Protokół z posiedzenia Rady Ubezpieczonych w dniu 19 października 2010r.

Transkrypt

1 Protokół z posiedzenia Rady Ubezpieczonych w dniu 19 października 2010r. Uczestnicy: według załączonej listy Rozpoczęcie obrad: godz Przebieg obrad: według załączonego porządku I. Rzecznik Ubezpieczonych Pani Halina Olendzka otworzyła posiedzenie Rady Ubezpieczonych, powitała zgromadzonych Członków Rady II. Członkowie Rady Ubezpieczonych zaakceptowali protokół z posiedzenia Rady z dnia 22 czerwca br. oraz porządek obrad obecnego posiedzenia. III. Rzecznik Ubezpieczonych poprosiła panią Annę Dąbrowską głównego specjalisty w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych o przedstawienie krótkiej informacji na temat toczących się prac legislacyjnych których celem jest poprawa sytuacji konsumenta usług ubezpieczeniowych. Efektem prac Rady Rozwoju Rynku Finansowego działającej w Ministerstwie Finansów są prace nad rządowym projektem ustawy o zmianie ustawy z dnia 22 maja 2003r. (DzU. Nr 124, poz. 1152) o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK oraz niektórych innych ustaw. W projekcie mają się znaleźd w szczególności nowe mechanizmy prawne, które pozwolą uniknąd sytuacji podwójnego ubezpieczenia chodzi o zmianę art. 31 umowa przejęta od poprzedniego posiadacza pojazdu nie ~ 1 ~

2 będzie podlegad odnowieniu na następne 12 miesięcy na podstawie art. 28 ustawy czy możliwośd składania oświadczeo woli w zakresie rezygnacji z umowy ubezpieczenia agentowi. Zmiany, które maja zostad wprowadzone jako rezultat długoletnich starao Rzecznika Ubezpieczonych, przy wsparciu ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów to klauzula stempla pocztowego (momentem przedłużenia umowy jest moment nadania listu na poczcie) oraz regulacja pozwalająca na rozwiązanie umów w przypadku istnienia dwóch lub kilku umów o pokrywających się okresach ochrony ubezpieczeniowej. W wyniku interpelacji Pana Posła Stanisława Szweda w sprawie wyeliminowania problemu podwójnego ubezpieczenia dotarła do Rzecznika Ubezpieczonych odpowiedź Ministra Finansów z informacją, iż projekt jest w fazie ostatecznych prac uzgodnieniowych i w najbliższym czasie ma zostad skierowany na posiedzenie stałego Komitetu Rady Ministrów. Rzecznik Ubezpieczonych podjął również działania w zakresie rozwiązania problemu wyczerpywania się sum gwarancyjnych w przypadku obowiązkowych ubezpieczeo OC posiadaczy pojazdów mechanicznych ale też OC rolników, mające źródło w postępowaniach skargowych, w których występują przypadki pozbawienia poszkodowanych z lat przysługujących im świadczeo (chodzi tutaj głównie o ok. 20 osób w skali kraju które mają wypłacane świadczenia okresowe renty z tytułu wypadków dot. kwoty ok zł miesięcznie) ze względu na wyczerpanie się sumy gwarancyjnej które opiewały na Ecu (potem Euro). Rzecznik poddał pod rozwagę MF przeprowadzenie nowelizacji przepisów ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych UFG i PBUK mającą na celu wyeliminowanie potencjalnych zagrożeo tego typu. Przedstawiono m.in. propozycje przepisu, w myśl którego w przypadkach wyczerpania sumy gwarancyjnej świadczenia wypłacał UFG z prawem roszczenia regresowego do sprawcy szkody. W tej sprawie Rzecznik ~ 2 ~

3 Ubezpieczonych wystąpił do Rzecznika Praw Obywatelskich a także do Ministra Finansów i Ministra Sprawiedliwości. Kolejnym krokiem Rzecznika Ubezpieczonych było złożenie propozycji nowelizacji ustawy z dnia 22 maja 2003r. (Dz.U. nr 124 poz. 1151) o działalności ubezpieczeniowej. Rzecznik bazując na informacjach z postępowao skargowych zaproponował, aby w ustawie dodana została regulacja, zgodnie z którą zakład ubezpieczeo miałby obowiązek przechowywad gromadzone w związku likwidacją szkody informacje i dokumenty, do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeo z umowy ubezpieczenia. Wniosek ten pojawił się w następstwie uzyskanych przez Rzecznika zgłoszeo o braku możliwości uzyskania dostępu do dokumentacji gromadzonej przez ubezpieczyciela w związku ze zgłoszoną szkodą, w okresie, w którym nie upłynął jeszcze termin przedawnienia roszczeo przysługujących poszkodowanym. Dostęp ten staje się niemożliwy z powodu zniszczenia akt szkody na podstawie wewnętrznych procedur ubezpieczyciela w zakresie archiwizowania akt szkodowych. Procedury takie są stosowane w sytuacji, gdy zakład ubezpieczeo, z powodu wypłacenia osobie, która wystąpiła z roszczeniem odszkodowania lub świadczenia, uważa postępowanie likwidacyjne za zakooczone. Obecnie obowiązujący art k.c. stanowi, iż roszczenie o naprawienie szkody wyrządzonej czynem niedozwolonym ulega przedawnieniu z upływem lat trzech od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o osobie obowiązanej do jej naprawienia. Termin ten nie może byd dłuższy niż dziesięd lat od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie wywołujące szkodę. Przepis ten nie dotyczy jednak szkód na osobie, w przypadku których, zgodnie z art k.c. przedawnienie nie może skooczyd się wcześniej niż z upływem lat trzech od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o osobie obowiązanej do jej naprawienia. Oznacza to, iż niezależnie od tego, kiedy miało miejsce zdarzenie wyrządzające szkodę, roszczenie o naprawienie tej szkody osobowej poszkodowany może kierowad do jej sprawcy a więc i do zakładu ubezpieczeo przez okres trzech lat od ujawnienia się tej szkody. Jeszcze inny ~ 3 ~

4 termin przedawnienia roszczeo dla szkód wynikłych ze zbrodni lub występku przewiduje regulacja zawarta w art k.c. Roszczenie o naprawienie takich szkód ulega przedawnieniu z upływem lat dwudziestu od dnia popełnienia przestępstwa bez względu na to, kiedy poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o osobie obowiązanej do jej naprawienia. Niestety termin ten ma zastosowanie do nierzadkich szkód na osobie powstałych w wyniku wypadków drogowych (por. przypadki określone w art i 2 k.k.). W art k.c. znajduje się również uregulowanie w myśl, którego przedawnienie roszczeo osoby małoletniej o naprawienie szkody na osobie nie może skooczyd się wcześniej, niż z upływem lat dwóch od uzyskania przez nią pełnoletniości. Norma ta ma na celu umożliwienie osobom, które osiągnęły pełnoletniośd dochodzenia roszczeo o odszkodowanie w przypadku, gdy opiekun prawny nienależycie wykonywał swe obowiązki, przez co pozbawił małoletniego możliwości zaspokojenia roszczenia o naprawienie szkody. Rzecznik pozytywnie oceniła propozycję, aby europejskie regulacje prawne odnoszące się do ubezpieczeniowych funduszy gwarancyjnych dotyczyły wszystkich zakładów ubezpieczeo (ubezpieczenia majątkowe oraz ubezpieczenia na życie z wyłączeniem ubezpieczeo emerytalnych i reasekuracji Biała Księga). Zdaniem Rzecznika należy poprzed rekomendacje Komisji Europejskiej, aby podjąd działania zmierzające do zapewnienia pełnej i równej ochrony osób ubezpieczonych oraz uprawnionych z umów ubezpieczenia na całym terytorium Unii Europejskiej. Harmonizacja w zakresie działalności ubezpieczeniowych funduszy gwarancyjnych wpłynęłaby na wyrównanie szans poszczególnych zakładów ubezpieczeo w zakresie konkurencji na jednolitym rynku europejskim. W celu wprowadzenia efektywnych rozwiązao w omawianym zakresie niezbędne jest przyjęcie odpowiednich regulacji prawnych np. w formie dyrektywy i takie rozwiązanie jest w ocenie Rzecznika Ubezpieczonych wyjątkowo pożądane. Niezwykle ważne jest, aby ochrona gwarancyjna obejmowała całe terytorium Unii Europejskiej. W Polsce przyjęto rozwiązanie oparte na określonej w Białej Księdze zasadzie host country principle ~ 4 ~

5 dając w ten sposób gwarancję ochrony również w odniesieniu do umów ubezpieczenia zawartych z zagranicznymi zakładami ubezpieczeo na podstawie polskiego prawa. Chod zgodzid się należy z poglądem, iż takie rozwiązanie może prowadzid do zwiększenia kosztów ubezpieczycieli poprzez przymus przystąpienia do kilku lub nawet kilkunastu funduszy gwarancyjnych, to jednak takie rozwiązanie jest nieporównywalnie korzystniejsze dla osób najbardziej zainteresowanych otrzymaniem świadczenia z ubezpieczeniowego funduszu gwarancyjnego, a więc osób ubezpieczonych bądź uprawnionych z umów ubezpieczenia. Mogą one bowiem, w sytuacji np. upadłości zagranicznego zakładu ubezpieczeo otrzymad pomoc od instytucji działającej w ich paostwie zamieszkania, posługującej się znanym im językiem oraz procedurami. Skoro więc działalnośd ubezpieczeniowych funduszy gwarancyjnym ma mied przede wszystkim na celu zabezpieczenie finansowe konsumentów usług ubezpieczeniowych, argument ten nie może zostad pominięty. Rzecznik krytycznie ocenił projekt zmiany ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta przygotowanego przez Ministerstwo Zdrowia, który przewiduje możliwośd dochodzenia roszczeo z tytułu błędu lekarskiego w szybszym trybie. Zakwestionowany został sposób wyznaczania składu orzekającego Wojewódzkiej Komisji, kwestie limitów i wysokości odszkodowao wypłacanych przez zakłady ubezpieczeo oraz ograniczenie działania tej ustawy tylko do bledów które będą następstwem leczenia szpitalnego. Projekt przewidywał m.in.: powstanie wojewódzkich komisji do spraw orzekania o błędach medycznych. poszkodowani przez lekarzy mają dostad pieniądze szybciej z zakładów ubezpieczeo ubezpieczających szpitale komisje mają oceniad trafiające do niej wnioski w ciągu zaledwie trzech miesięcy sposób wyznaczenia składu orzekającego wojewódzkiej komisji ~ 5 ~

6 wyznaczenie przedstawiciela organizacji reprezentującej interesy pacjenta limit i wysokośd odszkodowao dochodzenie roszczeo obejmuje tylko błędy będące następstwem leczenia w warunkach szpitalnych IV. W trakcie dyskusji Dyrektor L. Nawacki zaproponował wyrażenie poparcia członków Rady Ubezpieczonych dla działao Rzecznika Ubezpieczonych w formie ewentualnej uchwały przekazanej rządowi rekomendującej przyspieszenie prac nad ustawami obejmującymi propozycje legislacyjne zgłoszone przez Rzecznika. Ponadto poruszono temat przyjęcia przez Polską Izbę Ubezpieczeo dobrych praktyk dotyczących najmu pojazdu zastępczego. Zdaniem Rzecznika Ubezpieczonych przyjęte praktyki są niekorzystne dla poszkodowanych oraz niezgodne z art. 361 kc i linią orzecznictwa dlatego aby rozstrzygnąd ten problem i ujednolicid praktyki stosowane przez rynek ubezpieczeo, Rzecznik Ubezpieczonych przygotowuje odpowiedni wniosek do Sądu Najwyższego. Dyskutowano również o problemie podwójnego ubezpieczenia oraz przypadkach gdy występują trzy umowy ubezpieczenia w momencie gdy samochód był kupowany w komisie. Wspomniano o propozycji Rzecznika Ubezpieczonych która zobowiązuje do przypominania przez zakład ubezpieczeo o koocu umowy ubezpieczenia szczególnie przy zmianach taryf. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała Radę Ubezpieczonych o kontroli NIK przeprowadzanej w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych. Na koniec spotkania Rzecznik Ubezpieczonych zaprosiła członków Rady Ubezpieczonych na konferencję dotyczącą działalności Kancelarii Odszkodowawczych która ma się odbyd w ramach obchodów XV-lecia działalności Rzecznika Ubezpieczonych w dniu 16 listopada 2010r. V. Kolejno omówiono sprawy różne. Wystąpienia ogólne do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ~ 6 ~

7 1. Pismem z dnia 23 czerwca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeo ERGO Hestia SA praktyki polegającej na wyłączeniu lub ograniczeniu prawa konsumenta do refundacji kosztów najmu samochodu zastępczego w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej ubezpieczyciela z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych 2. Pismem z dnia 6 lipca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Towarzystwo Ubezpieczeo na Życie POLISA- ŻYCIE SA praktyki polegającej na ograniczeniu możliwości kontynuacji posiadanej wcześniej otwartej umowy ubezpieczenia na życie z opcją funduszy SUPER GRUPA 3. Pismem z dnia 7 lipca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez UNIQA TU SA praktyki polegającej na wyłączeniu lub ograniczeniu prawa konsumenta do refundacji kosztów najmu samochodu zastępczego w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej ubezpieczyciela z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych. 4. Pismem z dnia 7 lipca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeo SA praktyki polegającej na ograniczeniu prawa konsumenta do refundacji kosztów najmu samochodu zastępczego w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej ubezpieczyciela z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych poprzez przyjęcie błędnej wykładni podstawy prawnej i faktycznej tego roszczenia 5. Pismem z dnia 7 lipca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez LINK4 TU SA praktyki polegającej na ograniczeniu prawa konsumenta do refundacji kosztów najmu samochodu ~ 7 ~

8 zastępczego w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej ubezpieczyciela z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych 6. Pismem z dnia 13 lipca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o możliwych nieprawidłowościach w działaniu zakładów ubezpieczeo w zakresie rozłożenia płatności składki ubezpieczeniowej na raty oraz naruszeniu norm wynikających z ustawy z dnia 20 lipca 2001r. o kredycie konsumenckim 7. Pismem z dnia 16 lipca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez TU Allianz Polska SA praktyki polegającej na wyłączeniu lub ograniczeniu prawa do refundacji kosztów najmu samochodu zastępczego w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej ubezpieczyciela z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych 8. Pismem z dnia 4 sierpnia 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez PZU SA praktyk polegających na pomniejszeniu kwoty należnego poszkodowanym odszkodowania o tzw. potrącenia amortyzacyjne w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej ubezpieczyciela z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych oraz ustalanie przez zakład ubezpieczeo wysokości odszkodowania za szkody komunikacyjne z tytułu ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych w oparciu o ceny tzw. części alternatywnych w sytuacji, gdy poszkodowany nie wyraził na to zgody a wymianie lub naprawie podlegają oryginalne części zamienne pochodzące od producenta 9. Pismem z dnia 7 września 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych złożył zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez HDI Asekuracja TU SA praktyki polegającej na stosowaniu we wzorcu umownym pn. Ogólne warunki ubezpieczenia pojazdów lądowych auto-casco postanowieo które są ~ 8 ~

9 sprzeczne z treścią art i 4 kc, art i 3 kc, postanowieo które zostały wpisane do rejestru postanowieo wzorców umowy uznanych za niedozwolone pod nr 1291, 1654,1714 oraz 1311, oraz postanowieo sprzecznych z treścią art kc Wystąpienia ogólne do Ministerstwa Finansów 1. Pismem z dnia 07 września 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do Ministerstwa Finansów z wnioskiem o przyjęcie propozycji nowelizacji ustawy z dnia 22 maja 2003r. o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. z 2010r. nr 11, poz 66 z późn. zm). Wniosek dotyczy propozycji dodania w art. 16 ust. 6 w dwóch opcjach w sprawie przechowywania informacji i dokumentów gromadzonych w związku ze szkodą do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeo z umowy ubezpieczenia. Wystąpienia ogólne do polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych 1. Pismem z dnia 30 sierpnia 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do PBUK w sprawie problemów z wydawaniem przez rodzime zakłady ubezpieczeo Certyfikatu Zielonej Karty na rzecz posiadaczy pojazdów mechanicznych, udających się w podróż do paostw, w których wymagany jest ten Certyfikat. Wystąpienia ogólne do zakładów ubezpieczeo 1. Pismem z dnia 24 czerwca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do Zarządu Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeo ERGO HESTIA SA w sprawie nieprawidłowości w zakresie likwidacji szkód z ubezpieczeo domów i mieszkao związanych z katastrofą powodziową, która dotknęła południe kraju w maju ~ 9 ~

10 oraz czerwcu bieżącego roku naruszenie art kc oraz opieszała likwidacja szkód 2. Pismem z dnia 03 sierpnia 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do AAS Gjensidige Baltic w Wilnie w sprawie nieprawidłowości w likwidacji szkód wyrządzonych na terenie Polski przez osoby posiadające umowę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych zawartą w AAS Gjensidige Baltic dot. trudności w uzyskaniu odszkodowania oraz kontaktu z firmą 3. Pismem z dnia 23 sierpnia 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych zwrócił się do Zarządu TU na Życie Europa SA w sprawie odmowy zwrotu części składki ubezpieczeniowej za niewykorzystany okres ochrony w przypadku wcześniejszej spłaty kredytu 4. Pismem z dnia 30 sierpnia 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do Prezesa PZU SA w sprawie braku możliwości uzyskania dostępu do dokumentacji szkodowej osób poszkodowanych przez pełnomocnika skarżących 5. Pismem z dnia 30 sierpnia 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do Prezesa MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeo SA w sprawie dostrzeżonych nieprawidłowości w zakresie likwidacji szkód z ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych dotyczy m.in. kwestii refundacji kosztów najmu pojazdu zastępczego oraz odszkodowania z tytułu utraconych dochodów, przekroczenia ustawowych terminów likwidacji szkody bez udzielenia wyjaśnieo o przyczynie takiego stanu rzeczy a także brak uwzględniania podatku VAT w wypłacanym poszkodowanym odszkodowaniu 6. Pismem z dnia 21 września 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpił do Prezesa TUiR Allianz Polska SA w sprawie pomniejszania wypłacanego odszkodowania w ramach ubezpieczenia autocasco wyliczanego metodą dyferencyjną (wartośd pojazdu przed szkodą wartośd pozostałości) o kwotę szacunkowej marży, którą ustalił zakład ubezpieczeo ~ 10 ~

11 Konferencje, spotkania, seminaria w których uczestniczyła Rzecznik Ubezpieczonych i przedstawiciele Biura od ostatniego posiedzenia Rady Ubezpieczonych 1) 17 czerwca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka wraz z mec. Aleksandrem Daszewskim oraz Krystyną Krawczyk i Anną Dąbrowską uczestniczyli w Konferencji Naukowej Ubezpieczenia grupowe na życie a prawo zamówieo publicznych zorganizowanej przez Katedrę Prawa Cywilnego i Międzynarodowego Obrotu Gospodarczego Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu 2) 21 czerwca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka wraz z Aleksandrem Daszewskim, Anną Dąbrowską oraz Bartłomiejem Chmielowcem uczestniczyli w Konferencji pt Kierunki zmian Kodeksu Cywilnego w zakresie umowy ubezpieczenia. Konferencja zorganizowana przez Nadzwyczajną Komisję Sejmu RP ds. Zmian w Kodyfikacjach, Komisję Kodyfikacyjną Prawa Cywilnego, Polskie Towarzystwo Legislacji oraz Polską Izbę Ubezpieczeo 3) 22 czerwca 2010r. - Dyrektor Krystyna Krawczyk uczestniczyła w uroczystości ogłoszenia wyników Rankingu instytucji finansowych zorganizowaną przez redakcję Rzeczpospolitej oraz jej wydawcę spółka Presspublica 4) 23 czerwca 2010r. Przedstawiciele Biura Rzecznika Ubezpieczonych: Piotr Budzianowski i Paweł Siudakowski uczestniczyli w konferencji zorganizowanej przez Fundację Widzialni nt. Cyfrowo wykluczeni. 5) 23 czerwca 2010r Przedstawiciele Biura Rzecznika Ubezpieczonych, Iwona Szymaoska oraz Mariusz Denisiuk wzięli udział w III Forum Finansowym w Warszawie. Forum Finansowe jest inicjatywą Instytutu Badao nad Gospodarką Rynkową i AXA Polska. ~ 11 ~

12 6) 25 czerwca 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka uczestniczyła w Gali projektu Wsparcie i rozwój ekonomii społecznej organizowanej przez Stowarzyszenie Nadzieja Rodzinie w Kielcach 7) 1 lipca 2010r. Mec. Aleksander Daszewski brał udział w Kongresie Założycielskim Polskiej Izby Odszkodowao w Warszawie 8) 5 lipca 2010r. Mariusz Denisiuk uczestniczył w konferencji zorganizowanej przez Business Centre Club w Warszawie pt. III filar czy ubóstwo? 9) 9 września 2010r. - w siedzibie Rzecznika Ubezpieczonych odbyło się spotkanie z przedstawicielami Krajowego Porozumienia Stowarzyszeo Rzeczoznawców Samochodowych w zakresie dotyczącym propozycji legislacyjnej związanej ze zmianą ustawy Prawo o ruchu drogowym oraz zmianą ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych 10) 13 września 2010r. w siedzibie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego odbyło się spotkanie zarządu UFG z przedstawicielami Rzecznika Ubezpieczonych i PIU w trakcie którego przedyskutowane zostały niektóre propozycje Komisji Europejskiej w zakresie przyjęcia wspólnej polityki Unii Europejskiej w zakresie ochrony ubezpieczonych w przypadku niewypłacalności zakładów ubezpieczeo, zawarte w Białej Księdze dotyczącej ubezpieczeniowych funduszy gwarancyjnych. W spotkaniu wzięły udział Anna Dąbrowska wraz z Małgorzatą Więcko-Tułowiecką 11) 21 września 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka uczestniczyła w ogólnopolskim Forum Obywatelskim poświęconym zarządzaniu kryzysowemu w skali kraju, regionu, gminy na tle doświadczeo roku 2010, uzyskanych w trakcie klęsk żywiołowych i likwidacji ich skutków. Forum zorganizowane zostało przez Fundację Paostwo Obywatelskie w siedzibie Polskiej Akademii Nauk w Warszawie ~ 12 ~

13 12) 30 września 2010r. Cezary Orłowski wziął udział w II Kongresie Bancassurance organizowany przez Związek Banków Polskich w Warszawie. Przedstawiciel Biura Rzecznika Ubezpieczonych przedstawił stanowisko Biura na temat: Polski rynek bancassurance z punktu widzenia Rzecznika Ubezpieczonych 13) 7 październik 2010r. Dyrektor Biura Krystyna Krawczyk brała udział w posiedzeniu jury opracowującego zasady ukształtowania rankingu firm ubezpieczeniowych. Konkurs organizuje Redakcja Gazety Bankowej. 14) 12 października 2010r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka wraz z mec. Aleksandrem Daszewskim wzięli udział w Konferencji zorganizowanej przez Stowarzyszenie Polskich Brokerów w Warszawie nt. Broker jako zawód zaufania publicznego Zakooczenie: godz Protokół sporządziła: Iwona Szymaoska ~ 13 ~