Egzamin teoretyczny na uprawnienia pilotów wycieczek część ustna 19.01.2010 Zestaw 1. 1. Straż Graniczna - cofa" autokar z grupą uczestników na granicy Ukraińskiej z powodu - niekulturalnego zachowywania się ludzi podczas odprawy. Jakie działania winien podjąć pilot? 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Kielc i wymień atrakcje turystyczne w Regionie Świętokrzyskim. 3. Opisz zróżnicowanie krajobrazowe Polski Zestaw 2. 1. Omów czynności pilota na lotnisku przed wylotem?. 2. Największe atrakcje turystyczne Budapesztu oraz Węgier? 3. Ustawa o świadczeniu usług turystycznych specyfika?. Zestaw 3. 1. Opisz co należy do zadań pilota w trakcie współpracy z lokalem gastronomicznym. 2. Czas wolny na wycieczkach odpowiedzialność pilota. 3. Opisz podstawowe wyposażenie apteczki pilota, kierowcy autokaru. Zestaw 4. 1. Omów charakter możliwych reklamacji klienta podczas i po zakończeniu imprezy turystycznej. 2. Podaj zasady funkcjonowania strefy Schengen. 3. Wskaż sposoby przejazdu autokarem przez Alpy w drodze na wybrzeże Morza Śródziemnego. Zestaw 5. 1. Jaką rolę w turystyce pełni Voucher oraz jakie informacje zawiera? 2. Grupa zostaje zakwaterowana w hotelu - standard zakwaterowania odbiega od tego, co 3. Proszę wskazać specyfikę obsługi następujących form turystyki : motywacyjna, pielgrzymkowa oraz podać przykładowe miejsca realizacji. Zestaw 6. 1. Jakie informacje powinien otrzymać pilot na odprawie w biurze przed realizacją grupy przyjazdowej. 2. Zaproponuj trasę przejazdu i wymień atrakcje turystyczne w Bieszczadach. 3. Proszę omówić ubezpieczenia występujące w turystyce
Zestaw 7. 1. Proszę omówić rodzaje oznaczeń wykorzystywanych w gastronomii odnoszące się do typów posiłków jak również noclegu? 2. Rozliczenie pilota z imprezy turystycznej proszę omówić jego specyfikę? 3. Omów charakterystyczne cechy architektury gotyckiej podając przykłady zabytków. Zestaw 8. 1. Część grupy nie zgadza się na realizację programu i próbuje wymusić na pilocie zmiany co powinien zrobić pilot w takiej sytuacji? 2. Parki narodowe, krajobrazowe, rezerwaty przyrody, pomniki przyrody daj przykłady. 3. Omów procedurę przyjęcia gościa w hotelu. Zestaw 9. 1. Jakie przepisy dotyczą obowiązków kierowcy i przedsiębiorstwa w transporcie autokarowym - powinny być znane pilotowi wycieczki. ( czas pracy ) 2. Pilot pracuje jako rezydent na imprezie pobytowej nad Morzem Czarnym Ukraina, uczestnik uległ wypadkowi, mimo posiadanego ubezpieczenia KL, szpital domaga się płatności za hospitalizację - operację poszkodowanego - co powinien zrobić pilot w takiej sytuacji? 3. Od czego zależy dobór treści krajoznawczych przekazywanych grupie turystycznej? Zestaw 10. 1. Pilot pełni rolę rezydenta dla gości hotelowych ze skierowaniami z biura turystycznego które zatrudniło pilota. Proszę określić jakie czynności ma pilot do wykonania i jakie obowiązki podczas pobytu gości: 2. Zaproponuj trasę przejazdu do Poznania i wymień atrakcje turystyczne w Poznaniu i Wielkopolsce. 3. Odpowiedzialność pilota z tytułu nienależytego wykonania usług Zestaw 11. 1. Proszę omówić rodzaje oznaczeń wykorzystywanych w gastronomii odnoszące się do typów posiłków jak również noclegu? 2. Rozliczenie pilota z imprezy turystycznej proszę omówić jego specyfikę? 3. Omów charakterystyczne cechy architektury gotyckiej podając przykłady zabytków z Małopolski. Zestaw 12. 1. Część grupy nie zgadza się na realizację programu i próbuje wymusić na pilocie zmiany co powinien zrobić pilot w takiej sytuacji? 2. Czas wolny na wycieczkach odpowiedzialność pilota. 3. Jakich formalności administracyjnych obciążających turystę powinien dopilnować pilot?
Zestaw 13. 1. Jakie przepisy dotyczą obowiązków kierowcy i przedsiębiorstwa w transporcie autokarowym - powinny być znane pilotowi wycieczki. ( czas pracy ) 2. Pilot pracuje jako rezydent na imprezie pobytowej nad Morzem Czarnym - Ukraina, uczestnik uległ wypadkowi, mimo posiadanego ubezpieczenia KL, szpital domaga się płatności za hospitalizację - operację poszkodowanego - co powinien zrobić pilot w takiej sytuacji? 3. Od czego zależy dobór treści krajoznawczych przekazywanych grupie turystycznej? Zestaw 14. 1. Omów szlak architektury drewnianej na przykładzie Małopolski? 3. Uczestnik wycieczki nie zjawia się na umówione miejsce spotkania, a właśnie podjechał autokar aby zabrać grupę - co powinien zrobić pilot w takiej sytuacji? 3. Jaką rolę w turystyce pełnią touroperator, proszę podać przykłady z rynku światowego i polskiego oraz ich specjalizację. Zestaw 15. 1. Podaj różnice kulturowe, występujące w państwach europejskich o których powinien poinformować grupę pilot. 2. Z terminalu promowego nie może wypłynąć prom warunki pogodowe, nie wiadomo kiedy będzie możliwy rejs, grupa domaga się zakwaterowania w hotelu na koszt organizatora - co powinien zrobić pilot w takiej sytuacji? 3. Jakie są przyczyny powstawania konfliktów w grupie turystycznej? Jak powinien zachować się pilot wycieczki w takich sytuacjach. Zestaw 16. 1. Jaką rolę w turystyce pełni Voucher oraz jakie informacje zawiera? 2. Grupa zostaje zakwaterowana w hotelu - standard zakwaterowania odbiega od tego, co 3. Proszę wskazać specyfikę obsługi następujących form turystyki : kwalifikowana, konferencyjna, motywacyjna, pielgrzymkowa oraz podać przykładowe miejsca realizacji. Zestaw 17. 1. Jakie informacje musi zawierać poprawnie wystawiony bilet lotniczy? 2. W hotelu, gdzie grupa miała zamówione noclegi, brak miejsc dla 3 uczestników imprezy co powinien zrobić pilot? 3. Proszę zaproponować wycieczkę po Małopolsce 3 dniową, aby pokazywała ciekawe atrakcje turystyczne dla grupy austriackiej uwzględniając zainteresowania z tamtego rynku.
Zestaw 18. 1. Pilot podczas pełnienia swoich obowiązków w wycieczce 12 dniowej nabawił się chwilowej niedyspozycji zdrowotnej ( głos ). Grupa bardzo wymagająca. Wstaw się w jego położenie i postaraj się wybrnąć z tej trudnej sytuacji, proponując kilka wariantów rozwiązań. 2. Jak powinien zachować się pilot, gdy organizator podróży z powodu niewypłacalności nie zapewnia uczestnikom powrotu do kraju? 3. Jakie materiały i informacje powinien dostać pilot na odprawie u referenta przed imprezą objazdową i pobytową omów Zestaw 19. 1. Co to jest fundusz awaryjny i w jakich sytuacjach może być wykorzystany omów! 2. Jakie zadania, obowiązki spoczywają na pilocie rezydencie w turystyce pobytowej? 3. Wymień Parki Narodowe Polski ( mim 8 ) oraz wskaż drogę ewentualnego dojazdu w celu zwiedzania z Krakowa. Zestaw 20. 1. Proszę wymienić mim 6 przewoźników lotniczych o zasięgu światowym oraz omówić transport lotniczy w Polsce? 2. Proszę omówić sytuacje w jakich pilot może pełnić funkcję przewodnicką na wycieczce. 2. Proszę zaproponować organizatorowi program wycieczki dla młodzieży na Słowację ( wycieczka 3 dniowa, okres letni, ważny poziom cen ) program krajoznawczy, miejsca zakwaterowania, dodatkowe wymagania. Zestaw 21. 1. Pilot pełniący funkcje jako rezydent omów szczegóły jego pracy, obowiązki 2. Diety w turystyce zagranicznej wyjazdowej specyfika - 3. Największe atrakcje turystyczne Słowacji wymień? Zestaw 22. 1. Omów tok czynności pilota na odprawie u referenta w biurze podróży 2. Przejścia graniczne w Małopolsce, rodzaj, specyfika. 3. Omów formy turystyki kwalifikowanej z podaniem przykładów Zestaw 23. 1. Obowiązki pilota omów praktyczne w odniesieniu do wyjazdu 2. Ubezpieczenia w turystyce rodzaje, specyfika 3. Wymień największe atrakcje turystyczne Małopolski Zestaw 24. 1. Przygotowanie grupy do odprawy przez pilota, dokumenty graniczne, czynności pilota 2. Zakwaterowanie grupy w hotelu czynności pilota w praktyce 3. Wymień obiekty wpisane na listę UNESCO leżące w Polsce?
Zestaw 25. 1. Współpraca przewodnika z pilotem specyfika działalności 2. Omów - czas wolny na wycieczkach odpowiedzialność pilota 3. Największe atrakcje turystyczne Litwy Zestaw 26. 1. Sytuacje awaryjne w pilotażu na wycieczce autokarowej? 2. Programy komputerowe do pracy w obsłudze ruchu turystycznego. 3. Zaprezentuj cech charakterystyczne styli w architekturze Zestaw 27. 1. Grupa zostaje zakwaterowana w hotelu - standard zakwaterowania odbiega od tego, co 2. Największe atrakcje turystyczne Pragi 3. Warsztat krajoznawczy pilota, źródła przygotowania omów Zestaw 28. 1. Podaj różnice kulturowe, występujące w państwach europejskich o których powinien poinformować grupę pilot. 2. Materiały reklamowe w turystyce proszę omówić 3. Wymień obiekty wpisane na listę UNESCO leżące w Polsce? Zestaw 29. 1. Infrastruktura turystyczna rodzaje obiektów, specyfika 2. Największe atrakcje turystyczne Lwowa 3 Rozliczenie pilota z imprezy turystycznej omów Zestaw 30. 1. Metodyka zakończenia wycieczki ( podsumowanie, korzyści dla organizatora ) 2. Informacje geograficzne o krajach sposoby prezentacji, źródła przygotowania 3 Diety w turystyce zagranicznej wyjazdowej specyfika - omów