Podręcznik aktualizacji oprogramowania sprzętowego

Transkrypt

1 Nr modelu Seria SP 320/325 Podręcznik aktualizacji oprogramowania sprzętowego Ten podręcznik wyjaśnia jak aktualizować oprogramowanie sprzętowe następującego urządzenia: Drukarka wielofunkcyjna: SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Drukarka: SP 320DN/325DNw Pakiet aktualizacyjny oprogramowania sprzętowego można pobrać z witryny internetowej. vvinformacje o pakiecie oprogramowania sprzętowego Każdy z pakietów oprogramowania sprzętowego zamieszczony w naszej witrynie internetowej jest przeznaczony do współpracy z określonym modelem urządzenia i nie będzie współpracować z innymi urządzeniami. Potwierdź model urządzenia i pobierz odpowiedni pakiet oprogramowania sprzętowego, przeznaczony do danego modelu urządzenia. vvzastrzeżenia W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, producent nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z awarii oprogramowania, zagubienia dokumentów lub danych, wykorzystanie lub niewykorzystanie tego oprogramowania i podręczników dostarczonych z nim. Przed aktualizacją oprogramowania sprzętowego Sekcja ta wyjaśnia środowisko pracy dla aktualizacji oprogramowania sprzętowego. vvzgodne systemy operacyjne Na komputerze musi być zainstalowany jeden z następujących systemów operacyjnych: Windows Vista/7/8/8.1/10/Server 2003/Server 2003 R2/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2012 R2 lub OS X 10.7 lub późniejsze wersje. v v Tworzenie kopii zapasowej ustawień urządzenia Po aktualizacji oprogramowania sprzętowego ustawienia urządzenia mogą powrócić do wartości fabrycznych. Przed odłączeniem urządzenia w celu przeprowadzenia aktualizacji zalecamy sporządzenie kopii zapasowej ustawień urządzenia. W tym celu należy uzyskać dostęp do urządzenia z komputera podłączonego do sieci, za pomocą przeglądarki internetowej. 1

2 Można również wydrukować listy adresów docelowych skanowania i faksowania lub stronę konfiguracyjną, za pomocą przeglądarki internetowej lub panela operacyjnego urządzenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z urządzeniem. vvpodłączanie Połącz komputer z urządzeniem za pomocą sieci lub bezpośrednio, kablem USB. OSTRZEŻENIE: W przypadku aktualizacji oprogramowania sprzętowego zalecamy użycie połączenia USB. W przypadku aktualizacji oprogramowania za pośrednictwem sieci, urządzenie w trakcie aktualizacji może otrzymać dane, np. zadanie drukowania, co może zakłócić proces aktualizacji. W przypadku aktualizacji oprogramowania sprzętowego przez USB sterownik drukarki dla połączenia USB musi zostać wcześniej zainstalowany w komputerze. Jednak w przypadku aktualizacji za pośrednictwem sieci, sterownik drukarki nie jest wymagany. Upewnij się, że komputer jest dobrze podłączony do urządzenia za pośrednictwem kabla USB lub kabla sieciowego, który będzie używany do przeprowadzenia aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Odłącz od urządzenia wszelkie inne kable, które nie są potrzebne do przeprowadzenia aktualizacji oprogramowania sprzętowego, np. kabel telefoniczny. Upewnij się, że komputer nie przełączy się w tryb czuwania lub hibernacji podczas procesu aktualizacji. Poniżej została przedstawiona procedura konfiguracji tego ustawienia na przykładzie systemu Windows 7: 1. W menu [Start] kliknij [Panel operacyjny]. 2. Kliknij [System i ochrona]. 3. Kliknij [Opcje zasilania]. 4. Kliknij [Zmień plan ustawień] po prawej stronie wybranej pozycji w [preferowane plany]. 5. Wybierz [Nigdy] dla [Wyłącz wyświetlacz:] i [Przełącz komputer w tryb uśpienia:]. 6. Kliknij [Zapisz zmiany]. Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Rozdział ten opisuje procedurę aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Postępuj ściśle według procedury. OSTRZEŻENIE: Podczas procesu aktualizacji nie obsługuj urządzenia za pośrednictwem panela operacyjnego, nie nawiązuj połączenia z urządzeniem za pomocą aplikacji internetowych, nie wysyłaj faksów, nie drukuj ani nie skanuj dokumentów. Aktualizacja może potrwać trochę czasu. Nie odłączaj zasilania podczas aktualizacji. Podczas procesu aktualizacji nie wolno odłączać przewodu służącego do aktualizacji. 2

3 W przypadku komputera z systemem operacyjnym Windows, konieczne jest posiadanie konta z uprawnieniami umożliwiającymi zarządzanie drukarkami. Aby zdobyć te uprawnienia należy zalogować się jako członek grupy administratorów. Pamiętaj, aby wydrukować stronę konfiguracyjną przed i po przeprowadzeniu aktualizacji. Porównanie stron z ustawieniami konfiguracyjnymi sprzed oraz po aktualizacji pomoże ustalić, czy aktualizacja powiodła się. Ekrany przedstawione poniżej są przykładami z systemu Windows 7, chyba że zostały oznaczone inaczej. Podłącz dobrze komputer do urządzenia za pośrednictwem kabla USB lub kabla sieciowego, który będzie używany do przeprowadzenia aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Odłącz wszystkie inne nieużywane kable. Wydrukuj stronę konfiguracyjną. Szczegółowe informacje na temat drukowania strony konfiguracyjnej za pomocą SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw znajdują się w podręczniku użytkownika. Aby wydrukować stronę konfiguracyjną za pomocą SP 320DN/325DNw, włącz urządzenie naciskając przycisk [Start] przez 13 sekund, a następnie zwolnij przycisk [Start]. Sprawdź aktualną wersję oprogramowania (jest ona podana na stronie konfiguracyjnej w punkcie Wersja oprogramowania sprzętowego ). Kliknij dwa razy ikonę [FwUpdateTool.exe] (Windows) lub [Firmware Update Tool] (OS X), aby uruchomić narzędzie do aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Pojawi się okno dialogowe z ostrzeżeniami. 3

4 Przeczytaj uważnie ostrzeżenia, a następnie kliknij przycisk [OK]. Uruchomi się narzędzie aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Nie zamykaj narzędzia aktualizacji, chyba że pojawi się stosowny komunikat. W przypadku połączenia USB, kliknij przycisk [Firmware Update (USB)] (Windows) lub [F/W Update (USB)] (OS X). W przypadku połączenia sieciowego wprowadź adres IP urządzenia [Machine IP Address] (Windows) lub [Machine IP] (OS X), a następnie kliknij przycisk [Firmware Update (LAN)] (Windows) lub [F/W Update (NET)] (OS X). Sprawdź okno narzędzia do aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla wiadomości i aktualny procent aktualizacji. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Postęp aktualizacji jest także pokazany na panelu operacyjnym urządzenia. 4 v v SP 320DN/325DNw Kontrolka alarmu zaczyna migać.

5 Poczekaj, aż w oknie narzędzia aktualizacji oprogramowania sprzętowego wyświetlony zostanie komunikat o ukończeniu aktualizacji. Kliknij przycisk [Close], aby zamknąć narzędzie aktualizacji. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Poczekaj, aż na panelu operacyjnym urządzenia pojawi się komunikat informujący o zakończeniu aktualizacji. Po ukończeniu aktualizacji oprogramowania sprzętowego urządzenie uruchomi się ponownie. vvsp 320DN/325DNw Kontrolka alarmu zaczyna migać. Poczekaj na ponowne uruchomienie się urządzenia. Po ponownym uruchomieniu urządzenie wykonuje inicjalizację. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw Na panelu operacyjnym urządzenia pojawi się komunikat Proszę czekać.... Poczekaj, aż na panelu opeacyjnym urządzenia pojawi się komunikat Gotowe. vvsp 320DN/325DNw Wszystkie kontrolki zamigotają dwukrotnie, następnie zaświeci się kontrolka zasilania. Jeśli po upływie jednej minuty nie zostanie wyświetlony komunikat Gotowe lub jeśli nie zaświeci się kontrolka zasilania, proces aktualizacji nie został ukończony pomyślnie. W takim przypadku należy przejść na str. 6 do punktu Jeśli po aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie zostanie przeprowadzona inicjalizacja. 5

6 Wydrukuj ponownie stronę konfiguracyjną. Potwierdź, czy oprogramowanie sprzętowe zostało zaktualizowane. W tym celu sprawdź jego wersję (w punkcie Wersja oprogramowania sprzętowego na stronie konfiguracyjnej). Podłącz kable, tak jak były podłączone przed aktualizacją. Oprócz wydrukowania strony konfiguracyjnej można również sprawdzić wersję oprogramowania sprzętowego urządzenia. W tym celu należy uzyskać dostęp do urządzenia za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika. Rozwiązywanie problemów Ten rozdział zawiera informacje na temat typowych problemów związanych z aktualizacją. Jeśli inicjalizacja nie zostanie przeprowadzona po aktualizacji oprogramowania sprzętowego Jeśli po upływie jednej minuty nie zostanie wyświetlony komunikat Gotowe lub jeśli nie zaświeci się kontrolka zasilania, proces aktualizacji nie został ukończony pomyślnie. W takim przypadku na panelu operacyjnym urządzenia pojawi się następujący ekran lub wskazanie. vvsp 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw vvsp 320DN/325DNw Wszystkie kontrolki zaczną migotać. W takim przypadku zapoznaj się ponownie z punktem na stronie 1 Przed aktualizacją oprogramowania sprzętowego, a następnie wykonaj poniższą procedurę, aby usunąć usterkę i zakończyć aktualizację. Aby naprawić nieudaną aktualizację, należy podłączyć urządzenie do komputera za pomocą kabla USB. W przypadku komputera z systemem operacyjnym Windows, konieczne jest posiadanie konta z uprawnieniami umożliwiającymi zarządzanie drukarkami. Aby zdobyć te uprawnienia należy zalogować się jako członek grupy administratorów. 6

7 Jeśli aktualizacja została wykonana za pośrednictwem połączenia sieciowego, odłącz kabel sieciowy, a następnie podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera za pomocą kabla USB. Po potwierdzeniu, że na panelu operacyjnym urządzenia przez co najmniej jedną minutę wyświetlany jest komunikat Inicjalizacja lub migają lampki kontrolne, uruchom ponownie narzędzie do aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Kolejne czynności są identyczne jak kroki od 4 do 10 na stronie 2, Updating the Firmware. Komunikaty narzędzia aktualizacji oprogramowania sprzętowego Poniższa tabela zawiera komunikaty narzędzia aktualizacji oprogramowania sprzętowego, które mogą pojawić się podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Tabela zawiera również prawdopodobne przyczyny tych komunikatów oraz porady dotyczące postępowania w takiej sytuacji. Komunikaty występują w kolejności alfabetycznej. Komunikat Przyczyny Rozwiązania Connecting The downloaded file is damaged.\nusing the copy, fax, print, and scan functions while updating the firmware may damage the file. The firmware update has completed. *** Please restart the machine.*** Komputer wyszykuje urządzenie w sieci. Kliknięto przycisk [Firmware Update (USB)] (Windows)/ [F/W Update (USB)] (OS X) lub [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X) podczas wysyłania faksu, drukowania, skanowania lub kopiowania. Plik oprogramowania sprzętowego jest uszkodzony. Przycisk [Firmware Update (USB)] (Windows)/[F/W Update (USB)] (OS X) lub [Firmware Update (LAN)] (Windows)/ [F/W Update (NET)] (OS X) został kliknięty po zakończeniu procesu aktualizacji. Poczekaj, aż urządzenie zostanie odnalezione. Poczekaj na bieżące zadanie do końca, odłącz wszystkie niepotrzebne kable od komputera, a następnie spróbuj ponownie. Pobierz ponownie pakiet oprogramowania sprzętowego z naszej strony. Aktualizacja została pomyślnie zakończona. Poczekaj na ponowne uruchomienie się urządzenia. 7

8 Komunikat Przyczyny Rozwiązania Machine is busy. The machine is not ready. Urządzenie jest obsługiwane za pomocą panela operacyjnego. W pamięci urządzenia znajduje się niewysłany faks. Otrzymany faks oczekuje na wydrukowanie. Przycisk [Firmware Update (USB)] (Windows)/[[F/W Update (USB)] (OS X) lub [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X) został kliknięty w trakcie aktualizacji. Kabel USB nie jest podłączony. Brak zainstalowanego sterownika drukarki USB w komputerze. Urządzenie jest wyłączone lub wystąpił błąd. Podany adres IP urządzenia lub komputera jest nieprawidłowy. Urządzenie nie jest prawidłowo podłączone do sieci. Anuluj wszelkie operacje wykonywane za pośrednictwem panela operacyjnego. Przełącz urządzenie w stan czuwania, a następnie powtórz procedurę aktualizacji. Wyślij lub usuń niewysłany faks, a następnie ponów próbę. Wydrukuj otrzymany faks, a następnie ponów próbę. Kliknięcie przycisku [Firmware Update (USB)] (Windows)/ [F/W Update (USB)] (OS X) lub [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X) podczas procesu aktualizacji nie przerywa trwającej aktualizacji. Zignoruj ten komunikat o błędzie i przeprowadź aktualizację, korzystając z procedury opisanej w tym podręczniku. Sprawdź, czy kabel USB jest prawidłowo podłączony pomiędzy urządzeniem i komputerem. Jeśli komunikat nadal się pojawia, użyj innego kabla USB. Zainstaluj w komputerze sterownik drukarki USB. Wyłącz zasilanie urządzenia, odczekaj chwilę, a następnie ponownie włącz zasilanie. Następnie powtórz aktualizację. Jeśli ten komunikat pojawi się ponownie po ponownym włączeniu zasilania, zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z urządzeniem. Sprawdź, czy oba adresy IP są prawidłowe. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. 8

9 Komunikat Przyczyny Rozwiązania The connection with the machine has been broken. ***Please check the machine's control panel to see if updating the firmware has already completed. If the firmware update has completed then restart the machine.*** LAN Upload: Finished LAN Upload: Failed USB Upload: Finished USB Upload: Failed The models are not the same. Narzędzie do aktualizacji oprogramowania nie jest już w stanie zdobyć postępu aktualizacji z urządzenia, ponieważ połączenie między urządzeniem a komputerem zostało zakończone. Oprogramowanie sprzętowe zostało pomyślnie przeniesione do urządzenia. Kabel sieciowy został odłączony natychmiast po kliknięciu przycisku [Firmware Update (LAN)] (Windows)/[F/W Update (NET)] (OS X). Oprogramowanie sprzętowe zostało pomyślnie przeniesione do urządzenia. Kabel sieciowy został odłączony natychmiast po kliknięciu przycisku [Firmware Update (USB)] (Windows) lub [F/W Update (USB)]. Urządzenie, które próbujesz zaktualizować nie jest odpowiednim modelem dla oprogramowania sprzętowego, które zostało pobrane z naszej witryny internetowej. Odłączenie urządzenia od komputera nie powinno przerwać toczących się aktualizacji. Sprawdź panel operacyjny urządzenia, aby zobaczyc czy aktualizacja została zakończona. Wykonaj instrukcje podane w tym podręczniku, aby przeprowadzić aktualizację. Wyłącz zasilanie urządzenia, odczekaj chwilę, a następnie ponownie włącz zasilanie. Odłącz wszystkie niepotrzebne kable od urządzenia i ponów próbę. Wykonaj instrukcje podane w tym podręczniku, aby przeprowadzić aktualizację. Wyłącz zasilanie urządzenia, odczekaj chwilę, a następnie ponownie włącz zasilanie. Odłącz wszystkie niepotrzebne kable od urządzenia i ponów próbę. Każdy z pakietów oprogramowania sprzętowego zamieszczony w naszej witrynie internetowej jest przeznaczony do współpracy z określonym modelem urządzenia i nie będzie współpracować z innymi urządzeniami. Potwierdź model urządzenia i pobierz odpowiedni pakiet oprogramowania sprzętowego, przeznaczony do danego modelu urządzenia. 9

10 Wiadomości wyświetlane na panelu operacyjnym urządzeń (SP 320SN/320SFN/325SNw/325SFNw) Poniższa tabela zawiera komunikaty wyświetlane na panelu operacyjnym, które mogą pojawić się, gdy podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego wystąpi błąd. Tabela zawiera również prawdopodobne przyczyny tych komunikatów oraz porady dotyczące postępowania w takiej sytuacji. Komunikat Prawdopodobna przyczyna Rozwiązanie Initializing Jeśli ten komunikat wyświetla się na panelu operacyjnym dłużej niż jedną minutę po aktualizacji oprogramowania, oznacza to, że aktualizacja nie została ukończona pomyślnie z powodu zaniku zasilania lub z innego powodu. Zapoznaj się z punktem na stronie 6 Jeśli po aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie zostanie przeprowadzona inicjalizacja i wykonaj podaną procedurę, aby usunąć usterkę i zakończyć aktualizację. Jeśli aktualizacja nie powiedzie się i kontrolki migają naprzemiennie, skontaktuj się z działem sprzedaży lub serwisem. Stan kontrolek panela operacyjnego (SP 320DN/325DNw) Kontrolki panela operacyjnego sygnalizują stan urządzenia w trakcie aktualizacji oprogramowania oraz po aktualizacji. Jeśli aktualizacja nie powiedzie się lub nie zostanie normalnie ukończona, zapoznaj się z poniższą tabelą, aby rozwiązać problem. Stan kontrolki Prawdopodobna przyczyna Rozwiązanie Wszystkie kontrolki zaczynają migotać równocześnie. Jeśli po aktualizacji oprogramowania sprzętowego i ponownym uruchomieniu urządzenia wszystkie kontrolki migają, aktualizacja zakończyła się niepowodzeniem z powodu awarii zasilania lub podobnego zdarzenia. Zapoznaj się z punktem na stronie 6 Jeśli po aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie zostanie przeprowadzona inicjalizacja i wykonaj podaną procedurę, aby usunąć usterkę i zakończyć aktualizację. Jeśli aktualizacja nie powiedzie się i wszystkie kontrolki znów zaczną migotać naprzemiennie, skontaktuj się z działem sprzedaży lub serwisem. 10

11 Znaki towarowe Microsoft, Windows i Windows Vista są zastrzeżonymi znakami towarowymi lub znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach. OS jest zastrzeżonym znakiem Apple Inc., zarejestrowanym w USA i innych krajach. Pozostałe nazwy produktów występujące w niniejszym podręczniku, użyto jedynie w celach identyfikacyjnych i mogą być znakami towarowymi odpowiednich firm. Niniejszym zrzekamy się jakichkolwiek praw związanych z tymi znakami. Nazwy własne systemów operacyjnych Windows: Nazwy produktów Windows Vista są następujące: Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Home Basic Microsoft Windows Vista Enterprise Nazwy produktów Windows 7 są następujące: Microsoft Windows 7 Home Premium Microsoft Windows 7 Home Basic Microsoft Windows 7 Professional Microsoft Windows 7 Ultimate Microsoft Windows 7 Enterprise Nazwy produktów Windows 8 są następujące: Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8 Pro Microsoft Windows 8 Enterprise Nazwy produktów Windows 8,1 są następujące: Microsoft Windows 8,1 Microsoft Windows 8,1 Pro Microsoft Windows 8,1 Enterprise Nazwy produktów Windows 10 są następujące: Microsoft Windows 10 Home Microsoft Windows 10 Pro Microsoft Windows 10 Enterprise Microsoft Windows 10 Enterprise Education Nazwy produktów Windows Server 2003 są następujące: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Standard X64 Edition 11

12 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise X64 Edition Nazwy produktów Windows Server 2003 R2 są następujące: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard X64 Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise X64 Edition Nazwy produktów Windows Server 2008 są następujące: Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition bez Hyper-V Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition bez Hyper-V Nazwy produktów Windows Server 2008 R2 są następujące: Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition Nazwy produktów Windows Server 2012 są następujące: Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 Foundation Edition Nazwy produktów Windows Server 2012 R2 są następujące: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Essentials Edition Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation Edition Niektóre systemy operacyjne, których nazwy występują w zestawieniu znaku handlowego mogą nie współpracować z tym urządzeniem PL PL M