KODEKS POSTĘPOWANIA PARTNERA BIZNESOWEGO MSD

Transkrypt

1 KODEKS POSTĘPOWANIA PARTNERA BIZNESOWEGO MSD Nasze wartości i standardy dla partnerów biznesowych Kodeks postępowania partnera biznesowego MSD (Wydanie I)

2 Firma MSD jest zaangażowana w zrównoważony rozwój we wszystkich obszarach działalności jej celem jest wdrażanie i przestrzeganie najwyższych standardów etycznych, społecznych i środowiskowych. Doceniamy też istotną rolę, jaką nasi partnerzy biznesowi odgrywają w tworzeniu naszego sukcesu. W rezultacie MSD dąży do tego, aby prowadzić interesy z osobami i organizacjami podzielającymi nasze zaangażowanie w przestrzeganie wysokich standardów etycznych, a także postępującymi w sposób odpowiedzialny wobec społeczeństwa i środowiska. Aby promować standardy, w których przestrzeganie jesteśmy zaangażowani, opracowaliśmy niniejszy Kodeks postępowania partnera biznesowego, który opiera się na Zasadach dla przemysłu farmaceutycznego Pharmaceutical Supply Chain Initiative, 10 Zasadach Global Compact ONZ, a także Naszych wartościach i standardach.

3 SPIS TREŚCI Oczekiwania 4 Prawa pracownicze i prawa człowieka 6 Swoboda wyboru zatrudnienia 6 Praca dzieci i pracownicy młodociani 6 Zakaz dyskryminacji 6 Sprawiedliwe traktowanie 6 Stawki, świadczenia i godziny pracy 6 Swoboda zrzeszania się 6 Ochrona danych i prywatności 6 Środowisko, zdrowie i bezpieczeństwo 7 Ochrona pracowników 7 Bezpieczeństwo procesów 7 Gotowość kryzysowa i reagowanie kryzysowe 7 Informowanie o zagrożeniach 7 Zatwierdzenia środowiskowe 7 Odpady i emisje 7 Rozlewy i uwolnienia do środowiska 7 Systemy zarządzania 8 Zaangażowanie i odpowiedzialność 8 Wymagania prawne i konsumenckie 8 Ocena ryzyka i zarządzanie ryzykiem 8 Dokumentacja 8 Szkolenie i kompetencje 8 Ciągłość działalności 8 Ciągłe doskonalenie 8 Etyczne praktyki biznesowe 9 Uczciwość w biznesie 9 Uczciwa konkurencja 9 Identyfikacja problemów 9 Rzetelność dokumentacji gospodarczej 9 Ochrona informacji 9 Własność intelektualna 9 Przestrzeganie przepisów handlowych 9 Badania kliniczne 10 Jakość produktów 10 Działania marketingowe i promocyjne 10 Upominki, posiłki, rozrywka 10 Opieka nad zwierzętami 10 Konflikt interesów 10 Zgłaszanie wątpliwości 12 Kodeks postępowania partnera biznesowego MSD został przyjęty przez Korporacyjny Komitet ds. Zgodności 15 lipca 2011 r. i zaczął obowiązywać tego samego dnia. 3

4 OCZEKIWANIA MSD wyznacza wysokie standardy prowadzenia działalności w sposób etyczny i zgodny z prawem. Takiego samego zaangażowania oczekujemy od naszych partnerów biznesowych. Kodeks postępowania dla partnerów biznesowych opisuje podstawowe zasady, których partnerzy biznesowi mają przestrzegać w relacjach z MSD. Zasady te uwzględniamy w trakcie wyboru partnerów biznesowych sprawdzamy również na bieżąco, czy są one przez nich przestrzegane. Nasi partnerzy biznesowi powinni również stosować te lub podobne zasady w relacjach z partnerami, z którymi współpracują w zakresie dostarczania towarów i świadczenia usług na rzecz MSD. OCZEKUJEMY, ŻE PARTNERZY BIZNESOWI BĘDĄ... Ściśle przestrzegać zasad etycznych związanych z pracą, środowiskiem, zdrowiem, bezpieczeństwem, i systemami zarządzania. Integrować, komunikować i stosować te zasady. Zawsze działać w sposób zgodny z wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, zasadami i regulacjami. Integrować te zasady w ramach ciągłego doskonalenia, dążąc do osiągania coraz wyższego poziomu zgodności. NAJWAŻNIEJSZE PUNKTY: Do partnerów biznesowych zaliczają się organizacje zapewniające usługi, surowce, składniki aktywne, komponenty i produkty gotowe, a także wszelkie inne produkty na rzecz firmy MSD, jej jednostek zależnych i stowarzyszonych oraz oddziałów. Celem tych zasad nie jest zastępowanie jakichkolwiek obowiązujących wymogów prawnych lub regulacyjnych bądź zobowiązań umownych w relacjach z MSD i jej aktywnymi jednostkami zależnymi i stowarzyszonymi oraz oddziałami nie mają one również być sprzeczne z takimi wymaganiami. Określenie sposobów spełniania zasad i standardów przedstawionych w niniejszym Kodeksie postępowania partnera biznesowego zależy od poszczególnych partnerów. W przypadkach określonych w osobnych kontraktach MSD zachowa uprawnienia do przeprowadzania audytów i kontroli w celu weryfikowania zgodności. W ramach wstępnej selekcji nowych partnerów biznesowych MSD wymaga zapewnienia o przestrzeganiu niniejszego Kodeksu postępowania partnera biznesowego, zachęcając partnerów do wypełniania kwestionariusza samooceny. W przypadku partnerów zidentyfikowanych jako wysoce ryzykowni MSD może wymagać dodatkowej weryfikacji zgodności w trakcie wizyty w ich obiektach. Dodatkowe wytyczne dotyczące sposobu spełniania niniejszych oczekiwań można znaleźć na następujących stronach: 4

5 W firmie MSD nasze wartości i standardy zawsze stanowiły podstawę osiąganych sukcesów. Wierzymy w to, że społeczeństwu i biznesowi najlepiej służą odpowiedzialne zachowania i praktyki biznesowe. Fundamentalne znaczenie dla tego przekonania ma zrozumienie, że przedsiębiorstwo musi działać w sposób co najmniej w pełni zgodny z wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, zasadami i regulacjami. Pamiętamy o różnicach kulturowych oraz wyzwaniach związanych z interpretowaniem i stosowaniem niniejszych zasad w skali globalnej wierzymy jednak, że to, czego oczekujemy, ma charakter uniwersalny. Rozumiemy, że metody spełniania tych oczekiwań mogą różnić się w związku z koniecznością przestrzegania prawa, wartości i oczekiwań kulturowych zróżnicowanych społeczeństw z całego świata. Wierzymy w rozwijanie wzajemnie korzystnych relacji z naszymi partnerami biznesowymi w oparciu o zaufanie i szacunek. Prowadzimy działalność w sposób uczciwy; przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów prawa, zasad i regulacji krajów, w których działamy. Dążymy do tego, aby pozytywnie wpływać na życie naszych pracowników, ich rodzin i społeczności, w których działamy. Oczekujemy, że firmy należące do sieci naszych partnerów biznesowych będą przyjmować taką samą postawę. 5

6 PRAWA PRACOWNICZE I PRAWA CZŁOWIEKA Partnerzy biznesowi będą okazywać poparcie i szacunek dla ochrony uznanych przez społeczność międzynarodową praw człowieka, a ponadto nie będą uczestniczyć w łamaniu takich praw. SWOBODA WYBORU ZATRUDNIENIA Partnerzy biznesowi nie będą korzystać z pracy przymusowej w żadnej formie, w tym w formie wyzysku praktykantów, ani z niedobrowolnej pracy więźniów. Od pracowników nie będzie się również wymagać przekazywania dokumentów tożsamości ani innych depozytów w momencie rozpoczęcia pracy. PRACA DZIECI I PRACOWNICY MŁODOCIANI Partnerzy biznesowi nie będą korzystać z pracy dzieci. Zatrudnianie pracowników młodocianych w wieku poniżej 18 lat będzie dopuszczalne jedynie w przypadku pracy innej niż niebezpieczna, a także w przypadku gdy tacy pracownicy osiągną przewidziany w prawie krajowym minimalny wiek uprawniający do podjęcia pracy lub zakończenia obowiązkowej edukacji. ZAKAZ DYSKRYMINACJI Partnerzy biznesowi zapewnią środowisko pracy wolne od molestowania i dyskryminacji. Dyskryminacja ze względu na takie aspekty jak rasa, kolor skóry, wiek, płeć, orientacja seksualna, pochodzenie etniczne, niepełnosprawność, informacja genetyczna, religia, przynależność polityczna, przynależność związkowa lub stan cywilny nie będzie akceptowana. SPRAWIEDLIWE TRAKTOWANIE Partnerzy biznesowi zapewnią środowisko pracy wolne od surowego i nieludzkiego traktowania, w tym molestowania seksualnego, nadużyć seksualnych, kar cielesnych, przemocy psychicznej i fizycznej oraz słownych nadużyć pracowników, a ponadto nie będzie występować zagrożenie tego rodzaju traktowaniem. STAWKI, ŚWIADCZENIA I GODZINY PRACY Partnerzy biznesowi będą opłacać pracowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi wynagrodzeń, w tym wynagrodzeń minimalnych, godzin nadliczbowych oraz świadczeń obowiązkowych. Partnerzy biznesowi będą terminowo informować pracowników o podstawie ich wynagrodzenia. Od partnerów biznesowych oczekuje się również informowania pracowników o ewentualnie wymaganej pracy w godzinach nadliczbowych, a także o stawkach należnego za pracę w takich godzinach wynagrodzenia. SWOBODA ZRZESZANIA SIĘ Promowana będzie otwarta komunikacja i bezpośrednie angażowanie pracowników (oraz przedstawicieli związków zawodowych, jeżeli będzie to właściwe) w celu rozstrzygania problemów związanych ze środowiskiem pracy i wynagrodzeniami. Partnerzy biznesowi będą przestrzegać określonych w lokalnych przepisach praw pracowniczych związanych ze swobodą zrzeszania się, zapisywania się lub niezapisywania się do związków zawodowych, reprezentacji oraz członkostwa w radach pracowniczych. Pracownicy będą mogli otwarcie komunikować się z kierownictwem w zakresie warunków pracy bez obawy przed odwetem, upokarzaniem lub molestowaniem. PRYWATNOŚĆ I OCHRONA DANYCH Partnerzy biznesowi będą przestrzegać praw związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych. Partnerzy będą zawsze wykorzystywać informacje osobowe w sposób odpowiedni ze względu na niezbędne cele biznesowe, a także chronić je przed nadużyciami w celu zapobiegania takim szkodliwym zjawiskom, jak dyskryminacja, stygmatyzacja czy innego rodzaju negatywny wpływ na reputację, godność osobistą i nietykalność cielesną, a także w celu przeciwdziałania oszustwom, stratom finansowym i kradzieżom tożsamości. 6

7 ŚRODOWISKO, ZDROWIE I BEZPIECZEŃSTWO Partnerzy biznesowi będą zapewniać bezpieczne i zdrowe środowisko pracy w tym również w zakresie wszelkiego zapewnianego przez pracodawcę zakwaterowania. OCHRONA PRACOWNIKÓW Partnerzy biznesowi będą chronić pracowników przez nadmiernym narażeniem na zagrożenia chemiczne, biologiczne i fizyczne, a także na fizycznie wymagające zadania wykonywane w miejscu pracy lub we wszelkich zapewnianych przez pracodawcę miejscach zakwaterowania. BEZPIECZEŃSTWO PROCESÓW Nasi partnerzy biznesowi będą wdrażać programy bezpieczeństwa procesów, aby zapobiegać katastrofalnym przypadkom uwolnienia do środowiska wykorzystywanych do produkcji substancji chemicznych oraz łagodzić skutki takich incydentów. Właściwe programy będą współmierne do stwarzanego przez obiekty zagrożenia. GOTOWOŚĆ KRYZYSOWA I REAGOWANIE KRYZYSOWE Partnerzy biznesowi będą identyfikować i oceniać sytuacje kryzysowe w miejscu pracy, a także we wszelkich zapewnianych przez firmę miejscach zakwaterowania, jak również minimalizować ich wpływ dzięki środkom zapobiegawczym i wdrażaniu planów kryzysowych oraz procedur reagowania. INFORMOWANIE O ZAGROŻENIACH Informacje dotyczące substancji niebezpiecznych, w tym związków i półproduktów farmaceutycznych, będą udostępniane w celu kształcenia i szkolenia pracowników, a także w celu zapewnienia im ochrony przed zagrożeniami. Partnerzy biznesowi będą działać w sposób odpowiedzialny wobec środowiska, a zarazem skutecznie, aby minimalizować niekorzystny wpływ na przyrodę. Partnerów biznesowych zachęca się do ochrony zasobów naturalnych, unikania w miarę możliwości stosowania substancji niebezpiecznych, a także angażowania się w działalność umożliwiającą ponowne wykorzystywanie i recykling odpadów. ZATWIERDZENIA ŚRODOWISKOWE Partnerzy biznesowi będą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów środowiskowych. Partnerzy będą wykonywać wszystkie swoje obowiązki w zakresie wymaganych zezwoleń środowiskowych, licencji, rejestracji informacji oraz ograniczeń, a także przestrzegać związanych z nimi wymagań w zakresie prowadzenia działalności i sprawozdawczości. ODPADY I EMISJE Partnerzy biznesowi będą posiadać systemy zapewniające bezpieczne manipulowanie, przemieszczanie, przechowywanie, recykling, ponowne wykorzystywanie i zarządzanie w związku z odpadami, emisjami atmosferycznymi i zrzutami ścieków. Wszelkie odpady, ścieki i emisje mogące niekorzystnie wpływać na zdrowie ludzi lub stan środowiska będą odpowiednio zarządzane, kontrolowane i uzdatniane przed uwolnieniem do środowiska. ROZLEWY I UWOLNIENIA DO ŚRODOWISKA Partnerzy biznesowi będą posiadać systemy zapobiegające przypadkowym rozlewom i uwolnieniom do środowiska, a także łagodzące skutki takich zdarzeń. 7

8 SYSTEMY ZARZĄDZANIA Partnerzy biznesowi będą wykorzystywać systemy zarządzania, aby promować ciągłe doskonalenie i zgodność z oczekiwaniami określonymi w niniejszych zasadach. ZAANGAŻOWANIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ Partnerzy biznesowi będą wykazywać się zaangażowaniem w promocję koncepcji opisanych w niniejszym dokumencie również poprzez przeznaczanie odpowiednich zasobów. WYMAGANIA PRAWNE I KONSUMENCKIE Partnerzy biznesowi będą identyfikować obowiązujące przepisy ustawowe i wykonawcze, standardy oraz właściwe wymagania konsumenckie oraz stosować się do nich, a także w sposób odpowiedzialny i terminowy eliminować wykrywane przypadki niezgodności. OCENA RYZYKA I ZARZĄDZANIE RYZYKIEM Partnerzy biznesowi będą posiadać mechanizmy oceny ryzyka i zarządzania ryzykiem we wszystkich obszarach, o których mowa w niniejszym dokumencie. DOKUMENTACJA Partnerzy biznesowi będą utrzymywać dokumentację niezbędną do wykazania zgodności z niniejszymi oczekiwaniami oraz obowiązującymi regulacjami. SZKOLENIE I KOMPETENCJE Partnerzy biznesowi będą posiadać program szkoleniowy umożliwiający kierownictwu i pracownikom szeregowym osiągnięcie odpowiedniego poziomu wiedzy i umiejętności w celu spełnienia niniejszych oczekiwań. CIĄGŁOŚĆ DZIAŁALNOŚCI Partnerzy biznesowi odpowiadają za rozwój i wdrażanie odpowiednich planów ciągłości działania dla zakładów wspierających działalność firmy MSD. CIĄGŁE DOSKONALENIE Od partnerów biznesowych oczekuje się ciągłego doskonalenia poprzez wyznaczenie celów wydajnościowych, wykonywanie planów wdrożeń i podejmowanie niezbędnych działań naprawczych związanych z brakami identyfikowanymi w trakcie wewnętrznych i zewnętrznych ocen, inspekcji i przeglądów zarządczych. 8

9 ETYCZNE PRAKTYKI BIZNESOWE Partnerzy biznesowi będą prowadzić działalność w sposób etyczny i uczciwy. UCZCIWOŚĆ W BIZNESIE Obowiązuje bezwzględny zakaz korupcji, wymuszeń i defraudacji. Partnerzy biznesowi nie będą oferować, przekazywać ani przyjmować łapówek ani uczestniczyć w innego rodzaju bezprawnych zachętach w relacjach z przedsiębiorstwami lub władzami. Partnerzy będą przeciwdziałać korupcji pod wszelkimi postaciami. UCZCIWA KONKURENCJA Partnerzy biznesowi będą prowadzić działalność w sposób zgodny z zasadami uczciwej i aktywnej konkurencji, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami antymonopolowymi. Partnerzy będą stosować uczciwe praktyki biznesowe, w tym w zakresie precyzyjnej i rzetelnej reklamy. IDENTYFIKACJA PROBLEMÓW Partnerzy biznesowi będą zachęcać wszystkich pracowników do zgłaszania problemów lub bezprawnych działań bez obawy przez odwetem, upokorzeniem lub molestowaniem, a ponadto w miarę potrzeb będą prowadzić dochodzenia i podejmować działania naprawcze. RZETELNOŚĆ DOKUMENTACJI GOSPODARCZEJ Wszystkie księgi i dokumenty finansowe muszą być zgodne z powszechnie akceptowanymi zasadami rachunkowości. Dokumentacja musi być rzetelna pod wszystkimi istotnymi względami. Dokumentacja musi być czytelna i przejrzysta, a także odzwierciedlać faktyczne transakcje i płatności. OCHRONA INFORMACJI Partnerzy biznesowi będą chronić informacje poufne, w tym dane osobowe otrzymywane od MSD, a także podejmować działania mające na celu zapobieganie ich utracie, nadużywaniu i kradzieży oraz związanym z nimi przypadkom oszustwa, niewłaściwego dostępu, ujawniania i modyfikacji, w tym przekazywania informacji zdobywanych od firmy MSD lub w jej imieniu osobom nieupoważnionym oraz publikowania takich informacji. Od partnerów wymagających przekazywania informacji poufnych w stosunkach z MSD wymaga się uprzedniego zawierania z MSD umowy w sprawie zachowania poufności. Bez stosownego zezwolenia MSD partnerzy biznesowi nie będą przekazywać informacji poufnych MSD ani innych informacji pozyskiwanych w związku z działalnością MSD. Partnerzy biznesowi będą zapewniać stosowanie właściwych środków ostrożności mających na celu ochronę danych osobowych i innych informacji poufnych, a także będą gotowi wykazać stosowanie takich środków. Przypadki nieupoważnionego wykorzystania, ujawniania lub utraty informacji poufnych MSD muszą być bezzwłocznie zgłaszane Biuru Etyki MSD. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA Prawa własności intelektualnej będą przestrzegane, zaś przekazywanie technologii i wiedzy specjalistycznej będzie odbywać się z poszanowaniem takich praw. PRZESTRZEGANIE PRZEPISÓW HANDLOWYCH Partnerzy biznesowi są zobowiązani przestrzegać wszelkich obowiązujących ograniczeń eksportowych i importowych, sankcji i innych przepisów handlowych Stanów Zjednoczonych, a także prawa właściwych krajów, w których zawierane są transakcje. 9

10 ETYCZNE PRAKTYKI BIZNESOWE BADANIA KLINICZNE W przypadku udziału w badaniach klinicznych w imieniu MSD wszystkie takie badania muszą być przeprowadzane zgodnie z globalnymi standardami Dobrych Praktyk Klinicznych, obowiązującymi lokalnymi wymaganiami prawnymi oraz zasadami etycznymi określonymi w Deklaracji Helsińskiej. JAKOŚĆ PRODUKTÓW Partnerzy biznesowi zaangażowani w dostawy, produkcję, pakowanie, testowanie, przechowywanie i dystrybucję materiałów i produktów w imieniu MSD będą zapewniać zgodność z wymogami obowiązujących przepisów dotyczących jakości, Dobrych Praktyk Produkcyjnych i Dobrych Praktyk Laboratoryjnych dotyczących rynków, na których właściwe produkty są zarejestrowane i dystrybuowane. DZIAŁANIA MARKETINGOWE I PROMOCYJNE Wszystkie materiały i działania marketingowe i promocyjne muszą być zgodne z wysokimi standardami etycznymi, medycznymi i naukowymi, a także z obowiązującym prawem i regulacjami. W przypadku kontaktów z pracownikami służby zdrowia, pacjentami i specjalistami z zakresu opieki zdrowotnej nad zwierzętami wszyscy partnerzy biznesowi muszą przestrzegać dotyczących ich odpowiednich branżowych standardów postępowania, takich jak wytyczne Europejskiej Federacji Stowarzyszeń Przemysłu Farmaceutycznego (EFPIA), Międzynarodowej Federacji Stowarzyszeń Producentów Farmaceutycznych (IFPMA) oraz Pharmaceutical Research and Manufacturers of America (PhRMA). UPOMINKI, POSIŁKI, ROZRYWKA Partnerzy biznesowi nie mogą przekazywać żadnych upominków ani posiłków ani zapewniać rozrywki pracownikom MSD w jakichkolwiek sytuacjach, w których mogłoby się to wiązać z wpływem, nawet domniemanym, na podejmowane przez danego pracownika decyzje dotyczące partnera biznesowego. W pozostałych sytuacjach skromne upominki, posiłki lub rozrywka mogą być oferowane pracownikom MSD, jeżeli nie mają one postaci gotówki lub odpowiedników gotówki, są zgodne ze zwyczajami biznesowymi, nie są częste ani kosztowne, a także nie naruszają żadnych przepisów prawa. OPIEKA NAD ZWIERZĘTAMI Zwierzęta będą traktowane z szacunkiem, zaś ich cierpienie i stres będą ograniczone do minimum. Testowanie na zwierzętach powinno następować po rozważaniu rozwiązań alternatywnych, możliwości ograniczenia liczby zwierząt lub udoskonalenia procedur w celu zminimalizowania ich dyskomfortu. Zawsze, gdy będzie to uzasadnione ze względów naukowych i dopuszczalne dla organów regulacyjnych, należy stosować rozwiązania alternatywne. KONFLIKT INTERESÓW Partnerzy biznesowi powinni unikać wszelkich interakcji z pracownikami MSD, które mogłyby prowadzić do konfliktu lub stwarzać pozory konfliktu z ciążącym na takich pracownikach obowiązkiem działania w najlepszym interesie MSD. Partnerzy nie powinni na przykład zatrudniać pracowników MSD ani w inny sposób wynagradzać ich w okresie zawierania transakcji z MSD inaczej niż na podstawie umowy z MSD. Jeżeli pracownik partnera biznesowego jest członkiem rodziny jakiegokolwiek pracownika MSD lub jeżeli partner biznesowy utrzymuje z pracownikiem MSD jakiekolwiek inne stosunki, które mogłyby prowadzić do konfliktu interesów, partner biznesowy powinien ujawnić taki fakt MSD. 10

11

12 ZGŁASZANIE WĄTPLIWOŚCI Pracownicy partnerów biznesowych rozwiązywanie wewnętrznych problemów z etyką i zgodnością z przepisami powinni zaczynać od kontaktu z własną firmą. Partnerzy biznesowi, którzy są przekonani, że pracownik MSD lub jakakolwiek osoba działająca w imieniu MSD zaangażowała się w bezprawne lub w inny sposób niewłaściwe postępowanie, powinni bezzwłoczni zgłosić tę sprawę MSD. Biuro Etyki MSD zapewnia szereg kanałów komunikacji, za pośrednictwem których można zgłaszać wątpliwości bez obawy przed odwetem. Internet: Telefon: lub Faks: (poufny) officeofethics@merck.com Dostępna na całym świecie przez 24 godziny na dobę linia MSD AdviceLine jest obsługiwana przez organizację zewnętrzną, a zatem dzwoniący mogą pozostać anonimowi. Operator nie będzie przekazywać porad bezpośrednio, ale poinformuje Biuro Etyki i przydzieli zgłaszającemu numer oraz termin oddzwonienia. Chociaż pytania i wątpliwości zgłaszane AdviceLine są przesyłane do Biura Etyki w celu weryfikacji, bez zgody zgłaszającego nie są przekazywane żadne informacje umożliwiające jego identyfikację. Aby skontaktować się z AdviceLine: Odwiedź stronę: Telefon: (w Stanach Zjednoczonych) lub (poza Stanami Zjednoczonymi) Uwaga: W Stanach Zjednoczonych i w Kanadzie firma MSD jest znana jako Merck.