Komunikacja i savoir-vivre wobec osoby z niepełnosprawnością. Komunikacja i savoir-vivre wobec osoby z niepełnosprawnością
|
|
- Maria Ostrowska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Komunikacja i savoir-vivre wobec osoby z niepełnosprawnością 1
2 Spis treści: Kto powinien to przeczytać?...3 Podstawy...4 Komunikacja Słowa i zwroty Ogólne zasady...5 Savoir-vivre niepełnosprawności Generalne zasady wobec osób z niepełnosprawnością:...7 Zasady wobec osób niewidomych: Zasady wobec osób niesłyszących: Zasady wobec osób z wadą wymowy: Zasady wobec osób poruszających się na wózku: Zasady wobec osób z trudnościami w uczeniu się: Zasady wobec osób upośledzonym psychicznie: Zasady wobec osób ze zmianami na twarzy: Rozmowa kwalifikacyjna Przykłady dostosowań do potrzeb osób z niepełnosprawnością:
3 Kto powinien to przeczytać? Ten poradnik skierowany jest do kierowników zespołów, menedżerów liniowych i wszystkich pozostałych pracowników firm, organizacji i instytucji w codziennej pracy. Przewodnik pomoże ułatwić kontakty i pracę z osobami z różnego rodzaju niepełnosprawnościami, rozpoznać i zapobiec zachowania, które powodować mogą nieporozumienia i tworzyć bariery, dostarczy informacje na temat oczekiwań i potrzeb osób z niepełnosprawnością. 3
4 Podstawy Nadrzędną zasadą w komunikacji powinno być polegaj na zdrowym rozsądku. Osoba z niepełnosprawnością dobrze wie w jaki sposób jej ewentualnie pomóc i w razie wątpliwości chętnie Ci o tym powie. Warto zadać sobie pytanie w jaki sposób sam chciałbyś zostać potraktowany i być gotowym dostosować się do preferencji osoby z niepełnosprawnością. Większość trudności, z jakimi na co dzień spotykają się osoby niepełnosprawne są powodowane przez ludzi lub są wynikiem ludzkich błędów i zaniechań. Zwiększenie dostępności oznacza usuwanie barier architektonicznych i mentalnych. Nie oznacza tylko wydawania pieniędzy na kosztowne konstrukcje budowlane, ale koncertuje się przede wszystkim na dostosowaniu polityki, procedur i nieaktualnych postaw wobec osób z niepełnosprawnościami. Słowo dostępny powinno być stosowane w jak najszerszym kontekście i obejmować wszelkie możliwe formy komunikacji. Niepełnosprawność to nie choroba ogólny stan zdrowia osób z niepełnosprawnością jest tak dobry, jak pozostałych osób. 4
5 Komunikacja Umiejętności komunikacyjne są niezbędne w nawiązywaniu kontaktów z osobami z niepełnosprawnością w taki samym stopniu jak z klientami czy współpracownikami pełnosprawnymi. Ogólne zasady: Bądź cierpliwy i słuchaj z uwagą Używaj normalnego tonu głosu szczególnie podczas powitania Nie ulegaj pokusie, aby mówić albo kończyć zdanie za osobę, z którą rozmawiasz Nigdy nie pytaj Co ci się stało?. Powstrzymaj swoją ciekawość. Zwracaj się do osoby z niepełnosprawnością po imieniu podczas pierwszego spotkania tylko wtedy, gdy do innych zwracasz się w ten sam sposób. Zwracaj się bezpośrednio do osoby z niepełnosprawnością nawet, jeśli jest w towarzystwie asystenta czy tłumacza migowego. Nigdy nie zakładaj z góry co dana osoba może zrobić a czego nie. Słowa i zwroty Niektóre słowa i zwroty mogą być obraźliwe. Mimo tego, że konkretne zasady w tej kwestii nie istnieją, warto zrozumieć jakie terminy i zwroty są preferowane bardziej, niż inne i przez kogo. Ludzie są wrażliwi i do tej kwestii podchodzą indywidualnie, więc warto zapytać daną osobę, w jaki sposób chce, aby się do niej zwracać, aby uniknąć przypadkowego powielenia negatywnych stereotypów. Ogólne zasady Osoby postrzegające niepełnosprawność w perspektywie równości zdecydowanie preferują termin osoba niepełnosprawna, jako że uważają siebie za ludzi z zaburzeniami czy stanami chorobowymi, którzy 5
6 są wykluczeni przez społeczeństwo, w którym żyją. Niektórzy preferują określenie osoba z niepełnosprawnością ponieważ to określenie stawia na pierwszym miejscu osobę, a potem niepełnosprawność. Osoba z niepełnosprawnością nie jest określana poprzez rodzaj swojej niepełnosprawności nikt nie lubi, kiedy się go szufladkuje. Określenia typu epileptyk czy cukrzyk są zwyczajnie nieludzkie. Zamiast tego, jeśli musimy użyć takiego określenia, powiedzmy: osoba, która ma epilepsje, lub osoba chora na cukrzycę. Istnieją oczywiście wyjątki od tej reguły, na przykład Związek Dyslektyków zaleca użycie zwrotu dyslektyk zamiast osoba z dysleksją. Nie krępuj się, aby w stosunku do osoby poruszającej się na wózku używać zwrotów typu Chodźmy prędzej czy Dokąd teraz idziesz? a osobie niewidomej powiedzieć Do widzenia czy Do zobaczenia. Unikaj używania zwrotów, które wskazywałaby na uzależnienie osoby z niepełnosprawnością od kogoś innego, lub będące obiektem współczucia, na przykład: cierpiąca na.. czy ofiara... Unikaj używania rzeczowników zbiorowych, takich jak: niepełnosprawni, głusi, niewidomi, ponieważ takie zwroty wskazują na odseparowanie osób z niepełnosprawnościami od reszty społeczeństwa. Szczegółowe zalecenia: Zamiast mówić. Chory psychicznie, schizofrenik, wariat, stuknięty, psychol itd. Mów Osoba chora psychicznie Kaleka czy inwalida Głuchy Ślepa Karzeł, lilput, krasnal Nienormalny, chory psychicznie Spastyk Kaleka na wózku Osoba niepełnosprawna, osoba z upośledzeniem ruchowym Osoba głuchoniema lub osoba niedosłysząca Osoba niewidoma lub niedowidząca Osoba niskiego wzrostu Osoba z trudnościami w uczeniu się Osoba z porażeniem mózgowym Osoba poruszająca się na wózku 6
7 Savoir-vivre niepełnosprawności Jedna, podstawowa zasada mówi, żeby nigdy z góry nie zakładać, jakiego rodzaju wsparcia czy pomocy dana osoba potrzebuje, jeśli w ogóle potrzebuje. Zawsze spytaj, jak możesz pomóc. Generalne zasady wobec osób z niepełnosprawnością: Odnoś się w stosunku do osoby z niepełnosprawnością z takimi samymi manierami i szacunkiem, jakbyś się odnosił do każdej innej osoby. Traktuj osoby dorosłe, jak dorosłe. Nie zakładaj istnienia niepełnosprawności lub jej braku; u wielu osób na pierwszy rzut oka nic nie wskazuje na to, że mają niepełnosprawności. Witaj się i żegnaj w taki sposób, jak z innymi osobami (uściśnij drugą rękę w razie konieczności itp.) Psy asystujące (osobom niewidomym, niesłyszącym, osobom chorym na epilepsję czy poruszającym się na wózkach) są psami pracującymi, mimo to podczas dłuższego spotkania będą potrzebowały wyjść na spacer czy napić się wody. Zapoznaj się gdzie w Twoim miejscu pracy i najbliższym otoczeniu znajdują się dostosowane toalety, windy, aparaty telefoniczne czy miejsca postojowe. Zasady wobec osób niewidomych: Uprzedź osobę niewidomą zanim nawiążesz z nią kontakt fizyczny głośno wypowiedz swoje imię oraz funkcję, jaką pełnisz w danej firmie. Będąc w grupie przedstaw pozostałym osobom osobę niewidomą, aby nie czuła się wykluczona. Zapytaj Czy możemy uścisnąć sobie dłonie i poczekaj, aż osoba niewidoma pierwsza wyciągnie do Ciebie rękę. Zanim zaproponujesz pomoc - zapytaj, czy możesz pomóc i jeśli tak, to w jaki sposób. Osoby niewi- 7
8 dome używają rąk do utrzymywania równowagi, więc jeśli chcesz poprowadzić osobę zaproponuj jej swoje ramię (nie chwytaj za rękę). Kiedy prowadzisz osobę niewidomą lub niedowidzącą mów wcześniej o pojawiających się przeszkodach (schody w dół, schody w górę, otwarta szafka schyl się, lampa wisząca po prawej stronie na ścianie itp.) Jeśli proponujesz, żeby osoba niewidoma lub niedowidząca usiadła połóż jej dłoń na siedzeniu lub podłokietniku siedzenia i powiedz, że tu może usiąść. Pozostawiając osobę niewidomą lub niedowidzącą w nowym dla niej miejscu poinformuj ja o tym i przekaż pod opiekę komuś innemu. Jeśli osoba wychodzi opisz jej drogę do wyjścia i podprowadź do ściany, stołu lub innego konkretnego miejsca. Wskazując drogę, podaj konkretne wskazówki niewymagające orientacji wzrokowej. Przed spotkaniem zaproponuj osobie niewidomej nagrywanie będzie to notatka głosowa przydatna tej osobie. Zasady wobec osób niesłyszących: Nie czuj się skrępowany podczas spotkania i nawiązywania kontaktu z osobą mającą kłopoty ze słuchem. Jeśli nie zrozumiesz, co powiedziała osoba, poproś, aby powtórzyła lub zapisała. Nie udawaj, że rozumiesz. Spytaj osobę, jaki sposób komunikacji preferuje. Mówcie pojedynczo podczas spotkania większej liczby osób. To pozwoli na czytanie z ruchu ust osobie niesłyszącej lub niedosłyszącej. Upewnij się, że jesteś zwrócony przodem do osoby niesłyszącej, że osoba Cię widzi. Zwróć na siebie uwagę delikatnie dotykając ramienia osoby. Mów normalnie, nie żuj gumy w tym czasie, nie zakrywaj ust ręką, papierosem czy innym przedmiotem, nie jedz. Staraj się rozmawiać, w miarę możliwości, w cichym otoczeniu. 8
9 Nie ustawiaj się w cieniu czy tyłem do źródła światła, ponieważ to powoduje zacienienie twoich ust i kłopoty z czytaniem z ruchu warg. Nie krzycz. Zrób pauzę w wypowiedzi, jeśli musisz się na chwilę odwrócić. Nie używaj nadmiernej gestykulacji. Zasady wobec osób z wadą wymowy: Bądź uważny, cierpliwy, ale nie traktuj osoby protekcjonalnie. Spowolniona wypowiedź nie świadczy o poziomie inteligencji osoby. Unikaj mówienia za osobę czy dokańczania za nią zdań. Poczekaj cierpliwie, jeśli osoba potrzebuje trochę czasu na dokończenie wypowiedzi. Jeśli potrzebujesz konkretnych odpowiedzi zadawaj je korzystając z pytań zamkniętych, na które osoba mogłaby krótko odpowiedzieć (np. tak lub nie). Jeśli nie zrozumiałeś wypowiedzi, poproś osobę o powtórzenie. Nie udawaj, że rozumiesz. Zasady wobec osób poruszających się na wózku: Wózek inwalidzki jest prywatną strefą osoby z niego korzystającej. Opieranie się o niego traktowane jest w taki sam sposób, jakby opierać się o samą osobę. Rozmawiając przez dłuższy czas z osobą poruszającą się na wózku postaraj się usiąść, aby mieć twarz na jednym poziomie z twarzą rozmówcy. Ostrożnie podchodź do kwestii kucania przed osobą poruszającą się na wózku nie traktuj tej osoby, jak dziecka. Nigdy nie dotykaj kul, wózka czy chodzika bez pozwolenia właściciela. 9
10 Zaproponuj miejsce do siedzenia osobie, która ma problemy z dłuższym staniem. Zwracaj się bezpośredni do osoby poruszającej się na wózku, a nie do jej asystenta. Jeśli wokół budynku, w którym mieszkasz/pracujesz trudno jest poruszać się osobie na wózku, zaproponuj pomoc. Ciężkie drzwi czy gęste i wysokie dywany sprawiają trudności w poruszaniu się. Nie zakładaj z góry, że rampa czy podjazd załatwi sprawę często mają nieodpowiedni kąt nachylenia (są za strome) lub śliskie powierzchnie. Nie obrażaj się, jeśli Twoja oferta pomocy jest odrzucona wiele osób preferuje bycie samodzielnym na tyle, na ile się da. Zasady wobec osób z trudnościami w uczeniu się: Wiele osób z trudnościami w uczeniu się, będących na wczesnym etapie demencji lub osoby, które uległy urazom mózgu, korzystają z życia w pełni i niezależnie w społeczeństwie. Wiele z tych osób podejmuje niezależne decyzje, korzysta z różnego rodzaju wsparcia i pomocy innych osób. Załóż z góry, że ta osoba Cię zrozumie. Zwracaj się do osoby w normalny, naturalny sposób. Nie zakładaj z góry co dana osoba zrozumie, a czego nie. Upraszczaj procedurę komunikacji; unikaj zwrotów żargonowych. Rozważ nagrywanie konwersacji w celu przekazania jej do ponownego odsłuchania osobie z trudnościami w uczeniu się. Zasady wobec osób upośledzonym psychicznie: Bądź cierpliwy i wyrozumiały; nie oceniaj. Daj osobie czas na podjęcie decyzji. 10
11 Postaraj się zredukować lub całkiem zlikwidować źródła stresu, na przykład hałas, błyskające lampy itp. Zasady wobec osób ze zmianami na twarzy: Niektóre osoby urodziły się ze zmianami na twarzy, nabyły je podczas choroby lub uległy wypadkowi. Zmiany zazwyczaj dotyczą skóry, ale mogą też być powiązane z paraliżem twarzy lub inną dysfunkcją, jak na przykład mowy. Tak, jak w przypadku innych niepełnosprawności, zmiany na twarzy nie oznaczają, że dana osoba jest mniej inteligentna czy w jakiś sposób inna. W dużej mierze kłopoty, które spotykają taką osobę, są spowodowane zrachowaniami o charakterze dyskryminacyjnym społeczeństwa, w którym żyje. Utrzymuj kontakt wzrokowy z taką osobą tak, jak z każdą inną. Nie patrz się natrętnie; uśmiechaj się tak, jak do każdej innej osoby. Słuchaj uważnie i nie pozwól, aby wygląd osoby rozpraszał Cię. Rozmowa kwalifikacyjna Kiedy przygotowujesz się do rozmowy kwalifikacyjnej z osobą z niepełnosprawnością, postaraj się dostosować. Spytaj, jakiego rodzaju udogodnień życzy sobie rozmówca nie zakładaj niczego z góry. Każdy kandydat powinien być spytany, czy ma konkretne wymagania związane z procesem rekrutacji. Nie zakładaj z góry, co dana osoba jest w stanie zrobić, a czego nie. Bądź przygotowany na dokonanie niewielkich zmian (np. przestawienie krzesła), aczkolwiek osoby z niepełnosprawnością same dobrze wiedzą, w jaki sposób dostosować otoczenie do ich potrzeb. Skup się na oczekiwaniach w stosunku do kandydata oraz jego doświadczeniu i umiejętnościach. Skupiaj się na sprawach związanych bezpośrednio z procesem rekrutacji, nie pytaj o płeć, wiek, rodzaj niepełnosprawności czy narodowość. Nie zadawaj pytań dotyczących wpływu niepełnosprawności na pracę. 11
12 Możesz zadać pytanie o to, w jaki sposób możesz pomóc, aby osoba czuła się komfortowo na nowym miejscu pracy. Zadaj tylko te pytania, które zadałbyś osobie pełnosprawnej. Nie pytaj: Co się Panu/Pani przydarzyło? Przykłady dostosowań do potrzeb osób z niepełnosprawnością: Usunąć z korytarza prowadzącego do sali, w której będzie odbywać się rozmowa sprzęty, które mogłyby uniemożliwić osobie poruszającej się na wózku dostęp do niej. Zmienić ustawienie krzesła / stołu względem oświetlenia tak, aby osoba niesłysząca mogła czytać z ruchu ust. Zaaranżować spotkanie z tłumaczem języka migowego, który pośredniczyłby w rozmowie kwalifikacyjnej z osobą niesłyszącą. Opracowanie: Konstancja Zofia Tanjga Grafika: Magdalena Borek. 12
Co to jest niepełnosprawność?
Co to jest niepełnosprawność? Niepełnosprawnymi są osoby, których stan fizyczny, psychiczny lub umysłowy trwale lub okresowo utrudnia, ogranicza bądź uniemożliwia wypełnianie ról społecznych, a w szczególności
Bardziej szczegółowoOSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE W PRACY
OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE W PRACY Osoba z niepełnosprawnością Czyli kto.? Osoby niepełnosprawne grupa niejednorodna Osoby z niepełnosprawnością odróżnia od siebie: przyczyna niepełnosprawności stopień niepełnosprawności
Bardziej szczegółowoCentrum Dostępu do Piłki Nożnej w Europie
Centrum Dostępu do Piłki Nożnej w Europie Świadomość niepełnosprawności Czerwiec 2013 CAFE Centrum Dostępu do Piłki Nożnej w Europie Pełen Dostęp, Pełen Football T +44 (0)1244 893 586 info@cafefootball.eu
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Konstancja Zofia Tanjga Rysunki: Katarzyna Pac-Raszewska Przygotowanie do druku: Magdalena Borek Partnerzy: Współpraca: Wydawca: Fundacja Integracja
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Konstancja Zofia Tanjga Rysunki: Katarzyna Pac-Raszewska Przygotowanie do druku: Adriana Herbut Wydawca i organizator kampanii Wybory samorządowe
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Konstancja Zofia Tanjga Rysunki: Katarzyna Pac-Raszewska Przygotowanie do druku: Adriana Herbut Druk: Horyzont Drukarnia www.drukarniawarszawa.eu
Bardziej szczegółowoŻyczliwość na co dzień
Życzliwość na co dzień Codziennie na swojej drodze mijamy setki ludzi - w pracy, szkole, na ulicach, w sklepach i w komunikacji miejskiej. Czy nie byłoby nam wszystkim milej i łatwiej, gdybyśmy byli dla
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Nie zaczepiaj tego psa Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Konstancja Zofia Tanjga, Agnieszka Sprycha Rysunki: Katarzyna Pac-Raszewska Przygotowanie do druku: Bartosz Głodek Wydawca:
Bardziej szczegółowoWYBORY BEZ BARIER Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
WYBORY BEZ BARIER Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Konstancja Zofia Tanjga, Agnieszka Sprycha Rysunki: Katarzyna Pac-Raszewska Przygotowanie do druku: Bartosz Głodek Druk: Drukarnia
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Konstancja Zofia Tanjga Rysunki: Katarzyna Pac-Raszewska Przygotowanie do druku: Adriana Herbut GEFCO Polska Sp. z o. o. Pl. Bankowy 2, 00-095 WARSZAWA
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Zespół Integracji Rysunki: Katarzyna Dyjewska Przygotowanie do druku: Aneta Witecka Wydawca: Fundacja Integracja ul. Dzielna 1, 00-162 Warszawa e-mail:
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre. i przełamywanie barier w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością
Savoir-vivre i przełamywanie barier w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością Szanowni Państwo! Poradnik Savoir-vivre i przełamywanie barier w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością dotyczy sytuacji,
Bardziej szczegółowoKIEDY KTOŚ KOGO ZNASZ MA UBYTEK SŁUCHU
KIEDY KTOŚ KOGO ZNASZ MA UBYTEK SŁUCHU Osoba z niedosłuchem oraz jej najbliższe otoczenie Ubytek słuchu stanowi poważny problem dla całego otoczenia osoby niedosłyszącej rodziny, współpracowników i przyjaciół.
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób niepełnosprawnych. ilustrował Jacek Grześkowiak
Savoir-vivre wobec osób niepełnosprawnych ilustrował Jacek Grześkowiak Szanowni Państwo! Poradnik Savoir-vivre wobec osób niepełnosprawnych dotyczy osób oraz sytuacji, z którymi możemy spotkać się na co
Bardziej szczegółowoPorozumiewanie się z użytkownikami aparatów słuchowych. Rady dotyczące udanego porozumiewania się
Porozumiewanie się z użytkownikami aparatów słuchowych 5 Rady dotyczące udanego porozumiewania się Jest to piąta w serii broszur firmy Widex dotyczących słuchu i problemów z nim związanych. Porozumiewanie
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością Redakcja: Zespół Integracji Rysunki: Katarzyna Dyjewska Skład i dtp: Liliana Szymborska Wydawca: Fundacja Integracja ul. Dzielna 1, 00-162 Warszawa e-mail:
Bardziej szczegółowoScenariusz lekcji wychowawczej nr 1 ZAPOZNANIE Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ CO ROZUMIEMY PRZEZ INTEGRACJĘ?
Scenariusz lekcji wychowawczej nr 1 ZAPOZNANIE Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ CO ROZUMIEMY PRZEZ INTEGRACJĘ? CELE DYDAKTYCZNO-WYCHOWAWCZE: Po przeprowadzonej lekcji uczniowie i uczennice: umieją określić pojęcie
Bardziej szczegółowoPRZEDE WSZYSTKIM BĄDŹ SOBĄ!
Dawno na szczęście! minęły czasy, kiedy osoby niepełnosprawne całe życie spędzały w domu, odcięte od możliwości nauki, pracy i aktywnego życia. Coraz więcej osób z różnego rodzaju niepełnosprawnością studiuje
Bardziej szczegółowoSpis treści. www.energiaspoleczna.pl 2
Spis treści 1. Wstęp... 3 2. Podstawowe reguły... 3 2.1. Rozmowa... 4 2.2. Pomoc... 5 3. Zasady postępowania... 6 3.1. Osoby korzystające z wózka inwalidzkiego... 6 3.2. Osoby niewidome... 7 3.3. Osoby
Bardziej szczegółowoKwestionariusz dla kandydata na studia w WSIiE TWP lub studenta WSIiE TWP
Kwestionariusz dla kandydata na studia w WSIiE TWP lub studenta WSIiE TWP posiadającego orzeczenie o stopniu niepełnosprawności imię:.. nazwisko:....... adres zamieszkania:... tel.: e-mail:. wydział:.
Bardziej szczegółowo1. Studenci z niepełnosprawnościami na UAM dane statystyczne 2. Wskazówki dla wykładowców pracujących ze studentem z wadą słuchu. 1 lutego 2017 r.
1. Studenci z niepełnosprawnościami na UAM dane statystyczne 2. Wskazówki dla wykładowców pracujących ze studentem z wadą słuchu 1 lutego 2017 r. Dostępne formy wsparcia studenta na UAM: 1. Konsultacje
Bardziej szczegółowoMarzena Targońska, Agnieszka Banasik
Marzena Targońska, Agnieszka Banasik SZUKASZ PRACY I CHCESZ DOBRZE WYPAŚĆ PRZED PRACODAWCĄ? Nie wiesz, jak zaprezentować swoje zalety i pokazać się z jak najlepszej strony? Przeczytaj nasz poradnik! 2
Bardziej szczegółowoOrzecznictwo w procesie diagnozy FASD
Orzecznictwo w procesie diagnozy FASD Barbara Woszczyna Tomaszowice 2015r. Według brytyjskiego raportu Warnocka, około 20% populacji uczniów to dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi (Children with
Bardziej szczegółowo[Dla specjalistów PR]
[Dla specjalistów PR] 1 Brief Jakie pojęcia związane z osobami niesłyszącymi warto znać? W jaki sposób przedstawiać niewidomych w materiałach prasowych? Za pomocą jakiej symboliki? Najlepsze sposoby na
Bardziej szczegółowoPouczenie o przysługujących prawach
Pouczenie o przysługujących prawach Ta ulotka zawiera ważne informacje dotyczące przysługujących Ci praw podczas pobytu na posterunku policji. Przez prawa rozumiemy ważne swobody i pomoc, z których zgodnie
Bardziej szczegółowoJednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi
Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi W tej jednostce dydaktycznej dowiesz się jak się zachowywać z osobą niepełnosprawną, aby poprawić jej komunikację i kwestie relacji
Bardziej szczegółowoSavoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością
Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnością 1 Redakcja: Agnieszka Jędrzejczak-Sprycha Rysunki: Katarzyna Pac-Raszewska DTP: Adriana Herbut Wydawca: Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji ul. Dzielna 1,
Bardziej szczegółowoNazwijmy go Siedem B (prezentujemy bowiem siedem punktów, jakim BYĆ ) :)
Czy potrafimy rozmawiać z dziećmi o niepełnosprawności? Czy sprawia nam to trudność? Czujemy się zakłopotani tematem? Sami nie wiemy, jak go ugryźć? A może unikamy go całkiem, skoro nas bezpośrednio nie
Bardziej szczegółowoW ubiegłym roku zostałam poinformowana przez Związek Banków Polskich. praw osób niepełnosprawnych stanowi jeden z priorytetów mojej działalności.
RZECZPOSPOLITA POLSKA Rzecznik Praw Obywatelskich Irena LIPOWICZ RPO-678032-V/11/GM 00-090 Warszawa Tel. centr. 22 551 77 00 Al. Solidarności 77 Fax 22 827 64 53 Pan Krzysztof Pietraszkiewicz Prezes Związku
Bardziej szczegółowoPORADNIK DLA OPIEKUNÓW OSÓB STARSZYCH
PORADNIK DLA OPIEKUNÓW OSÓB STARSZYCH Co mam zrobić gdy podopieczny skarży się na boleści? Co zrobić gdy zachoruje? Jak opiekować się osobą z Alzheimerem, Demencją czy inna chorobą? Jakie problemy mogą
Bardziej szczegółowoPaństwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Głogowie Pełnomocnik Rektora ds. Studentów Niepełnosprawnych
Załącznik do Zarządzenia Rektora PWSZ Nr 28/2009 Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Głogowie Pełnomocnik Rektora ds. Studentów Niepełnosprawnych Kwestionariusz dla niepełnosprawnego studenta PWSZ Głogów
Bardziej szczegółowoZapominasz częściej niż przedtem? used
Glemmer du oftere enn før? Zapominasz częściej niż przedtem? used Wszyscy ludzie zmieniają się, kiedy stają się starsi. To normalne, że nie pamiętasz wszystkiego tak dobrze, jak w czasach młodości. Niekiedy
Bardziej szczegółowoNAZWA SZKOŁY ADRES SZKOŁY ...
ARKUSZ MONITOROWANIA REKRUTACJI MŁODZIEŻY PEŁNOSPRAWNEJ I PRZEWLEKLE CHOREJ DO PUBLICZNYCH SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH DLA MŁODZIEŻY ( DOTYCZY SZKÓŁ SPECJALNYCH I SZKÓŁ DLA DOROSŁYCH) (zgodnie z rozporządzeniem
Bardziej szczegółowoŚwiadomość niepełnosprawności -PODRĘCZNIK-
CAFE DA Booklet (Polish) A5 (singles).qxd:layout 1 23/08/2013 11:37 Page 1 CAFE CENTRE FOR ACCESS TO FOOTBALL IN EUROPE Świadomość nieełnosrawności -PODRĘCZNIK- Photo courtesy of UEFA CAFE DA Booklet (Polish)
Bardziej szczegółowoOrzeczenie o niepełnosprawności*: trwałe okresowe do dnia Orzeczenie Komisji Lekarskiej ds. Inwalidztwa i Zatrudnienia I grupa znaczny, kod:...
KARTA INFORMACYJNA DO WNIOSKU O PRZYZNANIE STYPENDIUM SPECJALNEGO Wypełnienie karty jest dobrowolne, a informacje w niej zawarte posłużą do udoskonalenia oferty wsparcia organizowanej przez Biuro ds. Osób
Bardziej szczegółowoGesty dłoni - Dłoń otwarta ku górze. Uległość i otwartość (nikogo nie zastraszam) żebrak proszący o pieniądze lub jedzenie.
Mowa ciała Gesty dłoni - Dłoń otwarta ku górze Uległość i otwartość (nikogo nie zastraszam) żebrak proszący o pieniądze lub jedzenie. Dłoń otwarta skierowana ku dołowi Chęć dominacji, autorytet. Z reguły
Bardziej szczegółowoREKRUTACJA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ W PROJEKCIE E-MOCNI
e-mocni: REKRUTACJA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ W PROJEKCIE E-MOCNI 13/11/2017 PREZENTUJĄ: Aneta Olkowska, Piotr Kowalski, Marcin Piwowoński E-MOCNI: CYFROWE UMIEJĘTNOŚCI, REALNE KORZYŚCI 1 REKRUTACJA OSÓB
Bardziej szczegółowoTytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl
Tytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl pracownika Tytuł do pracy ebooka Jak prowadzić rozmowę kwalifikacyjną Jak powinny brzmieć pytania rekrutacyjne w razie potrzeby podtytuł Jak zorganizować
Bardziej szczegółowoARKUSZ OBSERWACJI TRENERA WEWNĘTRZNEGO
ARKUSZ OBSERWACJI TRENERA WEWNĘTRZNEGO Tytuł szkolenia Data szkolenia Oceniany trener Data obserwacji Obserwator Długość obserwacji INSTRUKCJA Poniżej umieszczono listę zachowań, jakie powinien przejawiać
Bardziej szczegółowoPolska Fundacja Osób Słabosłyszących. Działamy na rzecz pełnej dostępności przestrzeni publicznej dla osób słabosłyszących w Polsce
Działamy na rzecz pełnej dostępności przestrzeni publicznej dla osób słabosłyszących w Polsce Jak obsługiwać klienta słabosłyszącego? Rozwiązania techniczne zwiększające dostępność jednostek publicznych
Bardziej szczegółowoJAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO ROZMOWY REKRUTACYJNEJ?
JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO ROZMOWY REKRUTACYJNEJ? Podstawowe wskazówki Jesteś umówiony na rozmowę kwalifikacyjną a twoi rozmówcy mają konkretny cel muszą rozstrzygnąć czy zostaniesz nowym pracownikiem firmy.
Bardziej szczegółowodr Agnieszka Filipkowska
Kształtowanie przestrzeni publicznej przyjaznej osobom niepełnosprawnym. Problemy osób z niepełnosprawnościami, od architektonicznych po bariery w komunikowaniu się, pomoc psa asystenta Z niepełnosprawnością
Bardziej szczegółowoBariery w dostępie do informacji i bibliotek osób z niepełnosprawnościami
Bariery w dostępie do informacji i bibliotek osób z niepełnosprawnościami Każdy człowiek zdrowy, głuchy, niewidomy, słabo widzący, niedostosowany społecznie, inwalida ruchu ma prawo do: opieki, wychowania,
Bardziej szczegółowoFILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )
FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko
Bardziej szczegółowoKonspekt zajęcia przeprowadzonego w grupie 3-4 latków w dniu r. przez Joannę Słowińską
Konspekt zajęcia przeprowadzonego w grupie 3-4 latków w dniu 11.01.2010 r. przez Joannę Słowińską TEMAT: Jestem śnieżynką FORMA PRACY: - z grupą - w parach CELE GŁÓWNE: -kształtowanie orientacji przestrzennej
Bardziej szczegółowoJAK BYĆ SELF - ADWOKATEM
JAK BYĆ SELF - ADWOKATEM Opracowane na podstawie prezentacji Advocates in Action, Dorota Tłoczkowska Bycie self adwokatem (rzecznikiem) oznacza zabieranie głosu oraz robienie czegoś w celu zmiany sytuacji
Bardziej szczegółowo2. pokazanie jak funkcjonują w przestrzeni społecznej osoby z niepełnosprawnością szczególnie osób z dysfunkcją wzroku i słuchu.
BARDZO MŁODA KULTURA Projekt Edukacja kulturalna Opolszczyzny EDUKO 2016-2018 Wojewódzka Biblioteka Publiczna im. E. Smołki w Opolu Szkolenie Inni w odbiorze świata równi w kulturze szkolenie ma na celu:
Bardziej szczegółowoKilka uwag o zasadach pracy z dzieckiem dotkniętym niepełnosprawnością narządu słuchu
Pedagog w kontakcie z dzieckiem niesłyszącym Kilka uwag o zasadach pracy z dzieckiem dotkniętym niepełnosprawnością narządu słuchu Jestem pedagogiem specjalnym, surdopedagogiem. Moimi podopiecznymi oprócz
Bardziej szczegółowoAranżacja przestrzeni klasy
Aranżacja przestrzeni klasy Nawet różny sposób ustawienia ławek może mieć wpływ na przebieg procesu nauczania. Niektóre ustawienia są bardzo przydatne do pewnych typów zajęć. Inne mogą stanowić utrudnienie.
Bardziej szczegółowoPłacz niemowląt. Ponieważ niemowlęta nie umieją mówić, używają płaczu jako środka wyrazu i komunikowania swoich potrzeb.
Płacz niemowląt Wprowadzenie Wszystkie niemowlęta płaczą, zwłaszcza w ciągu pierwszych paru tygodni po urodzeniu. Płaczą, kiedy czegoś potrzebują, ale nie zawsze oznacza to, że dzieje się coś złego. Czasem
Bardziej szczegółowoInteligentne miasto bez barier certyfikacja PIM
Inteligentne miasto bez barier certyfikacja PIM Kim jesteśmy? Przesłanie Fundacji: Zero Barier Polska bez ograniczeń działamy od 2012 roku aktywizujmy osoby niepełnosprawne i znosimy bariery jakie napotykają
Bardziej szczegółowoPasażerowie niepełnosprawni w samolocie
Pasażerowie niepełnosprawni w samolocie Prawo otrzymania pomocy podczas podróży lotniczej mają wszyscy pasażerowie. Szczególnie dotyczy to osób niepełnosprawnych oraz o ograniczonej sprawności ruchowej.
Bardziej szczegółowoKwestionariusz dla niepełnosprawnego kandydata na studia w Państwowej WyŜszej Szkole Zawodowej w Kaliszu im. Prezydenta Stanisława Wojciechowskiego
Kwestionariusz dla niepełnosprawnego kandydata na studia w Państwowej WyŜszej Szkole Zawodowej w Kaliszu im. Prezydenta Stanisława Wojciechowskiego UWAGA! Na podstawie informacji zawartych w kwestionariuszu
Bardziej szczegółowoROZPORZĄDZENIE MINISTRA EDUKACJI NARODOWEJ
Dz.U.2015.1113 z dnia 2015.08.07 Wersja od: 7 sierpnia 2015 r. ROZPORZĄDZENIE MINISTRA EDUKACJI NARODOWEJ z dnia 24 lipca 2015 r. w sprawie warunków organizowania kształcenia, wychowania i opieki dla dzieci
Bardziej szczegółowoMały przewodnik po zdrowiu kobiety
Mały przewodnik po zdrowiu kobiety Poradnie dla kobiet w ramach podstawowej opieki zdrowotnej w Skåne DOKĄD MAM SIĘ UDAĆ? CZY BĘDĘ MIAŁA BLIŹNIAKI? CZY TO DLA MNIE DOBRE? CZY TO NORMALNE? CZY TO JEST PŁATNE?
Bardziej szczegółowoObecny model edukacji głuchych: plusy i minusy
+ Konferencja Orzecznictwo dla dzieci i młodzieży z dysfunkcją słuchu Obecny model edukacji głuchych: plusy i minusy Warszawa 16 czerwca 2014 r. Ośrodek Rozwoju Edukacji Joanna Łacheta Pracownia Lingwistyki
Bardziej szczegółowo1. Uczniowie/słuchacze/absolwenci uprawnieni do dostosowania: Dostosowanie formy warunków
Komunikat dyrektora Centralnej Komisji Egzaminacyjnej z 1 września 2015 r. w sprawie szczegółowych sposobów dostosowania warunków i form przeprowadzania egzaminu kwalifikacje w zawodzie do potrzeb i możliwości
Bardziej szczegółowoRola zespołów do spraw specjalnych potrzeb edukacyjnych w zakresie dostosowaniu warunków egzaminu.
Rola zespołów do spraw specjalnych potrzeb edukacyjnych w zakresie dostosowaniu warunków egzaminu. Małgorzata Kowalczyk doradca metodyczny Radomskiego Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli malgorzata.kowalczyk@rodon.radom.pl
Bardziej szczegółowoAutor scenariusza: Marzena Klimaszewska. Blok tematyczny: JACY JESTEŚMY. Scenariusz nr 7
Autor scenariusza: Marzena Klimaszewska Blok tematyczny: JACY JESTEŚMY Scenariusz nr 7 I. Tytuł scenariusza: Nasze podobieństwa i różnice. II. Czas realizacji: 2 jednostki lekcyjne. III. Edukacje (3 wiodące):
Bardziej szczegółowoFragmenty mojej tożsamości
Fragmenty mojej tożsamości Cele: -wzajemne poznanie się -refleksja na temat własnej identyfikacji z różnymi grupami i postrzegania samego siebie -wyjaśnienie czym jest tożsamość i co się na nią składa
Bardziej szczegółowoScenariusz lekcji wychowawczej nr 3 MAŁA KONWENCJA PRAW OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
Scenariusz lekcji wychowawczej nr 3 MAŁA KONWENCJA PRAW OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH Cele: zapoznanie z pojęciem prawa człowieka/osób z niepełnosprawnością zapoznanie z podstawowymi prawami osób niepełnosprawnych
Bardziej szczegółowoLepszy Internet zależy od Ciebie
Lepszy Internet zależy od Ciebie Internet Internet to niewyczerpane źródło wiedzy. Może być dla nas pomocą przy odrabianiu lekcji, rozrywką czy sposobem na kontakt ze znajomymi. Niesie też za sobą wiele
Bardziej szczegółowow przedszkolach i szkołach
Serock,12.06.2014 r. Kształcenie dzieci i młodzieży z niepełnosprawnościami w przedszkolach i szkołach Uczeń niepełnosprawny w rozumieniu przepisów oświatowych to uczeń posiadający orzeczenie o potrzebie
Bardziej szczegółowomnw.org.pl/orientujsie
mnw.org.pl/orientujsie Każdy związek oparty na miłości i szacunku zasługuje na szczególną opiekę i ochronę państwa. natalia i marek Czy osobom hetero jest teraz lepiej, bo lesbijkom, gejom i osobom bi
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 wstępnej wersji produktu finalnego. Program zajęć szkoleniowych i superwizji dla Asystentów Osoby Niepełnosprawnej w CAS
Załącznik nr 3 wstępnej wersji produktu finalnego Program zajęć szkoleniowych i superwizji dla Asystentów Osoby Niepełnosprawnej w CAS I. Założenia podstawowego modułu szkoleniowego dla AON 2 II. Warsztat
Bardziej szczegółowoFORMULARZ REKRUTACJI
Działanie 7.4 pełnosprawni na rynku pracy FORMULARZ REKRUTACJI Załącznik nr 1 do Regulaminu Rekrutacji - WYWIAD WSTĘPNY CZĘŚĆ I: dotyczy osoby niepełnosprawnej Informacje ogólne Imię:... Nazwisko:... Numer
Bardziej szczegółowoINTEGRACJA. Opr. Monika Wajda-Mazur
INTEGRACJA Opr. Monika Wajda-Mazur 1 W świetle przepisów uczeń niepełnosprawny to: uczeń, który posiada orzeczenie o potrzebie kształcenia specjalnego wydane przez zespół orzekający publicznej poradni
Bardziej szczegółowomnw.org.pl/orientujsie
mnw.org.pl/orientujsie Jeżeli cenię sobie prawa człowieka, to oczywiście, że jestem sojuszniczką osób LGBT+! agnieszka Niestety zbyt często geje, lesbijki, osoby biseksualne i transpłciowe w Polsce padają
Bardziej szczegółowoDostępność w projektach INTERREG
Dostępność w projektach INTERREG Dlaczego mówimy o dostępności? 12% społeczeństwa w Polsce to osoby z niepełnosprawnościami UE wymaga, aby każdy projekt był dostępny dla jak najszerszego grona; Zobowiązanie
Bardziej szczegółowoInclusion Europe na wybory europejskie 2019
Manifest Inclusion Europe na wybory europejskie 2019 Inclusion Europe jest związkiem 74 krajowych stowarzyszeń osób z niepełnosprawnością intelektualną, ich rodzin i przyjaciół, działających w 39 państwach
Bardziej szczegółowokształcenia, wychowania i opieki dla dzieci i młodzieży niepełnosprawnych oraz niedostosowanych społecznie w przedszkolach,
Dostosowanie warunków i formy sprawdzianu do indywidualnych potrzeb psychofizycznych i edukacyjnych uczniów Na podstawie 37 ust. 7 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 kwietnia 2007 r.
Bardziej szczegółowoANALITYK SYSTEMÓW KOMPUTEROWYCH
ANALITYK SYSTEMÓW KOMPUTEROWYCH 1. Informacje ogólne Zadaniem analityka systemów komputerowych jest przeprowadzenie analizy systemów komputerowych oraz sprzętu komputerowego potrzebnego do konkretnych
Bardziej szczegółowoJak rozważnie korzystać z telefonu podczas jazdy samochodem
Jak rozważnie korzystać z telefonu podczas jazdy samochodem www.badzsmart.pl Kierowco, czy zdarzyło Ci się rozmawiać przez telefon prowadząc samochód, pisać lub odczytywać SMS-y, czy używać nawigacji w
Bardziej szczegółowoGADKI, czyli proste rozmowy na trudne tematy. Rozmowy z dzieckiem dotyczące unikania zagrożeń związanych z wykorzystaniem seksualnym.
GADKI, czyli proste rozmowy na trudne tematy. Rozmowy z dzieckiem dotyczące unikania zagrożeń związanych z wykorzystaniem seksualnym. Na podstawie kampanii Fundacji Dzieci Niczyje - przygotowała Agata
Bardziej szczegółowoBezpieczne dziecko w sieci - 10 rad dla rodziców...
Zespół Szkół Publicznych w Karnicach Bezpieczne dziecko w sieci - 10 rad dla rodziców... Opracowanie: pedagog szkolny źródło: www.dzieckowsieci.pl Bezpieczne dziecko w sieci 10 RAD DLA RODZICÓW źródło:
Bardziej szczegółowoR O Z P O R Z Ą D Z E N I E M I N I S T R A E D U K A C J I N A R O D O W E J 1) z dnia.. 2015 r.
R O Z P O R Z Ą D Z E N I E M I N I S T R A E D U K A C J I N A R O D O W E J 1) z dnia.. 2015 r. w sprawie warunków organizowania kształcenia, wychowania i opieki dla dzieci i młodzieży niepełnosprawnych,
Bardziej szczegółowostandard pracy serwisanta Zarządzanie Rozwojem Relacji z Klientami
standard pracy serwisanta Zarządzanie Rozwojem Relacji z Klientami co sprawia, że Ten motocykl zachwyca? to jaką dbałością i jakością obsługi otacza go serwis Orange to jakość. Ty też jesteś Orange, a
Bardziej szczegółowoDOSTOSOWANIA WARUNKÓW I FORM PRZEPROWADZANIA EGZAMINU ÓSMOKLASISTY W ROKU SZKOLNYM 2019/2020
DOSTOSOWANIA WARUNKÓW I FORM PRZEPROWADZANIA EGZAMINU ÓSMOKLASISTY W ROKU SZKOLNYM 2019/2020 1. Dostosowanie formy egzaminu ósmoklasisty polega na przygotowaniu odrębnych arkuszy dostosowanych do potrzeb
Bardziej szczegółowoProfesjonalista konkurs. Etap II
Profesjonalista konkurs. Etap II Za nami pierwszy etap konkursu, co oznacza, że wybraliście już interesujące Was zawody i możemy bardziej szczegółowo poznać pracę przedstawicieli wybranych profesji. Cieszę
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA Z PACJENTEM W GABINECIE HIGIENY. PERSONAL BRANDING. JOANNA BOGIELCZYK fb.com/bogielczyk
KOMUNIKACJA Z PACJENTEM W GABINECIE HIGIENY. PERSONAL BRANDING. JOANNA BOGIELCZYK www.bogielczyk.com fb.com/bogielczyk Na co wpływa skuteczna komunikacja? BUDUJEMY RELACJE Z PACJENTEM PACJENT PRZESTRZEGA
Bardziej szczegółowoWSKAZÓWKI DLA PERSONELU RECEPCJI/SEKRETARIATU W ZAKRESIE OBSŁUGI KLIENTA ZE SPECJALNYMI POTRZEBAMI
WSKAZÓWKI DLA PERSONELU RECEPCJI/SEKRETARIATU W ZAKRESIE OBSŁUGI KLIENTA ZE SPECJALNYMI POTRZEBAMI 1 z 9 DEKALOG OBSŁUGI KLIENTA ZE SPECJALNYMI POTRZEBAMI 1. Klient niepełnosprawny to taki sam klient jak
Bardziej szczegółowo1. Arkusz dostosowany do dysfunkcji, który uwzględnia przedłużenie czasu.
Tabela 1. warunków i form przeprowadzania egzaminu gimnazjalnego w roku szkolnym 2016/2017 Uprawnieni do dostosowania I. Uczniowie niesłyszący, uczniowie słabosłyszący II. Uczniowie niewidomi 1. Arkusz
Bardziej szczegółowoDZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 7 sierpnia 2015 r. Poz. 1113 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA EDUKACJI NARODOWEJ 1) z dnia 24 lipca 2015 r. w sprawie warunków organizowania kształcenia,
Bardziej szczegółowoo zdrowiu psychicznym
Jak rozmawiać z lekarzem rodzinnym o zdrowiu psychicznym Znajdź odpowiednie słowa Kiedy źle się czujemy, większość z nas w pierwszej kolejności udaje się po pomoc do lokalnej przychodni rodzinnej. Zadaniem
Bardziej szczegółowoTemat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia:
Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: godziny Miejsce szkolenia: Cel główny szkolenia: a) Zdobycie wiedzy i umiejętności: - komunikacji z klientem - etapów schematów sprzedaży
Bardziej szczegółowoDOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2,
DOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2, 15.06.2016 Pierwsze sekundy rozmowy telefonicznej decydują o całym jej przebiegu przygotuj się tak, aby przeprowadzić ją sprawnie i rzeczowo. Dostosuj
Bardziej szczegółowoJak się porozumiewać i być zrozumianym - kilka słów o komunikacji niewerbalnej.
Jak się porozumiewać i być zrozumianym - kilka słów o komunikacji niewerbalnej. AAC to w skrócie komunikacja alternatywna i wspomagająca. To wszystkie sposoby porozumiewania się, które są wykorzystywane
Bardziej szczegółowoSZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l
SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU K r a k ó w, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 4 r. P r z y g o t o w a ł a : A n n a K o w a l KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI COACHINGOWE: umiejętność budowania zaufania,
Bardziej szczegółowoniepełnosprawnych oraz (DzU nr 19, poz. 167), 6 ust. 8 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej i Sportu z dnia
Komunikat dyrektora Centralnej Komisji Egzaminacyjnej z dnia 31 marca 2010 r. w sprawie sposobu dostosowania warunków i formy przeprowadzania sprawdzianu i egzaminu gimnazjalnego do potrzeb uczniów (słuchaczy)
Bardziej szczegółowoBadania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA
Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA 01.12.2008 Wywiad Czym jest wywiad? Wywiad jest rozmową, której celem jest pozyskanie informacji. Kiedy wywiad jest odpowiedni? Kiedy poszukujemy pogłębionej wiedzy
Bardziej szczegółowoPORADNIK DLA NAUCZYCIELI AKADEMICKICH
PORADNIK DLA NAUCZYCIELI AKADEMICKICH fot. A.Gałczyńska fot. A.Gałczyńska Wstęp Studenci z niepełnosprawnościami stanowią na Uniwersytecie Marii Curie- Skłodowskiej grupę ponad 450 osób. Wybierając naszą
Bardziej szczegółowoMagia komunikacji. - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem. Magia prostego przekazu
Magia komunikacji - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem Twoja percepcja rzeczywistości opiera się o uogólnionieniach i zniekształceniach. Oznacza to, że to, jak widzisz rzeczywistość różni się od rzeczywistości,
Bardziej szczegółowoFundusze Europejskie bez barier. Usprawnienia dla osób z niepełnosprawnością
Fundusze Europejskie bez barier Usprawnienia dla osób z niepełnosprawnością Dostępne Fundusze Europejskie Prawo dostępu Osoby z niepełnosprawnościami stanowią ok. 12 proc. mieszkańców Polski. Osoby z niepełnosprawnością
Bardziej szczegółowo(na podstawie książki Elżbiety Sujak Małżeństwo pielęgnowane )
(na podstawie książki Elżbiety Sujak Małżeństwo pielęgnowane ) Przeżywanie rozmowy Uzupełnij zdania zgodnie z tym, co czujesz. Wyobraź sobie opisaną sytuację, przeżyj ją i zanotuj swoje przeżycie. 1. Gdy
Bardziej szczegółowozaświadczenia o stanie zdrowia wydanego przez lekarza, pozytywnej opinii rady pedagogicznej (dotyczy sprawdzianu w szkołach specjalnych oraz egzaminu
Komunikat dyrektora Centralnej Komisji Egzaminacyjnej z 31 sierpnia 2011 r. w sprawie sposobu dostosowania warunków i form przeprowadzania w roku szkolnym 2011/2012 sprawdzianu i egzaminu gimnazjalnego
Bardziej szczegółowoMIT nr. 1 Niesłyszący czytają z ust i wszystko rozumieją.
Artykuł ten obala popularne mity na temat osób niesłyszących i języka migowego. Jest tego dużo, ale w tej części staramy się obalić te najpopularniejsze MIT nr. 1 Niesłyszący czytają z ust i wszystko rozumieją.
Bardziej szczegółowoCzęść 7. Umiejętności komunikacyjne.
Część 7. Umiejętności komunikacyjne. A CBT Workbook for Children and Adolescents by Gary O Reilly 80 Kim są ludzie, których możesz poprosić o pomoc w trudnym czasie Pamiętaj, prawdopodobnie nie będą wiedzieli,
Bardziej szczegółowotak * tak orzeczenie ** Dotyczy wyłącznie uczniów/słuchaczy/absolwentów niewidomych i słabowidzących. **
Komunikat dyrektora Centralnej Komisji Egzaminacyjnej z 1 września 2017 r. w sprawie szczegółowych sposobów dostosowania warunków i form przeprowadzania egzaminu potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie
Bardziej szczegółowoPrzyjazne dziecku prawodawstwo: Kluczowe pojęcia
Przyjazne dziecku prawodawstwo: Kluczowe pojęcia Co to są prawa?....3 Co to jest dobro dziecka?....4 Co to jest ochrona przed dyskryminacją?....5 Co to jest ochrona?....6 Co to jest sąd?...7 Co to jest
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 24 sierpnia 2017 r. Poz. 1578
Warszawa, dnia 24 sierpnia 2017 r. Poz. 1578 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA EDUKACJI NARODOWEJ 1) z dnia 9 sierpnia 2017 r. w sprawie warunków organizowania kształcenia, wychowania i opieki dla dzieci i młodzieży
Bardziej szczegółowo