Savoir-vivre w biznesie Warsztaty szkoleniowe

Transkrypt

1 Savoir-vivre w biznesie Warsztaty szkoleniowe

2 Savoir-vivre w biznesie. Warsztaty szkoleniowe Management Martix Nowoczesne zarządzanie zespołem Dlaczego warto opanować etykietę biznesu? - bo to się opłaca, bo tego biznes po prostu wymaga! bo nie popełnicie Państwo błędów, które mogą Was wiele kosztować, łącznie z utratą premii, możliwości dalszej kariery, dużej prowizji, czy nawet pracy. Zachowania zgodne z zasadami etykiety spowodują, że lepsze będą Wasze relacje z koleżankami i kolegami w pracy, z innymi pracownikami i, co ważne, z przełożonymi (co może się przełożyć na podwyżki i awanse). Badania przeprowadzone przez politechnikę w Darmstadcie wykazały w sposób jednoznaczny, że to właściwy styl i dobre maniery są czynnikiem decydującym o karierze. Wygląd zewnętrzny, zachowania oraz swoboda stanowią klucz do sukcesu. Korzyści Cenne wskazówki dotyczące profesjonalnego stroju oraz schludnego wyglądu Nauczysz się zasad prowadzenia korespondencji Nauczysz się jak postępować w każdej, nawet najtrudniejszej sytuacji towarzyskiej Poznasz zasady zachowania przy powitaniach, pożegnaniach i podczas rozmów biznesowych Kiedy należy wstać a kiedy możesz siedzieć Poznasz wszystkie elementy prawidłowego stroju w pracy Co robić aby niczym nie narazić się na śmieszność Co robić aby zawsze być pewnym siebie Materiały szkoleniowe Materiały dydaktyczne/podręcznik dokumentujące przekazaną wiedzę Testy i analizy własnych możliwości Imienny certyfikat ukończenia szkolenia Metody szkoleniowe Ćwiczenia indywidualne i zespołowe Elementy coachingu, Mindmapping Dyskusje i burze mózgów, studia przypadków Organizacja Czas trwania: 1 dzień Godzina: Miejsce szkolenia: Warszawa. Centrum Koszt uczestnictwa: 500 PLN za osobę (+23% VAT) / 615 brutto od osoby Inwestycja zawiera: materiały szkoleniowe, obiad i przerwy kawowe (więcej informacji - patrz: warunki uczestnictwa)

3 Program szkolenia Wprowadzenie Określenie oczekiwań uczestników Zapoznanie uczestników z celami szkolenia Omówienie programu szkolenia i dydaktyki Komunikacja w biznesie Dobre maniery w rozmowach telefonicznych Elegancja korespondencji Etykieta słowa pisanego Bilety wizytowe i zaproszenia Zasady etykiety w korespondencji przez Internet Wizerunek biznesmena Jak prezentować siebie i swoją firmę Zasady ubioru w różnych sytuacjach biznesowych Elegancja zachowań werbalnych i niewerbalnych Wygląd zewnętrzny Prawidłowy dobór stroju i dodatków Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety Podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny Znaczenie pozytywnego wizerunku Spójność mowy i zachowania Werbalne i niewerbalne sposoby zyskiwania przychylności Budowania sympatycznego klimatu rozmowy Siła pierwszego wrażenia w kontaktach zawodowych Co wpływa na dobre "pierwsze wrażenie" Zasady nawiązywania i podtrzymywania kontaktu Zachowanie w nieformalnych okolicznościach Kłanianie, odkłanianie i podawanie ręki Powitanie i przedstawienie klienta/kontrahenta/współpracownika Zasady pierwszeństwa i tytułowanie Etykieta na spotkaniach biznesowych Spotkania formalne i nieformalne Przyjęcia i imprezy okolicznościowe Dobór stroju względem okazji i pory dnia Dobre obyczaje przy stole Podsumowanie/Zakończenie

4 Prowadzący Tomek Franczak. Charyzmatyczny trener, niezwykle inspirujący coach biznesowy, specjalista w dziedzinie zarządzania zespołami handlowymi. Karierę zawodową rozpoczął na początku lat dziewięćdziesiątych zdobywając specjalistyczne doświadczenie w handlu produktami inwestycyjnymi poprzez zróżnicowane kanały dystrybucji oraz budując relacje z klientami ze sfer push i pull. Następnie po objęciu stanowiska Szefa działu Marketingu w koncernie SCHNEIDER ELECTRIC POLSKA przez kolejne lata zdobył bogate i unikalne doświadczenie w zarządzaniu projektami, wdrażaniem na rynek nowych produktów oraz organizacji ogólnopolskich i regionalnych akcji promocyjnych. Objęcie stanowiska Dyrektora Sprzedaży w prężnej firmie FMCG zajmującej się dystrybucją parafarmaceutyków na rynku masowym umożliwiło pogłębienie wiedzy dotyczącej funkcjonowania zespołów handlowych oraz narzędzi sprzedaży na tym najbardziej drapieżnym i dynamicznie rozwijającym się rynku co zaowocowało wieloma projektami z zakresu zarządzania sprzedażą i zespołem sprzedawców, negocjacji a także wykorzystania technik wywierania wpływu oraz skutecznej argumentacji. Posiada ponad 20 lat praktycznego doświadczenia zawodowego i prawie 400 osobiście realizowanych i nadzorowanych projektów doradczych, szkoleniowych i badawczych między innymi dla: AGORA, ALIOR BANK, AMBRA, BRE LEASING, CANAL+, CANON POLSKA, DELPHI, HOTEL BRISTOL, KOMATSU, NESTLE, PLAY/(P4), AMER SPORT, ASTER, AUCHAN POLSKA, BAKOMA, BNP PARIBAS (FORTIS BANK), BRITISH AMERICAN TOBACCO POLSKA, BRVZ, CANAL+, CARRIER, CARREFOUR, CARLSBERG, PEKAO SA, CHANEL, CITIBANK, POLSAT, DEICHMANN, DIOR, DUKA, EUROZET, FED-EX, HBO, HENKEL, ING COMMERCIAL FINANCE, ING CAR LEASE, ING LEASE, INTERCHAMP, ITI NEOVISION, JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL, KOTLIN, SPOŁEM, LOTOS, LEKKERLAND, MEDIA SATURN, MILLENIUM LEASING, MILLENNIUM BANK, MULTIMEDIA, NESPRESSO, NESTLÉ WATERS, NOKIA, OTIS, PHILIP MORRIS POLSKA, POLPHARMA, SCANIA, SCHIEDEL, SEPHORA, SHERATRON, SODEXHO PASS, STORCK, STRABAG, UBISOFT, UCB PHARMA, UPC, VATTENFALL, VIASAT, VISION EXPRESS, VOBIS Jest członkiem następujących organizacji: ABSEL (Association for Business Simulation and Experiential Learning) ACTO (Association of Coach Training Organizations) ASTD (American Society for Training & Development) IBDC (International Business Development Center) IPPP (Instytut Partnerstwa Prywatno Publicznego) EBDA (European Business Development Association) WABC Worldwide Association of Business Coaches

5 Warunki uczestnictwa. Umowa Management Martix Nowoczesne zarządzanie zespołem 1. Organizatorem szkolenia jest Firma: zwana dalej "ASSET BD". O przyjęciu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń. 2. Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, zestaw materiałów szkoleniowych, obiad i przerwy na kawę, certyfikat ukończenia szkolenia. 3. ASSET BD nie zapewnia dojazdu ani zakwaterowania w czasie trwania szkolenia. 4. Warunkiem udziału w szkoleniu jest otrzymanie przez ASSET BD wypełnionego formularza zgłoszenia ze strony najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia (liczy się data wpływu formularza zgłoszenia do ASSET BD /asset.evenea.pl ) 5. Po upływie tego terminu, zgłoszenie chęci udziału w szkoleniu jest dopuszczalne po uprzednim telefonicznym uzgodnieniu z ASSET BD. 6. Przesłanie do ASSET BD wypełnionego formularza zgłoszenia (asset.evenea.pl) jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków uczestnictwa oraz z zawarciem umowy pomiędzy ASSET BD a uczestnikiem szkolenia (w przypadku zgłoszeń od osób fizycznych) lub firmą (w przypadku osób prawnych). 7. ASSET BD najpóźniej na 7 dni przez terminem rozpoczęcia szkolenia prześle do osób, które zgłosiły chęć udziału w szkoleniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej, potwierdzenie udziału w szkoleniu wraz z dodatkowymi informacjami organizacyjnymi dotyczącymi szkolenia (w tym z dokładną lokalizacja szkolenia). 8. ASSET BD zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia, jeżeli lista uczestników w danym terminie szkolenia będzie już zamknięta oraz w przypadku nie zgłoszenia się minimalnej liczby osób (pięciu uczestników) 9. ASSET BD zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu na 7 dni przed terminem szkolenia. 10. W przypadkach określonych w punkcie 9 i 10 wszelkie kwoty wpłacone tytułem zapłaty za udział w szkoleniu zostaną zwrócone w całości w ciągu 14 dni od daty przekazania stosownej informacji do uczestnika szkolenia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy strony uzgodnią, że wpłacona kwota zostanie zaliczona na poczet zapłaty za udział uczestnika w szkoleniu w innym terminie. 11. Płatność za szkolenie powinna wpłynąć na konto ASSET BD za pomocą serwisu Faktura VAT zostanie wystawiona w ciągu 7 dni od daty otrzymania zapłaty za szkolenie i przesłana pocztą na adres wskazany w formularzu zgłoszenia lub zostanie doręczona uczestnikowi w trakcie szkolenia. 13. Rezygnacja z udziału w szkoleniu na 8 lub więcej dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych, pod warunkiem przesłania informacji o rezygnacji z udziału w szkoleniu w formie listu lub poczty elektronicznej na adres ASSET BD, adres: biuro@asset.pl. Decydująca jest data wpływu oświadczenia o rezygnacji do ASSET BD. W takim przypadku uczestnikowi przysługuje zwrot wcześniej uiszczonej płatności w całości. 14. W przypadku zgłoszenia rezygnacji na mniej niż 8 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, ASSET BD zastrzega sobie prawo do wystawienia noty obciążeniowej w wysokości 50% ceny szkolenia tytułem kary umownej oraz potrącenia kwoty powstałej w ten sposób należności od kwoty wcześniej uiszczonej tytułem zapłaty za szkolenie. W przypadku jeżeli zapłata nie została wcześniej uiszczona, kary umowne są płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia noty obciążeniowej. 15. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z udziału w szkoleniu na mniej niż 2 dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, ASSET BD zachowuje prawo do pełnego wynagrodzenia, tak jak za należycie wykonane szkolenie. Wcześniej wpłacone kwoty nie podlegają w tej sytuacji zwrotowi. 16. ASSET BD zastrzega sobie prawo do odmówienia udziału w szkoleniu otwartym w przypadku, gdy Firma zgłaszająca i/lub Uczestnicy zgłoszeni przez Firmę i/lub Osoby prywatne prowadzą działalność konkurencyjną wobec ASSET BD a także z innych powodów bez podania przyczyny. Odpowiedzialność stron z tytułu utraconych korzyści jest niniejszym wyłączona. 17. ASSET BD będzie rozpatrywać wyłącznie reklamacje dotyczące szkoleń otrzymane w formie pisemnej w terminie do 15 dni od daty zakończenia szkolenia. Reklamacje otrzymane po tym terminie nie będą rozpatrywane.

6 Kontakt ASSET Business Development Sp. z o. o. adres: Warsaw Financial Center ul. Emilii Plater 53, Warszawa telefon: tel: (+48 22) tel: (+48 22) fax: (+48 22) gsm: www: (Menadżer projektu - Anetta Zubrzycka) a.zubrzycka@asset.pl