Rozwój strategii. finansowej. Centrum Usług. Wspólnych

Transkrypt

1 GŁÓWNE ZAGADNIENIA KPI analiza kluczowych wskaźników w procesach finansowych Zarządzanie strategią finansową CUW Budowanie cenników na świadczenie usług Optymalizacja kosztowa a ciągłość procesów operacyjnych Zasobowo-procesowy rachunek kosztów (ZPRK/RCA), jako narzędzie zarządzania kosztami i rentownością w nowoczesnych centrach usług biznesowyc Andrzej Bytom ArcelorMittal Shared Service Centre Europe Elżbieta Ciemięga CEZ Polska Anna Kowalska Infosys Poland Maciej Kulbat Infosys Poland Włodzimierz Makowski MDDP Business Consulting Anna Mika ArcelorMittal Shared Service Centre Europe Wojciech Nykowski Citi Service Center Poland Mariusz Szalaj AVON Global Shared Services, 4 Synchronicity Magdalena Zaroń Citibank Europe Plc dr Tomasz Zieliński ABC Akademia Marta Zywicka Infosys Poland PATRON MEDIALNY WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR

2 PROGRAM, DZIEŃ I 9:00 Rejestracja Uczestników; Poranna kawa 9:30 KPI analiza kluczowych wskaźników w procesach finansowych Wybrane, miarodajne wskaźniki o możliwości właściwego pomiaru i porównywalności w Grupie Kapitałowej Problemy ze wskaźnikami finansowymi w praktyce Rozszerzenie/uzupełnienie tradycyjnych wskaźników o różne reguły niefinansowe KPI, jako element procesu raportowania Włodzimierz Makowski, Partner, MDDP Business Consulting 11:00 Przerwa kawowa 11:30 KPI w praktyce - CUW: zakres i forma obsługi Sposób mierzenia KPI finansowych na przykładzie firmy Efektywne wykorzystywanie posiadanych przez organizację zasobów Andrzej Bytom, Chief Controlling Specialist, ArcelorMittal Shared Service Centre Europe Anna Mika, Menedżer w Zespole Doskonalenia Procesów, ArcelorMittal Shared Service Centre Europe 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Zasobowo-procesowy rachunek kosztów (ZPRK/RCA), jako narzędzie zarządzania kosztami i rentownością w nowoczesnych centrach usług biznesowych Kluczowe czynniki sukcesu wdrażania RCA Mechanizm modyfikacji założeń w procesie budżetowania i rachunkach kosztów Architektura informatyczna rachunku RCA dr Tomasz M. Zieliński, Prezes Zarządu, ABC Akademia 15:00 Wartość Biznesowa SSC Maciej Kulbat, Dyrektor Departamentu Transformacji Biznesowej, Infosys Poland 15:20 Ocena i zarządzanie dojrzałością SSC Marta Zywicka, Project Manager w Departamencie Transformacji Biznesowej, Infosys Poland 15:40 Roadmapa Tansformacyjna Anna Kowalska, Project Manager w Departamencie Transformacji Biznesowej, Infosys Poland 16:00 Zakończenie I dnia warsztatów PROGRAM, DZIEŃ II 9:00 Rejestracja uczestników, Poranna kawa 9:30 Budowanie cenników na świadczenie usług CUW i rozliczenia kosztów rzeczywistych Metodologia cen transferowych za usługi realizowane w ramach CUW Wycena usług i dystrybucja tych kosztów na odbiorców Odpowiedzialność prawno- podatkowa CUW Elżbieta Ciemięga, Główny Księgowy (Chief Accountant), CEZ Polska 11:00 Przerwa kawowa 11:30 Optymalizacja kosztowa a ciągłość procesów operacyjnych Szacowanie jakości i kosztów zmian strategia operacyjna CUW Koszty w procesie podejmowania decyzji Analiza odchyleń redukcja nieudanych zmian Magdalena Zaroń, Dyrektor Finansowy, Citibank Europe Plc 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Jak rozwijać? Planowanie strategii biznesowej dla CUW Organizacja procesów dla obsługi segmentu usług Strategia działania, cele taktyczne, działania operacyjne Wdrażanie usług Efektywność procesów Wojciech Nykowski, Dyrektor IT, Citi Service Center Poland 15:00 Transformacja procesów finansowych przejście ze struktury rozproszonej do modelu zarządzania opartego o proces Definiowanie i implementacja scentralizowanego, opartego o proces modelu biznesowego w obszarze finansów Zarządzanie zmianą i ryzykiem podczas transformacji obszaru finansowego Definiowanie i implementacja zintegrowanego mechanizmu kontroli w ujęciu procesowym Mariusz Szalaj, CoFounder, 4Synchronicity, Customized Outsourcing Solutions, Członek Zarzadu, Dyrektor, AVON Global Shared Services / CoE 15:00 Zakończenie warsztatów; Wręczenie certyfikatów Uczestnikom

3 DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W WARSZTACIE: Centra Usług to obszar dla poszukiwania optymalizacji i oszczędności przedsiębiorstwa. Jest to jeden z najdynamiczniej rozwijających się sektorów na polskim rynku W trakcie spotkania zostaną omówione strategie finansowe dopasowane do aktualnych trendów CUW. Udział w warsztacie będzie doskonałą okazją do skonfrontowania różnych punktów widzenia, wynikających z odmiennych doświadczeń menedżerów, co pozwoli na przełożenie omawianych kwestii na realne wyniki biznesowe. Specjaliści przedstawią Państwu innowacyjne rozwiązania, które z pewnością wpłyną na podniesienie efektywności. Prelegenci odpowiedzialni za krajowe i międzynarodowe Centra Usług odpowiedzą m.in.: na pytania: Jak dokonać analizy kluczowych wskaźników KPI w procesach finansowych? Jak przełożyć strategię na plany i działania operacyjne? Jak podnosić efektywność procesów biznesowych w centrum usług finansowych? GRUPA DOCELOWA: Przedstawiciele Centrów Usług Dyrektorzy, kierownicy, specjaliści finansowi Dyrektorzy strategiczni i operacyjni Dział księgowości Dział kontrolingu ORGANIZATOR: MMC Polska jest niezależnym organizatorem spotkań biznesowych w Polsce. Spółka organizuje szkolenia, warsztaty oraz konferencje dedykowane specjalistom, kadrze menadżerskiej oraz zarządom wiodących firm w Polsce. Szkolenia i warsztaty prowadzone są przez znanych praktyków, ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie w swojej branży. Konferencje mają charakter międzynarodowy, skupiają pełną reprezentację rynku, zarówno firm, jak i administracji centralnej i regulatora. MMC Polska organizuje również szkolenia zamknięte w pełni dopasowane do potrzeb klientów. Efektem organizowanych wydarzeń jest podniesienie kwalifikacji pracowników, zdobycie wiedzy praktycznej oraz zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Współpracujemy m.in. z: Orange, T-Mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład Grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Academy, MMC Events oraz MMC Design. KONTAKT DO PRODUCENTA: Dominika Sapielak Starszy Kierownik Projektu T: d.sapielak@mmcpolska.pl

4 1-2 stycznia 2015r. Hotel Sheraton Warszawa Andrzej Bytom Chief Controlling Specialist, ArcelorMittal Shared Service Centre Europe Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach oraz University of Bedfordshire. Od 10 lat pracuje w finansach w grupie ArcelorMittal. Zaangażowany w tworzenie ArcelorMittal w Dąbrowie Górniczej. Od 2008 roku odpowiedzialny za kontroling kosztów, rozliczenia z klientami oraz raportowanie KPI. Tworzył systemy alokacji i raportowania kosztów oraz raporty KPI. Obecnie ArcelorMIttal Shared Service Centre Europe obsługuje ponad 250 klientów w grupie, posiadając oddziały w Dąbrowie Górniczej, Katowicach, Pune (Indie) i Galati (Rumunia). Elżbieta Ciemięga Główny Księgowy ( Chief Accountant ), CEZ Polska Elżbieta Wójcik-Ciemięga - główny księgowy w CEZ Polska Sp. z o.o. będącym dla spółek Grupy CEZ w Polsce Posiadam 20 letnie doświadczenie w obszarze finansów. Pracowałam w dużych spółkach produkcyjnych na stanowiskach Główny Księgowy/ Kontroler finansowy/ Dyrektor Finansowy. Prowadziłam lub współuczestniczyłam w wielu projektach związanych z wdrażaniem zintegrowanych systemów księgowych, prawnym przekształcaniem spółek, wdrażaniem MSR-ów, polityk rachunkowości zabezpieczeń, tworzeniem od podstaw działów windykacji. Od 11 lat jestem związana z branżą energetyczną. Uczestniczyłam w tworzeniu dla spółek grupy CEZ w Polsce jako kluczowy członek zespołu oraz rozwijaniu obszaru działania Centrum o przejmowanie nowych spółek oraz świadczenia nowych usług. Ukończyłam Wydział Inżynierii Sanitarnej i Wodnej na Politechnice Krakowskiej, liczne studia podyplomowe z zakresu finansów ( m. in. : rachunkowość, zarządzanie finansami przedsiębiorstw, podatki). Jestem członkiem organizacji ACCA. Anna Kowalska Project Manager w Departamencie Transformacji Biznesowej, Infosys Poland Absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego, Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego. Ukończyła studia podyplomowe z zakresu rachunkowości zarządczej i controllingu. Jednocześnie jest certyfikowanym Menedżerem Projektów (ITIL, Agile, Prince2). Posiada wieloletnie doświadczenie zdobyte w środowisku SSC i BPO na stanowiskach w działach operacyjnych ( realokacja procesów, prowadzenie zespołu księgowych) jak i w w doradztwie biznesowym. Prowadziła globalne projekty z zakresu automatyzacji procesów, implementacji narzędzi a także transformacji procesów m. in dla takich klientów, jak Atlas Copco, PG, Markem Imaje, Philips a także doradztwa biznesowego Skanska, Uniwersytet Łódzki. Maciej Kulbat Dyrektor Departamentu Transformacji Biznesowej, Infosys Poland Absolwent Uniwersytetu Lódzkiego, Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego oraz University of Towson (MBA). Ukończył liczne studia podyplomowe z zakresu rachunkowści zarządczej, controllingu oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Jest certyfikowanym Menedżerem Projektów (6Sigma BlackBelt, Agile, Prince2). Posiada wieloletnie doswiadczenie w doradzwie biznesowym z zakresu tworzenia i optymalizacji Wspolnych oraz realokacji i centralizacji procesów finansowych w Polsce, Holandii, Chinach, Indiach, USA, Manili oraz Afryce Południowej. Włodzimierz Makowski Partner, MDDP Wcześniej wieloletni Dyrektor Departamentu Zarządzania Strategicznego w Polpharmie, a także menedżer w Andersen Business Consulting (wcześniej Arthur Andersen). Związany również z PepsiCo. Ekspert praktyk, posiada bogate doświadczenie z zakresu doradztwa strategicznego. Specjalizuje się w projektach strategicznych, restrukturyzacjach oraz projektach związanych z poprawą efektywności firm oraz optymalizacji procesów biznesowych. Pracował dla największych polskich przedsiębiorstw, takich jak KGHM, Telekomunikacja Polska, Stalexport, PZU, TVN, Skanska, Budimex, a także Herbapol Lublin, Vectra, Arctic Paper Kostrzyn i innych. Posiada tytuł MBA Szkoły Biznesu Politechniki Warszawskiej, ukończył program MBA w Manchester Business School oraz program rachunkowości zarządczej CIMA (Chartered Institute of Management Accountants). Jest certyfikowanym Menedżerem Projektów. Anna Mika Menedżer w Zespole Doskonalenia Procesów, ArcelorMittal Shared Service Centre Europe Doświadczenie zawodowe zdobyła w audycie w firmach z Wielkiej Czwórki E&Y oraz Deloitte Audyt Sp. z o.o. (Senior Manager). W 2013 roku podjęła prace w ArcelorMittal Shared Service Centre Europe jako Manager Zespołu Ciągłego Doskonalenia Procesów. Odpowiedzialna za wdrażanie kultury Lean/SixSigma oraz prowadzenie i koordynowanie projektów usprawniających w centrach w Dąbrowie Górniczej i w Galati (Rumunia). Certyfikowany SixSigma Black Belt.

5 1-2 stycznia 2015r. Hotel Sheraton Warszawa Wojciech Nykowski Dyrektor IT, Citi Service Center Poland Citi Service Center to inicjatywa, która ma na celu stworzenie sieci centrów serwisowych świadczących wysokiej jakości usługi innym podmiotom z Grupy Citi na całym świecie. Citi Service Center Poland zatrudnia blisko 4000 osób w Warszawie i Olsztynie, z czego aż 70% pracowników to przedstawiciele pokolenia Millennials (osoby urodzone w okresie ). Blisko 750 osób jest zatrudnionych w departamencie IT. Zakres usług świadczonych przez CSC Poland w obszarze IT obejmuje przede wszystkim zarządzanie infrastrukturą technologiczną (sieci komputerowe, serwery, bazy danych, rozwiązania webowe etc.), monitorowanie stabilności usług, wsparcie aplikacyjne dla grup biznesowych w całym cyklu rozwoju oraz utrzymanie aplikacji, jak również zarządzanie projektami IT. Beneficjentami usług dostarczanych przez CSC Poland są ośrodki Citi znajdujące się na wszystkich zamieszkanych kontynentach. CSC Poland prowadzi bliską współpracę z innymi ośrodkami usług wspólnych w ramach Grupy Citi, zlokalizowanymi w Europie, USA, Indiach oraz Singapurze i działającymi na podobnych zasadach. Wojciech Nykowski pracuje w Grupie Citi od 1991r., kiedy to Citi rozpoczeło swoją działalność w Polsce. Od ponad 20 lat jest bezpośrednio zaangażowany w rozwój usług IT dostarczanych do odbiorców na całym świecie. Wojciech brał udział w połączeniu działalności Grupy Citi z Bankiem Handlowym w Warszawie S.A., w wyniku czego powstał bank Citi Handlowy. W późniejszym okresie Wojciech Nykowski uczestniczył w tworzeniu Citi Service Center Poland, które obecnie świadczy usługi dla ponad 90 krajów z całego świata. Wojciech Nykowski jest absolwentem Wydziału Matematyki, Informatyki i Mechaniki Uniwersytetu Warszawskiego. Mariusz Szalaj CoFounder, 4Synchronicity Customized Outsourcing Solutions Członek Zarzadu, Dyrektor AVON Global Shared Services / CoE Mariusz posiada kilkunastoletnie doświadczenie we wdrażaniu i standaryzacji procesów biznesowych, zwiekszaniu ich wydajnosci oraz efektywnosci kosztowej w obszarach globalnych operacji finansowych i oraz IT. Zarządzał projektami transformacji biznesowej na poziomie regionalnym i globalnym. Z sukcesem wdrożył globalne projekty insourcingowe i przeprowadził wiele inicjatyw nearshoringowych i offshoringowych na calym świecie. Jest tez wieloletnim praktykiem w zakresie implementacji oraz wdrazania i zmiany modeli biznesowych w Centrach Usług. Mariusz posiada praktyczna wiedze w zakresie finansow, zarzadzania projektami oraz zarzadzania zmiana. Mariusz ma dwójke dzieci. Uwielbia pilotaż oraz jazde na nartach. Magdalena Zaroń Dyrektor Finansowy, Citibank Europe Plc (Publiczna Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce Magdalena Zaroń objęła funkcję Dyrektora Finansowego w Citibank Europe Plc (Publiczna Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce w lipcu 2015 roku. Absolwentka kierunku Finanse i Bankowość Szkoły Głównej Handlowej. Z Citi związana od 2008 roku. Wcześniej pracowała w zespole cen transferowych w Ernst&Young (obecnie EY). Przed objęciem roli Dyrektora Finansowego była odpowiedzialna za kierowanie zespołem podatkowym świadczącym usługi rozliczenia podatku dochodowego oraz innych podatków dla podmiotów z grupy Citi. Na swoje obecnej pozycji odpowiada za realizację polityki firmy, nadzoruje obszar księgowości, sprawozdawczości, rozliczeń i controllingu oraz współkreuje, wdraża i kontroluje bieżącą działalność operacyjną oraz krótko- i długoterminową strategię spółki. dr Tomasz Zieliński Prezes Zarządu, ABC Akademia Tomasz M. Zieliński to Prezes Zarządu firmy ABC Akademia Sp. z o.o. lidera wdrożeń ABC/RCA w Polsce. Jest doktorem nauk ekonomicznych Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, dziedzina: finanse, specjalność: controlling, rachunkowość. Opiekun merytoryczny Akademii Controllingu, wykładowca na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu, Szkole Głównej Handlowej, Uniwersytecie Łódzkim oraz firm szkoleniowych. Ekspert w zakresie systemów controllingowych do zarządzania kosztami i rentownością. Autor koncepcji Zasobowo-Procesowego Rachunku Kosztów wdrażanego w przedsiębiorstwach takich jak: ORLEN Laboratorium, Energa Obrót, Electrolux, FirstData Poland (Polcard), Górnośląskie Przedsiębiorstwo Wodociągów, Spomlek, Kupiec i inne. Osiągnięcia: wyróżnienie Stowarzyszenia Księgowych w Polsce (SKwP 2015). Marta Zywicka Project Manager w Departamencie Transformacji Biznesowej, Infosys Poland Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego, Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego oraz studiów podyplomowych z zakresu kontrolingu. Posiada ponad 10 letnie doświadczenie w obszarze finansów zdobyte w środowisku SSC i BPO. Certyfikowany Project Manager (Lean 6Sigma BlackBelt, Agile, Prince2 Praciticioner) wyspecjalizowany w zarządzaniu globalnymi projektami transformacji biznesowej, optymalizacji i automatyzacji procesów finansowych. Prowadziła projekty dla międzynarodowych korporacji: Philips, Microsoft, Akoz Nobel i FujiSeal.