BADANIE SUPLEMENT DLA BIZNESU

Transkrypt

1 BADANIE PRZEPROWADZIŁ BADANIE SUPLEMENT DLA BIZNESU PATRONI MEDIALNI PARTNER MERYTORYCZNY

2

3 SPIS TREŚCI Wprowadzenie Komentarze ekspertów Narzędzia marketingu mobilnego wykorzystywane przez polskie firmy Ocena skuteczności kampanii marketingu SMS Znaczenie marketingu SMS w kampaniach sprzedażowych Wykorzystanie marketingu SMS w przyszłości Kryteria wyboru firmy świadczącej usługi masowej wysyłki SMS Marketing SMS w sklepach internetowych Główne wnioski z badania Prezentacja Platformy SerwerSMS.pl

4

5 SZANOWNI PAŃSTWO Z przyjemnością oddajemy w Państwa ręce drugą edycję biznesowego suplementu do raportu Komunikacja SMS w Polsce. Zawarliśmy w nim unikalne dla polskiego rynku informacje na temat wykorzystania komunikacji SMS w biznesie i działaniach marketingowych. Jest to źródło cennej wiedzy dla wszystkich marketerów zainteresowanych zaimplementowaniem krótkich wiadomości tekstowych do swoich działań. Pod koniec 2014 roku kompleksowo zbadaliśmy przedstawicieli polskiego biznesu. Zapytaliśmy ich o to, jak wykorzystują SMS-y w realizowaniu kampanii marketingowych? Czy SMS-y są skuteczne? Jak mierzyć ich efektywność? W jakiej branży sprawdzają się najlepiej? Mamy nadzieję, że tegoroczne badanie oraz jego kolejne edycje pozwolą nakreślić kierunek, w jakim rozwijać się będzie branża marketingu SMS w Polsce. Badanie Komunikacja SMS w Polsce 2014 zostało przeprowadzone za pomocą ankiety zamieszczonej na specjalnym serwisie internetowym wśród ponad 300 firm działających na terenie Polski i korzystających z narzędzi marketingu mobilnego. Głównym celem badania było uzyskanie odpowiedzi na pytanie, jakie są trendy w komunikacji mobilnej i preferencję komunikacyjne Polaków ze szczególnym uwzględnieniem SMS-ów. Życzymy Miłej lektury! Zespół SerwerSMS.pl

6 06 Komentarze ekspertów ARTUR SADOWSKI CEO Platformy SerwerSMS.pl Założyciel i pomysłodawca Platformy SerwerSMS.pl. Doprowadził SerwerSMS.pl do pozycji lidera rynku powiadomień SMS w Polsce. Klienci Platformy generują obecnie ruch na poziomie 30 milionów SMS-ów miesięcznie. Na szeroko pojętym rynku telekomunikacyjnym w Polsce jesteśmy obecni od ponad dekady. Przez ten czas byliśmy świadkami wielu zmian, które wpływały na dynamikę rozwoju branży marketingu SMS. Krótkie wiadomości tekstowe jako narzędzie marketingu było i jest wykorzystywane przez rodzimych przedsiębiorców dość powszechnie. Przemawia za tym przede wszystkim jeden fakt skuteczność, skuteczność i jeszcze raz skuteczność SMS-ów. W ostatnim czasie marketerzy zaczęli wykorzystywać SMS-y nie tylko do standardowych kampanii sprzedażowych, ale także do nieszablonowych działań marketingowych. Konsumenci otrząsnęli się już trochę po boomie na aplikacje mobilne i komunikatory, jaki do niedawna można było zaobserwować. Okazało się, że ciężko zastąpić dobrze nam znane i skuteczne SMS-y, które na dobre zajęły miejsce jednego z najbardziej podstawowych narzędzi codziennej komunikacji. 1 Mobile Istitute

7 Komentarze ekspertów 07 DANIEL ZAWILIŃSKI CMO Platformy SerwerSMS.pl W Platformie SerwerSMS.pl kieruje Działem Sprzedaży i Marketingu oraz koordynuje działania reklamowe, komunikacyjne i sponsoringowe. Zrealizował wiele projektów wizerunkowych, wśród nich: rebranding Platformy SerwerSMS.pl i opracowanie strategii Jasna strona komunikacji. Jeden z autorów projektu badawczego Komunikacja SMS w Polsce. Aktywny komentator branży telekomunikacyjnej i marketingowej. Specjalizuje się w efektywnych kampaniach online oraz prowadzeniu działań z zakresu zintegrowanego marketingu. Rynek zweryfikował już pewne rozwiązania zwiększające konwersję sprzedaży taki jak np. mailingi i obroniły się tylko te najlepsze i najbardziej efektywne, do których bez wątpienia należą kampanie SMS. Krótkie wiadomości tekstowe nie tracą na znaczeniu. Od lat są najpopularniejszym narzędziem komunikacji w Polsce, zarówno biznesowej, jak i tej codziennej. Ich pozycja jest bardzo stabilna i w zasadzie niczym niezagrożona. Masowa wysyłka SMS-ów jest rozwiązaniem, które w doskonały sposób uzupełnia standardowe działania marketingowe. Narzędzie to pozwala na personalizację przekazu względem konsumenta oraz zapewnia szybkość dostarczenia informacji, np. o promocji czy nowej ofercie. Kampanie SMS są także realizowane przez administrację publiczną w celu informowania mieszkańców o utrudnieniach drogowych czy klęskach żywiołowych. SMS-y są bardzo uniwersalne i ogranicza je jedynie wyobraźnia marketerów. Jakie są zatem preferencje polskich marketerów względem wykorzystywania SMS-ów w biznesie? Wszystkich zainteresowanych zapraszamy do lektury raportu, tam znajdziecie Państwo odpowiedź na to i wiele innych pytań.

8 08 Komentarze ekspertów MACIEJ SĘKOWSKI redaktor naczelny magazynu Marketer+ Za dynamicznie postępującym rozwojem technologicznym stoi wiele wspaniałych narzędzi, które niewątpliwie ułatwiły codzienne życie każdego marketera. Nowe możliwości otwierają się przed nami każdego dnia, a obserwacja ich ewolucji i coraz ciekawszych pomysłów na ich wdrożenie do działań marketingowych bywa nie lada przyjemnością. Powinniśmy jednak pamiętać, by podczas eksploracji nowo powstałych technik dotarcia lub utrzymania klienta, nie zapomnieć o tych, które przez lata efektywnie wykorzystywaliśmy do realizacji założonych celów biznesowych, bowiem bezrefleksyjne podążanie za trendami może być dla nas brzemienne w skutkach. Nawet najdokładniejsze plany nie przyniosą wyczekiwanych rezultatów, jeśli zbudowane będą na niewłaściwych fundamentach. Dlatego też planując kolejne działania marketingowe, wsłuchajmy się w głos klienta i zgodnie z założeniami marketingu wartości postawmy go w centrum naszego przedsięwzięcia. Pozwólmy mu odczuć, że jego potrzeby i pragnienia są dla nas istotne, a w dłuższej perspektywie będziemy mogli liczyć na poprawę wyników sprzedażowych. Prowadźmy z nim dialog najlepiej wykorzystując do tego preferowany przez niego kanał. Jak się okazuje większość polaków w komunikacji wciąż najchętniej sięga po krótkie wiadomości tekstowe. Kontakt telefoniczny niezmiennie traktowany jako bardziej osobisty niż owy jest uznawany za najszybszy i najbardziej efektywny w dotarciu do klienta. Komunikacja SMS przenika kolejne sfery naszego życia: od codziennych informacji wymienianych między znajomymi po przekazy marketingowe i te, które kierują do nas wszelakie instytucje. Telefon stał się naszym towarzyszem, zmieniając na zawsze prezentowane przez nas postawy i zachowania. I choć być może nie zdajemy sobie z tego sprawy, owa mobilna rewolucja trwa nadal i w zasadzie odbywa się na naszych oczach. A jak przewiduje Forrester, do końca tego roku obejmie prawie połowę mieszkańców naszej planety. Powstanie więc armia mobilnych odbiorców, którzy nie będą rozstawali się ze swoim smartfonem. Potencjał, który będą kryli w sobie ci użytkownicy jest nie do przecenienia. Zastanówmy się więc, jakie podejmiemy działania, by go nie zmarnować. Pamiętajmy również, że choć większość naszych klientów stawia i jak wskazują prognozy także w przyszłości będzie stawiać na formę kontaktu, którą znamy od podszewki, w tej kwestii pozostaje jeszcze wiele do usprawnienia.

9 Komentarze ekspertów 09 JUSTYNA BAKALARSKA ekspert z redakcji Brief oraz wykładowczyni na Colegium Civitas Wesołych Świąt tak najpewniej brzmiał pierwszy wysłany SMS. Pracownik Vodafone w ten sposób złożył życzenia swoim kolegom z firmy. Początkowo ten krótki system komunikacji został stworzony do kontaktu między operatorem a odbiorcą jego usług, jednak szybko zamienił się w jeden z najpopularniejszych sposobów porozumiewania się mobilnych użytkowników. Mimo, że SMS zaistniał już w 1992 roku to ten szybki i bezpośredni sposób komunikacji wcale nie stracił na znaczeniu. Nawet wówczas gdy wraz z rozwojem Internetu, aplikacji mobilnych i mediów społecznościowych pojawiło się wiele innych narzędzi służących komunikacji. Badanie Komunikacja SMS w Polsce jasno pokazuje, że siła SMS-ów tkwi w ich prostocie. Użytkownicy doceniają to, że ich wiadomości dostarczane są szybko, tanim kosztem, niemal z każdego miejsca na ziemi, a wszystko to poprzez nieskomplikowany w obsłudze system. Nie dziwi więc fakt, że 94 proc. ankietowanych wybiera właśnie krótkie wiadomości tekstowe do porozumiewania się ze otoczeniem. Interesujący jest natomiast stopień w jakim użytkownicy są zainteresowani marketingową stroną komunikacji SMS. Aż 77,3 proc. respondentów deklaruje, że chciałoby tą drogą otrzymywać informacje dotyczące ich ulubionych marek, a 47,3 proc. chętnie odbierałoby informacje o promocjach i aktualnościach w sklepach lub punktach usługowych raz w tygodniu. To jasny sygnał dla marek, które teraz tak chętnie inwestują w komunikację on-line, że nie powinny zapominać o nieco bardziej tradycyjnym sposobie docierania do konsumentów. Szczególnie, że nie tylko nastawienie odbiorców przemawia na korzyść SMS-ów. Ich podstawową zaletą jest to, że są one po prostu bardzo skuteczne ( co przyznaje aż dziewięć na dziesięć firm!). W dodatku badanie tej skuteczności jest niezwykle proste. Firmy korzystające z platform do masowej wysyłki SMS-ów, otrzymują raporty, w których zawarte są szczegółowe informacje dotyczące reakcji użytkowników na przekaz marketingowy. Dzięki temu mogą analizować m.in. to, która grupa, pod kątem np. płci czy wieku, najaktywniej odpowiada na ich komunikaty, ale też sprawdzać ile osób zareagowało na wiadomość, wchodząc w interakcję z nadawcą czy też poznać faktyczną liczbę odbiorców. Warto przy tym wspomnieć, że grupa osób, która zapoznaje się z przesyłanym komunikatem jest w przypadku SMS-ów bardzo duża. Poziom Open Rate przy tym sposobie komunikacji jest znacznie wyższy niż w mailingu. Dlaczego? Bo jest to bardzo zindywidualizowany, precyzyjny i bezpośredni przekaż. Użytkownicy bardzo osobiście traktują powiadomienia SMS, dlatego też zdecydowana większość z nich (różne badania wskazują na poziom oscylujący w granicach proc.) deklaruje, że sięga po telefon aby przeczytać wiadomość, która się na nim pojawiła, w ciągu pierwszej minuty od dostarczenia SMS-a. Zatem można z dużym prawdopodobieństwem stwierdzić, że większość odbiorców zapozna się z treścią przesyłanej do nich informacji bardzo szybko, co jest niezwykle ważne chociażby przy organizowaniu czasowych promocji czy innych działań z zakresu real time marketingu. A jeśli dodać do tego liczby określające ilość użytkowników mobilnych, którzy niemal w każdej chwili mają telefon przy sobie, można mieć pewność, że SMS-y znakomicie wesprą komunikację marek z różnorodnych branż, nie tylko od święta.

10 10 NARZĘDZIA MARKETINGU MOBILNEGO WYKORZYSTYWANE PRZEZ POLSKIE FIRMY 01 Narzędzia marketingu mobilnego wykorzystywane przez badane firmy Wysyłka SMS-ów - 94,0% Wysyłka MMS-ów - 9,0% Wysyłka VOICE/VMS - 10,0% Odbiór SMS-ów i MMS-ów - 16,0% SMS Premium - 12,0% Rejestr HLR - 5,0% Z jakiego rodzaju narzędzi szeroko pojętego marketingu mobilnego korzystali Państwo w ostatnim roku? Wśród najczęściej wymienianych narzędzi, z których korzystały firmy, znalazła się wysyłka SMS-ów. Praktycznie wszystkie zbadane przez nas firmy (94 proc.) korzystały z tej usługi. 16 proc. zadeklarowało odbiór SMS-ów i MMS-ów, zaś 12 proc. korzystanie z usług SMS PREMIUM. Mniejszą popularnością cieszyły się takie narzędzia marketingu mobilnego takiego jak: wysyłka MMS-ów (9 proc.), wysyłka Voice\VMS (10 proc.) i rejestr HLR (5 proc.).

11 11 OCENA SKUTECZNOŚCI KAMPANII MARKETINGU SMS 02 Ocena konwersji sprzedażowej (skuteczności kampanii) z marketingu SMS Dobrze - 40,0% Bardzo dobrze -32,0% Satysfakcjonująco - 22,0% Źle - 6,0% Wśród klientów korzystających z marketingu SMS aż 32 proc. ocenia jego skuteczność jako bardzo dobrą, 40 proc. jako dobrą, a 22 proc. jako satysfakcjonującą. Jedynie 6 proc. stwierdziło, że efekty konwersji sprzedażowej były złe. 03 Średnia konwersja w ujęciu procentowym w przeprowadzonych kampaniach SMS (0-30%) - 36,0% (31-60%) -34,0% (61-80%) - 21,0% Powyżej 80% - 9,0% W ujęciu procentowym konwersję sprzedażową na poziomie powyżej 81 proc. zadeklarowało 9 proc. badanych firm. Konwersja sprzedażowa oscylująca w zakresie proc. zaobserwowano w przypadku 21 proc. badanych przedsiębiorstw. Z kolei 34 proc. z nich stwierdziło, że wynosiła ona proc. 36 proc. firm zadeklarowało, że konwersja wahała się ona od 0 do 30 proc.

12 12 Ogólne informacje o wykorzystaniu SMS-ów w codziennym życiu Polaków 04 Marketing SMS jako skuteczne narzędzie w biznesie TAK - 89,0% NIE -11,0% 89 proc. badanych firm uważa marketing SMS za skuteczne narzędzie promocji w swojej branży. Przeciwnego zdania jest jedynie 11 proc. ankietowanych przedsiębiorców.

13 13 ZNACZENIE MARKETINGU SMS W KAMPANIACH SPRZEDAŻOWYCH 05 Rola marketingu SMS w kampaniach i strategiach biznesowych Narzędzie uzupełniające - 65,0% Nowość i element testu sprawdzającego, czy jest to skuteczne narzędzie - 27,0% Główne narzędzie marketingu sprzedażowego - 8,0% Kampanie marketingu SMS są traktowane jako główne narzędzie działań sprzedażowych przez 8 proc. firm. Z kolei jako narzędzie uzupełniające są traktowane przez 65 proc. ankietowanych przesiębiorstw. Jako nowość i element testu sprawdzającego są traktowane przez 27 proc. firm.

14 14 WYKORZYSTANIE MARKETINGU SMS W PRZYSZŁOŚCI 06 Gotowość do skorzystania z marketingu SMS w przyszłości TAK - 74,0% Być może - 23,0% NIE - 3,0% Większość badanych firm (74 proc.) deklaruje gotowość ponownego skorzystania z marketingu SMS w przyszłości, zaś 23 proc. stwierdziło, że być może tak uczyni. Jedynie 3 proc. zadeklarowało, że nie skorzysta z tej formy komunikacji biznesowej.

15 15 KRYTERIA WYBORU FIRMY ŚWIADCZĄCEJ USŁUGI MASOWEJ WYSYŁKI SMS 07 Co jest dla Ciebie najważniejsze przy wyborze firmy świadczącej usługi masowej wysyłki SMS-ów? Jakość świadczonych usług - 59,0% Wysyłka MMS-ów - 9,0% Wysyłka VOICE/VMS - 10,0% Odbiór SMS-ów i MMS-ów - 16,0% SMS Premium - 12,0% W odpowiedzi na pytanie o kryteria wyboru firmy świadczącej usługi masowej wysyłki SMS-ów, największy odsetek badanych wskazywał na jakość świadczonych usług (59 proc.), zaś najmniejszy na cenę (28 proc.) Dla 30 proc. ważna była praktyczna wiedza i doświadczenie, zaś dla 41 proc. dostępna baza i niezawodność systemu. 42 proc. firm uznało cenę jako dodatkowy aspekt.

16 16 MARKETING SMS W SKLEPACH INTERNETOWYCH 08 Czy jesteś właścicielem sklepu internetowego? TAK - 74,0% NIE -26,0% Niemal co trzeci (26 proc.) ankietowany przedsiębiorca prowadzi sklep internetowy lub działa na szeroko pojętym rynku e-commerce. Blisko trzy czwarte ankietowanych przedsiębiorców (74 proc.) wykorzystuje w swoich sklepach internetowych technologie mobilne. 09 Czy korzystacie Państwo z rozwiązań mobilnych w swoich sklepach internetowych? TAK - 68,0% NIE -32,0% Blisko trzy czwarte ankietowanych przedsiębiorców (68 proc.) wykorzystuje w swoich sklepach internetowych technologie mobilne.

17 Ogólne informacje o wykorzystaniu SMS-ów w codziennym życiu Polaków Czy zamierzacie Państwo w przyszłości wdrożyć rozwiązania mobilne w tym np. powiadomienie o zakupie poprzez SMS? TAK - 77,0% NIE -23,0% 77 proc. ankietowanych właścicieli e-sklepów planuje wdrożyć w swoim biznesie rozwiązania mobile, a w tym powiadomienia SMS. 11 Czy zamierzacie Państwo w przyszłości wdrożyć płatności poprzez SMS? TAK - 64,0% NIE -36,0% 64 proc. ankietowanych przedsiębiorców planuje wdrożyć w przyszłości płatności poprzez SMS-y.

18 18 GŁÓWNE WNIOSKI Z BADANIA: W 2014 roku SMS-y były najczęściej wybieranym przez polskie firmy narzędziem szeroko pojętego marketingu mobilnego. Korzystanie z krótkich wiadomości tekstowych zadeklarowało aż 94 proc. ankietowanych przedsiębiorców. Co trzeci ankietowany ocenia skuteczność SMS-ów jako bardzo dobrą aż 40 proc. jako dobrą. Konwersję sprzedażową na poziomie powyżej 81 proc. zadeklarowało 9 proc. badanych firm, z kolei co trzecia stwierdziła, że wyniosła ona proc. W dziewięciu na dziesięć firm uznano SMS-y za skuteczne narzędzie marketingowe. W 65 proc. badanych firm masowe wysyłki SMS i kampanie SMS są traktowane jako narzędzie uzupełniające standardowe działania marketingowe. Jako nowość i element testu sprawdzającego są traktowane przez co trzecią firmę. Blisko trzy czwarte badanych firm deklaruje wykorzystywanie narzędzi marketingu SMS w przyszłości, a 23 proc. rozważa taką możliwość. Wśród najważniejszych kryteriów wyboru firmy świadczącej usługi masowej wysyłki SMS blisko 60 proc. badanych wskazywało jakość świadczonych usług, na drugim miejscu znalazła się dostępna baza danych i niezawodność systemu (42 proc.). Wśród ankietowanych firm blisko co trzecia działa na szeroko pojętym rynku e-commerce, 77 proc. ankietowanych właścicieli e-sklepów planuje wdrożyć w swoim biznesie rozwiązania mobilne, a w tym także kampanie SMS. Z kolei aż 64 proc. ankietowanych przedsiębiorców planuje wdrożyć w przyszłości płatności poprzez SMS-y.

19 PREZENTACJA PLATFORMY SerwerSMS.pl

20 20 PLATFORMA SERWERSMS.PL JASNA STRONA KOMUNIKACJI 01 SerwerSMS.pl promuje wartościowe i pożyteczne zastosowania komunikacji SMSw firmie, instytucji i urzędzie. SMS to szybka, tania i efektywna metoda przesyłania informacji do: konsumentów pracowników kontrahentów czytelników mieszkańców interesantów SMS-y ratują życie, ostrzegając przed zagrożeniem, przypominają, powiadamiają, informują. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą rzetelnej firmy o największej w Polsce tradycji i doświadczeniu w komunikacji SMS. 02 Partnerzy platformy Dzięki temu zapewniamy bezpieczeństwo, stabilność usług oraz możliwość wiarygodnego raportowania wiadomości wysyłanych przez naszą Platformę. Prawdopodobnie jako jedyni w Polsce świadczymy usługi w oparciu o bezpośrednią współpracę ze wszystkimi polskimi operatorami Nasz system zapewnia najwyższe bezpieczeństwo powierzonych danych oraz usługę zgodną z regulacjami Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych GIODO.

21 21 BADAMY RYNEK WIEMY CZEGO OCZEKUJĄ KLIENCI 03 Platforma SerwerSMS.pl prowadzi ogólnopolski projekt badawczy Badamy rynek i słuchamy naszych klientów. Komunikacja SMS w Polsce, pod taką nazwą kryje się nasz projekt badawczy. Badanie zostało objęte patronatem przez wiele znaczących portali branżowych. Platforma SerwerSMS.pl corocznie prowadzi ogólnopolskie badanie Komunikacja SMS w Polsce. Ma ono na celu poznanie opinii Polaków na temat komunikacji mobilnej, metod wykorzystywanych przez instytucje publiczne w kontaktach z mieszkańcami oraz wysyłania SMS-ów o podwyższonym koszcie. W kolejnej edycji nowością jest podział na dwa segmenty skierowany do konsumentów oraz do biznesu. Serdecznie zapraszamy do wzięcia udziału w badaniu. Wystarczy wejść na stronę badania Patroni medialni...oni wspierają badanie Patroni merytoryczni... oni przyłączyli się do projektu

22 22 PLATFORMA SERWERSMS.PL JASNA STRONA KOMUNIKACJI 04 Ekspansja marki. SerwerSMS.pl w liczbach na dzień małe i średnie przedsiębiorstwa - 48% duże firmy i korporacje - 30% urzędy miast, instytucje rządowe, partie - 19% fundacje i stowarzyszenia - 3% aktywnych użytkowników Notujemy dynamiczny rozwój już od kilku lat. SerwerSMS. pl świadczy zaawansowane usługi teleinformatyczne i mobilne od 2003 roku. Wzrost liczby użytkowników, stabilna sytuacja finansowa, plany rozwoju portfela produktowego oraz inwestycja w kadry stanowią podstawę do postrzegania SerwerSMS.pl jako partnera biznesowego godnego zaufania. 05 Dostep do usług...gdziekolwiek jesteś Dostęp do usług mobilnych powinien być... mobilny. Platforma SerwerSMS.pl jako jedyna w Polsce oferuje aż sześć różnych form dostępu do usługi masowej wysyłki SMS Kompleksowy dostęp do usługi pozwala na realizację wdrożeń technologii SMS praktycznie w każdej branży i sektorze: firmy, korporacje, e-commerce instytucje rządowe i samorządowe, aplikacje ERP, CRM, CMS itp. Możesz korzystać z naszych usług poprzez: Panel Klienta WWW Interfejs HTTPS XML API Interfejs SMPP API 2SMS SMS Forward Smartfon Tablet

23 Produkty i usługi

24 24 PORTFOLIO PRODUKTOWE CZYLI CO MAMY DO ZAOFEROWANIA 03 SMS - wiadomości tekstowe Typy wiadomości tekstowych: SMS ECO najtańsza metoda wysyłania wiadomości tekstowych. SMS FULL wysyłka wiadomości tekstowych z nazwą alfanumeryczną w nagłówku, tzw. Branding SMS. Flagową usługą platformy jest masowe i pojedyncze wysyłanie wiadomości tekstowych SMS na telefony komórkowe. Wiadomość tekstowa jest szybka, niezawodna i możliwa do zastosowania w wielu procesach biznesowych, które ułatwiają zarządzanie organizacją. Wiadomość tekstowa to również doskonały posób na dostarczenie komunikatu marketingowego. 04 MMS - wiadomości multimedialne Wysyłka wiadomości multimedialnych załącznikami bezpośrednio na telefon komórkowy odbiorcy Kolejną usługą jest wysyłka wiadomości multimedialnych o pojemności aż do 300 KB. Wysyłana na telefony komórkowe pozwala na przesłanie odbiorcy między innymi: rozbudowanych treści tekstowych, video i animacji, zdjęć oraz wiadomości multimedialnych z elementami audio. 05 VOICE/VMS - wiadomości głosowe Wysyłka wiadomości głosowych w formie pliku dźwiękowego WAV: lektor lub syntezator mowy Platforma SerwerSMS.pl oferuje wysyłanie masowe i pojedyncze wiadomości głosowych zarówno na telefony komórkowe, jak i stacjonarne. Platforma dostarczy do odbiorcy plik dźwiękowy przetworzony w syntezatorze owy lub wcześniej przygotowany plik dźwiękowy WAV, np. profesjonalne nagranie lektorskie.

25 Produkty i usługi

26 26 PORTFOLIO PRODUKTOWE CZYLI CO MAMY DO ZAOFEROWANIA 06 ODBIÓR - SMS i MMS Wiadomości przychodzące: odbiór wiadomości tekstowych lub multimedialnych. Platforma poza wysyłaniem wiadomości do odbiorców, umożliwia również masowe ich odbieranie. Odbiór wiadomości odbywa się na numerach dziewięciocyfrowych oraz skróconych, czterocyfrowych typu ShortCode np Pozwalają one na komunikację dwukierunkową i swobodne tworzenie własnej naturalnej bazy odbiorców. 07 Premium SMS - płatność podwyższona Wiadomości przychodzące premium: odbiór wiadomości tekstowych o podwyższonej płatności. Usługa związana ze specjalnym zakresem numerów skróconych. Za wysłanie SMS-a na taki numer nadawca wiadomości jest obciążany podwyższoną opłatą. Z każdej wiadomości przychodzącej wypłacana jest prowizja. 08 HLR - rejestr abonentów Zapytania o przynależność do sieci: - zapytanie pozwalające na 100% ustalenie do jakiej sieci należy numer. HLR to element infrastruktury telekomunikacyjnej, używany w sieciach telefonii komórkowej do przechowywania informacji o abonentach. HLR pozwala na ustalenie sieci w której aktualnie zarejestrowany jest wybrany numer.

27 Dołącz do nas!

28 28 NASI KLIENCI DOŁACZ DO NICH 09 Doświadczenie...dlatego warto nam zaufać Empik.com wykorzystuje platformę Serwer-SMS.pl głównie w swoim sklepie online. Dzięki temu klienci empik-u otrzymują automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia oraz możliwości jego odbioru osobistego w wybranym salonie. Triumph, producent luksusowej bielizny, wykorzystuje platformę SerwerSMS do stałego utrzymywania kontaktu ze swoimi klientami. Promocje, nowości, informacje w formie SMS-a to dodatkowe działanie marketingowe, które ma na celu budowę lojalności klientek. Urząd Miasta Krakowa w zarządzaniu obiegiem informacji uwzględnił komunikację bezpośrednią w formie wiadomości SMS. Platforma Serwer-SMS.pl umożliwia łatwe zarządzanie wysyłkami, jakie urząd realizuje. Energa, poprzez integrację z Platformą SerwerSMS.pl, usprawnia m.in. system rozliczeń oraz pozwala na dostarczanie ważnych informacji o świadczonych usługach. Próchnik w swoich działaniach marketingowych kładzie mocny nacisk na budowanie lojalności swoich klientów. Platforma SerwerSMS.pl stanowi element programu lojalnościowego, którym producent skupia uwagę klientów wokół swojej firmy. SKOK Śląsk, działający na rynku kredytowo oszczędnościowym, dostarcza za pośrednictwem platformy SerwerSMS. pl różnego rodzaju rzekazy marketingowe, wspierające sprzedaż produktów finansowych, które firma oferuje swoim klientom.

29 29 NASI KLIENCI DOŁACZ DO NICH 10 Doświadczenie...dlatego warto nam zaufać CREDIT AGRICOLE, wykorzystuje i rekomenduje usługi platformy SerwerSMS.pl, które wspomagają polską kampanię banku i ułatwiają komunikację marketingową z klientami. ireward24.pl to firma planująca i wdrażająca różnego rodzaju programy lojalnościowe. Dostęp do platformy Serwer- SMS.pl doskonale uzupełnia i wspiera działania marketingowe firmy. VOLVO buduje lojalność swoich klientów dzięki podtrzymywaniu z nimi stałego kontaktu, między innymi w formie SMS-ów. Platforma SerwerSMS.pl wspomaga ogólne plany marketingowe wielu Dealerów VOLVO. Eurocash, dzięki stałej komunikacji SMS-owej ze swoimi klientami, dostarcza szybko informacje dotyczące nowego towaru, jaki został udostępniony do sprzedaży.

30 30 JESTESMY DO TWOJEJ DYSPOZYCJI I CHETNIE DORADZAMY 11 Skontaktuj się z nami Dni robocze w godz. 9:00-17: Adres biuro@serwersms.pl 12 Dane firmy ARTNET Sadowski Artur ul. Św. Marcina 111 Ochaby Wielkie Skoczów NIP: REGON: Oddziały firmy Oddział Warszawa Oddział Poznań Oddział Pniówek Centrum Biznesowe Skylight ul. Złota 59 piętro Warszawa tel.: czynne: pn - pt 9:00-17:00 ul. Święty Marcin 29/ Poznań tel.: czynne: pn - pt 9:00-17:00 (adres korespondencyjny ) ul. Pszczyńska Pniówek tel.: fax: czynne: pn - pt 9:00-17:00

31

32