Załącznik nr 1 1. Liczba uczestników: 15 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Złotowie z wykształceniem minimum zasadniczym zawodowym. 2. Miejsce szkolenia: a) zajęcia teoretyczne: miasto Złotów b) zajęcia praktyczne: szkolenie może odbywać się poza miastem Złotów, pod warunkiem, że uczestnicy szkolenia zostaną dowiezieni z miejsca szkolenia teoretycznego i przywiezieni z powrotem w to miejsce. Czas dowozu nie stanowi czasu szkolenia. Zapewnienie transportu należy do instytucji szkoleniowej. Koszty dowozu w cenie szkolenia. 3. Termin przeprowadzenia szkolenia: 22.06.2015r. do dnia 31.07.2015r. 4. Czas trwania szkolenia: 200 godzin zegarowych w ciągu 30 dni roboczych, w tym: a) 2 godzin zegarowych zajęć integracyjnych - pierwsza godzina w pierwszym dniu szkolenia, b) 88 godzin zegarowych zajęć teoretycznych, c) 110 godzin zegarowych zajęć praktycznych. 5. Program szkolenia musi zawierać minimum takie zagadnienia jak: I. WIADOMOŚCI WSTĘPNE 1. BHP i ppoż. w pracy: a) podstawowe przepisy bhp b) podstawowe zasady ochrony ppoż. oraz postępowanie w razie pożaru c) zagrożenia wypadkowe w sklepie d) minimum sanitarne 2. Prawa i obowiązki pracownika a) podstawowe akty wykonawcze Kodeksu Pracy b) odpowiedzialność materialna pracowników 3. Zawód - sprzedawca 4. Wizerunek zawodowy sprzedawcy II. ORGANIZACJA SPRZEDAŻY 1. Istota sprzedaży 2. Organizacja handlu a) elementy towaroznawstwa b) organizacja zapotrzebowania i zakupu towarów c) gospodarka magazynowa i obrót towarowy 3. Komunikowanie się znaczenie komunikatu werbalnego i niewerbalnego w branży handlowej 1
4. Rozpoznawanie potrzeb klientów i postępowanie z klientem 5. Efektywna obsługa klienta III. PROMOCJA 1. Marketing w handlu detalicznym 2. Zagadnienia promocji i reklamy 3. Ekspozycja towarów 4. Dekorowanie wnętrza sklepu i okna wystawowego 5. Prezentowanie ofert IV. OBSŁUGA KASY FISKALNEJ ORAZ INNYCH MASZYN I URZADZEŃ WYKORZYSTYWANYCH W HANDLU. 1. Podstawowe pojęcia fiskalne 2. Posługiwanie się sprzętem zgodnie z jego funkcją oraz przepisami BHP 3. Rodzaje płatności na kasie fiskalnej 4. Obsługa kasy fiskalnej, sporządzenie raportów fiskalnych dziennych/miesięcznych a) sposoby i zasady programowania kasy b) wymiana rolki papieru i taśmy barwiącej 5. Sprzedaż na urządzeniach fiskalnych a) wystawianie paragonów fiskalnych b) wpłata/wypłata gotówki c) obrót towarami zwrotnymi 6. Obsługa terminali kart płatniczych V. DOKUMENTACJA HANDLOWA 1. Podstawy i funkcje rachunkowości 2. Definicja i podział dowodów księgowych oraz klasyfikacja 3. Zasady oraz metody sporządzania dokumentacji handlowej, 4. Klasyfikacja dokumentacji handlowej 6. Organizacja zajęć: 1) warunki ogólne: a) zajęcia będą trwały nie mniej niż 5 godzin zegarowych dziennie w każdym dniu szkolenia, ponadto muszą zostać przeprowadzone 2 godziny zajęć integracyjnych w pierwszym dniu szkolenia, b) zajęcia odbywać się będą według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu, 2
c) zajęcia nie mogą trwać dłużej niż do godziny 16:00. d) pomieszczenia, w których odbywać się będzie szkolenie powinno być oznaczone poprzez wywieszenie plakatu, tablicy, naklejki lub innego rodzaju materiału zawierającego dwa podstawowe logotypy: Logo Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020 oraz logotyp Unii Europejskiej z odwołaniem słownym do Unii Europejskiej i Europejskiego Funduszu Społecznego oraz informację o realizowaniu szkolenia współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020. 2) organizacja zajęć teoretycznych: a) miejsce: miasto Złotów, b) zajęcia teoretyczne muszą odbywać się w sali szkoleniowej o powierzchni minimum 25m 2, spełniającej wymagania ergonomiczne i bhp, wyposażone w odpowiednią ilość miejsc i stolików, dla każdego uczestnika odrębne miejsce tj. 15 stanowisk szkoleniowych; c) uczestnicy szkolenia muszą mieć możliwość skorzystania z pomieszczeń sanitarnych i socjalnych, d) pomieszczenie musi być wyposażone w narzędzia i sprzęt umożliwiający przeprowadzenie szkolenia tj. tablice, projektor multimedialny, ekran; 3) organizacja zajęć praktycznych: a) miejsce: miasto Złotów, szkolenie może odbywać się poza miastem Złotów, pod warunkiem, że uczestnicy szkolenia zostaną dowiezieni z miejsca szkolenia teoretycznego i przywiezieni z powrotem w to miejsce. Czas dowozu nie stanowi czasu szkolenia. Zapewnienie transportu należy do instytucji szkoleniowej. Koszty dowozu w cenie szkolenia. b) Zajęcia praktyczne muszą odbywać się w miejscu i branży zgodnie z oczekiwaniami osób bezrobotnych zawartymi w ankiecie: Sklep spożywczo-przemysłowy typu: Market dla 2 osób bezrobotnych, Sklep spożywczo-przemysłowy dla 5 osób bezrobotnych, Sklep odzieżowy dla 6 osób bezrobotnych, Sklep obuwniczy dla 2 osoby bezrobotnych. c) w jednym punkcie handlowym zatrudniającym poniżej 5 pracowników, w zajęciach praktycznych może uczestniczyć maksymalnie 2 uczestników szkolenia, natomiast w jednym punkcie handlowym zatrudniającym powyżej 5 pracowników, w zajęciach praktycznych może uczestniczyć maksymalnie 4 uczestników szkolenia, 3
d) zajęcia praktyczne muszą odbywać się w miejscu wyposażonym w sprawny sprzęt i urządzenia niezbędne do nabycia umiejętności praktycznych obsługi kas fiskalnych - różne rodzaje (przy czym konieczne jest zapewnienie każdemu uczestnikowi szkolenia możliwość nauki obsługi kasy fiskalnej w wymiarze min. 12 godzin zegarowych), czytników kodów kreskowych, terminali płatniczych oraz komputera, w ilości zapewniającej odbycie części praktycznej szkolenia, przez każdego uczestnika szkolenia, tak aby każdy z uczestników miał zapewnione indywidualne odbycie części praktycznej szkolenia, e) uczestnicy szkolenia muszą mieć możliwość skorzystania z pomieszczeń sanitarnych i socjalnych, spełniających wymagania ergonomiczne i bhp, f) pomieszczenia, w których odbywać się będą zajęcia praktyczne, muszą być wyposażone w odpowiednie narzędzia, urządzenia, materiały niezbędne do realizacji części praktycznej szkolenia: minimum 3 terminale płatnicze, minimum 4 kasy fiskalne, minimum 3 czytniki kodów kreskowych, Używane materiały, sprzęt, urządzenia itp. wykorzystywane przy realizacji szkolenia muszą być zgodne z normami polskimi, posiadać stosowne atesty, aprobaty techniczne, certyfikaty i dopuszczenia do użytkowania oraz być zgodne z zaleceniami inspektorów nadzoru. Każdy z uczestników na zajęciach praktycznych musi być wyposażony w równej ilości w odpowiedni sprzęt, materiały i produkty (jeżeli to konieczne w ilości większej), niezbędne w celu zdobycia wymaganych umiejętności. 7. Wymagania kwalifikacyjne stawiane wykładowcom: 1) do realizacji zajęć teoretycznych jednostka szkoleniowa musi wskazać: a) minimum jednego wykładowcę z wykształceniem wyższym posiadającego co najmniej roczne doświadczenie zawodowe w handlu obejmujące okres nie później niż 6 miesięcy przed dniem złożenia oferty szkolenia b) minimum jednego wykładowcę z uprawnieniami do prowadzenia szkolenia w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy i uprawnieniami do prowadzenia zajęć z zakresu ochrony przeciwpożarowej (wykształcenie wyższe z zakresu BHP I PPOŻ i co najmniej 100 godzin udokumentowanego prowadzenia zajęć szkoleniowych w zakresie BHP i PPOŻ.) w przypadku zdarzeń losowych jednostka szkoleniowa musi wskazać wykładowców na zastępstwo osób wykazanych w ofercie do realizacji części teoretycznej szkolenia posiadających kwalifikacje i doświadczenie przynajmniej równe określonym w ppkt 1), 2) do realizacji zajęć praktycznych jednostka szkoleniowa musi wskazać: 4
a) minimum dwóch wykładowców z wykształceniem minimum średnim (jednego dla siedmiu uczestników szkolenia i jednego dla ośmiu uczestników szkolenia), posiadających uprawnienia z zakresu obsługi kasy fiskalnej oraz co najmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe na stanowisku sprzedawcy, uzyskane w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, w przypadku zdarzeń losowych jednostka szkoleniowa musi wskazać wykładowców na zastępstwo osób wykazanych w ofercie do realizacji części praktycznej szkolenia posiadających kwalifikacje i doświadczenie przynajmniej równe określonym w ppkt 2). W przypadku podziału uczestników szkolenia na grupy, każda grupa musi mieć zapewniony nadzór wykładowcy / instruktora, jak również powinna zostać wyposażona w materiały, sprzęt i urządzenia niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia. 8. Każdy uczestnik szkolenia musi zostać wyposażony w pierwszym dniu szkolenia praktycznego w odzież ochronną, przekazaną na własność, za pisemnym potwierdzeniem odbioru, z zachowaniem przepisów bhp w tym zakresie, a w szczególności należy przekazać fartuch ochronny. 9. Każdy uczestnik szkolenia musi zostać wyposażony w materiały szkoleniowe tj. a) brulion 16 kartkowy formatu A5, b) długopis, c) skrypty tematyczne zgodne z zakresem szkolenia, przekazane uczestnikom szkolenia za potwierdzeniem odbioru, z wyszczególnieniem przekazanych materiałów szkoleniowych na własność. 10. Uczestnicy szkolenia, którym nie przysługuje stypendium oraz, którym przysługuje stypendium, o którym mowa w art. 41 ust. 3b ustawy z dnia 20 kwietnia 2004r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (tekst jednolity Dz. U. 2015r. poz.149 z późn.zm.) muszą zostać ubezpieczeni od następstw nieszczęśliwych wypadków powstałych w związku ze szkoleniem oraz w drodze do miejsca szkolenia i z powrotem. 11. Szkolenie musi zakończyć się egzaminem potwierdzającym zdobycie umiejętności, kompetencji i kwalifikacji do wykonywania czynności zawodowych na stanowisku sprzedawcy z obsługą kasy fiskalnej z oceną stopnia nabytych umiejętności, kompetencji i kwalifikacji. Obowiązują oceny: niedostateczny, dostateczny, dobry, bardzo dobry. Za uczestnika, który pozytywnie ukończył szkolenie uznaje się osobę, która przystąpiła do egzaminu mającego na celu weryfikację umiejętności, kompetencji i kwalifikacji zawodowych nabytych podczas szkolenia, zaliczyła pozytywnie egzamin i otrzymała zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu. 12. Uczestnicy szkolenia, nie później niż w dniu ukończenia szkolenia, muszą otrzymać zaświadczenie lub inny dokument o nabytych kwalifikacjach, potwierdzający ukończenie przedmiotowego 5
szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, zawierające dane uczestnika szkolenia oraz dokumenty potwierdzające uzyskanie stosownych uprawnień określonych odrębnymi przepisami. Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia wydawane uczestnikom szkolenia muszą być zgodne z 71 ust. 4 Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 maja 2014r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014r., poz. 667). Jeżeli instytucja szkoleniowa wydaje zaświadczenie zgodnie z innymi przepisami prawa i nie zawierają one którejkolwiek informacji zawartej w 71 ust. 4 ww. rozporządzenia, do wydanych zaświadczeń należy dołączyć suplement zawierający brakujące informacje. Do oferty szkoleniowej należy dołączyć wzór zaświadczenia lub innego dokumentu o nabytych kwalifikacjach. 13. Zakończenie szkolenia musi zostać poprzedzone przeprowadzeniem wśród uczestników szkolenia ankiety oceny szkolenia. Do oferty szkoleniowej należy dołączyć wzór ankiety oceniającej przeprowadzone szkolenie. 6