UMOWA ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWERA DEDYKOWANEGO

Transkrypt

1 UMOWA ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWERA DEDYKOWANEGO zawarta dnia r., w Gdyni,, pomiędzy: Laboratorium Innowacji Społecznych, z siedzibą w Gdyni, Gdynia, przy Al. Zwycięstwa 96/98, posiadającym NIP oraz Regon , będącym gminną samorządową jednostką organizacyjną, reprezentowanym przez dyrektora Aleksandrę Dębską - Cenian, uprawnioną do samodzielnej reprezentacji, zwanym w treści umowy Zlecającym, a.. z siedzibą w., przy ul., zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS., posiadającą NIP. oraz Regon., reprezentowana przez, uprawnionego do samodzielnej reprezentacji, zgodnie z aktualnym odpisem KRS (stanowiącym załącznik nr 1 do umowy), zwaną w treści umowy Wykonawcą, o następującej treści: 1 Przedmiot umowy 1. Zlecający zleca, a Wykonawca przyjmuje do wykonania świadczenie usługi serwerów dedykowanych. 2. Wykonawca udostępni w posiadanym przez siebie ośrodku przetwarzania danych: 1. serwer dedykowany HP DL 320 G6 z: - jednym Procesorem Intel Xeon E5620, - RAM: 16 GB, - dyskami: 2 x 300 GB SAS 15K w Raid1, - kontroler dyskowy P MB BBWC, 2. serwer dedykowany HP DL 360 G7 z: - dwoma Procesorami Intel Xeon E5649 (6x2.53Ghz), - RAM: 32 GB, - dyskami: 4 x 146 GB SAS 10K w Raid10, - kontroler dyskowy P MB BBWC, 3. serwer dedykowany HP DL 120 G7 z: - jednym Procesorem Intel Xeon E dyskami: 2 x 146 GB SAS 10K w Raid1, - kontroler dyskowy P212, które wraz z zainstalowany systemem operacyjnym Linux, będą stanowiły platformę sprzętowosystemową. Wszystkie serwery z opcją pełnego zarządzania. 3. Wykonawca będzie wykonywać usługi administrowania wymienioną powyżej platformą sprzętowo-systemową, urządzeniami zapewniającymi dostęp do sieci Internet (całość nazywana

2 dalej Systemem). W szczególności, w zakres administracji wchodzić będą następujące czynności: a) zarządzanie konfiguracją systemu i utrzymywanie bazy konfiguracji systemu, obejmującej parametry konfiguracji systemu, systemu operacyjnego, systemu baz danych, łączy oraz innych istotnych parametrów systemu, b) nadzór operatorski i administratorski systemu (monitorowanie pracy wszystkich komponentów systemu i podejmowanie akcji odpowiednich dla zdiagnozowanego stanu), c) obsługa awarii na poziomie sprzętu, systemu operacyjnego, łączy i zasilania, d) wykonywanie kopii zapasowych systemu oraz oprogramowania serwisu zamawiającego i przechowywanie wykonanego archiwum za okres ostatnich 5 dni roboczych, e) poawaryjne odtwarzanie systemu i oprogramowania serwisu zamawiającego, f) wykonywanie aktualizacji wersji oprogramowania systemowego, g) udostępnianie statystyk korzystania z serwisu zamawiającego, h) dokonywanie innych niezbędnych czynności administracyjnych w systemie. 4. W ramach procesu uruchomienia usługi serwera dedykowanego, Wykonawca wykona następujące czynności: a) udostępni i skonfiguruje port z dostępem do sieci Internet o przepustowości 100 Mbps, b) przekaże Zlecającemu parametry dostępu do skonfigurowanego wstępnie serwera, c) przydzieli 100 adresów IP. 5. Osoby upoważnione ze strony Zlecającego, do kontaktu w sprawach technicznych: Imię i nazwisko Adres telefon XXXX YYY xxxxx@yyyyyy.pl Parametry usługi 1. Wykonawca zapewni Dostępność Systemu na poziomie 99,95 % czasu liczonego łącznie w skali roku. 2. Dostępność Systemu, o którym mowa powyżej, rozumiana jest jako utrzymywanie elementów sprzętowych serwera dedykowanego w pełnej sprawności, zapewnienie zasilania oraz dostępu do sieci Internet. 3. W przypadku wystąpienia braku Dostępności Systemu, Wykonawca przystępuje do działań naprawczych (czas reakcji) w ciągu maksymalnie 4 godzin od momentu zgłoszenia. Za moment zgłoszenia uznaje się powiadomienie telefoniczne na numer (numer pierwszego kontaktu) lub (numer drugiego kontaktu). 4. Wykonawca zapewni następujące parametry Dostępu do sieci Internet: a) port o przepustowości 100 Mbps, b) limit transferu danych w ilości 2000 GB miesięcznie. Po wykorzystaniu limitu, przepustowość portu zostanie obniżona do 10 Mbps. 5. Wykonawca zastrzega sobie prawo do konserwacji serwerów, urządzeń telekomunikacyjnych oraz innych urządzeń służących do realizowania usług, a tym samym przerw konserwacyjnych w świadczeniu usług. Przerwy takie nie stanowią naruszenia obowiązków Wykonawcy, o ile Zlecający został o nich powiadomiony z wyprzedzeniem nie krótszym niż 5 dni roboczych i z

3 zastrzeżeniem, że: a. czas braku Dostępności Systemu spowodowanym pojedynczą przerwą konserwacyjną nie będzie dłuższy niż 30 minut. b. łączny czas trwania przerw konserwacyjnych nie będzie większy niż 1 godzina w skali miesiąca. 6. Wszelkie zmiany trybu prowadzenia konserwacji i wynikających z tego przerw konserwacyjnych wymagają pisemnych uzgodnień ze Zlecającym. 3 Odpowiedzialność Wykonawcy 1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Zlecającemu wskutek niewykonania bądź niewłaściwego wykonania zobowiązania na zasadach ogólnych określonych w kodeksie cywilnym. 2. Wykonawca nie odpowiada za zdarzenia spowodowane siłą wyższą. Na potrzeby niniejszej umowy, za siłę wyższą uznaje się zdarzenie nadzwyczajne, wywołane nagle, przyczyną zewnętrzną, niemożliwe do zapobieżenia i przewidzenia, w szczególności huragan, pożar, powódź, działania wojenne itp. 3. Szkoda poniesiona przez Zlecającego, za którą Wykonawca, na podstawie powyższych postanowień może ponosić odpowiedzialność, ograniczona jest do 6-krotnej wysokości wynagrodzenia, o którym mowa w 5 pkt. 1 umowy w przypadku miesięcznego okresu rozliczeniowego oraz jednokrotności wynagrodzenia w przypadku rocznego okresu rozliczeniowego i nie obejmuje ewentualnych korzyści utraconych przez Zlecającego. 4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności w sytuacjach, w których w kierunku serwera Zamawiającego kierowany jest szkodliwy ruch (atak typu DDoS lub inny) powodujący, że serwer jest niedostępny. Przerwa wywołana niedostępnością serwera, nie jest traktowana jako przerwa w działaniu usługi w rozumieniu w 2 umowy. 5. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za zapewnienie wszelkich niezbędnych zabezpieczeń związanych z infrastrukturą oraz oprogramowaniem wynikających z Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2015 r., poz. 2135) wraz z aktami wykonawczymi w/w ustawy. 4 Poufność Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w poufności danych i informacji Zlecającego, przechowywanych na serwerze dedykowanym, a w posiadanie których wejdzie w trakcie świadczenia usługi. 5 Wynagrodzenie

4 1. Z tytułu świadczonej usługi, Wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie w wysokości: a) za udostępnienie serwera wskazanego w 1 pkt 2.1.: -..zł netto miesięcznie, -..zł netto z tytułu jednorazowej opłaty instalacyjnej, - opłata za miesiąc kwiecień 2015 r. obliczona zostanie proporcjonalnie w stosunku do ilości dni korzystania z serwera i wynosić będzie.. zł netto, - opłata za kolejne miesiące od. do.. wynosić będzie.zł netto za każdy miesiąc, b) za udostępnienie serwera wskazanego w 1 pkt 2.2.: -. zł netto miesięcznie, -. zł netto z tytułu jednorazowej opłaty instalacyjnej, - okres rozliczeniowy - od. do., c) za udostępnienie serwera wskazanego w 1 pkt 2.3.: - zł netto miesięcznie, - zł netto z tytułu jednorazowej opłaty instalacyjnej, - okres rozliczeniowy - od. do.., d) zł netto za jednorazową, dwunastomiesięczną opłatę z tytułu poprodukcyjnego utrzymania serwerów. 2. Strony ustalają miesięczny okres rozliczeniowy (za wyjątkiem usługi wskazanej w 5 pkt 1d, w stosunku do której strony ustalają roczny okres rozliczeniowy). Faktura VAT za pierwszy okres rozliczeniowy, będzie obejmowała wynagrodzenie obliczone proporcjonalnie od dnia uruchomienia usługi ( 1 pkt 2.1 umowy), do ostatniego dnia miesiąca, w którym usługa zostanie uruchomiona. Kolejne faktury VAT będą obejmowały wynagrodzenie za pełny, miesięczny okres rozliczeniowy. 3. Rozliczenie wykonanej usługi będzie następowało na podstawie comiesięcznych faktur VAT, wystawianych przez Wykonawcę na początku każdego miesiąca i wysyłanych Zlecającemu. 4. Faktury VAT będą wysyłane w formie papierowej na adres Zlecającego, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa. 5. Zlecający upoważnia Wykonawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy. 6. Do wszystkich cen netto wskazanych w umowie, doliczony będzie podatek VAT w stawce obowiązującej w dniu wystawienia faktury. 7. Termin płatności faktur VAT ustala się na 14 dni od dnia wpływu faktury do siedziby Zlecającego. 8. W przypadku nie dotrzymania parametrów usługi przez Wykonawcę, Zlecający ma prawo do reklamacji usługi oraz obniżenia wynagrodzenia. Oświadczenie zawierające reklamację należy przesłać w formie elektronicznej na adres emial Wykonawcy, w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia okoliczności uzasadniających obniżenie wynagrodzenia. 9. Wynagrodzenie, o którym mowa w punkcie 9, ustala się, że w przypadku nie dotrzymania poziomu dostępności systemu, o którym mowa w 2 pkt 1 umowy, wynagrodzenie ulega

5 obniżenia o 1% wysokości miesięcznego wynagrodzenia bądź 0,1% wysokości rocznego wynagrodzenia, za każde 0,1 % poniżej 99,9 %. 10. Po zakończeniu umowy, Wykonawca zobowiązuje się do odpłatnego przeniesienia serwisów na wskazane przez Zamawiającego serwery. Koszt przeniesienia będzie wynosił: a) w stosunku do serwera wskazanego w 1 pkt 2.1.zł netto, (będą na nim uruchomione 2 serwisy i poczta), b) w stosunku do serwera wskazanego w 1 pkt zł netto, (będzie na nim aplikacja do głosowania), c) w stosunku do serwera wskazanego w 1 pkt 2.3. zł netto, (backup aplikacji do głosowania). 11. Do czasu wskazania przez Zamawiającego serwera docelowego, usługa udostępniania serwerów dedykowanych będzie świadczona na dotychczasowych warunkach określonych w umowie. 6 Czas trwania umowy 1. Umowa zostaje zawarta na czas określony do dnia 31 grudnia 2016 r. 2. Wykonawca zastrzega sobie prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w razie opóźnienia w spłacie należności za dwa pełne okresy rozliczeniowe, po uprzednim wezwaniu Zlecającego do uregulowania należności i bezskutecznym upływie terminu wskazanego w wezwaniu. 3. Wypowiedzenie umowy, o którym mowa wyżej, nie zwalnia Zlecającego od obowiązku spłaty zobowiązań. 7 Kara umowna 1. W razie rozwiązania przez Zlecającego umowy przed upływem okresu wskazanego w 6 pkt 1 umowy, Wykonawca zastrzega sobie prawo obciążenia Zlecającego karą umowną w wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia za łącze trzy okresy rozliczeniowe, o których mowa w 5 umowy. 2. Zlecający zobowiązany jest do zapłaty kary umownej na wezwanie Wykonawcy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania noty obciążeniowej wystawionej przez Wykonawcę i wysłanej na adres korespondencyjny Zlecającego. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do dochodzenia kar w kwocie wyższej niż wartość wynagrodzenia. 8 Postanowienia końcowe

6 1. Wszystkie zmiany niniejszej umowy wymagają dla swej ważności formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Wszelkie płatności Zlecający zobowiązuje się dokonywać przelewem bankowym na podany na fakturze VAT numer rachunku bankowego Wykonawcy. 3. Za nieterminowe płatności Wykonawca zastrzega sobie prawo naliczania odsetek ustawowych za zwłokę. 4. W przypadku opóźnienia w zapłacie dłuższego niż 30 dni, Wykonawca zastrzega sobie prawo odłączenia serwera Zlecającego od sieci Internet, poprzez wyłączenie zasilania serwera. Po uregulowaniu należności, zasilanie serwera będzie wznowione. 5. Prawo odłączenia od sieci Internet za nieterminowe płatności nie zwalnia Zlecającego z obowiązku zapłaty wynagrodzenia w pełnej wysokości za czas zawieszenia usługi, aż do wygaśnięcia umowy. 6. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umowy zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego, w szczególności przepisy regulujące umowę zlecenia. 7. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją lub na tle stosowania niniejszej umowy, Strony poddadzą pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu miejscowo i rzeczowo właściwemu dla siedziby Wykonawcy. 8. Umowę sporządzono w 3 jednobrzmiących egzemplarzach, jeden dla wykonawcy i dwa dla Zlecającego. 9. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania. Zlecający czytelny podpis osoby działającej w imieniu Zlecającego Wykonawca.