WARUNKI UCZESTNICTWA

Transkrypt

1 WARUNKI UCZESTNICTWA 1. Postanowienia ogólne 1. Fundacja Mała Straż, zwana dalej Organizatorem, oświadcza, że posiada: a. wpis organizacji wypoczynku w Kuratorium Oświaty, b. wpis w statucie fundacji o organizacji wypoczynku dla dzieci i młodzieży 2. Niniejsze warunki uczestnictwa stanowią integralną część umowy, zawieranej przez Organizatora z Klientem. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią niniejszych Warunków przed podpisaniem Zgłoszenia-Umowy. 3. Zawarcie umowy następuje po zapoznaniu się Klienta z ofertą handlową dotyczącą wypoczynku, warunkami uczestnictwa, pisemnym zgłoszeniu Uczestnika/ów na formularzu Umowa-Zgłoszenie, które stanowi akceptację warunków umowy oraz przez dokonanie wpłaty. 4. Zawierając Umowę-Zgłoszenie z Organizatorem, Klient oświadcza, że stan zdrowia dziecka umożliwia jego udział w wypoczynku i nie ma ku temu żadnych przeciwwskazań medycznych, a udział w zajęciach specjalistycznych na wodzie i w terenie podejmuje tylko i wyłącznie pod opieką Organizatora, stosując się do zarządzeń Kadry prowadzącej zajęcia, ogólnych zasad bezpieczeństwa oraz zasad dobrej praktyki wodnej (np. zakaz picia alkoholu przed zejściem na wodę i na wodzie, osoby niepływające i słabo pływające mają obowiązek korzystania ze środków asekuracyjnych i ratunkowych, nie oddalanie się od grupy na wodzie a także nie stwarzanie, w wyniku własnych decyzji, sytuacji mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo własne oraz innych podczas trwania wypoczynku, itd.). 5. Podstawą odpowiedzialności Organizatora wobec Klienta, jest podpisana przez Klienta Umowa- Zgłoszenie na wypoczynek oraz dokonanie zapłaty w pełnej kwocie za wypoczynek. 6. Do zawarcia Umowy-Zgłoszenia w imieniu niepełnoletnich uczestników wypoczynku wymagane jest zgłoszenie przez rodziców lub prawnych opiekunów dziecka. Na zgłoszenie rezerwacji przez Klienta, na formularzu zgłoszeniowym, Organizator zobowiązany jest dokonać rezerwacji na liście zgłoszeń. 7. Zawarcie Umowy-Zgłoszenia następuje w momencie podpisania przez Klienta (rodzic lub prawny opiekun) i Organizatora druku zgłoszeniowego oraz uiszczenia przez Klienta zaliczki w wysokości określonej w formularzu Umowy-Zgłoszenia. 2. Zasady zmian warunków Umowy 1. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany oferowanej ceny wypoczynku. W przypadku konieczności podwyższenia ceny, Organizator każdorazowo zobowiązany będzie udokumentować wpływ na podwyższenie ceny, w wyniku jednej z następujących okoliczności: wzrostu kosztów

2 transportu, wzrostu opłat urzędowych lub podatków, wzrostu kursów walut. Cena za usługę wypoczynku wynika każdorazowo z oferty Organizatora i jej publikacji na stronie internetowej. O zmianie ceny Organizator niezwłocznie poinformuje Klientów na piśmie. 2. Organizator zastrzega sobie możliwość, w wypadku wystąpienia ww. czynników do podwyższenia ceny wypoczynku, jednakże nie później niż na 30 dni przed datą rozpoczęcia wypoczynku. 3. W momencie zaistnienia sytuacji opisanej w punkcie 2.2, Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora czy: 1) przyjmuje proponowaną zmianę umowy i zobowiązuje się dopłacić brakującą kwotę albo 2) odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń. 4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania całego wypoczynku lub jego elementów, w każdym momencie z przyczyn od siebie niezależnych, a w szczególnym wypadku: w razie wystąpienia siły wyższej, decyzji władz państwowych lub lokalnych, uniemożliwiającej wykonanie umowy, zaistnienia stanu zagrożenia zdrowia lub życia, strajku oraz w razie wystąpienia warunków pogodowych uniemożliwiających wykonanie umowy. Uczestnikowi przysługuje wówczas zwrot wniesionych opłat. 5. Organizator ma prawo odwołania wypoczynku jeżeli liczba uczestników nie osiągnie zakładanego przez niego minimum lub jeżeli jego organizacja jest utrudniona lub niebezpieczna z niezależnych od Organizatora powodów, o czym Klient zostanie powiadomiony najpóźniej na 14 dni przed planowanym rozpoczęciem imprezy. Klientowi przysługuje wówczas prawo, według swojego wyboru: 1) uczestniczyć w imprezie zastępczej, organizowanej przez Organizatora, o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie lub 2) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń, bez prawa do żądania dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia z tego tytułu. 6. W przypadkach uzasadnionych Organizator zachowuje prawo do zmiany programu wypoczynku, kolejności zwiedzania obiektów oraz zakwaterowania w innym miejscu, o równorzędnym lub wyższym standardzie niż przedstawiony w ofercie. 7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany rozkładu jazdy autokarów, a także do zmiany trasy oraz środka transportu na terenie kraju i Europy (np. zamiast autokaru może być mikrobus). 8. W wyjątkowych przypadkach konieczności zapewnienia zastępczego środka transportu, Organizator pokrywa w całości koszty biletu kolejowego 2 klasy. 9. Klient ma obowiązek zawiadomienia Organizatora o przeniesieniu uprawnień i przejęciu obowiązków na inną osobę w formie pisemnej, pod rygorem nieważności przeniesienia tych uprawnień w terminie do 3 dni przed rozpoczęciem wypoczynku. 10. Klient wykupując usługę Kup Sobie Gwarancję ma możliwość bezpłatnej rezygnacji z wypoczynku do 14 dni przed jego rozpoczęciem, bez podawania powodu rezygnacji. Opcja Kup

3 Sobie Gwarancję jest dodatkowo płatna 50 PLN/os. W przypadku rezygnacji z wypoczynku, opłata za usługę Kup Sobie Gwarancję nie podlega zwrotowi. 3. Warunki płatności, ubezpieczenie i koszty imprezy 1. Klient zobowiązuje się w terminie wskazanym na Umowie-Zgłoszeniu do wpłaty zaliczki w wysokości min. 30% ceny wypoczynku lub w kwocie określonej w Umowie-Zgłoszeniu. Jeśli zgłoszenie następuje na mniej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia wypoczynku, Klient jest zobowiązany wpłacić całość należności za wypoczynek. 2. Pełna należność za wypoczynek powinna być wpłacona w terminie wskazanym na Umowie- Zgłoszeniu, nie później niż 30 dni przed jej rozpoczęciem. 3. Wpłaty należy dokonywać w biurze Organizatora lub kierować bezpośrednio na konto Fundacji Mała Straż,, Bank PKO BP, Nr konta W przypadku nieuregulowania płatności w określonych podanych terminach, Organizator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy z Klientem, po jego wcześniejszym poinformowaniu na piśmie lub mailowo o braku wpłaty i prawie Organizatora do odstąpienia od umowy w terminie 3dni od dnia poinformowania Klienta o obowiązku zapłaty,w razie braku tej zapłaty. 5. Brak wpłaty Klienta w wyznaczonym terminie i oświadczeniem Organizatora o odstąpieniu od Umowy, złożonym Klientowi na piśmie lub mailowo upoważnia Organizatora do obciążenia Klienta faktycznie poniesionymi kosztami związanymi z realizacją wypoczynku. 6. Organizator wypoczynku każdorazowo dokonuje ubezpieczenia NNW grupy osób zgłoszonych na wypoczynek. 7. Warunki ubezpieczenia pozostają do wglądu dla Klienta, w siedzibie Organizatora, każdorazowo przed rozpoczęciem wypoczynku. 8. Każdy Uczestnik może dodatkowo korzystać z polis oferujących ochronę także pochodzących od innych ubezpieczycieli. W przypadku zaistnienia szkody, wszelkie procedury likwidacyjne prowadzone są przez ubezpieczyciela. 4. Realizacja umowy, prawa i obowiązki Uczestnika 1. W czasie trwania wypoczynku Uczestnik ma prawo do wszelkich świadczeń określonych w programie wypoczynku. 2. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróży: ważnego paszportu lub dowodu osobistego oraz legitymacji szkolnej. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nie posiadania przez Uczestnika ważnego dokumentu podróży.

4 3. Klient, po wcześniejszym zgłoszeniu, ma prawo do otrzymania faktury w terminie do 7 dni od daty wpływu pełnej kwoty za wypoczynek. 4. Klient zobowiązany jest poinformować Organizatora o zmianie nazwiska, danych zawartych w paszporcie Uczestnika, w terminie umożliwiającym Organizatorowi uregulowanie spraw formalnych. Za wszelkie utrudnienia w ruchu zagranicznym oraz skutki takiego zaniedbania Organizator nie odpowiada. 5. Uczestnik jest zobowiązany do posiadania w trakcie trwania wypoczynku lub wycieczki zagranicznej ważne na min. 60 dni, od daty wyjazdu z danego kraju, dokumenty umożliwiające przekroczenie granicy oraz, w przypadku każdego wypoczynku, dowody wpłaty w celu ewentualnej weryfikacji. 6. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych, celnych, dewizowych i innych obowiązujących w miejscu przebywania Uczestnika oraz poleceń pilota, animatora lub innego przedstawiciela Organizatora w celu właściwego przeprowadzenia wypoczynku. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania przez Uczestnika przepisów i poleceń,których mowa w zdaniu Uczestnik ponosi całkowitą odpowiedzialność za wyrządzone przez siebie szkody i zobowiązany jest do ich naprawy, a w przypadku naprawienia szkody przez Organizatora do zwrotu wszystkich kosztów z tym związanych przez Klienta. 8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za trudności wynikłe z nieprzestrzegania w/w przepisów przez Uczestnika. 9. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie wypoczynku, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: a. działaniem lub zaniechaniem Klienta, b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań nie można było przewidzieć ani uniknąć c. siłą wyższą. 10. Odpowiedzialność Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do dwukrotności ceny zapłaconej przez Klienta za wypoczynek. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie. 5.Rezygnacja/usunięcie z wypoczynku 1. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału w wypoczynku. 2. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień, w którym Klient zawiadomił w formie pisemnej lub mailowej Organizatora o rezygnacji z wypoczynku.

5 3. Przy wykupieniu usługi Kup Sobie Gwarancję rezygnacja z udziału w wypoczynku nie później niż na 14 dni przed jego rozpoczęciem, skutkuje zwrotem pełnej wniesionej kwoty za wypoczynek. W przypadku rezygnacji z wypoczynku, opłata za usługę Kup Sobie Gwarancję j nie podlega zwrotowi. 4. Organizator ma prawo do obciążenia Klienta kosztami jeśli rezygnacja Klienta z wypoczynku następuje z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora takich jak: brak dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy, brak wypełnionej karty kwalifikacyjnej, nie dotrzymanie przez Klienta określonych terminów płatności, nie przybycie na miejsce zbiórki, choroba i inne zdarzenia losowe, uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne. 5. Każda rezygnacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez Organizatora. 6. Klient rezygnujący z udziału w wypoczynku może wskazać osobę spełniającą warunki udziału w nim w miejsce Klienta bez ponoszenia dodatkowych kosztów. 7. Uczestnik wypoczynku może zostać z niego usunięty bez zwrotu kosztów wypoczynku w przypadku niestosowania się do regulaminu obozu\kolonii, notorycznego łamania zasad funkcjonowania w życiu obozowym\kolonijnym, notorycznego niestosowania się do poleceń kadry instruktorsko-wychowawczej, ujawnienia utajonych chorób, o których rodzic lub prawny opiekun nie powiadomił Organizatora. W takim wypadku rodzic/opiekun prawny jest zobowiązany niezwłocznie odebrać dziecko z obozu/kolonii na własny koszt. 6. Reklamacja 1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania (niezgodnego z pkt. 1.1.) Umowy przez Organizatora, Klient ma prawo wnieść reklamacje wskazując uchybienia oraz swoje żądania. Reklamacje powinny być składane do siedziby Organizatora w formie listu poleconego na adres Plonowa 18, Łódź lub w formie mailowej na adres kontakt@fundacjamalastraz.org.pl w przeciągu 30 dni od chwili umownie przewidzianego zakończenia wypoczynku. Reklamacje Klientów rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji. 2. Podstawą reklamacji nie mogą być zdarzenia i okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności, będące spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą. 3. Organizator nie zwraca wartości świadczeń, których Uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania wypoczynku z przyczyn zależnych od Uczestnika lub przez niego zawinionych, jeżeli Organizator dokonał wcześniejszych wpłat i nie jest w stanie uzyskać ich zwrotu od firm i instytucji działających na rzecz realizacji tych świadczeń, albo gdy uzyskanie ich zwrotu wiązałoby się dla Organizatora z kosztami przewyższającymi wartość tych wpłat. 4. Dodatkowe życzenia i prośby Klienta nie stanowią zobowiązania Organizatora do wykonania usługi, jednakże Organizator dokona wszelkich starań, aby spełnić życzenia Klienta.

6 7.Postanowienia końcowe 1. W przypadku sprzedaży wypoczynku przez Organizatora, obowiązują Warunki Uczestnictwa w wypoczynku i Umowa-Zgłoszenie. 2. W sprawach nieuregulowanych warunkami uczestnictwa zastosowanie mają przepisy: Ustawa o Usługach Turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (tekst jednolity Dz.U. z 2004 r., nr 223, poz z późn. zm.), kodeksu cywilnego (Dz.U. z 1964 r., Nr 16 poz. 93), inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta. 3. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy sąd. Podpis Organizatora Podpis Klienta