Konkurs dla sklepów internetowych

Transkrypt

1 Konkurs dla sklepów internetowych

2 Cel Konkursu Celem konkursu jest promowanie stosowania przez sklepy internetowe dobrych praktyk gospodarczych w handlu elektronicznym, a w szczególności wiarygodności, jakości i rzetelności świadczonych przez przedsiębiorcę usług.

3 kryteria Ochrona danych osobowych Czy strona jest zabezpieczona protokołem https? Czy klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w oddzielnym oświadczeniu? Czy klient ma dostęp do swoich danych, możliwość zmiany oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania? Czy sklep, przed przesłaniem do swoich klientów lub potencjalnych klientów informacji handlowych, poprosił o zgodę na ich wysyłanie? Czy baza sklepu została zarejestrowana w GIODO?

4 kryteria c.d. Regulamin Czy w regulaminie znajdują się informacje dotyczące: Danych informacyjnych o przedsiębiorcy imię i nazwisko (nazwa) adres zamieszkania (siedziba) przedsiębiorcy, adres elektroniczny organ, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy nr, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany wysokość kapitału zakładowego (dotyczy Sp. z o.o. i SA) opis kroków składających się na procedurę zawarcia umowy na odległość informacje o składowych ceny opis zasad płatności koszt, termin oraz sposób dostawy towaru

5 kryteria c.d. informacja w jakim terminie konsument może odstąpić od umowy informacja o wykluczeniach prawa do odstąpienia informacja o zwrocie kosztów przesyłki informacja o odsetkach ustawowych w przypadku przedpłat opis miejsca i sposobu składania reklamacji informacja o odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową informacja dotycząca wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym informacja na temat zasadniczych cech towaru jakościowych i ilościowych Czy sklep oferujący towary dla dorosłych w odpowiedni sposób chroni dzieci przed treścią strony sklepu?

6 kryteria c.d. czy sklep zapewnia klientom możliwość dokładnego sprawdzenia umowy na podstawie zaprezentowania końcowej treści zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem? czy przed ostatecznym potwierdzeniem umowy, klient dysponuje możliwością skorygowania ewentualnych błędów (akceptacja treści zamówienia)? czy sklep oferujący towary dla dorosłych w odpowiedni sposób chroni dzieci przed treścią strony sklepu? czy w Regulaminie sklepu są zapisy zbliżone do zapisów z rejestru klauzul abuzywnych?

7 wyniki audytu Ilość sklepów badanych 464 Braki informacyjne (organ rejestrujący) 39%, numer 23% Brak SSL 33% Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w oddzielnym oświadczeniu 13% Zapisy bliskie klauzulom abuzywnym 16% Nieprawidłowy zapis, braki lub ograniczenia związane z prawem do odstąpienia od umowy - 80%

8 Kapituła Konkursu Dariusz Bogdan - Ministerstwo Gospodarki Andrzej Lewiński - Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych Piotr Stańczak - Europejskie Centrum Konsumenckie Kamil Pluskwa Dąbrowski - Federacja Konsumentów Piotr Krzeszowiak - Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego Grzegorz Szyszka - Instytut Logistyki i Magazynowania Marcin Ledworowski - Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor Paweł Kucharzak - Opineo Marianna Poproch-Wesołowska - Kancelaria Radcy Prawnego MPW Paweł Działak - Transferuj.pl Dariusz Łydziński - Unizeto Technologies SA Przemysław Marciniak - Home.pl

9 Laureat Konkursu

10 Laureat Konkursu

11 Wyróżnienie Konsumentów

12 Wyróżnienie specjalne Europejskiego Centrum Konsumenckiego

13 WYRÓŻNIONYM SKLEPOM GRATULUJEMY ZAPRASZAMY DO KONKURSU ZA ROK

14 Kontakt: Kinga Szewczyk Ul. Estkowskiego 6, Poznań T: , F: M: W: