Opis przedmiotu zamówienia wraz z Procedurą

Transkrypt

1 Opis przedmiotu zamówienia wraz z Procedurą Załącznik nr 1 do SIWZ Zamawiający przez odnowienie gwarancji serwisowej rozumie usługę ponownego objęcia serwisem gwarancyjnym urządzeń wymienionych w załączniku nr 1 (na chwilę obecną żadne z ww. urządzeń nie jest objęte gwarancją, urządzenia pracują w systemie). Usługa serwisu gwarancyjnego polegać ma na świadczeniu przez Wykonawcę usługi działań serwisowo-naprawczych w reakcji na zgłoszone przez Użytkownika zdarzenia (awaria lub usterka) urządzeń transmisyjnych CISCO (wyszczególnionych w załączniku nr 1) lub oprogramowania wewnętrznego tych urządzeń, mających na celu przywrócenie poprawnej pracy sprzętu i oprogramowania. Usługa świadczenia serwisu gwarancyjnego wymaga od Wykonawcy dysponowania w całym okresie trwania usługi (36 miesięcy) kompletem serwisów jak w załączniku nr 2. Szczegółowe warunki gwarancji dla urządzeń 1. Gotowość i dostępność Wykonawcy do podjęcia działania oraz przyjmowania Zgłoszeń: Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon (w godzinach pracy Użytkownika), fax, lub WWW (w trybie 24/365). Wykonawca ma udostępnić pojedynczy punkt przyjmowania zgłoszeń serwisowych (zapewniający pełną obsługę zgłoszeń w języku polskim) Zaproponowany pakiet serwisowy musi zapewniać bezpośrednie zgłoszenie awarii sprzętu do producenta sprzętu (a nie tylko u Wykonawcy) przez cały okres trwania gwarancji. Użytkownik musi otrzymać bezpośredni dostęp do pomocy technicznej Producenta poprzez środki łączności (telefon, lub WWW) w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją dostarczonych rozwiązań w godzinach pracy Użytkownika. 2. Czas reakcji na zgłoszony problem (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie może przekroczyć 4 godzin. 3. Serwis musi być świadczony przez 8 godzin (godziny robocze Użytkowników) na dobę przez 5 dni w tygodniu (poniedziałek - piątek) z wyłączeniem dni świątecznych. W szczególnych przypadkach szczegółowe terminy wykonania prac ustalane będą z Zamawiającym na podstawie przesłanych zgłoszeń. 4. Naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia ma zostać wykonana: Najpóźniej do końca następnego dnia roboczego (do 15:30) od powiadomienia zgodnie z Procedurą, dla wariantu Awarii; Najpóźniej do końca drugiego dnia roboczego (do 15:30) od powiadomienia zgodnie z Procedurą, dla wariantu Usterki. 5. W przypadku sprzętu, dla którego jest wymagany dłuższy czas na naprawę, Zamawiający dopuszcza dostarczenie na czas naprawy, sprzętu zastępczego o nie gorszych parametrach funkcjonalnych. Naprawa w takim przypadku nie może przekroczyć 10 dni od momentu zgłoszenia. 6. Zasady naprawy urządzeń i modułów podlegających usłudze serwisowej: Urządzenia transmisyjne wymienione w załączniku nr 1 podlegają jednolitej usłudze gwarancyjnej świadczonej przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego. Usługa serwisowa polega na przywróceniu przez Wykonawcę urządzenia serwisowanego które uległo usterce lub awarii, do stanu poprawnego funkcjonowania, zgodnie z reżimami czasowymi opisanymi w pkt 2, 3 i 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zatrzymania uszkodzonych części/pakietów/nośników danych mogących przechowywać dane o ruchu sieciowym Użytkownika. 17

2 Wszystkie dostarczane moduły (np. typu SFP) muszą być nowe, pochodzić od (lub być dopuszczone przez) producenta urządzeń będących przedmiotem niniejszego postepowania i muszą być objęte serwisem gwarancyjnym opartym na świadczeniach producenta sprzętu sieciowego. Wykonawca nie będzie dokonywał żadnych modyfikacji konfiguracji urządzeń bez wcześniejszego uzgodnienia ich z Zamawiającym. 7. Dokumenty rozliczeniowe usługi: Formularz zgłoszenia awarii / usterki (załącznik nr 1 do Procedury); Formularz protokołu wykonania czynności serwisowych (załącznik nr 2 do Procedury); Formularz sprawozdania z wykonanych czynności (załącznik nr 3 do Procedury). 8. Obsługa zgłoszeń: Zgodnie z załączoną Procedurą do opisu przedmiotu zamówienia. 9. Czas trwania usługi: 36 miesięcy od dnia podpisania umowy. 10. Opis wymagań dodatkowych: Całość wyszczególnionego w załączniku nr 1 sprzętu musi zostać objęta gwarancją producenta opartą o świadczenia gwarancyjne producenta sprzętu, niezależne od statusu partnerskiego Wykonawcy. W ciągu 7 dni od daty podpisania umowy, Wykonawca dostarczy oświadczenie Producenta lub przedstawiciela producenta w Polsce (oficjalnego biura Producenta w Polsce) o wykupieniu przez Wykonawcę wymaganych przez Zamawiającego serwisów gwarancyjnych (załącznik nr 2) na wyszczególniony w załączniku nr 1 sprzęt. Wykonywanie napraw w lokalizacjach Zamawiającego będzie się wiązało z dostępem do informacji o klauzuli poufne - wymaga się od wykonawcy posiadania personelu technicznego zdolnego do wykonania umowy dysponującego Poświadczeniami bezpieczeństwa osobowego o klauzuli poufne. Wykonawca musi podejmować działania serwisowe zgodnie z procedurą (załącznik 3) oraz wzorami formularzy. Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć Zamawiającemu przed podpisaniem umowy imienny wykaz pracowników uczestniczących w realizacji umowy. Załączniki do OPZ: Załącznik nr 1 Wykaz urządzeń transmisyjnych objętych serwisem pogwarancyjnym i ich ukompletowania w moduły funkcjonalne; Załącznik nr 2 Wykaz wymaganych serwisów gwarancyjnych producenta; Załącznik nr 3 Procedura dotycząca gwarancji serwisowych urządzeń transmisyjnych produkcji Cisco eksploatowanych w miastach Wrocław i Opole. 18

3 Załącznik nr 1 do OPZ WYKAZ urządzeń transmisyjnych CISCO objętych serwisem gwarancyjnym i ich ukompletowania w moduły funkcjonalne Węzeł A01 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 2 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP 1 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 3 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 2 19

4 Węzeł A02 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-I-12 STM1/4/16, 12 ports, IOF - ANSI/ETSI Support E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP 2 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 3 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 2 20

5 Węzeł A03 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 2 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 3 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 2 21

6 Węzeł A04 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 2 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP 1 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 8 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 2 22

7 Węzeł A05 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-I-12 STM1/4/16, 12 ports, IOF - ANSI/ETSI Support E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC 2 23

8 Węzeł A06 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-I-12 STM1/4/16, 12 ports, IOF - ANSI/ETSI Support E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP 2 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC 2 24

9 Węzeł A07 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 3 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 1 25

10 Węzeł A08 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 3 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 1 26

11 Węzeł A09 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 3 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 1 27

12 Węzeł A10 - Wrocław Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-I-12 STM1/4/16, 12 ports, IOF - ANSI/ETSI Support E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-I1 SFP - OC48/STM16, IR1, S-16.1,1310nm, SM, LC, ITEMP 1 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 6 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 2 28

13 Węzeł B01 - Opole Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 7 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 2 29

14 Węzeł B02 - Opole Numer produktu Opis Ilość 15454E-XC-VXC-10G SDH HO/LO XC, 60G VC-4, 5G VC-12/11 - ANSI/ETSI Support E-TCC2P-K9 Timing Communications Control 2 Plus,ITemp-ANSI/ETSI Support E-R9.1.0SWK9= ETSI MSTP,MSPP Rel Feature Pkg., CD, RTU 1 SF15454E-R9.1.0K E MSPP and MSTP Rel SW, Pre-loaded on TCC E-SA-ETSI ONS SDH ETSI Chassis and Ship-Kit E-PWRCBL Meter, 8 AWG, 3 conductor Single Ended Power Cable E-19IEC-KIT Brackets/Hardware req. for 19in IEC Rack (IEC 297-2) E-CC-FTA 48V Controlled Cooling Fan Tray with filter for ETSI Chassis E-AIR-RAMP ONS SDH Air Ramp comes with ETSI Rack Brackets E-CTP-MIC48V ONS15454SDH Craft,Timing,-48V PwrMgmt IF Conn E-AP-MIC48V ONS15454SDH Alarm,-48V PwrMgmt IF Conn E-BLANK ETSI Blank Module (Slot Filler) E-BLANK-FMEC ETSI Blank Module for FMEC (Slot Filler) E-MRC-2.5G12 STM1/4/16, 2.5G Max, 12 ports, IOF 1 ONS-SI-2G-L2 SFP - OC48/STM16, LR2, L-16.2, 1550nm,SM, LC, ITEMP E-E International ETSI chassis 42 part E1 module E-E1-120NP HD E1 120 ohm FMEC, No Protection E-E Meter Cable for 120 Ohm FMEC E-CE-MR-10 Carrier Ethernet card - 10 port Multirate 10/100/1000 Mbps 1 ONS-SE-ZE-EL SFP - 10/100/1000 Ethernet BaseT Multi-rate Copper RJ45 2 ONS-SI-GE-SX= SFP BASE-SX Gigabit Ethernet, 850nm, MM, I-TEMP 2 30

15 Załącznik nr 2 do OPZ Przynależność do węzła WYKAZ wymaganych serwisów gwarancyjnych producenta Kod urządzenia liczba urządzeń Oczekiwany minimalny serwis producenta Czas trwania serwisu [lata] Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 11 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 2 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A01 ONS-SI-2G-I1 1 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A01 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A01 ONS-SE-ZE-EL 3 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A01 ONS-SI-GE-SX= 2 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 11 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-I-12 1 CON-SNT-MRCI-12 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A02 ONS-SI-2G-I1 2 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A02 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A02 ONS-SE-ZE-EL 3 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A02 ONS-SI-GE-SX= 2 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 11 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 2 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A03 ONS-SI-2G-I1 2 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A03 ONS-SE-ZE-EL 3 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A03 ONS-SI-GE-SX= 2 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 31

16 Przynależność do węzła Kod urządzenia liczba urządzeń Oczekiwany minimalny serwis producenta Czas trwania serwisu [lata] Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 10 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 2 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A04 ONS-SI-2G-I1 1 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A04 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 2 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A04 ONS-SE-ZE-EL 8 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A04 ONS-SI-GE-SX= 2 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 12 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-I-12 1 CON-SNT-MRCI-12 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A05 ONS-SI-2G-I1 3 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 12 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-I-12 1 CON-SNT-MRCI-12 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A06 ONS-SI-2G-I1 2 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A06 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 12 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A07 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A07 ONS-SE-ZE-EL 3 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A07 ONS-SI-GE-SX= 1 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 32

17 Przynależność do węzła Kod urządzenia liczba urządzeń Oczekiwany minimalny serwis producenta Czas trwania serwisu [lata] Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 12 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A08 ONS-SI-2G-I1 1 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A08 ONS-SE-ZE-EL 3 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A08 ONS-SI-GE-SX= 1 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 12 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A09 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A09 ONS-SE-ZE-EL 3 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A09 ONS-SI-GE-SX= 1 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł A E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł A E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł A E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł A E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł A E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł A E-BLANK 11 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł A E-MRC-I-12 1 CON-SNT-MRCI-12 3 Węzeł A E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł A10 ONS-SI-2G-I1 1 CON-SNT-2G-I1 3 Węzeł A10 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł A E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł A E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł A E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł A10 ONS-SE-ZE-EL 3 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł A10 ONS-SI-GE-SX= 2 CON-SNT-SIGESX 3 Węzeł B E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł B E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł B E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł B E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł B E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł B E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł B E-BLANK 12 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł B01 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł B E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł B E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł B E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł B01 ONS-SE-ZE-EL 7 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł B01 ONS-SI-GE-SX= 2 CON-SNT-SIGESX 3 33

18 Przynależność do węzła Kod urządzenia liczba urządzeń Oczekiwany minimalny serwis producenta Czas trwania serwisu [lata] Węzeł B E-XC-VXC-10G 2 CON-SNT-VXC-10G 3 Węzeł B E-TCC2P-K9 2 CON-SNT-TCC2PK9 3 Węzeł B E-SA-ETSI 1 CON-SNT-454E-SASI 3 Węzeł B E-CC-FTA 1 CON-SNT-15454ECC 3 Węzeł B E-CTP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł B E-AP-MIC48V 1 CON-SNT-454ECM48V 3 Węzeł B E-BLANK 12 CON-SNT-15454EBLA 3 Węzeł B E-MRC-2.5G12 1 CON-SNT-EMRC25G 3 Węzeł B02 ONS-SI-2G-L2 1 CON-SNT-SI2GL2 3 Węzeł B E-E CON-SNT-15454E42 3 Węzeł B E-E1-120NP 1 CON-SNT-15454E-E1 3 Węzeł B E-CE-MR-10 1 CON-SNT-15454ECE 3 Węzeł B02 ONS-SE-ZE-EL 2 CON-SNT-NSSEZEEL 3 Węzeł B02 ONS-SI-GE-SX= 2 CON-SNT-SIGESX 3 34

19 Załącznik nr 3 do OPZ PROCEDURA DOTYCZĄCA GWARANCYJI SERWISOWYCH URZĄDZEŃ TRANSMISYJNYCH PRODUKCJI CISCO EKSPLOATOWANYCH W MIASTACH WROCŁAW I OPOLE Warszawa 2016 r. Wersja: 1.0 z dnia: r. Status dokumentu: do realizacji 35

20 1. Tytuł Procedura dotycząca gwarancji serwisowej urządzeń transmisyjnych Cisco obejmujących sprzęt i oprogramowanie. 2. Cel Celem procedury jest przedstawienie sposobu postępowania komórek i jednostek organizacyjnych Użytkownika w korelacji z czynnościami realizowanymi przez Wykonawcę usługi serwisu urządzeń transmisyjnych Cisco. 3. Zakres obowiązywania Zakres podmiotowy 1) Uczestnikami procesu świadczenia gwarancji serwisowej urządzeń transmisyjnych produkcji Cisco są w szczególności: a) jednostki i instytucje wojskowe zwane Użytkownikiem: Region Wsparcia Teleinformatycznego we Wrocławiu (RWT Wrocław) pełni również rolę koordynatora: a) Służba Dyżurna Wydziału Zarządzania RWT Wrocław (SDWZ RWT Wrocław); b) Służby Techniczne RWT Wrocław (ROA); Służby Techniczne Zespołu Zarządzania Wsparciem Teleinformatycznym we Wrocławiu. b) Wykonawca świadczący usługę na podstawie umowy; c) Producent sprzętu urządzeń transmisyjnych Cisco; d) w roli Zamawiającego. Zakres przedmiotowy 2) Procedura swoim zakresem obejmuje tryb postępowania komórek organizacyjnych Użytkownika, Wykonawcy oraz Resortowego Centrum Zarządzania Sieciami i Usługami Teleinformatycznymi; 3) W procedurze przedstawione zostały główne przepływy informacji między uczestnikami procesu. 4. Podstawowy formalno prawne realizacji usługi gwarancyjnej Usługa gwarancji serwisowej urządzeń telekomunikacyjnych realizowana jest przez Wykonawcę, świadczącego usługę na rzecz Użytkowników urządzeń teletransmisyjnych Cisco tj. jednostek i instytucji wojskowych na podstawie umowy o świadczeniu usługi zawartej pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. 5. Kategorie uszkodzeń. Awaria stan krytyczny urządzenia lub systemu zarządzania powodujący przerwę w świadczeniu usług użytkowych. Usterka stan niepilny, w którym świadczenie usług użytkowych jest wciąż realizowane. 36

21 6. Opis działań objętych procedurą (obowiązki i kompetencje) Wykonawca 1) W zakresie niniejszej procedury uprawniony jest do wystawiania faktur (faktury wystawiane raz na kwartał) za zrealizowane świadczenia usługi gwarancji serwisowej. 2) Zgodnie z zawartą umową w zakresie niniejszej procedury zobowiązany do: a) przyjmowania od Użytkownika zgłoszeń dotyczących awarii lub usterki urządzeń wyszczególnionych w załączniku nr 1 do Opisu Przedmiotu Zamówienia (wzór zgłoszenia - załącznik nr 1 do procedury). Zgłoszenia składane będą za pomocą technicznych środków łączności drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej, faks lub telefon dane Wykonawca wskaże po podpisaniu umowy. b) zapewnienia bezpośredniego dostępu do pomocy technicznej Producenta w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją urządzeń objętych umową. Dane dotyczące pomocy technicznej zostaną wskazane przez Wykonawcę po podpisaniu umowy. c) diagnozowania i usuwania w lokalizacji Użytkownika niesprawności urządzeń oraz podzespołów wchodzących w skład urządzeń transmisyjnych wyszczególnionych w załączniku nr 1 do Opisu Przedmiotu Zamówienia, w tym przeprowadzenia testów potwierdzających prawidłową ich pracę po wykonanej naprawie; d) informowania Zamawiającego/Użytkownika o uszkodzeniach i nieprawidłowej pracy modułów, w tym stwierdzonych za pomocą specjalistycznych narzędzi będących w posiadaniu Wykonawcy, zgodnych z zaleceniem producenta CISCO. e) dysponowania wykwalifikowanym zespołem serwisowym. f) posiadania aktualnych serwisów gwarancyjnych producenta wg. załącznika 2 do Opisu Przedmiotu Zamówienia. g) raportowania stanu sprawności, podjętych działań gwarancyjnych oraz stwierdzonych niedociągnięć w obszarze eksploatacji urządzeń transmisyjnych. h) w przypadku konieczności realizacji naprawy w firmowym ośrodku napraw, związanej z czasową lub ostateczną zamianą urządzenia lub jego podzespołów, wymaga się potwierdzenia tego faktu w protokole usunięcia usterki/awarii z podaniem czasu trwania oraz numerów urządzeń/podzespołów podlegających zamianie; i) opracowania i dostarczenia do Użytkownika zatwierdzonych protokołów wykonania usługi serwisowej w dwóch egzemplarzach jeden egzemplarz protokołu podpisany przez przedstawiciela Użytkownika i Wykonawcy dla Użytkownika, drugi dla Wykonawcy, j) przekazania w wersji elektronicznej kopii protokołu do komórki koordynującej niezwłocznie po wykonaniu czynności serwisowej. Dane teleadresowe komórki koordynującej wskazane Wykonawcy po podpisaniu umowy.; k) opracowania i dostarczenia do Zamawiającego wraz z fakturą okresowego sprawozdania (wzór sprawozdania - załącznik nr 3 do procedury). Użytkownik - Jednostka Wojskowa lub Instytucja eksploatująca urządzenia transmisyjne Cisco. Jednostka Wojskowa lub Instytucja posiadająca na ewidencji i eksploatująca urządzenia transmisyjne Cisco znajdujące się w wykazie sprzętu objętego usługą serwisu gwarancyjnego (załącznik nr 1 do Opisu Przedmiotu Zamówienia). 37

22 W zakresie niniejszej procedury właściwy do: a) zgłaszania do Wykonawcy (do wiadomości komórki koordynacyjnej) faktu wystąpienia awarii lub usterki urządzeń objętych usługą gwarancji w postaci formularza zgłoszenia Awarii/Usterki według z załącznikiem (wzór) nr 3 do niniejszej procedury zgodnie z danymi wskazanymi przez Wykonawcę po podpisaniu umowy. b) Zapewnienia Wykonawcy dostępu do urządzeń objętych niniejszą umową. c) Asystowania Wykonawcy podczas realizacji prac w lokalizacji Użytkownika oraz przyjęcie efektów realizacji usługi przez Wykonawcę; d) potwierdzania do koordynatora faktu reakcji i przybycia serwisu Wykonawcy na zgłoszenie Awarii/Usterki; e) technicznego nadzoru realizacji procesu świadczenia usługi serwisu w obszarze odpowiedzialności; f) potwierdzania w postaci podpisania protokołu realizacji procesu usunięcia awarii/usterki (wzór protokołu - załącznik nr 2 do niniejszej procedury) - jeden egzemplarz z dwóch pozostaje u Użytkownika; g) zgłaszania do komórki koordynującej uwag i wniosków w zakresie realizacji przez Wykonawcę usługi gwarancyjnej; h) prowadzenia za obszar odpowiedzialności, rejestru działań Wykonawcy w zakresie realizacji usługi gwarancyjnej oraz bieżącej ewidencji urządzeń/podzespołów podlegających naprawie w firmowym ośrodku napraw. Region Wsparcia Teleinformatycznego we Wrocławiu: Komórka koordynująca w zakresie niniejszej procedury właściwa do: a) utrzymywania aktualnej bazy wiedzy z zakresu realizowanej usługi gwarancyjnej dla urządzeń transmisyjnych produkcji Cisco niezbędnej do zgodnego ze stanem faktycznym, finansowego rozliczenia świadczonej przez Wykonawcę usługi; b) wprowadzania do systemu ewidencji zgłoszeń protokołów z wykonanych czynności gwarancyjnych i zamykania zgłoszeń w systemie; c) analizy i przedstawiania propozycji decyzji w sprawach spornych wynikających ze zgłaszanych przez Wykonawcę lub użytkowników reklamacji, wynikłych w procesie realizacji usługi; d) podjęcia niezwłocznie interwencji w postaci reklamacji w przypadku stwierdzenia naruszenia ustaleń umowy o świadczenie usługi gwarancyjnej; e) zatwierdzania okresowych sprawozdań z wykonanych usług gwarancyjnych przedstawianych przez Wykonawcę; f) dokonuje merytorycznego opisu otrzymanej faktury. Komórka finansowa RCZSiUT w zakresie niniejszej procedury właściwa do: a) po zatwierdzeniu faktury przez Komendanta RCZSiUT realizuje płatności - z tytułu wykonanej usługi serwisu - na rzecz Wykonawcy. 38

23 7. Awarie, usterki: 1. Zasady naprawy urządzeń i modułów podlegających usłudze serwisowej: Urządzenia transmisyjne wymienione w załączniku nr 1 do Opisu Przedmiotu Zamówienia podlegają jednolitej usłudze gwarancyjnej świadczonej przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego. Usługa serwisowa polega na przywróceniu przez Wykonawcę urządzenia serwisowanego które uległo usterce lub awarii, do stanu poprawnego funkcjonowania, zgodnie z reżimami czasowymi opisanymi w pkt 7 ppkt 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zatrzymania uszkodzonych części/pakietów/nośników danych mogących przechowywać dane o ruchu sieciowym Użytkownika. Wszystkie dostarczane moduły (np. typu SFP) muszą być nowe, pochodzić od (lub być dopuszczone przez) producenta urządzeń będących przedmiotem niniejszego postepowania i muszą być objęte serwisem gwarancyjnym opartym na świadczeniach producenta sprzętu sieciowego. 2. W zakresie czasów świadczenia usługi serwisu: a) Czas reakcji na zgłoszony problem (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie może przekroczyć 4 godzin. b) Serwis musi być świadczony przez 8 godzin (godziny robocze Użytkowników) na dobę przez 5 dni w tygodniu (poniedziałek - piątek) z wyłączeniem dni świątecznych. W szczególnych przypadkach szczegółowe terminy wykonania prac ustalane będą z Zamawiającym na podstawie przesłanych zgłoszeń. c) Naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia ma zostać wykonana: Najpóźniej do końca następnego dnia roboczego (do 15:30) od powiadomienia zgodnie z Procedurą, dla wariantu Awarii; Najpóźniej do końca drugiego dnia roboczego (do 15:30) od powiadomienia zgodnie z Procedurą, dla wariantu Usterki. 3. W przypadku sprzętu, dla którego jest wymagany dłuższy czas na naprawę, Zamawiający dopuszcza dostarczenie na czas naprawy, sprzętu zastępczego o nie gorszych parametrach funkcjonalnych. Naprawa w takim przypadku nie może przekroczyć 10 dni od momentu zgłoszenia usterki. 4. Wymiana uszkodzonego podzespołu na serwisowy podzespół zastępczy powodująca przywrócenie sprawności naprawianego urządzenia w terminach określonych wyżej, jest równoważna z zachowaniem terminu usunięcia niesprawności. 8. Załączniki Załącznik (wzór) nr 1 - Wzór: FORMULARZ ZGŁOSZENIA USTERKI / AWARII Załącznik (wzór) nr 2 - Wzór: PROTOKÓŁ Z WYKONANYCH CZYNNOŚCI SERWISOWYCH Załącznik (wzór) nr 3 - Wzór: SPRAWOZDANIE Z WYKONANYCH CZYNNOŚCI 39

24 Użytkownik Załącznik (wzór) nr 1 Do procedury dotyczącej gwarancji serwisowej [ ]* ZGŁOSZENIE USTERKI [ ]* ZGŁOSZENIE AWARII 1. Zgłaszający reklamację: Nazwa, adres, faks:, telefon, dyżurny telefon serwisowy: Stopień, imię, nazwisko:... Jednostka organizacyjna:... Miejscowość:... Numer telefonu Numer faksu Informacje o urządzeniu: Nazwa węzła [.] Numer fabryczny/rok produkcji:.. 3. Miejsce instalacji urządzenia: Nazwa obiektu:... Adres: Dokładny opis zgłoszenia (uszkodzenia i nieprawidłowości w działaniu sprzętu i oprogramowania): Kontakt z użytkownikiem: [ ] * zaznaczyć jeśli dane identyczne jak w rubryce 1. Stopień, imię, nazwisko:... Jednostka organizacyjna:... Miejscowość:... Numer telefonu Numer faksu... Przedstawiciel Użytkownika Potwierdzam zgłoszenie (pieczęć, data, czytelny podpis) *) właściwe zaznaczyć X (pieczęć, data, czytelny podpis) 40

25 Załącznik (wzór) nr 2 Do procedury dotyczącej gwarancji serwisowej 1. Podstawa wykonania czynności serwisowych: [ ]* ZGŁOSZENIE USTERKI [ ]* ZGŁOSZENIE AWARII 2. Informacje o urządzeniu: PROTOKÓŁ Z WYKONANYCH CZYNNOŚCI SERWISOWYCH Nazwa, adres, faks:, telefon, , dyżurny telefon serwisowy: Data zgłoszenia:... Numer zgłoszenia:... Nazwa węzła [.] Numer fabryczny/rok produkcji:.. 2. Miejsce wykonania czynności serwisowych: Nazwa obiektu:... Adres:... Miejscowość: Zakres wykonanych czynności serwisowych oraz uwagi (wnioski) serwisu Dodatkowe załączniki do protokołu: TAK ( liczba załączników: na arkuszach) NIE 4. Uwagi (wnioski) Użytkownika: 5. Zamknięcie postępowania serwisowego: TAK NIE..., dnia... (miejscowość) (dzień miesiąc rok) Przedstawiciel Użytkownika Przedstawiciel Wykonawcy. *) właściwe zaznaczyć X (pieczęć, data, czytelny podpis) (pieczęć, data, czytelny podpis) 41

26 Załącznik (wzór) nr 3 Do procedury dotyczącej gwarancji serwisowej SPRAWOZDANIE Z WYKONANYCH CZYNNOŚCI W OKRESIE od: od: (dzień miesiąc-rok) (dzień miesiąc-rok) Nazwa Wykonawcy: (pieczęć nagłówkowa Wykonawcy) Dokument sporządzono: (miejscowość) dnia : (dzień miesiąc-rok) A. CZYNNOŚCI SERWISOWE Nr zgłoszenia Użytkownik Typ sprzętu Nr fabryczny Rodzaj zgłoszenia Data przesłania zgłoszenia Data zakończenia Opis zgłoszenia (skrócony opis) Działania podjęte przez serwis (skrócony opis) Elementy /podzespoły/ zużyte w trakcie naprawy 1/Cisco [ ] awaria [ ] usterka [ ] inne 2/Cisco [ ] awaria [ ] usterka [ ] inne 3/Cisco [ ] awaria [ ] usterka [ ] inne.. WYKONAWCA KOORDYNATOR 42

27 Załącznik nr 2 do SIWZ Strona 1 z 3. (pieczęć adresowa firmy Wykonawcy) FORMULARZ OFERTOWY Nazwa Wykonawcy Adres Wykonawcy NIP REGON nr tel nr fax Nawiązując do ogłoszenia o zamówieniu w prowadzonym postępowaniu o udzielenie zamówienia na: odnowienie gwarancji serwisowej urządzeń transmisyjnych CISCO eksploatowanych w miastach Wrocław i Opole, oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia, zgodnie z wymaganiami specyfikacji istotnych warunków zamówienia wg poniższych danych: 1. Za cenę brutto: zł (słownie złotych: /100), w tym: 1) wartość... zł (słownie złotych:.. /100); 2) podatek VAT (...%).. zł (słownie złotych:.... /100). Lp. Wyżej podana cena obejmuje: Nazwa zadania Koszt brutto serwisu gwarancyjnego [PLN] Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A01 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A02 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A03 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A04 opłata za okres 36 miesięcy 43

28 Załącznik nr 2 do SIWZ Strona 2 z Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A05 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A06 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A07 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A08 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A09 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł A10 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł B01 opłata za okres 36 miesięcy Usługa serwisu gwarancyjnego urządzeń transmisyjnych Węzeł B02 opłata za okres 36 miesięcy RAZEM BRUTTO [suma poz. od 1 do 12] (Całkowity koszt usługi ) ponadto deklarujemy skrócenie czasu usunięcia awarii/usterki. (w odniesieniu do czasu usunięcia awarii/usterki zdefiniowanego w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącego załącznik nr 1 do SIWZ) Zamawiający wymaga aby Wykonawca podał konkretny czas wyrażony pełną godziną. Ponadto: 1. Złożona przez nas oferta nie stanowi czynu nieuczciwej konkurencji, zgodnie z ustawą z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. Nr 153, poz. 1503, z późniejszymi zmianami) 2. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się i w pełni akceptujemy treść specyfikacji istotnych warunków zamówienia wraz ze wszystkimi załącznikami (w tym istotnymi postanowieniami umowy) oraz treść wyjaśnień i zmian do SIWZ i nie wnosimy do ich treści zastrzeżeń oraz uzyskaliśmy wszelkie niezbędne informacje do przygotowania oferty. 3. Oświadczamy, że jesteśmy związani niniejszą ofertą na czas wskazany w SIWZ. 4. Akceptujemy termin wykonania przedmiotu umowy. 44

29 Załącznik nr 2 do SIWZ Strona 3 z 3 5. Oświadczamy, że oferowane wykonanie przedmiotu zamówienia spełnia wymogi Zamawiającego określone w SIWZ. 6. Oświadczamy, że akceptujemy warunki umowy Zamawiającego i w przypadku uznania naszej oferty za najkorzystniejszą, zobowiązujemy się do zawarcia umowy w miejscu i terminie wskazanym przez Zamawiającego. 7. Oświadczamy, że zamierzamy powierzyć część zadania do wykonania podwykonawcy:* (należy wskazać część zadania lub wpisać nie dotyczy) 8. Poniżej podajemy nazwy (firm) podwykonawców, na których zasoby powołujemy się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Prawo zamówień publicznych, w celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp.:*.. (należy podać nazwę firmy lub wpisać nie dotyczy) 9. Integralną częścią Oferty są niżej wymienione załączniki zawierające wymagane ogłoszeniem i specyfikacją istotnych warunków zamówienia dokumenty oraz oświadczenia. Wykaz załączników: ** ( ) 10. Oferta została złożona na... kolejno ponumerowanych stronach od strony numer 1 do strony numer Miejscowość i data czytelny podpis imieniem i nazwiskiem lub pieczęć imienna i podpis upoważnionego przedstawiciela(i) wykonawcy * Brak oświadczenia Wykonawcy w formularzu ofertowym oznacza jego rezygnację z powierzenia jakiejkolwiek części zamówienia podwykonawcom. ** Wykonawca powinien wymienić wszystkie dokumenty (oryginały lub ich kserokopie) i oświadczenia załączone do oferty. 45

30 Załącznik nr 3 do SIWZ. ( pieczęć adresowa firmy Wykonawcy) OŚWIADCZENIE o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu zgodnie z art. 22 ust. 1, w związku z art. 44 ustawy Prawo zamówień publicznych Przystępując do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego na wykonanie zadania pn.: odnowienie gwarancji serwisowej urządzeń transmisyjnych CISCO eksploatowanych w miastach Wrocław i Opole, ja, niżej podpisany... (imię i nazwisko) reprezentując firmę... (nazwa Wykonawcy) Oświadczam, w imieniu reprezentowanej przeze mnie firmy, iż spełniamy warunki udziału w postępowaniu, zgodnie z art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, dotyczące: a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania; b) posiadania wiedzy i doświadczenia; c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia; d) sytuacji ekonomicznej i finansowej.... Miejscowość i data czytelny podpis imieniem i nazwiskiem lub pieczęć imienna i podpis upoważnionego przedstawiciela(i) wykonawcy 46

31 Załącznik nr 4 do SIWZ. ( pieczęć adresowa firmy Wykonawcy) OŚWIADCZENIE o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp Przystępując do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego na wykonanie zadania pn.: odnowienie gwarancji serwisowej urządzeń transmisyjnych CISCO eksploatowanych w miastach Wrocław i Opole, ja, niżej podpisany... (imię i nazwisko) reprezentując firmę... (nazwa Wykonawcy) oświadczam w imieniu reprezentowanej przeze mnie firmy, iż brak jest podstaw do wykluczenia nas z postępowania z powodu nie spełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.... Miejscowość i data czytelny podpis imieniem i nazwiskiem lub pieczęć imienna i podpis upoważnionego przedstawiciela(i) wykonawcy 47