Data: Warunki Gwarancji. Oferta katalogowa 2014

Transkrypt

1 Data: Warunki Gwarancji Oferta katalogowa 2014

2 WARUNKI GWARANCJI WARUNKI GWARANCJI (Karta Gwarancyjna jest ważna tylko z Kartą Kontrolną Wyrobu!) 1. K&P FABRYKA DRZWI Sp. z o.o. jako Gwarant udziela gwarancji na swoje produkty na terenie Rzeczpospolitej Polskiej pod warunkiem, że zostaną one zamontowane zgodnie z zamieszczonymi w niniejszej karcie gwarancyjnej zasadami montażu oraz będą użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, z zachowaniem podanych w karcie gwarancyjnej warunków użytkowania wyrobu. 2. Wszelkie uwagi i reklamacje z tytułu gwarancji należy składać pisemnie w miejscu zakupu produktu lub ewentualnie w Dziale Reklamacji K&P Fabryka Drzwi Sp. z o.o. 3. Reklamacje z tytułu gwarancji należy składać pisemnie z podaniem wszystkich informacji zawartych we wzorcu Zgłoszenia Reklamacyjnego. 4. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od potwierdzonej dowodem zakupu (faktura, paragon) daty zakupu wyrobu przez Klienta. Gwarancja ulega przedłużeniu o potwierdzony stosownymi zapisami w Karcie Gwarancyjnej czas naprawy reklamowanego produktu, licząc od dnia zgłoszenia do dnia wykonania naprawy. UWAGA! Niezależnie od powyższych zapisów gwarancja wygasa po upływie 36 miesięcy od daty produkcji podanej na Karcie Kontrolnej Wyrobu. 5. Warunkiem świadczenia usług gwarancyjnych jest przedłożenie przez Kupującego prawidłowo wypełnionej Karty Gwarancyjnej wraz z Kartą Kontrolną Wyrobu oraz dowodem zakupu (faktura, paragon). Karta gwarancyjna i Karta Wyrobu dołączona jest do każdego produktu. Obowiązkiem Kupującego jest odebranie tych dokumentów od Sprzedawcy lub Montażysty. 6. Gwarancją objęte są wady ukryte ujawnione w czasie eksploatacji wyrobu w okresie gwarancyjnym wynikające z wad produkcyjnych. 7. Producent nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie wyrobu wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. 8. W okresie gwarancyjnym Producent zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy wyrobu, w którym ujawniła się wada ukryta. 9. Producent zobowiązuje się do wymiany wyrobu na wolny od wad w następujących przypadkach: - w razie wystąpienia w wyrobie wad produkcyjnych niemożliwych do usunięcia; - w razie nieskuteczności trzech kolejnych napraw. Producent jako gwarant zastrzega sobie prawo do ostatecznej kwalifikacji ujawnionych wad ukrytych. Ocena i kwalifikacja wad może się odbyć po oględzinach dokonanych przez przedstawiciela Producenta lub wykwalifikowanego rzeczoznawcę w miejscu zamontowania produktu lub po dostarczeniu reklamowanego produktu do siedziby Producenta. W przypadku wymiany wadliwego towaru na nowy, Kupujący zobowiązany jest do zwrotu wadliwego produktu z chwilą otrzymania towaru wolnego od wad. 10. Producent zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, i o ile strony nie ustaliły inaczej, nie dłuższym niż 14 dni od chwili otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Gwarant zobowiązuje się do zakończenie procesu reklamacyjnego w najkrótszym możliwym czasie. 11. Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy oględzin, wymiany lub naprawy nie dokonano z przyczyn leżących po stronie Kupującego. 12. Jeżeli charakter wad nie wymaga ich usuwania w warunkach fabrycznych, naprawę gwarancyjną wykonuje się u Kupującego. 13. W przypadku gdy ujawnione wady ukryte dotyczą drzwi zewnętrznych, a charakter wady wymaga usunięcia ich w warunkach fabrycznych, to na czas naprawy u Kupującego montowane są skrzydła drzwiowe zastępcze zabezpieczające Kupującemu zamknięcie mieszkania i jego normalne użytkowanie (dotyczy wyłącznie drzwi zewnętrznych). 14. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczące widocznej usterki jakości (wady jawnej) jest zgłoszenie jej przed montażem z jednoczesnym odstąpieniem od czynności montażowych. Rozpoczęcie montażu (w tym montaż akcesoriów) lub zamontowanie wyrobu jest równoznaczne z akceptacją Kupującego danej widocznej usterki jakości (wady jawnej), zaś wszelkie roszczenia z tego tytułu nie będą przez Producenta rozpatrywane. 15. Gwarancja wygasa w przypadku: a. gdy produkt został zamontowany niezgodnie z jego przeznaczeniem; b. dokonania jakichkolwiek przeróbek w skrzydle lub ościeżnicy (skracanie, struganie, itp.); c. dokonania zmian lub napraw powłoki lakierniczej przez osoby nieuprawnione; d. naruszenia konstrukcji wyrobu; e. zdjęcia tabliczki znamionowej z wyrobów certyfikowanych; f. zagubienia karty gwarancyjnej i karty kontrolnej wyrobu (w przypadku jej utraty nowa karta gwarancyjna nie będzie wydawana); g. dokonania wpisu w karcie gwarancyjnej przez osobę nieupoważnioną (wszelkie adnotacje i wpisy w Karcie Gwarancyjnej mogą być dokonywane wyłącznie przez Gwaranta, upoważniony do tego Punkt Sprzedaży lub Montażystę); h. gdy karta gwarancyjna nie zawiera daty zakupu, podpisu i pieczęci Sprzedawcy; 16. Gwarancją nie są objęte: a. różnice w odcieniu koloru, tonacji, faktury lub usłojenia poszczególnym elementów produktu lub produktów wynikające z jego naturalnego charakteru (w tym również charakterystycznych dla drewna nierówności związanych z rocznymi wczesnymi i późnymi przyrostami); b. wady i uszkodzenia mechaniczne powstałe nie z winy Producenta (nie stwierdzone przy odbiorze) wskutek nieprawidłowego transportu, składowania i przechowywania wyrobu (składowanie i przechowywanie produktów powinno być w pomieszczeniach krytych, przewiewnych i niezawilgoconych); c. braki ilościowe elementów lub akcesoriów widoczne przy odbiorze produktu;

3 WARUNKI GWARANCJI d. pęknięcia, rozbicia, zarysowania lub inne uszkodzenia szklanych elementów wyrobu, powstałe w trakcie lub po jego zamontowaniu; e. wady lub uszkodzenia wynikające z (lub powstałe z) nieprawidłowego montażu; f. uszkodzenia wynikające z braku zabezpieczenia masy uszczelniającej (pianki, gąbki, itp) przed działaniem czynników atmosferycznych (wilgoci, promieniowanie UV, itp.) g. wady powstałe na skutek nieprawidłowego zabezpieczenia wyrobu na czas robót budowlanych (zabrudzenia zaprawą, tynkiem, gipsem, klejem, farbami i lakierami lub pianką montażową); h. uszkodzenia powłoki malarskiej niezależne od Producenta (np. poprzez stosowanie nieodpowiednich taśm klejących, czyścików, rozpuszczalników, itp.); i. wady powstałe wskutek czyszczenia ziarnistymi środkami czyszczącymi lub agresywnymi środkami chemicznymi; j. mechaniczne uszkodzenia powstałe z winy użytkownika oraz wywołane nimi wady zewnętrzne; k. przebarwienia, odkształcenia oraz uszkodzenia elementów spowodowane brakiem zabezpieczenia przed działalnością warunków atmosferycznych (wilgoć, nadmierne nasłonecznienie, itp.); l. wady powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania lub niedbałości Kupującego; m. wadliwe działanie wyrobu będące skutkiem zdarzeń losowych, niezależnych od producenta warunków eksploatacji (powódź, pożar, włamanie etc.); n. czynności przewidziane do wykonania we własnym zakresie i na własny koszt przez użytkownika jak np. regulacja i konserwacja zawiasów, zamków, okuć, itp; o. naturalne zużycia eksploatacyjne wyrobu; p. szkody spowodowane przez zwierzęta; q. wady okuć, akcesoriów oraz elementów wyposażenia, spowodowane nieumiejętnym ich montażem lub próbami napraw przez osoby nieuprawnione; r. rozregulowane okucia i akcesoria spowodowane umyślnym lub nieumyślnym działaniem Użytkownika; 17. W przypadku zgłoszenia reklamacji nieuzasadnionej wszelkie koszty z tym związane ponosi Kupujący. 18. Wszelkie uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego przechowywania wyrobu, jego niewłaściwej obsługi i konserwacji oraz innych przyczyn nie wynikających z winy Producenta mogą być usunięte tylko i wyłącznie na koszt Kupującego. 19. Producent nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku użytkowania produktu lub będące wynikiem niemożności jego użytkowania, w tym również utratę zysków, poniesione straty czy szkody wynikowe. 20. Producent nie bierze odpowiedzialności za roszczenia wysuwane w stosunku do osób trzecich. 21. Dokonanie zakupu i przyjęcie Karty Gwarancyjnej przez Kupującego jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków gwarancji. 22. W sprawach nie ujętych warunkami gwarancji mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. 23. Gwarancja na sprzedany wyrób nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową (Dz.U. Nr 141 poz z dnia 27 lipca 2002 r.)

4 PRZEZNACZENIE, ZASADY UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI PRZEZNACZENIE, ZASADY UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI DRZWI 1. Drzwi produkowane przez K&P Fabryka Drzwi w zależności od rodzaju, przeznaczone są do zamknięcia otworów budowlanych w ścianach: - wewnątrzlokalowych, które rozdzielają pomieszczenia charakteryzujące się zbliżoną temperaturą oraz poziomem wilgotności. - zewnętrznych, które zamykają pomieszczenia budynku mieszkalnego od przestrzeni zewnętrznej. 2. Magazynowanie lub przechowywanie drzwi jest możliwe tylko w miejscach krytych, suchych i przewiewnych. W żadnym wypadku nie można ich magazynować w budynkach w stanie surowym i w źle wentylowanych pomieszczeniach. 3. Drzwi produkcji K&P nie mogą być stosowane w pomieszczeniach, w których wilgotność względna przekracza 60%. 4. W przypadku zamontowania wyrobów w pomieszczeniach słabo ogrzewanych, o dużej wilgotności powietrza lub z ograniczoną wentylacją może występować roszenie powierzchni, które nie stanowi podstawy do reklamacji. Rozwiązaniem tego problemu może być poprawienie wentylacji pomieszczenia. 5. Drzwi zewnętrzne muszą być zabezpieczone przed bezpośrednim działaniem czynników atmosferycznych (deszcz, śnieg) oraz słońca poprzez właściwe zadaszenie - najlepiej poprzez wykonanie wiatrołapu otwartego. Zadaszenie takie powinno wystawać poza obrys otwartych drzwi, zabezpieczyć powierzchnię drzwi zewnętrznych przed ściekaniem po niej wody (nie wykluczając jednocześnie sytuacji przelotnego zacinania deszczu lub śniegu) oraz zapewniać zacienienie drzwi w okresie letnim. 6. Z uwagi na zastosowanie materiałów naturalnych charakteryzujących się określonymi właściwościami (reagowanie na czynniki zewnętrzne jak: deszcz, woda, śnieg, wilgotność powietrza, nasłonecznienie, temperatura powietrza itp.- co ma również bezpośredni związek z określoną porą roku) może występować w przypadku drzwi zewnętrznych konieczność regulacji położenia skrzydła drzwiowego względem ościeżnicy. Dlatego też drzwi zewnętrzne K&P wyposażone są w zawiasy regulowane w trzech płaszczyznach umożliwiających dokonywanie stosownych regulacji tych elementów w trakcie ich użytkowania. UWAGA! Regulacja taka nie wchodzi w zakres gwarancji producenta. Użytkownik zobowiązany jest do dokonywania stosownych regulacji we własnym zakresie. 7. Zalecane jest przeprowadzanie okresowych czynności pielęgnacyjnych drzwi: przynajmniej 2-3 w roku przetrzeć powierzchnię drzwi miękką wilgotną (nie mokrą) szmatką oraz później zabezpieczyć powłokę malarską środkiem przeznaczonym do konserwacji drewnianych powierzchni lakierowanych. 8. Drzwi wewnątrzlokalowe nie mogą być narażone na bezpośredni kontakt z wodą.

5 PRZEZNACZENIE, ZASADY UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI ZASADY MONTAŻU 1. K&P Fabryka Drzwi Sp. z o.o. zaleca dokonanie montażu drzwi przez wyspecjalizowane ekipy montażowe. 2. Przed dokonaniem montażu należy dokładnie sprawdzić, czy dostarczone wyroby nie posiadają śladów uszkodzeń mechanicznych w miejscach wcześniej zakrytych opakowaniem (transport, magazynowanie) oraz należy sprawdzić ich zgodność z zamówieniem i fakturą co do ilości i asortymentu. 3. Drzwi K&P Fabryka Drzwi nie należy montować w pomieszczeniach o wilgotności przekraczającej 60%, np. pralnie, sauny, baseny, itp. 4. Montaż drzwi powinien być wykonywany w pomieszczeniach ostatecznie wykończonych (po wykonaniu tzw. prac mokrych, jak np.: po położeniu tynków, posadzek, itp.), suchych i przewiewnych. 5. W ościeżnicach drewnianych lub wykonanych z materiałów drewnopochodnych montowanych w pomieszczeniach, w których podłoga będzie zmywana na mokro dolną krawędź przed montażem należy zabezpieczyć silikonem. Dodatkowo po zamontowaniu ościeżnicy obowiązkowo należy uszczelnić silikonem połączenie ościeżnicy z podłogą i ścianą. 6. Drzwi zewnętrzne należy zabezpieczyć przed bezpośrednim działaniem czynników atmosferycznych (deszcz, śnieg, promienie słoneczne) poprzez właściwe zadaszenie. Zadaszenie takie powinno zabezpieczyć powierzchnię drzwi zewnętrznych przed ściekaniem po niej wody. 7. Montaż okuć oraz akcesoriów musi być przeprowadzony z uwagą, by nie uszkodzić drzwi oraz elementów ich wyposażenia. 8. Zalecane są okucia oraz akcesoria z oferty Producenta lub spełniające jego wymagania. 9. Szczegółowe zalecenia montażu oraz eksploatacji drzwi dostępne są na stronie internetowej Producenta: w jego siedzibie lub w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży.

6 K&P Fabryka Drzwi Sp. z o.o. Manasterz Wiązownica tel.: tel.: Region Południowy-Wschód Region Południe Region Północ tel.: tel.: tel.: Ceny w katalogu podane są w PLN i obwiązuje od 15 marca 2014 r. Katalog nie stanowi oferty w rozumieniu prawa i jest publikowany jedynie do celów informacyjnych. Zawarte informacje są aktualne w chwili ukazania się niniejszej publikacji. Producent zastrzega sobie prawo do zmian i ulepszeń produktów przedstawionych w katalogu bez uprzedniego powiadomienia. Z uwagi na jakość druku i/lub ustawień monitora, kolory zamieszczonych oklein i wykończeń mogą różnić się od rzeczywistych. Prosimy o korzystanie z wzornika kolorów dostępnego u naszych partnerów handlowych. Ze względu na naturalny charakter oklein istnieje możliwość wystąpienia różnych ich odcieni i usłojenia, co może powodować występowanie różnych odcieni w stosowanych do wykończenia powierzchni kolorach. Zjawisko to jest charakterystyczne dla tej grupy produktów i świadczy o ich naturalnym charakterze.