REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ VOLVO FIRMA KARLIK

Transkrypt

1 REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ VOLVO FIRMA KARLIK POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia pisane wielkimi literami oznaczają: a) Administrator danych osobowych podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych osobowych Użytkowników. b) Aplikacja mobilna - oprogramowanie, możliwe do pobrania przez Użytkownika z internetowego sklepu App Store (dla systemu ios), Google Play (dla systemu Android), instalowane w pamięci Urządzenia Użytkownika, udostępniane przez Usługodawcę. Aplikacja mobilna umożliwia Użytkownikowi Rejestrację oraz korzystanie z Usługi VOLVO FIRMA KARLIK. c) Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Profilu Użytkownika, ustalany przez Użytkownika podczas Rejestracji. d) Profil Użytkownika - indywidualne konto Użytkownika, prowadzone przez Usługodawcę pod unikalną nazwą (Login tożsamy z adresem ), do którego dostęp - za pośrednictwem Aplikacji mobilnej - możliwy jest wyłącznie po dokonaniu przez Użytkownika jednorazowej Rejestracji oraz każdorazowym podaniu Loginu (adresu ) i Hasła. Profil zawiera podane przez Użytkownika dane z możliwością ich zmiany. e) Regulamin - niniejszy dokument. f) Rejestracja - jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Użytkownika Profilu Użytkownika, dokonana z wykorzystaniem panelu rejestracji udostępnionego w ramach Aplikacji mobilnej. g) Treść - treść, z którą Użytkownik może się zapoznać z wykorzystaniem Aplikacji mobilnej, stanowiąca w szczególności, lecz nie wyłącznie, przedmiot autorskich praw majątkowych i praw pokrewnych w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. h) Urządzenie - przenośne urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do zakończeń sieci, tj. telekomunikacyjne urządzenie końcowe w rozumieniu art. 2 pkt 43 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 243, ze zm.) (np. telefon komórkowy, smartfon, tablet, itd.). i) Usługa (Usługa VOLVO FIRMA KARLIK) - usługa świadczona przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie oraz z wykorzystaniem Aplikacji mobilnej, zapewniająca Użytkownikowi następujące funkcjonalności: komunikacja z Usługodawcą, umawianie wizyt w serwisie samochodowym Usługodawcy, dostęp do strony www i Facebooka Usługodawcy, dostęp do aktualnej oferty samochodów nowych i używanych oferowanych przez Usługodawcę, informacja o produktach i usługach Usługodawcy, możliwość zgłaszania szkód komunikacyjnych, otrzymywanie przypomnień o upływie terminu ubezpieczenia i przeglądu,

2 dostęp do przybornika: latarka, numer 112, instrukcja postępowania przy wypadku, instrukcja udzielania pierwszej pomocy, pozycja GPS, prowadzenie przez Użytkownika książki serwisowej, otrzymywanie powiadomień Push dotyczących aktualnych promocji w serwisie Usługodawcy. j) Usługodawca - spółka pod firmą ITEO sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach(40-053),ul. Barbary 5c/6,zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego przez Sad Rejonowy Katowice - wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , z kapitałem zakładowym w wysokości zł, NIP k) Ustawa o ochronie danych osobowych (Uodo) - ustawa z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 1182). l) Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631, ze zm.). m) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422). n) Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Usługi z wykorzystaniem Urządzenia i Aplikacji mobilnej, dla celów niezwiązanych bezpośrednio z wykonywaną przez nią działalnością gospodarczą lub wykonywanym zawodem. 2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z funkcjonalności oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji mobilnej. 3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 4. Regulamin nie dotyczy usług telekomunikacyjnych jakie są świadczone przez dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. 5. Korzystanie z Usługi możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez Urządzenie, jakim posługuje się Użytkownik, określonych minimalnych wymagań technicznych, tj.: a) Urządzenie z systemem Android, ios, w wersji systemu co najmniej: Android 4.4, IOS 8.0 b) w celu korzystania z określonych funkcjonalności - Urządzenie powinno umożliwiać połączenie z siecią Internet, posiadać aparat fotograficzny, jak również posiadać moduł GPS. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA 6. Użytkownik może korzystać ze wszystkich funkcjonalności Aplikacji mobilnej po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu do Profilu Użytkownika. Bez dokonywania Rejestracji Użytkownik ma możliwość korzystania z niektórych funkcjonalności Aplikacji mobilnej, obejmujących: zgłoszenie szkody, wezwanie Assistance, Facebook, strony www, kontakt telefoniczny do poszczególnych działów Dealera, przeglądanie oferty samochodów, informacje o produktach i usługach Dealera, otrzymywanie powiadomień Push o aktualnych promocjach u Dealera. 7. Rejestracja Użytkownika wymaga: a) podania przez Użytkownika w ramach formularza rejestracyjnego danych oznaczonych jako obowiązkowe to jest imię, nazwisko, adres (będący Loginem); podanie numeru telefonu jest dobrowolne;

3 b) potwierdzenia przez Użytkownika, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz że akceptuje jego postanowienia. 8. Po dokonaniu ww. czynności oraz zdefiniowaniu Loginu (adresu ) i Hasła Użytkownik zostaje zarejestrowany i zalogowany do Usługi. 9. Użytkownikowi przysługuje prawo do zmiany Hasła w dowolnie wybranym przez siebie momencie. 10. W trakcie Rejestracji, jak również w związku z korzystaniem z Usługi, Użytkownik zobowiązany jest do: a) podawania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, nie wprowadzających w błąd oraz nie naruszających praw osób trzecich, b) aktualizacji podanych w formularzu rejestracyjnym danych, niezwłocznie po każdej zmianie tych danych; aktualizacji danych dokonuje się w ramach Profilu Użytkownika, c) zachowania w tajemnicy Hasła oraz nieudostępniania go innym osobom. 11. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, jak również za wybór swojego Loginu (adresu ) i Hasła, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich w związku z wyborem Loginu (adresu ) i Hasła. Użytkownik ponosi również wyłączną odpowiedzialność związaną z ujawnieniem innym osobom swojego Loginu i Hasła. 12. Usługodawca informuje, że nie weryfikuje w żaden sposób tożsamości Użytkowników podczas ich Rejestracji. Jednakże w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Użytkownika podanych podczas Rejestracji, Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia Użytkownikowi możliwości korzystania z Usługi do czasu uprawdopodobnienia przez Użytkownika, iż podał on prawdziwe dane. Usługodawca wskaże Użytkownikowi sposób uprawdopodobnienia danych za pomocą wiadomości przesłanej na adres podany przez Użytkownika podczas Rejestracji. 13. Dla korzystania ze wszystkich funkcjonalności Usługi, Użytkownik jest proszony o udostępnienie następujących danych: a) marka pojazdu, numer rejestracyjny pojazdu, model pojazdu, rodzaj silnika, numer VIN pojazdu. Dane te Użytkownik może zeskanować z kodu Aztec z dowodu rejestracyjnego lub uzupełnić je ręcznie, b) termin ważności przeglądu, c) termin ważności ubezpieczenia pojazdu, 14. Ponadto, Użytkownik jest proszony o dokonanie wyboru salonu Usługodawcy oraz doradcy serwisowego spośród osób wskazanych w Aplikacji mobilnej. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI 15. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 16. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta (moment rozpoczęcia korzystania z Usługi) z chwilą zakończenia pomyślnie przez Użytkownika Rejestracji. 17. Usługodawca wykonuje Usługi na wyraźne żądanie Użytkownika złożone przy zawieraniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, natychmiast po zawarciu tej umowy. 18. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownika nie obowiązuje minimalny czas związania umową o świadczenie usług drogą elektroniczną. 19. Korzystanie z Usługi możliwe jest pod warunkiem:

4 a) posiadania przez Użytkownika Urządzenia obsługiwanego przez Usługodawcę, b) zainstalowania Aplikacji mobilnej w pamięci Urządzenia Użytkownika, c) dokonania przez Użytkownika Rejestracji zgodnie z pkt. 7 Regulaminu, d) podania przez Użytkownika danych wskazanych w pkt.13 Regulaminu - w przypadku chęci korzystania z Usługi w zakresie dotyczącym funkcjonalności otrzymywania powiadomień o upływie terminu ubezpieczenia i przeglądu, prowadzenia książki serwisowej, kontaktu bezpośredniego ze swoim doradcą serwisowym, umawianiem wizyt w serwisie, otrzymywaniem personalizowanych powiadomień Push. 20. Usługodawca informuje, że nie jest on dostawcą usług transmisji danych, jak również usług telekomunikacyjnych, jakie są świadczone przez dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. W związku z tym, w celu korzystania z Usługi Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do usług transmisji danych oraz usług telekomunikacyjnych niezbędnych do korzystania z Usługi. 21. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji Usługi, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania jej jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron. 22. W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonej Usługi, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi. 23. W związku z żądaniem Użytkownika złożonym w toku zawierania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a dotyczącym rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od tej umowy, Użytkownikowi (będącemu konsumentem) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI 24. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz celami utworzenia Aplikacji mobilnej, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Usługodawcy. 25. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do: a) korzystania z Usługi w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania i urządzeń; b) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie w związku z korzystaniem z Usługi niezamówionej informacji handlowej (tzw. spam); korzystanie z Profili innych Użytkowników lub udostępnianie swojego Profilu innym Użytkownikom; podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie Haseł i Loginów innych Użytkowników; uzyskiwanie dostępu do Usługi przy pomocy innych środków niż Aplikacja mobilna; c) korzystania z Usługi w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich przysługujących im praw. 26. Użytkownik zobowiązany jest również do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym w związku z korzystaniem z Usługi.

5 27. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik korzysta z Aplikacji mobilnej w sposób niezgodny z Regulaminem, Usługodawca może - ze skutkiem natychmiastowym - zablokować jego konto, ma również prawo podjąć wszelkie działania prowadzące do naprawienia poniesionej w związku z tym szkody. 28. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z korzystaniem z Usługi przy pomocy przyporządkowanego mu ważnego Loginu (adresu ) oraz Hasła. 29. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku naruszenia jego praw do Loginu (adresu ) i Hasła, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ, LICENCJA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI MOBILNEJ 30. Aplikacja mobilna, Usługi, Treści oraz wszelkie zawarte w Aplikacji mobilnej elementy graficzne i oznaczenia odróżniające stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub jego partnerów biznesowych. Korzystanie z nich przez Użytkownika ograniczone jest wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Użytkownik nie ma prawa do dokonywania jakichkolwiek działań polegających na ich rozpowszechnianiu, przetwarzaniu, obróbce, opracowywaniu lub dystrybucji. 31. Z momentem rozpoczęcia korzystania z Usługi przez Użytkownika, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej oraz niezbywalnej sublicencji, która obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi poza jej terytorium, na korzystanie z Usług za pośrednictwem Aplikacji mobilnej. 32. Sublicencja nie uprawnia do udzielania dalszych sublicencji. 33. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Usług za pośrednictwem Aplikacji mobilnej oraz w celu korzystania z zapewnionych przez Usługodawcę funkcjonalności. 34. Sublicencja uprawnia do korzystania z Aplikacji mobilnej na następujących polach eksploatacji: a) nieodpłatne pobranie oprogramowania Aplikacji mobilnej z internetowego sklepu App Store (dla systemu ios), Google Play (dla systemu Android); b) korzystanie z Aplikacji mobilnej w tym trwałe lub czasowe zwielokrotnienie (wyświetlenie, użytkowanie) tylko i wyłącznie w ramach pamięci Urządzenia Użytkownika oraz wprowadzanie do Aplikacji mobilnej danych zgodnie z umieszczonymi w Aplikacji mobilnej instrukcjami. 35. Oprogramowanie w zakresie Aplikacji mobilnej, jego nowe wersje, modyfikacje oraz wszelkie jego aktualizacje, adaptacje oraz inne zmiany wraz z kodem źródłowym stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych i prawa te podlegają ochronie na zasadach określonych w Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 36. Odtwarzanie, dekomiplowanie lub deasemblowanie, uzyskiwanie lub zmienianie i modyfikowanie kodu źródłowego Aplikacji jest zakazane z zastrzeżeniem przypadków kiedy dopuszczają to przepisy prawa. WYNAGRODZENIE 37. Korzystanie z Usługi za pośrednictwem Aplikacji mobilnej nie wiąże się z koniecznością ponoszenia jakichkolwiek opłat, za wyjątkiem opłat związanych z korzystaniem z usług telekomunikacyjnych i usług świadczonych drogą elektroniczną.

6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ 38. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z Aplikacji mobilnej lub Usługi przez Użytkownika, a w szczególności za korzystanie z Aplikacji mobilnej lub Usługi w sposób sprzeczny z przepisami obowiązującego prawa i Regulaminu. Powyższe dotyczy również instalacji Aplikacji mobilnej na Urządzeniu, do którego Użytkownik nie posiada żadnych praw. 39. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika na zasadzie winy, wyłącznie za rzeczywiste straty. 40. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wycofania lub modyfikacji dostępnych za pośrednictwem Aplikacji mobilnej funkcjonalności, ze względów natury prawnej lub technicznej, w tym ze względów ochrony prywatności, danych, lub innych prawnych względów. W takim wypadku Użytkownicy zostaną o tym fakcie poinformowani zgodnie z pkt. 63 Regulaminu. 41. Usługodawca zastrzega sobie ponadto możliwość zawieszenia świadczenia Usługi, z uwagi na konieczność usunięcia zagrożenia, konserwacji, przeglądu, modyfikacji lub rozbudowy infrastruktury technicznej lub Aplikacji mobilnej, w przypadku gdy nie naruszy to praw Użytkownika. 42. Postanowienia w zakresie odpowiedzialności nie naruszają przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta. 43. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku użytkowania Aplikacji mobilnej, wynikające z: a) szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania Aplikacji mobilnej; b) konfliktów Aplikacji mobilnej z platformą systemową (systemem operacyjnym) wynikających z błędów ujawnionych w platformie systemowej/systemie operacyjnym; c) błędów w oprogramowaniu firm trzecich wpływających na stabilność, pracę lub funkcjonalność Aplikacji mobilnej; d) ingerencję w Aplikację mobilną, jej algorytmy lub kod źródłowy lub Treść; e) działania siły wyższej. DANE OSOBOWE 44. Zgodnie z art.24 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2004r.poz z późn.zm.) informujemy, że Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Firma Karlik Spółka Jawna z siedzibą w Poznaniu (61-131) przy ul. Kaliskiej 26, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , nr NIP , adres poczty elektronicznej: marketing@karlik.poznan.pl 45. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych i ustawy o świadczeniu usług drogą oraz rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 roku w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r., nr 100, poz. 1024). 46. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe na wskazanych w Regulaminie zasadach i w zakresie, w jakim dane te zostały mu udostępnione przez Użytkownika.

7 47. Dane osobowe Użytkownika udostępnione Administratorowi danych osobowych w momencie zamówienia dostępu do Usługi, obejmujące imię, nazwisko, adres , Hasło i opcjonalnie numer telefonu oraz w trakcie konfigurowania Usług, obejmujące markę pojazdu, numer rejestracyjny pojazdu, model pojazdu, rodzaj silnika, numer VIN pojazdu, termin ważności przeglądu, termin ważności ubezpieczenia pojazdu są przetwarzane przez Administratora danych osobowych na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 Uodo, czyli w celu realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, której Użytkownik jest stroną. 48. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Usługi. 49. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w celu świadczenia Usługi, w celach reklamacyjnych. Administrator danych osobowych może przetwarzać dane osobowe Użytkowników w prawnie usprawiedliwionym celu (w tym w celach marketingowych) oraz w innych celach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawnymi. 50. Administrator danych osobowych uprawniony jest do przetwarzania danych eksploatacyjnych charakteryzujących sposób korzystania przez Użytkowników z usługi świadczonej drogą elektroniczną, zgodnie z art. 18 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i w zakresie tam określonym. 51. Administrator informuje Użytkowników, iż a) dane osobowe przesyłane przez Użytkownika elektronicznie są chronione. Cała komunikacja pomiędzy Użytkownikiem, a bazą danych jest szyfrowana poprzez protokół https, który korzysta z kluczy asymetrycznych. a) przetwarzanie ich danych osobowych w zakresie imienia, nazwiska, adresu , Hasła, opcjonalnie numeru telefonu, marki pojazdu, numeru rejestracyjnego pojazdu, modelu pojazdu, rodzaju silnika, numeru VIN pojazdu, terminu ważności przeglądu i terminu ważności ubezpieczenia zostało powierzone ITEO sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-053), ul. Barbary 5c/ Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 Uodo każdemu Użytkownikowi, który udostępnił Administratorowi danych osobowych swoje dane osobowe przysługuje prawo dostępu do treści dotyczących go danych oraz ich poprawienia. 53. W razie konieczności dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA Z USŁUGI 54. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usługi. Rezygnacja z korzystania z Usługi jest jednoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną również wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w treści Regulaminu. 55. Zaprzestanie korzystania z Usługi wymaga usunięcia Aplikacji mobilnej z Urządzenia. 56. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Usługodawcy, Usługodawca może podjąć wszelkie prawem dozwolone działania, w tym ograniczyć lub wyeliminować możliwość korzystania przez Użytkownika z Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji mobilnej. REKLAMACJE 57. Reklamacje w sprawach dotyczących Usługi należy składać pocztą elektroniczną na adres marketing@karlik.poznan.pl.

8 58. Reklamacja powinna zawierać nazwę i model Urządzenia, aktualną wersję systemu teleinformatycznego zainstalowanego na Urządzeniu, dokładny opis i powód reklamacji, określenie żądania oraz jego uzasadnienie. Ponadto reklamacja może zawierać imię i nazwisko Użytkownika. 59. Usługodawca zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Użytkownika celem uzupełnienia informacji zawartych w reklamacji jeżeli podane przez Użytkownika informacje będą niepełne i rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę będzie niemożliwe. 60. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę. O decyzji w przedmiocie reklamacji Usługodawca zawiadomi składającego reklamację na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 61. Usługodawca zapewnia dostęp do Regulaminu za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie internetowej lub jej podstronach oraz bezpośrednio w Aplikacji mobilnej. 62. W przypadku zaistnienia istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Aplikacji mobilnej, Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, w zakresie dotyczącym funkcjonalności lub zakresu Usługi w formie określonej w Regulaminie. Zmiany te wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż czternaście (14) dni od dnia udostępnienia nowej wersji Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje przesyłając Użytkownikom stosowną wiadomość elektroniczną na podany przez nich adres poczty elektronicznej. Zmiany, o których mowa powyżej, nie będą naruszały praw nabytych Użytkowników oraz przepisów prawa. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacją o zmianie treści Regulaminu, a także z obowiązującym oraz zmienionym brzmieniem Regulaminu zanim przystąpi do korzystania z Usługi. Zmiany uważane są za zaakceptowane przez użytkownika nie posiadającego Profilu Użytkownika z momentem skorzystania przez niego z Usługi. W przypadku Użytkowników zarejestrowanych (posiadających Profil Użytkownika) są oni związani postanowieniami nowego Regulaminu pod warunkiem, że nie rozwiążą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 30 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. 63. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Aplikacji mobilnej, w tym ze świadczenia Usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 64. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa. 65. Regulamin wchodzi w życie dnia 01 grudnia 2015 r. Oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem Aplikacji mobilnej Volvo Firma Karlik i go akceptuję. Wyrażam zgodę na przesyłanie na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej/numer telefonu informacji handlowej kierowanej do mnie przez Firmę Karlik Sp. j., z siedzibą w Poznaniu (61-131) przy ul. Kaliskiej 26.