Komunikat dla Systemu bankowości internetowej I. Rodzaje rachunków opłat dla Systemu bankowości internetowej System bankowości internetowej udostępniany jest osobom posiadającym uprawnienia do rachunków opłat * takich jak: Rachunek oszczędnościowo rozliczeniowy w PLN (KONTO z LWEM) lub walutach obcych - w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych, Rachunek oszczędnościowy w PLN lub walutach obcych w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych, KONTO z LWEM w PLN lub walutach obcych w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych, Otwarte Konto Oszczędnościowe w PLN lub walutach obcych - w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych. * Posiadanie rachunku opłat nie jest wymagane jeśli udostępnienie Systemu bankowości internetowej następuje na podstawie Umowy ramowej o korzystanie z systemu bankowości internetowej. II. Funkcjonalność Systemu bankowości internetowej ING BankOnLine system dostępny przez przeglądarkę internetową rekomendowany na komputery typu PC lajt uproszczona wersja ING BankOnLine dostosowana do obsługi na telefonach komórkowych ING BankMobile aplikacja na smartfony ING BankMobile HD aplikacja na tablety Moje ING nowa wersja systemu dostępna przez przeglądarkę internetową, dostosowująca się do wszystkich urządzeń (komputer, smartfon, tablet) RACHUNKI ING BankOnLine lajt ING BankMobile ING BankMobile HD Informacja o aktualnym saldzie rachunku Podgląd: historii transakcji, transakcji bieżących i oczekujących, blokad na rachunku Potwierdzenie realizacji przelewu Wyciąg do rachunku Eksport wyciągów Otwarcie KONTA z LWEM w PLN oraz ROR w EUR z kartą płatniczą do konta 7. Otwarcie ROR w USD/GBP 8. Przystąpienie do ubezpieczeń oferowanych do rachunku 9. Zmiana oferty rachunku ZLECENIA PŁATNICZE Przelew w PLN na rachunki własne oraz na dowolny rachunek w kraju Przelew walutowy Przewalutowanie między własnymi rachunkami Przelew z karty kredytowej Przelew w PLN na rachunki ZUS, US oraz innych organów podatkowych Przelew na cel dobroczynny 7. Przelew AleoPay dla 8. Przelew na telefon Złożenie zgody na obciążanie rachunku w formie polecenia 9. zapłaty. Przegląd i cofnięcie złożonych zgód Przegląd transakcji zrealizowanych w ramach polecenia zapłaty, 10. odwołanie (niewykonanej) transakcji oraz dyspozycja zwrotu kwoty (wykonanej) transakcji w ramach polecenia zapłaty 1 Doładowanie telefonu tylko dla rezydentów podatkowych Tworzenie paczek przelewów i zlecanie ich wykonania, w tym 1 import przelewów wzorcowych 1 Złożenie/zmiana/odwołanie stałego zlecenia 1 Zapisywanie odbiorców i tworzenie przelewów wzorcowych 1 Przelew wzorcowy oraz do zdefiniowanego odbiorcy Moje faktury - aktywacja usługi, akceptacja, prezentacja 1 przesyłek, obsługa płatności OSZCZĘDNOŚCI Otwarcie rachunku oszczędnościowego/ Otwartego Konta Oszczędnościowego KOMUNIKAT dla Systemu bankowości internetowej- obowiązuje od 212015r. 1
Zamknięcie rachunku oszczędnościowego/ Otwartego Konta Oszczędnościowego Otwarcie/likwidacja lokaty terminowej Przystąpienie do ubezpieczeń oferowanych do rachunku oszczędnościowego Smart Saver, Dream Saver otwarcie, edycja, zamknięcie INWESTYCJE Przeprowadzenie badania profilu inwestycyjnego Zawarcie umowy o świadczenie przez Bank usług przyjmowania i przekazywania zleceń nabycia lub odkupienia tytułów uczestnictwa w instytucjach wspólnego inwestowania (tzw. Umowy pośrednictwa) Otwarcie Inwestycyjnej Lokaty Terminowej w PLN i w walucie obcej Otwarcie rachunku inwestycyjnego w ING Securities Przelew do ING Securities - na wcześniej zdefiniowany rachunek w ING Securities Otwarcie Pakietu Fundusz z Lokatą Złożenie zlecenia otwarcia nowego rejestru uczestnika 7. w funduszach inwestycyjnych Złożenie zlecenia nabycia jednostek uczestnictwa funduszy 8. inwestycyjnych wraz z przelewem środków na nabycie jednostek uczestnictwa Złożenie zlecenia konwersji/zamiany/odkupienia jednostek 9. uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Złożenie/ usunięcie Dyspozycji Regularnego Inwestowania - 10. stałego zlecenia nabycia jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Złożenie zlecenia otwarcia Programu Systematycznego 1 Inwestowania Kumulacja Złożenie dyspozycji ustanowienia/zmiany rachunku do odkupień 1 jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Złożenie dyspozycji zmiany danych teleadresowych w ramach 1 rejestru uczestnika funduszy inwestycyjnych Złożenie dyspozycji zgody/wycofania zgody na otrzymywanie potwierdzeń elektronicznych z Funduszy Inwestycyjnych ING oraz 1 zmiany adresu e-mail do odbioru potwierdzeń elektronicznych z Funduszy Inwestycyjnych ING Złożenie zlecenia konwersji/zamiany jednostek uczestnictwa 1 Funduszy Inwestycyjnych ING w ramach IKE Kapitał z Lwem Udostępnienie informacji o złożonych zleceniach, historia 1 operacji i stanie rejestrów uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych Blokada oraz odblokowanie przez użytkownika prezentacji 17. w ING BankOnLine rejestrów z zerowymi stanami aktywów SERWIS SMS Informacja o posiadanej ofercie SMS Założenie i rezygnacja z serwisu SMS Zmiana pakietu SMS i powiadomień SMS Zmiana numeru telefonu komórkowego dla serwisu SMS KARTY Nadanie PIN i aktywacja karty płatniczej do konta, kredytowej Zmiana PIN do karty płatniczej do konta, kredytowej tylko karty płatnicze Zastrzeganie karty płatniczej do konta, kredytowej tylko karty płatnicze Zmiana limitów dla transakcji kartą płatniczą do konta i przedpłaconą Spłata zadłużenia karty kredytowej Karty kredytowe informacje o karcie, autoryzacjach, wykonanych transakcjach, wykorzystanym limicie 7. Zestawienie transakcji dla kart kredytowych za ostatnie 3 m-ce za ostatnie 3 m-ce Obsługa automatycznej spłaty karty kredytowej oraz 8. powiadomienia o jej spłacie 9. Przystąpienie do ubezpieczenia do karty kredytowej 10. Zamówienie karty płatniczej do konta tylko karty VISA NFC 1 Zamówienie karty wirtualnej ING VISA KOMUNIKAT dla Systemu bankowości internetowej - obowiązuje od 212015r. 2
Informacja o posiadanych kartach płatniczych do konta 1 i przedpłaconych 1 Zmiana wizerunku karty płatniczej do konta Moja Karta ING Przystąpienie/ rezygnacja z ubezpieczenia do karty płatniczej do 1 konta 1 Instalacja karty płatniczej do konta na karcie SIM tylko karty VISA NFC KREDYTY Wyciągi kredytowe dla Podgląd historii spłat oraz harmonogramu spłat Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o kartę kredytową dla klienta indywidualnego Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o pożyczkę gotówkową dla klienta indywidualnego Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o limit zadłużenia w koncie dla klienta indywidualnego Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o pożyczkę dla 7. Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o linię kredytową dla 8. Złożenie wniosku oraz zawarcie umowy o kartę kredytową dla 9. Złożenie wniosku o leasing dla 10. Spłata/nadpłata pożyczki pieniężnej lub produktu hipotecznego INNE Sprawdzanie rejestru operacji wykonanych w Systemie Blokowanie dostępu do Systemu Blokowanie/odblokowanie dostępu do rachunku w Systemie Zmiana Hasła dostępu do Systemu Nadanie PIN do ING BankMobile Zmiana danych autoryzacyjnych 7. WUstawienie dziennego limitu dla transakcji w Systemie 8. Złożenie reklamacji 9. Podgląd i wysyłanie wiadomości do Banku 10. Dostęp do platformy handlowo-aukcyjnej Aleo - przedsiębiorcy Moduł : wieloosobowe dysponowanie 1 rachunkami 1 Zmiana/Potwierdzenie danych Użytkownika Ustawienie wskaźnika do sprawdzania stanu rachunku bez 1 konieczności logowania do aplikacji 1 Wysłanie numeru rachunku sms-em lub mailem 1 Finansometr tylko wydatki 1 Zapisanie paragonu 17. Podziel wydatki: wysyłanie rozliczeń za wspólne wydatki 18. Dodawanie/usuwanie urządzenia do/z Listy zaufanych urządzeń mobilnych tylko usuwanie 19. Powiadomienia push 20. Logowanie odciskiem palca za pomocą Touch ID ios, Android ios Funkcjonalności Moje ING Saldo rachunku dostępne po każdej transakcji Otwarcie OKO w PLN i OKO Bonus w PLN Przelew własny oraz dowolny Przelew wzorcowy oraz do zdefiniowanego odbiorcy Założenie i odwołanie stałego zlecenia Doładowanie telefonu tylko dla rezydentów podatkowych 7. Przelew z karty kredytowej 8. Podgląd historii transakcji 9. Historia zbiorcza dla rachunków oszczędnościoworozliczeniowych, oszczędnościowych, kart przedpłaconych i wirtualnych 10. Wyciągi do rachunku 1 Potwierdzenie transakcji 1 Rejestr operacji wykonanych w Systemie 18. Informacja o posiadanych kartach do konta, przedpłaconych i kredytowych 19. Nadanie/ Zmiana PIN karty do konta, kredytowej 20. Spłata karty kredytowej 2 Obsługa automatycznej spłaty karty kredytowej 2 Terminy i spłaty karty kredytowej 2 Prezentacja harmonogramu spłaty kredytu 2 Planowanie, monitorowanie i zarządzanie przyszłymi wydatki 2 Ustalenie i obsługa budżetu (miesięcznego budżetu wydatków) 2 Finansometr 27. Dodawanie i obsługa celów oszczędnościowych 28. Podgląd i wysyłanie wiadomości do Banku 29. Złożenie reklamacji 30. Blokowanie dostępu do Systemu 3 Blokowanie/ Odblokowanie dostępu do rachunku w Systemie KOMUNIKAT dla Systemu bankowości internetowej - obowiązuje od 212015r. 3
1 Zestawień transakcji dla kart kredytowych 1 Zamówienie karty Visa zbliżeniowa i Naklejki Zbliżak Visa 1 Zamówienie karty kredytowej w miejsce zastrzeżonej 1 Aktywacja karty do konta, kredytowej 17. Zastrzeżenie karty do konta, kredytowej 3 Zmiana Hasła dostępu do Systemu 3 Nadanie PIN do ING BankMobile 3 Zmiana danych autoryzacyjnych 3 Zmiana/Potwierdzenie danych Użytkownika III. Platforma Mobilna BLIK Transakcje dostępne w ramach BLIK Transakcja BLIK Transakcja Czek BLIK Przelew BLIK DYSPOZYCJE REALIZOWANE PRZEZ BANK W OPARCIU O IDENTYFIKACJĘ URZĄDZENIA MOBILNEGO Wyświetlenie kodu BLIK bez logowania się do aplikacji ING BankMobile i możliwość wykorzystania go do realizacji transakcji płatniczej. Opcja dostępna tylko dla jednego Użytkownika na urządzeniu dodanym do Listy zaufanych urządzeń mobilnych. Trzy transakcje bezgotówkowe w POS autoryzowane są przyciskiem Zatwierdź. Każda inna transakcja zatwierdzana jest kodem PIN do ING BankMobile. IV. Tryb realizacji Zleceń płatniczych i innych Dyspozycji składanych przez System bankowości internetowej GODZINA GRANICZNA PRZYJMOWANIA ZLECEŃ PŁATNICZYCH/DYSPOZYCJI MOMENT REALIZACJI ZLECENIA PŁATNICZEGO/DYSPOZYCJI POLECENIE PRZELEWU realizacja polecenia przelewu (wychodzącego) oznacza obciążenie rachunku - brak (tryb 24/7) przelew wewnętrzny w PLN, niewymagający przewalutowania, z bieżącą datą realizacji na rachunki * klientów prowadzone w Banku, w tym przelew AloePay oraz Przelew na telefon, przelew krajowy (w PLN na rachunek w innym banku w kraju) złożony jako przelew Express ELIXIR. - do godz. 14:30 od poniedziałku do piątku przelew walutowy. - do godz. 18:00 od poniedziałku do piątku przelew wewnętrzny w walucie obcej na rachunki prowadzone w Banku, z przewalutowaniem i bez przewalutowania, przelew wewnętrzny w PLN na rachunki prowadzone w Banku, z przewalutowaniem. - do godz. 20:00 od poniedziałku do soboty przelew wewnętrzny w PLN, niewymagający przewalutowania, z bieżącą datą realizacji, o ile nie jest realizowany w czasie rzeczywistym, w tym przelew AleoPay, przelew krajowy, (w PLN na rachunek w innym banku w kraju), w tym przelew AleoPay oraz Przelew na telefon, przelew w ciężar karty kredytowej. - po godz. 14:30 od poniedziałku do piątku przelew walutowy - po godz. 18:00 od poniedziałku do piątku przelew wewnętrzny w walucie obcej na rachunki prowadzone w Banku, z przewalutowaniem i bez przewalutowania, przelew wewnętrzny w PLN na rachunki prowadzone w Banku, z przewalutowaniem. - po godz. 20:00 od poniedziałku do soboty oraz w dni wolne od pracy przelew wewnętrzny w PLN, niewymagający przewalutowania, z bieżącą datą realizacji, o ile nie jest realizowany w czasie rzeczywistym, w tym przelew AleoPay, przelew krajowy, (w PLN na rachunek w innym banku w kraju), w tym przelew AleoPay oraz Przelew na telefon, przelew w ciężar karty kredytowej. POLECENIA PRZELEWU Z ODROCZONĄ DATĄ PŁATNOŚCI realizowane są w tym samym dniu (zlecenie realizowane w czasie rzeczywistym w dniu złożenia zlecenia) realizowane są w tym samym dniu realizowane są w najbliższym dniu roboczym Realizowane są stosownie do wskazanej przez Klienta daty płatności. w przypadku daty płatności przypadającej na dzień wolny od pracy - realizacja nastąpi w najbliższym dniu roboczym, w przypadku dyspozycji anulowania polecenia przelewu z odroczoną datą płatności - dyspozycja taka powinna być złożona do godz. 23:59 poprzedzającego datę realizacji płatności. STAŁE ZLECENIA KOMUNIKAT dla Systemu bankowości internetowej - obowiązuje od 212015r. 4
Realizacja transakcji płatniczej w ramach stałego zlecenia następuje zgodnie z trybem określonym w regulaminie właściwym dla rachunku obciążanego. DYSPOZYCJE I ZLECENIA DOTYCZĄCE FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH I IKE KAPITAŁ Z LWEM - do godz. 19:15 od poniedziałku do piątku przekazywane są przez Bank do funduszy inwestycyjnych w tym samym dniu - po godz. 19:15 od poniedziałku do piątku przekazywane są przez Bank do funduszy inwestycyjnych w najbliższym dniu roboczym Zlecenie nabycia jednostek uczestnictwa Funduszy Inwestycyjnych ING złożone poprzez System bankowości internetowej stanowi Wpłatę Bezpośrednią w rozumieniu Statutów Funduszy Inwestycyjnych ING. Przelew na nabycie jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych, w tym Wpłata Bezpośrednia w przypadku Funduszy Inwestycyjnych ING, realizowana poprzez System bankowości internetowej, jest poleceniem przelewu na rachunek funduszu i jest realizowany zgodnie z obowiązującymi w ING Banku Śląskim S.A. zasadami realizacji zleceń płatniczych. OTWARCIE LOKATY - do godz. 20:00 od poniedziałku do soboty realizowane są w tym samym dniu - po godz. 20:00 od poniedziałku do soboty oraz w dni wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym OTWARCIE KONTA Z LWEM, RACHUNKU OSZCZĘDNOŚCIOWEGO/ OTWARTEGO KONTA OSZCZĘDNOŚCIOWEGO, RACHUNKU OSZCZĘDNOŚCIOWO ROZLICZENIOWEGO W WALUTACH OBCYCH, RACHUNKU DLA PRZEDSIĘBIORCY Z JEDNOOSOBOWĄ REPREZENTACJĄ I INNE DYSPOZYCJE Realizowane są stosownie do możliwości technicznych systemu informatycznego Banku, jednak nie później niż w trzecim dniu roboczym licząc od daty złożenia dyspozycji. ZAMKNIĘCIE LOKATY RACHUNKU OSZCZĘDNOŚCIOWEGO/ OTWARTEGO KONTA OSZCZĘDNOŚCIOWEGO - do godz. 17:00 od poniedziałku do piątku realizowane są w tym samym dniu - po godz. 17:00 od poniedziałku do piątku realizowane są w najbliższym dniu roboczym * Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy lub rachunek oszczędnościowy w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych oraz w Ogólnych warunkach wydawania i użytkowania kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. dla osób fizycznych. KONTO z LWEM lub Otwarte Konto Oszczędnościowe w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych. V. Numery telefonów kontaktowych TECHNICZNE WSPARCIE DLA KLIENTÓW BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ 801-601-607, (32) 357-00-10 INFOLINIA 801-222-222, (32) 357-00-69 KOMUNIKAT dla Systemu bankowości internetowej - obowiązuje od 212015r. 5