REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

2 Spis treści Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną 3 1. Postanowienia ogólne 3 2. Dane Prudential 3 3. Definicje 3 4. Rodzaje i zakres Usług 3 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną 3 6. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną 3 7. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług 4 8. Program Promocyjny Dobry początek z Prudential 4 9. Usługa Umów się z Konsultantem Tryb postępowania reklamacyjnego Ochrona danych osobowych Postanowienia końcowe 4 2

3 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r. poz. 1422) niniejszy Regulamin określa rodzaj, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Prudential. 2. Regulamin udostępniony jest Usługobiorcom nieodpłatnie na stronie internetowej Prudential w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie oraz wydrukowanie. 2. Dane Prudential 1. Usługi opisane w niniejszym Regulaminie świadczy The Prudential Assurance Company Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce (zwana dalej: Prudential ). 2. Adresem siedziby Prudential jest ul. Puławska 182, Warszawa. 3. Prudential został zarejestrowany przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: i posiada nr NIP: Prudential działa jako oddział spółki brytyjskiej The Prudential Assurance Company Limited z siedzibą w Londynie: Laurence Pountney Hill, Londyn EC4R 0HH; zarejestrowanej w Rejestrze Spółek Anglii i Walii pod numerem i działającej na podstawie zezwolenia Urzędu Nadzoru nad Rynkiem Finansowym (ang. FSA- Financial Services Authority), który został zastąpiony przez FCA (ang. Financial Conduct Authority) oraz Urząd ds. Regulacji Ostrożnościowych (ang. PRA Prudential Regulation Authority). 3. Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają: 1) Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną; 2) Regulamin Promocji Regulamin Programu Promocyjnego Dobry początek z Prudential organizowanego przez Prudential oraz Prudential Polska Sp. z o.o., 3) SWU- Szczególne warunki grupowego ubezpieczenia na życie Specjalne ubezpieczenie dla dzieci na wypadek poważnych zdarzeń, 4) Ubezpieczenie umowa grupowego ubezpieczenia na życie Specjalne ubezpieczenie dla dzieci na wypadek poważnych zdarzeń zawarta pomiędzy Prudential a Prudential Polska Sp. z o.o., 5) Usługi usługi świadczone przez Prudential drogą elektroniczną, wskazane w 4 ust. 2, 6) Usługobiorca każda osoba korzystająca z Usług. 4. Rodzaje i zakres Usług 1. Prudential świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej oraz 2. Prudential świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi: 1) udostępnianie informacji o dostępnych produktach Prudential, 2) udostępnianie formularza Umów się z Konsultantem, 3) umożliwienie przystąpienia do Ubezpieczenia w ramach Programu Promocyjnego Dobry początek z Prudential, o którym mowa w Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z zawarciem z Prudential umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Usługobiorca przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. 2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas wykonywania Usług. 3. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami po stronie Usługobiorcy. 4. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług opuszczając witrynę co oznacza rozwiązanie umowy świadczenie usług drogą elektroniczną. 5. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie powoduje nieważność zleceń złożonych przez Usługobiorcę podczas korzystania z Usług w trakcie trwania umowy o świadczenie usług na odległość. 6. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną 1. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za zgodność podanych przez siebie danych ze stanem faktycznym. 2. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym lub wprowadzających w błąd, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów informatycznych Prudential. 3. Prudential nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Usługobiorcę z Usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego Regulaminu. 4. Dostęp do Usług może zostać czasowo ograniczony przez Prudential jeżeli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne okoliczności niezależnie od Prudential. Ograniczenie zostanie zniesione natychmiast po usunięciu przyczyn niedostępności. 5. Serwis oraz wszystkie jego elementy są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz. U. z 2006 r. nr 90 poz. 631 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tekst jednolity Dz. U. z 2003 r. nr 153 poz.1503 z późn. zm.). Serwis jak również oprogramowanie używane na tych stronach internetowych są własnością Prudential lub są wykorzystywane na podstawie licencji udzielonych Prudential. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 3

4 6. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej Prudential z poszanowaniem praw własności intelektualnej. Korzystanie z treści umieszczonych w serwisie nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw do utworów czy baz danych w nim zawartych. Usługobiorcę może korzystać z tych utworów czy baz danych jedynie w zakresie dozwolonego użytku, wyznaczonego treścią niniejszego Regulaminu oraz przepisami obowiązującego prawa. 7. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług 1. W celu prawidłowego korzystania z Usług wymagane jest posiadanie sprzętu komputerowego wraz z przeglądarką internetową: Microsoft Internet Explorer w wersji 9 lub wyższej albo Mozilla Firefox w wersji 31 lub wyższej albo Chrome w wersji 31 lub wyższej, z dostępem do Internetu. 2. Wymagane jest włączenie obsługi JavaScript oraz umożliwienie dopisywania plików Cookies. 3. Świadczenie Usług odbywa się z wykorzystaniem protokołu SSL (łącze szyfrowane https). 4. W przypadku Usług świadczonych przez Prudential z wykorzystaniem poczty elektronicznej warunkiem korzystania z nich przez Usługobiorcę jest posiadanie adresu elektronicznego. 8. Program Promocyjny Dobry początek z Prudential 1. Prudential udostępnia Usługobiorcom na stronie internetowej możliwość zgłoszenia uczestnictwa w Programie Promocyjnym Dobry początek z Prudential, którego zasady oraz czas trwania reguluje Regulamin Promocji. 2. Uczestnictwo w Programie Promocyjnym Dobry początek z Prudential skutkuje przystąpieniem do Ubezpieczenia na warunkach wskazanych w SWU. 3. Regulamin Promocji oraz SWU udostępnione są Usługobiorcom przez Prudential nieodpłatnie na stronie internetowej przed przystąpieniem do Programu Promocyjnego oraz Ubezpieczenia, w sposób, który umożliwia ich pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie oraz wydrukowanie ich treści. 4. Przystąpienie do Programu Promocyjnego Dobry początek z Prudential oraz do Ubezpieczenia następuje poprzez: a) podanie przez Usługobiorcę wymaganych przez Prudential w formularzu danych osobowych, b) akceptację Regulaminu Promocji, SWU oraz oświadczeń i zgód wskazanych w Deklaracji przystąpienia, c) kliknięcie przycisku zatwierdzającego złożenie Deklaracji przystąpienia. 5. Certyfikat uczestnictwa potwierdzający przystąpienie do Programu Promocyjnego Dobry początek z Prudential oraz objęcie ochroną ubezpieczeniową świadczoną z tytułu Ubezpieczenia jest wysyłany za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Usługobiorcę. 9. Usługa Umów się z Konsultantem 10. Tryb postępowania reklamacyjnego 1. Skargi i zażalenia na działanie lub zaniechanie Prudential związane ze świadczeniem Usług są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki przez pełnomocnika ds. rozpatrywania skarg, jednak nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania przez Prudential. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane Prudential pisemnie na adres siedziby Prudential w Warszawie, osobiście, telefonicznie pod numerem lub poprzez na adres bok@prudential.pl. 3. Prudential informuje zainteresowanego o sposobie wyjaśnienia skargi lub zażalenia niezwłocznie po ich rozpatrzeniu, w sposób uzgodniony z tą osobą. 11. Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy, przetwarzanych w związku ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną, jest Prudential. 2. Udostępnione przez Usługobiorcę, w celu realizacji Usług, dane osobowe są przechowywane i przetwarzane w sposób zgodny z zakresem udzielonej przez Usługobiorcę zgody oraz wymogami prawa polskiego, w szczególności w zgodzie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (tekst jedn.: Dz. U. z 2014 r. poz. 1182). 3. Udostępnienie przez Usługobiorcę danych osobowych jest dobrowolne ale niezbędne do świadczenia Usług wskazanych w 4 ust. 2 pkt 2 3. Usługobiorcy przysługuje prawo dostępu do treści podanych danych, prawo ich poprawiania, prawo pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania danych, jak również sprzeciwu wobec ich przetwarzania. 4. Prudential zapobiega pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych Usługobiorcy przesyłanych drogą elektroniczną poprzez zastosowanie oprogramowania umożliwiającego kontrolę przepływu informacji pomiędzy systemem teleinformatycznym Prudential, a siecią publiczną oraz kontrolę działań inicjowanych z sieci publicznej. 5. W celu realizacji Usługi Umów się z Konsultantem Prudential powierza dane osobowe Usługobiorców spółce: Prudential Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02 670) przy ul. Puławskiej 182, zarejestrowanej przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie SWU, Regulamin Promocji oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 2. W relacjach z Usługobiorcą używany jest język polski. 3. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwości ogólnej lub sąd którego właściwość wynika ze stosunku prawnego łączącego Usługobiorcę z Prudential. 4. Prudential dopuszcza możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów. 1. W celu zapoznania się ze szczegółami oferty Prudential można złożyć formularz Umów się z Konsultantem, udostępniając wskazane w nim dane osobowe pozwalające na weryfikację Usługobiorcy, poprzez kliknięcie przycisku Wyślij. 2. Skorzystanie z Usługi Umów się z Konsultantem powoduje podjęcie bezpośredniego kontaktu z Usługobiorcą przez przedstawiciela Prudential. 4

5 The Prudential Assurance Company Limited Sp. z o. o. Oddział w Polsce ul. Puławska 182, Warszawa, infolinia: bok@prudential.pl,