Regulamin. I Definicje

Transkrypt

1 Regulamin Sklep internetowy, działający pod adresem prowadzony jest przez firmę Katrina-Art z siedzibą w Wieluniu (98-300) przy ul. ŚLĄSKIEJ 7, przez Błażeja Sobczyk, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej o numerze NIP: , REGON: I Definicje 1.Adres pocztowy - imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość. 2.Adres reklamacyjny: Katrina-Art Błażej Sobczyk Ul. Śląska Wieluń 3. Dane kontaktowe: Katrina-Art Błażej Sobczyk Ul. Śląska Wieluń biuro@katrina.art.pl Tel: Dowód zakupu faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa. 5.Klient pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 6.Kodeks cywilny ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.

2 7.Kodeks dobrych praktyk zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami. 8.Konsument pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 9.Koszyk lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego. 10.Kupujący zarówno Konsument, jak i Klient. 11.Miejsce wydania rzeczy adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego. 12.Moment wydania rzeczy moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie. 13.Płatność metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę Pod numerem Bankowym: Prawo konsumenckie ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. 15.Produkt minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka). 16.Przedmiot umowy produkty i dostawa będące przedmiotem umowy. 17.Przedmiot świadczenia przedmiot umowy. 18.Rzecz rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy. 19.Sklep serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie. II. Informacje ogólne 1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko za

3 pośrednictwem strony internetowej po uprzedniej rejestracji Zamawiającego w systemie Sklepu. 2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zamawiający składający zamówienia za pomocą strony internetowej Sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest pisemne potwierdzenie przez Zamawiającego paczki na liście przewozowym przedstawionym przez pracownika firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. 3. Sklep zastrzega, iż zdjęcia oferowanych towarów, znajdujące się na stronach internetowych Sklepu, są jedynie zdjęciami przykładowymi i towar może nieznacznie odbiegać w zakresie barwy lub wielkości od towarów przedstawionych na istotnych zdjęciach, za co Sklep nie ponosi odpowiedzialności. Różnica taka wynika głównie z różnych kalibracji monitorów komputerowych. 4.Wszelkie dane osobowe Zamawiającego, zarejestrowane w systemie Sklepu, będą wykorzystywane tylko w celu realizacji zamówienia oraz prowadzenia akcji promocyjnej i reklamowych Sklepu. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim lub przetwarzane w inny sposób. Zamawiający ma prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich korekty, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz.U ze zm.). III. Składanie zamówienia 1. Zamówienie może złożyć osoba posiadająca swoje konto w Sklepie. 2. Zamówienia mogą być składane tylko za pośrednictwem systemu znajdującego się na stronach internetowych Sklepu. 3. Każde złożone zamówienie otrzymuje swój numer, który Zamawiający jest obowiązany podać przy każdym kontakcie ze Sklepem. W przeciwnym wypadku korespondencja Zamawiającego zostanie odrzucona i nie będzie brana pod uwagę przez Sklep. 4. Minimalna wartość zamówienia jest określona dla zaproszeń, winietek, zawieszek, kotylionów małych, pudełeczek podziękowań dla gości i wynosi minimalnie 20 sztuk z jednego rodzaju z jednakową treścią. 5. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po uzgodnieniu specyfikacji towaru przez Zamawiającego ze Sklepem oraz po ostatecznej akceptacji

4 całego zamówienia za pomocą systemu znajdującego się na stronach internetowych Sklepu. 6. Rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi po dokonaniu przez Zamawiającego akceptacji całego zamówienia i dokonaniu płatności za zakupiony towar na wskazany rachunek bankowy Sklepu. W tytule przelewu należy podać nadany przez Sklep numer zamówienia. W przeciwnym wypadku nie nastąpi realizacja zamówienia do czasu, aż Zamawiający nie skontaktuje się ze Sklepem i nie wyjaśni kwestii numeru zamówienia. 7. Termin płatności za zamówiony towary wynosi 7 dni od dnia ostatecznego zaakceptowania zamówienia. Jedyną akceptowaną formą płatności jest przelew bankowy na rachunek sklepu. 8. W przypadku złożenia zamówienia na zaproszenia lub zaproszenia i inne towary, termin płatności wynosi 7 dni od dnia poinformowania Sklepu przez Zamawiającego o ostatecznej wersji zaproszeń. Jedyną akceptowaną formą płatności jest przelew bankowy na rachunek sklepu. 9. Projekty graficzne wysyłamy pocztą elektroniczną (biuro@katrina-art.pl) projekt graficzny zaproszenia ślubnego z jedną wersją tekstu i zdjęcia. Wstępny projekt wysyłamy w postaci pliku doc. i PDF i na wskazany przez Państwa w procesie zamówienia adres . Do odczytania plików są potrzebne programy: Microsoft Word 2013 lub nowszy oraz Adobe Reader. Właściwych poprawek należy dokonać samodzielnie. Realizacja zamówienia zaproszeń ślubnych następuje po poinformowaniu Sklepu przez Zamawiającego za pomocą poczty elektronicznej o ostatecznej wersji zaproszeń ślubnych i dokonaniu płatności za cały zakupiony towar w terminie 7 dni od dnia przekazania powyższej informacji do Sklepu. 10. Przy składaniu zamówienia Zamawiający jest zobowiązany do podania adresu do wysyłki. W przeciwnym wypadku zamówienie nie będzie przekazane do realizacji i zostanie automatycznie skasowane z rejestru zamówień. 11. Serwis próbkowy. Sklep nie wysyła próbek. IV. Realizacja zamówienia 1. Realizacja zamówienia nastąpi po złożeniu prawidłowego zamówienia za pomocą systemu znajdującego się na stronach internetowych Sklepu oraz po wpłaceniu całości kwoty należnej za zamówienie w formie przelewu

5 bankowego z podaniem w tytule przelewu dokładnego numeru zamówienia nadanego przez system internetowy Sklepu. 2. Sklep nie ingeruje w informacje podane przez Zamawiającego na potrzeby realizacji zamówienia, w szczególności nie poprawia błędów ortograficznych ani odmian gramatycznych podanego tekstu. 3. Zaproszenia są realizowane po dokonaniu przez Zamawiającego ostatecznej akceptacji ich specyfikacji ze Sklepem i dokonaniu płatności na rachunek bankowy Sklepu. 4. Zamawiający nie może ingerować we wzory towarów oferowanych przez Sklep bez uprzedniego kontaktu ze Sklepem i ich ostatecznym uzgodnieniu. 5. Sklep nie realizuje zamówień według indywidualnych wzorów Zamawiających. 6. Termin realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od dnia wpłynięcia pieniędzy na rachunek bankowy Sklepu. W tytule przelewu Zamawiający zobowiązany jest podać dokładny numer zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie nie będzie przekazane do realizacji, do czasu skontaktowania się Zamawiającego ze Sklepem i potwierdzenia wykonania przelewu i podania tytułu płatności. 7. W przypadku niemożliwości realizacji zamówienie w powyższym terminie z przyczyn niezależnych, Sklep poinformuje o tym Zamawiającego wraz z podaniem nowego terminu realizacji zamówienia. 8. Całe zamówienie złożone na jedno nazwisko wysyłane jest jedną paczką kupujący pokrywa koszt jednej wysyłki niezależnie od ilości zamawianych przedmiotów. 9. Paczki są wysyłane za pomocą firmy kurierskiej. Czas dostawy paczki przez firmę kurierska nie wlicza się do czasu realizacji zamówienia. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązywaniem się przez firmy kurierskiej z umów obsługi przewozowej i pocztowej. 10. W przypadku nie dostarczenia paczki, Zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sklep wraz z podaniem numeru zamówienia. 11. Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest na terenie - Wielunia ( ulica Śląska 7 sklep czynny pon-pt sb , tel )

6 12. W przypadku niedotrzymania terminu realizacji serwis zwraca zamawiającemu 1 % wartości zamówienia za każdy dzień opóźnienia (liczy się data wpływu należności na konto - nie licząc płatności bez numeru zamówienia ). V. Zwrot towaru 1. ZWROTÓW NIE PRZYJMUJEMY, ponieważ nabyte w naszym sklepie produkty są personalizowane i wykonywane na specjalne zamówienie (przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta). 2. Produkty nie mające cech personalizacji można zwrócić w terminie do 14 dni od dnia zakupu. VI. Reklamacje 1. Przy reklamacji towaru Zamawiający zobowiązany jest poinformować o tym Sklep za pomocą poczty elektronicznej (biuro@katrina-art.pl), podając w tytule wiadomości numer zamówienia, a w treści wiadomości zobowiązany jest podać dane osobowe, numer rachunku bankowego oraz numer zamówienia, oraz wysłać zamówiony towar na adres Sklepu. Zamawiający jest zobowiązany zabezpieczyć towar tak aby nie uległ podczas transportu zniszczeniu 2. Sklep nie odbiera zwrotnych paczek wysłanych przez Zamawiających za pobraniem. 3. Zwrot ceny zakupionego towaru na rzecz Zamawiającego nastąpi w terminie 7 dni od dnia dostarczenia zwracanego towaru do Sklepu, pod warunkiem dopełnienia pozostałych warunków. 4. W przypadku powstania błędów w druku, powstałych z winy Sklepu, Zamawiający ma prawo dokonać zwrotu towaru w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. W terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru, Sklep nada paczkę zwrotną do Zamawiającego wraz z poprawionym lub nowym towarem. 5. W przypadku gdy Zamawiający nie zgadza się z decyzją Sklepu w sprawie reklamacji, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

7 - Zamawiający może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. - Zamawiający może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą - Zamawiający może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) VII. Gwarancja 1. Sklep ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad. 2. W przypadku niezgodności towaru z umową odpowiednie zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U ze zm.) 3. Sklep zastrzega, iż zdjęcia towarów oferowanych na stronie internetowej w Sklepie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu, na przykład w zakresie ich kolorów oraz rozmiarów, i nie może to stanowić podstawy gwarancji, zgodnie z pkt V Warunkiem realizacji roszczeń Zamawiającego jest sprawdzenie paczki przy jej odbiorze oraz wypełnienie protokołu szkody w przypadku uszkodzenia lub braków towaru. VIII. Rachunki i faktury 1. Ceny towarów podane na stronie internetowej są cenami brutto. 2. Do każdego zamówienia wystawiany jest Paragon lub Na życzenie Zamawiającego sklep wystawi Fakturę zgodną z danymi podanymi przy zamówieniu.