Usługi mobilne w działalności bankowej Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Bankowość mobilna Usługi umożliwiające dostęp do rachunku bankowego (konta osobistego, karty kredytowej etc) za pomocą telefonu lub innego urządzenia mobilnego umożliwiającego komunikację zdalną.
Bankowość mobilna w liczbach Szacowana sprzedaż smartfonów w Polsce w 2011 roku Wartość transakcji dokonanych przy pomocy płatności mobilnych na świecie w miliardach dolarów Źródło: emarketer / Analitycy z Yankee Group
Bankowość mobilna w liczbach No 1 sprawdzanie stanu konta bankowego Źródło: emarketer
Mobilne Płatności Płać Komórką zasady działania Klient wpisuje numer Akceptanta lub zbliża telefon NFC do czytnika w naklejce mpay *1 4 5 * 2 2 2 0 0 3# Klient otrzymuje szczegóły transakcji Klient podaje PIN Klient otrzymuje potwierdzenie rozliczenia transakcji Konto w Citi Handlowy jest obciążane.
Mobilne Płatności Płać Komórką charakter prawny usługi Karta płatnicza - w rozumieniu art.4 ust.1 pkt 4 Prawa bankowego? Elektroniczny instrument płatniczy w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych? Instrument płatniczy - w rozumieniu art.4 pkt 23 Dyrektywy o usługach płatniczych?
Mobilne Płatności Płać Komórką charakter prawny usługi Elektroniczny instrument płatniczy wydawany przez Bank umożliwiający posiadaczowi dokonywanie transakcji bezgotówkowych przy użyciu telefonu komórkowego z przypisanym Numerem MSISDN w ciężar środków zgromadzonych na rachunkach Konta Osobistego prowadzonego przez Bank
Citi Mobile 2 rodzaje Wersja przeglądarkowa Wersja Aplikacyjna Citi Mobile Bank w komórce Zarządzanie Kontem i Kartą Kredytową przez telefon komórkowy
Wersja aplikacyjna Wersja aplikacyjna Użytkownicy smartfonów w Polsce wolą uzyskiwać dostęp do mobilnego internetu raczej przez aplikację, niż przez przeglądarkę. Zamiast wchodzić przez przeglądarkę w telefonie, użytkownik ściąga aplikację na swój telefon (odpowiednio 45% i 39% na podstawie badania TNS Global, Orange Mobile Exposure 2010)
Sieci społecznościowe wpływają na rozwój usług mobilnych 662 000 000 użytkowników 14 000 000 użytkowników 253 000 000 użytkowników 320 000 000 zarejestrowanych graczy
Nowe usługi mobilne w oparciu o funkcje natywne smartfonów BUMP 2 TRANSFER Kody 2D Rozszerzona Rzeczywistość Serwisy Geolokacji Finanse Osobiste
Citi Mobile B2T Bump 2 Transfer B2T umożliwia szybkie i łatwe przelewy pomiędzy klientami Citi Handlowy. B2T wykorzystuje technologię B2T jest dostępny na iphone i Android: &
Non-standard graphics, features Nowe kierunki w bankowości mobilnej - KODY 2D Kody 2D Skanowanie faktur, opłata rachunków, marketing, promocje
Rozszerzona Rzeczywistość Non-standard graphics, features Rozszerzona Rzeczywistość (Augmented Reality) Znajdź najbliższy oddział / bankomat / punkt z rabatami.
Serwisy geolokacji Umożliwiające między innymi: - targetowane oferty - wskazanie drogi do najbliższego oddziału -zaproponowanie oferty sklepu znajdującego się w pobliżu (np. rabaty) - elementy grywalizacji
Zarządzanie usługami poprzez zdefiniowane gesty Możliwość inicjowania poszczególnych funkcji określonymi gestami (zdefiniowanymi przez użytkownika) - Zrób zdefiniowany transfer - Zrób zdefiniowany transfer - Otwórz lokatę - Zadzwoń na infolinię - Sprawdź saldo - Spłać kartę kredytową
Finanse osobiste Non-standard graphics, features Zarządzanie finansami osobistymi
Płatności mobilne w działalności bankowej kierunki rozwoju Współpraca banków z operatorami telefonii komórkowych charakter prawny usługi. Dyrektywa o usługach płatniczych szanse i zagrożenia: Elastyczne pojęcia Odpowiedzialność dostawców usług płatniczych związana z nieutoryzowanymi transakcjami przy użyciu intrumentu płatniczego
ROK 2010 to 200 milionów użytkowników mobilnej wersji portalu społecznościowego Facebook 100 milionów filmików z serwisu Youtube odtwarzanych na smartfonach każdego dnia! 2,4 milionów miejsc pracy związanych z mobilnymi technologiami 5 bilionów ściągniętych aplikacji