Regulamin upaid Regulamin aplikacji Sprytny Bill I Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, Spółka upaid (zwana dalej: Spółką) tworzy regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną (zwany w dalszej części: Regulaminem) na potrzeby świadczonej przez upaid usługi opłacania rachunków. 2. Regulamin jest wewnętrznym dokumentem Spółki uchwalonym przez Zarząd Spółki, do którego uprawnień należy zmiana treści Regulaminu. 3. Usługodawcą usługi opisanej w Regulaminie jest Spółka upaid z siedzibą w Warszawie przy ulicy Mickiewicza 27/179 wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez XII Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego w Warszawie pod numerem KRS 0000387683, NIP 525-250-78-99, Regon 142961695 II Rejestracja 1. Z aplikacji Sprytny Bill systemu upaid mogą korzystać jedynie zarejestrowani Użytkownicy. 2. Rejestracja odbywa się poprzez: Rejestrację bezpośrednio w systemie upaid poprzez stronę https://upaid.pl lub aplikację Sprytny Bill. Rejestrację pośrednią poprzez jednostki oraz banki powiązane umowami partnerskimi z Systemem upaid. 3. Użytkownik jest identyfikowany w systemie upaid poprzez indywidualny numer MSISDN (numer telefonu). III Usługa świadczona drogą elektroniczną 1. Spółka świadczy usługę umożliwiającą opłacanie rachunków za pomocą urządzeń obsługujących platformy: Android, ios, Windows Mobile (w szczególności telefony i tablety) będącą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, usługą świadczoną drogą elektroniczną, zwaną dalej usługą do opłacania rachunków. 2. Usługa polega na odczytaniu danych z rachunku w aplikacji ściągniętej na urządzenie obsługujące platformy: Android, ios, Windows Mobile (w szczególności telefony i tablety) - Sprytny Bill poprzez zeskanowanie barkodu rachunku lub po ręcznym wprowadzeniu numeru konta wystawcy rachunku wraz z pozostałymi danymi niezbędnymi do uznania konta wystawcy. A. Za pomocą usługi można opłacić tylko następujące rachunki: opłata za gaz energia elektryczna
opłaty za media telefon wywóz nieczystości woda i kanalizacja telewizja kablowa i satelitarna Internet stacjonarny i mobilny polisy ubezpieczeniowe wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe opłaty* ochrona czesne za szkoły, uczelnie** opłaty za przedszkole i żłobek podatki od nieruchomości, opłaty z tytułu użytkowania wieczystego gruntu na rzecz Urzędów Miast i Gmin, *uwaga poprzez aplikację Sprytny Bill nie można płacić za czynsz lub inne opłaty mieszkaniowe na rzecz osób fizycznych i prawnych, nie będących wspólnotami lub spółdzielniami mieszkaniowymi **uwaga nie dotyczy szkół językowych. B. Dla zachowania bezpieczeństwa Użytkowników Aplikacja zawiera następujące główne kwotowe limity transakcji: 1. Limit 1000 zł na jeden numer rachunku z niezweryfikowanej listy numerów (limit dwutygodniowy). 2. Limit 2000 zł (limit miesięczny). Limit ten zostanie zwiększony do 4000 zł. dla osób aktywnie korzystających z aplikacji od minimum 2 miesięcy oraz opłacających nie mniej niż 3 rachunki do różnych odbiorców. C. Aby opłacić rachunek ręcznie, należy: podać nazwę dostawcy rachunku, docelowy numer konta (w przypadku ręcznego wprowadzenia), na który przelewa się środki, kwotę płatności i opcjonalnie swój numer klienta, tytuł płatności. D. Pełna realizacja Usługi opłacania rachunków nastąpi najpóźniej w przeciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu przez Spółkę prawidłowo zrealizowanego zlecenia, zgodnie z procedurami dla rozliczeń międzybankowych. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych od Spółki lub takich na które Spółka nie ma wpływu. E. Usługa opłacania rachunków za pomocą urządzenia obsługującego platformy: Android, ios, Windows Mobile (w szczególności telefony i tablety) po dokonaniu transakcji może być zweryfikowana pod kątem wystawcy rachunku zleconego do płatności. F. Użytkownik o statusie realizacji opłacanego rachunku informowany jest poprzez historię dokonanych transakcji w aplikacji usługi, konto bankowe do którego przypisana jest usługa kartą płatnicza, oraz informacje przesyłane drogą mailową po każdorazowym dokonaniu transakcji. 3. Dane Klientów, zebrane w procesie rejestracji przechowywane są w bazie upaid zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS. Spółka odpowiedzialna jest za wdrożenie i utrzymywanie bezpiecznych kanałów
przekazywania informacji, a protokoły przekazywania danych stosowane przez Spółkę zapewniają bezpieczeństwo transakcji, płatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych. 4. W celu przekazania środków na konto wystawcy faktury dane osobowe oraz dane do wykonania przelewu są przekazywane do firmy ecard S.A., która jako uprawniony agent rozliczeniowy czyli instytucja pośrednicząca pomiędzy Akceptantem a np. emitentem karty (lub jego organizacją płatniczą, jak Visa / MasterCard) lub bankiem zawiera z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych i dokonuje fizycznego przekazania środków na konto wystawcy. 5. Z uwagi na bezpieczeństwo środków Klientów w procesie usługi płatności za rachunki, pobierane z karty płatniczej środki za pośrednictwem aplikacji Sprytny Bill przekazywane są poprzez ecard bezpośrednio na konto spółki BillBird S.A. 6. Spółka oświadcza iż posiada stosowne umowy zarówno ze spółką ecard S.A. oraz BillBird S.A. które pozwalają jej na świadczenie usługi płatności za rachunki w sposób w pełni zgodny z polskimi przepisami prawa oraz regulacjami organizacji płatniczych. IV Warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną 1. Korzystanie ze świadczonych przez Spółkę Usług wymaga posiadania przez Użytkownika konta w systemie upaid i numeru telefonu, który jest powiązany z kontem upaid. 2. Utworzenie konta jest możliwe na stronie www.upaid.pl. Szczegółowe informacje zostaną podane Użytkownikowi w trakcie procesu tworzenia nowego konta. 3. Spółka ma prawo do wybiórczej weryfikacji danych kontrahentów do których przypisane są numery opłaconych rachunków. Spółka zgłasza wówczas zapytanie do Klienta drogą telefoniczną bądź mailową w celu uzyskania informacji na temat wystawcy rachunku. W przypadku trudności w uzyskaniu takich informacji w przeciągu 5 dni roboczych Spółka może odmówić przyjęcia kolejnego zlecenia płatności. 4. Aby uzyskać informacje na temat stanu realizacji usługi należy skorzystać z konta w systemie upaid. 5. Użytkownik akceptując regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji dotyczących usług realizowanych w ramach Systemu Upaid. V Finansowanie płatności 1. Za usługę świadczoną na rzecz Użytkownika Spółka obciąża go z zarejestrowanej karty płatniczej na zasadach ogólnych transakcji MOTO/MMRP bez fizycznego udziału karty płatniczej. Akceptowane karty to: MasterCard, Maestro, Visa, Visa electron. 2. Koszt jednorazowej transakcji opłacenia rachunku to dla Klienta 0,97 zł przy płatności MasterCard i 2,3% wartości rachunku przy płatności dokonywanej kartą inną niż MasterCard. 3. Transakcja uważana jest za opłaconą tylko w przypadku pozytywnej weryfikacji danych poprzez Agenta Rozliczeniowego PAN, data ważności, kod bezpieczeństwa (opcjonalnie), rodzaj karty (możliwość obsługi transakcji MOTO) i uzyskania pozytywnej autoryzacji.
4. Brak autoryzacji nie stanowi podstawy do złożenia reklamacji. W takim przypadku karta płatnicza Użytkownika nie zostanie obciążona. VI Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną 1. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usługi opłacania rachunków za pomocą urządzeń obsługujących platformy: Android, ios, Windows Mobile (w szczególności telefony i tablety) odbywa się za pośrednictwem portalu internetowego www.upaid.pl. 2. Zawarcie umowy następuje pod warunkiem dokonania przez Użytkownika rejestracji w systemie danych, po potwierdzeniu zapoznania się i akceptacji niniejszego regulaminu oraz regulaminu konta upaid. VII Reklamacje dotyczące świadczonej usługi 1. Składanie reklamacji odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail: BOK@SprytnyBill.pl. 2. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Spółkę usługi, niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. 3. Podstawy reklamacji nie może stanowić: powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych. inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Spółka nie odpowiada. reklamacja usługi, która została wykonana po utracie wyłącznej a niezgłoszonej kontroli nad numerem MSISDN (kradzież, chwilowe pozostawienie urządzenia bez kontroli, oddanie urządzenia). W takim przypadku Użytkownik powinien natychmiast zgłosić zdarzenie do BOK (czynne tylko w godzinach pracy upaid spółka z o.o.), jednocześnie logując się i wyłączyć wszystkie karty płatnicze (zobacz IV Wyrejestrowanie), co skutecznie uniemożliwi wykonanie jakiejkolwiek transakcji w systemie upaid. 4. Reklamacja winna zawierać wskazanie Użytkownika oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń. 5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia Spółka zwraca się pisemnie do Użytkownika z prośbą o podanie szczegółów świadczonej usługi. 6. Spółka rozpoznaje reklamację w terminie maksymalnie 30 dni od daty jej otrzymania. 7. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie Spółka informuje pisemnie o tym Użytkownika podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 8. Zgodnie a Art.10.4 Ustawy Ochrony Konkurencji i Konsumenta klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od rozpoczętej transakcji na odległość. 9. Wszelkiego rodzaju zwroty dokonywane są na konta bankowe, z których Spółka otrzymała wpłatę, zaś w wypadku płatności dokonywanych przy użyciu kart płatniczych- na rachunek właściwy dla karty płatniczej z której dokonano pierwotnej transakcji. VIII Postanowienia końcowe 1. Niniejszy regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika.
2. Regulamin może zostać zmieniony przez Zarząd Spółki przy czym o zmianie regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez otrzymanie wiadomości e-mail na adres e-mailowy Użytkownika. 3. Zmiany niniejszego regulaminu wchodzą w życie w terminie pięciu dni od daty ich umieszczenia na stronach internetowych.