UMOWA O UDZIELENIE USŁUGI DORADCZEJ

Transkrypt

1 UMOWA O UDZIELENIE USŁUGI DORADCZEJ NR../ /2012/. Zawarta w Chrzanowie dnia roku pomiędzy: Agencją Rozwoju Małopolski Zachodniej Spółką Akcyjną z siedzibą w Chrzanowie ul. Grunwaldzka 5, ( Chrzanów), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , REGON: , NIP: , kapitał zakładowy w całości wpłacony: ,00 PLN reprezentowaną przez: Prezesa Zarządu Tomasza Czubka. zwaną dalej USŁUGODAWCĄ, a. zwaną / ym dalej KLIENTEM. zwana dalej UMOWĄ. Ilekroć w Umowie mowa jest o: 1 Definicje 1. Punkcie Konsultacyjnym KSU lub PK KSU Punkt Konsultacyjny Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw, świadczący usługi informacyjne i doradcze zgodnie z Umową o udzielenie wsparcia na realizację projektu z Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości 2. Krajowym Systemie Usług lub KSU Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw określony rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 24 maja 2011 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. z 2011, Nr 112, poz. 656), 3. Projekcie należy przez to rozumieć projekt doradczy pn.: Świadczenie usług informacyjnych i doradczych w sieci Punktów Konsultacyjnych Krajowego Systemu Usług (PO KL 2.2.1), Projekcie Systemowym Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zapewnienie usług z zakresu rozwoju firmy dla przedsiębiorców oraz osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą w formule one-stop-shops. 4. Doradcy / Konsultancie należy przez to rozumieć osobę świadczącą usługę doradczą, - pracownik Usługodawcy, spełniający wymagania KSU w zakresie usług doradczych, który posiada minimum 2 letnie doświadczenie, w ciągu ostatnich 3 lat, w zakresie świadczenia usług informacyjnych lub doradczych dla MSP w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej oraz uzyskał pozytywny wynik weryfikacji kompetencji na poziomie wiedzy, umiejętności i postaw do świadczenia usług doradztwa-asysty, 5. Kliencie Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1

2 a) osoba zamierzająca rozpocząć działalność gospodarczą, która korzysta lub skorzystała z usług PK KSU. Klientem PK KSU może zostać każda osoba fizyczna, która w dniu podpisania umowy nie posiada zarejestrowanej działalności gospodarczej, b) przedsiębiorca, który korzysta lub skorzystał z usług PK KSU. Klientem PK KSU może zostać każdy przedsiębiorca bez względu na wielkość, czy formę prawną wykonywanej działalności. 6. Regulaminie a) Standard usługi doradczej asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej b) Standard usługi doradczej asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej. 7. Usłudze doradczej należy przez to rozumieć usługę doradczą a) asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej świadczoną zgodnie ze standardem usługi b) asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej świadczoną zgodnie ze standardem usługi 2 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest udzielenie przez Usługodawcę USŁUG DORADCZYCH. 2. Przedmiot umowy, o którym mowa w ust. 1, jest finansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Poddziałania Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata , projekt pod nazwą: Świadczenie usług informacyjnych i doradczych w sieci Punktów Konsultacyjnych Krajowego Systemu Usług (PO KL 2.2.1). 3 Warunki świadczenia usługi Wsparcie może być udzielone KLIENTOWI spełniającemu kryteria określone w REGULAMINIE. 4 Dane osobowe 1. USŁUGODAWCA zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) zwanej rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100 poz. 1024) oraz innymi przepisami wykonawczymi do tej ustawy. 2. KLIENT wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez USŁUGODAWCĘ (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia Dz.U. z 2002 r. Nr 101, pozycja 926 z późn. zm.). 3. USŁUGODAWCA jest zobowiązany do zapewnienia ochrony danych osobowych wymaganej przez obowiązujące przepisy prawa oraz do zachowania w okresie trwania umowy oraz po jej zakończeniu tajemnicy, co do wszelkich danych uzyskanych przy wykonywaniu umowy. 5 Usługa doradcza 1. USŁUGA DORADCZA może być świadczona bezpośrednio przez KONSULTANTA. 2. USŁUGA DORADCZA świadczona jest zgodnie z REGULAMINEM. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 2

3 3. USŁUGA DORADCZA realizowana jest przez KONSULTANTA / KONSULTANTÓW, na rzecz Klienta w formie bezpośrednich spotkań z klientem a także w formie opracowań i materiałów pomocniczych przekazywanych w formie wydruków, elektronicznej, telefonicznej. Szczególny sposób przekazywania KLIENTOWI wyników realizacji usługi wskazany jest w diagnozie (Załącznik nr 1 do umowy). 4. USŁUGA DORADCZA udzielana jest w okresie od dnia podpisania niniejszej umowy i zostanie zakończona nie później niż w dniu r. 5. KLIENT niezwłocznie po podpisaniu niniejszej umowy ustali z USŁUGODAWCĄ i KONSULTANTEM miejsce i termin świadczenia usługi doradczej. 6. Przebieg oraz forma świadczenia usługi doradczej zostanie ustalona bezpośrednio pomiędzy KONSULTANTEM, a KLIENTEM, z uwzględnieniem zdiagnozowanych potrzeb. 7. Pierwszy etap USŁUGI DORADCZEJ kończy się spisaniem FORMULARZA DIAGNOZY (załącznik nr 1), w którym określone zostają potrzeby doradcze KLIENTA i ustalany jest zakres II Etapu USŁUGI DORADCZEJ. 8. Wszelkie czynności podejmowane na rzecz KLIENTA w ramach świadczonej usługi doradczej zostaną odnotowane w HARMONOGRAMIE DORADZTWA, stanowiącym załącznik nr 2 do umowy o udzieleniu usługi doradztwa i potwierdzone przez obie strony własnoręcznymi podpisami. 9. Wykonanie usługi jest potwierdzone w dokumencie PROTOKÓŁ ODBIORU USŁUGI, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej umowy. 10. Wartość USŁUGI DORADCZEJ: a. "Asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej" wynosi 75,00 PLN brutto (słownie: siedemdziesiąt pięć złotych) za 1 godzinę zegarową, z czego 10% wartości usługi stanowi wkład własny KLIENTA wnoszony w formie pieniężnej. b. "Asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej" wynosi 75,00 PLN brutto (słownie: siedemdziesiąt pięć złotych) za 1 godzinę zegarową, z czego 10% wartości usługi stanowi wkład własny KLIENTA wnoszony w formie pieniężnej. 11. USŁUGA DORADCZA, o której mowa w 5 ustęp 9 punkt a, nie może trwać dłużej niż przez 16 godzin zegarowych dla jednego KLIENTA. Maksymalny koszt usługi dla klienta wynosi 120,00 PLN brutto, przy wykorzystaniu 16 godzin zegarowych doradztwa łącznie. 12. USŁUGA DORADCZA, o której mowa w 5 ustęp 9 punkt b, nie może trwać dłużej niż przez 24 godziny zegarowe dla jednego KLIENTA. Maksymalny koszt usługi dla klienta wynosi 180,00 PLN brutto, przy wykorzystaniu 24 godzin zegarowych doradztwa łącznie. 13. Rzeczywisty koszt USŁUGI DORADCZEJ wyliczony zostaje na podstawie Harmonogramu realizacji usługi i jest określany po zakończeniu świadczeniu usług. 14. Płatność za wykonanie usługi w terminie 7 dni kalendarzowych liczonych od dnia podpisania Protokołu odbioru usługi przez obydwie strony, na podstawie faktury VAT w formie gotówkowej. 15. Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu. 16. USŁUGA DORADCZA jest współfinansowana w ramach Projektu Systemowego Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zapewnienie usług z zakresu rozwoju firmy dla przedsiębiorców oraz osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą w formule one-stop-shops realizowanego przez Agencję Rozwoju Małopolski Zachodniej S.A. z siedzibą w Chrzanowie w ramach Poddziałania Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 3

4 6 Zobowiązania Usługodawcy Usługodawca w wykonaniu Umowy zobowiązuje się do: 1. zapewnienia wykwalifikowanej kadry KONSULTANTÓW realizującej usługę doradczą, 2. wykonania USŁUGI DORADCZEJ zgodnie z FORMULARZEM DIAGNOZY przeprowadzonym w Etapie I, HARMONOGTAMEM DORADZTWA i REGULAMINEM oraz umową o dofinansowanie i obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa. KLIENT zobowiązuje się do: 7 Zobowiązania Klienta a) przekazania USŁUGODAWCY i KONSULTANTOWI wszelkich informacji na temat jego przedsiębiorstwa niezbędnych do świadczenia usługi doradczej. Informacje przekazywane są USŁUGODAWCY i DORADCY w formie papierowej, elektronicznej, telefonicznej bądź na spotkaniach, b) regularnego, punktualnego i aktywnego uczestniczenia w doradztwie, c) bieżącego informowania USŁUGODAWCY o wszystkich zdarzeniach mogących zakłócić dalszy udział KLIENTA w PROJEKCIE, informowania o zmianie danych firmy/osobowych oraz niezbędnych danych kontaktowych, d) niezwłocznego informowania o zmianach danych teleadresowych podanych w niniejszej umowie USŁUGODAWCĘ. Zmiany tych danych nie stanowią zmiany umowy i nie wymagają sporządzenia aneksu do umowy. W razie braku zawiadomienia o zmianach danych za skuteczne uznaje się czynności dokonane zgodnie z dotychczasowymi danymi, e) wdrożenia określonego usprawnienia i działania w obszarze objętym USŁUGĄ DORADCZĄ. 8 Poufność 1. Strony podpisujące umowę zobowiązane są do zachowania tajemnicy informacji dotyczących drugiej Strony, jakie uzyskano w ramach realizacji umowy. 2. Za INFORMACJE POUFNE uważa się wszelkie informacje lub dane dotyczące działalności Strony Ujawniającej stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 r. nr 153, poz z późn. zm.), w szczególności informacje organizacyjne, finansowe, prawne, marketingowe lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, a także informacje uzyskane w wyniku analizy lub przetworzenia dostarczonych informacji, niezależnie od sposobu ich ujawnienia osobie działającej w imieniu Strony Otrzymującej. Z wyłączeniem informacji albo danych, które były w posiadaniu Strony Otrzymującej lub były jej znane przed ich uzyskaniem od Strony Ujawniającej. Informacje poufne mogą być przekazywane osobom trzecim wyłącznie za pisemną zgodą drugiej Strony. 3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które: nie są bezpośrednio związane z przedmiotem prowadzonej działalności Stron, są ogólnie dostępne, były w posiadaniu Stron przed podpisaniem umowy o udzielenie wsparcia doradczego, po pisemnym uzgodnieniu z drugą Stroną zostaną uznane za jawne, których obowiązek ujawnienia wynika z obowiązujących przepisów prawa lub informacji niezbędnych do ochrony przez strony swoich praw w toczących się postępowaniach na mocy obowiązujących przepisów prawa. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 4

5 9 Działania monitorujące, kontrolne, ewaluacyjne 1. KLIENT wyraża zgodę na przeprowadzenie działań monitoringowych, kontrolnych i ewaluacyjnych w zakresie podanym w REGULAMINIE. 2. KLIENT jest zobowiązany do przechowywania wszelkiej dokumentacji związanej z udziałem w projekcie do 31 grudnia 2020 roku. 10 Rozwiązanie umowy 1. Klient może wypowiedzieć UMOWĘ, co jest jednoznaczne z zaprzestaniem uczestniczenia w Projekcie Systemowym Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zapewnienie usług z zakresu rozwoju firmy dla przedsiębiorców oraz osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą w formule one-stop-shops. 2. Usługodawca może wypowiedzieć UMOWĘ w każdym momencie ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient nie wykorzysta jeszcze 100% godzin doradczych, niezależnie od powodów niewykorzystania godzin doradczych. W takim przypadku Klient nie ponosi żadnych zobowiązań wobec Usługodawcy. 3. W przypadku, o których mowa w ust. 1 Usługodawca może w terminie 30 dni od dnia wypowiedzenia, obciążyć Klienta karą umowną w wysokości 100% wartości zrealizowanych godzin zegarowych usługi doradczej 75,00 PLN brutto (słownie: siedemdziesiąt pięć złotych) za każdą godzinę zegarową przeprowadzonej usługi doradczej do momentu wypowiedzenia umowy, zgodnie z bieżącym rejestrem prowadzonym w Harmonogramie realizacji usługi doradztwa. 4. Usługowca może wypowiedzieć UMOWĘ ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, uporczywego unikania kontaktu Klienta z Doradcą. Za uporczywe unikanie kontaktu uznaje się brak odpowiedzi na trzy telefony i/lub e, w ciągu trzech dni, czego potwierdzeniem jest odpowiednio sporządzona notatka służbowa Doradcy i/lub wydruk wysłanych i. 11 Roszczenia Klient zrzeka się wobec Usługodawcy prawa do dochodzenia roszczeń wynikających z decyzji podjętych w wyniku wyświadczonej usługi doradczej. 12 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany Umowy wymagają zawarcia aneksu w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Ostateczna interpretacja zapisów niniejszej Umowy należy do Usługodawcy w oparciu o odpowiednie reguły i zasady wynikające z POKL, a także odpowiednie uwarunkowania prawne. 3. Wszelkie wątpliwości powstałe w trakcie realizacji Projektu oraz związane z interpretacją Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji pomiędzy Stronami. 4. W przypadku braku porozumienia spór będzie podlegał rozstrzygnięciu przez sąd powszechny miejscowo i rzeczowo właściwy dla siedziby Usługodawcy. 5. Podpisanie umowy przez Klienta oznacza zapoznanie się i akceptację a) Standardu usługi doradczej asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej b) Standardu usługi doradczej asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 5

6 będącego dokumentem określającym wymagania wobec podmiotów i sposobu realizowania usług stanowiących przedmiot Umowy, udostępnionym przez Usługodawcę na stronie 6. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część. 7. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez Strony. 13 Osoby do kontaktu 1. Usługodawca wskazuje następującą/ następujące osobę/ osoby telefon., fax:., ., do wszelkich kontaktów związanych ze świadczeniem usługi doradczej. 2. Klient wskazuje następującą osobę:, telefon.., fax:,., do kontaktów związanych ze świadczeniem usługi doradczej oraz uzupełniania wszelkiej dokumentacji w ramach Projektu. Za Klient: Za Usługodawcę: Załączniki do umowy 1. Formularz diagnozy potrzeb klienta. 2. Harmonogram Doradztwa/ Protokół odbioru usługi. 3. Ankieta badania zadowolenia klienta Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 6