Regulamin Aplikacji umawiania wizyt w Biurze innogy Stoen Operator Sp. z o.o.

Podobne dokumenty
Regulamin Aplikacji umawiania wizyt w Salonach innogy

Regulamin korzystania z usługi Live Chat Duże przedsiębiorstwa

Regulamin korzystania z usługi Live Chat

Regulamin Serwisu internetowego TwojaUgoda.pl

Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu RWE.

POLITYKA PRYWATNOŚCI, BEZPIECZEŃSTWA I PLIKÓW COOKIES

Szczegółowe warunki świadczenia drogą elektroniczną usług w zakresie rejestracji szkód.

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

REGULAMIN PLATFORMY EMERALD

Nowy regulamin obowiązuje od Regulamin Serwisu Internetowego

REGULAMIN PLATFORMY SZKOLENIOWEJ CAPAROL

Regulamin korzystania z portalu internetowego w tym usług świadczonych drogą elektroniczną

Regulamin testowania oprogramowania AtomStore

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ( Regulamin )

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin korzystania z usługi CZAT ONLINE udostępnianej przez ERIF BIG S.A.

1. OGÓLNE POSTANOWIENIA

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin świadczenia usługi rozpatrywania roszczeń z tytułu Umowy ubezpieczenia drogą elektroniczną w ramach portalu WWW

Dział I Postanowienia ogólne

Regulamin. korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (ebok) Komunalnego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej. Spółka z o.o.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o.

REGULAMIN. świadczenia usług drogą elektroniczną. Postanowienia ogólne

Regulamin Usług Elektronicznych. Art. 1

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin świadczenia Usług Doładowań w sieci Mobile Vikings

Regulamin. 1. Wstęp. Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług oferowanych przez Serwis 2.

Regulamin. świadczenia usług drogą elektroniczną przez INKANE Sp. z o.o.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o.

1 Postanowienia ogólne

Szczegółowy Regulamin - Usługa Webinarium. 1 Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin został ustanowiony przez uprawnione organy Iveco Poland sp. z o.o. w dniu r. w Warszawie.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELETRONICZNĄ PRZEZ LENDERO SP. Z O.O.

Regulamin elektronicznego Biura Obsługi Klienta HANDEN Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie. wprowadzony do stosowania dnia 01 września 2017 r.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO Lloyd Properties sp. z o.o.

Regulamin usług medycznych oraz płatności elektronicznych na rzecz firmy Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska. 1 Postanowienia wstępne

REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ

Regulamin Usługi dostęp do Serwisu dla użytkowników Pakietów Pełnego i Prestiż ( Regulamin )

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Towarzystwo Ubezpieczeń INTER Polska S.A.

REGULAMIN PORTALU OBJECT OFFICE [stosuje się od dnia 6 lutego 2017 r.]

REGULAMIN PORTALU INTERNETOWEGO wraz z REGULAMINEM UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH PRZEZ INTERNET z dnia 31 października 2015 r.

REGULAMIN PORTALU KLIENTA VFS USŁUGI FINANSOWE POLSKA SP. Z O.O. 1. WSTĘP

Regulamin świadczenia usług przez Medicover Sp. z o.o. za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu. Rozdział I Postanowienia ogólne

I. Definicje. Użytym w Regulaminie pojęciom nadane zostaje następujące znaczenie:

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRAWNYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN SERWISU ALEGOTOWKA.PL

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ SMARTNEY SP. Z O.O.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PORTALU INTERNETOWEGO W TYM USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną świadczenia przez ALFA FINANCE Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ VDS CZMYR KOWALIK SPÓŁKA KOMANDYTOWA. NA RZECZ PRZEDSIĘBIORCÓW (art K. C.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY PROACTIVE. 1 Definicje. Terminom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się poniższe znaczenie:

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie

REGULAMIN PORTALU ROLNICZA CHMURA USŁUG. 1 Definicje

Regulamin elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-bok) Grupa EWE w Polsce

Regulamin frontin.pl 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ AUTOSTOK SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE. I. Postanowienia ogólne

Regulamin określający zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną

REGULAMIN AKTYWACJI KONTA ALERTY BIK Z WYKORZYSTANIEM APLIKACJI BIK PARTNER

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU I USŁUG

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SERWISU ŁATWA RATKA

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o. Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

REGULAMIN SYSTEMU REJESTRACJI ON-LINE Centrum Medycznego neomedica

Regulamin - Prymus.info

Regulamin usług medycznych oraz płatności elektronicznych na rzecz firmy Praktyka Lekarska Aleksandra Mossakowska. 1 Postanowienia wstępne

1 Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO. kolobrzegu.com/pl/lp-kolobrzegu-com POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Aviva Spółka z o.o. Postanowienia ogólne i odpowiedzialność

Regulamin Portalu Pacjenta

REGULAMIN świadczenia usług drogą elektroniczną przez Onholidays Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem serwisu

Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (ebok)

Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta(eBOK) Rejonowego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Chrzanowie.

REGULAMIN PORTALU Fundacji dla Uniwersytetu Medycznego w Łodzi

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin aplikacji Dziennik Snu, znajdującej się na stronie internetowej nabezsennosc.pl

REGULAMIN SKŁADANIA ZLECEŃ SPEDYCYJNYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ZA POŚREDNICTWEM APLIKACJI KN LOGIN

REGULAMIN UDOSTĘPNIANIA E-FAKTUR ORAZ E- DOKUMENTÓW PRZEZ PODHALAŃSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE SP. Z O.O. W NOWYM TARGU

REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ ELEPHANT"

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Regulamin usługi Muzodajnia Open. (wersja z dnia r.)

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PROGRAM TV

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ESECURE.PRO

REGULAMIN USŁUGI Materiały dla nauczyciela

Regulamin korzystania z Konta Internetowego w serwisie vitay.pl 1. Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: Regulamin ) jest

Regulamin Portalu Klienta Volkswagen Leasing GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce ( Regulamin ) Definicje

REGULAMIN platformy crewingowej Serwisu internetowego CREWING.PORTALMORSKI.PL

Certyfikat. 1 Definicje

REGULAMIN Korzystania z 3S System dla Użytkowników Indywidualnych

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO esign

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W RAMACH SERWISU INTERNETOWEGO AKADEMIA PRZYSZŁOŚCI z dnia 28 sierpnia 2014 roku

1. Postanowienia ogólne

Transkrypt:

Regulamin Aplikacji umawiania wizyt w Biurze innogy Stoen Operator Sp. z o.o. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2017, poz. 1219 z późn. zm.). 2. Korzystanie z Aplikacji jest uzależnione od akceptacji przez Użytkownika niniejszego Regulaminu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nieznajomość zasad i procedur zawartych w Regulaminie nie jest podstawą do składania przez niego reklamacji. 3. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego. 4. Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej pod adresem: http://innogystoenoperator.pl/pl/strona/regulamin-wizyt w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. 5. Każdy Użytkownik Aplikacji zobowiązany jest do przestrzegania obowiązującego prawa oraz postanowień Regulaminu, w szczególności zabronione jest dostarczanie i przetwarzanie za pomocą Aplikacji treści o charakterze niezgodnym z obowiązującym prawem. 2 Definicje Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:

1. Administrator spółka innogy Stoen Operator Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Pięknej 46, 00-672 Warszawa, wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod numerem nr KRS 0000270640, kapitał zakładowy 2 628 938 750,00 zł, wpłacony w całości, NIP 525-238-60-94. 2. Aplikacja dostępna w serwisie internetowym innogystoenoperator.pl aplikacja działająca pod adresem http://innogystoenoperator.pl/pl/strona/umawianiewizyty, umożliwiająca Użytkownikowi zarezerwowanie wizyty w Biurze Obsługi Klientów Dystrybucja. 3. Użytkownik każda osoba korzystająca w jakikolwiek sposób z Aplikacji. 4. Biuro innogy Biuro Obsługi Klientów Dystrybucja, innogy Stoen Operator Sp. z o.o. zlokalizowany na terenie Warszawy. Adres biura dostępny na stronie: http://innogystoenoperator.pl/pl/strona/kontakt#siedziba-innogy 3 Sposób korzystania z usługi umawiania wizyt poprzez Aplikację 1. Administrator będzie udostępniał nieodpłatnie usługę umawiania wizyt w Biurze innogy Stoen Operator za pośrednictwem Aplikacji według zasad określonych poniżej. 2. W celu skorzystania z usługi należy za pośrednictwem Aplikacji wypełnić wszystkie wymagane pola formularza (w tym numer telefonu oraz adres e-mail), preferowaną datę wizyty, a następnie nacisnąć przycisk Umów wizytę. 3. Po umówieniu wizyty Użytkownik otrzyma potwierdzenie rezerwacji wizyty za pośrednictwem sms oraz e-mail, z wykorzystaniem danych podanych podczas rejestracji wizyty.

4. Przybycie do Biura innogy Stoen Operator potwierdza się poprzez wydrukowanie biletu z biletomatu, znajdującego się przed wejściem na Salę Obsługi Klientów, używając do tego celu numeru telefonu podanego podczas rejestracji wizyty za pośrednictwem Aplikacji. 5. Po wyświetleniu się na głównym ekranie w Biurze innogy Stoen Operator numeru wskazanego na pobranym bilecie, wskazany zostanie Użytkownikowi numer stanowiska obsługowego, w którym zrealizowana zostanie wizyta umówiona za pośrednictwem Aplikacji. 6. W przypadku pobrania biletu z krótszym niż 15 minut wyprzedzeniem lub po upływie wyznaczonej godziny, na którą umówiona została wizyta, czas jej realizacji może ulec przesunięciu. W przypadku niepobrania biletu do 15 min po wyznaczonej godzinie wizyty, rezerwacja zostanie anulowana. 7. W przypadku rezygnacji z umówionej wizyty istnieje możliwość jej anulowania poprzez naciśnięcie linku, który Użytkownik otrzymał na wskazany adres e-mail przy potwierdzeniu umówienia wizyty poprzez Aplikację. 8. Użytkownik w każdej chwili może zakończyć korzystanie z Aplikacji poprzez opuszczenie Serwisu. 9. Administrator zastrzega możliwość zmiany w każdej chwili zakresu usługi udostępnionej w Serwisie, w szczególności poprzez dodanie nowego rodzaju funkcjonalności. 4 Wymagania techniczne Do prawidłowego korzystania z Aplikacji Użytkownik we własnym zakresie musi zapewnić spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: komputer i oprogramowanie o następującej minimalnej specyfikacji technicznej: system operacyjny: Windows XP, 7, 8 oraz Mac OS X i OS X

przeglądarka internetowa: Internet Explorer 8 (lub nowszy), Google Chrome (od wersji 28), Mozilla Firefox (od wersji 23), Opera, Safari (od wersji 5.1), ios Safari (od wersji 4.0), Android Browser 2.3 włączona obsługa JavaScript i Cookies; do wyświetlania niektórych elementów i informacji konieczne może być zainstalowanie oprogramowania: Flash Player, Quicktime, Acrobat Reader. dostęp do sieci Internet o minimalnej przepustowości łącza na poziomie 512 kb/s. 5 Reklamacje 1. Wszelkie reklamacje dotyczące usługi rezerwacji wizyty poprzez Aplikację można kierować poprzez: a. formularz kontaktowy na stronie www.innogystoenoperator.pl dostępny w zakładce Kontakt, b. telefonicznie pod numerem: Klienci indywidualni - 22 821 31 31 ( 24 godziny / 7 dni w tygodniu), Klienci biznesowi - 22 821 30 11 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 16:00, koszt połączenia wg stawek operatora), c. poprzez indywidualne konto Użytkownika w E-bok, d. osobiście w Biurze innogy Stoen Operator, ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa. 2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty doręczenia reklamacji do Administratora. 3. Jeżeli Administrator nie udzielił odpowiedzi na reklamację złożoną przez Użytkownika będącego konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego w terminie, o którym mowa w ust. 2, uważa się, że uznał reklamację.

4. Odpowiedź na reklamację Administrator przekazuje Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego na papierze lub innym trwałym nośniku. 6 Dane osobowe 1. Korzystanie przez Użytkownika z usług umawiania wizyt za pośrednictwem Aplikacji może być związane z koniecznością podania danych osobowych przez Użytkownika. W takim przypadku podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak może być konieczne dla skorzystania z usługi dostępnej w Aplikacji. 7 Zmiany Regulaminu 1. Administrator zastrzega sobie prawo do decydowania o treści informacji umieszczonych w Aplikacji, w tym do wprowadzania zmian w zakresie dostępnego Biura innogy Stoen Operator, ul. Rudzka 18, 01-689 Warszawa oraz do okresowego lub całkowitego wycofania Aplikacji z użytku. 2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie i są wiążące dla Użytkowników z chwilą ich opublikowania w Aplikacji. 3. Brak akceptacji nowego lub zmienionego Regulaminu jest równoznaczny z rezygnacją z korzystania usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji. 8 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem pozostające w związku ze świadczeniem usługi umawiania wizyt za pośrednictwem Aplikacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, jednakże w przypadku Użytkowników będących konsumentami

w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. 2. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku ze świadczeniem usługi umawiania wizyt za pośrednictwem Aplikacji, Administrator i Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego mogą rozstrzygać w drodze polubownej, w tym za odrębną zgodą Stron, przed Koordynatorem ds. negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki. Kontakt: ul. Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, e-mail: koordynator@ure.gov.pl https://ure.gov.pl/pl/koordynator-ds-negocjac/kontakt-adr/7066,kontakt- ADR.html 3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.