OAZP.2711.7.2018.1 Łódź, dnia 15-06-2018 Zapytanie cenowe skierowane do potencjalnych Wykonawców Prośba o oszacowanie wartości zamówienia pn.: Dostawa, instalacja i konfiguracja elementów infrastruktury przetwarzania danych na potrzeby projektu Budowa systemów teleinformatycznych wspierających realizację I Etapu Programu Inteligentna Polityka Społeczna w Łodzi IPS współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020. W związku z koniecznością oszacowania wartości przyszłego zamówienia, Łódzki Ośrodek Geodezji, 90-113 Łódź, ul. Traugutta 21/23 zwraca się z prośbą o dokonanie szacunkowej wyceny na realizację usługi zamówienia pn.: Dostawa, instalacja i konfiguracja elementów infrastruktury przetwarzania danych na potrzeby projektu Budowa systemów teleinformatycznych wspierających realizację I Etapu Programu Inteligentna Polityka Społeczna w Łodzi IPS współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020. Przedmiot zamówienia jest jednym z działań realizowanych w ramach projektu Budowa systemów teleinformatycznych wspierających realizację I Etapu Programu Inteligentna Polityka Społeczna w Łodzi IPS przewidzianych do współfinansowania przez Unię Europejską. W odpowiedzi cenowej Wykonawcy (wg wzoru załącznika nr 2 ) prosimy o podanie ceny netto i brutto realizacji zamówienia określonego w Opisie przedmiotu zamówienia ( załącznik nr 1). Planowany wymagany termin realizacji w/w dostawy/usługi to 30.11.2019 r. Uprzejmie prosimy o przesłanie przedmiotowego oszacowania pocztą elektroniczną na adres ag.zinkiewicz@log.lodz.pl w terminie do 25.06.2018 r. do godz. 14.00. Informujemy, że przedmiotowa prośba nie stanowi zapytania ofertowego w rozumieniu art. 66 KC ani nie jest ogłoszeniem o zamówieniu w rozumieniu ustawy z dn. 29.01.2004 r. - Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1579 ze zm.). Ma ono na celu wyłącznie rozeznanie rynku firm działających w branży informatycznej oraz uzyskanie wiedzy na temat kosztów związanych z planowanym zamówieniem publicznym. Załączniki: 1) Opis przedmiotu zamówienia Warunki techniczne realizacji zamówienia 2) Odpowiedź cenowa Wykonawcy
Załącznik nr 1 Warunki techniczne realizacji zamówienia Opis przedmiotu zamówienia Dostawa, instalacja i konfiguracja elementów infrastruktury przetwarzania danych na potrzeby projektu Budowa systemów teleinformatycznych wspierających realizację I Etapu Programu Inteligentna Polityka Społeczna w Łodzi IPS współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020. I. Przedmiot zamówienia 1. Przedmiotem jest dostawa, instalacja i konfiguracja elementów infrastruktury przetwarzania danych na potrzeby projektu 2. Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę elementów infrastruktury przetwarzania danych, na którą składają się: 2.1. Rozbudowa serwera typu blade, 2.2. Rozbudowa macierzy, 2.3. Serwerowy system operacyjny, 2.4. System do backupu; oraz ich instalacja i konfiguracja w już eksploatowanym przez Zamawiającego środowisku przetwarzania danych. 3. W ramach realizacji usług konfiguracji i instalacji dostarczonego sprzętu i oprogramowania Zamawiający wymaga: 3.1. Opracowania dokumentu Plan Realizacji Zamówienia, 3.2. Instalacji i konfiguracja dostarczonego sprzętu i oprogramowania w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego, 3.3. Rekonfiguracji wykonanego w etapie I środowiska przetwarzania danych, sukcesywnie do potrzeb wynikających z realizacją kolejnych faz projektu IPS, 3.4. Wykonania Dokumentacji Powykonawczej; 4. Po wykonaniu zamówienia Wykonawca będzie miał obowiązek świadczenia serwisu gwarancyjnego i opieki aktualizującej przez okres nie krótszy niż 36 miesięcy (zgodnie z ofertą Wykonawcy) od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. II. Termin realizacji 1. Od Wykonawcy wymagane jest zrealizowanie przedmiotu zamówienia w terminie do 30.11.2019 roku. 2. Etap I planowany termin realizacji 30.11.2018 roku. W ramach Etapu I wymagane będzie : 2.1. dostawa elementów infrastruktury przetwarzania danych, o której mowa a rozdziale II pkt 2 2.2. usług konfiguracji i instalacji dostarczonego sprzętu i oprogramowania 3. Etap II- planowany termin realizacji 30.11.2019 roku w ramach Etapu II wymagane będzie zrealizowanie usług konfiguracji i instalacji dostarczonego sprzętu i oprogramowania, o których mowa w rozdziale II pkt 3 ppkt 3.3 oraz 3.4 III. Wymagania prawne. Przedmiot zamówienia musi być zgodny z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie systemów informatycznych wykorzystywanych przez jednostki publiczne.
IV. Sposób obliczenia ceny oferty W cenie oferty Wykonawca winien skalkulować wszelkie koszty jakie poniesie w związku z realizacją zamówienia, w tym w szczególności: czasu pracy, wykorzystanych materiałów, sprzętu i urządzeń, czynności konserwacyjnych, ubezpieczenia, magazynowania, transportu, rozładunku, wymaganego oznaczenia, dokonania odbiorów, gwarancji, koszty licencji, koszty instalacji, konfiguracji, wdrożenia oprogramowania, migracji danych oraz koszty wymaganych prawem opłat i podatków, a także wszystkie inne dodatkowe koszty, które powstaną w trakcie realizacji zamówienia. V. Wymagania ogólne. 1. Zamawiający wymaga, aby dostarczone urządzenia były fabrycznie nowe (nie były używane). 2. Wszystkie dostarczane urządzenia i oprogramowanie muszą pochodzić z autoryzowanego kanału sprzedaży producenta zaoferowanych urządzeń i oprogramowania. 3. Oferowany urządzenia w dniu składania ofert nie może być przeznaczony przez producenta do wycofania z produkcji. 4. Zamawiający wymaga, aby dostarczony urządzenia był zasilany prądem przemiennym o napięciu 230V z tolerancją +/- 5% i częstotliwości wejściowej 50-60 Hz. VI. Wymagania informacyjne w zakresie promocji dofinansowania Wykonawca ma obowiązek oznaczenia wszystkich dokumentów, dostarczonych urządzeń i materiałów informacyjnych związanych z projektem, obowiązującymi logotypami oraz znakami graficznymi, w tym logotypami: Unii Europejskiej, Programu Regionalnego oraz Województwa Łódzkiego zawierającymi odpowiednie opisy. VII. Plan Realizacji Zamówienia 1. Wykonawca w terminie maksymalnie 35 dni od daty podpisania umowy zobowiązany jest dostarczyć Plan realizacji Zamówienia (PRZ) zaakceptowany przez Zamawiającego, który musi obejmować co najmniej następujący zakres : 1.1. Projekt Techniczny (PT) instalacji 1.2. Harmonogram dostaw 1.3. Harmonogram realizacji usług instalacji i konfiguracji 1.4. Wskazanie koordynatora realizacji Zamówienia po stronie Wykonawcy. 1.5. Wskazanie osób wchodzących w skład zespołu technicznego Wykonawcy, wyznaczonych do realizacji przedmiotu zamówienia i komunikowania się z osobami zespołu technicznego Zamawiającego. 1.6. Określenie zasad komunikacji pomiędzy osobami wchodzącymi w skład zespołów technicznych Wykonawcy Zamawiającego. 2. Projekt Techniczny (PT) instalacji musi zawierać: 2.1. Architekturę środowiska zastanego 2.2. Architekturę środowiska docelowego, w tym opis konfiguracji: 2.2.1. warstwy fizycznej 2.2.2. warstwy logicznej 2.2.3. systemu serwerowego 2.2.4. macierzy 2.2.5. oprogramowania systemowego 2.2.6. oprogramowania do backupu 3. Zaakceptowanie przez Zamawiającego PRZ stanowi warunek przystąpienia do dostaw, instalacji i konfiguracji urządzeń.
VIII. VIII.0 Wymagania funkcjonalne i techniczne Stan aktualny W chwili obecnej Zamawiający posiada i produkcyjnie użytkuje opisaną poniżej infrastrukturę przetwarzania danych. Zamawiający posiada trzy zestawy serwerowe UCS: 1. UCS1 eksploatowany w UMŁ 2. UCS2 eksploatowany w ŁOG bramą domyślną są obecne urządzenia L3. Komunikacja z przekonwertowanymi maszynami wirtualnymi odbywa się przez sieć ACI, w trybie transparentnym L2. 3. UCS3 (najnowszy) eksploatowany w ŁOG komunikacja z siecią zewnętrzną oraz serwerami wirtualnymi ŁOG odbywa się za pośrednictwem ACI, w trybie transparentnym L2. Sieć ACI rozciągnięta jest na dwa ośrodki, zapewniając spójność konfiguracji, niezależnie od ulokowania zasobów obliczeniowych. Kontrolery APIC pracują w trybie rozciągniętego klastra 2+1+1(HA). Architektura ACI nie uczestniczy w komunikacji L3. Nie pełni też funkcji filtrowania ruchu za pomocą kontraktów pomiędzy segmentami sieci ŁOG. Serwery pracują pod kontrolą systemu operacyjnego MS Windows Server 2012 R2 Datacenter (ENG). Każdy z nich ma zdefiniowaną rolę Hyper-V. Całe produkcyjne środowisko jest złożone z sześciu hostów Hyper-V, pracujących w formule dwóch klastrów (MS Failover Clustering). Klaster pierwszy składa się z dwóch serwerów blade przeznaczonych przede wszystkim pod maszyny wirtualne z bazami danych Klaster drugi składa się z czterech serwerów blade przeznaczonych dla wszystkich pozostałych VMs. System operacyjny host ów Hyper-V zainstalowany został na lokalnych dyskach serwerów blade (dyski skonfigurowane w RAID1). Przestrzeń dyskową dla maszyn wirtualnych stanowią zasoby puli dyskowych macierzy DELL_EMC Unity 400, udostępnione hostom w technologii FC. Zasoby te, jako dyski hostów, dodane zostały do współdzielonych wolumenów (CSV) odpowiednich klastrów MS Hyper-V: Klaster pierwszy dysk współdzielony o pojemności 20TB. Klaster drugi dysk współdzielony o pojemności 60TB. Macierz EMC Unity 400 pracuje pod kontrolą systemu Operating Environment (OE). Jest ona wyposażona w dwa Storage Processor y (SP). Każdy z nich posiada dwa interfejsy I/O, przystosowane do pracy w technologii FC 16Gbps. Porty te podłączone zostały redundantnie do przełączników MDS 9396S UMŁ w DC1. Porty pierwsze P0 (opisane na SP jako nr 4) w obu kontrolerach A i B połączone są do portów przełącznika MDS SAN-B, a porty drugie P1 (opisane na SP jako nr 5) połączone są do portów FC drugiego przełącznika MDS SAN-A. Na każdym przełączniku MDS skonfigurowany został Zoning (segmentacja), pozwalający na logiczną separację danych węzłów FC względem pozostałych. Do jednej strefy należy jeden Inicjator (port HBA hosta Hyper-V) oraz kilka identyfikatorów Target (porty macierzy). Zoning zdefiniowany został w oparciu o WWPN, z wykorzystaniem mapowań FC-Alias. Macierz wyposażona jest w dyski : 800GB FLASH Drive - 10 szt. 1.2TB 10k SAS Drive - 33 szt. 6TB NL-SAS Drive - 22 szt. 400GB SSD - 3 szt.
W ramach konfiguracji zasobów dyskowych i jednostek logicznych uaktywniono technologię FAST VP (tiering). Pozwala ona na automatyczne przesuwanie danych na (zróżnicowane pod względem wydajnościowym) zestawy dysków fizycznych (SSD, SAS lub NL-SAS), w zależności od częstotliwości dostępu do danych. System backupu danych oparty jest na oprogramowaniu Commvault Data Protection w wersji Foundation oraz w wersji Advanced licencjonowanych na jednostkę pojemności (TB). W ramach zamówienia Zamawiający wymaga rozbudowy posiadanej infrastruktury przetwarzania danych o następujące komponenty: VIII.A Rozbudowa serwera typu blade Numer katalogowy Opis liczba sztuk N20-BKVM= KVM local IO cable for UCS servers console port 2 UCSB-B200-M5-U UCS B200 M5 Blade w/o CPU, mem, HDD, mezz (UPG) 4 CON-OSP-BB200M5U SNTC 24X7X4OS UCS B200 M5 Blade w/o CPU, mem, HDD, mezz 4 UCS-MR-X32G2RS-H 32GB DDR4-2666-MHz RDIMM/PC4-21300/dual rank/x4/1.2v 64 UCSB-MRAID12G Cisco FlexStorage 12G SAS RAID controller with Drive bays 4 UCS-SD240GBKS4-EV 240GB 2.5 inch Enterprise Value 6G SATA SSD 8 UCSB-MLOM-40G-03 Cisco UCS VIC 1340 modular LOM for blade servers 4 N20-FW015 UCS 5108 Blade Chassis FW Package 3.2(1) 4 C1UCS-OPT-OUT Cisco ONE Data Center Compute Opt Out Option 4 UCS-CPU-6134 3.2 GHz 6134/130W 8C/24.75MB Cache/DDR4 2666MHz 8 UCS-LIC-6300-40G= 3rd Gen FI Per port License to connect B-series, FEX or C-di 6 VIII.B Rozbudowa macierzy Numer katalogowy Opis liczba sztuk D3-2S12FX-800U UNITY 800GB FLASH 25X2.5 DRIVE UG 5 D3122F UNITY 2U 25X2.5 DRIVE DAE FLD RCK 1 C13-PWR-7 2 C13 PWRCORDS W/ CEE7/7 PLUGS 250V 10A 1 D3FC-2S12FX-400U UNITY 400GB FAST CACHE 25X2.5 DRIVE UPG 2 D3-2S10-1200U UNITY 1.2TB 10K SAS 25X2.5 DRIVE UPG 10 D3-VS07-6000U UNITY 6TB NLSAS 15X3.5 DRIVE UPG 6 D3SL16FSMU UNITY 2X4 PORT 16G FC IO SFPS FLD UPG 1 M-PS-HWE-004 PROSUPPORT W/NBD-HARDWARE SUPPORT 1 VIII.C Oprogramowanie systemu operacyjnego Numer katalogowy Opis liczba sztuk 9GS-00490 CISSteDCCore LicSAPk OLV 2Lic D 3Y AqY1 AP CoreLic 48
VIII.D Oprogramowanie do backupu Numer katalogowy Opis liczba sztuk SB-C-DPA-1T-B Commvault Data Protection Advanced - Per TB, Capacity License, Perpetual, Tier B (11-50) 1 SB-C-DPF-1T-B Commvault Data Protection Foundation - Per TB, Capacity License, Perpetual, Tier B (11-50) 1 S-STD-19-S4E Support & Maintenance Subscription Notification of software updates, product fixes and related enhancements. 7am to 7pm CET access to the CommVault Technical Assistance Center (Monday through Friday, not including holidays). 1 Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych. Powołując się na rozwiązania równoważne w stosunku do opisywanych przez Zamawiającego, Wykonawca jest obowiązany wykazać, że oferowane przez niego rozwiązanie równoważne będzie posiadać funkcjonalność zgodną z posiadaną i wymaganą przez Zamawiającego oraz będzie w pełni kompatybilne z już posiadaną infrastrukturą przetwarzania danych. Podane parametry techniczne urządzeń należy traktować jako wymagania minimalne. IX. IX.A Dostawa, instalacja i konfiguracja Dostawa urządzeń 1. Elementem realizacji zamówienia jest dostawa urządzeń i oprogramowania do wskazanych przez Zamawiającego lokalizacji oraz ich instalacja i uruchomienie. 2. Urządzenia i oprogramowania zgodne z wymaganiami określonymi w rozdziale IX muszą zostać dostarczone do siedziby Zamawiającego. 3. Urządzenia dostarczone do siedziby Zamawiającego muszą posiadać trwałe oznakowanie nieusuwalnymi naklejkami lub grawerami w uzgodniony z Zamawiającym sposób. 4. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub jakościowych lub braków w wyposażeniu, Zamawiający odmówi przyjęcia urządzeń i oprogramowania oraz jednocześnie przekaże Wykonawcy w formie pisemnej swoje zastrzeżenia co do przedmiotu dostawy, określające rodzaj i liczbę braków. 5. W przypadku, o którym mowa w punkcie powyżej Wykonawca zobowiązany będzie do niezwłocznego usunięcia stwierdzonych braków i ponownego zgłoszenia gotowości do przekazania urządzeń i oprogramowania. 6. W sytuacji trzykrotnej odmowy przyjęcia urządzeń i/lub oprogramowania Zamawiający uzna, że Wykonawca nie wykonał przedmiotu umowy i odstąpi od realizacji umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy oraz naliczy stosowne kary określone w umowie IX.B Instalacja i konfiguracja dostarczonych urządzeń: 1. Zamawiający wymaga wyposażenia dostarczonych urządzeń w komplet wszelkiego rodzaju potrzebnych do działania komponentów, w szczególności wymaga wyposażenia urządzeń w komplet kabli połączeniowych oraz zasilających. Wartość tych elementów musi być uwzględniona w cenie urządzeń. 2. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone właścicielom obiektów, innym użytkownikom lub osobom trzecim w związku z realizacją zamówienia. 3. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania obowiązujących przepisów i instrukcji obowiązujących w jednostkach. Wykonawca zobowiązany jest do zapoznania się z odpowiednimi przepisami i instrukcjami. IX.C Szczegółowy zakres wymaganych prac instalacyjnych i konfiguracyjnych w Etapie I 1. Montaż dostarczonego sprzętu we wskazanej lokalizacji Zamawiającego. 2. Instalacja i konfiguracja upgrade u macierzy dyskowej, a w szczególności:
2.1. Instalacja pary 4-portowych modułów I/O FC w kontrolerach macierzy. 2.2. Rekonfiguracja pamięci FAST Cache z dysków typu SAS flash. 2.3. Rekonfiguracja wdrożonej technologii FAST VP (tier ingu) poprzez konfiguracje warstw z dysków typu SAS flash, SAS i NL-SAS (szerokość i poziom RAID). 2.4. Zdefiniowanie i konfiguracja puli dyskowych. 2.5. Zdefiniowanie i konfiguracja LUN-ów wraz z ich mapowaniem do hostów w sieci Fibre Channel SAN. 3. Konfiguracja traktów SAN FC, a w szczególności: 3.1. Przyłączenie komponentów rozbudowy węzła serwerowego do istniejących przełączników Fibre Channel (MDS). 3.2. Konfiguracja zoning u na przełącznikach FC uwzględniającego połączenia FC SAN pomiędzy nowo wdrażanymi: hostami i macierzą dyskową. 4. Konfiguracja środowiska UCS, a w szczególności: 4.1. Modułów zarządzająco-monitorujących Fabric Interconnect ów, polegająca na: 4.1.1. Zdefiniowaniu Puli (Mgmt, UUID, MAC, WWNN/WWPN). 4.1.2. Zdefiniowaniu Polityk (Host Firmware, Boot, Local Disk, Scrub). 4.1.3. Szablonów wirtualnych kart (vhba). 4.1.4. Szablonów Profili Serwisowych. 4.1.5. Profili Serwisowych i ich przypisaniu do konkretnych serwerów UCS blade. 4.2. Serwerów blade jako hostów wirtualizacji Hyper-V, polegająca na: 4.2.1. Instalacji systemów operacyjnych i dodaniu oraz konfiguracji roli Hyper-V. 4.2.2. Dodaniu i konfiguracji roli MS Failover Clustering. 4.2.3. Konfiguracji klastra/klastrów MS FCS host ów Hyper-V tak, aby uzyskać środowisko wysokiej dostępności maszyn wirtualnych (usług) z funkcjonalnościami umożliwiającymi: 4.2.3.1. Przenoszenie maszyn wirtualnych pomiędzy serwerami fizycznymi bez konieczności zatrzymywania maszyn wirtualnych, 4.2.3.2. Automatyczne uruchomienie maszyn wirtualnych działających na serwerze fizycznym, który uległ awarii sprzętowej - na innym dostępnym w klastrze fizycznym serwerze blade. 4.2.4. Integracji host ów Hyper-V z istniejącym w UMŁ System Center VMM. 4.2.5. Konfiguracji kopii na wypadek katastrofy lokalnych dysków systemowych host ów Hyper- V. 4.2.6. Przewidywana liczba środowisk - 10 5. Konfiguracja oprogramowania do backupu i archiwizacji środowiska nowych serwerów wirtualnych. 6. Wykonanie dokumentacji powykonawczej dla Etapu I. 7. Przekazanie administratorom wskazanym przez Zamawiającego informacji o wykonanych usługach (obsługa, zarządzanie, monitorowanie i konfiguracja sprzętu i oprogramowania) w wymiarze minimum 6 roboczogodzin. IX.D Szczegółowy zakres wymaganych prac instalacyjnych i konfiguracyjnych w Etapie II Zamawiający wymaga by w okresie pomiędzy datą zakończenia Etapu I a datą 30 listopada 2019 roku, Wykonawca sukcesywnie do potrzeb wynikających z realizacją kolejnych etapów projektu wykonywał usługi związane z rekonfiguracją wykonanego w Etapie I środowiska przetwarzania danych, Zamawiający zakłada, że środowisko to będzie składało się z około 40 środowisk wirtualnych przeznaczonych na aplikacje, bazy danych i usługi. Na potrzeby wyceny zakresu prac w Etapie II, Wykonawca powinien założyć nakład pracy o wielkości nie większej niż 40 roboczodni.
Wykonawca przed odbiorem końcowym zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokumentację powykonawczą Etapu II. X. Odbiór Końcowy 1. Warunkiem przystąpienia do odbioru końcowego przedmiotu umowy jest dostarczenie Zamawiającemu zatwierdzonej przez Zamawiającego kompletnej Dokumentacji Powykonawczej, 2. Procedura akceptacji DP 2.1. Zamawiający w terminie do 5 dni od dnia otrzymania DP sprawdzi jej kompletność oraz poprawność merytoryczną, oceni dokument i dokona jego akceptacji lub odrzuci, przekazując jednocześnie Wykonawcy swoje zastrzeżenia, 2.2. W przypadku, gdy Zamawiający odrzuci DP, Wykonawca w terminie kolejnych 5 dni od przekazania zastrzeżeń do DP, dokona zmian w DP, zgodnie z uwagami Zamawiającego i przekaże kolejną wersję DP do oceny Zamawiającego. 2.3. Zamawiający po otrzymaniu kolejnej wersji DP, w terminie kolejnych 5 dni dokona oceny przekazanej DP i dokona jej odbioru lub odrzuci, przekazując swoje zastrzeżenia Wykonawcy. 2.4. Procedura opisana w punktach 2.2 do 2.3 będzie powtarzana aż do przyjęcia DP, przy czym po przekroczeniu terminu realizacji zamówienia, określonego w rozdziale III, Wykonawcy zostaną naliczone kary umowne określone w Umowie. 3. Potwierdzeniem wykonania zamówienia będzie podpisany przez Zamawiającego bezusterkowy Protokół Odbioru Końcowego. XI. Gwarancja 1. Zamawiający wymaga udzielenia minimum 36 miesięcznej gwarancji i rękojmi na wszystkie komponenty zaproponowane w ofercie ( materiały, urządzenia, oprogramowanie i usługi). 2. Okres trwania gwarancji i rękojmi rozpocznie się z chwilą podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. 3. Serwis gwarancyjny musi być świadczony w miejscu instalacji urządzenia, a w przypadku konieczności naprawy uszkodzonego sprzętu poza miejscem jego zainstalowania, 4. Zamawiający wymaga zapewnienia reakcji serwisowej, rozumianej jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym, najpóźniej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu awarii, w godzinach pracy Zamawiającego. 5. Usługi gwarancyjne obejmują wykonywanie diagnostyki i napraw, w tym wymianę elementów, uszkodzonych urządzeń lub podzespołów (również zużytych) na nowe o takich samych lub lepszych parametrach. 6. Usługi gwarancyjne dla usług instalacji i konfiguracji obejmują rozwiązywanie i usuwanie problemów wynikających z wykonanych przez Wykonawcę prac. 7. Usunięcie usterki (naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia) musi zostać wykonana do końca następnego dnia roboczego od momentu podjęcia reakcji serwisowej. 8. W przypadku urządzenia, dla którego wymagany jest dłuższy czas na naprawę, Zamawiający dopuszcza podstawienie na czas naprawy urządzenia zastępczego o parametrach funkcjonalnych nie gorszych niż urządzenie uszkodzone. Naprawa w takim przypadku nie może przekroczyć 30 dni od zgłoszenia usterki. 9. Urządzenie zastępcze zostanie podstawione przez podmiot świadczący usługi serwisu gwarancyjnego i skonfigurowane (według wymogów Zamawiającego) do pracy w warunkach produkcyjnych na koszt Wykonawcy. Urządzenie zastępcze nie będzie wymagało dodatkowych prac konfiguracyjnych po stronie Zamawiającego. 10. W przypadku awarii urządzenia, które było naprawiane dwa razy Wykonawca zobowiązany jest wymienić to urządzenia na nowe, wolne od wad. 11. Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon w godzinach pracy Zamawiającego oraz przez e-mail lub stronę www przez całą dobę;
12. Wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi, usuwaniem awarii, a także konserwacją i diagnostyką urządzeń, włączając w to koszt części i transportu z i do siedziby Zamawiającego, itp. ponosi Wykonawca. 13. Wykonawca w ramach świadczenia usług gwarancyjnych, zobowiązuje się do zwrotu kosztów naprawy gwarancyjnej zrealizowanej przez Zamawiającego w przypadku, gdy dwukrotnie bezskutecznie wzywał Wykonawcę do jej wykonania, a ten jej nie wykonał lub wykonał nieskutecznie. 14. Wykonawca w ramach świadczenia usług gwarancyjnych, zobowiązuje się do zapewnienia możliwości sprawdzenia konfiguracji sprzętowej oraz warunków gwarancji i rękojmi po podaniu numeru seryjnego bezpośrednio u producenta lub jego przedstawiciela. 15. Wykonawca w ramach świadczenia usług gwarancyjnych, zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do najnowszych sterowników i uaktualnień na stronie producenta realizowany poprzez podanie na dedykowanej stronie internetowej producenta numeru seryjnego lub modelu. 16. Zamawiający wymaga, by usługi gwarancyjne były świadczone przez producenta urządzenia bądź przez podmiot świadczący usługi serwisu gwarancyjnego, który jest autoryzowany przez producenta urządzenia w obszarze usług serwisu gwarancyjnego. Załącznik nr 2 Odpowiedź cenowa Wykonawcy Nazwa zadania: Dostawa, instalacja i konfiguracja elementów infrastruktury przetwarzania danych na potrzeby projektu Budowa systemów teleinformatycznych wspierających realizację I Etapu Programu Inteligentna Polityka Społeczna w Łodzi IPS współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020. Pełna nazwa i adres podmiotu dokonującego szacowania wartości zamówienia.... Nr kolumny 1 2 Przedmiot zamówienia Wartość Netto w PLN Wartość Brutto w PLN Dostawa, instalacja i konfiguracja elementów infrastruktury przetwarzania danych na potrzeby projektu Budowa systemów teleinformatycznych wspierających realizację I Etapu Programu Inteligentna Polityka Społeczna w Łodzi IPS współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020....
dnia (podpis osoby upoważnionej do reprezentacji)