REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU bilety-lotnicze.co.uk

Transkrypt

1 REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU bilety-lotnicze.co.uk Poniższy Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem URL zwanego w dalszej części regulaminu Serwisem. Postanowienia Regulaminu, wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Wielkiej Brytanii, określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu. 1 Informacje podstawowe Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi w ramach Serwisu jest Prosperita Business Limited company number Informujemy, że Prosperita Business Limited prowadzi działalność agencyjną (pośrednictwo), numer agencij W związku z dokonywaniem w imieniu i na zlecenie klienta wyszukania połączenia oraz rezerwacji biletu lotniczego w tanich liniach lotniczych Prosperita Business Limited pobiera opłatę serwisową (transaction fee) w wysokosci 5GBP. Z uwagi na to, że Prosperita Business Limited nie sprzedaje biletów lotniczych, ale wyłącznie pośredniczy w ich sprzedaży, Prosperita Business Limited nie wystawia faktury VAT na zakupione bilety lotnicze na tanie linie lotnicze. W związku z tym w przypadku rezerwacji tanich linii lotniczych Użytkownik nie ma możliwości wybrania opcji wystawienia faktury VAT. W celu otrzymania faktury VAT za dany bilet Użytkownik powinien skierować sie bezpośrednio do przewoźnika, którego lot został zakupiony. Serwis umożliwia Użytkownikom wyszukiwanie, prezentowanie, porównywanie oraz dokonywanie rezerwacji i zakupu biletów tanich linii lotniczych z Wielkiej Brytanii do Polski oraz z Polski do Wielkiej Brytani. W trakcie użytkowania Serwisu może nastąpić przekierowanie bezpośrednio na strony internetowe tanich linii lotniczych lub innych partnerów. W takim przypadku Prosperita Business Limited nie bierze odpowiedzialności za zamieszczone na nich informacje, materiały, produkty oraz usługi. 2 Zasady ogólne korzystania z Serwisu Korzystając z Serwisu Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie, ponosząc pełną odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu możliwe jest tylko we własnym imieniu. Jeżeli Użytkownik dokonuje czynności w imieniu osoby trzeciej domniema się, iż posiada ważne w świetle obowiązujących przepisów prawnych pełnomocnictwo i ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku jego braku lub przekroczenia jego granic. Niedozwolone jest zakładanie fałszywych rezerwacji. Takie postępowanie doprowadzić może doprowadzić do zablokowania użytkownikowi dostępu do strony i obciążenia go kosztami dokonanej rezerwacji.

2 Dokonywanie i potwierdzenie przez Użytkownika wiążącej rezerwacji biletu lotniczego, z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska jak również dokonywanie płatności przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej bez ważnego pełnomocnictwa jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Prosperita Business Limited nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw (w tym także przerw w połączeniach z systemami rezerwacyjnymi poszczególnych linii lotniczych, oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta w każdym przypadku oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji. Dokonanie rezerwacji i jej potwierdzenie za pośrednictwem Serwisu jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją ogólnych warunków przewozu pasażerów i bagażu poszczególnych linii lotniczych, ogólnych warunków dokonywania rezerwacji i poszczególnych dostawców dostępnych w trakcie dokonywania rezerwacji. Dane pasażera dla którego założona jest rezerwacja, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie, dowodzie osobistym przy podróżach na terenie Unii Europejskiej lub w prawie jazdy pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W przypadku odmowy przyjęcia na pokład samolotu zapłata dokonana za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi. Odpowiedzialność za posiadanie wszelkich niezbędnych dokumentów określonych przepisami obowiązującymi w państwie docelowym spoczywa na Użytkowniku Serwisu. 3 Ochrona danych osobowych Dane wprowadzone przez Użytkownika do systemu podczas dokonywania rezerwacji będą przetwarzane przez Prosperita Business Limited zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych. Prosperita Business Limited. przetwarza dane osobowe podane w formularzu rezerwacyjnym będącym integralną częścią Serwisu, w zakresie niezbędnym dla prawidłowego świadczenia usług. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi rezerwacji. W każdej chwili Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także prawo do żądania ich usunięcia. Prosperita Business Limited zapewnia, że wszystkie informacje i dane przekazywane podczas dokonywania rezerwacji przez stronę pozostaną poufne i w odpowiedni sposób zabezpieczone. 4 Założenie rezerwacji Opublikowane na stronach Serwisu informacje i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Korzystając z wyszukiwarki ofert zamieszczonej na stronie Użytkownik określa

3 parametry poszukiwanego przelotu, a następnie dokonuje rezerwacji wybranej opcji poprzez wypełnienie formularza. Pomyślne zakończenie procesu rezerwacji za pośrednictwem Serwisu jest każdorazowo potwierdzane nadaniem unikalnego kodu rezerwacji przesyłanego Użytkownikowi na zadeklarowany w trakcie dokonywania rezerwacji adres poczty elektronicznej. Na adres przesyłany jest również bilet elektroniczny/ voucher/ inne potwierdzenie od oferenta usługi stanowiące wystarczającą podstawę do odbycia podróży. 5 Koszt rezerwacji i płatność za bilet lotniczy Całkowity koszt rezerwacji biletu lotniczego regularnych linii lotniczych, prezentowany w podsumowaniu rezerwacji, określany jest każdorazowo w funtach brytyjskich (GBP). Z uwagi na fakt, iż zastosowana dla danego biletu lotniczego taryfa lotnicza, a także podatki i opłaty lotniskowe mogą być wyrażone w walutach obcych, ostateczna cena biletu lotniczego może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty. Podana cena zawiera: taryfę lotniczą (cena za przelot) opłaty lotniskowe i podatki lokalne opłatę serwisową za dokonanie rezerwacji 5GBP PROSPERITA BUSINESS LIMITED zastrzega, iż termin wykupu biletu prezentowany w potwierdzeniu dokonania wstępnej rezerwacji może ulec skróceniu, ponieważ linia lotnicza ma prawo, bez wcześniejszego informowania, zmienić termin wykupu rezerwacji, podnieść opłaty lotniskowe, skasować taryfę, w której dokonana jest rezerwacja, a także skasować wstępną rezerwację. Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży wybraną taryfę lotniczą już po dokonaniu rezerwacji. W takiej sytuacji rezerwacja zostanie anulowana bez ponoszenia przez Użytkownika jakichkolwiek kosztów. Opłata serwisowa, o której mowa jest stałą i bezzwrotną opłatą pobieraną przez Serwis od każdego pasażera z tytułu wystawionego biletu lotniczego oraz za czynności związane z obsługą rezerwacji i jest uzależniona od rodzaju pasażera, wybranej linii lotniczej i trasy przelotu. PROSPERITA BUSINESS LIMITED zastrzega, iż finalna cena biletu lotniczego nie jest gwarantowana Użytkownikowi w momencie dokonywania rezerwacji, aż do chwili jej weryfikacji i fizycznego wystawienia biletu przez obsługę Serwisu. Dokonane za pośrednictwem Serwisu rezerwacje Użytkownik opłaca kartą kredytową, przelewem lub gotówką. Forma płatności definiowana jest przez linię lotniczą. Płatności kartą kredytową za rezerwacje dokonywane za pośrednictwem Serwisu może dokonać tylko i wyłącznie jej właściciel lub osoba przez niego upoważniona. Używanie cudzej karty kredytowej bez upoważnienia jest w świetle prawa przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane przez PROSPERITA BUSINESS LIMITED odpowiednim organom ścigania. Akceptowane są wszystkie rodzaje kart kredytowych, chyba że linia lotnicza wyraźnie zastrzeże możliwość dokonywania płatności kartą kredytową danego typu. Obciążenie karty Użytkownika Serwisu następuje najpóźniej w ciągu 24 godzin w dwóch niezależnych transakcjach: taryfę lotniczą wraz z należnymi podatkami i opłatami lotniskowymi rozlicza bezpośrednio linia lotnicza natomiast opłatę serwisową za wystawienie biletu rozlicza PROSPERITA BUSINESS LIMITED, płatności są obsługiwane przez spółkę PayLane sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Arkońskiej 6/A3, kod pocztowy: , KRS: W celu skutecznego dokonania rezerwacji za pośrednictwem Serwisu niezbędne jest podanie w formularzu rezerwacyjnym następujących danych karty kredytowej Użytkownika: imię i nazwisko właściciela karty

4 rodzaj karty kredytowej numer karty kredytowej data ważności karty kredytowej (miesiąc, rok) kod CVC2 (3 lub 4 ostatnie cyfry znajdujące się na odwrocie karty na pasku do podpisu) Pozytywna autoryzacja karty kredytowej jest równoznaczna z zakupem biletu lotniczego i blokadą środków na rachunku karty kredytowej Użytkownika.PROSPERITA BUSINESS LIMITED nie ponosi odpowiedzialności za sposób rozliczenia transakcji przez linię lotniczą, ponadto zastrzega, iż nie ma żadnego wpływu na moment faktycznego obciążenia rachunku karty. W przypadkach: odrzucenia karty kredytowej przez system rezerwacyjny linii lotniczej braku możliwości zablokowania na karcie środków w odpowiedniej wysokości gdy linia lotnicza nie akceptuje płatności kartą kredytową danego typu obsługa Serwisu skontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu ustalenia innej formy płatności. Opłata serwisowa, o której mowa jest stałą i bezzwrotną opłatą pobieraną od każdego pasażera z tytułu dokonanej rezerwacji oraz za czynności związane z jej obsługą i wynosi 5GBP. Rezerwacje biletów lotniczych tanich linii lotniczych dokonywane za pośrednictwem Serwisu Użytkownik opłaca kartą kredytową. Przetwarzanie płatności za rezerwację odbywa się w pełni automatycznie w czasie rzeczywistym. Obciążenie karty Użytkownika Serwisu następuje w dwóch niezależnych transakcjach: taryfę lotniczą wraz z należnymi podatkami, opłatami lotniskowymi i usługami dodatkowymi rozlicza bezpośrednio tania linia lotnicza natomiast opłatę serwisową za wystawienie biletu rozlicza PROSPERITA BUSINESS LIMITED,płatności są obsługiwane przez spółkę PayLane sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Arkońskiej 6/A3, kod pocztowy: , KRS: W przypadku wyświetlenia komunikatu o błędzie w trakcie procesu rezerwacji lub nieotrzymania wiadomości od PROSPERITA BUSINESS LIMITED z informacją o dokonaniu rezerwacji pomimo jej dokonania, Użytkownik powinien powstrzymać się od dokonywania kolejnych takich samych rezerwacji, sprawdzić skrzynkę poczty elektronicznej podanej w procesie rezerwacji, aby upewnić się, że nie otrzymał od linii lotniczej wiadomości o dokonaniu rezerwacji, a także upewnić się, że karta kredytowa nie została obciążona ceną biletu lotniczego. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości Użytkownik powinien skontaktować się z PROSPERITA BUSINESS LIMITED. Dla płatności kartą kredytową za rezerwacje dokonywane na rejsy tanich linii lotniczych znajdują odpowiednie zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu. 6 Potwierdzenie rezerwacji. Elektroniczny bilet lotniczy Potwierdzenie rezerwacji dokonanej za pośrednictwem Serwisu, jak również wystawionego na jej podstawie elektronicznego biletu lotniczego dostarczane jest na wybrany wcześniej adres . 7 Anulowanie rezerwacji. Zmiana i zwrot biletu lotniczego Ze względu na warunki funkcjonowania tanich linii lotniczych, dokonywanie jakichkolwiek zmian w rezerwacji oraz jej anulowanie po otrzymaniu potwierdzenia jest możliwe tylko i wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo w ogólnych warunkach przewozu pasażerów i bagażu tanich linii lotniczych. Możliwość ewentualnego zwrotu całości lub części poniesionych kosztów Użytkownik winien konsultować bezpośrednio z przewoźnikiem będącym wystawcą biletu. 8 Postępowanie reklamacyjne Użytkownik Serwisu ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z wykonania umowy przewozu przez linię lotniczą, w imieniu i na rzecz której został wystawiony bilet lotniczy. W takiej

5 sytuacji Prosperita Business Limited przekaże ją niezwłocznie do rozpatrzenia przez właściwego przewoźnika. Wszelkie reklamacje dotyczące dokonanych rezerwacji, wystawionych biletów oraz jakości usług świadczonych przez Serwis winny być złożone w formie pisemnej na adres Prosperita Business Limited company number , 5 THORNHILL APARTMENTS, WAKEFIELD, WF1 1AJ lub za pomocą poczty elektronicznej na adres... jak też bezpośrednio na adres przewoźnika. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika Serwisu, w szczególności: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, numer reklamowanej rezerwacji oraz szczegółowy opis reklamowanego faktu lub usługi wraz z ewentualnymi załącznikami dokumentującymi podnoszone przez Użytkownika fakty lub poniesione koszty. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. Prosperita Business Limited rozpoznaje złożoną reklamację w terminie 30 dni roboczych od momentu potwierdzenia Użytkownikowi faktu jej wpłynięcia. Nie dotyczy to sytuacji, gdy podnoszone w piśmie reklamacyjnym okoliczności wymagają jego przekazania bezpośrednio do przewoźnika, w imieniu i na rzecz którego został wystawiony reklamowany bilet lotniczy jak również hotelu, wypożyczalni samochodów lub towarzystwa ubezpieczeniowego, których dotyczy reklamacja. W takim przypadku Prosperita Business Limited nie ma wpływu i nie ponosi odpowiedzialności za tryb i termin rozpatrywania reklamacji przez poszczególne linie lotnicze. 9 Postanowienia końcowe Prosperita Business Limited zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Serwisie w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia. Powyższe zmiany mogą obejmować zawarte na stronie informacje, materiały, a przede wszystkim ofertę, regulamin Serwisu i zasady jego funkcjonowania. W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Prosperita Business Limited rozstrzygane będą przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Prosperita Business Limited company number Prosperita Business Limited nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług Serwisu, a wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Prosperita Business Limited Korzystając z usług Prosperita Business Limited, świadczonych przez serwis bilety-lotnicze.co.uk. 10 Użytkownik oświadcza, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla niego jasne, zrozumiałe i akceptuje je bez zastrzeżeń.