Regulamin świadczenia usług w ramach Platformy e-odczyt.pl dla użytkowników indywidualnych

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług w ramach Platformy e-odczyt.pl dla użytkowników indywidualnych 1. Definicje 1. Ilekroć w Regulaminie zostaną użyte podane niżej pojęcia należy je rozumieć w następującym znaczeniu: 1.1. Aktywacja Konta moment, w którym Usługodawca utworzy Konto dla Użytkownika Aplikacja mobilna Liczniki (Aplikacja) oprogramowanie możliwe do pobrania przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, lub z innych wskazanych przez Usługodawcę lokalizacji i instalowane w pamięci Urządzenia Użytkownika. Aplikacja mobilna umożliwia Użytkownikowi korzystanie z e-usługi, w szczególności pozwala wykonać Użytkownikowi prawidłowe zdjęcie, zapewniające autentyczność odczytu liczników poboru gazu, liczników energii elektrycznej i wodomierzy oraz ich lokalizacji Formularz rejestracyjny formularz wypełniany przez Użytkownika w procesie rejestracji Konta, zawierający dane Użytkownika umożliwiające korzystanie z e- Usługi, Usług oraz określonych funkcjonalności Serwisu Hasło ustalany przez Użytkownika ciąg znaków służący do logowania się do Konta Kodeks cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) Konto zbiór zasobów Serwisu i/lub Aplikacji udostępniony przez Usługodawcę konkretnemu Użytkownikowi. Za pośrednictwem Konta Użytkownik uzyskuje możliwość przeglądania treści zamieszonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu, która nie jest dostępna dla Użytkowników niezarejestrowanych. Konto prowadzone jest pod unikalnym identyfikatorem (Login), chronionym hasłem dostępu (Hasło) Login adres Użytkownika podany w Formularzu rejestracyjnym na etapie zakładania Konta, umożliwiający późniejszą identyfikację Użytkownika podczas korzystania z Platformy Platforma e-odczyt.pl (Platforma) przestrzeń umożliwiająca Użytkownikom korzystanie ze świadczonych przez Usługodawcę Usług, jak również e-usługi, za pośrednictwem Serwisu internetowego oraz za pośrednictwem Aplikacji mobilnej zainstalowanej na Urządzeniu Użytkownika, po wcześniejszym utworzeniu przez Użytkownika Konta Prawo telekomunikacyjne ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014 r., poz. 243) Regulamin niniejszy regulamin świadczenia usług w ramach Platformy e- Odczyt.pl dla użytkowników indywidualnych.

2 1.11. Rejestracja jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Użytkownika Konta, dokonywana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę w ramach Serwisu Serwis internetowy (Serwis) dostępny pod adresem system będący uzupełnieniem dla funkcji oferowanych przez Aplikację mobilną, którym administruje i do którego prawa posiada Usługodawca, a do którego Użytkownicy uzyskują dostęp na zasadach przewidzianych w Regulaminie Strony Usługodawca i Użytkownik Umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną Urządzenie przenośne urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do zakończeń sieci, tj. telekomunikacyjne urządzenie końcowe w rozumieniu art. 2 pkt 43 Prawa telekomunikacyjnego (np. telefon komórkowy, smartfon, tablet, itd.) Usługa (Usługi) inna niż e-usługa usługa świadczona przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie oraz za pośrednictwem Platformy Usługa e-odczyt (e-usługa) usługa świadczona przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie oraz za pośrednictwem Platformy (Aplikacji mobilnej oraz Serwisu), polegająca na umożliwieniu Użytkownikom dokonania odczytu stanu swoich liczników wskazujących stan zużycia mediów (energia elektryczna, gaz, woda), a następnie przekazania informacji firmom inkasenckim, dostawcom mediów lub innym podmiotom zainteresowanym danymi odczytowymi w celu rozliczenia należności lub dokonywania analiz, a także szereg funkcjonalności przydatnych dla Użytkownika tj.: rejestrowanie oraz przechowywanie wartości odczytów dla poszczególnych liczników, wyliczanie zbiorczych statystyk zużycia poszczególnych mediów w różnych okresach, przewidywanie kosztów zużycia poszczególnych mediów, dostęp do bazy porad związanych z oszczędzaniem Usługodawca spółka pod firmą CC2B Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Puławskiej 182, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS , posiadająca nr REGON: oraz nr NIP: Ustawa o ochronie danych osobowych ustawa z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.) Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U r. Nr 90, poz. 631, ze zm.) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz. 1422) Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają

3 osobowość prawną korzystająca z funkcjonalności Platformy e-odczyt.pl po dokonaniu Rejestracji w ramach Serwisu i Aktywacji Konta Użytkownik niezarejestrowany inna niż Użytkownik osoba, która dokonuje jednorazowej lub wielokrotnej wizyty w ramach Serwisu, korzystająca wyłącznie z ogólnodostępnych zasobów Serwisu, zgodnie z niniejszym Regulaminem. 2. Postanowienia ogólne 1. Platforma e-odczyt.pl jest narzędziem służącym w szczególności do odczytu liczników poboru mediów (gazu, energii elektrycznej, wody) oraz optymalizacji zużycia mediów, którego właścicielem jest Usługodawca. 2. Platforma e-odczyt.pl składa się z dwóch integralnych elementów: Aplikacji mobilnej oraz Serwisu internetowego. 3. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług oraz e-usługi, w ramach Platformy, zasady korzystania z Aplikacji mobilnej oraz Serwisu, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zakres praw, obowiązków i odpowiedzialności Usługodawcy i Użytkownika/Użytkownika niezarejestrowanego. 4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 5. Regulamin nie dotyczy usług telekomunikacyjnych, jakie są świadczone przez dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, jak również nie dotyczy usług dostarczania mediów, jakie są świadczone przez dostawców tych mediów. 6. Poprzez fakt korzystania z Platformy, w tym z Aplikacji mobilnej oraz Serwisu, i/lub korzystania z Usług lub e-usługi, Użytkownik/Użytkownik niezarejestrowany potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego wszystkie postawienia oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień. 7. Korzystanie z Platformy oraz Usług oraz e-usługi, świadczonych za jej pośrednictwem możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez Urządzenie, jakim posługuje się Użytkownik, określonych minimalnych wymagań technicznych, tj.: 7.1. w celu prawidłowego korzystania z Serwisu internetowego konieczne jest posiadanie Urządzenia wyposażonego w połączenie z Internetem oraz jedną z popularnych przeglądarek internetowych (m.in. Google Chrome, Mozilla Firefox, InternetExplorer) w aktualnej wersji. Konieczne jest również posiadanie i włączenie obsługi mechanizmu cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej w celu prawidłowego korzystania z Aplikacji mobilnej oraz e-usługi konieczne jest, poza wymaganiami określonymi w pkt powyżej, posiadanie Urządzenia z systemem Android lub ios, w wersji systemu co najmniej: Android 2.3.3, ios Usługi świadczone za pomocą Platformy 1. Usługodawca za pośrednictwem Platformy udostępnia przede wszystkim narzędzie do odczytu i optymalizacji kosztów zużycia mediów, takich jak energia elektryczna, gaz,

4 woda (e-usługa), a także świadczy inne Usługi (m.in. Gra w Oszczędzanie, moduł opinie i komentarze). 2. e-usługa świadczona jest w ramach Platformy za pośrednictwem Aplikacji mobilnej oraz Serwisu internetowego. Użytkownik chcący korzystać z e-usługi musi więc dokonać Rejestracji i Aktywacji Konta w ramach Serwisu oraz pobrać i zainstalować Aplikację mobilną na swoim Urządzeniu. 3. e-usługa składa się z następujących funkcjonalności: 3.1. moduł do samodzielnego odczytu liczników dostępny z poziomu Aplikacji mobilnej moduł, wspomagający Użytkownika w wykonaniu prawidłowego zdjęcia, które zostaje automatycznie przesłane na serwer Usługodawcy, w odpowiednio oznaczony sposób, zapewniający autentyczność odczytu i jego lokalizacji; 3.2. moduł odczytu stanu licznika ze zdjęcia polegający na przetworzeniu fotografii stanu licznika w pomiar właściwy, który następnie jest zapisywany do bazy danych Serwisu oraz przekazywany Użytkownikowi do weryfikacji w ramach Konta. 4. Informacje pochodzące z odczytu stanu liczników mogą być przekazane zarejestrowanym w Serwisie kontrahentom Usługodawcy (tj. w szczególności firmom inkasenckim, dostawcom mediów lub innym podmiotom zainteresowanym danymi odczytowymi) w celu umożliwienia realizacji e-usługi, a także dokonywania analiz. 5. Usługi oraz e-usługa, objęte niniejszym Regulaminem świadczone są przez Usługodawcę. W celu świadczenia Usług Usługodawca może korzystać z usług podwykonawców (np. hosting providerów, podmiotów świadczących usługi serwisu IT), na co Użytkownik wyraża zgodę. 6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą zakończenia pomyślnie przez Użytkownika Rejestracji. 7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony. 8. W okresie obowiązywania Umowy, Usługodawca zapewnia Użytkownikowi konsultacje w zakresie korzystania z Platformy. Konsultacje mogą być dokonywane za pośrednictwem poczty elektronicznej , pod adresem Usługodawcy: kontakt@e-odczyt.pl. 4. Rejestracja w ramach Platformy 1. W celu korzystania z e-usługi oraz innych Usług w ramach Platformy, Użytkownik zobowiązany jest do przeprowadzenia procedury Rejestracji, która obejmuje wypełnienie Formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie oraz za pośrednictwem Aplikacji, poprzez wpisanie w odpowiednich polach wymaganych danych oraz ich zatwierdzenie. W celu korzystania z e-usługi konieczne jest ponadto pobranie i zainstalowanie Aplikacji mobilnej na Urządzeniu Użytkownika. 2. Warunkiem dokonania Rejestracji i Aktywacji Konta jest potwierdzenie przez Użytkownika, że zapoznał się on z treścią Regulaminu oraz że akceptuje on jego postanowienia. 3. W przypadku Użytkowników nie będących osobami fizycznymi, z chwilą zatwierdzenia Formularza rejestracyjnego osoba dokonująca Rejestracji oświadcza, że jest osobą

5 uprawnioną do reprezentacji podmiotu gospodarczego, w imieniu którego akceptuje ona Regulamin. 4. Rejestracja oraz Aktywacja Konta następuje po kliknięciu przez Użytkownika (lub osobę upoważnioną) w przycisk Rejestruj znajdujący się na stronie Serwisu lub w Aplikacji.. Po zakończeniu procedury rejestracyjnej na podany przez Użytkownika podczas Rejestracji adres zostanie przesłane potwierdzenie dokonania Rejestracji. 5. Użytkownik zobowiązany jest do: 5.1. podania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, nie wprowadzających w błąd oraz nie naruszających praw osób trzecich, 5.2. aktualizacji podanych w Formularzu rejestracyjnym danych, niezwłocznie po każdej zmianie tych danych; aktualizacji danych dokonuje się w ramach Konta. 6. Podczas procesu Rejestracji Użytkownik, wypełniając Formularz rejestracyjny, który dostępny jest za pośrednictwem Platformy, zobowiązany jest do wyboru Loginu oraz Hasła, umożliwiających Użytkownikowi logowanie (dostęp) do indywidualnego Konta. Unikalne Hasło dostępowe do Serwisu podawane przez Użytkownika podczas Rejestracji musi mieć minimum 6 znaków oraz zawierać co najmniej jedną cyfrę. 7. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Hasła oraz Loginu innego Użytkownika oraz udostępniać swojego Hasła i Loginu innym osobom, z wyjątkiem przypadków udostępnienia Hasła i Loginu osobom należycie umocowanym przez Użytkownika do działania w jego imieniu. 8. Użytkownik powinien zachować w tajemnicy Hasło i Login. Utrata Hasła lub Loginu może utrudnić Użytkownikowi korzystanie z Platformy. W przypadku utraty Hasła, Użytkownik powinien skorzystać z opcji zmiany Hasła dostępnej po aktywowaniu odnośnika Odzyskaj hasło. 9. Użytkownik wysyłając formularz rejestracyjny oświadcza tym samym, że: 9.1. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym; 9.2. jest uprawniony do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną; 9.3. podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich; 9.4. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. 10. Usługodawca informuje, że nie weryfikuje w żaden sposób tożsamości Użytkowników podczas ich Rejestracji. Jednakże w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Użytkownika podanych podczas Rejestracji, Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia Użytkownikowi możliwości korzystania z Usługi (e- Usługi) do czasu uprawdopodobnienia przez Użytkownika, iż podał on prawdziwe dane. Usługodawca wskaże Użytkownikowi sposób uprawdopodobnienia danych za pomocą wiadomości przesłanej na adres podany przez Użytkownika podczas Rejestracji. 5 Zasady korzystania z Platformy 1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy (Serwisu oraz Aplikacji mobilnej) w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz celami utworzenia Platformy,

6 Serwisu oraz Aplikacji mobilnej, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Usługodawcy. 2. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do: 2.1. korzystania z Platformy w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń; 2.2. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie przy użyciu Serwisu/Aplikacji mobilnej niezamówionej informacji handlowej (tzw. spam); korzystanie z Kont innych Użytkowników lub udostępnianie swojego Konta innym Użytkownikom; podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie Haseł lub/i Loginów innych Użytkowników; 2.3. korzystania z Platformy w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich przysługujących im praw. 3. Użytkownik zobowiązany jest również do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym w ramach Platformy, w tym w szczególności w ramach zamieszczanych w Serwisie opinii i komentarzy. 4. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik korzysta z Platformy w sposób niezgodny z Regulaminem, a w szczególności dopuszcza się działań opisanych w ust. 2 i 3 powyżej, Usługodawca może ze skutkiem natychmiastowym zablokować jego Konto, ma również prawo podjąć wszelkie działania prowadzące do naprawienia poniesionej w związku z tym szkody. 5. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę przesyłając informację na adres kontakt@e-odczyt.pl o każdym przypadku naruszenia jego praw do Loginu i/lub Hasła, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie. 6 Aplikacja mobilna 1. Aplikacja mobilna jest przeznaczona dla dwóch systemów: Android oraz ios. 2. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia Użytkownikowi dostęp do lokalizacji pozwalających Użytkownikowi pobrać i zainstalować na Urządzeniu Użytkownika Aplikację mobilną technicznie umożliwiającą Użytkownikowi korzystanie z e-usługi. 3. Usługodawca udziela Użytkownikowi od momentu zainstalowania Aplikacji na Urządzaniu niewyłącznej, nieprzenoszalnej oraz niezbywalnej licencji na czas posiadania przez Użytkownika aktywnego Konta, w zakresie niezbędnym do korzystania z e-usług za pośrednictwem Aplikacji. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Aplikacji tylko i wyłącznie w celu korzystania z zapewnionych przez Usługodawcę funkcjonalności Aplikacji. Użytkownik nie jest natomiast uprawniony do: 3.1. korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu,

7 3.2. kopiowania oraz rozpowszechnienia Aplikacji lub jej kopii, w tym jej sprzedaży, użyczania lub najmu; w szczególności Użytkownik nie ma prawa upoważniać innych podmiotów do korzystania z Aplikacji, chyba że zezwalają na to wyraźnie przepisy prawa, 3.3. tworzenia opracowań Aplikacji oraz rozpowszechniania lub korzystania z opracowań Aplikacji, 3.4. dezasemblacji Aplikacji, dekompilacji oraz jakichkolwiek innych form zamiany kodu wykonywalnego na źródłowy (reverse engineering) oraz zmiany lub udostępniania kodów źródłowych z wyłączeniem przypadków, w których takie operacje są dozwolone przez przepisy obowiązującego prawa oraz pod warunkiem, że Użytkownik bezwzględnie zastosuje się do tych przepisów, włączając w to zakres, w jakim przepisy zezwalają na dokonywanie takich operacji. 4. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Aplikacji mobilnej tylko i wyłącznie na obsługiwanym przez Usługodawcę Urządzeniu oraz w celu korzystania z zapewnionych przez Usługodawcę funkcjonalności. 5. Zakres przedmiotowy powyższej licencji dotyczy: 5.1. nieodpłatnego pobrania oprogramowania Aplikacji mobilnej przez Użytkownika ze strony internetowej Serwisu lub z innych wskazanych przez Usługodawcę lokalizacji; 5.2. korzystania z Aplikacji mobilnej w tym trwałego lub czasowego zwielokrotnienia (wyświetlenie, użytkowanie) tylko i wyłącznie w ramach pamięci Urządzenia Użytkownika. 6. Oprogramowanie w zakresie Aplikacji mobilnej, jego nowe wersje, modyfikacje oraz wszelkie jego aktualizacje, adaptacje oraz inne zmiany wraz z kodem źródłowym stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych i prawa te podlegają ochronie na zasadach określonych w Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji oraz za jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika lub osoby trzecie, spowodowane korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji na urządzeniach końcowych niespełniających wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie. 7. Zasady odpowiedzialności 1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, Urządzeniu, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu i/lub Aplikacji mobilnej i oferowanej za ich pośrednictwem Usługi (e-usługi). 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z Serwisu, Aplikacji mobilnej i/lub Usługi (e-usługi) przez Użytkownika, a w szczególności za korzystanie z Serwisu, Aplikacji mobilnej i/lub Usługi (e-usługi) w sposób sprzeczny z przepisami

8 obowiązującego prawa i Regulaminu. Powyższe dotyczy również instalacji Aplikacji na Urządzeniu, do którego Użytkownik nie posiada żadnych praw. 3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkownika w ramach Platformy. Usługodawca nie ponosi również odpowiedzialności za szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu i/lub przy użyciu Aplikacji mobilnej praw osób trzecich. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wycofania lub modyfikacji dostępnych za pośrednictwem Platformy funkcjonalności, jak również zakończenia współpracy z określonymi partnerami, ze względów natury prawnej lub technicznej, w tym ze względów ochrony prywatności, danych, lub innych prawnych względów związanych np. ze sposobem oferowania przez partnerów ich usług. W takim wypadku Użytkownicy zostaną o tym fakcie poinformowani, a jeśli będzie to możliwe, powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem. 5. Usługodawca zastrzega sobie ponadto możliwość zawieszenia świadczenia Usługi (e- Usługi), z uwagi na konieczność usunięcia zagrożenia, konserwacji, przeglądu, modyfikacji lub rozbudowy infrastruktury technicznej lub Aplikacji mobilnej. 6. Postanowienia w zakresie odpowiedzialności nie naruszają przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumentów w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego. 7. Z faktu, że Serwis i/lub Aplikacja mobilna mogą być łączone poprzez odesłania internetowe (linki) z serwisami internetowymi/mobilnymi należącymi do osób trzecich, nie wynika, że Usługodawca ponosi odpowiedzialność za działalności tych serwisów lub ich zawartość. 8. Newsletter 1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez oznaczenie odpowiedniego pola widocznego w Serwisie. 2. Na podany przez Użytkownika adres wysłane zostanie potwierdzenie zamówienia biuletynu informacyjnego (newslettera). Użytkownik otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej newsletter Usługodawcy. 3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty newslettera wysyłając wiadomość na adres kontakt@e-odczyt.pl. 9. Zasady korzystania z formularza kontaktowego 1. Użytkownik ma możliwość kontaktu z Usługodawcą poprzez skorzystanie z formularza kontaktowego umieszczonego na stronie internetowej Serwisu. 2. Wysłanie wiadomości lub zapytania za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie Serwisu nie powoduje powstania jakiegokolwiek stosunku zobowiązaniowego między nadawcą wiadomości a Usługodawcą. 3. Wypełnienie oznaczonych jako obligatoryjne pól formularza jest niezbędne w celu wysłania wiadomości. Przekazanie tych danych jest niezbędne do identyfikacji nadawcy wiadomości i nawiązania kontaktu z nadawcą wiadomości.

9 10. Ochrona danych osobowych 1. Informacje zamieszczane w ramach Platformy, w tym w ramach Formularza rejestracyjnego, mające charakter danych osobowych, przetwarzane są przez Usługodawcę jako administratora danych w celach związanych z korzystaniem z Usługi (e-usługi) w ramach Platformy. 2. Usługodawca przetwarza informacje dotyczące Użytkowników, w tym informacje mające charakter danych osobowych, z zachowaniem obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, w szczególności zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przy zastosowaniu wymaganych prawem zabezpieczeń. 3. Każda osoba, której dotyczą dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i usunięcia. Jednakże usunięcie danych warunkujących korzystanie z Platformy lub Usług (e-usługi) określonych w niniejszym Regulaminie powoduje utratę możliwość korzystania z nich. 4. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych w ramach Platformy dostępne są w Polityce Prywatności. 11. Opłaty i koszty 1. Korzystanie z Serwisu, Aplikacji mobilnej (w tym jej pobranie i instalacja) oraz z Usługi/e- Usługi jest nieodpłatne. 2. Koszty połączenia ze stroną internetową Serwisu oraz pobrania i transferu Aplikacji mobilnej ponosi Użytkownik. 3. Korzystanie z Usługi/e-Usługi może wiązać się z wykorzystaniem świadczonej przez osoby trzecie usługi transmisji danych dostępnej za pośrednictwem np. sieci telefonii ruchomej lub za pośrednictwem łącza WiFi. Użytkownik ponosi koszty związane z korzystaniem z usługi transmisji danych sieci telefonii ruchomej zgodnie z taryfą danego operatora telefonii ruchomej, lub w przypadku dostępu Internetu np. za pośrednictwem łącza WiFi zgodnie z taryfą dostawcy Internetu. 12. Zakończenie korzystania z e-usługi/usługi 1. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z e-usługi/usługi, w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w treści Regulaminu. 2. Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Usługi/e-Usługi (blokując lub usuwając jego Konto), jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości Usługi/e-Usługi, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, w szczególności gdy Użytkownik: 2.1. podał w trakcie Rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;

10 2.2. naruszył zasady bezpieczeństwa Platformy, określone w 5 ust. 2 powyżej; 2.3. naruszył zakres udzielonej na podstawie Regulaminu licencji na Aplikację mobilną; 2.4. dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Usługodawcę za zachowania naganne, niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub/i ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, za sprzeczne z celami utworzenia Platformy i/lub udostępnienia Usługi/e-Usługi, bądź godzące w dobre imię Usługodawcy. 3. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania z Usługi/e-Usługi, nie może dokonać powtórnej Rejestracji bez uprzedniej zgody Usługodawcy. 13. Postępowanie reklamacyjne 1. Użytkownikowi przysługuje reklamacja w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Usługodawcę Usług, w tym e-usługi. 2. Reklamacje rozpatruje Usługodawca. 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: 3.1. Dane podane w trakcie Rejestracji 3.2. Przedmiot reklamacji; 3.3. Opis okoliczności uzasadniających reklamację. 4. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. 5. Reklamacje należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@e-odczyt.pl lub pisemnie składać listem poleconym wysłanym na adres: CC2B Sp. z o.o. z dopiskiem Reklamacja e-odczyt. 6. Usługodawca nie uwzględni reklamacji, jeśli Użytkownik nie spełnił wymogów opisanych w 11 Regulaminu. 7. Usługodawca nie rozpozna reklamacji, która dotyczy całkowitego niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, mających miejsce wcześniej niż na 30 dni przed zgłoszeniem reklamacji. 8. Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni i udziela Użytkownikowi odpowiedzi na adres poczty elektronicznej wskazanej w Formularzu rejestracyjnym lub w reklamacji albo pisemnie (na wskazany w reklamacji adres pocztowy). Do zachowania powyższego terminu wystarczy nadanie przesyłki przez Usługodawcę przed jego upływem na adres Użytkownika. W razie nieuwzględnienia reklamacji odpowiedź Usługodawcy wymaga uzasadnienia. 9. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w powyższym terminie uznaje się, że została ona uwzględniona. 14. Postanowienia końcowe 1. Usługodawca zastrzega, że Platforma (Serwis oraz Aplikacja mobilna) a w szczególności jej funkcjonalności oraz rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ prezentowanych w

11 ramach niej treści, logotypy, elementy graficzne, interaktywne aplikacje, itd. stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów współpracujących z Usługodawcą. 2. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu. 3. Zmiana niniejszego Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, podyktowanych w szczególności względami technicznymi, prawnymi oraz zmianą zasad świadczenia Usług (e-usługi). 4. Usługodawca zamieści informację o zmianie Regulaminu na stronach Serwisu oraz poinformuje bezpośrednio Użytkowników o jego zmianie wysyłając do Użytkowników wiadomość na wskazany przez nich na Koncie adres lub poprzez zamieszczenie informacji bezpośrednio w panelu Konta Użytkownika. Doręczenie tekstu Regulaminu po dokonaniu zmian nastąpi poprzez umieszczenie tekstu jednolitego Regulaminu na stronach Platformy. 5. Zmiana niniejszego Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę, który to termin nie może być krótszy niż 14 dni od momentu udostępnienia jego treści. 6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 7. Użytkownicy mogą uzyskać nieodpłatnie dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronach Serwisu oraz za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w ramach Aplikacji mobilnej, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 8. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy. 9. Regulamin wchodzi w życie z dniem r.