i model logistyczny obsługi klientów zagranicznych, identyfikacja potencjalnych partnerów i kontrahentów na rynku docelowym wraz z badaniem ich wiarygodności, przygotowanie ofert dla potencjalnych kontrahentów na rynku docelowym, wsparcie w organizacji spotkań na rynku docelowym, wsparcie w prowadzeniu negocjacji handlowych na rynku docelowym, organizacja wyjazdów i misji gospodarczych na rynek docelowy. 8