PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻERÓW METRA WARSZAWSKIEGO (IX EDYCJA)
|
|
- Nadzieja Orłowska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻERÓW METRA WARSZAWSKIEGO (IX EDYCJA) Czerwiec 2013
2 PLAN PREZENTACJI 1. Informacje na temat realizacji badania 2. Profil pasażerów 3. Ocena częstotliwości kursowania metra 4. Ocena obsługi pasażerów 5. Ocena systemów informacyjnych metra 6. Ocena służb metra 7. Wyposażenie metra w obiekty użyteczności publicznej 8. Ogólna ocena usług 9. Ulubione stacje 10. Wnioski i rekomendacje 2
3 Realizacja badania Termin i miejsce realizacji badania 09 czerwca - 15 czerwca 2013 r. (niedziela-sobota). Badanie przeprowadzano na każdej z 21 stacji warszawskiego metra, w godzinach kursowania metra tj. od Badani pasażerowie korzystający czynnie z metra (wywiady realizowano na peronach metra, wśród podróżnych wsiadających lub wysiadających z metra). Najmłodszy respondent podróżujący metrem miał 14 lat, najstarszy 86). Wśród badanych 48,8 % stanowili mężczyźni, 51,2 % kobiety. Zrealizowana próba wywiadów. Do końcowej analizy zakwalifikowano 1506 wywiadów. Na każdej stacji realizowano liczbę wywiadów odpowiadającą natężeniu ruchu na danej stacji. Najwięcej wywiadów przeprowadzono na stacji Centrum, najmniej na stacji Stare Bielany. Badanie realizowano metodą wywiadu bezpośredniego kwestionariusz wywiadu zawierał 12 pytań. Pytania były odczytywane przez ankieterów, a odpowiedzi udzielane przez respondentów zaznaczane na formularzu odpowiedzi. 3
4 Realizacja badania w podziale na pory dnia i stacje Pora realizacji Liczba wywiadów Procent od 5 do ,9% od 9 do ,4% od 14 do ,2% od 19 do ,5% Ogółem ,0% 4
5 Nazwa stacji (średnie) 2010 r. (N=1510) 2011 r. (N=1506) 2012 r. (N=1508) 2013 r. (N=1506) Kabaty 4,83% 3,97% 4,05% 3,91% 3,78% Natolin 4,67% 3,71% 3,72% 3,65% 3,52% Imielin 4,71% 3,97% 3,85% 3,85% 3,72% Stokłosy 4,05% 3,38% 3,52% 3,45% 3,39% Ursynów 3,73% 2,85% 2,66% 2,79% 2,52% Służew 5,81% 4,77% 4,71% 4,71% 4,65% Wilanowska 6,60% 5,70% 6,31% 6,23% 6,64% Wierzbno 3,86% 3,44% 2,86% 3,12% 4,05% Racławicka 3,62% 2,98% 2,99% 2,98% 2,86% Pole Mokotowskie 6,48% 5,30% 5,64% 5,50% 5,38% Politechnika 9,22% 8,68% 8,63% 9,08% 9,16% Centrum 14,18% 14,77% 12,95% 12,47% 13,41% Świętokrzyska 4,86% 5,17% 4,98% 4,58% 3,78% Ratusz Arsenał 9,25% 8,01% 10,49% 10,54% 10,62% Dworzec Gdański 5,69% 5,63% 4,98% 5,24% 5,44% Plac Wilsona 6,31% 4,04% 3,92% 3,91% 3,52% Marymont 1,33% 4,77% 4,32% 4,64% 3,52% Słodowiec 0,54% 2,19% 2,19% 2,19% 2,06% Stare Bielany 0,40% 1,59% 1,86% 1,92% 1,86% Wawrzyszew 0,40% 2,19% 2,52% 2,45% 2,26% Młociny 0,40% 2,91% 2,86% 2,79% 3,85% Ogółem 100,0% 100,00% 100,00% 100,00% 100,0% 5
6 PROFILE PASAŻERÓW Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
7 Informacje na temat respondentów Płeć Liczebność Procent Mężczyzna ,8% Kobieta ,2% Struktura wiekowa Ogółem % 60 i w ięcej lat 7,0% brak danych 0,0% do 19 lat 7,8% od 20 do 24 lat 24,3% od 35 do 59 lat 27,0% od 25 do 34 lat 33,9% 7
8 Informacje na temat respondentów Miejsce zamieszkania Liczebność Procent Warszawa ,2% poza Warszawą ,8% Brak danych 0 0,0% Ogółem ,0% Struktura zawodowa badanych pasażerów 70,00% 60,00% 56,60% 50,00% 40,00% 35,70% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% pracuję zawodowo 4,10% nie pracuję zawodowo 5,90% 0,50% 0,00% uczę się/ studiuję emerytura/ renta inne brak danych 8
9 Jak często korzysta Pan(i) z metra, biorąc pod uwagę dni powszednie? Porównanie lata Częstość korzystania z metra r r r r. codziennie, dwa razy dziennie 69,5% 72,1% 68,8% 66,6% 70,2% kilka razy w tygodniu 19,4% 18,0% 20,5% 21,0% 18,8% raz w tygodniu lub rzadziej 11,1% 9,9% 10,7% 12,4% 11,0% Ogółem 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 9
10 Jak często korzysta Pan(i) z metra, biorąc pod uwagę dni powszednie? Struktura wiekowa 60 lat lub więcej 53,30% 20,00% 26,70% lat 67,10% 19,60% 13,30% lata 71,00% 18,60% 10,40% od lat 76,00% 17,70% 6,30% do 19 lat 76,30% 16,90% 6,80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% codziennie (dwa razy, kilka razy dziennie) kilka razy w tygodniu raz w tygodniu lub rzadziej 10
11 OCENA CZĘSTOTLIWOŚCI KURSOWANIA METRA Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
12 Ocena częstotliwości kursowania metra w 2013r. w rozbiciu na pory dnia* Jak ocenia Pan(i) częstotliwość kursowania metra? 100% 80% bardzo źle 60% 40% 20% 0% 2,00% 11,2% 45,6% 47,1% 41,0% 39,9% 0,2% 0,6% 1,80% 10,6% 12,0% 1,3% 3,10% 41,1% 42,5% 38,3% 35,4% 19,3% 5,50% 1,5% godz godz godz godz raczej słabo przeciętnie raczej dobrze bardzo dobrze * W zestawieniu, w celu porównania z rokiem ubiegłym, pominięto odpowiedzi brak zdania 12
13 Ocena częstotliwości kursowania metra w godz Jak ocenia Pan(i) częstotliwość kursowania metra? 70% 60% 71,3% 60,7% 55,1% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 14,3% 45,6% 41,0% 41,0% 37,7% 22,9% 30,4% 31,3% 5,4% 5,1% 7,2% 3,6% 6,9% 3,1% 1,6% 0,1% 0,6% 0,4% 1,3% 2,0% 0,2% 11,2% bardzo źle raczej słabo przeciętnie raczej dobrze bardzo dobrze 13
14 Ocena częstotliwości kursowania metra w godz Jak ocenia Pan(i) częstotliwość kursowania metra? 74,4% 70% 60% 63,3% 58,4% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 44,4% 40,5% 47,1% 39,9% 30,0% 32,2% 12,5% 2,2% 0,4% 0,0% 22,6% 10,6% 5,8% 6,6% 2,5% 0,5% 0,1% 0,8% 0,9% 1,9% 0,6% 1,8% bardzo źle raczej słabo przeciętnie raczej dobrze bardzo dobrze 14
15 Ocena częstotliwości kursowania metra w godz Jak ocenia Pan(i) częstotliwość kursowania metra? 70% 60% 71,7% 61,6% 54,0% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 43,8% 39,6% 13,3% 2,8% 0,5% 0,1% 42,5% 41,1% 32,1% 29,3% 22,7% 12,0% 7,7% 8,6% 5,2% 3,1% 0,3% 1,3% 2,6% 2,7% 0,1% 1,3% bardzo źle raczej słabo przeciętnie raczej dobrze bardzo dobrze 15
16 Ocena częstotliwości kursowania metra w godz Jak ocenia Pan(i) częstotliwość kursowania metra? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 69,9% 52,5% 52,2% 36,1% 38,3% 35,4% 28,5% 26,9% 29,8% 22,6% 21,4% 16,5% 19,3% 10,3% 2,5% 12,2% 6,9% 1,4% 3,1% 4,4% 5,5% 0,4% 1,0% 1,4% 1,5% bardzo źle raczej słabo przeciętnie raczej dobrze bardzo dobrze 16
17 Ocena częstotliwości kursowania metra w 2013 roku W 2013 roku pozytywna ocena częstotliwości kursowania metra dla trzech przedziałów czasowych: ; i utrzymuje się na podobnym poziomie od 84% do 87% Liczba zadowolonych pasażerów jest mniejsza, jeśli idzie o porę wieczorną i spada do 74% Liczba pasażerów, którzy oceniają częstotliwość jako przeciętną, utrzymuje się w granicach 11% dla pierwszych trzech pór i rośnie dwukrotnie dla pory wieczornej 17
18 Porównawcza ocena częstotliwości kursowania metra w okresie porannego natężenia ruchu A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku wynosi 87% i jest o 8 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest o 7 pkt procentowych niższy od najlepszego wyniku pomiaru z roku 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Lekko spadkowy: od 91% zadowolonych pasażerów do 87%, przy czym wyraźniej spada odsetek pasażerów, którzy oceniają poranną częstotliwość kursowania metra zdecydowanie dobrze: 61% w 2011 roku; 55% w 2012 roku; 46% w 2013 roku 18
19 OCENA OBSŁUGI PASAŻERÓW Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
20 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów w 2013 r. Jak ocenia Pan(i) metro pod względem? Elementy oceny bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania Ogółem punktualności kursowania 0,7% 2,7% 94,0% 2,6% 100,0% bezpieczeństwa 1,2% 6,3% 92,0% 0,5% 100,0% szybkości jazdy 0,8% 8,0% 90,8% 0,4% 100,0% czystości w wagonach metra 3,2% 13,8% 82,9% 0,1% 100,0% czystości na stacjach metra 1,7% 7,6% 90,6% 0,1% 100,0% udogodnień dla osób niepełnosprawnych 6,4% 15,7% 60,6% 17,3% 100,0% obsługi metra 0,9% 5,7% 81,4% 12,0% 100,0% 20
21 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów Jak ocenia Pan(i) metro pod względem punktualności kursowania? 100% 80% 81,7% 85,9% 86,3% 88,3% 94,0% 60% 40% 20% 0% 9,8% 12,2% 10,7% 7,5% 0,3% 1,0% 1,6% 7,6% 2,7% 0,3% 1,2% 2,9% 0,7% 2,7% ,6% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 21
22 Porównawcza ocena punktualności kursowania metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z punktualności kursowania metra w 2013 roku wynosi 94% i jest o 13 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest o 8 pkt procentowych wyższy od najlepszego roku 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Wzrostowy: od 86% zadowolonych pasażerów w 2011, poprzez 88% w 2012 po 94% w
23 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów Jak ocenia Pan(i) metro pod względem bezpieczeństwa? 100% 87,4% 94,6% 91,3% 90,6% 92,0% 80% 60% 40% 20% 0% 9,1% 6,3% 6,2% 6,0% 2,2% 1,3% 0,9% 3,3% 1,1% 1,3% 1,1% 2,3% 1,1% 1,2% 0,5% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 23
24 Porównawcza ocena bezpieczeństwa metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z bezpieczeństwa metra w 2013 roku wynosi 92% i jest o 5 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest taki sam jak w najlepszym roku 2010 (różnica w granicach 2%) C. TREND OSTATNICH 3 LAT Stabilizacja na bardzo wysokim poziomie, powyżej 90% zadowolonych pasażerów 24
25 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów Jak ocenia Pan(i) metro pod względem szybkości jazdy? 100% 84,6% 91,1% 89,0% 88,3% 90,8% 80% 60% 40% 20% 0% 11,3% 7,0% 8,2% 8,0% 8,0% 2,9% 1,2% 0,6% 1,3% 1,7% 1,1% 2,8% 0,9% 0,8% 0,4% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 25
26 Porównawcza ocena szybkości jazdy metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z szybkości jazdy metra w 2013 roku wynosi 91% i jest o 6 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest taki sam jak w najlepszym roku 2010 (różnica w granicach 1%) C. TREND OSTATNICH 3 LAT Stabilizacja na bardzo wysokim poziomie, w granicach 90% zadowolonych pasażerów 26
27 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów Jak ocenia Pan(i) metro pod względem czystości w wagonach? 100% 80% 79,0% 86,3% 79,1% 75,6% 82,9% 60% 40% 20% 0% 17,5% 17,3% 17,4% 11,8% 13,8% 5,9% 3,1% 1,7% 3,1% 3,2% 0,4% 0,2% 0,5% 1,1% 0,1% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 27
28 Porównawcza ocena czystości w wagonach metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z czystości w wagonach metra w 2013 roku wynosi 83% i jest o 4 pkt procentowe wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest zbliżony tj. niemal równie dobry jak w najlepszym roku 2010, kiedy zadowolonych pasażerów było 86% C. TREND OSTATNICH 3 LAT Niepewny lekki wzrost, do poziomu z roku 2011, po pogorszeniu do 76% w 2012 roku 28
29 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów Jak ocenia Pan(i) metro pod względem czystości na stacjach metra? 100% 88,7% 91,8% 90,5% 86,9% 90,6% 80% 60% 40% 20% 0% 9,7% 6,8% 9,6% 7,0% 7,6% 1,2% 1,4% 1,8% 2,9% 0,2% 0,2% 0,7% 1,7% 0,6% 0,1% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 29
30 Porównawcza ocena czystości na stacjach metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z czystości na stacjach metra w 2013 roku wynosi 91% i jest zbliżony do średniej z pierwszych 5 lat pomiaru (różnica w granicach 2%) B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest taki sam jak w najlepszym roku 2010 (różnica w granicach 1%) C. TREND OSTATNICH 3 LAT Trwała stabilizacja na bardzo wysokim poziomie, w granicach 90% zadowolonych pasażerów 30
31 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów 100% Jak ocenia Pan(i) metro pod względem udogodnień dla osób niepełnosprawnych? 80% 60% 40% 49,1% 26,3% 43,2% 37,7% 36,1% 35,6% 45,5% 36,9% 60,6% 20% 16,4% 8,2% 6,3% 12,8% 17,4% 10,9% 15,7% 10,9% 6,7% 6,4% 17,3% 0% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 31
32 Porównawcza ocena udogodnień dla niepełnosprawnych A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z udogodnień dla osób niepełnosprawnych w 2013 roku wynosi 61% i jest o 12 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest wyższy o 18% od wyniku z roku referencyjnego 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Wyraźnie wzrostowy: od 36% zadowolonych w 2011 roku, przez 46% w 2012 po 61% w 2013 roku 32
33 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów Jak ocenia Pan(i) metro pod względem obsługi metra? 100% 80% 67,1% 63,8% 75,4% 81,4% 60% 52,8% 40% 31,6% 38,9% 20% 0% 20,9% 19,0% 10,0% 12,0% 6,6% 2,0% 3,6% 4,5% 5,7% 1,0% 1,7% 1,1% 0,9% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 33
34 Ocena obsługi metra w 2013 roku W 2013 roku 81% pasażerów oceniło całościowo obsługę metra jako pozytywną Różnice pomiędzy poszczególnymi wymiarami obsługi metra nie są istotne, jeśli idzie o 4 najwyżej oceniane powyżej 90% wskazań pozytywnych elementy: punktualność (94%), bezpieczeństwo (92%) i czystość na stacjach (91%). Najniżej oceniane elementy obsługi, to: czystość w wagonach metra (82%) oraz udogodnienia dla osób niepełnosprawnych (60%), przy czym oceny negatywne wnoszą odpowiednio: 2% i 6%. 34
35 Porównawcza ocena jakości obsługi metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z obsługi metra w 2013 roku wynosi 81% i jest o 14 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek zadowolonych pasażerów w 2013 roku jest o 17 pkt procentowych wyższy od najlepszego roku 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Wzrostowy: od 53% zadowolonych pasażerów w 2011, poprzez 75% w 2012 po 87% w
36 OCENA SYSTEMU INFORMACJI Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
37 Ocena systemu informacji w metrze Jak ocenia Pan(-i) metro pod względem informacji w wagonach metra? 100% 80% 78,8% 87,5% 83,5% 79,6% 83,5% 60% 40% 20% 0% 12,9% 13,4% 13,1% 10,2% 7,0% 4,5% 3,4% 0,9% 4,6% 4,8% 4,5% 1,5% 2,8% 2,7% 0,9% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 37
38 Porównawcza ocena systemu informacji w wagonach metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z informacji w wagonach metra w 2013 roku wynosi 84% i jest o 5 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów zadowolonych z informacji w wagonach w 2013 roku jest nieznacznie niższy o 4% niż w roku referencyjnym 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Stabilny, z lekkim odchyleniem w dół w 2012 (80%) 38
39 Ocena poszczególnych elementów związanych z obsługą pasażerów Jak ocenia Pan(-i) metro pod względem informacji na stacjach metra? 100% 80% 79,0% 88,0% 85,2% 78,7% 84,5% 60% 40% 20% 0% 13,9% 12,9% 11,3% 6,9% 8,4% 5,9% 3,7% 3,4% 0,9% 4,2% 5,0% 1,4% 2,5% 2,9% 1,3% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 39
40 Porównawcza ocena systemu informacji na stacjach metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z informacji na stacjach metra w 2013 roku wynosi 84% i jest o 5 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów zadowolonych z informacji w wagonach w 2013 roku jest nieznacznie niższy o 4% niż w roku referencyjnym 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Stabilny, z lekkim odchyleniem w dół w 2012 (80%) 40
41 Ocena systemu informacji w metrze w 2013 roku W 2013 roku 84% pasażerów oceniło pozytywnie zarówno system informowania w wagonach i na stacjach System informowania w metrze wykazuje największą stabilność, jeśli idzie o pozatechniczne wymiary oceny jakości pracy metra 41
42 OCENA SŁUŻB METRA Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
43 Ocena służb metra w 2013 r. 100% Jak ocenia Pan(i) następujące służby metra? 80% 73,3% 80,6% 83,1% 79,6% 65,9% 60% 40% 20% 0% 11,8% 11,2% 12,6% 3,7% 6,1% 15,4% 0,3% ochrona metra policja obsługa techniczna (np. m aszynista) 13,1% 6,0% 7,6% 8,1% 6,8% 1,2% 0,6% obsługa sprzątająca 13,0% inna obsługa (np. handlow a) bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 43
44 Ocena służb bezpieczeństwa metra ochrona Jak ocenia Pan(i) następujące służby metra: ochrona? 100% 80% 60% 66,5% 74,0% 66,1% 60,0% 73,3% 40% 20% 0% 17,6% 20,1% 15,0% 15,7% 11,7% 12,2% 11,9% 11,8% 11,2% 7,6% 8,3% 8,0% 2,1% 3,2% 3,7% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 44
45 Porównawcza ocena służby ochrony metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych ze służby ochrony metra w 2013 roku wynosi 73% i jest o 6 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów zadowolonych ze służby ochrony metra w 2013 roku jest taki sam jak w roku referencyjnym 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Lekko wzrostowy, do poziomu z roku referencyjnego 45
46 Ocena służb bezpieczeństwa metra policja Jak ocenia Pan(i) następujące służby: policja? 100% 80% 60% 71,7% 73,6% 61,6% 59,3% 65,9% 40% 20% 16,1% 15,2% 11,8% 11,5% 6,1% 6,1% 3,1% 6,5% 16,7% 19,4% 12,4% 12,6% 8,9% 6,1% 15,4% 0% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 46
47 Porównawcza ocena policji w metrze A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z policji w metrze w 2013 roku wynosi 66% i jest o 6 pkt procentowych niższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów zadowolonych z policji w metrze w 2013 roku jest o 8% niższy, aniżeli w roku referencyjnym 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Lekko wzrostowy, lecz niższy niż w roku referencyjnym 47
48 Ocena służb metra obsługa techniczna Jak ocenia Pan(i) następujące służby metra: obsługa techniczna? 100% 80% 71,5% 79,1% 73,9% 64,6% 80,6% 60% 40% 20% 0% 28,3% 15,1% 16,6% 13,8% 11,0% 13,1% 8,0% 5,7% 6,4% 6,0% 2,4% 1,4% 1,5% 0,7% 0,3% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 48
49 Porównawcza ocena obsługi technicznej metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z obsługi technicznej metra w 2013 roku wynosi 81% i jest o 9 pkt procentowych wyższy od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów zadowolonych z obsługi technicznej metra w 2013 roku jest taki sam jak w roku referencyjnym 2010 (różnica 2 pkt procentowych) C. TREND OSTATNICH 3 LAT Wzrostowy, do poziomu roku referencyjnego 49
50 Ocena służb metra obsługa sprzątająca Jak ocenia Pan(i) następujące służby metra: obsługa sprzątająca? 100% 80% 81,5% 80,6% 76,5% 71,0% 83,1% 60% 40% 20% 0% 18,5% 12,3% 12,9% 8,8% 7,7% 8,6% 8,2% 5,8% 2,0% 1,3% 2,0% 2,3% 1,2% 7,6% 8,1% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 50
51 Porównawcza ocena obsługi sprzątającej metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z obsługi sprzątającej metra w 2013 roku wynosi 83% i jest taki sam jak średnia z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów zadowolonych z obsługi sprzątającej metra w 2013 roku jest taki sam jak w roku referencyjnym 2010 (różnica 2 pkt procentowych) C. TREND OSTATNICH 3 LAT Wzrostowy, lekko powyżej poziomu roku referencyjnego 51
52 Ocena obsługa handlowa Jak ocenia Pan(i) następujące służby metra: obsługa handlowa? 100% 80% 68,1% 75,5% 68,3% 64,3% 79,6% 60% 40% 20% 0% 28,2% 20,4% 17,3% 16,8% 11,3% 13,0% 8,7% 6,1% 6,6% 6,8% 3,3% 1,6% 2,6% 0,9% 0,6% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 52
53 Porównawcza ocena obsługi handlowej metra A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów zadowolonych z obsługi handlowej metra w 2013 roku wynosi 80% i jest wyższy o 12% od średniej z pierwszych 5 lat pomiaru B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów zadowolonych z obsługi handlowej metra w 2013 roku jest nieznacznie wyższy, o 4%, niż w roku referencyjnym 2010 C. TREND OSTATNICH 3 LAT Wzrostowy, lekko powyżej poziomu roku referencyjnego 53
54 Ogólna ocena służb metra Najwyżej oceniane służby metra w 2013 roku to obsługa sprzątająca (83%), techniczna (81%) oraz handlowa (80%) Służby zapewniające bezpieczeństwo otrzymały wyraźnie niższą ocenę, choć przeważają nadal oceny pozytywne: policja 66%, a ochrona metra 74% Ochrona policyjna oceniana jest stosunkowo nisko, ale ocena tej służby lekko poprawia się w ostatnich latach 54
55 OCENA WYPOSAŻENIA METRA W OBIEKTY UŻYTECZNOŚCI PUBLICZNEJ Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
56 Ocena wyposażenia metra w punkty użyteczności publicznej 2013 r. 100% 80% 86,3% Jak ocenia Pan(i) wyposażenie metra w? 80,7% 60% 62,5% 61,9% 40% 20% 0% 8,0% 8,0% 4,2% 1,5% 2,1% punkty handlowe (kioski, sklepy) 9,2% 3,7% 6,2% 27,6% 12,6% 7,3% 18,2% bankomaty telefony inne elemeny np. toalety bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 56
57 Ocena wyposażenia metra w punkty użyteczności publicznej: punkty handlowe/ kioski, sklepy 100% Jak ocenia Pan(i) wyposażenie metra w? 86,3% 80% 72,0% 80,1% 78,6% 77,2% 60% 40% 20% 0% 17,4% 4,7% 5,9% 11,6% 10,4% 11,7% 7,5% 9,5% 8,0% 7,0% 0,8% 4,1% 4,2% 1,5% 1,5% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 57
58 Ocena wyposażenia metra w punkty użyteczności publicznej: bankomaty 100% Jak ocenia Pan(i) wyposażenie metra w? 80% 80,4% 77,1% 77,0% 80,7% 60% 58,3% 40% 20% 0% 18,4% 13,0% 10,3% 12,0% 10,1% 10,8% 10,7% 6,6% 8,0% 9,2% 5,2% 7,1% 2,0% 2,1% 1,0% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 58
59 Ocena wyposażenia metra w punkty użyteczności publicznej: telefony 100% Jak ocenia Pan(i) wyposażenie metra w? 80% 60% 57,6% 67,7% 50,8% 56,8% 62,5% 40% 20% 6,7% 14,9% 20,8% 1,0% 5,1% 26,2% 34,6% 32,4% 10,0% 6,9% 4,6% 6,2% 3,9% 3,7% 27,6% 0% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 59
60 Ocena wyposażenia metra w punkty użyteczności publicznej: toalety 100% Jak ocenia Pan(i) wyposażenie metra w? 80% 60% 52,8% 67,7% 52,8% 52,9% 61,9% 40% 20% 0% 25,1% 25,5% 16,8% 21,9% 17,4% 13,7% 18,2% 12,2% 13,0% 12,6% 9,4% 6,4% 8,4% 7,3% 4,0% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej dobrze/ bardzo dobrze brak zdania 60
61 Ogólna ocena wyposażenia metra Najlepiej oceniane obiekty w 2013 roku to sklepy i bankomaty, które pozytywnie ocenia co najmniej 4 na 5 pasażerów Wyposażenie w automaty telefoniczne i toalety pozytywnie ocenia około 60% pasażerów 61
62 OGÓLNA OCENA USŁUG METRA WARSZAWSKIEGO Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
63 Ogólna ocena usług oferowanych przez Metro Warszawskie 100% 80% 68,9% 61,7% 62,5% 60% 49,7% 44,3% 56,6% 40% 33,3% 38,1% 31,4% 20% 22,7% 4,4% 6,9% 5,1% 4,6% 4,4% 0,4% 0,1% 1,3% 0,0% 0,2% 0,9% 0,2% 0,0% 0,1% 0,5% 0,3% 0,4% 0,0% 0,5% 0,5% 0% bardzo źle raczej słabo przeciętnie raczej dobrze bardzo dobrze brak zdania 63
64 Ogólna ocena usług oferowanych przez Metro Warszawskie w 2013 r. Częstość korzystania z metra 100% 94,1% 94,3% 92,8% 80% 60% 40% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie raczej/ bardzo dobrze brak zdania 20% 0% 5,1% 0,4% 5,0% 4,8% 0,5% 0,3% 0,3% 0,6% codziennie (dwa razy, kilka razy dziennie) kilka razy w tygodniu 1,8% raz w tygodniu lub rzadziej 64
65 Ogólna ocena usług oferowanych przez Metro Warszawskie w 2012 r. Płeć respondentów 100% 93,1% 95,0% 80% 60% 40% bardzo źle/ raczej słabo przeciętnie bardzo/ raczej dobrze brak zdania 20% 0% 6,1% 4,0% 0,4% 0,4% 0,5% 0,5% Mężczyźni Kobiety 65
66 Porównanie ogólnej oceny usług metra (przekrój czasowy) A. W STOSUNKU DO ŚREDNIEJ 5 LAT ( ) Odsetek pasażerów ogólnie zadowolonych z usług Metra Warszawskiego w 2013 roku wynosi 94 % i jest na co najmniej tak wysokim poziomie jak średnia ocena z pierwszych 5 lat pomiaru (2 pkt. procentowe in plus) B. W STOSUNKU DO NAJLEPSZEGO ROKU REFERENCYJNEGO 2010 Odsetek pasażerów ogólnie zadowolonych z usług Metra Warszawskiego w 2013 roku jest równie wysoki jak w referencyjnym roku 2010, przy czym wyraźnie spadła liczba pasażerów zdecydowanie zadowolonych C. TREND OSTATNICH 3 LAT Stabilizacja, przy lekkim spadku liczby pasażerów zdecydowanie zadowolonych 66
67 ULUBIONA STACJA METRA Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
68 Ulubione stacje pasażerów metra r. Procent 2010 r Procent 2011 r Procent 2012 r Procent 2013 Procent Wilanowska 11,4% 6,2% 6,2% 6,1% 4,4% Pl. Wilsona 11,3% 10,4% 8,4% 13,1% 10,9% Centrum 7,3% 3,4% 3,4% 5,2% 2,3% Świętokrzyska 3,4% 3,1% 1,8% 2,0% 1,2% Ratusz (Arsenał) 4,1% 2,4% 1,8% 3,7% 2,1% Dworzec Gdański 2,4% 1,3% 1,0% 1,4% 1,4% Kabaty 2,4% 2,1% 1,6% 2,8% 1,9% Politechnika 2,5% 1,7% 1,4% 2,5% 2,8% Natolin 1,7% 1,7% 1,1% 1,3% 0,7% Imielin 1,8% 1,4% 1,1% 1,1% 0,7% Pola Mokotowskie 1,4% 1,2% 1,4% 1,8% 0,9% Racławicka 1,0% 0,9% 0,8% 0,9% 0,7% Służew 1,7% 1,0% 1,1% 1,7% 0,7% Wierzbno 1,0% 0,7% 0,9% 1,0% 0,7% Ursynów 1,3% 0,9% 0,5% 1,1% 1,5% Stokłosy 1,2% 0,5% 0,3% 0,4% 1,1% Marymont 1,2% 1,3% 1,0% 1,8% 1,0% Słodowiec 1,2% 1,7% 0,9% 1,4% 0,4% Stare Bielany 3,9% 5,8% 4,7% 7,0% 6,4% Wawrzyszew 0,9% 0,9% 0,8% 0,6% 0,9% Młociny 0,6% 1,3% 0,9% 1,7% 1,6% Brak opinii 36,3% 50,1% 58,9% 41,4% 55,7% 68 Ogółem 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
69 WNIOSKI I REKOMENDACJE Badanie zadowolenia pasażerów / Edycja IX / 2013
70 Wnioski dotyczące spółki Metro Warszawskie Wniosek nr 1: Metro spowszedniało Podstawowy syntetyczny wskaźnik ogólny, czyli ogólna ocena usług Metra Warszawskiego, utrzymuje się na bardzo wysokim poziomie tj. blisko 94% zadowolonych pasażerów, przy czym odnotowujemy pewien spadek odsetka bardzo zadowolonych pasażerów. Podobne jest w przypadku wskaźnika zadowolenia z częstotliwości kursowania metra w porannym szczycie, kiedy odnotowujemy podobnie jak w latach ubiegłych - 94% zadowolonych pasażerów, gdy o 10 pkt procentowych zmniejszył się udział w tej grupie pasażerów bardzo zadowolonych. 70
71 Wnioski dotyczące spółki Metro Warszawskie Wniosek nr 2: Metro jest technicznie bez zarzutu W obszarze usługi transportowej Metro Warszawskie osiąga oceny maksymalne, których przekroczenie wzwyż wydaje się niemożliwe. Chodzi o częstotliwość, punktualność i szybkość. Wysokie pułapy wskaźników są osiągane każdego roku i bardzo stabilne. 71
72 Wnioski dotyczące spółki Metro Warszawskie Wniosek nr 3: Metro utrzymuje jakość obsługi pasażerów Ocena elementów związanych z obsługą pasażerów i różnymi udogodnieniami jest zróżnicowana, ale nie zdarza się, aby opinie negatywne przeważały nad pozytywnymi. W trudnym roku 2013 Metro Warszawskie utrzymuje bardzo dobrą opinię wśród pasażerów, w kilku wymiarach poprawiając wynik z najlepszego roku
73 Wnioski dotyczące spółki Metro Warszawskie Wniosek nr 4: Metro jest miejscem do życia, w którym ma być bezpieczniej Przekroczenie w dół (na dowolnym wymiarze oceny) średniej z pierwszych 5 pomiarów powinno stanowić sygnał ostrzegawczy. Z kolei przekroczenie w górę wyniku roku referencyjnego (2010) stanowi bardzo optymistyczny sygnał. Na pozytywne wyróżnienie zasługują udogodnienia dla niepełnosprawnych, służby techniczne, obsługa sprzątająca, obsługa handlowa oraz wyposażenie w punkty handlowe i bankomaty. Pomimo lekkiej poprawy, sygnałem jest niższa ocena pracy policji w metrze, aniżeli służb ochrony metra 73
74 Wnioski dotyczące spółki Metro Warszawskie Wniosek nr 5: Metro staje się bardziej przyjazne dla osób niepełnosprawnych Wynikiem napawającym optymizmem jest utrzymanie się wyraźnego pozytywnego trendu, jeśli idzie o ocenę udogodnień dla osób niepełnosprawnych 74
75 Wnioski dotyczące metra jako środka transportu publicznego w Warszawie W sytuacji skumulowanych problemów komunikacyjnych Warszawy w 2013 roku, można sformułować jeden podstawowy wniosek: sukcesem kolejnych miesięcy i roku 2014 będzie utrzymanie poziomu zadowolenia pasażerów metra odnotowanego w czerwcu 2013 roku Wszelkie nowe rozwiązania i udogodnienia dla pasażerów z ograniczeniami ruchu - a więc obok osób niepełnosprawnych, dla matek z dziećmi i seniorów - zostaną z pewnością uznane za działania we właściwym kierunku. Jest to ważna funkcja metra, które wiele wnosi do społecznego odbioru tego środka transportu publicznego 75
76 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ 76
BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER METRA WARSZAWSKIEGO
PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER ERÓW METRA WARSZAWSKIEGO Czerwiec 2010 PLAN PREZENTACJI 1. Informacje na temat realizacji badania 2. Profil pasażer erów w metra 3. Ocena częstotliwo stotliwości
Bardziej szczegółowoBadanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego
Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego Raport przygotowany przez: TNS Polska S.A. Warszawa, 23.06.2014 Plan prezentacji 1 Informacje na temat realizacji badania 03 2 Podsumowanie wyników badania
Bardziej szczegółowoBADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER METRA WARSZAWSKIEGO
PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER ERÓW METRA WARSZAWSKIEGO Maj / czerwiec 2012 PLAN PREZENTACJI 1. Obraz badania podstawowe dane 2. Główne wskaźniki szczegółowe 3. Jakość obsługi pasażer
Bardziej szczegółowoBADANIE ZADOWOLENIA PASAśER METRA WARSZAWSKIEGO (V edycja)
PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAśER ERÓW METRA WARSZAWSKIEGO (V edycja) Czerwiec 2009 PLAN PREZENTACJI 1. Informacje na temat realizacji badania 2. Dane na temat respondentów 3. Ocena częstotliwo
Bardziej szczegółowoBadanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja)
Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja) Warszawa, lipiec . Wprowadzenie XII edycja badania zadowolenia pasażerów miała dać odpowiedź na pytanie, czy notowana w latach ubiegłych stabilizacja
Bardziej szczegółowoBadanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja)
Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XII edycja) Warszawa, lipiec Spis Treści. Wprowadzenie.... Charakterystyka badanych... 4 3. Częstotliwość korzystania z M i M... 6 4. Ogólna ocena sieci
Bardziej szczegółowoMłociny. 0 Kabaty. Kabaty. 1 00 15 30 45 12 Wilanowska
Kabaty ważny od 2.7.216 Kabaty 2 Natolin 5: 6:22 6-7 min 5: 6:22 6-7 min 5: 6:39 ok. 7 min 5: 6:1 ok. 7 min 6:22 6:29 ok. 4 min 6:22 6:29 ok. 4 min 6:39 2:27 ok. 5 min 6:1 2:28 5-6 min 4 Imielin 6:29 9:3
Bardziej szczegółowoMłociny. 0 Kabaty. Kabaty. 1 00 15 30 45 12 Wilanowska
Kabaty ważny od 1.3.216 Kabaty 2 Natolin 5: 5:46 5-6 min 5: 5:32 5-6 min 5: 6:39 ok. 7 min 5: 6:1 ok. 7 min 5:46 5:53 ok.4 min 5:32 5:57 ok. 4 min 6:39 2:27 ok. 5 min 6:1 2:28 5-6 min 4 Imielin 5:53 9:
Bardziej szczegółowoBADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER METRA WARSZAWSKIEGO. Maj 2008
P.O. Number Terms Rep Ship Via F.O.B. Project Quantity Item Code Description Price Each Amount PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER ERÓW METRA WARSZAWSKIEGO Maj 2008 Total 1 PLAN PREZENTACJI
Bardziej szczegółowoBadanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego (XIII edycja)
Badanie zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego 2017 (XIII edycja) Warszawa, lipiec 2017 Spis Treści 1. Wprowadzenie... 2 2. Charakterystyka badanych... 4 3. Częstotliwość korzystania z M1 i M2... 6
Bardziej szczegółowoBADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER METRA WARSZAWSKIEGO
PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER ERÓW METRA WARSZAWSKIEGO Czerwiec 2007 PLAN PREZENTACJI 1. Informacje na temat realizacji badania 2. Dane na temat respondentów 3. Ocena częstotliwo stotliwości
Bardziej szczegółowoRaport z badania zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego 2018 przygotowany przez
Raport z badania zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego edycja 2018 SPIS TREŚCI Raport z badania zadowolenia pasażerów Metra Warszawskiego 2018 przygotowany przez 1. Wprowadzenie 3 2. Informacje metodologiczne
Bardziej szczegółowoRaport z badania wszystkich stacji metra pod kątem dostosowania do osób poruszających się na wózkach, z wózkami i z małymi dziećmi.
Raport z badania wszystkich stacji metra pod kątem dostosowania do osób poruszających się na wózkach, z wózkami i z małymi dziećmi. Fundacja MaMa, kwiecień 2011 Starościńska 1/3 lok. 3 21/35 tel. (22)
Bardziej szczegółowoMetro i SKM w Warszawie. Autor: Michał Pulikowski
Metro i SKM w Warszawie Autor: Michał Pulikowski Metro w Warszawie I lina II linia Długość [km] 23,1 6,1 Liczba stacji 21 7 Liczba pasażerów [mln/rok] 147,5 36,2 Liczba pociągów 36 12 Częstość kursowania
Bardziej szczegółowoPREZENTACJA WYNIKÓW. Maj 2006
PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIE ZADOWOLENIA PASAŻER ERÓW METRA WARSZAWSKIEGO Maj 2006 PLAN PREZENTACJI 1. Informacje na temat realizacji badania 2. Dane na temat respondentów 3. Ocena częstotliwości kursowania
Bardziej szczegółowoI N F O S C R E E N. Sieć ekranów na peronach M1
I N F O S C R E E N Sieć ekranów na peronach M1 P OT E N C JA Ł S TO L I C Y WSKAŹNIKI GOSPODARKA SIŁA NABYWCZA INNOWACYJNOŚĆ SIEDZIBY FIRM Mazowsze generuje ¼ PKB Polski [419 mld pln (1) ]. Warszawa 17%
Bardziej szczegółowoROZKŁAD JAZDY POCIĄGÓW METRA
KABATY Natolin 2 5: 6:4 ok 7 min 5: 6:4 ok 7 min 5: 6:39 ok 7 min 5: 6:26 ok 7 min 6:4 6:26 ok 4 min 6:4 6:26 ok 4 min 6:39 2:3 ok 5 min 6:26 2:26 ok 6 min Imielin 4 6:26 9: 3-4 min 6:26 9: 3-4 min 2:3
Bardziej szczegółowoRaport Końcowy z ewaluacji w projekcie: Droga do bezpiecznej służby
Raport Końcowy z ewaluacji w projekcie: Droga do bezpiecznej służby 1.10.2011-30.04.2013 WYKONAWCA: HABITAT SP. Z O.O. UL. 10 LUTEGO 37/5 GDYNIA SPIS TREŚCI Sprawozdanie z działań ewaluacyjnych... 3 1.
Bardziej szczegółowoSTRÖER TV. jesteś #METROdinformacji
STRÖER TV jesteś #METROdinformacji POT E N C JAŁ STOLICY WSKAŹNIKI GOSPODARKA SIŁA NABYWCZA INNOWACYJNOŚĆ SIEDZIBY FIRM Mazowsze generuje ¼ PKB Polski [419 mld pln (1) ]. Warszawa 17% w skali kraju[62%
Bardziej szczegółowo, , ZRÓŻNICOWANIE OCEN WARUNKÓW ŻYCIA I SYTUACJI GOSPODARCZEJ KRAJU W POSZCZEGÓLNYCH WOJEWÓDZTWACH
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT ZESPÓŁ REALIZACJI BADAŃ 629-35 - 69, 628-37 - 04 621-07 - 57, 628-90 - 17 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET: http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoRozdział 4. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw. Województwo dolnośląskie
Melania Nieć, Joanna Orłowska, Maja Wasilewska Rozdział 4. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw Województwo dolnośląskie Struktura podmiotowa przedsiębiorstw aktywnych W 2013 r. o ponad
Bardziej szczegółowoBadanie preferencji komunikacyjnych mieszkańców Mławy
Badanie preferencji komunikacyjnych mieszkańców Mławy Wnioski i rekomendacje 2 Konstatacje i wnioski (1 ) Z komunikacji miejskiej najczęściej korzystają osoby posiadające ograniczone zasoby finansowe.
Bardziej szczegółowoKOMUNIKATzBADAŃ. Styl jazdy polskich kierowców NR 86/2017 ISSN
KOMUNIKATzBADAŃ NR 86/2017 ISSN 2353-5822 Styl jazdy polskich kierowców Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych
Bardziej szczegółowoRaport z badania jakości kształcenia. doktorantów
1 z 16 Raport z badania jakości kształcenia przeprowadzonego wśród doktorantów w roku akademickim 2017/2018 Biuro Rady ds. Jakości Kształcenia UAM, październik 2018 2 z 16 WPROWADZENIE Niniejszy raport
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA OPINII I OCENY SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZLO JAWORZNO
RAPORT Z BADANIA OPINII I OCENY SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZLO JAWORZNO Jaworzno, 2018 Spis treści Wprowadzenie... 3 Ocena obsługi rejestracji... 7 Ocena jakości obsługi lekarskiej... 11 Ocena jakości opieki
Bardziej szczegółowoBadanie ankietowe: Postawy mieszkańców województwa śląskiego wobec transportu zbiorowego i indywidualnego
Badanie ankietowe: Postawy mieszkańców województwa śląskiego wobec transportu zbiorowego i indywidualnego W listopadzie 2011 r. na zlecenie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego zostało przeprowadzone
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA
RAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA Rzeszów, sierpień 2016 r. Spis treści 1 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA ORAZ CEL BADAŃ... 3 2 METODOLOGIA... 5
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ , ,
CBOS SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoPolityka handlowa Ströer Media na 2019 rok Data publikacji: r.
Polityka handlowa Ströer Media na 2019 rok Data publikacji: 18.02.2019 r. 1 WSTĘP: 1.1 Polityka handlowa reguluje warunki cenowe zakupu produktów reklamowych Out Of Home z portfolio Ströer Media. 1.2 Polityka
Bardziej szczegółowoRaport z badania jakości kształcenia. nauczycieli akademickich
1 z 15 Raport z badania jakości kształcenia przeprowadzonego wśród nauczycieli akademickich w roku akademickim 2017/2018 Biuro Rady ds. Jakości Kształcenia UAM, październik 2018 2 z 15 WPROWADZENIE Niniejszy
Bardziej szczegółowoWarszawa, styczeń 2015 ISSN NR 1/2015
Warszawa, styczeń 2015 ISSN 2353-5822 NR 1/2015 OCENY ROKU 2014 I PRZEWIDYWANIA NA ROK 2015 Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum
Bardziej szczegółowoRaport z badań popytu rzeczywistego w komunikacji miejskiej w Elblągu w 2018 r.
Raport z badań popytu rzeczywistego w komunikacji miejskiej w Elblągu w 2018 r. Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Czerwiec 2018 Spis treści Wstęp... 3 1. Wyniki...
Bardziej szczegółowoWarszawa, sierpień 2012 BS/107/2012 POSTAWY WOBEC PALENIA PAPIEROSÓW
Warszawa, sierpień 2012 BS/107/2012 POSTAWY WOBEC PALENIA PAPIEROSÓW Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej
Bardziej szczegółowoPrysznic rano czy wieczorem?
TNS Sierpień 206 K.047/6 Informacja o badaniu Długa, gorąca kąpiel wieczorem czy ranny, orzeźwiający prysznic? A może jedno i drugie? W lipcu zapytaliśmy Polaków, jak często w ciągu dnia biorą kąpiel/prysznic,
Bardziej szczegółowoJak często podróżuje Pan/Pani koleją?
(wyniki na podstawie ankiety UTK przeprowadzonej lipca 0 r. na dworcu Warszawa Wschodnia; badanych 0 osób) Jak często podróżuje Pan/Pani koleją? Jak często podróżuje Pan/Pani koleją? % 8% 8% codziennie
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI
CBOS Vilmorus Ltd. CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 -
Bardziej szczegółowoSUBIEKTYWNEJ JAKOŚCI ŻYCIA TOM II SZCZEGÓŁOWE WYNIKI BADAŃ WEDŁUG DZIEDZIN
RAPORT Z BADAŃ SUBIEKTYWNEJ JAKOŚCI ŻYCIA TOM II SZCZEGÓŁOWE WYNIKI BADAŃ WEDŁUG DZIEDZIN Lider projektu: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Partner projektu: Uniwersytet Techniczny w Dreźnie Projekt:
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA ROZWOJU KRAKOWA 2030 WYNIKI BADANIA OPINII MIESZKAŃCÓW
STRATEGIA ROZWOJU KRAKOWA 2030 WYNIKI BADANIA OPINII MIESZKAŃCÓW 30.06.2017 NOTY METODOLOGICZNE NOTY METODOLOGICZNE Wprowadzenie Raport stanowi podsumowanie wyników badania przeprowadzonego wśród mieszkańców
Bardziej szczegółowoDoświadczenia dotyczące wprowadzonych ograniczeń ruchu samochodów na ul. Karmelickiej w Krakowie
Doświadczenia dotyczące wprowadzonych ograniczeń ruchu samochodów na ul. Karmelickiej w Krakowie Wiesław Dźwigoń Łukasz Franek Politechnika Krakowska Plan prezentacji: 1. Wstęp 2. Opis wdrożonych zmian
Bardziej szczegółowoUdział w rynku, wielkość i struktura audytorium programów radiowych w IV kwartale 2010 r.
BIURO KRAJOWEJ RADY RADIOFONII I TELEWIZJI DEPARTAMENT PROGRAMOWY Udział w rynku, wielkość i struktura audytorium programów radiowych w IV kwartale 2010 r. WARSZAWA 2010 Analiza została przeprowadzona
Bardziej szczegółowoMetro Warszawskie. Metro Warszawskie. Przebieg pierwszej linii metra. Studium techniczne II i III linii metra warszawskiego
Metro Warszawskie Przebieg pierwszej linii metra Metro Warszawskie Studium techniczne II i III linii metra warszawskiego Metro Warszawskie Studium techniczne II linii metra warszawskiego Metro Warszawskie
Bardziej szczegółowoBadanie na temat mieszkalnictwa w Polsce
Badanie na temat mieszkalnictwa w Polsce BADANIE NA REPREZENT ATYWNEJ GRUPIE POLEK/POLAKÓW Badanie realizowane w ramach projekru Społeczne Forum Polityki Mieszkaniowej współfinansowanego z Funduszy EOG
Bardziej szczegółowoAnaliza wyników badań satysfakcji klienta Kolei Mazowieckich i Warszawskiej Kolei Dojazdowej
Analiza wyników badań satysfakcji klienta Kolei Mazowieckich i Warszawskiej Kolei Dojazdowej przeprowadzonych w dniach 18 grudnia 2017 r. 19 stycznia 2018 r. Warszawa, marzec 2018 r. Podstawowe informacje
Bardziej szczegółowoKOBIETY NA RYNKU PRACY
KOBIETY NA RYNKU PRACY WOJEWÓDZTWA MAZOWIECKIEGO Prezentacja wybranych wyników badań i prognoz przeprowadzonych w 2010 roku w ramach projektu Równościowa polityka zatrudnienia szansą kobiet na rynku pracy
Bardziej szczegółowoRaport z badań popytu w komunikacji miejskiej w Elblągu w 2015
Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Browarna 9 82-3 Elbląg tel. 55-23-79- fax. 55-23-79-1 www.zkm.elblag.com.pl e-mail: zkm@elblag.com.pl komunikacja szybka
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI
CBOS Vilmorus Ltd. CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 -
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji ze współpracy z serwisem Otodom.pl
Badanie satysfakcji ze współpracy z serwisem Otodom.pl Sopot, Spis treści Otodom, 2 informacje o projekcie ocena serwisów korzystanie z serwisów satysfakcja i lojalność skuteczność serwisów metryczka INFORMACJE
Bardziej szczegółowoEwaluacja jakości kształcenia Analityka medyczna - studia podyplomowe
2015/2016 Dział Jakości Kształcenia UM w Lublinie - Biuro Oceny Jakości Kształcenia Spis treści Wstęp... 3 1. Problematyka i metodologia badań... 3 2. Charakterystyka badanej zbiorowości... 4 3. Satysfakcja
Bardziej szczegółowoUsługi kulturalne w dzielnicy Bielany
Usługi kulturalne w dzielnicy Raport z badania ilościowego Warszawa, kwiecień 2014 Wydział Badań i Analiz Centrum Komunikacji Społecznej Urząd m.st. Warszawy Informacje o źródle danych Cel: Poznanie potrzeb,
Bardziej szczegółowoImiona i nazwiska osób opracowujących Opis Przedmiotu Zamówienia. l. p. Imię i nazwisko Podpis. 1 Karolina Kłosiewicz. 2 Zbigniew Wieloch
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DLA ZAPROJEKTOWANIA, DOSTAWY I MONTAŻU TABLIC TYFLOGRAFICZNYCH ORAZ TABLICZEK INFORMACYJNYCH NA STACJACH I LINII METRA WARSZAWSKIEGO Zamawiający: Miasto Stołeczne Warszawa, w
Bardziej szczegółowoUNIWERSYTET TRZECIEGO WIEKU SYSTEM TRANSPORTOWY WARSZAWY
UNIWERSYTET TRZECIEGO WIEKU SYSTEM TRANSPORTOWY WARSZAWY dr inż. Andrzej Brzeziński Politechnika Warszawska, Instytut Dróg i Mostów a.brzeziński@il.pw.edu.pl Wykład w dniu: 11 kwietnia 2019 r. Gmach Główny
Bardziej szczegółowoWarszawa, marzec 2013 BS/38/2013 NASTROJE SPOŁECZNE W MARCU
Warszawa, marzec 2013 BS/38/2013 NASTROJE SPOŁECZNE W MARCU Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia
Bardziej szczegółowoKOMUNIKATzBADAŃ. Stosunek do przyjmowania uchodźców w Polsce i w Czechach NR 54/2016 ISSN
KOMUNIKATzBADAŃ NR 54/2016 ISSN 2353-5822 Stosunek do przyjmowania uchodźców w Polsce i w Czechach Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie
Bardziej szczegółowoWarszawa, sierpień 2012 BS/107/2012 POSTAWY WOBEC PALENIA PAPIEROSÓW
Warszawa, sierpień 2012 BS/107/2012 POSTAWY WOBEC PALENIA PAPIEROSÓW Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej
Bardziej szczegółowo, , NASTROJE SPOŁECZNE W PAŹDZIERNIKU 95 WARSZAWA, PAŹDZIERNIK 95
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT ZESPÓŁ REALIZACJI BADAŃ 629-35 - 69, 628-37 - 04 621-07 - 57, 628-90 - 17 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET:
Bardziej szczegółowoSUBIEKTYWNEJ JAKOŚCI ŻYCIA TOM II SZCZEGÓŁOWE WYNIKI BADAŃ WEDŁUG DZIEDZIN
RAPORT Z BADAŃ SUBIEKTYWNEJ JAKOŚCI ŻYCIA TOM II SZCZEGÓŁOWE WYNIKI BADAŃ WEDŁUG DZIEDZIN Lider projektu: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Partner projektu: Uniwersytet Techniczny w Dreźnie Projekt:
Bardziej szczegółowoPreferowane cechy komunikacji zbiorowej określone na podstawie ankiety przeprowadzonej w maju 2015r. Metodologia badania:
Preferowane cechy komunikacji zbiorowej określone na podstawie ankiety przeprowadzonej w maju 2015r. Metodologia badania: Ankieta przeprowadzona była w dniach od 12.05.2015 r. do 22.05.2015 r. wśród osób
Bardziej szczegółowoWnioski z raportu ewaluacji końcowej VI edycji projektu Żyj finansowo! czyli jak zarządzać finansami w życiu osobistym
Wnioski z raportu ewaluacji końcowej VI edycji projektu Żyj finansowo! czyli jak zarządzać finansami w życiu osobistym zrealizowanego w roku szkolnym 2013/2014 1 Wnioski Celem badania ewaluacyjnego jest
Bardziej szczegółowoEwaluacja jakości kształcenia Analityka medyczna - studia podyplomowe
2013/2014 Dział Jakości Kształcenia UM w Lublinie - Biuro Oceny Jakości Kształcenia Spis treści 1. Problematyka i metodologia badań... 3 2. Charakterystyka badanej zbiorowości... 4 3. Satysfakcja słuchaczy
Bardziej szczegółowoBadanie Jakości Kształcenia 2015/2016 doktoranci. RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA przeprowadzonego wśród DOKTORANTÓW w roku akademickim 2015/2016
RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA przeprowadzonego wśród DOKTORANTÓW w roku akademickim 2015/2016 Biuro Rady ds. Jakości Kształcenia, lipiec 2016 1 SPIS TREŚCI: WPROWADZENIE 3 FREKWENCJA 4 I OCENA OGÓLNA
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629 - - 69, 628-3 - 04 693-46 - 92, 625-6 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629 - - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoPreferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014
Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, grudzień 2014 r. Spis treści 1. Cel i zakres analizy... 2 2. Internet... 3 2.1. Posiadanie
Bardziej szczegółowoJAKOŚĆŻYCIA MIESZKAŃCÓW POZNANIA Prof. dr hab. Ryszard Cichocki Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
JAKOŚĆŻYCIA MIESZKAŃCÓW POZNANIA 2002-2013 Prof. dr hab. Ryszard Cichocki Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu Jak badamy opinie poznaniaków? Jakich innych danych poszukujemy? Badanie sondażowe
Bardziej szczegółowoBadanie Jakości Kształcenia 2015/2016 nauczyciele akademiccy
RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA przeprowadzonego wśród NAUCZYCIELI AKADEMICKICH w roku akademickim 2015/2016 Biuro Rady ds. Jakości Kształcenia, lipiec 2016 1 SPIS TREŚCI: WPROWADZENIE 3 FREKWENCJA
Bardziej szczegółowoBADANIE OPINII MIESZKAŃCÓW BIAŁEGOSTOKU WYBRANE OBSZARY FUNKCJONOWANIA MIASTA. Marzec 2018
BADANIE OPINII MIESZKAŃCÓW BIAŁEGOSTOKU WYBRANE OBSZARY FUNKCJONOWANIA MIASTA Marzec 2018 Tło projektu i metodologia Badanie zostało przeprowadzone na zlecenie Urzędu Miejskiego w Białymstoku. Celem badania
Bardziej szczegółowoW A R S Z A W A
W A R S Z A W A 2 0 3 0 PRACA ANALIZA NA POTRZEBY OPRACOWANIA DIAGNOZY STRATEGICZNEJ Urząd m.st. Warszawy sierpień 2016 Opracowanie przygotowane na potrzeby aktualizacji Strategii Rozwoju m.st. Warszawy
Bardziej szczegółowoKOMENDA GŁÓWNA POLICJI BIURO KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ
KOMENDA GŁÓWNA POLICJI BIURO KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ ul. Puławska 148/150, 02-514 Warszawa; tel. (22) 60 150 73; fax (22) 60 150 81 Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS) w dniach 16 21 lutego 2007 roku
Bardziej szczegółowoUdział w rynku, wielkość i struktura audytorium programów radiowych w IV kwartale 2009 roku
Biuro Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji KRAJOWA RADA RADIOFONII I TELEWIZJI Departament Programowy Udział w rynku, wielkość i struktura audytorium programów radiowych w IV kwartale 2009 roku ANALIZA
Bardziej szczegółowoWYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI UŻYTKOWNIKÓW MBP W RADOMIU. Kim są użytkownicy Miejskiej Biblioteki Publicznej w Radomiu?
WYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI UŻYTKOWNIKÓW MBP W RADOMIU Miejska Biblioteka Publiczna w Radomiu w ramach uczestnictwa w projekcie Analiza Funkcjonowania Bibliotek przeprowadziła badanie satysfakcji użytkowników.
Bardziej szczegółowoSYTUACJA EKSPLOATACYJNA LINII KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ ZIM W SŁUPSKU NA PODSTAWIE WYNIKÓW BADAŃ MARKETINGOWYCH Z WIOSNY 2018 R. Słupsk, 9 maja 2018 r.
SYTUACJA EKSPLOATACYJNA LINII KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ ZIM W SŁUPSKU NA PODSTAWIE WYNIKÓW BADAŃ MARKETINGOWYCH Z WIOSNY 2018 R. Słupsk, 9 maja 2018 r. 1 PODAŻ USŁUG PRZEWOZOWYCH ZIM W SŁUPSKU OPIS LINII Wg
Bardziej szczegółowoPlany Pracodawców. Wyniki 23. edycji badania 10 września 2014 r.
Plany Pracodawców Wyniki 23. edycji badania 10 września 2014 r. Struktura raportu Metodologia badania Plany Pracodawców Wyniki 23. edycji badania - prognozowana sytuacja gospodarcza kraju - działania pracodawców
Bardziej szczegółowoPrzyjęcie wspólnej waluty euro
TNS Marzec K.024/ Informacja o badaniu W marcu roku Zespół Badań Społecznych w TNS Polska przeprowadził cykliczny sondaż, w którym zapytał Polaków o opinie na temat wejścia naszego kraju do strefy euro.
Bardziej szczegółowoSUBIEKTYWNEJ JAKOŚCI ŻYCIA TOM II SZCZEGÓŁOWE WYNIKI BADAŃ WEDŁUG DZIEDZIN
RAPORT Z BADAŃ SUBIEKTYWNEJ JAKOŚCI ŻYCIA TOM II SZCZEGÓŁOWE WYNIKI BADAŃ WEDŁUG DZIEDZIN Lider projektu: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Partner projektu: Uniwersytet Techniczny w Dreźnie Projekt:
Bardziej szczegółowo1. Udział dochodów z działalności rolniczej w dochodach gospodarstw domowych z użytkownikiem gospodarstwa rolnego w 2002 r.
1 UWAGI ANALITYCZNE 1. Udział dochodów z działalności rolniczej w dochodach gospodarstw domowych z użytkownikiem gospodarstwa rolnego w 2002 r. W maju 2002 r. w województwie łódzkim było 209,4 tys. gospodarstw
Bardziej szczegółowoWskaźniki słuchalności i audytorium programów radiowych w 2012 r. Analiza i opracowanie Monika Trochimczuk DEPARTAMENT MONITORINGU
Wskaźniki słuchalności i audytorium programów radiowych w 2012 r. Analiza i opracowanie Monika Trochimczuk DEPARTAMENT MONITORINGU WARSZAWA 2013 odsetek osób słuchających radia Dane o wskaźnikach słuchalności
Bardziej szczegółowoWarszawa, czerwiec 2011 BS/70/2011 POSTAWY WOBEC PALENIA PAPIEROSÓW
Warszawa, czerwiec 2011 BS/70/2011 POSTAWY WOBEC PALENIA PAPIEROSÓW Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 13 stycznia 2011 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej
Bardziej szczegółowoCBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIE O SYTUACJI NA RYNKU PRACY BS/126/2002 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, LIPIEC 2002
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA OPINII MIESZKAŃCÓW NA TEMAT UKŁADU KOMUNIKACYJNEGO REJONU OSIEDLA ODRODZENIA, OSIEDLA BAŻANTOWO ORAZ KOSTUCHNY
40-240 Katowice ul. 1 Maja 88 Tel.: (0 32) 461 31 40 do 48 Fax: (0 32) 251 66 61 e-mail: consul@buscon.pl RAPORT Z BADANIA OPINII MIESZKAŃCÓW NA TEMAT UKŁADU KOMUNIKACYJNEGO REJONU OSIEDLA ODRODZENIA,
Bardziej szczegółowoOCENY I PROGNOZY SYTUACJI GOSPODARCZEJ ORAZ WARUNKÓW MATERIALNYCH GOSPODARSTW DOMOWYCH W POLSCE, CZECHACH, NA SŁOWACJI I WĘGRZECH BS/119/2013
Warszawa, sierpień 2013 BS/119/2013 OCENY I PROGNOZY SYTUACJI GOSPODARCZEJ ORAZ WARUNKÓW MATERIALNYCH GOSPODARSTW DOMOWYCH W POLSCE, CZECHACH, NA SŁOWACJI I WĘGRZECH Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację
Bardziej szczegółowoSYTUACJA ZWIERZĄT ŁOWNYCH W POLSCE 2 0 1 3
Stacja Badawcza PZŁ Czempiń SYTUACJA ZWIERZĄT ŁOWNYCH W POLSCE 2 1 3 Opracowanie prezentuje informacje o pozyskaniu ważniejszych gatunków zwierzyny w sezonie łowieckim oraz ich liczebności w 213 roku,
Bardziej szczegółowoWiedza i opinie Polaków o problemie. Logotyp klienta. bezdechu sennego
Wiedza i opinie Polaków o problemie Logotyp klienta bezdechu sennego Nota metodologiczna Nota Metodologiczna Czas realizacji badania: Styczeń 2015 Miejsce realizacji: Próba: Jednostka badania Próba ogólnopolska
Bardziej szczegółowoINSTYTUT HISTORII i STOSUNKÓW MIĘDZYNARODOWYCH UKW - Bydgoszcz Analiza badań ewaluacyjnych za semestr letnim w roku 2013/2014
INSTYTUT HISTORII i STOSUNKÓW MIĘDZYNARODOWYCH - Bydgoszcz Analiza badań ewaluacyjnych za semestr letnim w u 2013/201 W semestrze letnim w u 2013/201: badaniami zostało objętych 31 osób na 36 pracowników
Bardziej szczegółowo1. OGÓLNE INFORMACJE O BADANIU
1. OGÓLNE INFORMACJE O BADANIU 1.1. Cele badania Główne cele przeprowadzonego badania zostały określone następująco: Zdobycie wiarygodnych i wyczerpujących informacji o zasięgu, oddziaływaniu i znaczeniu
Bardziej szczegółowoOCENA ZADOWOLENIA Z USŁUG URZĘDU MIEJSKIEGO W SŁOMNIKACH
OCENA ZADOWOLENIA Z USŁUG URZĘDU MIEJSKIEGO W SŁOMNIKACH Urząd Miejski w Słomnikach Raport z badań Spis treści Streszczenie (executive summary)... 2 Wprowadzenie... 3 Metodologia badania... 4 Wyniki badania...
Bardziej szczegółowoOcena potrzeb szkoleniowych oraz wiedzy lekarzy i lekarzy dentystów w zakresie kompetencji miękkich oraz organizacji systemu ochrony zdrowia
Ocena potrzeb szkoleniowych oraz wiedzy lekarzy i lekarzy dentystów w zakresie kompetencji miękkich oraz organizacji systemu ochrony zdrowia Raport z badania ilościowego realizowanego wśród lekarzy i lekarzy
Bardziej szczegółowoPrzyjęcie wspólnej waluty euro
TNS Czerwiec K.046/ Informacja o badaniu W czerwcu roku Zespół Badań Społecznych w TNS Polska przeprowadził cykliczny sondaż, w którym zapytał Polaków o opinie na temat wejścia naszego kraju do strefy
Bardziej szczegółowoBadanie Jakości Kształcenia 2016/2017 nauczyciele akademiccy
RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA przeprowadzonego wśród NAUCZYCIELI AKADEMICKICH w roku akademickim 2016/2017 Biuro Rady ds. Jakości Kształcenia, październik 2017 1 SPIS TREŚCI: WPROWADZENIE 3 FREKWENCJA
Bardziej szczegółowoSondaż CATI Przekraczanie dozwolonej prędkości. Warszawa, 28 października 2013 r.
Sondaż CATI Przekraczanie dozwolonej prędkości B a d a n i e o p i n i i p u b l i c z n e j d o t y c z ą c e k w e s t i i z w i ą z a n y c h z p r z e k r a c z a n i e m d o z w o l o n e j p r ę
Bardziej szczegółowoUsługi kulturalne w dzielnicy Ursynów
Usługi kulturalne w dzielnicy Raport z badania ilościowego Warszawa, kwiecień 2014 Wydział Badań i Analiz Centrum Komunikacji Społecznej Urząd m.st. Warszawy Informacje o źródle danych Cel: Poznanie potrzeb,
Bardziej szczegółowoBadanie Jakości Kształcenia 2016/2017 doktoranci. RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA przeprowadzonego wśród DOKTORANTÓW w roku akademickim 2016/2017
RAPORT Z BADANIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA przeprowadzonego wśród DOKTORANTÓW w roku akademickim 2016/2017 Biuro Rady ds. Jakości Kształcenia, październik 2017 1 SPIS TREŚCI: WPROWADZENIE 3 FREKWENCJA 4 I OCENA
Bardziej szczegółowoZadowolenie z życia KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 6/2019. Styczeń 2019
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 2353-5822 Nr 6/19 Zadowolenie z życia Styczeń 19 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych
Bardziej szczegółowoWARUNKI RUCHU TRAMWAJÓW W WARSZAWIE
WARUNKI RUCHU TRAMWAJÓW W WARSZAWIE AUTORZY: DR INŻ. ANDRZEJ BRZEZIŃSKI, MGR INŻ. TOMASZ DYBICZ (PUBLIKACJA: TRANSPORT MIEJSKI 2/2002) WSTĘP Na system transportu zbiorowego w Warszawie składają się z cztery
Bardziej szczegółowoREKLAMA ZEWNĘTRZNA. Obserwator: J Calaforra. l.p. kandydat miejsce wielkość plakatu * reklamowej oraz jej numer Niepodległości i racławicka
REKLAMA ZEWNĘTRZNA Obserwator: J Calaforra l.p. kandydat miejsce wielkość plakatu reklamowej oraz jej właściciel powierzchni numer Donald Tusk Borkowski Iliusz Liwiasz Bochniarz Kaczyński Niepodległości
Bardziej szczegółowoVilmorus Ltd. CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 Vilmorus Ltd. UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 Center
Bardziej szczegółowoStrategia Rozwoju Powiatu Limanowskiego na lata Wyniki badania ankietowego wśród mieszkańców
Strategia Rozwoju Powiatu Limanowskiego na lata 2019-2025 Wyniki badania ankietowego wśród mieszkańców Zakres badania Badanie zostało zrealizowane za pośrednictwem Internetu w dniach od 14 listopada 2018
Bardziej szczegółowoBadanie jakości życia mieszkańców Torunia w kontekście działań samorządu
MIASTO TORUŃ Badanie jakości życia mieszkańców Torunia w kontekście działań samorządu PREZENTACJA WYNIKÓW BADANIA Toruń 2012-2013 www.biostat.com.pl PODSTAWOWE INFORMACJE Badaniem objęto 598 mieszkańców
Bardziej szczegółowo, , STOSUNEK DO RZĄDU W CZERWCU 95 OPINIE O PROPOZYCJI ZAOSTRZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI KARNEJ NIELETNICH
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT ZESPÓŁ REALIZACJI BADAŃ 629-35 - 69, 628-37 - 04 621-07 - 57, 628-90 - 17 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET: http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoOPINIE O PRACY RZĄDU, PREZYDENTA I PARLAMENTU WARSZAWA, WRZESIEŃ 2000
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowo1. Regularność, punktualność i odbywanie zajęć zgodnie z tygodniowym rozkładem zajęć
Sprawozdanie z ankietyzacji studentów dotyczącej oceny nauczycieli akademickich prowadzących zajęcia dydaktyczne w Politechnice Lubelskiej na Wydziale Zarządzania w roku akademickim 01/01 1. Informacje
Bardziej szczegółowoRaport z badania Woda butelkowana - zwyczaje. przeprowadzone dla Krajowa Izba Gospodarcza Przemysł Rozlewniczy przez PBS DGA
Raport z badania Woda butelkowana - zwyczaje przeprowadzone dla Krajowa Izba Gospodarcza Przemysł Rozlewniczy przez PBS DGA Sopot, maj 00 Charakterystyka badania Projekt: Zleceniodawca: Wykonawca: Woda
Bardziej szczegółowo