Charakterystyka usług ug bankowości elektronicznej na tle działalno operacyjnej banków

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Charakterystyka usług ug bankowości elektronicznej na tle działalno operacyjnej banków"

Kornelia Witek
9 lat temu
Przeglądów:

1 1 Charakterystyka usług ug bankowości elektronicznej na tle działalno alności operacyjnej banków Definicja usług bankowości elektronicznej Pojęcie bankowości elektronicznej

2 2 Zajęcia jak będąb przebiegały? według przygotowanego planu strona internetowa z zaplanowanymi i nieprzewidzianymi dyskusjami ze szczegółowo przygotowanymi debatami na wybrane tematy debaty będą przygotowywane i prowadzone przez studentów którzy się tego podejmą na większości zajęć będą zadawane pytania do opracowania, które odpowiednio weryfikowane staną się podstawą wystawienia oceny na zaliczenie przedmiotu ocena może zostać skorygowana o subiektywną wszechstronną ocenę aktywności nieobecność nie zaszkodzi, obecność pomoże inne? zakładanie rachunków zajęcia w zaprzyjaźnionej Katedrze???

tematy debaty będą przygotowywane i prowadzone przez studentów którzy się tego podejmą na większości zajęć będą zadawane pytania do opracowania,

3 3 Aby dobrze zorganizować przebieg zajęć ęć Kartka Krótkie odpowiedzi na pytania Pytania: 1. Imię i nazwisko 2. Kierunek studiów/specjalność 3. Tytuł (bądź temat) pracy magisterskiej: 4. W przedmiocie bankowości elektronicznej szczególnie interesuje mnie: 5. Deklarowana forma udziału w zajęciach (związana z deklarowanymi zainteresowaniami): prowadzenie debaty, udział w debacie, referat, opracowanie, projekt, kibic, rzadki kibic

W przedmiocie bankowości elektronicznej szczególnie interesuje mnie: 5.

4 4 Banki po roku 2000 uniwersalizm a specjalizacja wymiary uniwersalizmu: rynki globalizacja i specjalizacja klienci odwrót od marmurowych banków usługi e-banking, Investment Banking postęp techniczny problem roku 2000 złe strony lęk przed nieprawidłowościami brak środków i chętnych do ubezpieczenia skutków ryzyka dobre strony świadomość ryzyka i lekcja pokory inwestycje

postęp techniczny problem roku 2000 złe strony lęk przed nieprawidłowościami brak środków i

5 5 Działalno alność operacyjna banków w po roku 2000 zmiany instytucjonalne stabilność i przewidywalność działań NBP powstanie nowych instytucji tworzących infrastrukturę rynku finansowego i systemu bankowego konsolidacja systemu kapitał zagraniczny zmiany na rynku usług bankowych liczba klientów standaryzacja potrzeb zakres działalności operacyjnej konkurencja międzybankowa orientacja marketingowa rozwój oferty

konsolidacja systemu kapitał zagraniczny zmiany na rynku usług bankowych liczba klientów standaryzacja

6 6 e-banking na świecie jego poszczególne formy (phone banking) istnieją blisko 20 lat w państwach wysoko rozwiniętych pojawia się jako odpowiedź na potrzeby klientów pomysł na biznes pojawia się w drugiej połowie lat dziewięćdziesiątych w Polsce jako wyzwanie moda pomysł na biznes nie jest to odpowiedź na potrzeby klientów DEFINICJA:. ZAKRES?

pomysł na biznes pojawia się w drugiej połowie lat dziewięćdziesiątych w Polsce jako

7 7 e-banking powstał jako efekt szybkiej ewolucji stosowanych rozwiązań jak każdy wynalazek w wyniku szczęśliwego zbiegu niespodziewanych okoliczności, np. karty magnetyczne i bankomaty systemy informatyczne i Internet telefonia komórkowa i technologie SMS oraz WAP, UMTS usługi internetowe i zabezpieczenia typu firewall początkowo miał mieć znaczenie stricte marketingowe a zaczął zmieniać oblicze bankowości parafrazując słowa B. G. (szefa M.): bankowość przetrwa, banki niekoniecznie

karty magnetyczne i bankomaty systemy informatyczne i Internet telefonia komórkowa i technologie SMS oraz WAP, UMTS

8 8 e-banking okazał się przede wszystkim pomysłem na biznes ponieważ świadczenie usług bankowości elektronicznej stwarza szanse tworzenia nowych, nieznanych wcześniej modeli biznesu, cechujących się innymi relacjami przychodów do kosztów (przykład zmiana nastawienia banków do studentów) zamienia role pracowników czyniąc z nich sprzedawców, ewentualnie konsultantów, klientów czyni sprawnymi dysponentami posiadanych środków, zarządzających prowadzonymi rachunkami czyni ze standardu zaletę oryginalność potrzeb oznacza problem wymaga wysokiej kultury bankowej i całkiem niezłej technicznej nie lubi ofiar losu : eliminuje zapominalskich, pechowych, roztargnionych, niezorientowanych, nienadążających, etc.

ewentualnie konsultantów, klientów czyni sprawnymi dysponentami posiadanych środków, zarządzających prowadzonymi rachunkami czyni ze standardu zaletę oryginalność potrzeb

9 9 Od strony explicite operacyjnej e-banking to: mniej wizyt w banku w praktyce brak wizyt w banku więcej czasu w domu przed komputerem, nad telefonem, dużo (więcej) operacji na mniejsze kwoty mikropłatności szybszy obrót pieniądza obrót tylko i wyłącznie pieniądzem bezgotówkowym (wypłata gotówki jest jak przyznanie się do błędu nie wypada jest aktem bezsilności) bezpieczeństwo - większe? mniejsze? WIĘKSZE po spełnieniu odpowiednich warunków!!! ułatwienie w korzystaniu z wielu standardowych usług obsługa rachunku to problem klienta, bank staje się tylko konfiguratorem dostępu i administratorem (ewentualnie egzekutorem)

przyznanie się do błędu nie wypada jest aktem bezsilności) bezpieczeństwo - większe? mniejsze? WIĘKSZE po spełnieniu odpowiednich warunków!

10 10 Porównanie cech Tradycyjne usługi bankowe Usługi bankowości elektronicznej Oparte na dokumentach papierowych Obrót bez i gotówkowy Świadczone na podstawie rozbudowanych instrukcji Niejednorodne Niewystandaryzowane Uzależnione od osoby je świadczącejcej Oparte na dokumencie elektronicznym Obrót bezgotówkowy Świadczone automatycznie na podstawie programów Jednorodne Wystandaryzowane Uzależnione od osoby z nich korzystającej

Niewystandaryzowane Uzależnione od osoby je świadczącejcej Oparte na dokumencie elektronicznym Obrót

11 11 Zadanie domowe Proszę odpowiedzieć na pytanie Proszę podać końcówkę numeru PESEL (ostatnie dwie cyfry) Osoby które mają liczbę parzystą Jakie warunki techniczne musi Twoim zdaniem spełnić bank aby mógł świadczyć usługi bankowości elektronicznej? UZASADNIENIE Osoby które mają liczbę nieparzystą Jakie warunki organizacyjne musi Twoim zdaniem spełnić bank aby mógł świadczyć usługi bankowości elektronicznej? UZASADNIENIE

świadczyć usługi bankowości elektronicznej?

12 12 Na następnych zajęciach Techniczne i organizacyjne uwarunkowania świadczenia usług bankowości elektronicznej DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!!!

Podobne dokumenty

Oparte na dokumencie elektronicznym. Oparte na dokumentach papierowych

Oparte na dokumencie elektronicznym. Oparte na dokumentach papierowych 1 Marketing usług ug bankowości elektronicznej Wykorzystanie instrumentów w marketingu w obsłudze klientów w korzystających z usług ug bankowości elektronicznej 2 Trzy rodzaje marketingu w usługach ugach