1. Informacje ogólne. 2. Informacje szczegółowe 1

Transkrypt

1 BlackBerry Spis Treści 1. Informacje ogólne 1 2. Informacje szczegółowe 1 Opis produktu BlackBerry 1 Warianty usługi BlackBerry 2 Funkcjonalności BlackBerry 2 Zasady działania BlackBerry 4 Kto jest odbiorcą usługi BlackBerry? 5 Koszty usługi BlackBerry 5 BlackBerry za granicą (roaming) 5 3. Najczęściej zadawane pytania 5 4. Słownik Pojęć 6 1. Informacje ogólne Rozwiązanie BlackBerry można by traktować jako kolejną metodę dostępu do poczty elektronicznej. Jednak usługa ta, to kompleksowa oferta złożona z urządzenia wspierającego technologię BlackBerry, z serwisu pocztowego, z którego będzie korzystał Klient oraz dopasowanej do potrzeb użytkownika taryfy transmisji danych. Polska Telefonia Cyfrowa jako pierwszy operator na polskim rynku telekomunikacyjnym zaprezentowała oraz wprowadziła usługę BlackBerry do komercyjnej oferty już na początku 2005 roku. BlackBerry to wiodące rozwiązanie komunikacji bezprzewodowej, wprowadzone przez kanadyjską firmę Research In Morion Ltd. (RIM) w 1998 roku. 2. informacje szczegółowe Opis produktu BlackBerry Rozwiązanie BlackBerry zapewnia dostęp do informacji w czasie podróży dzięki technologii push, gwarantującej automatyczne dostarczanie poczty i innych danych do urządzenia BlackBerry. Zintegrowane aplikacje, telefon, wiadomości SMS, przeglądarka, kalendarz dają możliwość prostego zarządzania wszystkimi informacjami i komunikowania się za pomocą jednego zintegrowanego urządzenia. Szybsze reagowanie i podejmowanie decyzji zapewnia efektywniejszą współpracę i zwiększenie przewagi nad konkurentami. BlackBerry to narządzie niezbędne do zapewnienia łączności i prowadzenia interesów podczas podróży. Do korzystania z rozwiązania opartego na BlackBerry konieczne jest wyposażenie użytkownika w terminal wspierający tę technologię. 1

2 Warianty usługi BlackBerry BlackBerry wersja korporacyjna dedykowane dla Klientów korporacyjnych posiadających własne serwery pocztowe, takie jak: MsExchange, Lotus Domino, Novell Groupwise. BlackBerry rozwiązanie konsumenckie Era mail potocznie zwane BIS (BlackBerry Internet Service) lub Era mail. To usługa dla małych firm oraz przedsiębiorców, którzy nie posiadają własnych serwerów pocztowych, a korzystają z powszechnie dostępnych kont pocztowych typu Onet, WP, itd. Funkcjonalności BlackBerry BlackBerry umożliwia bezprzewodowy dostęp do poczty elektronicznej. Jest to podstawowa i najważniejsza funkcjonalność usługi. Za pomocą terminala użytkownik może: odczytać pocztę elektroniczną, edytować otrzymane informacje , odesłać informacje do nadawcy lub przekazać dalej z istniejącego konta pocztowego (korporacyjnego lub dowolnego konta poczty internetowej). Rozwiązanie BlackBerry integruje w jednym dedykowanym urządzeniu możliwość dostępu do wielu kont pocztowych (korporacyjnych i udostępnianych w modelu ASP). Ze względu na zastosowanie technologii Push i Always On, Always Connected, urządzenie cały czas jest połączone z serwerem centralnym, dzięki któremu następuje synchronizacja z istniejącą skrzynką pocztową Klienta. Połączenie jest realizowane dzięki transmisji GPRS. System centralny przesyła automatycznie do urządzenia. Odbieranie wiadomości nie wymaga od użytkownika jakichkolwiek działań. Użytkownik urządzenia BlackBerry, dostając informację o otrzymaniu nowej wiadomości , ma możliwość odbioru tylko jej części. Po odczytanie pierwszej części wiadomości, użytkownik ma możliwość odbioru kolejnych jej części. Metodologia taka została podyktowana aspektami ekonomicznymi rozwiązania (kolejne zmniejszenie ilości transmisji danych), wymaganiami Klienta (ze względu na przesyłanie wszystkich wiadomości do użytkownika, wybiera on sobie we własnym zakresie te, które chce odczytać w całości). Kalendarz BlackBerry Urządzania BlackBerry umożliwiają synchronizację kalendarza i spotkań w nim zapisanych poprzez transmisję GPRS/EDGE a nie tylko poprzez bezpośrednie podłączenie do komputera stacjonarnego. Funkcjonalność kalendarza daje użytkownikowi następujące możliwości: akceptowanie i odrzucanie terminów planowanych spotkań, tworzenie spotkań z pozycji urządzenia mobilnego. W procesie tworzenia spotkania informacja jest przesyłana do wszystkich uczestników zapraszanych na dane spotkanie, wszystkie zmiany w kalendarzu dokonane na urządzeniu mobilnym są automatycznie synchronizowane z komputerem stacjonarnym i głównym serwerem pocztowym Klienta. Dzięki rozwiązaniu BlackBerry i stosowaniu kalendarza, użytkownik otrzymuje narzędzie umożliwiające zwiększenie kontroli działań, planowania spotkań i organizacji dnia pracy własnego oraz swoich współpracowników. 2

3 Załączniki BlackBerry Dzięki rozwiązaniu BlackBerry użytkownik ma możliwość odczytywania na urządzeniu mobilnym załączonych do wiadomości plików. Urządzenia firmy RIM umożliwiają odczyt następujących formatów plików: MS Word, MS Excel, MS Power Point, WordPerfect, Adobe PDF, pliki tekstowe -.txt. Przesyłanie i odczytywanie załączników na urządzeniach BlackBerry jest możliwe po zainstalowaniu systemu BlackBerry Enterprise Serwer (BES) w wersji 4.0. lub wyższej po stronie systemu pocztowego Klienta w wersji korporacyjnej. Użytkownik otrzymując informację o załączonym do wiadomości dokumencie decyduje o konieczności przetransmitowania go na urządzenie mobilne. System BlackBerry dokonuje kompresji załączonego pliku i przesyła go do urządzenia mobilnego. Dokument stanowiący załącznik jest przetwarzany przez BES (BlackBerry Enterprise Server) na format tekstowy i po skompresowaniu przesyłany na urządzenie mobilne. Pliki tekstowe, Power Point oraz PDF są prezentowane jako tekst. Pliki Excel prezentowane są w formie tabeli. Kontakty BlackBerry Urządzenia BlackBerry umożliwiają zarządzanie bazą kontaktów. Rekordy związane z kontaktami są synchronizowane bezpośrednio z serwerem pocztowym Klienta. Zadania BlackBerry Urządzenia BlackBerry umożliwiają zarządzanie zadaniami. Rekordy związane z zadaniami są synchronizowane bezpośrednio z serwerem pocztowym Klienta. Notatki BlackBerry Urządzenia BlackBerry umożliwiają tworzenie i zarządzanie notatkami. Rekordy związane z notatkami są synchronizowane bezpośrednio z serwerem pocztowym Klienta. Dostęp do Internetu i WAP poprzez BlackBerry Urządzenia BlackBerry są wyposażone w przeglądarkę Internetową i przeglądarkę WAP stworzoną przez RIM na potrzeby urządzeń mobilnych. Dodatkowe Aplikacje BlackBerry Terminale umożliwiają wgranie dodatkowego oprogramowania. Językiem tworzenia aplikacji na terminale BlackBerry jest JAVA J2ME. Aplikacje mogą być wgrywane przez użytkowników usługi dzięki podłączeniu do komputera (cradle + USB). Wszystkie komponenty BlackBerry zaprojektowane są z myślą o bezpieczeństwie: szyfrowanie 3DES, rozwiązanie typu end-to-end, szyfrowanie AES podczas przesyłania danych, brak dostępu do danych korporacji z zewnątrz, autoryzowane, dwukierunkowe połączenie pomiędzy Intranetem korporacji a siecią bezprzewodową, brak otwartych portów firewall, ochrona terminali przed zewnętrznymi atakami, zdalne zarządzanie regułami IT (pełna kontrola), zdalne wysyłanie komend IT (np. blokada terminala), zabezpieczenie terminala hasłem, 3

4 szyfrowanie zawartości (przy użyciu szyfrowania AES), kompresja zawartości. Wszystkie przesyłane dane pozostają zaszyfrowane w trakcie całej drogi pomiędzy kontem użytkownika a terminalem. Technologia BlackBerry zapewnia niezwykłą kompresję danych na poziomie 97%, dzięki czemu użytkownik BlackBerry miesięcznie realizuje transmisję danych na poziomie jedynie 3 MB. Zalety rozwiązania BlackBerry : technologia Push natychmiastowe powiadomienie o zdarzeniu, Always On, Always Connected, mały rozmiar i waga terminali, długa żywotność baterii terminali, w pełni elastyczna i skalowalna architektura, możliwość bezpiecznego dostępu do danych i aplikacji korporacji, możliwość rozbudowy o kolejne funkcjonalności, wykorzystanie środowiska Java, bezpieczeństwo. Zasady działania BlackBerry Usługa implementowana jest przez dział IT, użytkownik otrzymuje gotowe do pracy urządzenie. Rozwiązanie BlackBerry push działa w pełni automatycznie e, które przychodzą do naszej skrzynki pocztowej pojawiają się w urządzeniu BlackBerry tak jak SMS i zapewniają nam możliwość odczytywania załączników, a ponadto dane przekazywane do terminala na całej drodze są zaszyfrowane kluczem 3DES oraz silnie skompresowane. Dzięki tej technologii za stałą miesięczną opłatę otrzymujemy nielimitowany dostęp do poczty i załączników, bez obaw o wysokie rachunki. Aby korzystać z usługi blueconnect (rozwiązanie BlackBerry ), Klient musi spełnić łącznie następujące warunki: posiadać jeden ze wspieranych serwerów pocztowych: MsExchange, lotus Domino, Novell Groupwise lub konto pocztowe umożliwiające obsługę za pośrednictwem protokołu POP3/IMAP, aktywować usługę, przeprowadzić konfigurację aktywowanej usługi (wariant korporacyjny dział IT po stronie klienta) lub wariant internetowy na stronie Schemat działania systemu BlackBerry : 4

5 Terminale BlackBerry Aktualnie w ofercie PTC znajdują się terminale dostawcy rozwiązania, takie jak BlackBerry 8100, 8800 oraz BlackBerry Poza terminalami dedykowanymi w ofercie posiadamy terminale wspierające rozwiązanie BlackBerry, takie jak: Nokia 9500, Nokia 9300 oraz SonyEricsson P910i. Kto jest odbiorcą usługi BlackBerry? BlackBerry to bardzo użyteczna usługa, skierowana do wszystkich segmentów rynku: zarówno Klientów biznesowych jak i indywidualnych. Ze względu na cechy charakterystyczne wykorzystywanych technologii głównym użytkownikiem usługi będą zarówno Klienci biznesowi w segmentach: CMA, SOHO, SME, jak i Klienci indywidualni korzystający z kont internetowych typu POP3/IMAP. Koszty usługi BlackBerry Aktualne, szczegółowe informacje na temat oferty są dostępne na stronie: BlackBerry za granicą (roaming) Usługa BlackBerry umożliwia korzystanie z poczty również za granicą (roaming). Należy pamiętać, że opłaty za korzystanie z transmisji danych w ramach usługi BlackBerry poza granicami Polski są naliczanie zgodnie z cennikiem Internet za granicą (APN: erainternet) i nie są rozliczane w ramach przyznanego pakietu danych BlackBerry. Wysokość opłat za korzystanie z transmisji danych za granicą można sprawdzić na stronie 3. Najczęściej zadawane pytania Gdzie mogę zgłosić chęć korzystania z usługi BlackBerry? Wsparcie techniczne dostępne jest pod numerem telefonu h (opłata zgodna z posiadanym planem taryfowym) lub h. Ile kont można aktywować w usłudze internetowej? 10 = POP3, IMAP Co jaki czas serwer sprawdza, czy na koncie są nowe wiadomości? Co 15 minut. Czy można aktywować BlackBerry na już posiadanych kartach SIM? Usługę BB można uruchomić na kartach, które już posiada Klient oraz na nowych kartach zakupionych w promocji Taryfa wyższa w cenie niższej z usługą blueconnect (rozwiązanie BlackBerry ). Czy uruchamiając BlackBerry w promocji Taryfa wyższa w cenie niższej z usługą blueconnect (rozwiązanie BlackBerry ) sprzedawca wypełnia Wniosek o aktywację/dezaktywację usługi BlackBerry? Jeżeli Klient aktywuje BlackBerry w promocji, nie ma konieczności wypełniania wniosku. Wniosek jest wypełniany dla kart, które posiada już Klient, a na których ma być aktywowane BlackBerry. 5

6 Jakiej pojemności a można wysłać z terminala BlackBerry? Można wysłać a o pojemności do 32 KB. Klient jest polskim oddziałem firmy zagranicznej. Czy jest możliwość synchronizacji BlackBerry z głównym serwerem firmowym zlokalizowanym w innym kraju? Klient chciałby w Polsce korzystać z tego rozwiązania. Tak, bardzo wielu Klientów tak robi - jest jeden centralny serwer BlackBerry obsługujący wszystkie oddziały. Aby to zadziałało, serwer BlackBerry musi mieć dostęp do lokalnego serwera pocztowego. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami. Wręcz przeciwnie Klient nie musi kupować oprogramowania BlackBerry. Gdzie mogę dowiedzieć się więcej? 4. Słownik Pojęć apn (Access Point Name) tzw. Punkt styku, który umożliwia w technologii komórkowej dokonywać transmisji danych pomiędzy urządzeniem (np. telefon, moduł transmisji danych) a Internetem. W sieci GSM termin ten oznacza nazwę serwera, który obsługuje transmisję danych. aes szyfrowanie (Advanced Encryption Standard) rozwinięcie technologii DES (nazywany również Rijndael), symetryczny szyfr blokowy przyjęty przez NIST w wyniku konkursu ogłoszonego w roku Bezpośrednią przyczyną rozpisania konkursu była niewystarczająca siła algorytmu DES. W roku 1997 organizacja EFF była w stanie złamać wiadomość zakodowaną DES-em w ciągu 3 dni sprzętem o wartości 250 tysięcy dolarów. Obecnie można złamać DES-a jeszcze szybciej i taniej. AES wykonuje 10 (klucz 128 bitów), 12 (klucz 192 bity) lub 14 (klucz 256 bitów) rund szyfrujących substitution-permutation. asp (Active Server Pages) to technologia firmy Microsoft służąca tworzeniu dynamicznych stron WWW wykonywanych po stronie serwera, oparta na jednym z dostępnych języków skryptowych. always On technologia umożliwiająca ciągłe połączenie z odpowiednim serwerem w celu wymiany informacji. Technologia Always on łaczy się z technologią Always Connected. cma (Corporate Major Account) firmy korporacyjne, kluczowi klienci generujący duży obrót gospodarczy. edge (Enhanced Data rates for GSM Evolution) to technologia używana w sieciach GSM do przesyłania danych. Jest ona rozszerzeniem dla technologii GPRS (oprócz nazwy EDGE używa się też terminu EGPRS - Enhanced GPRS), poprawiony został w niej interfejs radiowy, dzięki czemu uzyskano około trzykrotne polepszenie przepływności (w większości obecnych systemów teoretycznie do 236,8 kbit/s) oraz możliwość dynamicznej zmiany szybkości nadawania pakietów w zależności od warunków transmisji. enterprise Serwer jest to rozwiązanie zalecane dla serwerów, na których są uruchamiane aplikacje sieciowe, aplikacje do obsługi wiadomości, systemy obsługi klientów i zapasów, bazy danych, witryny sieci Web przeznaczone dla transakcji elektronicznych, a także aplikacje serwerów plików i wydruków. System ten zapewnia niezawodność, wydajność i najwyższą jakość w dziedzinie rozwiązań biznesowych. firewall zapora sieciowa (dosłownie ściana ognia, jednak trzeba wiedzieć, że nie chodzi tu o ogień artyleryjski, gdyż jest to wyrażenie zapożyczone z terminologii militarnej oznaczające ogień zaporowy). Jeden ze sposobów zabezpieczania sieci i systemów przed cyber-intruzami. gprs (General Packet Radio Service) technologia, która stosowana jest w sieciach GSM do pakietowego przesyłania danych. Oferowana w praktyce prędkość transmisji rzędu kb/s umożliwia korzystanie z Internetu lub z transmisji strumieniowej audio/video. IMAP (Internet Message Access Protocol) to internetowy protokół pocztowy zaprojektowany jako następca POP3. W przeciwieństwie do POP3, który umożliwia jedynie pobieranie i kasowanie poczty, IMAP pozwala na zarządzanie folderami pocztowymi oraz pobieranie i operowanie danymi znajdującymi się na zdalnym serwerze. 6

7 intellisync (Nokia Intellisync Mobile Suite) jest oprogramowaniem umożliwiającym synchronizację danych pomiędzy serwerami poczty a wybranymi telefonami komórkowymi. it (Information Technology) dziedzina wiedzy obejmująca informatykę (włącznie ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem używanym do tworzenia, przesyłania, prezentowania i zabezpieczania informacji), telekomunikację, narzędzia i inne technologie związane z informacją. Dostarcza ona użytkownikowi narzędzi, za pomocą, których może on pozyskiwać informacje, selekcjonować je, analizować, przetwarzać, zarządzać i przekazywać innym ludziom. java aplikacja - Java jest obiektowym językiem programowania stworzonym przez grupę roboczą pod kierunkiem Jamesa Goslinga z firmy Sun Microsystems. Java jest językiem tworzenia programów źródłowych kompilowanych do kodu bajtowego, czyli postaci wykonywanej przez maszynę wirtualną. Język cechuje się silnym typowaniem. Jego podstawowe koncepcje zostały przejęte z języka Smalltalk (maszyna wirtualna, garbage collection) oraz z języka C++ (duża część składni i słów kluczowych). lotus Domino inaczej oprogramowanie do pracy grupowej. Lotus Domino to platforma, łączy wymianę informacji ze środowiskiem aplikacji sieciowych (WWW). Lotus Domino Server obsługuje zestaw protokołów internetowych, umożliwia komunikację systemu wymiany informacji Domino z różnymi rodzajami klientów Notes, IMAP, POP3 oraz przeglądarkami (WWW). msexchange Microsoft Exchange jest systemem pocztowym wspierającym pracę grupową oraz rozszerzającym funkcjonalność systemu pocztowego. Microsoft Exchange obsługuje następujące usługi: kalendarz i planowanie spotkań dla zespołu, szyfrowanie i podpisywanie poczty z wykorzystaniem kluczy publicznych/prywatnych, foldery publiczne, filtry antyspamowe, praca w konfiguracjach klastrowych. novell Groupwise bezprzewodowa obsługa poczty elektronicznej polegająca na samoczynnym pobieraniu przychodzącej poczty z serwera pocztowego do urządzenia bezprzewodowego oraz zarządzaniu informacją osobistą (PIM - Personal Information Management). Usługa dostarczana przez firme Novell. pop3 (Post Office Protocol Version 3) to protokół internetowy z warstwy aplikacji pozwalający na odbiór poczty elektronicznej ze zdalnego serwera do lokalnego komputera poprzez połączenie TCP/IP. Ogromna większość współczesnych internautów korzysta z POP3 do odbioru poczty. push technologia technologia posiada tą zaletę, iż wiadomość samoczynnie trafia do urządzenia, nie trzeba jej specjalnie ściągać. Wiadomość zostaje automatycznie odszukana i pobierana tak, że bez specjalnego wysiłku użytkownik otrzymuje ją na ekran telefonu lub terminala. rim (Research In Motion) firma produkująca rozwiązania BlackBerry. SME (Small and Medium-sized Enterprises) małe i średnie firmy (podmioty gospodarcze). SOHO (Small Office/Home Office) termin oznaczający małe przedsiębiorstwa prowadzące niewielkie, zwykle przydomowe biura księgowo/administracyjne. Jest to także skrót określający segment rynku sprzętu biurowego nastawiony na zaopatrywanie tego rodzaju małych, przydomowych biur. wap (Wireless Application Protocol) zbiór otwartych, międzynarodowych standardów definiujących protokół aplikacji bezprzewodowych stosowanych na szeroką skalę w technologii telefonów bezprzewodowych. VPN (Virtual Private Network) wirtualna sieć prywatna, zabezpieczony przed zewnętrznym, nieautoryzowanym dostępem tunel, przez który płynie ruch w ramach sieci prywatnej między klientami końcowymi za pośrednictwem publicznej sieci Internet. 3DES szyfrowanie (Data Encryption Standard) standard szyfrowania danych to algorytm polegający na zaszyfrowaniu wiadomości DES-em trzy razy: 1. szyfrujemy pierwszym kluczem, 2. deszyfrujemy drugim kluczem, 3. szyfrujemy trzecim kluczem. 7