KARTA GWARANCYJNA. Warunki gwarancji dla litych desek PARADOR

Transkrypt

1 KARTA GWARANCYJNA Warunki gwarancji dla litych desek PARADOR Masywne deski firmy PARADOR projektowane i produkowane są zgodnie z najsurowszymi normami europejskimi w tym zgodnie z PN-EN 13226:2003 oraz PN-EN 13990:2004. Aby zagwarantować najwyższą jakość każdej pojedyńczej litej deski, cały proces produkcji podlega nieustannym kontrolom. Wspomagane komputerowo procesy kontrolne wraz z licznymi testami wykonywanymi we własnym laboratorium, a także pod nadzorem niezależnych instytutów badawczych pozwalają zagwarantować, zachowywanie najwyższych standardów jakości produktom firmy PARADAOR. Drewno jako materiał naturalny, wymaga szczególnie troskliwego traktowania także podczas produkcji: określony sposób doboru surowców, suszenia i dokładne przestrzeganie prawidłowych parametrów temperatury i wilgotności podczas kolejnych etapów obróbki pozwala zapewnić Państwa, że każda z desek zachowa swój należyty wygląd po montażu. Lite deski PARADOR to podłogi o wyjątkowych walorach estetycznych, szybkie i łatwe w montażu, gotowe służyć naszym klientom przez wiele lat. Aby zainstalować podłogę PARADOR w prawidłowy sposób, gwarantujący jej użytkownikom pełną satysfakcję, należy przed rozpoczęciem montażu szczegółowo zapoznać się z Instrukcją Montażu jak również sprawdzić przed montażem każdy zakupiony element podłogi. Instrukcja montażu dostępna jest w paczce z podłogą oraz na stronie internetowej Deski z litego drewna PARADOR kolekcje: Trendtime 1 Trendtime 2 Trendtime 6 Deski z litego drewna PARADOR kolekcje: Classic 5010 Classic lat Nazwa kolekcji Ilość m2 Data zakupu Numer rachunku Imię Nazwisko Adres Telefon Pieczęć punktu sprzedaży Podpis kupującego

2 I. Przedmiot i zakres gwarancji PARADOR GmbH & Co. KG udziela gwarancji na następujących zasadach: 1. Warunki ogólne 1.1. Przedmiotem gwarancji jest LITA DESKA PODŁOGOWA wolna od wad, które mogłyby mieć wpływ na jej wygląd i funkcjonalność Okres gwarancji przewidziany jest odpowiednio dla danej kolekcji i liczony jest od dnia sprzedaży towaru pierwszemu użytkownikowi przez Sprzedawcę, Autoryzowanego Przedstawi-ciela PARADOR. Okres gwarancji liczony jest od chwili nabycia podłogi pod warunkiem zainstalowania jej w pomieszczeniu mieszkalnym. Za datę zakupu przyjmuje się datę faktury, która wraz z wypisaną i ostemplowaną kartą gwarancyjną jest podstawowym dokumentem, będącym warunkiem gwarancji i bezwzględnie powinna zostać zachowana przez kupującego Zasięg terytorialny gwarancji obejmuje wyłącznie państwo, w którym Nabywca dokonał zakupu od autoryzowanego przedstawiciela PARADOR pod warunkiem, że Nabywca zainstalował podłogę w pomieszczeniu mieszkalnym w państwie, w którym dokonał zakupu Gwarancja na sprzedawany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie narusza uprawnień Nabywcy będącego konsumentem wynikających z niezgodności towaru z umową ani też uprawnień Nabywcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa O ile wcześniej nie wymieniono inaczej, dalej idące roszczenia - niezależnie od podstawy prawnej - nie są objete gwarancją. Parador nie odpowiada złaszcza za straty powstale wskutek niemożności użytkowania, przestojów produkcyjnych, obniżenia wartości lub utraconego zusyku, ani też za inne szkody materialne oraz szkody pośrednie i majątkowe poniesione przez posiadacza gwarancji lub osoby trzecie, spowodowane przez wady materiału. Nie ogranicza to ewentualnej odpowiedzialności firmy Parador zgodnie z Par. 1,4 Ustawy o odpowiedzilaności cywilnej za jakości produktu i odpowiednio do Par. 478,479 BGB (Kodeksu Cywilnego) 1.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej gwarancji zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 2. Montaż litych desek 2.1. Podłoże musi być równe, zwięzłe suche i czyste. Tolerancja dotycząca równości wynosi max. 2 mm na długości 1 mb. Właściwa wilgotność nie może przekroczyć odpowiednio: dla podłoża betonowego 2%, Pomiary wilgotności powinny być wykonywane przez specjalistów Podczas montażu jako podłogę pływającą zaleca się stosowanie podkładów PARADOR. Wszystkie podkłady za wyjątkiem Duo Protect wymagają zastosowania dodatkowej ochrony przed wilgocią w postaci foli PE Przed otwarciem paczki należy je przechowywać w pomieszczeniu, w którym mają zastać zamontowane, równo ułożone przez przynajmniej 48 godzin ( w zimie przez 6 dni) w temperaturze otoczenia powyżej 17 st. C i wilgotności powietrza między 50% a 65% (bez rozpakowywania) W okresie grzewczym przy znacznym spadku wilgotności powietrza poniżej granicy wartości podanej w punkcie należy zawsze stosować nawilżacze powietrza Lite deski PARADOR nie należy montować w wilgotnych pomieszczeniach, jak łazienki, prysznice, sauny, pralnie, toalety i ogrody zimowe Montaż litych desek nie jest możliwy na ogrzewaniu podłogowym Należy pamiętać o tym, że reklamacja akceptowane są tylko wtedy, gdy użyte zostały oryginalne akcesoria montażowe firmy PARADOR Wszystkie deki należy sprawdzić przed i w trakcie układania podłogi pod względem ewentualnego występowania wyraźnych, widocznych gołym okiem usterek, problemów z montażem czy też różnic kolorystycznych. Sprawdzania dokonujemy przy świetle dziennym lub do niego zbliżony, w pomieszczeniu, w którym będzie układana podłoga. Po ułożeniu podłogi z elementów obarczonych defektami, producent nie uwzględnia roszczeń gwarancyjnych. Deski posiadające widoczne wady, nie powinny być zainstalowane Montaż podłogi PARADOR powinni dokonać wyspecjalizowani w tym zakresie fachowcy. 3. Pielęgnacja i konserwacja litych desek Przed wejściem do pomieszczeń należy pamiętać o zastosowaniu wycieraczek, zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz domu, gdyż wnoszone błoto i piasek mogą zniszczyć podłogę Czystość podłogi utrzymujemy poprzez zamiatanie, odkurzanie z miękką końcówką na sucho, bądź lekko wilgotną ściereczką. Czyszczenie i pielęgnacja podłogi zawsze przy użyciu środków PARADOR Nogi i inne miejsca nacisku mebli lub urządzeń na podłogę powinny być podklejone podkładkami filcowymi lub gumowymi. Do foteli na kółkach należy stosować kółka miękkie - gumowe.

3 3.4. W żadnym wypadku nie należy stosować do czyszczenia politur ani pasty do podłogi, oraz odkurzaczy parowych. Dodatkowe informacje a) Pielęgnacja i konserwacja podłogi olejowanej Czyszczenie po zakończeniu budowy Usunąć brud i kurz pozostały po budowie szczotką lub odkurzaczem. Po zakończeniu montażu dokładnie wytrzeć podłogę na mokro środkiem do intensywnego czyszczenia Parador zmieszanym z wodą (proporcje 1:30). Następnie zmieszać z wodą mydło do drewna (Parador Wood Floor Soap) (w proporcji 1:40) i ponownie wytrzeć podłogę na mokro, wzdłuż desek. Zawsze przecierać podłogę wilgotną szmatką, nie dopuszczając do powstania kałuż. Czyszczenie konserwacyjne Usunąć kurz i pozostałe zabrudzenia szczotką lub odkurzaczem z miękką końcówką. Do standardowego czyszczenia konserwacyjnego użyć mydła do drewna Parador przynajmniej 4 razy do roku zmieszanego z wodą w proporcjach 1:40 i przetrzeć podłogi na mokro. Przed zanurzeniem szmatki w roztworze mydła należy zawsze najpierw wypłukać ją w czystej wodzie i dokładnie wycisnąć. W przypadku niewielkich zabrudzeń wylać trochę roztworu na szmatkę i przetrzeć. Należy pamiętać o konserwacji podłogi olejowanej co 3-4 miesiące. Odświeżanie i odnawianie podłogi Wraz z upływem czasu podłoga nabiera zużytego wyglądu. W takim wypadku należy odnowić ją przy pomocy pasty do pielęgnacji (Parador Treatment Paste lub Oil). Można odświeżyć i odnowić całą podłogę bądź tylko jej fragment. Najpierw wyczyścić podłogę na mokro środkiem do intensywnego czyszczenia Parador (zmieszanym z wodą w proporcji 1:30). Pozostawić podłogę do wyschnięcia na co najmniej 4 godziny. Następnie zastosować pastę pielęgnacyjną. Uwaga: podłoga musi być całkowicie sucha! Przy pomocy bawełnianej szmatki nałożyć bardzo cienką warstwę pasty pielęgnacyjnej na podłogę i wetrzeć. Dla większych obszarów można zastosować specjalne urządzenie wcierające, dostępne u wyspecjalizowanych sprzedawców. Zalecamy przetestowanie na niewielkim fragmencie, jaką ilość pasty jest w stanie wchłonąć podłoga. Pasty pielęgnacyjnej należy używać bardzo oszczędnie. Nadmiar pasty zebrać suchą szmatką. Po zastosowaniu pasty nie należy chodzić po podłodze przez ok. 4 godziny. Dopiero po 24 godzinach impregnacja olejowa zostanie całkowicie odnowiona i możliwe będzie normalne korzystanie z podłogi. Pierwsze czyszczenie mydłem do drewna Parador należy przeprowadzić najwcześniej 4 dni po odnowieniu. Wcześniej należy chronić podłogę przed jakąkolwiek wilgocią. Intensywne czyszczenie poważnych zabrudzeń Jeśli podłoga jest bardzo brudna lub są na niej ślady po butach, wówczas najpierw należy przetrzeć ją na mokro używając środka do intensywnego czyszczenia Parador, aby usunąć starą warstwę mydła do drewna (środek zmieszać z wodą w proporcjach 1:30). Następnie wytrzeć deski i wyczyścić mydłem do drewna Parador (w proporcjach 1:40). Całkowita renowacja / wymiana powierzchni Jeśli podejmą Państwo decyzję o całkowitej renowacji powierzchni podłogi z litego drewna z powodu uszkodzeń lub innych wad, a deski w Państwa podłodze są wykończone lakierem, wówczas należy przeszlifować powierzchnię całej podłogi papierem ściernym. W przypadku podłóg impregnowanych olejem odnowienie powierzchni może być częściowe. W zależności od rodzaju uszkodzeń, szlifowanie zdejmuje ok. 0,5 mm powierzchni. Oznacza to, że podłogę z litego drewna można szlifować i odnawiać kilka razy bez żadnych problemów. Do pielęgnacji powierzchni po jej wymianie można użyć pasty pielęgnacyjnej Parador lub produktu zalecanego przez wyspecjalizowanego sprzedawcę. Na rynku dostępna jest szeroka gama środków do pielęgnacji, opartych na lakierze, oleju lub wosku. W zasadzie można zastosować każdy środek zalecany przez producenta desek z określonego rodzaju drewna. b) Pielęgnacja i konserwacja powierzchni lakierowanych Czyszczenie po zakończeniu budowy Usunąć brud i kurz pozostały po budowie szczotką lub odkurzaczem. Wytrzeć na mokro skoncentrowanym środkiem czyszczącym (Parador Concentrated Cleaner), zmieszanym z wodą w proporcjach 1:50. Czyszczenie konserwacyjne Usunąć kurz i pozostałe zabrudzenia szczotką lub odkurzaczem.

4 Zetrzeć pozostały brud wilgotną szmatką. W przypadku trudnych plam, wytrzeć podłogę na mokro skoncentrowanym środkiem czyszczącym Parador. Uważać, by na podłodze nie powstały kałuże. Dobrze wyżąć szmatkę. (Środek zmieszać z wodą w proporcjach 1:50) Czyszczenie, konserwacja i ochrona powierzchni Usuwanie plam i wyrównywanie niewielkich zarysowań na podłogach lakierowanych: Nanieść szmatką niewielką ilość środka do intensywnego czyszczenia (Parador Intensive Cleaner) na zabrudzoną powierzchnię, po kilku minutach wytrzeć do sucha. W razie potrzeby powtórzyć. Na koniec przetrzeć na mokro. Naprawa poważnych zarysowań i uszkodzeń. Uszkodzone partie podłogi można naprawić przy pomocy szpachelki i pasty naprawczej w odpowiednim kolorze, dostępnej w ofercie dodatków Parador. 4. Zakres objęty gwarancją 4.1. Niniejsza gwarancja odnosi się do desek oraz trwałości konstrukcji litych desek Parador stanowiących elementy podłogi Gwarancja udzielana jest wyłącznie pod warunkiem ułożenia podłogi w pomieszczeniach mieszkalnych zgodnie z Instrukcją Montażu zarówno pływająco, poprzez przyklejenie do podłoża a także na ogrzewaniu podłogowym Odpowiedzialność Producenta z tytułu udzielonej gwarancji obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie sprzedaży zgodnie z normą PN-EN 13226:2003 oraz PN-EN 13990: Gwarancja obejmuje deski położone i użytkowane zgodnie z Instrukcją Montażu i Instrukcją konserwacji i pielęgnacji litych desek Szczegółowa Instrukcja Montażu umieszczona jest w opakowaniu produktu oraz na stronie internetowej Gwarancją nie objęte są usterki natury czysto wizualnej, a w szczególności powstałe wskutek użytkowania i/lub starzenia się produktu, jak np. przebarwienia, zmiany przy fugach lub na powierzchni jak również odkształcenia wskutek zmian klimatycznych oraz zwykłe zużycie produktu. II. Sposób załatwiania reklamacji 5. Zgłoszenie reklamacji 5.1. W przypadku stwierdzenia wady deski objętej przedmiotową gwarancją, w celu realizacji urawnień z gwarancji, należy dokonać zgłoszenia reklamacji w formie pisemnej u Sprzedawcy podłóg PARADOR, u którego zostały zakupione deski. Zgłoszenie należy niezwłocznie zgłosić po stwierdzeniu wady objętej gwarancją - nie później niż miesiąc od zauważenia ewentualnej wady. Do pisemnego zgłoszenia należy dołączyć karę gwarancyjną oraz dokument zakupu podłogi PARADOR, stanowiący potwierdzenie praw do gwarancji. 6. Rozpatrzenie reklamacji 6.1. Zgłoszenie reklamacyjne w okresie gwarancji będzie rozpatrywane wyłącznie pod warunkiem okazania lub zwrotu produktu wraz z dowodu zakupu Zasadność roszczeń gwarancyjnych może być weryfikowana w drodze oględzin podłogi w miejscu jej instalacji i warunków w jakich jest ona użytkowana - w terminie uwzględnionym przez strony. Producent uprawiony jest do żądania od Nabywcy przedstawienia dodatkowych informacji związanych z zaistnieniem wady jeżeli jest to konieczne dla oceny zasadności zgłoszenia reklamacji. W przypadku podłóg olejowanych Producent uprawiony jest do żądania od Nabywcy przedstawienia kopii rachunków za zakupione środki pielęgnacji z okresu ostatnich 12 miesięcy. Bezzasadna odmowa oględzin podłogi w miejscu jej instalacji lub warunków w jakich jest ona użytkowana lub bezzasadna odmowa przedstawienia dodatkowych informacji zawiązanych z zaistnieniem wady, jeżeli jest to konieczne dla oceny zasadności reklamacji, skutkuje nieuwzględnieniem roszczenia reklamacyjnego W przypadku uznania reklamacji, usterka będzie bezpłatnie usunięta przez firmę PARADOR. Jeżeli nie będzie możliwe dostarczenie takiej samej podłogi, producent zaoferuje inną o podobnych parametrach i walorach estetycznych. Po stwierdzeniu wady producent zdecyduje o możliwości wymiany całej podłogi lub tylko wadliwej części, względem której reklamacja jest zasadna O sposobie załatwienia reklamacji decyduje Producent. Producent za pośrednictwem Sprzedawcy, u którego została zakupiona podłoga, zaś jeśli nie jest to możliwe, to bezpośrednio, zawiadamia Nabywcę drogą elektroniczną, na piśmie lub telefonicznie o sposobie załatwienia reklamacji Przypadek uznania gwarancji nie przedłuża całościowo okresu gwarancji Roszczenia klientów wynikające z gwarancji przedawniają się w ciągu pół roku od chwili odkrycia i nie zgłoszenia usterki, chyba że okres gwarancji dobiegnie końca szybciej.

5 6.6. Wybór prawa/właściwość miejscowa sądu 1. Uzgadnia się obowiązywanie prawa niemieckiego przy wyłączeniu postanowień Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. 2. Właściwość miejscowa sądu znajduje się o ile uprawniony posiadacz gwarancji jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub też stanowi majątek odrębny publicznoprawny w Sądzie Grodzkim w Coesfeld lub Sądzie Krajowym w Münster.