ZAPYTANIE OFERTOWE nr 1/TiR/2016

Transkrypt

1 Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu Poznań, dnia Al. Niepodległości Poznań ZAPYTANIE OFERTOWE nr 1/TiR/2016 Zamawiający: Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu zaprasza do złożenia oferty w zakresie realizacji szkoleń : Kurs pilota wycieczek, Kurs rezydenta hotelowego, Kurs animatora czasu wolnego, Kurs wychowawców/kierowników kolonijnych w ramach projektu Morze możliwości program rozwoju kompetencji studentów kierunku Turystyka i Rekreacja współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 1. Okres realizacji zamówienia: Szkolenia w okresie maj 2016 r. czerwiec 2017 r. Zamawiający zastrzega sobie prawo do uszczegółowienia terminów po podpisaniu umowy z Wykonawcą. 2. Miejsce realizacji szkoleń: Zamawiający planuje po 1 z każdego szkolenia w 3 lokalizacjach: Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu, Al. Niepodległości 2, Poznań Wydział Zamiejscowy w Chorzowie Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, ul. Sportowa 29, Chorzów Wydział Ekonomiczny w Szczecinie Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, Al. Wojska Polskiego 128, Szczecin. Zamawiający posiada w ww. lokalizacjach sale dydaktyczne wyposażone w sprzęt komputerowy wraz z oprogramowaniem, z którego Wykonawca może skorzystać do realizacji niniejszych szkoleń. 3. Grupa docelowa: studenci dwóch ostatnich semestrów nauki na studiach I i II stopnia (stacjonarnych i niestacjonarnych) na kierunku Turystyka i Rekreacja w WSB w Poznaniu, grupy po osób, łącznie osób z każdego szkolenia. Wstępnie Zamawiający planuje utworzyć po 1 grupie z każdego szkolenia w Chorzowie, w Poznaniu oraz w Szczecinie. Zamawiający zastrzega, że podział ilości grup oraz ilości uczestników w grupie w danej lokalizacji może ulec zmianie w zależności od efektów rekrutacji. I. Przedmiot zamówienia: przeprowadzenie trzech szkoleń Kurs pilota wycieczek wraz z przeprowadzeniem egzaminu próbnego przygotowującego do egzaminu zewnętrznego przeprowadzanego przez Polska Izbę Turystyczną. Kod CPV: Usługi szkoleniowe Szczegółowe warunki zamówienia: szkolenie dla każdej grupy dostosowywane będzie do zajęć studentów; przewiduje się, że będzie odbywać się w ciągu max. 12 tygodni, każdego dnia po 9h, ewentualnie w innej

2 konfiguracji po dopasowaniu do zajęć studentów; łącznie trwać będzie 90 h dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut), bez egzaminu zewnętrznego. na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test wiedzy wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test umiejętności za pomocą arkusza obserwacyjnego wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test próbny zbliżony do specyfiki egzaminu zewnętrznego Wykonawca wyda uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia szkolenie przewidziane jest w formie stacjonarnej, nie dopuszcza się przeprowadzenia szkolenia w formie e-learningowej Wykonawca dostarczy niezbędne materiały dydaktyczne do przeprowadzenia szkoleń w liczbie odpowiadającej liczbie uczestników (36-45 osób) program szkolenia będzie obejmować: 1. ZAWÓD PILOTA WYCIECZEK 1.1. Uwarunkowania prawne 1.2. Zadania pilota wycieczek 1.3. Specjalizacje 1.4. Rynek pracy 2. PRZYGOTOWANIE DO OBSŁUGI IMPREZY TURYSTYCZNEJ 2.1. Wiedza 2.2. Odprawa pilota wycieczek 2.3. Rezerwacje 2.4. Pakiety informacyjne 2.5. Bagaż pilota wycieczek 3. OBSŁUGA IMPREZ AUTOKAROWYCH 3.1. Przed wyjazdem 3.2. Podstawienie autokaru 3.3. Kontrola autokaru 3.4. Powitanie przed autokarem 3.5. Powitanie w autokarze 3.6. Animacja grupy 3.7. Postoje 3.8. Czas pracy kierowców 3.9. Współpraca z kierowcami

3 4. OBSŁUGA IMPREZ LOTNICZYCH 4.1. Przed wyjazdem 4.2. Rekonesans na lotnisku 4.3. Powitanie uczestników imprezy 4.4. Odprawa celna (customs) 4.5. Odprawa biletowo-bagażowa (check in) 4.6. Kontrola bezpieczeństwa (security) 4.7. Odprawa graniczna dokumentów 4.8. Strefa pasażerska (air side) 4.9. Wyjście do samolotu (gate) 5. ZAKWATEROWANIE 5.1 Przed dojazdem do obiektu noclegowego 5.2 Zakwaterowanie w obiekcie noclegowym 5.3 Kategoryzacja obiektów noclegowych 5.4 Pobyt w obiekcie noclegowym 5.5 Wykwaterowanie z obiektu noclegowego 6. ORGANIZACJA DNIA 6.1 Plan dnia 6.2 Transport 6.3 Przewodnik 6.4 Obiekty 6.5 Przerwy 6.6 Posiłki 7. PILOT W ROLI PRZEWODNIKA 7.1. Prowadzenie trasy autokarowej 7.2. Prowadzenie trasy pieszej 7.3. Skuteczny komentarz 7.4. Selekcja informacji 7.5. Struktura wypowiedzi 7.6. Pytania i odpowiedzi 8. SYTUACJE TRUDNE, NAGŁE I AWARYJNE 8.1 Reklamacje

4 8.2 Ubezpieczenie 8.3 Opieka konsularna 9. ZAKOŃCZENIE I ROZLICZENIE IMPREZY 9.1 Rozliczenie z klientem 9.2 Pożegnanie z grupą 9.3 Raport 9.4 Rozliczenie z touroperatorem Egzamin próbny przygotowujący do egzaminu zewnętrznego. II. Przedmiot zamówienia: przeprowadzenie trzech szkoleń Kurs rezydenta hotelowego Kod CPV: Usługi szkoleniowe Szczegółowe warunki zamówienia: szkolenie dla każdej grupy dostosowywane będzie do zajęć studentów; przewiduje się, że będzie odbywać się w ciągu max. 6 tygodni, każdego dnia po 9h, ewentualnie w innej konfiguracji po dopasowaniu do zajęć studentów; łącznie trwać będzie 18 h dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut) na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test wiedzy wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test umiejętności za pomocą arkusza obserwacyjnego wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) Wykonawca wyda uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia Wykonawca dostarczy niezbędne materiały dydaktyczne do przeprowadzenia szkoleń w liczbie odpowiadającej liczbie uczestników (36-45 osób) program szkolenia będzie prowadzony metodą DUALNĄ, która jest połączeniem e-learningu do którego kursant ma dostęp 24 h na dobę oraz warsztatów stacjonarnych (18 godz. lekcyjnych) mających na celu ćwiczenie umiejętności praktycznych niezbędnych w pracy rezydenta turystycznego m.in. powitanie grupy na lotnisku, prowadzenie spotkania informacyjnego, sprzedaż wycieczek fakultatywnych, przyjmowanie reklamacji klientów, zachowanie w sytuacjach standardowych i niestandardowych. program szkolenia będzie obejmować: 1. PRZYGOTOWANIE a. Proces rekrutacji b. Zatrudnienie i warunki pracy c. Przygotowania do wyjazdu d. Przed przylotem pierwszej grupy 2. SERWIS LOTNISKOWY PRZYLOTOWY a. Standardy stroju i zachowania rezydenta b. Dokumenty przylotowe

5 c. Sytuacje lotniskowe d. Powitanie grupy e. Materiały pomocnicze f. Transfer do hoteli z/bez udziału rezydenta 3. SERWIS HOTELOWY a. Współpraca z hotelem b. Kwaterowanie grupy c. Zgłaszane reklamacje d. Dyżury hotelowe 4. SPOTKANIE INFORMACYJNE a. Spotkanie informacyjne b. Sprzedaż wycieczek fakultatywnych c. Wystąpienia publiczne 5. TRUDNE SYTUACJE I ZDARZENIA LOSOWE a. Pomoc medyczna b. Pomoc konsularna 6. SERWIS LOTNISKOWY WYLOTOWY a. Transfery lotniskowe b. Dokumenty wylotowe c. Procedura odprawy d. Sytuacje lotniskowe 7. ZAKOŃCZENIE SEZONU a. Rozliczenie z biurem podróży b. Przed następnym sezonem III. Przedmiot zamówienia: przeprowadzenie trzech szkoleń Kurs animatora czasu wolnego Kod CPV: Usługi szkoleniowe Szczegółowe warunki zamówienia: szkolenie dla każdej grupy dostosowywane będzie do zajęć studentów; przewiduje się, że będzie odbywać się w ciągu max. 1 tydzień, jednego dnia po 8h, ewentualnie w innej konfiguracji po dopasowaniu do zajęć studentów; łącznie trwać będzie 8 h dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut) na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test wiedzy wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test umiejętności za pomocą arkusza obserwacyjnego wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) Wykonawca wyda uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia

6 Wykonawca dostarczy niezbędne materiały dydaktyczne do przeprowadzenia szkoleń w liczbie odpowiadającej liczbie uczestników (36-45 osób) program szkolenia będzie obejmować: Poznanie zagadnień związanych z Animacją Przygotowanie Animatora do pracy Poznanie zabaw animacyjnych Poznanie metod pierwszej pomocy przedmedycznej. IV. Przedmiot zamówienia: przeprowadzenie trzech szkoleń Kurs wychowawców/kierowników kolonijnych Kod CPV: Usługi szkoleniowe Szczegółowe warunki zamówienia: szkolenie dla każdej grupy dostosowywane będzie do zajęć studentów; przewiduje się, że będzie odbywać się w ciągu max. 4 tygodnie, każdego dnia po 8h, ewentualnie w innej konfiguracji po dopasowaniu do zajęć studentów; łącznie trwać będzie 36 h dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut) na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test wiedzy wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) na początek i na koniec szkolenia Wykonawca przeprowadzi test umiejętności za pomocą arkusza obserwacyjnego wśród uczestników (skala oceny będzie udostępniona Wykonawcy przed szkoleniem) Wykonawca wyda uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia Wykonawca dostarczy niezbędne materiały dydaktyczne do przeprowadzenia szkoleń w liczbie odpowiadającej liczbie uczestników (36-45 osób) program szkolenia będzie obejmować: Organizacja wypoczynku dzieci i młodzieży szkolnej obowiązujące przepisy prawne elementy psychologii rozwojowej i wychowawczej Organizacja zajęć w trakcie wypoczynku rada wychowawców grupa jako zespól wychowawczy organizacja życia, rozkład dnia regulamin uczestnika Planowanie pracy opiekuńczo-wychowawczej i edukacyjnej opracowanie planu wychowawczego grupy metody i formy realizacji planów wychowawczych dokumentacja wychowawcy obowiązki wychowawcy grupy Ruch i rekreacja cele i zadania wychowania fizycznego metody nauki techniki pływania gry i zabawy ruchowe zajęcia z gier zespołowych

7 organizacja zajęć dla dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, w tym niepełnosprawnych, niedostosowanych społecznie i zagrożonych niedostosowaniem społecznym Turystyka i krajoznawstwo cele i zadania turystyki i krajoznawstwa w pracy wychowawczej wypoczynku organizacja wycieczek organizacja biwaków gry terenowe Zajęcia kulturalno-oświatowe organizacja zajęć kulturalno-oświatowych elementy kulturalne w programie dnia gry i zabawy świetlicowe konkursy, wystawy, dyskusje śpiew, muzyka, zabawa ze śpiewem organizacja uroczystości, imprez, wieczornic, ognisk prowadzenie kroniki Zajęcia praktyczno-techniczne cele i zadania zajęć praktyczno-technicznych formy i rodzaje zajęć praktyczno-technicznych prace dekoracyjne i zdobnicze indywidualne zainteresowania uczestników rozwój zainteresowań uczestników Prace społecznie użyteczne cele i zadania zajęć społecznie użytecznych wychowawcze znaczenie prac społecznie użytecznych prace na rzecz wypoczynku prace w zakresie samoobsługi prace na rzecz środowiska Bezpieczeństwo życia i zdrowia uczestników wypoczynku przepisy dotyczące bezpieczeństwa, w tym zasady postępowania w przypadku czynów karalnych popełnianych przez nieletnich oraz wykroczeń i przestępstw popełnianych przez opiekunów. przepisy dotyczące zdrowia i higieny w miejscu wypoczynku abc ratownictwa przedmedycznego z wykorzystaniem sprzętu do ćwiczeń udzielania pierwszej pomocy. 4. Kryteria dostępu: Wykonawca realizujący zlecenie musi posiadać niezbędne kwalifikacje do prowadzenia szkoleń - minimum 2 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z wymienionej tematyki informacja do uzupełnienia w formularzu oferty. 5. Kryteria wyboru ofert: Zamawiający dokona oceny ofert na podstawie wyniku osiągniętej zsumowanej liczby punktów w oparciu o przedstawione kryteria i ustaloną punktację do 100 (100%= 100 pkt). Przyznane punkty zostaną zsumowane i będą stanowiły podstawę do wyboru Wykonawcy. Zamawiający udzieli

8 zamówienia tym Wykonawcom, którzy uzyskają najwyższą liczbę punktów w oparciu o ustalone poniżej kryteria W pierwszej kolejności spełnienie kryteriów dostępu (spełnia=1/nie spełnia=0) W drugiej kolejności a) Cena usługi brutto za 1 h szkolenia max 60 pkt Ocena kryterium: Najniższa cena = 60 pkt Ilość punktów = (cena najniższa*60)/cena oferowana b) Ilość przeprowadzonych szkoleń z wymienionej tematyki w ciągu ostatnich 2 lat max 40 pkt Przedziały punktowe poniżej 15 szkoleń Liczba punktów 10 pkt szkoleń 20 pkt szkoleń 30 pkt powyżej 31 szkoleń Maksymalna ilość punktów 40 pkt 40 pkt 6. Z postępowania wykluczeni zostają Wykonawcy, którzy: są podmiotem powiązanym z Wyższą Szkołą Bankową w Poznaniu osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Wyższą Szkołą Bankową w Poznaniu lub osobami upoważnionymi do zaciągnięcia zobowiązań w imieniu Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu lub osobami wykonującymi w imieniu Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu czynności związane z przygotowywaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: Uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji; pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. 7. W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy którzy wykażą, iż łączne zaangażowanie wskazanego do prowadzenia szkoleń trenera (tj. w realizację wszystkich projektów finansowanych z funduszy strukturalnych i FS oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów) wraz z ewentualnym zaangażowaniem, które wynikać będzie z realizacji zamówienia na podstawie niniejszego zapytania ofertowego nie przekracza 276 godzin miesięcznie. 8. Sposób przygotowania oferty: ofertę należy sporządzić w języku polskim na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 oraz wypełnić oświadczenie załącznik W skład skalkulowanej w złotych polskich stawki uwzględnić należy:

9 Wszystkie koszty niezbędne do poniesienia w celu prawidłowego wykonania zamówienia, w tym podatek VAT w przypadku Wykonawców prowadzących działalność gospodarczą oraz koszty ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego, a także składkę na podatek dochodowy od osób fizycznych w przypadku Wykonawców nie będących przedsiębiorcami Koszty organizacyjne, np. koszty dojazdu za szkolenia, noclegów oraz wyżywienia trenerów, koszty wydruku materiałów dydaktycznych dla uczestników szkoleń i inne niezbędne do ich realizacji Uwaga - przy usługach edukacyjnych finansowanych co najmniej w 70 proc. ze środków publicznych usługa podlega zwolnieniu z VAT 10. Miejsce i termin złożenia oferty: podpisaną przez osobę/osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy ofertę należy: przesłać mailem na adres: olga.ziembinska@wsb.poznan.pl pocztą lub złożyć osobiście w siedzibie Zamawiającego, Al. Niepodległości 2, pokój nr 10, Poznań, w kopercie z opisem Oferta szkolenia projekt Morze możliwości program rozwoju kompetencji studentów kierunku Turystyka i Rekreacja do r., do godziny 12:00. Oferty złożone po ww. terminie nie będą podlegać ocenie. Za termin złożenia oferty przyjmuje się datę i godzinę jej wpływu do Zamawiającego. Nie spełnienie któregokolwiek z elementów dyskwalifikuje oferenta z postępowania z powodu nie spełnienia wymogów formalnych. 11. Zamawiający zamieści informację o wynikach postępowania na stronie internetowej projektu w ciągu 5 dni od dnia zakończenia zapytania. 12. Zamawiający zastrzega sobie prawo odwołania postępowania bez podania przyczyny. 13. Nie dopuszcza się składania ofert częściowych względem poszczególnych lokalizacji i poszczególnych szkoleń. 14. Osoba uprawniona do porozumiewania się z Wykonawcami: Olga Ziembińska, olga.ziembinska@wsb.poznan.pl Niniejsze zapytanie ofertowe nie stanowi zobowiązania Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu do zawarcia umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od podpisania umowy, jeżeli okaże się, że faktyczny standard oferty nie jest zgodny z przedstawionymi w ofercie kryteriami oraz zasadniczo odbiega od standardów jakie oferuje uczestnikom Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu.

10 Załącznik nr 1 FORMULARZ OFERTY Oferta stanowi odpowiedź na zapytanie ofertowe nr 1/TiR/2016 z dnia r. w ramach projektu Morze możliwości program rozwoju kompetencji studentów kierunku Turystyka i Rekreacja i dotyczy przeprowadzenia szkoleń Kurs pilota wycieczek, Kurs rezydenta hotelowego, Kurs animatora czasu wolnego, Kurs wychowawców/kierowników kolonijnych. Dane oferenta: Nazwa Adres siedziby NIP REGON Osoba uprawniona do kontaktowania się ze Zleceniodawcą (imię i nazwisko, telefon, mail): Oświadczam, iż posiadam niezbędne i wymagane uprawnienia do przeprowadzenia szkoleń Kurs pilota wycieczek ; Kurs rezydenta hotelowego ; Kurs animatora czasu wolnego ; Kurs wychowawców/kierowników kolonijnych oraz wymagane doświadczenie min. dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z ww. tematyki. Oferuję wykonanie przedmiotu zamówienia za: cena brutto za godzinę szkolenia Kurs pilota wycieczek.. Słownie:.. cena brutto za godzinę szkolenia Kurs rezydenta hotelowego Słownie:.. cena brutto za godzinę szkolenia Kurs animatora czasu wolnego.. Słownie:.. cena brutto za godzinę szkolenia Kurs wychowawców/kierowników kolonijnych. Słownie:..

11 Oświadczam, iż w ciągu ostatnich 2 lat przeprowadziłem.. (należy podać łączną liczbę) szkoleń z wymienionej tematyki Lp. Nazwa szkolenia, liczba godzin, liczba uczestników Data Deklaruję przeprowadzenie łącznie 12 szkoleń dla grup w Chorzowie/Poznaniu/Szczecinie Trener wskazany do prowadzenia szkolenia:.. Oświadczam, że: zapoznałem się z opisem przedmiotu zamówienia i istotnymi dla Zamawiającego warunkami oferty i nie wnoszę do niego zastrzeżeń, posiadam uprawnienia do wykonywania określonej czynności lub działalności, posiadam niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponuję potencjałem technicznym i kadrowym zdolnym do wykonania zamówienia, spełniam wszystkie warunki określone przez Zamawiającego, jestem gotowy do dostosowania zawartości merytorycznej programu zajęć do potrzeb i wymagań uczestników, wszystkie informacje zamieszczone w ofercie są aktualne i zgodne z prawdą, łączne zaangażowanie zawodowe wskazanego do prowadzenia szkolenia trenera... w realizację wszystkich projektów finansowanych z funduszy strukturalnych i FS oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów nie przekracza 276 godzin miesięcznie w przypadku wybrania mnie/reprezentowanej przeze mnie firmy (niewłaściwe skreślić) jako Wykonawcy zamówienia zobowiązuję się pisemnie poinformować Zamawiającego o jakiejkolwiek zmianie stanu faktycznego związanego z zaangażowaniem zawodowym moim/osób, które wskażę do realizacji zamówienia w imieniu firmy...., dn Podpis i pieczęć osoby uprawnionej

12 Załącznik nr 2. Oświadczenie Wykonawcy Oświadczenie Wykonawcy Oświadczam, że nie jestem podmiotem powiązanym z Wyższą Szkołą Bankową w Poznaniu osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Wyższą Szkołą Bankową w Poznaniu lub osobami upoważnionymi do zaciągnięcia zobowiązań w imieniu Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu lub osobami wykonującymi w imieniu Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu czynności związane z przygotowywaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; b) posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji; c) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; d) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli...., dn..... Podpis i pieczęć osoby uprawnionej