Zdalne Wsparcie // Zdalny Dostęp // Czat // Konferencje Internetowe.

Transkrypt

1 Zdalne Wsparcie // Zdalny Dostęp // Czat // Konferencje Internetowe

2 OBSŁUGUJ ZDALNIE SWOICH KLIENTÓW Podłącz się przez Internet do komputera lub urządzenia mobilnego w kilka sekund. Zobacz ekran i steruj pulpitem, aby zapewnić szybkie zdalne wsparcie dla Twoich klientów. MAKSYMALNA OCHRONA Twoje zdalne połączenia będą chronione szyfrowaniem 256 bitowym AES. OBSŁUGA Dostęp i obsługa urządzeń mobilnych w celu rozwiązywania problemów. Szczegóły są dostępne na naszej stronie internetowej. DOSTOSUJ APLIKACJĘ Dostosuj wygląd aplikacji zdalnego zarządzania do własnej firmy. URUCHOM I PODŁĄCZ PONOWNIE Przełączaj użytkowników, wyloguj się lub restartuj zdalny komputer podczas tej samej sesji. Dostępny za Darmo Dostępny za Darmo

3 ZDALNE WSPARCIE

4 ZDALNY DOSTĘP

5 BEZPIECZNY DOSTĘP DO KOMPUTERÓW BEZ NADZORU Dostęp do nieograniczonej liczby zdalnych komputerów, serwerów i urządzeń mobilnych w jednym miejscu. Zarządzaj programami, plikami i aplikacjami przez Internet. IKONY NA PULPICIE Połącz się ze swoimi zdalnymi komputerami za pomocą jednego kliknięcia, nie otwierając przeglądarki internetowej. NIEOGRANICZONE UDOSTĘPNIANIE PLIKÓW Udostępniaj pliki ze swojego komputera, bez wysyłania ich do chmury i uzyskaj szybki dostęp do nich z dowolnego miejsca. WAKE ON LAN Miej dostęp do zdalnego komputera nawet jeśli jest wyłączony, w trybie hibernacji lub gotowości. ZDALNY SYSTEM INFORMACJI Zbieraj ważne informacje o zdalnym komputerze takie jak CPU, pamięć i dysk z danymi. Dostępny za Darmo Dostępny za Darmo sales@islonline.com

6 CZAT NA ŻYWO Twoja strona internetowa OTWÓRZ Twoja strona internetowa Czat na Żywo Cześć Jak mogę pomóc?

7 POPRAW OBSŁUGĘ KLIENTA Bądź tam dla użytkowników strony internetowej kiedy będą Cię potrzebować. Odpowiedz na zapytania ofertowe lub zapewnij wsparcie techniczne bezpośrednio za pomocą czatu. OBSŁUGA KLIENTA W RZECZYWISTYM CZASIE Oferuj swoim klientom natychmiastowe odpowiedzi i obsługę bez koniczności uciekania się do telefonów lub i. ŁATWE DODAWANIE Skopiuj kilka linijek kodu HTML/JavaScript do swojego kodu źródłowego strony internetowej i miej swój własny przycisk Czat. ZDALNY PULPIT ZA POŚREDNICTWEM CZATU Przejdź od rozmowy do pomocy technicznej za pomocą zdalnego pulpitu, klikając tylko raz i przyspiesz proces rozwiązywania zgłoszeń. PEŁNE DOSTOSOWANIE Zaproponuj klientom nową usługę w kolorach i z logiem które znają i któremu ufają. Używamy czatu ISL Online od 2010r. Wraz z monitorowaniem oraz dużymi możliwościami raportowania, ich zespół opracował dla nas to tak, abyśmy mogli zoptymalizować wydajność naszych specjalistów w Contact Center i podnieść już wysokie standardy obsługi klienta. Álvaro Rudíez, Arsys sales@islonline.com

8 ORGANIZUJ SPOTKANIA ONLINE I WEBINARY Organizuj spotkania, seminaria na żywo i szkolenia online. Podłącz swój zespół przez Internet w aby zmniejszyć koszty wyjazdów służbowych, zyskując jednocześnie elastyczność i czas. SPOTKAJ SIĘ ONLINE I DZIEL SIĘ POMYSŁAMI zawierający link z zaproszeniem do udostępnienia ekranu lub prezentacji. SEMINARIA Dostarcz seminaria, wykłady i szkolenia online dla szerszego grona odbiorców. NAGRYWANIE SESJI Odtwarzaj nagrane spotkania lub seminaria online i ponownie używaj ich treści. CZAT, VOIP & VIDEO Nie ograniczaj swojego osobistego kontaktu. Komunikuj się twarzą w twarz używając kamerki internetowej oraz słuchawek. Dostępny za Darmo Dostępny za Darmo

9 KONFERENCJE INTERNETOWE Spotkanie Online

10 KORZYŚCI TO JEST TO, CO MÓWIĄ NASI KLIENCI 80% wszystkich zgłoszeń technicznych zostało rozwiązane przy pomocy zdalnego wsparcia Szybsze rozwiązywanie problemów Operators performance improved by 30% Wszystko w jednym rozwiązaniu dla licznych scenariuszy Znaczna oszczędność pieniędzy Jedna licencja dla całej grupy przedsiębiorstw Unikalny model licencji powoduje silny wzrost inwestycji +65% spadeku kosztów wsparcia Oszczędność czasu Zmniejszyły się działania administracyjne Integracja z obecnym oprogramowaniem Znakomita obsługa techniczna wykonywana przez profesjonalistów ISL Online TERAZ TWOJA KOLEJ DOŚWIADCZYĆ USŁUG ISL ONLINE

11 NASI UŻYTKOWNICY 200,000+ firm 100+ krajów 10,000,000+ sesji rocznie Jesteśmy bardzo zadowoleni z produktów, które wybraliśmy. Narzędzie zdalnego wsparcia ISL Online- ISL Light oferuje niezawodność, szybkość i wysoką jakość udostępniania ekranu i nagrywania sesji, podczas gdy jednocześnie produkt jest bardzo łatwy w użyciu. Dietmar Elsler, Raiffeisen Online W porównaniu do podobnych usług od innego dystrybutora, mogliśmy zaoszczędzić ponad 1,000 używając ISL Online. Hari K Adithyan, Dutco Balfour Beatty Universidad Rey Juan Carlos Firmowe licencje nie ograniczają liczby użytkowników, stacji roboczych czy jednoczesnych aktywnych połączeń, co jest świetne dla nas. Joerg Sitzlack, Konica Minolta Business Solutions Europe sales@islonline.com

12 MAKSYMALNA OCHRONA OD 2003 ISL Online gwarantuje maksymalną ochronę z najlepszymi standardami technologii zabezpieczeń od pierwszego uruchomienia w BANK I RZĄD Instytucje z największymi standardami ochrony, takie jak banki, rząd i przedsiębiorstwa ubezpieczeniowe używają oprogramowania ISL Online od lat. NAJSILNIEJSZE SZYFROWANIE Szyfrowanie 256 bitowe AES chroni ściśle tajne informacje i ma wyższy poziom ochrony niż wiele bankowych usług online. OCHRONA KLIENTA Klient może cofnąć sterowanie technika lub zakończyć sesję wsparcia w każdej chwili. UNIKALNY KOD SESJI Jeśli zamkniesz sesję wsparcia, kod staje się nieaktualny i nie może być ponownie wykorzystany. Zmieniliśmy na ISL Online ze względu na specyfikację wysokiego bezpieczeństwa i prywatności, której stary dystrybutor zdalnego pulpit nie spełnił. Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (sektor bankowy)

13 Sessions Waiting... Computers Switch Switch to list to view List View OCHRONA Centrum Danych ISL Conference Proxy Silne połączenie SSL RSA 1024 bit AES 256 bit Diffie-Hellman Szyfrowanie 256 bitowym AES Zapora sieciowa połączenia portów Sygnowany Kod Dołącz do Sesji Operator Czeka na Klienta Kod Sesji Dołącz Klient Autoryzacja Użytkownika Przejrzystość Funkcji

14 OPCJE HOSTINGOWE OPROGRAMOWANIE JAKO USŁUGA Nie wymaga instalacji 99,99% czasu działania usług Optymalizacja wydajności, szybkości i niezawodności Zasięg globalny Zawsze aktualna wersja Brak kosztów za utrzymanie Skalowalność usługi LICENCJA SERWEROWA Pełna niezależność i kontrola Wszystkie połączenia ustawione przez prywatny serwer Maksymalna prywatność i ochrona Opcja prywatnej chmury OPROGRAMOWANIE JAKO USŁUGA LICENCJA SERWEROWA PRYWANTNA CHMURA Większe firmy z licencją serwerową Sieć prywatnych serwerów Prawie 100% winy systemu tolerancyjnego SaaS korzysta z prywatności użytkowników serwera W pełni skalowany PRYWANTNA CHMURA

15 LICENCJA Zdalne Wsparcie Zdalny Dostęp Czat Konferencje Internetowe ALL IN ONE Jedna licencja ISL Online zawiera zdalne wsparcie, zdalny dostęp, czat i oprogramowanie konferencji wideo, jak również aplikacje mobilne wszystkich produktów. NIEOGRANICZONE INSTALACJE Możesz uruchamiać oprogramowanie ISL Online na nieograniczonej liczbie komputerów lub urządzeń mobilnych. NIEOGRANICZONA ILOŚĆ STACJI ROBOCZYCH Możesz połączyć się z nieograniczoną liczbą komputerów. NIEOGRANICZONA LICZBA OPERATORÓW Możesz stworzyć nieograniczoną liczbę operatorów, którzy będą obsługiwać sesję. NIEOGRANICZONA LICZBA KLIENTÓW Możesz połączyć się z nieograniczoną liczbą klientów. Numer zakupionej licencji definiuje liczbę jednorazowych sesji. sales@islonline.com

16 WYPRÓBUJ ISL ONLINE Pomogliśmy tysiącom firm i osobom prywatnym zasilić ich techniczne i sprzedażowe wsparcie. Wypróbuj ISL Online i doświadcz korzyści. Pierwsze 15 dni jest na nasz koszt. sales@islonline.com Słowenia T: Szwajcaria T: +41 (0) Wielka Brytania T: Stany Zjednoczone T: ISL Online Headquarters XLAB d.o.o. Pot za Brdom Ljubljana Słowenia