Porady dla podróżnych



Podobne dokumenty
Bagaż: Wymiary i waga - Lufthansa. Porady dla podróżnych. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Guide_homepage

Bagaż: Wymiary i waga - Finnair. Porady dla podróżnych. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Guide_homepage

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - Norwegian. Porady dla podróżnych. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Guide_homepage

Bagaż: Wymiary i waga - Aer Lingus. Porady dla podróżnych. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Guide_homepage

Porady dla podróżnych

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - TAM. Porady dla podróżnych. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Guide_homepage

Bagaż: Wymiary i waga - Swiss International Air Lines

Bagaż: Wymiary i waga - CSA Czech Airlines

Porady dla podróżnych

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - Ukraine International Airlines. Porady dla podróżnych. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2.

Bagaż: Wymiary i waga - TAM. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Przepisy celne na świecie

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - LOT. Porady dla podróżnych. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - LAN Airlines

Bagaż: Wymiary i waga - Wizz Air. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - Aegean Airlines

Bagaż: Wymiary i waga - Aegean Airlines

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - LOT. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - Swiss International Air Lines

Porady dla podróżnych

Jak spakować bagaż rejestrowany do lotu?

KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH. Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2

Gdy pasażerowi odmówiono przyjęcia na pokład ze względu na brak wolnych miejsc...

PRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH. (wyciąg)

Bagaż: Wymiary i waga - Ukraine International Airlines. Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Bagaż: Wymiary i waga - American Arlines

I. Podróżujesz samolotem? II. Podróżujesz pociągiem? III. Podróżujesz autobusem lub autokarem?

PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI

PRAWA PASAŻERÓW W TRANSPORCIE LOTNICZYM ODWOŁANY LOT OPÓŹNIONY LOT ODMOWA PRZYJĘCIA NA POKŁAD OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE PROCEDURA REKLAMACYJNA

OCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH

Podróż dziecka bez opiekuna w samolocie

"Mądry Polak przed szkodą czyli prawa i obowiązki turysty na wakacjach za granicą"

REGULAMIN PRZEWOZU OSÓB I PRZESYŁEK FIRMY MARKUS

Słowniczek hotelowy A-Z

Pasażerowie niepełnosprawni w samolocie

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 KRYTERIA OCENIANIA

Praktyczne aspekty dochodzenia roszczeń od przewoźników lotniczych

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ)

INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE

Dojazd we Francji ze stacji do stadionów piłkarskich

Komentarz technik eksploatacji portów i terminali 342[03]-01 Czerwiec 2009

AIRLAW.PL WYROK TRYBUNAŁU (trzecia izba) z dnia 4 października 2012 r.

Regulamin udziału w przelocie lotniczym

Regulamin udziału w przelocie lotniczym czarterowym na Konferencję

ZASADY KORZYSTANIA ZE STREFY VIP LINE NA LOTNISKU CHOPINA W WARSZAWIE DEDYKOWANE KLIENTOM INDYWIDUALNYM

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY. z dnia 30 kwietnia 2004 r.

INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE DLA AGENTÓW MERIGO

Streszczenie przepisów dotyczących praw pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową 1

KOMUNIKAT DLA POSŁÓW

Porady dla podróżnych

Dz.U. z 2004 r. Nr 110, poz. 1168

Eurolot. komfortowa podróż w optymalnej cenie!

Rekompensaty za odwołane loty

Prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7

Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych

SYTUACJA PRAWNA PASAŻERÓW LINII LOTNICZYCH W PRZYPADKU OPÓŹNIENIA, ODWOŁANIA LOTU ORAZ ODMOWY PRZYJĘCIA NA POKŁAD

REGULAMIN BITELÓW LOTNICZYCH

Program Plusgrade - Regulamin

Prawa pasażerów w UE - jak bezpiecznie dojechać, dolecieć a może dopłynąć do celu?

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 KRYTERIA OCENIANIA

WARUNKI UCZESNICTWA TOGOTO

REGULAMIN BITELÓW LOTNICZYCH Sprzedaż biletów lotniczych określonych linii lotniczych (przewoźników) dostępnych w Systemie rezerwacyjnym realizowana

313 pokoi, hall z recepcją czynną całą dobę, restauracja, night club, bary przy basenach, bar wewnętrzny, sala konferencyjna.

Zniżki i darmowe bilety dla naszych agentówtylko z airberlin Counter Cards

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2016 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA

Jedziemy/ lecimy na wakacje czyli poznaj swoje prawa podczas Dnia Podróżującego Konsumenta

Warunki umowy i inne ważne postanowienia

UMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH

KRAJOWE PRZEWOZY LOTNICZE PORADNIK DLA KONSUMENTÓW

REGULAMIN PRZEWOZU PROGRESS

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia

KRAJOWE PRZEWOZY LOTNICZE PORADNIK DLA KONSUMENTÓW

ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej:

2 ZAKRES USŁUG BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM ZAMÓWIENIA

EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA

Prawa pasażerów linii lotniczych. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Prawo do odszkodowania lub wymiany biletu

Malta wypoczynek na słonecznej wyspie, Hotel Sunflower***, śniadania i obiadokolacje

E-KRONIKA styczeń/luty 2011

14. Koszty Procesu koszty sądowe, koszty zastępstwa procesowego, koszty 15. zastępstwa procesowego w postępowaniu klauzulowym zasądzone przez Sąd na

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: X zamówienia publicznego. zawarcia umowy ramowej

Użyte w dalszej części Regulaminu Usługi Sali spotkań wyrazy i określenia oznaczają:

Załącznik nr 5 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia

Warunki przewozu osób na linii autobusowej KOPENHAGA MALMÖ AIRPORT KOPENHAGA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ)

Umowne Warunki Przewozu

REGULAMIN SZKOŁY EXPLOZJA TAŃCA

Impreza impreza turystyczna organizowana przez Varsavolo sp. z o.o.

1. Okres obowiązywania Regulaminu. 2. Wypożyczalnia. 3. Postanowienia ogólne. 4. Przedmiot najmu (Pojazd + Wyposażenie)

UMOWA UCZESTNICTWA w PIELGRZYMCE do ZIEMI ŚWIĘTEJ w dniach r. (prosimy wypełniać DRUKOWANYMI LITERAMI)

Mauritius wczasy Twoich marzeń, Hotel Recif Attitude***, 2 posiłki. Położenie hotelu. Pokoje. Do dyspozycji gości w hotelu. Symbol oferty: 762/183

W hotelowej restauracji oferowany jest szeroki wybór dań i napojów. W kawiarni skosztować można zarówno lokalnych jak i zagranicznych alkoholi.

Streszczenie praw pasażerów podróżujących autobusem lub autokarem 1

BIURO TURYSTYCZNE SID Wojciech Schonhofer

ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY. z dnia 11 lutego 2004 r.

Transkrypt:

1. esky.pl 2. Guide_homepage Ostatnia aktualizacja: 20.01.2016 Porady dla podróżnych Loty Bagaż Ciąża a lot samolotem Dziecko w samolocie Zwierzęta Odprawa i obsługa pasażera Obsługa na pokładzie Odprawa na lotnisku Odprawa online: Na czym polega? Osoby niepełnosprawne w samolocie Parking w pobliżu lotniska Pasażerowie z nadwagą Posiłki podawane w samolocie Po wylądowaniu samolotu Prawa i obowiązki pasażera Saloniki lotniskowe (business lounge) Używanie telefonu w samolocie. Czy można? Wejście na pokład (boarding) Zwrot pieniędzy po bankructwie linii lotniczej Zdrowie i bezpieczeństwo Informacje celne i wizowe Rezerwacja lotu Encyklopedia latania Wasze pytania Hotele Samochody Ubezpieczenia Wczasy Pociągi Podróże Wpisz temat porady Prawa i obowiązki pasażera {Sharing} {Share} {Send_by_email} Ostatnia aktualizacja: 20.01.2016 Prawa i obowiązki pasażera - Porady dla podróżnych - esky.pl {Page} 1

Prawa i obowiązki pasażera na terenie Unii Europejskiej reguluje Rozporządzenie (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Dokument określa warunki i procedury uzyskania zwrotów i rekompensat od linii lotniczych. Odmowa przyjęcia na pokład samolotu Przewoźnik może odmówić wejścia na pokład, jeżeli pasażer nie stosuje się do któregokolwiek punktu regulaminu przewoźnika i stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa np.: jest pod wypływem alkoholu, usiłuje wnieść na pokład przedmioty niedozwolone lub stanowiące zagrożenie dla bezpieczeństwa innych i lotu, Uwaga! Jeśli pasażer nie zastosuje się do odpowiednich postanowień regulaminu przewoźnika, odmowa wejścia na pokład samolotu następuje bez prawa do jakiejkolwiek rekompensaty. Co to jest overbooking? Overbooking to praktyka linii lotniczych polegająca na sprzedaży większej liczby biletów niż liczba miejsc dostępnych w samolocie. Przewoźnicy opierają się przy ustalaniu limitów overbookingu na wnikliwych analizach obłożenia lotów i informacjach, jaki procent pasażerów średnio nie stawia się do odprawy. W ten sposób istnieje małe prawdopodobieństwo, że spotkamy się z odmową wejścia na pokład. Kto na ochotnika? Gdyby jednak nastąpiła taka sytuacja, przewoźnik ma obowiązek poszukać ochotników, którzy zgodziliby się na rezygnację z wykupionego miejsca i przelot kolejnym dostępnym połączeniem. W przypadku, kiedy nie znajdą się takie osoby, przewoźnik wyznacza pasażerów sam. Przewoźnik jest zobowiązany do wypłaty odpowiedniej rekompensaty, której wysokość jest Prawa i obowiązki pasażera - Porady dla podróżnych - esky.pl {Page} 2

uzależniona od trasy lotu, i może wynosić od 250 do 600 EUR. Jeśli w danym dniu nie ma już kolejnych przelotów, przewoźnik zapewnia też nocleg i ewentualny transport. W każdym przypadku odmowy przyjęcia na pokład samolotu, kiedy odpowiedzialność ponosi przewoźnik, według rozporządzenia UE 261/2004 ma on obowiązek poinformować pisemnie pasażera o procedurze przyznawania odszkodowań i sposobie udzielania pomocy. Przyda się polisa ubezpieczeniowa Najlepszym zabezpieczeniem przed ewentualnością odmowy wejścia na pokład samolotu, czy to z winy pasażera czy linii lotniczych, jest wykupienie odpowiedniej polisy ubezpieczeniowej. Pamiętaj! W każdym wypadku odmowy przyjęcia na pokład podstawą możliwości wystąpienia o jakąkolwiek rekompensatę jest stawienie się pasażera na czas do odprawy biletowo-bagażowej. Odwołanie lotu W przypadku, kiedy lot został odwołany i przesunięty bądź całkowicie anulowany, linie lotnicze są zobowiązane znaleźć dla pasażera alternatywne połączenie lub wypłacić pełen zwrot kosztów lotu. Wyżywienie i nocleg Oprócz tego przewoźnik jest zobowiązany do zapewnienia wyżywienia i noclegu, jeśli alternatywne połączenie następuje w dniach kolejnych, chyba że przewoźnik zastrzega sobie prawo odstąpienia od tego obowiązku w regulaminie, który akceptujemy przy zakupie lotu. Jeśli wybraliśmy opcję zwrotu kosztów lotu, przewoźnik ma obowiązek dokonania takiego zwrotu w przeciągu 7 dni od momentu otrzymania prośby o zwrot. Odszkodowanie Oprócz tego pasażerowie mają prawo do uzyskania od przewoźnika odszkodowania, którego kwota może wynosić od 250 do 600 EUR w zależności od długości trasy. Podstawą uzyskania odszkodowania jest stawienie się pasażera na czas do odprawy biletowo-bagażowej. Znaczne opóźnienie lotu W zależności od długości planowanego lotu, jeśli opóźnienie przekroczy od 2 do 4 godzin, przewoźnik jest zobowiązany pokryć koszty wyżywienia, miejsca w hotelu czy innych świadczeń. Warunkiem wystąpienia o jakąkolwiek rekompensatę jest stawienie się pasażera na czas do odprawy biletowo-bagażowej. W przypadku opóźnienia przekraczającego 5 godzin, pasażer ma prawo wystąpić do linii o pełen zwrot kosztów lotu i dodatkowo, odpowiednie odszkodowanie. Kiedy odszkodowanie? Należy pamiętać, że możliwość ubiegania się o odszkodowanie nie zależy od opóźnionego wylotu, ale opóźnionego dotarcia do portu docelowego. Ponadto, nie mamy prawa do rekompensaty, jeżeli opóźnienie wynika z wystąpienia siły wyższej, np. warunków atmosferycznych. Przed wylotem warto zastanowić się nad wykupem ubezpieczenia podróżnego, który zabezpiecza przed niespodziewanymi kosztami, wynikającymi w przypadku opóźniania lub Prawa i obowiązki pasażera - Porady dla podróżnych - esky.pl {Page} 3

anulowania połączenia. Zagubienie lub uszkodzenie bagażu w czasie lotu Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za zniszczenie lub zagubienie nadanego przez nas bagażu rejestrowanego. Sprawdź, czego możesz wymagać w przypadku zniszczenia, zgubienia lub uszkodzenia bagażu przez linie lotnicze. To może Cię zainteresować: Korzystanie z telefonu w samolocie Jak poprawić błąd na bilecie lotniczym? Ile miejsc zostało w samolocie? Zobacz również: {Disclaimer} Pomóż nam ulepszyć ten artykuł Zgłoś uwagi Masz sugestie lub uwagi? Napisz jak możemy sprawić by artykuł był wyczerpujący... Wyślij Anuluj Dziękujemy za pomoc Twoja opinia pomoże name tworzyć lepsze i bardziej dopasowane artykuły. Życzymy udanego dnia, Zespół esky.pl Chwilowo nie mogliśmy przesłać Twoich sugestii Wyślij ponownie lub spróbuj później. Twój agent id to: Twoja przeglądarka internetowa jest nieaktualna Prawa i obowiązki pasażera - Porady dla podróżnych - esky.pl {Page} 4

Zainstaluj najnowszą wersję używanej przeglądarki, żeby w pełni korzystać z możliwości naszego serwisu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z naszą infolinią: 801 420 303 lub +48 32 728 3000 Poniedziałek - Piątek: 8:00-22:00, Sobota: 8:00-20:00, Niedziela: 12:00-20:00 Cena połączenia wg stawek operatora Prawa i obowiązki pasażera - Porady dla podróżnych - esky.pl {Page} 5