Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na: a) dozorze ekspozycji sal muzealnych wraz z ich sprzątaniem, b) wykonywaniu prac pomocniczych przez personel dozoru ekspozycji przy organizowanych we wnętrzach muzeum przedsięwzięciach (konferencje, wernisaŝe, koncerty itp.) c) bezpośredniej ochronie fizycznej Muzeum Pałac w Wilanowie zgodnie z jego aktualnym planem ochrony, d) realizacji konwojów dzieł sztuki, e) realizacji usługi inkaso wartości pienięŝnych, f) zapewnieniu bezpieczeństwa przedsięwzięć o charakterze masowym odbywających się na terenie muzeum. Ochroną fizyczną objęty jest teren blisko 40 ha parku, na którym połoŝonych jest kilkadziesiąt budynków zabytkowych wpisanych do rejestru zabytków. Ponadto na terenie parku usytuowane są obiekty małej architektury, równieŝ wpisane do rejestru zabytków. Muzeum zgodnie z obowiązkami statutowymi organizuje wystawy czasowe, które organizowane są głównie w budynku OranŜerii w ilości 5 do 8 w roku. Ponadto na terenie Muzeum organizowane są koncerty, spotkania oraz inne imprezy równieŝ o charakterze masowym w rozumieniu ustawy z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych (Dz. U. Nr 62, poz. 504 z póź. zmianami). Roczna frekwencja w Muzeum wynosi około 1 540 000 osób. Muzeum posiada systemy elektronicznego zabezpieczenia, w tym sygnalizacji włamania i napadu, sygnalizacji poŝaru, telewizję dozorową oraz inne zabezpieczenia techniczne. Ochrona fizyczna realizowana jest przez całą dobę we wszystkie dni roku. Bezpośredni nadzór oraz koordynację nad wszystkimi pracownikami ochrony fizycznej w tym pracownikami Wykonawcy, który uzyska zamówienie na ochronę Muzeum Pałac w Wilanowie pełni Szef Ochrony Muzeum lub osoba zastępująca wyznaczona pisemnie przez Szefa Ochrony. Ma on prawo w stosunku do pracowników Wykonawcy: - wydawać polecenia w sprawach bezpieczeństwa Muzeum, - kontrolować tok pełnienia słuŝby, - udzielać instruktaŝu, - kierować bezpośrednio wszystkimi pracownikami ochrony w sytuacjach szczególnych. Ochrona fizyczna obiektu realizowana będzie wg. poniŝszego schematu:
1. WSO StraŜ Pałacowa (pracownicy Zamawiającego) w swym zakresie będzie miała ochronę części obiektu (zgodnie z planem ochrony) oraz będzie nadzorowała działanie instalacji technicznych (stały dozór lokalnych sygnałów przesyłanych, gromadzonych i przetwarzanych w elektronicznych urządzeniach i systemach alarmowych) wspomagające ich pracę ochrony fizycznej, 2. Wykonawca będzie realizował ochronę fizyczną pozostałej części obiektu (zgodnie z planem ochrony) oraz doraźną ochronę wystaw czasowych wg następującego schematu: patrol zewnętrzny stały całodobowy dwuosobowy realizowany przez: a. Starszego Zmiany rocznie 8760 godzin b. pracownika ochrony rocznie 8760 godzin posterunek stały całodobowy jednoosobowy realizowany przez pracownika ochrony rocznie 8760 godzin posterunek stały jednozmianowy, w godzinach: od 1 kwietnia do 30 września 9.00 21.00 oraz od 1 października do 31 marca 9.00 17.00, jednoosobowy realizowany przez pracownika ochrony rocznie 3650 godzin posterunek stały jednozmianowy, w godzinach: od 1 kwietnia do 30 września 9.00 21.00 oraz od 1 października do 31 marca 9.00 17.00 jednoosobowy realizowany przez pracownika ochrony rocznie 3650 godzin patrol stały jednozmianowy jednoosobowy, w godzinach od 9.00 do zamknięcia pałacu dla zwiedzających, realizowany przez pracownika ochrony (rocznie około 3000 godzin) posterunek doraźny do ochrony wystaw czasowych jednozmianowy, jedno, dwu lub trzy osobowy, realizowany przez pracowników ochrony rocznie około 5000 godzin, posterunki doraźne do zabezpieczenia prac wykonywanych na terenie Muzeum, zabezpieczenia spotkań, wernisaŝy i imprez. Łącznie Zamawiający przewiduje rocznie pracę Starszego Zmiany w ilości 8760 godzin oraz pracowników ochrony w ilości około 40 000 godzin. Zamawiający udostępni: 1. łączność bezprzewodową - nieodpłatnie, 2. łączność przewodową (poza wewnętrznymi numerami rozliczaną wg cennika operatora), 3. pomieszczenie socjalne - nieodpłatnie, (Wykonawca wyposaŝy to pomieszczenie na swój koszt), 4. budki wartownicze - nieodpłatnie, (Wykonawca wyposaŝy je na własny koszt), 5. pomieszczenie na magazyn broni - nieodpłatnie, (Wykonawca wyposaŝy je na swój koszt oraz uzyska jego przyjęcie przez upowaŝnionych pracowników WPA Komendy Stołecznej Policji). 3. Zamawiający przewiduje rocznie około 50 konwojów, na terenie Polski, łącznie około 1000 osobo godzin. Jednoczesnych konwojów nie więcej niŝ trzy, głównie dzieł sztuki o wartościach niejednokrotnie przekraczających 10 jednostek obliczeniowych. 4. Zamawiający przewiduje rocznie około 10 usług w zakresie inkasa zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 7 września
2010 r. (Dz. U z 2010 nr 166 poz. 1128) w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pienięŝnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne. Dozór sal wystawowych realizowany będzie w postaci: a. około 100 000 godzin rocznie dozorze ekspozycji sal muzealnych wraz z ich sprzątaniem, oraz prace pomocnicze jak równieŝ polegające na gruntowym sprzątaniu pomieszczeń objętych dozorem, wykonywane przez pracowników Wykonawcy wyznaczonych z grupy 60 osobowej, w ilościach wskazanych przez Zamawiającego, b. około 6 000 godzin rocznie zadań bezpośredniego nadzoru i koordynacji pracy pracowników dozoru ekspozycji wykonywanych przez 3 brygadzistów, a. dozór ekspozycji sal muzealnych oraz wykonywanie prac pomocniczych przy organizowanych we wnętrzach muzeum przedsięwzięciach (konferencje, wernisaŝe, koncerty itp.) w ilości około 2000 godzin rocznie. Szczegółowe zadania i czynności będą kaŝdorazowo określone przez Kierownika Działu Obsługi Publiczności lub wyznaczoną przez niego osobę. Przy obsłudze przedsięwzięć czas pracy oraz ilość pracowników będą ustalane nie później niŝ na dwa dni przed planowaną realizacją. Pracownicy Wykonawcy i osoby, którymi posługuje się Wykonawca zobowiązani są do przestrzegania zarządzeń, regulaminów i wytycznych obowiązujących w obiektach Zamawiającego. W czasie wykonywania obowiązków słuŝbowych w obiekcie pracownicy Wykonawcy są nadzorowani i kontrolowani przez Kierownika Działu Obsługi Publiczności lub osobę zastępującą wyznaczoną pisemnie przez tego Kierownika. Bezpośrednim ich przełoŝonym jest wyznaczony przez Wykonawcę brygadzista (Zamawiający przewiduje 3 brygadzistów kierujących pracą ok. 60 pracowników dozoru ekspozycji). Do obowiązków brygadzisty naleŝy: a) uczestniczenie w komisyjnych otwarciach i zamknięciach pałacu, b) kontrolne przejścia po ekspozycji w celu niedopuszczenia do niewłaściwego wykonywania zadań ze szczególnym uwzględnieniem samowolnego opuszczenia stanowiska oraz wnoszenia toreb, siatek, teczek, plecaków itp. przedmiotów na sale wystawowe zarówno przez pracowników jak i zwiedzających, c) bieŝące instruktaŝe i szkolenie pracowników dotyczące właściwej realizacji zadań, d) obsługa ruchu wydawania kluczy, e) zbieranie wszelkich informacji na temat zaistniałych zdarzeń (np. uszkodzenia urządzeń technicznych, włamań, zagroŝenia poŝarowego) i natychmiastowe powiadomienie osób wskazanych przez Zamawiającego, w tym Kierownika Działu Obsługi Publiczności lub osoby zastępującej, f) wstępne zabezpieczenie miejsca zdarzenia, w szczególności poprzez niedopuszczenie osób postronnych i niedopuszczenie do zatarcia śladów, g) sporządzanie grafików wg harmonogramu stanowisk opracowanego zgodnie z Decyzją Dyrektora muzeum oraz harmonogramów opracowanych przez Kierownika Działu Obsługi Publiczności dla poszczególnych przedsięwzięć oraz rozliczanie dzienne i miesięczne czasu pracy pracowników,
h) bezpośrednie zastępowanie dozoru muzealnego na ich stanowiskach, i) sprawowania nadzoru oraz kontroli podczas sprzątania oraz realizacji prac pomocniczych wykonywanych przez personel dozoru ekspozycji. Do obowiązków pracownika dozoru ekspozycji naleŝy: A. Zadania dotyczące dozoru sal wystawowych: a) przyjęcie dyŝuru o godzinie i w dniu wyznaczonym w grafiku, b) pełnienie dyŝurów w salach ekspozycyjnych i pomieszczeniach muzealnych zgodnie z ustalonym harmonogramem i planem stanowisk, c) bezwzględne egzekwowanie od osób do tego upowaŝnionych ze strony Muzeum udokumentowania zabrania lub pozostawienia obiektu muzealnego w rejonie odpowiedzialności zawodowej. d) czuwanie nad porządkiem i dozorem wnętrz ekspozycyjnych w czasie zwiedzania przez publiczność i podczas innych przedsięwzięć na terenie muzeum, e) czynne zapobieganie działaniom zagraŝającym mieniu muzealnemu (kradzieŝom, zniszczeniom itp.), f) natychmiastowe powiadamianie o wszelkich zagroŝeniach zbiorów muzealnych, wystroju wnętrz zabytkowych, urządzeń technicznych, jak równieŝ o zauwaŝonych bądź spowodowanych podczas pracy szkodach materialnych, g) przeprowadzenie przy objęciu stanowiska przeglądu wszystkich przedmiotów, w obszarze stanowiska pracy h) otwieranie okien zgodnie z zaleceniami konserwatorskimi, przy równoczesnym stałym zabezpieczeniem otworu okiennego, i) nie dopuszczanie do opierania się lub siadania na zabytkowych meblach przez zwiedzających, j) zapewnienie zastępstwa innego pracownika przed opuszczeniem stanowiska podczas udostępniania muzeum dla zwiedzających, k) kontrolowanie stanu zamknięć szaf i gablot z eksponatami, natychmiastowe zgłaszanie przełoŝonym braku plomb, l) otaczanie szczególną troską osób starszych oraz osób niepełnosprawnych, w tym przez udostępnianie nie zabytkowych krzeseł, m) udzielanie niezbędnych informacji zwiedzającym dotyczących zasad zwiedzania muzeum. n) przestrzeganie drogi słuŝbowej w sprawach związanych z pracą w Muzeum, o) zachowywanie się w sposób kulturalny i taktowny w stosunku do publiczności muzealnej, przełoŝonych i współpracowników. B. Zadania dotyczące sprzątania i prac porządkowych wykonywanych przez personel dozoru ekspozycji w czasie gdy nie jest wykonywany dozór ekspozycji, łącznie ok. 4 000 godzin rocznie (powierzchnia ok. 3 700 m 2 ): a) codzienne sprzątanie swojego stanowiska pracy zabytkowych sal ekspozycyjnych wykonywanymi poza godzinami dozoru sal, zamiatanie podłóg i przecieranie ich na mokro, wycieranie kurzu z parapetów gablot i niektórych mebli, (wszyscy pracownicy łącznie ok. 45 godzin dziennie), b) cotygodniowe sprzątanie wyznaczonej powierzchni zabytkowych sal ekspozycyjnych i pomieszczeń pomocniczych objętych dozorem: zamiatanie podłóg, mycie na mokro powierzchni, odkurzanie dywanów, krzeseł, mycie schodów na wewnętrznych
klatkach schodowych oraz schodów zewnętrznych (wszyscy pracownicy łącznie ok. 70 godzin tygodniowo), c) raz w roku generalne sprzątanie zabytkowych sal ekspozycyjnych, w okresie przerwy zimowej, w czasie zamknięcia obiektu dla zwiedzających, polegające w szczególności na: - przygotowaniu podłóg w salach do pastowania (ręczne czyszczenie listew przypodłogowych), - szorowaniu i pastowaniu podłóg froterką mechaniczną, - myciu boazerii i drzwi, - myciu posadzki kamiennej przy pomocy mopa wodnego, zapastowaniu i froterowaniu froterką mechaniczną, - czyszczeniu krzeseł, odkurzaniu dywanów, - myciu świetlików w szatni, - czyszczeniu wieszaków i numerków w szatni, - czyszczeniu luster, gzymsów oraz myciu ścian w szatni, - czyszczeniu kratek wentylacyjnych w całym obiekcie (Pałac i OranŜeria), - czyszczeniu krat okiennych, Zamawiający zapewnia sprzęt i środki czystości. d) uczestniczenie w pracach związanych ze zmianą ekspozycji i wykonywanie prostych prac wspomagających konserwatorów dzieł sztuki we wnętrzach Muzeum, e) obsługa punktu wypoŝyczania audioprzewodników, f) uzupełnianie w stojakach ulotek informacyjnych i plakatów, g) obsługa szatni, h) obsługa punktu kontroli biletów do pałacu, i) wykonywanie innych doraźnych prac zlecanych przez przełoŝonych poza czasem dozoru ekspozycji (np. mycie potykaczy informacyjnych ustawionych na terenie Muzeum, pomoc przy noszeniu stołów, krzeseł itp. przyklejanie pasków odblaskowych na wejściu do określonych sal). Wykonawca zobowiązuje się zapewnić w czasie trwania umowy wszystkim pracownikom przeznaczonym do wykonania zamówienia jednolite oznakowanie i umundurowanie (sezonowe: letnie i zimowe). Wzory oznakowania i umundurowania zostaną uzgodnione z Zamawiającym. Wykonawca zobowiązuje się na własny koszt do skierowania, przed podpisaniem umowy ale przed rozpoczęciem realizacji przedmiotu zamówienia pracowników, przeznaczonych do wykonania tej usługi na szkolenie: a) znajomości podstawowych obowiązków oraz topografii pałacu, b) znajomości struktury organizacyjnej muzeum, c) znajomości instrukcji bezpieczeństwa poŝarowego, d) znajomości instrukcji postępowania w przypadkach szczególnych, e) znajomości instrukcji o zasadach zabezpieczenia pomieszczeń, zorganizowane przez Zamawiającego, w miejscu i czasie przez niego wskazanym. Zamawiający zapewni Wykonawcy niezbędne pomieszczenia słuŝące jako szatnia i zaplecze sanitarne.
PODSTAWOWE GODZINY PRACY OBIEKTU W 2012 r. Poza sezonem letnim (od połowy stycznia do 30 kwietnia i od połowy września do połowy grudnia): PON, ŚR, CZW, PT, SOB 9.30 16.30 15.00) Pałac W sezonie letnim (od 1 maja do połowy września): PON, SOB 9.30 18.30 17.00) ND 10.30 16.30 15.00) We wtorki pałac zamknięty dla zwiedzających ŚR 9.30 20.30 ostatnie wejście zwiedzających o godz. 19.00) WT, CZW, PT 9.30 16.30 19.00) ND 10.30 18.30 17.00) OranŜeria OranŜeria jako salon wystaw czasowych udostępniana jest zwiedzającym wyłącznie w czasie trwania wystaw. Wszystkie dni tygodnia 9.30 16.30 16.00) Wszystkie dni tygodnia 9.30 18.30 (ostatnie wejście zwiedzających o godz. 18.00) W przypadku zmiany godzin Zamawiający zobowiązuje się powiadomić Wykonawcę na dwa tygodnie przed planowanym terminem zmiany. Realizacja wszystkich zadań będzie wykonywana zgodnie z: a. ustawą z dnia 22 sierpnia 1997 roku o ochronie osób i mienia (Dz. U. z 2005 r., Nr 145, poz. 1221 z póź. zmianami), b. aktualnym Planem Ochrony Muzeum, którego części dotyczące realizacji usługi będącej przedmiotem zamówienia zostaną przekazane Wykonawcy wybranemu w wyniku przeprowadzonego przetargu, c. Rozporządzeniem Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego z dnia 1 grudnia 2008 r w sprawie zabezpieczenia zbiorów w muzeach przed poŝarem, kradzieŝą i innym niebezpieczeństwem groŝącym zniszczeniem lub utratą zbiorów oraz sposobów przygotowania zbiorów do ewakuacji w razie powstania zagroŝenia (Dz. U. Nr 229 poz. 1528), d. Obwieszczeniem Ministra Kultury z 31 października 2002 r. w sprawie nadania Regulaminu ogólnych warunków i trybu wykonywania ochrony muzeów i innych jednostek organizacyjnych podlegających obowiązkowej ochronie, podległych, podporządkowanych lub nadzorowanych przez Ministra Kultury (Dz. Urz. MK Nr 5 poz. 77),
e. ustawą o broni i amunicji z 21 maja 1999 r. (Dz. U. z 2004 r. Nr 52, poz. 525, z póź. zmianami.) f. ustawą z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych (Dz. U. Nr 62, poz. 504 z póź. zmianami). g. Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 7 września 2010 r. w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pienięŝnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne (Dz. U. Nr 129 poz. 858).